Engie EDF : Qui choisir en 2023 ? Différences, comparatif, téléphone

Engie et EDF sont les deux fournisseurs historiques d'énergie en France, mais sont depuis 2007 concurrents sur le marché de l'électricité et gaz. Depuis les fortes hausses du tarif de l'énergie, de nombreux consommateurs cherchent à retourner chez Engie et EDF. En 2021, ces deux fournisseurs historiques représentaient à eux seuls près de 68% du marché en France. Qui d'EDF ou Engie est le moins cher ? Qui propose les conditions les plus avantageuses ? Quel fournisseur est le plus fiable ? Voici l'essentiel à savoir avant de choisir entre EDF et Engie.

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Comparaison du prix de l'électricité entre EDF et Engie

Engie et EDF sont concurrents sur le marché de l'électricité.

Depuis la libéralisation du marché de l'énergie, EDF propose non seulement le tarif Réglementé de l'électricité, mais aussi des offres de marché.

Engie, en qualité de fournisseur alternatif d'électricité propose uniquement des offres de marché.

En réalité, de nombreuses offres ne sont plus disponibles à la souscription du côté des deux fournisseurs depuis le début de la crise de l'énergie.

Voici une comparaison des offres les plus compétitives d'électricité d'Engie et d'EDF encore disponibles à la souscription :

Prix à jour au 1er février 2023

Prix à jour au 1er février 2023

Quelles offres d'électricité verte pour Engie et EDF ?

Les offres d'électricité verte sont de plus en plus présentes sur le marché et pratiquement tous les fournisseurs en proposent. En réalité, ces offres dites vertes ne se valent pas toutes, notamment s'agissant de la provenance de l'électricité.

Comment fonctionnent les offres d'électricité verte ?

L'électricité que vous recevez chez vous est strictement la même, quel que soit le fournisseur choisi.

Avec les offres d'électricité verte, le fournisseur rachète l'équivalent de votre consommation auprès de producteurs d'énergie renouvelable puis est réinjecté sur le réseau électrique français. C'est le mécanisme des Garanties d'origine. 

Quelles offres d'électricité verte proposent Engie et EDF ?

Les fournisseurs historiques EDF et Engie ne sont pas restés en marge et proposent chaque offre d'électricité 100% renouvelable.

L'offre Vert Électrique d'EDF permet de bénéficier d'énergie verte tout en restant chez EDF. Cette offre est pourtant loin d'être compétitive et reste parmi les plus chères du marché. 

Quant à Engie, à l'exception des offres Elec Classique, de l’offre Elec Référence Essentielle1 an et de l’offre électricité Happ’e, le fournisseur s'engage à proposer de l'électricité verte certifiée par les Garanties d'Origines. Il est également possible de choisir le site de production d'électricité en souscrivant à l'offre Mon élec.

L'offre Vert Électrique d'EDF

La gamme d'offre Vert Electrique d'EDF permet aux consommateurs de profiter d'électricité verte :

• Certifiée par les Garanties d'origines dans le cas des offres Vert Electrique et Vert Electrique Week-End ;
• Achetée directement aux producteurs français d'énergie renouvelable pour l'offre Vert Electrique Régional.

Les consommateurs qui choisissent cette offre le font principalement pour profiter de l'expérience du fournisseur historique. Néanmoins, de meilleures alternatives existes :

Pour payer moins cher Les consommateurs croient souvent à tort que l'électricité verte est forcément plus onéreuse qu'une électricité "standard". Bien que cela se révèle vrai pour certains fournisseurs, des alternatives très compétitives existent, notamment chez les fournisseurs "spécialisés" en électricité verte. Par exemple, Elecocité propose de l'électricité 100 % verte à un prix identique au tarif réglementé de vente avec l'offre Elecocité Econome.

Pour choisir un fournisseur vraiment vert Avec les Garanties d'Origines, l'électricité est censée provenir d'un producteur d'énergie renouvelable. Dans les faits, la dissociation entre le MWh concerné, et la garantie d'origine peut permettre au fournisseur d'acheter de l'électricité qui provient d'une source non verte. Ainsi, les consommateurs qui souhaitent consommer de l'énergie "réellement verte" et soutenir les producteurs renouvelables devraient se tourner vers des fournisseurs d'électricité verte premium et/ou certifiées VertVolt.

Focus sur l'offre Élec Tranquillité d'Engie

Élec Tranquillité 1 an d'Engie est l'une des rares offres de marché encore commercialisée par le fournisseur pour l'électricité. Avec ce contrat, le consommateur bénéficie d'un prix indexé sur le tarif Bleu d'EDF. Toutefois, l'offre n'est plus aussi attractive qu'avant, car même si le prix du kWh suit les variations du tarif réglementé, il demeur plus cher chez Engie en ce début 2023.

L'autre avantage de cette offre est sa transparence. En effet, en choisissant cette offre, vous recevrez des factures ultra-détaillées vous expliquant à quoi correspond chaque montant et ce qui le compose.

Enfin, l'offre Élec Tranquillité 1 an n'est disponible qu'en offre duale. C'est-à-dire qu'il faut également souscrire au gaz pour profiter des tarifs de l'électricité.

Si cette option permet de grandement simplifier les démarches en regroupant ses contrats d'énergie chez le même fournisseur, ce choix demeure plus intéressant pour les foyers qui consomment plus de gaz que d'électricité, à cause des prix plus compétitifs chez Engie pour le gaz.

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Voici un comparatif tarifaire entre l'offre renouvelable d'EDF et l'offre Référence Elec 1 an proposée par Engie :

Prix à jour au 1er février 2023
**Service Selectra, distributeur de la marque Engie.

Prix à jour au 1er février 2023
* : au moment de la rédaction de cet article, novembre 2021.
**Service Selectra, distributeur de la marque Engie.

Comparatif des prix du gaz entre Engie et EDF

De nombreux clients vont encore chez Engie pour le gaz, par simple habitude. Pour autant, Engie ne propose plus seulement le tarif réglementé du gaz (auquel il n'est plus possible de souscrire).

Le fournisseur historique de gaz a étoffé ses offres, en commercialisant plusieurs contrats de marché. Le seul encore disponible est Gaz Tranquillité 1 an, dont les prix (abonnement et prix du kWh) sont indexés sur le tarif réglementé du gaz. Ce faisant, les prix de Gaz Tranquillité 1 an suit les évolutions du tarif réglementé, à la hausse comme à la baisse.

Du côté d'EDF, l'offre de gaz est plus diversifiée, et le fournisseur décline sa gamme Avantage Gaz en plusieurs offres :

• Avantage Gaz Optimisé pour profiter du meilleur tarif du gaz chez EDF ;
• Avantage Gaz pour un prix bloqué pendant 4 ans ;
• Avantage Gaz Connecté, pour contrôler ses appareils à distance ;
• Avantage Gaz Durable, qui permet d'avoir du biogaz et contribuer au développement de projets d'énergies renouvelables.

* Prix d'abonnement et du kWh en tarif B1 (chauffage au gaz) pour une consommation annuelle de 8000 kWh et dans la zone tarifaire la moins chère (Zone 1). Pour trouver l'offre la moins chère selon votre commune et votre consommation, vous pouvez comparer les offres de gaz en ligne en quelques clics.

Faut-il regrouper l'électricité et le gaz chez Engie ou EDF ?

• en résumé, pour les offres duales d'Engie et EDF :
• Pour les foyers qui consomment plus de gaz : choisir l'offre duale Tranquillité d'Engie ;
• EDF est une bonne alternative pour les gros consommateurs d'électricité à la recherche d'une offre duale.

Souscrire à l'électricité et au gaz chez le même fournisseur a l'avantage de grandement simplifier les démarches administratives, en cas de déménagement par exemple.

Du côté d'Engie, l'offre duale n'est ni plus ni moins que l'association Gaz Tranquillité 1 an + Elec Tranquillité 1 an. Point important, Elec Tranquillité 1 an d'Engie n'est disponible à la souscription que dans le cadre d'une offre duale.

Chez EDF, plus aucune offre duale n'est disponible à la souscription. Il reste tout de même possible de souscrire aux deux énergies chez le même fournisseur, mais aucun avantage ne découlera de ce choix, si ce n'est de simplifier son contrat d'énergie.

Hormis ces offres duales proposées par Engie et EDF, d'autres concurrents, plus compétitifs commercialisent aussi de tels contrats.

Faut-il souscrire à une offre duale pour économiser ? Si les fournisseurs avaient l'habitude de proposer des remises supplémentaires aux clients des offres duales, la situation a quelque peu changé en raison du contexte du marché de l'énergie. À titre d'exemple, certains fournisseurs offraient jusqu'à 10% de remise sur le prix du kWh lors d'une souscription aux deux énergies. Actuellement, pour payer moins cher son électricité et son gaz, le mieux reste de comparer les offres des deux énergies séparément et de souscrire aux plus avantageuses pour le gaz et l'électricité.

Engie EDF : qui a le meilleur service client ?

Le meilleur en termes d'accessibilité

Le service client est très important dans le choix de son fournisseur d'énergie.

Le service client des grands fournisseurs peut être contacté de plusieurs manières :

• Par téléphone ;
• Par email ;
• Sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter ;
• Via l'application pour smartphone : EDF et Moi / Engie Particuliers ;
• L'espace client en ligne : EDF espace client / Engie espace client ;
• Par courrier postal. 

Le moyen privilégié par les clients est bien entendu le téléphone. Engie et EDF reçoivent quotidiennement des appels et des courriers de clients mécontents, concernant le plus souvent leurs factures, mais également des problèmes de réseaux ou de compteurs dont la responsabilité est celle d'Enedis (ex ERDF) ou GRDF.

Engie et EDF ont une qualité de service plutôt équivalente, avec des commentaires et avis de clients aussi bien positifs que négatifs. Toutefois, leurs centres d'appels sont régulièrement saturés en fin de journée, générant ainsi des temps d'attente relativement longs au téléphone.

Le plus fiable d'Engie ou EDF

Un bon service client ne se résume pas à une bonne accessibilité. Le fournisseur doit également être en mesure de traiter les demandes de ses clients, et ainsi d'éviter les litiges.

EDF et Engie étant tous les deux de gros fournisseurs d'énergie, ils n'ont aucune difficulté pour gérer le flux de clients. En revanche, la situation est quelque peu différente s'agissant de la gestion des litiges avec les clients.

Voici ce qui ressort du rapport d'activité de 2021 du Médiateur National de l'énergie sur ces deux fournisseurs :

Quoi qu'il en soit, EDF et Engie restent deux fournisseurs fiables tant par leur expérience qu'ils ont comme fournisseurs historiques de gaz et d'électricité qu'en termes de litiges avec leurs clients. Les deux concurrents se classent, en effet, chaque année parmi les fournisseurs ayant le moins de litiges.

Engie ou EDF ? L'avis des clients

Étant les deux plus grands fournisseurs d'énergie en France, il existe une multitude d'opinions de consommateurs à propos d'Engie et EDF qui peuvent être résumées de cette manière :

EDF et Engie semblent donc avoir à peu près les mêmes avantages et les mêmes défauts avec notamment des tarifs peu avantageux en comparaison avec certains fournisseurs alternatifs.

C'est d'ailleurs le principal argument de vente de ces fournisseurs : des pourcentages de réductions par rapport au tarif réglementé de l'électricité et le gaz proposé par EDF et Engie.

Histoire d'un changement de nom : EDF GDF devient EDF et Engie

En 1946, grâce à la nationalisation de plusieurs sociétés spécialisées dans l'énergie, l'État crée EDF et GDF, deux entreprises qui assurent le monopole pour la production, transport et distribution de l'électricité et le gaz.

Bien qu'elles soient deux entreprises distinctes, EDF et GDF partagent quelques directions comme les ressources humaines ou la distribution de l'énergie (appelé EDF GDF Services). 

Dans les années 90, l'ouverture du marché à la concurrence pour les plus gros consommateurs d'énergie marque le début de la séparation totale entre EDF et GDF.

À partir de 2003, EDF confie la distribution de l'électricité à EDF Réseau Distribution, qui devient en 2008, ERDF, puis en 2016, Enedis. Même chose pour GDF qui sépare son activité de distribution avec la création de Gaz de France Réseau distribution qui devient en 2008, GRDF.

L'ouverture totale du marché a lieu en 2007. EDF et GDF deviennent des concurrents à part entière, chacun pouvant proposer de l'électricité et du gaz. Toutefois, EDF garde le monopole pour le tarif réglementé de l'électricité (tarif bleu) et GDF pour le tarif réglementé du gaz.

En 2008, GDF et Suez fusionnent et donnent naissance au groupe GDF Suez. 

En parallèle, EDF commercialise ses offres pour les particuliers sous le nom EDF Bleu Ciel, qui est abandonné en 2013 pour revenir à EDF. L’appellation "Bleu Ciel" est recyclée pour Ma Maison Bleu Ciel d'EDF, service de demande de devis travaux d'isolation et chauffage. Ce nom est définitivement abandonné quelques années plus tard.

De la même manière, GDF lance sa marque commerciale destinée aux particuliers : DolceVita, nom à consonance italienne. Même chose pour le marché des professionnels avec le lancement de la marque Énergie France. GDF passe donc à s'appeler GDF Suez DolceVita pour les particuliers et GDF Suez Énergie France pour les professionnels.  

En 2015, à l'instar de France Télécom (qui devient Orange) ou Thomson (qui devient Alstom), GDF Suez opère un changement de nom complet et s'appelle désormais Engie. L'objectif est de se démarquer définitivement du marché du gaz, énergie qui est trop assimilée par le public au nom GDF et de devenir une marque globale qui propose des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels. 

EDF et Engie sont en conséquence maintenant deux entreprises distinctes et concurrentes sur le marché du gaz et de l'électricité.

• Autres comparatifs de fournisseurs :
• Engie ou Direct Énergie
• Cdiscount ou EDF
• Direct Énergie ou EDF
• EDF ou Eni

Questions fréquemment posées

Engie ou EDF : quelles sont les différences ?

EDF et Engie sont respectivement les fournisseurs historiques d’électricité et de gaz et proposent aujourd’hui des offres d’énergie différentes. EDF est le seul à vendre le tarif réglementé d’électricité, et Engie celui du gaz. De plus, les deux fournisseurs commercialisent des offres de marché pour l’électricité et le gaz, vertes ou non.

Qui est le moins cher entre EDF et Engie ?

En janvier 2023, EDF est moins cher qu'Engie pour l'électricité avec le tarif réglementé de l'électricité, et l'offre Vert Electrique. En revanche, le prix du gaz est moins cher chez Engie avec l'offre Gaz Tranquillité 1 an.

Les tarifs pouvant varier d'un mois à l'autre, le plus simple reste d'utiliser un comparateur d'énergie.

Qui est Engie par rapport à EDF ?

Engie et EDF n'ont aucun lien et sont en réalité concurrents depuis la libération du marché. En revanche, Engie et EDF sont respectivement les fournisseurs historique de gaz et d'électricité, et assurent tous deux une mission de service public.