Engie ou EDF, quel fournisseur choisir ?Un comparatif en moins de 5 minutes :
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VS
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Engie EDF : quelles différences ? Qui est le moins cher en 2023 ?

Qui est le moins cher entre Engie et EDF ?

Prix de l'électricité

Tarif base

0.2062€/kWh 0.2062€/kWh

Heures Pleines

0.2228€/kWh 0.2228€/kWh

Heures Creuses

0.1615€/kWh 0.1615€/kWh

Tarif base

0.2062€/kWh 0.2062€/kWh

Heures pleines

0.2228€/kWh 0.2228€/kWh

Heures creuses

0.1615€/kWh 0.1615€/kWh

Les meilleures offres électricité et gaz d’Engie et EDF

Offre d’électricité la moins chère

Logo Engie
Prix bloqués 1 an par rapport aux tarifs réglementés

Offre Élec Tranquillité 1 an

  • Facture Ultra détaillée
  • Prix indexé sur le tarif réglementé d'EDF
  • Électricité verte certifié par des garanties d'origine
En savoir plus
Logo EDF
Prix de l'électricité fixé par les pouvoirs publics

Tarif réglementé de l'électricité

  • Des tarifs encadrés par l'Etat
  • Un service client basé en France
  • Bénéficiez de l'expérience du fournisseur historique de l'électricité
En savoir plus

Meilleure offre de gaz

Logo Engie
Prix bloqués 1 an sur les variations du tarif réglementé

Gaz Tranquillité 1 an

  • Facture Ultra détaillée
  • Fourniture bloquée pendant 1 an, le reste de la facture évolue 1 fois/an
  • Service Ma conso : pour suivre vos consommations et faire des économies d'énergie
En savoir plus
Logo EDF
Prix bloqués pendant 49 mois par rapport aux tarifs réglementés

Offre Avantage Gaz

  • Vous êtes protégés des hausses des prix du gaz sur une durée de 4 ans + 1 mois
  • L'expertise du fournisseur historique de l'électricité
  • Accès à l'application EDF et Moi et tous ses avantages
En savoir plus

Avantages et inconvénients d’Engie et EDF

Les avantages

Logo Engie
  • Des offres d'électricité 100% vertes certifiés par des garanties d'origine ;
  • Des offres à prix bloqués pour les 2 énergies qui vous permettent de vous protéger des hausses ;
  • L'expertise d'un fournisseur historique sur le marché du gaz.
Logo EDF
  • Une notoriété inégalée auprès des Français du fait de son statut d'ancien monopole publique.
  • Le tarif Bleu d'EDF regagne en popularité à cause de la forte hausse des prix de l'énergie.

Les inconvénients

Logo Engie
  • En 2022, le Médiateur de l'Energie constate des délais de traitement encore trop longs chez Engie ;
  • Une service client souvent critiqué car un manque de suivi des dossiers.
Logo EDF
  • Des erreurs d'estimations et de la surfacturation.

Engie vs EDF : Ce que pensent les clients

Note moyenne

Logo Engie
2.8 /5
Note moyenne basée sur 2839 avis
5
37%
4
7%
1
48%
2
6%
3
2%
0
0%
Logo EDF
1.9 /5
Note moyenne basée sur 736 avis
1
62%
2
16%
4
6%
5
10%
3
5%
0
0%

Commentaires récents

Logo EDF
Anne 10/04/2023

Très aimable au téléphone et très a l'écoute ... Très bonne entreprise et très arrangeante qui gère et entend bien nos demandes ....

Lire la suite Voir moins

Les détails à propos d’Engie et EDF

Les méthodes de paiement

Logo Engie

Prélévement automatique

TIP en ligne

Carte bancaire (en ligne ou par téléphone)

Chèque Energie ou chèque

Logo EDF

Prélévement automatique

TIP en ligne

Carte bancaire (en ligne ou par téléphone)

Chèque Energie ou chèque

Distinctions / Labels

Option VertElec+ happ-e
certifiée VertVolt label "engagé"

Offre Vert Electrique Régional
certifiée VertVolt label "engagé"

Litiges clients

63 litiges en 2022
pour 100 000 contrats

42 litiges en 2022
pour 100 000 contrats

Engie et EDF sont les deux fournisseurs historiques d'énergie en France, mais sont depuis 2007 concurrents sur le marché de l'électricité et gaz. Depuis les fortes hausses du tarif de l'énergie, de nombreux consommateurs cherchent à retourner chez Engie et EDF. En 2021, ces deux fournisseurs historiques représentaient à eux seuls près de 68% du marché en France. Qui d'EDF ou Engie est le moins cher ? Qui propose les conditions les plus avantageuses ? Quel fournisseur est le plus fiable ? Voici l'essentiel à savoir avant de choisir entre EDF et Engie.


Quelles sont les différences entre Engie et EDF ?

Engie et EDF sont deux sociétés différentes. EDF est le fournisseur historique d’électricité en France tandis qu’Engie (ex-GDF) est le fournisseur historique de gaz. Cependant, les deux vendent maintenant de l’électricité et du gaz.

EDF est leader mondial dans le domaine des énergies bas-carbone (nucléaire principalement) et Engie est le 1er fournisseur d’électricité verte en France (en nombre de clients). Les deux sociétés sont engagées dans la transition énergétique et proposent des offres vertes compensées, certifiées par des Garanties d’Origine.

Autre différence : EDF est autorisé à commercialiser le tarif réglementé d'électricité. Engie ne peut pas faire de même pour le tarif réglementé du gaz depuis fin 2019. 

Malgré leurs différences, il est possible de comparer facilement les offres d’énergie d’Engie et EDF. Que ce soit sur les offres classiques, vertes ou destinées aux détenteurs de véhicule électrique, Engie et EDF sont en concurrence directe.

Comparaison du prix de l'électricité entre EDF et Engie

⚡ Quel fournisseur d'électricité est le moins cher par rapport au Tarif Réglementé ? Engie ou EDF ?
Fournisseur d'électricité Nom de l'offre d'électricité Budget annuel Prix de l'abonnement Prix du kWh
EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Budget estimé
1319€

Même prix que le tarif réglementé
143.87€ 0.2062€
Engie
RÉFÉRENCE ELEC 1 AN
🌱 Offre verte !
Budget estimé
1320€

Votre surcoût est de
1€
par rapport au tarif réglementé*
137.04€ 0.2075€
EDF
VERT ELECTRIQUE
🌱 Offre verte !
Budget estimé
1352€

Votre surcoût est de
33€
par rapport au tarif réglementé*
143.16€ 0.212€
EDF
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
🌱 Offre verte !
Budget estimé
1395€

Votre surcoût est de
76€
par rapport au tarif réglementé*
143.16€ 0.2196€

*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 5700 kWh à Paris en option Base (6 kVA).

Engie et EDF sont concurrents sur le marché de l'électricité. Depuis la libéralisation du marché de l'énergie, EDF propose, non seulement le tarif Réglementé de l'électricité, mais aussi des offres de marché. Engie, en qualité de fournisseur alternatif d'électricité, propose uniquement des offres de marché.

En réalité, de nombreuses offres ne sont plus disponibles à la souscription du côté des deux fournisseurs depuis le début de la crise de l'énergie.

Voici une comparaison des offres les plus compétitives d'électricité d'Engie et d'EDF encore disponibles à la souscription :

Comparatif Engie EDF : prix du kWh Tarif Bleu EDF Vs. Élec Tranquillité 1 an - Option base
  Logo EDF
EDF Tarif bleu
Logo Happ-e
Référence Elec 1 an Engie
Différence
Puissance compteur Prix kWh
TTC
Prix kWh
TTC
Le prix du kWh TTC chez Engie est légèrement plus cher que le tarif bleu d'EDF.
6 kVA 0.2062 € 0.2062 €
9 kVA 0.2062 € 0.2062 €
12 kVA 0.2062 € 0.2062 €
Infos et souscriptions 09 69 32 15 15
Appeler EDF
09 74 59 44 32
Rappel gratuit
(numéro Selectra partenaire d'Engie)

Prix à jour au 1er mai 2023

Comparatif Engie EDF : prix du kWh Tarif Bleu EDF Vs. Élec Tranquillité 1 an - Option HP-HC
  EDF
EDF Tarif bleu
Happ-e
Engie
Différence
Puissance compteur Prix du kWh TTC
Heures pleines
Prix du kWh TTC
Heures creuses
Prix du kWh TTC
Heures pleines
Prix du kWh TTC
Heures creuses
Le prix du kWh TTC chez Engie est légèrement plus cher que le tarif bleu d'EDF.
6 kVA 0.2228 € 0.1615 € 0.2228 € 0.1615 €
9 kVA 0.2228 € 0.1615 € 0.2228 € 0.1615 €
12 kVA 0.2228 € 0.1615 € 0.2228 € 0.1615 €
Infos et souscriptions 09 69 32 15 15 09 74 59 44 32
Rappel gratuit

Prix à jour au 1er mai 2023

Quelle offre électricité choisir : Engie ou EDF ?

À cause des récentes hausses de prix, de moins en moins de fournisseurs arrivent à proposer des tarifs plus compétitifs que le tarif Bleu d'EDF. Engie ne fait pas exception, et les contrats d'électricité commercialisés par le fournisseur sont tous plus cher que le tarif réglementé de l'électricité.

Bien que la situation puisse évoluer, et qu'il soit nécessaire de comparer les offres d'électricité entre elles, d'autres fournisseurs, autres qu'Engie et EDF sont plus pertinents pour payer son électricité moins chère.

meilleure offre électricité

Quelles offres d'électricité verte pour Engie et EDF ?

Les offres d'électricité verte sont de plus en plus présentes sur le marché et pratiquement tous les fournisseurs en proposent. En réalité, ces offres dites vertes ne se valent pas toutes, notamment s'agissant de la provenance de l'électricité.

Comment fonctionnent les offres d'électricité verte ?

L'électricité que vous recevez chez vous est strictement la même, quel que soit le fournisseur choisi.

Avec les offres d'électricité verte, le fournisseur rachète l'équivalent de votre consommation auprès de producteurs d'énergie renouvelable puis est réinjecté sur le réseau électrique français. C'est le mécanisme des Garanties d'origine

Quelles offres d'électricité verte proposent Engie et EDF ?

éoliennes

Les fournisseurs historiques EDF et Engie ne sont pas restés en marge et proposent chaque offre d'électricité 100% renouvelable.

L'offre Vert Électrique d'EDF permet de bénéficier d'énergie verte tout en restant chez EDF. Cette offre est pourtant loin d'être compétitive et reste parmi les plus chères du marché

Quant à Engie, à l'exception des offres Elec Classique, de l’offre Elec Référence Essentielle1 an et de l’offre électricité Happ’e, le fournisseur s'engage à proposer de l'électricité verte certifiée par les Garanties d'Origines. Il est également possible de choisir le site de production d'électricité en souscrivant à l'offre Mon élec.

L'offre Vert Électrique d'EDF

La gamme d'offre Vert Electrique d'EDF permet aux consommateurs de profiter d'électricité verte :

  • Certifiée par les Garanties d'origines dans le cas des offres Vert Electrique et Vert Electrique Week-End ;
  • Achetée directement aux producteurs français d'énergie renouvelable pour l'offre Vert Electrique Régional.

Les consommateurs qui choisissent cette offre le font principalement pour profiter de l'expérience du fournisseur historique. Néanmoins, de meilleures alternatives existes :

Pour payer moins cher Les consommateurs croient souvent à tort que l'électricité verte est forcément plus onéreuse qu'une électricité "standard". Bien que cela se révèle vrai pour certains fournisseurs, des alternatives très compétitives existent, notamment chez les fournisseurs "spécialisés" en électricité verte. Par exemple, Elecocité propose de l'électricité 100 % verte à un prix identique au tarif réglementé de vente avec l'offre Elecocité Econome.

Pour choisir un fournisseur vraiment vert Avec les Garanties d'Origines, l'électricité est censée provenir d'un producteur d'énergie renouvelable. Dans les faits, la dissociation entre le MWh concerné, et la garantie d'origine peut permettre au fournisseur d'acheter de l'électricité qui provient d'une source non verte. Ainsi, les consommateurs qui souhaitent consommer de l'énergie "réellement verte" et soutenir les producteurs renouvelables devraient se tourner vers des fournisseurs d'électricité verte premium et/ou certifiées VertVolt.

Trouvez l'offre verte qui vous convient avec Selectra 📞 09 73 72 25 00
Rappel immédiat et gratuitAnnonce - Service Selectra partenaire d'Engie et non partenaire d'EDF

Focus sur l'offre Élec Tranquillité d'Engie

Élec Tranquillité 1 an d'Engie est l'une des rares offres de marché encore commercialisée par le fournisseur pour l'électricité. Avec ce contrat, le consommateur bénéficie d'un prix indexé sur le tarif Bleu d'EDF. Toutefois, l'offre n'est plus aussi attractive qu'avant, car même si le prix du kWh suit les variations du tarif réglementé, il demeur plus cher chez Engie en ce début 2023.

L'autre avantage de cette offre est sa transparence. En effet, en choisissant cette offre, vous recevrez des factures ultra-détaillées vous expliquant à quoi correspond chaque montant et ce qui le compose.

Enfin, l'offre Élec Tranquillité 1 an n'est disponible qu'en offre duale. C'est-à-dire qu'il faut également souscrire au gaz pour profiter des tarifs de l'électricité.

Si cette option permet de grandement simplifier les démarches en regroupant ses contrats d'énergie chez le même fournisseur, ce choix demeure plus intéressant pour les foyers qui consomment plus de gaz que d'électricité, à cause des prix plus compétitifs chez Engie pour le gaz.

Intéressé.e par l'offre Référence Elec ?Appelez Selectra au 09 74 59 44 32 ou demandez un rappel gratuit (Selectra, lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h).Annonce - Selectra Partenaire d'Engie

Voici un comparatif tarifaire entre l'offre renouvelable d'EDF et l'offre Référence Elec 1 an proposée par Engie :

Comparatif Engie EDF : prix du kWh Offre Vert Electrique d'EDF Vs. Contrat Référence Elec 1 an d'Engie - Option base
  EDF
Vert Électrique
Engie
Référence Elec 1 an
Différence
Puissance compteur Prix kWh
TTC
Prix kWh
TTC
Le prix du kWh Référence Elec est
plus cher
qu'avec l'offre Vert Electrique d'EDF*.
6 kVA 0.2120 € 0.2075 €
9 kVA 0.2142 € 0.2224 €
12 kVA 0.2142 € 0.2224 €
Infos et souscriptions 09 69 32 15 15 09 74 59 44 32**
Rappel gratuit

Prix à jour au 1er mai 2023
**Service Selectra, distributeur de la marque Engie.

Comparatif Prix du kWh Offre Vert Electrique EDF Vs. Contrat Référence Elec d'Engie - Option heures pleines / heures creuses
  EDF
Vert Électrique
Engie
Référence Elec 1 an
Différence
Puissance compteur Prix du kWh TTC
Heures pleines
Prix du kWh TTC
Heures creuses
Prix du kWh TTC
Heures pleines
Prix du kWh TTC
Heures creuses
Le prix du kWh Référence Elec en heures pleines est
plus cher
qu'avec l'offre renouvelable d'EDF*.
6 kVA 0.2285 € 0.1672 € 0.2455 € 0.1216 €
9 kVA 0.2285 € 0.1672 € 0.2455 € 0.1216 €
12 kVA 0.2285 € 0.1672 € 0.2455 € 0.1216 €
Infos et souscriptions 09 69 32 15 15 09 74 59 44 32**
Rappel gratuit

Prix à jour au 1er mai 2023
* : au moment de la rédaction de cet article, novembre 2021.
**Service Selectra, distributeur de la marque Engie.

Qui choisir pour l'électricité verte entre Engie ou EDF ?

Quel est le meilleur fournisseur d'électricité ? Que les fournisseurs historiques d'électricité et de gaz se mettent à commercialiser des offres d'énergie renouvelable est un pas dans le bon sens.

Les offres vertes de ces deux fournisseurs sont actuellement parmi les plus onéreuses du marché. Cependant, l'avantage va à l'offre Référence Elec 1 an d'Engie. En effet, elle assure une protection d'au moins 1 an contre les variations de prix, quand EDF fixe librement ses prix avec l'offre Vert Électrique.

Toutefois, il n'est pas dit que l'offre d'électricité verte la moins chère appartienne avec EDF ou Engie. Actuellement, l'offre verte la moins chère est Classic & Green proposée par  Mint Énergie . Avec un prix du kWh TTC de  0.1958 €, cette offre permet d'économiser  80 € par rapport au tarif réglementé d'EDF (calcul effectué en  pour une consommation de 8500 kWh par an pour une puissance de 6 kVA en tarif base).

Engie EDF : meilleure offre électricité verte

Comparatif des prix du gaz entre Engie et EDF

De nombreux clients vont encore chez Engie pour le gaz, par simple habitude. Pour autant, Engie ne propose plus seulement le tarif réglementé du gaz (auquel il n'est plus possible de souscrire).

Le fournisseur historique de gaz a étoffé ses offres, en commercialisant plusieurs contrats de marché. Le seul encore disponible est Gaz Tranquillité 1 an, dont les prix (abonnement et prix du kWh) sont indexés sur le tarif réglementé du gaz. Ce faisant, les prix de Gaz Tranquillité 1 an suit les évolutions du tarif réglementé, à la hausse comme à la baisse.

Du côté d'EDF, l'offre de gaz est plus diversifiée, et le fournisseur décline sa gamme Avantage Gaz en plusieurs offres :

  • Avantage Gaz Optimisé pour profiter du meilleur tarif du gaz chez EDF ;
  • Avantage Gaz pour un prix bloqué pendant 4 ans ;
  • Avantage Gaz Connecté, pour contrôler ses appareils à distance ;
  • Avantage Gaz Durable, qui permet d'avoir du biogaz et contribuer au développement de projets d'énergies renouvelables.
Comparaison d'offres de gaz Engie et EDF - à jour au 1er mai 2023
Offre Caractéristiques prix TTC* Contact
Engie
Tarifs réglementés du gaz
Abonnement : 249.84 €
kWh : 0.1036 €
09 69 399 993
Contacter Engie
EDF
Avantage Gaz
Abonnement : 247.56 €
kWh : 0.1104 €
30 04
Contacter EDF
Engie
Tranquillité Gaz
Abonnement : 355.97 €
kWh : 0.1035 €
09 74 59 44 32
Me faire rappeler
(Service Selectra - partenaire Engie)

* Prix d'abonnement et du kWh en tarif B1 (chauffage au gaz) pour une consommation annuelle de 8000 kWh et dans la zone tarifaire la moins chère (Zone 1). Pour trouver l'offre la moins chère selon votre commune et votre consommation, vous pouvez comparer les offres de gaz en ligne en quelques clics.

Quelle offre gaz choisir : Engie ou EDF ?

 Avec la suppression des tarifs réglementés en 2023, les consommateurs français ont déjà pris l'initiative de changer d'offre, 40% des sites alimentés en gaz sont aujourd'hui chez un fournisseur alternatif contre 32% qui ont choisi de rester chez un fournisseur historique.

Ceci est donc la preuve que les offres proposées par Engie et EDF ne sont certainement pas les plus intéressantes du marché.

Cependant, par la situation actuelle et de l'instabilité du marché, les offres à prix fixes proposés par Engie et EDF peuvent vous permettre de vous protéger des hausses importantes.

Si vous ignorez quelle offre choisir, vous pouvez utiliser un comparateur d'offres de gaz avant de prendre votre décision.

meilleure offre gaz

Faut-il regrouper l'électricité et le gaz chez Engie ou EDF ?

  • en résumé, pour les offres duales d'Engie et EDF :
  • Pour les foyers qui consomment plus de gaz : choisir l'offre duale Tranquillité d'Engie ;
  • EDF est une bonne alternative pour les gros consommateurs d'électricité à la recherche d'une offre duale.

Souscrire à l'électricité et au gaz chez le même fournisseur a l'avantage de grandement simplifier les démarches administratives, en cas de déménagement par exemple.

Du côté d'Engie, l'offre duale n'est ni plus ni moins que l'association Gaz Tranquillité 1 an + Elec Tranquillité 1 an. Point important, Elec Tranquillité 1 an d'Engie n'est disponible à la souscription que dans le cadre d'une offre duale.

Chez EDF, plus aucune offre duale n'est disponible à la souscription. Il reste tout de même possible de souscrire aux deux énergies chez le même fournisseur, mais aucun avantage ne découlera de ce choix, si ce n'est de simplifier son contrat d'énergie.

Hormis ces offres duales proposées par Engie et EDF, d'autres concurrents, plus compétitifs commercialisent aussi de tels contrats.

Faut-il souscrire à une offre duale pour économiser ? Si les fournisseurs avaient l'habitude de proposer des remises supplémentaires aux clients des offres duales, la situation a quelque peu changé en raison du contexte du marché de l'énergie. À titre d'exemple, certains fournisseurs offraient jusqu'à 10% de remise sur le prix du kWh lors d'une souscription aux deux énergies. Actuellement, pour payer moins cher son électricité et son gaz, le mieux reste de comparer les offres des deux énergies séparément et de souscrire aux plus avantageuses pour le gaz et l'électricité.

⚡ Quel fournisseur d'électricité et de gaz est le plus avantageux ?
Fournisseur d'électricité et de gaz Nom d'offre Coût par an estimé (TTC) Économies par rapport au TRV Abonnement par an TTC Prix du kWh
OHM Énergie
OFFRE WEB ÉLECTRICITÉ ET GAZ Budget estimé
2735€
Vous économisez
67€
par rapport au tarif réglementé*
Electricité : 114.72€
Gaz : 102.1€
Electricité : 0.1959€
Gaz :  0.1272€
Mint Énergie
09 74 59 46 30
 Rappel gratuit
CLASSIC & GREEN ET BIOGAZ CLASSIC
🌍 Offre verte !
⚖ Des prix indexés !
Budget estimé
2742€
Vous économisez
60€
par rapport au tarif réglementé*
Electricité : 109.9€
Gaz : 102.1€
Electricité : 0.1958€
Gaz :  0.1284€
Engie
DUO TRANQUILLITÉ 1 AN
🌍 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
⚖ Des prix indexés !
Budget estimé
2775€
Vous économisez
27€
par rapport au tarif réglementé*
Electricité : -€
Gaz : 112.9€
Electricité : -€
Gaz :  0.1284€
TotalEnergies
OFFRE HEURES ECO ELECTRICITÉ ET GAZ
⚖ Des prix indexés !
Budget estimé
2802€
Même prix que le tarif réglementé Electricité : 109.9€
Gaz : 102€
Electricité : 0.2062€
Gaz :  0.1284€
Tarifs réglementés de l\'électricité ET du gaz
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ + TARIFS RÉGLEMENTÉS DU GAZ Budget estimé
2802€
Même prix que le tarif réglementé Electricité : 109.9€
Gaz : 102.1€
Electricité : 0.2062€
Gaz :  0.1284€

*Tableau à jour du 02/06/2023. Budget annuel calculé pour une consommation annuelle de 5650 kWh à Lyon en option Base (6 kVA).

Engie EDF : qui a le meilleur service client ?

Le meilleur en termes d'accessibilité

Le service client est très important dans le choix de son fournisseur d'énergie.

Le service client des grands fournisseurs peut être contacté de plusieurs manières :

Le moyen privilégié par les clients est bien entendu le téléphone. Engie et EDF reçoivent quotidiennement des appels et des courriers de clients mécontents, concernant le plus souvent leurs factures, mais également des problèmes de réseaux ou de compteurs dont la responsabilité est celle d'Enedis (ex ERDF) ou GRDF.

Engie et EDF ont une qualité de service plutôt équivalente, avec des commentaires et avis de clients aussi bien positifs que négatifs. Toutefois, leurs centres d'appels sont régulièrement saturés en fin de journée, générant ainsi des temps d'attente relativement longs au téléphone.

Numéros de téléphone Engie et EDF
Téléphone Numéro Demande de rappel gratuit
Service client EDF 09 69 32 15 15 (TRV)
30 04 (Offres de marché)
non disponible
Service client Engie 09 69 39 99 93 non disponible
Engie - Offre Référence 09 74 59 44 32
(Service Selectra - Partenaire Engie)
rappel gratuit
(Service Selectra - Partenaire Engie)
Engie - Offre Happ-e 09 75 18 65 41
(Service Selectra - Partenaire Happ-e)
rappel gratuit
(Service Selectra - Partenaire Happ-e)

Le plus fiable d'Engie ou EDF

Un bon service client ne se résume pas à une bonne accessibilité. Le fournisseur doit également être en mesure de traiter les demandes de ses clients, et ainsi d'éviter les litiges.

EDF et Engie étant tous les deux de gros fournisseurs d'énergie, ils n'ont aucune difficulté pour gérer le flux de clients. En revanche, la situation est quelque peu différente s'agissant de la gestion des litiges avec les clients.

Voici ce qui ressort du rapport d'activité de 2022 du Médiateur National de l'énergie sur ces deux fournisseurs :

Engie EDF
  • 63 litiges pour 100 000 contrats
  • La médiation d'Engie est plus efficace qu'en 2021
  • Des réponses incomplètes notamment dans la résolution de litiges avec les professionnels
  • Des délais de traitement relativement longs chez les professionnels
  • Le taux de litiges est passé de 74 à 63 entre 2021 et 2022
  • 42 litiges pour 100 000 contrats
  • Le taux de litige d'EDF est resté constant par rapport à 2021

Quoi qu'il en soit, EDF et Engie restent deux fournisseurs fiables tant par leur expérience qu'ils ont comme fournisseurs historiques de gaz et d'électricité qu'en termes de litiges avec leurs clients. Les deux concurrents se classent, en effet, chaque année parmi les fournisseurs ayant le moins de litiges.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2022 du Médiateur National de l'Energie

Engie ou EDF ? L'avis des clients

Étant les deux plus grands fournisseurs d'énergie en France, il existe une multitude d'opinions de consommateurs à propos d'Engie et EDF qui peuvent être résumées de cette manière :

Avis des clients Engie
👍 Avis positifs 👎 Avis négatifs
  • Tarif réglementé du gaz dont le prix est contrôlé par l'État
  • Une offre électricité / gaz très complète
  • Possibilité de bénéficier de tarifs bloqués sur plusieurs années
  • Des offres d'électricité verte et gaz bio
  • Des tarifs pas les plus compétitifs du marché
  • Un service client difficilement joignable en heures de pointe
  • Erreurs fréquentes de facturation
Avis des clients EDF
👍 Avis positifs 👎 Avis négatifs
  • Tarif réglementé de l'électricité dont le prix est contrôlé par l'État
  • Possibilité de bénéficier de tarifs bloqués sur plusieurs années
  • Des offres d'électricité verte et gaz bio
  • Des tarifs pas les plus compétitifs du marché
  • Des tarifs élevés pour pouvoir bénéficier d'électricité verte
  • Un service client difficilement joignable en heures de pointe

EDF et Engie semblent donc avoir à peu près les mêmes avantages et les mêmes défauts avec notamment des tarifs peu avantageux en comparaison avec certains fournisseurs alternatifs.

C'est d'ailleurs le principal argument de vente de ces fournisseurs : des pourcentages de réductions par rapport au tarif réglementé de l'électricité et le gaz proposé par EDF et Engie.

Histoire d'un changement de nom : EDF GDF devient EDF et Engie

En 1946, grâce à la nationalisation de plusieurs sociétés spécialisées dans l'énergie, l'État crée EDF et GDF, deux entreprises qui assurent le monopole pour la production, transport et distribution de l'électricité et le gaz.

Changement de nom EDF GDF Suez Engie
EDF et Engie sont maintenant deux entreprises concurrentes sur le marché de l'électricité et du gaz.

Bien qu'elles soient deux entreprises distinctes, EDF et GDF partagent quelques directions comme les ressources humaines ou la distribution de l'énergie (appelé EDF GDF Services). 

Dans les années 90, l'ouverture du marché à la concurrence pour les plus gros consommateurs d'énergie marque le début de la séparation totale entre EDF et GDF.

À partir de 2003, EDF confie la distribution de l'électricité à EDF Réseau Distribution, qui devient en 2008, ERDF, puis en 2016, Enedis. Même chose pour GDF qui sépare son activité de distribution avec la création de Gaz de France Réseau distribution qui devient en 2008, GRDF.

L'ouverture totale du marché a lieu en 2007. EDF et GDF deviennent des concurrents à part entière, chacun pouvant proposer de l'électricité et du gaz. Toutefois, EDF garde le monopole pour le tarif réglementé de l'électricité (tarif bleu) et GDF pour le tarif réglementé du gaz.

En 2008, GDF et Suez fusionnent et donnent naissance au groupe GDF Suez

En parallèle, EDF commercialise ses offres pour les particuliers sous le nom EDF Bleu Ciel, qui est abandonné en 2013 pour revenir à EDF. L’appellation "Bleu Ciel" est recyclée pour Ma Maison Bleu Ciel d'EDF, service de demande de devis travaux d'isolation et chauffage. Ce nom est définitivement abandonné quelques années plus tard.

GDF Suez DolceVita

De la même manière, GDF lance sa marque commerciale destinée aux particuliers : DolceVita, nom à consonance italienne. Même chose pour le marché des professionnels avec le lancement de la marque Énergie France. GDF passe donc à s'appeler GDF Suez DolceVita pour les particuliers et GDF Suez Énergie France pour les professionnels.  

En 2015, à l'instar de France Télécom (qui devient Orange) ou Thomson (qui devient Alstom), GDF Suez opère un changement de nom complet et s'appelle désormais Engie. L'objectif est de se démarquer définitivement du marché du gaz, énergie qui est trop assimilée par le public au nom GDF et de devenir une marque globale qui propose des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels. 

EDF et Engie sont en conséquence maintenant deux entreprises distinctes et concurrentes sur le marché du gaz et de l'électricité.

Questions fréquemment posées

Engie ou EDF : quelles sont les différences ?

EDF et Engie sont respectivement les fournisseurs historiques d’électricité et de gaz et proposent aujourd’hui des offres d’énergie différentes. EDF est le seul à vendre le tarif réglementé d’électricité, et Engie celui du gaz. De plus, les deux fournisseurs commercialisent des offres de marché pour l’électricité et le gaz, vertes ou non.

Qui est le moins cher entre EDF et Engie ?

En mai 2023, EDF est moins cher qu'Engie pour l'électricité avec le tarif réglementé de l'électricité, et l'offre Vert Electrique. En revanche, le prix du gaz est moins cher chez Engie avec l'offre Gaz Tranquillité 1 an.

Les tarifs pouvant varier d'un mois à l'autre, le plus simple reste d'utiliser un comparateur d'énergie.

Qui est Engie par rapport à EDF ?

Engie et EDF n'ont aucun lien et sont en réalité concurrents depuis la libération du marché. En revanche, Engie et EDF sont respectivement les fournisseurs historique de gaz et d'électricité, et assurent tous deux une mission de service public.

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