Meilleur Fournisseur Electricité : palmarès

Choisir le meilleur fournisseur électricité n'est pas une mince affaire. Depuis l'ouverture du marché à la concurrence, le nombre de fournisseurs est en constante augmentation. Chaque fournisseur essaie de se démarquer de ses concurrents en proposant des offres de plus en plus attractives. Alors qui est le meilleur fournisseur electricité ? Voici le palmarès établi par nos experts.

Palmarès du meilleur fournisseur électricité

Etant donné du nombre de critères à prendre en compte, nous effectuons une selection générale puis une sélection des meilleurs fournisseurs électricité selon chacun des critères cités.

Palmarès général

Si EDF est le fournisseur historique d'électricité, les particuliers n'ont aucune obligation de le choisir plutôt qu’un de ses concurrents.

En effet, les fournisseurs alternatifs proposent la même énergie, via le même compteur pour moins cher et dans le cadre d'offres sans engagement.

Résilier EDF ou résilier Engie est donc complètement gratuit et à n'importe quel moment.

Voici donc le palmarès des meilleurs fournisseurs électricité selon les critères mentionnés :

Meilleur fournisseur électricité selon les tarifs

Au moment de la rédaction de cet article, le fournisseur le moins cher est Cdiscount Energie qui propose -jusqu'à 20% de réduction sur le prix de l'électricité proposé par EDF avec son tarif réglementé.

Meilleur fournisseur électricité selon le prix de l'abonnement

Concernant l'abonnement, Planète Oui semble avoir pris les devants concernant les petits concommateurs d'électricité. En effet, Planète Oui propose 20% de réduction sur le prix de l'abonnement.

Le prix de l'abonnement annuel atteint donc 99.48€ alors qu'avec EDF (tarif réglementé), il se situe à 119.72€ TTC pour un compteur 6kVA en option base.

Meilleur fournisseur électricité selon la qualité du service client

Le fournisseur avec le meilleur service client est sans conteste Direct Energie qui a été élu Service Client de l'Année 2018 pour la 11^ème année consécutive.

Ce prix est attribué par l'ESCDA qui est un concours indépendant pour mesurer l'efficacité de la relation entre le client et l'entreprise. 

Des clients mystères contactent les entreprises candidates au travers de :

• 140 appels téléphoniques ;
• 50 emails ou formulaires ;
• 15 navigations Internet ;
• 10 contacts à travers les réseaux sociaux ;
• 10 conversations via chat. 

Direct Energie a remporté le concours avec 100% des appels décrochés en moins de 20 secondes, 100% des emails ont reçus une réponse personnalisée dans la journée et le délai moyen de réponse sur les réseaux sociaux est de 1h19min. 

Meilleur fournisseur d'électricité verte

Concernant l'électricité verte, le choix du meilleur fournisseur est plus disputé. De plus en plus de fournisseurs se lancent dans ce type d'offres avec des tarifs de plus en plus compétitifs. L'objectif étant de rendre le mix-énergétique français plus vert et favoriser la transition énergétique. 

Planète Oui a été l'un des premiers acteurs à proposer des offres 100% renouvelables. Engie a suivi le pas et l'année dernière Total Spring a frappé un grand coup en proposant que toutes ses offres d'électricité soient vertes et à un tarif très compétitif.

Même EDF a lancé son offre verte avec l'offre Vert Electrique mais Total Spring ou Planète Oui reste plus compétitifs.

Enfin, ekWateur a su se démarquer de ses concurrents en proposant de l'électricité verte à des prix fixes ou indéxés mais avec également des tarifs compétitifs. Ekwateur est présent dans des villes ELD, traditionnellement sans concurrence, comme Grenoble ou Strasbourg et concurrence désormais GEG et ES Energies. 

Meilleur fournisseur électricité à prix fixe

Face à l'augmentation du prix de l'électricité décidé par les pouvoirs publics, des fournisseurs proposent des offres à prix bloqués pendant toute la durée du contrat. Il existe deux types d'offres à prix fixes :

• Les offres à prix bloqués avec le même tarif pendant toute la durée du contrat même si le prix de l'électricité baisse ;
• Les offres à prix bloqués mais révisables à la baisse. Le consommateur profite donc d'éventuelles baisses du prix du kWh. 

Eni (offre Astucio Eco), et Engie (offre Ajust) sont les seuls à proposer des offres d'électricité à prix bloqués et révisables à la baisse. 

Que se passe-t-il si les taxes augmentent ?Dans le cas des offres à prix fixes (mais aussi les offres révisables à la baisse), seul le prix de l'électricité HT est fixe. Si les taxes, impôts ou prélèvements obligatoires augmentent sur décision du gouvernement, ces mesures impactent aussi ce type d'offre.

Du côté des meilleurs offres à prix fixe, nous retrouvons Total Spring avec un prix HT 10% moins cher que le tarif réglementé proposé par EDF.

Sur quels critères choisir le meilleur fournisseur électricité ?

Bien choisir son fournisseur d’électricité est important et peut avoir des conséquences significatives sur la facture.

Il est possible tout d’abord estimer votre consommation en électricité car cela peut aiguiller le choix de fournisseur mais aussi d’offre. 

La facture EDF se compose de trois éléments :

1. l'abonnement EDF : c'est la partie fixe de la facture et varie en fonction de la puissance du compteur d'électricité ;
2. la consommation d'électricité :  elle est mesurée en kWh. Le prix du kWh varie selon les fournisseurs et l'offre choisie. (nombre de kWh consommés). C'est sur ce point où les fournisseurs alternatifs marquent des points face à EDF. Par exemple, Cdiscount Energie propose -jusqu'à 20% sur le prix du kWh par rapport au tarif bleu EDF.
3. Les taxes et prélèvements obligatoires : ils sont fixés par l'Etat et sont les mêmes pour tous les fournisseurs d'électricité. 

Dès lors, il est possible de dégager les critères à prendre en compte pour sélectionner le meilleur fournisseur  :

• Critères prix en compte pour le choix du meilleur fournisseur électricité
• Le prix du kWh ;
• Le prix de l’abonnement ;
• La qualité du service client ;
• Le respect de l'environnement (électricité verte) ;
• Les modalités d’évolution des prix (prix fixes, indexés ou tarif réglementé).

Le prix de l'électricité et le prix de l’abonnement varient généralement selon les fournisseurs et peuvent avoir un impact assez important sur le montant de la facture.

Par exemple, si le client consomme beaucoup d’électricité, il a davantage intérêt à choisir un fournisseur présentant un prix du kWh plus faible, alors que l'abonnement ne représentera qu'une petite partie de la facture.

Dans le cas contraire, un client consomme peu d'électricité, comme c'est le cas par exemple d'un petit logement avec le chauffage et la cuisine au gaz, il a plus interêt à choisir un fournisseur qui lui propose une réduction sur le prix de l'abonnement et non pas sur le prix de l'électricité.

Pourquoi les frais de mise en service ne sont pas tenus en compte dans le choix du meilleur fournisseur electricité ?Des frais de mise en service sont en général facturés dans le cas d'un emménagement dans un nouveau logement. Néanmoins, ils ne peuvent constituer de vrais critères de sélection puisqu’ils sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité.

Faire appel à un comparateur pour mieux s'y retrouver

Il n’est pas toujours facile de s’y retrouver dans le panel des offres des fournisseurs d’électricité. Sélectionner le meilleur fournisseur d’électricité en fonction des besoins de chacun peut donc être un véritable casse-tête, en raison de la diversité des offres.

Pour effectuer le meilleur choix, il est possible d'utiliser le comparateur électricité de Selectra, comparateur numéro 1 en France ou téléphoner au 09 73 72 25 00 de 8h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi (rappel gratuit).

Des conseillers aide le consommateur à définir son profil de consommation et à trouver l’offre la plus adaptée. Une fois cette offre choisie, il est possible de souscrire directement par téléphone en quelques mminutes à peine.

Payer moins cher grâce aux achats groupésLes opérations d'achat groupé d'énergie permettent aux consommateurs d'électricité et de gaz de jouer sur la force du nombre pour trouver la meilleure offre. Des sites spécialisés recueillent les inscriptions de centaines de consommateurs intéressés puis négocient avec les fournisseurs des tarifs de groupe exclusifs pour le compte de leurs internautes inscrits.