Choisir le meilleur fournisseur électricité n'est pas une mince affaire. Depuis l'ouverture du marché à la concurrence, le nombre de fournisseurs est en constante augmentation. Chaque fournisseur essaie de se démarquer de ses concurrents en proposant des offres de plus en plus attractives. Alors qui est le meilleur fournisseur electricité ? Voici le palmarès établi par nos experts.
Palmarès du meilleur fournisseur électricité
Etant donné du nombre de critères à prendre en compte, nous effectuons une selection générale puis une sélection des meilleurs fournisseurs électricité selon chacun des critères cités.
Palmarès général
Si EDF est le fournisseur historique d'électricité, les particuliers n'ont aucune obligation de le choisir plutôt qu’un de ses concurrents.
En effet, les fournisseurs alternatifs proposent la même énergie, via le même compteur pour moins cher et dans le cadre d'offres sans engagement.
Résilier EDF ou résilier Engie est donc complètement gratuit et à n'importe quel moment.
Voici donc le palmarès des meilleurs fournisseurs électricité selon les critères mentionnés :
| Réductions | Notre avis | |
|---|---|---|
 Offre Online électricité 09 74 59 46 79 Rappel Gratuit |
-10%* | Une offre idéale pour les consommateurs d'électricité et cumulable avec l'offre gaz et ses 10% de réduction sur le prix du kWh des 2 énergies. Elu Service Client de l'Année 2019. |
 Vattenfall 01 86 26 47 81 Rappel Gratuit |
-10%* | Une offre à prix très compétitifs avec des prix fixes ou indexés pendant un an tout en bénéficiant d'électricité verte. |
 Cdiscount Energie 09 74 59 24 60 Rappel Gratuit |
jusqu'à 15%* | Cdiscount Energie est un fournisseur d'électricité arrivé sur le marché en 2018 avec pour volonté de casser les prix. Prix compétitifs et indexés sur le tarif réglementé. |
 Happe 09 75 18 65 41 Rappel Gratuit |
-12%* | Une marque du fournisseur historique Engie. Service client en ligne et par téléphone. |
 eni 09 74 59 46 84 Rappel Gratuit |
-3%* | Une électricité verte d'origine locale (possibilité de choisir son lieu de production) à prix compétitif. |
 Planète Oui 09 87 67 55 21 Rappel Gratuit |
-20% sur le prix de l'abonnement |
Une offre particulièrement adaptée pour les petites consommations, puisqu'elle bénéficie d'une remise sur la part fixe de la facture, l'abonnement. |
 Tarifs réglementés 09 69 32 15 15 EDF téléphone |
Tarif réglementé | Le choix de millions de Français malgré des prix assez élevés. |
* : réduction par rapport au prix du kWh HT du tarif réglementé
Meilleur fournisseur électricité selon les tarifs
Au moment de la rédaction de cet article, le fournisseur le moins cher est Planète Oui qui propose jusqu'à 15% de réduction sur le prix de l'électricité proposé par EDF avec son tarif réglementé.
| Réductions* | Prix du kWh d'électricité** | Notre avis | |
|---|---|---|---|
 Happ-e 09 74 59 14 85 Rappel Gratuit |
-12% | 0.1387€ | Une offre à prix très compétitifs avec une remise sur le prix du kWh pendant un an. Retour au tarif réglementé la 2ème |
Cdiscount Energie 09 74 59 24 60 Rappel Gratuit |
jusqu'à 15% | 0.1410€ | L'offre électricité de Cdiscount avec ses jusqu'à 15% de réduction sur le prix du kWh défie toute concurrence. |
Offre Online électricité 09 87 67 54 76 Rappel Gratuit |
-10% | 0.1410€ | Une offre idéale pour les consommateurs d'électricité et cumulable avec l'offre gaz et ses 10% de réduction sur le prix du kWh des 2 énergies. |
* : réduction par rapport au prix du kWh HT du tarif réglementé
** : Prix pour un compteur 6 kVA en option base TTC
Meilleur fournisseur électricité selon le prix de l'abonnement
Concernant l'abonnement, Planète Oui semble avoir pris les devants concernant les petits consommateurs d'électricité. En effet, Planète Oui propose 20% de réduction sur le prix de l'abonnement.
Le prix de l'abonnement annuel atteint donc 99.53€ alors qu'avec EDF (tarif réglementé), il se situe à 119.72€ TTC pour un compteur 6kVA en option base.
| Réductions | Prix de l'abonnement annuel | Notre avis | |
|---|---|---|---|
Planète Oui 09 87 67 55 21 Rappel Gratuit |
-20% sur le prix de l'abonnement |
99.53€ | Une offre particulièrement adaptée pour les petites consommations (type studio), puisqu'elle bénéficie d'une remise sur la part fixe de la facture, l'abonnement. |
Prix de l'abonnement actualisé octobre 2019
Meilleur fournisseur électricité selon la qualité du service client
Le fournisseur avec le meilleur service client est sans conteste Total Direct Energie qui a été élu Service Client de l'Année 2019 pour la 12ème année consécutive.
Ce prix est attribué par Bearing Point Et Kantar TNS qui est un concours indépendant pour mesurer l'efficacité de la relation entre le client et l'entreprise.
Des clients mystères contactent les entreprises candidates au travers de :
- 140 appels téléphoniques ;
- 50 emails ou formulaires ;
- 15 navigations Internet ;
- 10 contacts à travers les réseaux sociaux ;
- 10 conversations via chat.
Total Direct Energie a remporté le concours avec 100% des appels décrochés en moins de 20 secondes, 100% des emails ont reçus une réponse personnalisée dans la journée et le délai moyen de réponse sur les réseaux sociaux est de 1h19min.
| Réductions | Notre avis | |
|---|---|---|
Offre Classiqe électricité 09 74 59 46 79 Rappel Gratuit |
-5%* | Elu Service Client de l'Année 2019 pour la 12ème année consécutive. |
* : réduction par rapport au prix du kWh HT du tarif réglementé
Meilleur fournisseur d'électricité verte
Concernant l'électricité verte, le choix du meilleur fournisseur est plus disputé. De plus en plus de fournisseurs se lancent dans ce type d'offres avec des tarifs de plus en plus compétitifs. L'objectif étant de rendre le mix-énergétique français plus vert et favoriser la transition énergétique.
Planète Oui a été l'un des premiers acteurs à proposer des offres 100% renouvelables. Engie a suivi le pas et Total Spring a frappé un grand coup, il y a deux ans, en proposant que toutes ses offres d'électricité soient vertes et à un tarif très compétitif.
Aujourd'hui, Total Spring n'existe plus, il a fusionné avec Direct Energie pour donner naissance au premier fournisseur alternatif, Total Direct Energie. Total Direct Energie propose une offre verte à prix indexés avec une remise sur le prix du kWh.
EDF a aussi lancé son offre verte, Vert Électrique. Enfin, ekWateur a su se démarquer de ses concurrents en proposant de l'électricité verte à des prix fixes ou indéxés mais avec également des tarifs compétitifs. Ekwateur est présent dans des villes ELD, traditionnellement sans concurrence, comme Grenoble ou Strasbourg et concurrence désormais GEG et ES Energies.
Sont aussi arrivés sur le marché, de nombreux fournisseurs proposant des offres vertes premium.
Un fournisseur est considéré comme premium lorsqu'il travaille en direct avec les producteurs d'électricité verte et/ou de gaz vert. C'est à dire que contrairement à un fournisseur non premium, il ne passe pas par l'Arenh pour racheter des garanties d'origine et ainsi verdire son électricité nucléaire.
Ces fournisseurs ont été récompensés par GreenPeace : ils se nomment Ilek, Planète Oui, Enercoop, Urban Solar et Plum Energie.
| Réduction | Prix de l'électricité verte** | Notre avis | |
|---|---|---|---|
 Ilek 09 87 67 52 32 Rappel Gratuit |
jusqu'à 15%* | 0.1523€ | En direct avec les producteurs d'électricité éolienne, hydraulique et solaire. Possibilité de bénéficier d'une remise sur le prix du kWh. |
Planète Oui 09 87 67 55 21 Rappel Gratuit |
-20% sur le prix de l'abonnement |
0.1524€ | Une offre particulièrement adaptée pour les petites consommations, puisqu'elle bénéficie d'une remise sur la part fixe de la facture, l'abonnement. |
 Enercoop 09 70 68 07 65 Enercoop Téléphone |
-- | 0.1667€ | Enercoop, aujourd'hui, c'est 80 000 clients dont 40 000 sociétaires. Ces sociétaires participent à toutes les décisions importantes liées au fournisseur. |
 Plum Energie 09 87 67 53 05 Rappel Gratuit |
-- | 0.1524€ | De l'énergie verte premium, propose des tarifs jamais plus cher que le tarif bleu d'EDF |
* : réduction par rapport au prix du kWh HT du tarif réglementé
** : prix du kWh pour un compteur 6 kVA en option base.
Meilleur fournisseur électricité à prix fixe
Face à l'augmentation du prix de l'électricité décidé par les pouvoirs publics, des fournisseurs proposent des offres à prix bloqués pendant toute la durée du contrat. Il existe deux types d'offres à prix fixes :
- Les offres à prix bloqués avec le même tarif pendant toute la durée du contrat même si le prix de l'électricité baisse ;
- Les offres à prix bloqués mais révisables à la baisse. Le consommateur profite donc d'éventuelles baisses du prix du kWh.
Eni (offre Astucio Eco), et Engie (offre Ajust) sont les seuls à proposer des offres d'électricité à prix bloqués et révisables à la baisse.
Que se passe-t-il si les taxes augmentent ?Dans le cas des offres à prix fixes (mais aussi les offres révisables à la baisse), seul le prix de l'électricité HT est fixe. Si les taxes, impôts ou prélèvements obligatoires augmentent sur décision du gouvernement, ces mesures impactent aussi ce type d'offre.
Du côté des meilleurs offres à prix fixe, nous retrouvons Eni avec un prix HT 10% moins cher que le tarif réglementé proposé par EDF.
| Réduction* | Prix de l'électricité** | Type d'offre | Durée du contrat | |
|---|---|---|---|---|
 ekWateur 09 87 67 16 74 Rappel Gratuit |
-- | 0.1520€ | Offre à prix fixe | 1 an |
 Eni - Offre Astucio Eco 09 74 59 46 84 Rappel Gratuit |
-- | 0.1513€ | Offre à prix fixe révisable à la baisse | 3 ans |
 Engie Ajust 09 74 59 44 32 Rappel Gratuit |
-- | 0.1586€ | Offre à prix fixe révisable à la baisse | 3 ans |
* : réduction par rapport au prix du kWh HT du tarif réglementé
** : prix du kWh TTC pour un compteur 6 kVA et option base.
La majorité des consommateurs choisissent leur fournisseur d'électricité lors de leur emménagement.
Lorsque vous vous installez dans un logement, vous devez établir votre contrat d'électricité auprès du fournisseur de votre choix (que vous soyez locataire ou propriétaire). Les frais et délais de mise en service sont les mêmes pour tous les fournisseurs, vous n'aurez pas de surcoût en choisissant un fournisseur différent de celui de l'ancien occupant du logement.
Vous pouvez aussi choisir de changer de fournisseur à tout moment et sans frais. La motivation principale du consommation est alors la recherche d'économies ou le choix d'une électricité 100% verte.
Attention, dans ce cas, il ne faut pas résilier votre contrat mais simplement contacter le fournisseur de votre choix. En effet, le nouveau fournisseur se charge gratuitement de résilier l'ancien fournisseur.
Sur quels critères choisir le meilleur fournisseur électricité ?
Bien choisir son fournisseur d’électricité est important et peut avoir des conséquences significatives sur la facture.
Il est possible tout d’abord estimer votre consommation en électricité car cela peut aiguiller le choix de fournisseur mais aussi d’offre.
La facture EDF se compose de trois éléments :
- l'abonnement EDF : c'est la partie fixe de la facture et varie en fonction de la puissance du compteur d'électricité ;
- la consommation d'électricité : elle est mesurée en kWh. Le prix du kWh varie selon les fournisseurs et l'offre choisie. (nombre de kWh consommés). C'est sur ce point où les fournisseurs alternatifs marquent des points face à EDF. Par exemple, Cdiscount Energie propose -jusqu'à 15% sur le prix du kWh par rapport au tarif bleu EDF.
- Les taxes et prélèvements obligatoires : ils sont fixés par l'Etat et sont les mêmes pour tous les fournisseurs d'électricité.
Dès lors, il est possible de dégager les critères à prendre en compte pour sélectionner le meilleur fournisseur :
- Critères prix en compte pour le choix du meilleur fournisseur électricité
- Le prix du kWh ;
- Le prix de l’abonnement ;
- La qualité du service client ;
- Le respect de l'environnement (électricité verte) ;
- Les modalités d’évolution des prix (prix fixes, indexés ou tarif réglementé).
Le prix de l'électricité et le prix de l’abonnement varient généralement selon les fournisseurs et peuvent avoir un impact assez important sur le montant de la facture.
Par exemple, si le client consomme beaucoup d’électricité, il a davantage intérêt à choisir un fournisseur présentant un prix du kWh plus faible, alors que l'abonnement ne représentera qu'une petite partie de la facture.
Dans le cas contraire, un client consomme peu d'électricité, comme c'est le cas par exemple d'un petit logement avec le chauffage et la cuisine au gaz, il a plus interêt à choisir un fournisseur qui lui propose une réduction sur le prix de l'abonnement et non pas sur le prix de l'électricité.
Pourquoi les frais de mise en service ne sont pas tenus en compte dans le choix du meilleur fournisseur electricité ?Des frais de mise en service sont en général facturés dans le cas d'un emménagement dans un nouveau logement. Néanmoins, ils ne peuvent constituer de vrais critères de sélection puisqu’ils sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité.
Faire appel à un comparateur pour mieux s'y retrouver
Il n’est pas toujours facile de s’y retrouver dans le panel des offres des fournisseurs d’électricité. Sélectionner le meilleur fournisseur d’électricité en fonction des besoins de chacun peut donc être un véritable casse-tête, en raison de la diversité des offres.
Pour effectuer le meilleur choix, il est possible d'utiliser le comparateur électricité de Selectra, comparateur numéro 1 en France ou téléphoner au 09 73 72 25 00 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h (Rappel Gratuit).
Des conseillers aide le consommateur à définir son profil de consommation et à trouver l’offre la plus adaptée. Une fois cette offre choisie, il est possible de souscrire directement par téléphone en quelques mminutes à peine.
Payer moins cher grâce aux achats groupésLes opérations d'achat groupé d'énergie permettent aux consommateurs d'électricité et de gaz de jouer sur la force du nombre pour trouver la meilleure offre. Des sites spécialisés recueillent les inscriptions de centaines de consommateurs intéressés puis négocient avec les fournisseurs des tarifs de groupe exclusifs pour le compte de leurs internautes inscrits.