Quitter EDF : faut-il changer ou rester chez EDF en 2023 ?

Quitter EDF peut être l’opportunité de réduire ses factures d'énergie. Bien que la libéralisation du marché de l’énergie soit effective depuis 2007, la majorité des Français reste encore au tarif réglementé d'EDF alors que d'autres fournisseurs proposent des tarifs bien plus avantageux. Ainsi faut-il quitter EDF ou rester chez le fournisseur historique ?

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Comment quitter EDF ?

1. Contacter EDF au 30 04 ou au 09 69 32 15 15 pour demander la fin du contrat ;
2. Régler la facture de clôture ;
3. Attendre que le gestionnaire de réseau, Enedis ou GRDF procède à la fermeture de compteur.

S'il s'agit d'un simple changement de fournisseur, il suffit de contacter un nouveau fournisseur et souscrire une offre. En revanche, si le changement de contrat intervient à cause d'un changement d'adresse, les démarches sont quelques-peu différentes :

Quitter EDF pour changer de fournisseur

Pour quitter EDF et changer de fournisseur, il faut contacter un nouveau fournisseur et souscrire à une offre. La démarche est gratuite et ne nécessite aucun justificatif.

Avant d'appeler un fournisseur pour souscrire à une offre, il faut se munir :

• De la dernière facture d’énergie afin de pouvoir estimer précisément la consommation ;
• Du PDL Enedis : le Point de livraison pour pouvoir s’identifier rapidement ;
• D'un relevé de compteur, indispensable pour pouvoir résilier l’ancien contrat et en souscrire un nouveau ;
• Un RIB pour instaurer les prélèvements automatiques.

Bon à savoir Comparer les offres d'énergie permet de trouver la plus avantageuse suivant son profil. Bien qu'il soit possible de trouver une offre directement en ligne, vous pouvez également passer par la plateforme de souscription multifournisseurs Selectra pour des conseils plus personnalisés.
Les conseillers Selectra sont disponibles au 📞 09 73 72 25 00 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30 - Me faire rappeler

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Quitter EDF en cas de déménagement

Quitter EDF en cas déménagement implique de devoir changer d'adresse. Dans ce cas, le client doit non seulement s'assurer de bien résilier son contrat EDF, mais souscrire à une offre pour le nouveau logement.

Pourquoi quitter EDF ?

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie en 2007, les particuliers disposent d'un large choix parmi les offres d'énergie. Ainsi, quitter EDF peut être avantageux pour plusieurs raisons :

• Profiter de tarifs plus compétitifs ;
• Se protéger contre les hausses de prix du tarif réglementé de l'électricité ;
• Consommer de manière plus responsable.

Profiter de tarifs plus compétitifs

Avec les hausses généralisées du tarif de l'énergie, EDF redevient de plus en plus attractif aux yeux des consommateurs. En revanche, certaines offres d'électricité et de gaz parviennent tout de même à proposer des tarifs plus compétitifs que ceux proposés par EDF. C'est notamment le cas de TotalEnergies, avec ses offres Heures Éco électricité et gaz, dont les prix figurent parmi les plus bas du marché.

Pour profiter de tarifs compétitifs, et payer moins cher que chez EDF, les offres à prix indexés sont les plus avantageuses, en proposant un prix remisé de l'énergie par rapport aux tarifs réglementé de vente.

Se protéger contre les hausses de prix du tarif réglementé de l'électricité

L'inconvénient majeur des offres à prix indexé est de ne pas protéger le consommateur d'éventuelles hausses des tarifs réglementés de vente. En effet, avec ce type d'offre, les prix évoluent à la hausse comme à la baisse, et beaucoup de ménages en ont fait les frais en 2022.

À l'inverse, les offres à prix fixes, certes plus chères au départ, permettent de se protéger contre les hausses futures de prix. EDF propose ce type de contrat pour le gaz, avec sa gamme d'offre Avantage Gaz. En revanche, le fournisseur historique n'en propose pas pour l'électricité. Ainsi, quitter EDF peut être judicieux s'il s'agit de se protéger contre les prochaines hausses du tarif réglementé de l'électricité.

Consommer de manière plus responsable

EDF n'est clairement pas le fournisseur à recommander pour le biogaz et l'électricité verte. D'autres fournisseurs existent et proposent non seulement des offres vertes plus compétitives, et dont l'approvisionnement est réalisé directement auprès d'installations renouvelables françaises.

Comment choisir un nouveau contrat d'énergie ?

• Bien choisir son nouveau fournisseur d'énergie en 2023
• Choisir le bon type d'offre pour payer moins cher ;
• Se renseigner sur la provenance de l'énergie ;
• Opter pour un service client de qualité.

Choisir le bon type d'offre pour payer moins cher

Le consommateur mal informé pense souvent à tort que l'offre qui affiche les tarifs les plus bas est forcément la moins chère. En réalité, il peut s'agir de tarifs applicables sous certaines conditions, pour une catégorie de client particulière. C'est pour cela que l'utilisation d'un comparateur est indispensable pour trouver l'offre la plus pertinente par rapport à son profil de consommation.

De manière générale, pour payer moins cher son énergie immédiatement après avoir quitté EDF, il faut :

• Chercher le prix du kWh le moins cher que possible pour les gros consommateurs ;
• Se tourner vers l'offre avec l'abonnement le moins onéreux pour les petits consommateurs.

Économiser grâce aux achats groupés Les achats groupés d'énergie permettent aux consommateurs de dénicher la meilleure offre du moment ! Selectra recueille les informations de centaines de consommateurs puis négocie en direct avec les fournisseurs pour trouver la meilleure offre de marché.

Se renseigner sur la provenance de l'énergie

D'un point de vue environnemental, toutes les offres d'énergie verte ne se valent pas :

• Les offres à compensation carbone, où le fournisseur contrebalance l'impact carbone de la consommation de ses clients en investissant dans des projets de développement durable ;
• Dans le cas d'une offre verte standard, le fournisseur achète des garanties d'origine pour certifier l'origine de l'électricité achetée ;
• Avec les offres vertes premium, l'énergie est achetée directement à des producteurs d'énergie renouvelables en France.

Opter pour un service client de qualité

La crise de l'énergie en France a mis en lumière l'importance d'un bon service client. En effet, outre les tarifs attractifs, avoir un fournisseur réactif en cas de panne, d'erreur de facturation ou tout autre désagréments pouvant entraver la fourniture d'énergie est très important.

À ce propos, EDF figure parmi les fournisseurs les plus fiables, en se référant aux observations du Médiateur de l'énergie. En effet, même avec une nette augmentation des litiges de 2020 à 2021, le fournisseur historique, avec 47 litiges pour 100 000 contrats en 2021, occupe le haut du classement.

Chez qui aller après avoir quitté EDF ?

Qui sont les concurrents principaux d'EDF ?

En termes de parts de marché, les principaux concurrents d'EDF sont :

• Engie, fournisseur historique de gaz et premier fournisseur de gaz en France ;
• TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie), 1ᵉʳ fournisseur alternatif français ;
• Eni, second fournisseur de gaz en France ;
• Ekwateur 5ᵉ plus grand fournisseur alternatif, avec la particularité d'être spécialisé dans les énergies renouvelables.

Pour autant, les plus grands concurrents d'EDF ne sont pas forcément ceux qui proposent les offres les plus compétitives en mars 2023. Ainsi, avant même de quitter EDF, il faut avoir comparé les offres entre elles.

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Se faire conseiller par téléphone ☎ Les consommateurs souhaitant évaluer leur situation par téléphone peuvent contacter la plateforme de souscription et d'informations multifournisseurs au 📞 09 73 72 25 00 pour trouver l'offre la plus adaptée.

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Questions les plus posées par les clients qui souhaitent quitter EDF ❓

Est-ce intéressant de quitter EDF ?

Il peut être intéressant de quitter EDF pour payer ses factures d'électricité ou de gaz moins cher, mais également pour consommer de l'énergie plus respectueuse de l'environnement. Autrement, certains consommateurs peuvent être attirés par d'autres concurrents d'EDF pour les services proposés en plus de la fourniture d'énergie. Ainsi, certains clients résilient EDF pour :

• Avoir une meilleure assistance dépannage ;
• Profiter d'une offre d'entretien ou de remplacement de chaudière ;
• Utiliser des objets connectés pour piloter sa maison.

Comment revenir chez EDF ?

Pour revenir chez EDF, joindre le service client au 📞 3004 pour les offres de marché, ou au 📞 09 69 32 15 15 pour souscrire au tarif réglementé de l'électricité (tarif Bleu).

En France, les particuliers ont droit à une période de rétractation de 14 jours. C'est-à-dire qu'ils peuvent encore changer d'avis 14 jours après la date de signature du contrat. Passé cette période, on parle de résiliation de l'offre. La démarche est gratuite et ne demande aucun justificatif.

Pourquoi EDF perd des clients ?

EDF perdait jusqu'à 100 000 clients par mois en 2017 selon une étude de la Commission de régulation de l'énergie. La situation s'est complètement inversée avec les hausses successives du prix de l'énergie. Le fournisseur historique regagnait ainsi près de 550 000 clients entre septembre 2021 et juin 2022 selon son directeur général. En cause, le bouclier tarifaire qui protège les clients du tarif réglementé des hausses du prix de l'électricité.

A ce jour, EDF compte 26,2 millions de clients en France.