Tellement décevant. Le service client est une catastrophe. On fait semblant de vous écouter sans pour autant essayer de résoudre votre problème. 4 mois de contrat, 4 mois de foutage de gueule. Fuyez.
Bonjour, encore un jour sans électricité.. il ne se passe pas une semaine sans une coupure. On se moque du client et des dégâts causés par leur coupure et micro-coupure. Ils coupent et remettent le courant sans prévenir sans se soucier des risques que cela occasionnent. Il n’y a aucun respect du client, même la facturation , on demande de régler la facture avant de l’avoir reçu. Qui dirige cette entreprise?
Mega Energie VS EDF : notre comparatif entre fournisseurs
Engie EDF sont les deux fournisseurs historiques d'énergie en France mais sont depuis 2007 concurrents sur le marché de l'électricité et gaz. On fait le point sur les deux plus grands rivaux du marché énergétique français, qui se partageaient encore en 2021, 68% du marché.
Prix de l'électricité : lequel est moins cher ? Engie ou EDF ?
Engie et EDF sont concurrents sur le marché de l'électricité.
EDF propose le tarif réglementé d'électricité (tarif bleu). Il est d'ailleurs le seul fournisseur autorisé à commercialiser cette offre. Le fournisseur propose aussi de l'électricité verte avec son offre renouvelable, une offre plus chère que le tarif bleu. (Les consommateurs peuvent aussi comparer les différents offres d'EDF avec notre comparateur EDF.)
Quant à Engie, il propose 5 offres d'électricité verte (Reference Elec, Elec Car, Elec Weekend ainsi qu'Elec Weekend +) et une offre 100% en ligne d'électricité, Happe, avec un prix du kWh HT jusqu'à 10% inférieur au tarif bleu d'EDF.
Voici une comparaison des offres les plus compétitives d'électricité d'Engie et d'EDF : l'offre Happ-e et le tarif bleu. Lequel est le plus compétitif ?
Comparatif Engie EDF : prix du kWh Tarif Bleu EDF Vs. Happe d'Engie - Option base
EDF Tarif bleu
Happ-e by Engie
Différence
Puissance compteur
Prix kWh
TTC
Prix kWh
TTC
Le prix du kWh HT chez
Happ-e est jusqu'à 10% moins cher que le tarif bleu d'EDF.
Entre le tarif bleu d'EDF et l'offre Happ'e proposée par Engie, il n'y a guère de doute. L'offre Happ'e est nettement plus compétitive que le tarif réglementé.
Toutefois, l'offre Happ-e est une offre online. Toute la gestion de votre compte se fait donc par Internet. Les factures s'envoient par email et le service client n'est joignable que par Internet (pas de numéro de téléphone disponible.
En échange, l'offre Happe vous permet de bénéficier de -jusqu'à 10% sur le prix du kWh HTen comparaison avec le tarif bleu d'EDF.
Si vous n'êtes pas à l'aise avec Internet, vous pouvez opter pour l'offre classique de Total Direct Energie qui vous permet d'avoir 5% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé tout en ayant un service client joignable par téléphone et des factures envoyées au format papier.
Quelles offres d'électricité verte pour Engie et EDF ?
Les offres d'électricité verte sont de plus en plus présentes sur le marché. Pratiquement tous les fournisseurs proposent des offres d'énergie verte.
Comment fonctionnent les offres d'électricité verte ?
L'électricité que vous recevez chez vous est strictement la même, quel que soit le fournisseur choisi.
Avec les offres d'électricité verte, le fournisseur rachète l'équivalent de votre consommation auprès de producteurs d'énergie renouvelable puis est réinjecté sur le réseau électrique français. C'est le mécanisme des Garanties d'origine.
Quelles offres d'électricité verte proposent Engie et EDF ?
Les fournisseurs historiques EDF et Engie ne sont pas restés en marge et proposent chacun des offres d'électricité 100% renouvelable.
L'offre Vert Électrique d'EDF permet de bénéficier d'énergie verte tout en restant chez EDF. Cette offre est pourtant loin d'être compétitive et reste parmi les plus chères du marché.
Quant à Engie, toutes ses offres d'électricité sont 100% renouvelable, sauf l'offre électricité Happ-e, mais il est possible de choisir l'offre verte aussi. (voir ci-dessus).
Focus sur l'offre Reference Elec d'Engie
Parmi les nombreuses offres d'électricité verte proposées par Engie, le Contrat Reference Elec permet de bénéficier d'un prix bloqué durant 2 ans. Vous êtes donc protégé contre les hausses du tarif réglementé .
L'autre avantage de cette offre est sa transparence. En effet, en choisissant cette offre, vous recevrez des factures ultra-détaillées vous expliquant à quoi correspond chaque montant et ce qui le compose.
Interessé.e par l'offre Reference Elec ?Appelez Selectra au 09 74 59 44 32 ou demandez un rappel gratuit (Selectra, lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h).Annonce - Selectra Partenaire d'Engie
Voici un comparatif tarifaire entre l'offre renouvelable d'EDF et l''offre Reference Elec 2 ans proposée par Engie :
Comparatif Engie EDF : prix du kWh Offre Renouvelable d'EDF Vs. Contrat Reference Elec d'Engie - Option base
Vert Electrique
Reference Elec
Différence
Puissance compteur
Prix kWh
TTC
Prix kWh
TTC
Le prix du kWh Reference Elec est plus cher qu'avec l'offre renouvelable d'EDF*.
Prix à jour au 1er janvier 2022
* : au moment de la rédaction de cet article, novembre 2021.
**Service Selectra, distributeur de la marque Engie.
Quelle offre électricité verte choisir : Engie ou EDF ?
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité ? Que les fournisseurs historiques d'électricité et de gaz se mettent à commercialiser des offres d'énergie renouvelable est un pas dans le bon sens.
Notre comparatif nous permet de conclure que l'offre Reference Elec d'Engie est plus compétitive que l'offre renouvelable d'EDF qui ne possède pas d'avantage particulier au niveau tarifaire.
Toutefois, il existe beaucoup d'offres d'énergie verte sur le marché dont certaines sont plus avantageuses que les offres d'EDF et Engie. C'est le cas par exemple de Planète Oui et Total Direct Energie.
Si vous êtes un petit consommateur, Planète Oui possède l'offre d'électricité verte la plus adaptée avec jusqu'à --% sur le prix de votre abonnement HT.
Pour les moyens et gros consommateurs, Total Direct Energie vous propose son offre verte Total Direct Energie, de l'électricité renouvelable avec prix du kWh & de l'abonnement HT fixe pendant 1 ans.
Prix du gaz : comparaison EDF et Engie (GDF Suez)
Engie EDF sont des fournisseurs de gaz. Si beaucoup de français continuent de choisir Engie pour le gaz, par habitude de l'ancien GDF, EDF propose également des offres de gaz depuis l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie en 2007.
Engie propose le tarif réglementé du gaz ainsi que trois offres gaz à prix fixes pour se protéger de la hausse du tarif réglementé du gaz:
Gaz Reference : Une offre à prix bloqué durant 2 ans avec des prix révisables uniquement à la baisse ;
Gaz Référence + Pilotage Gaz : Les mêmes caractéristiques que l'offre Référence avec le thermostat Netatmo ;
Gaz Energie Garantie : Prix bloquéspendant 1 an jusqu'à 4 ans.
Quant à EDF, le fournisseur propose 3 offres gaz à prix fixe aussi :
L'offre Avantage Gaz, est aussi une offre à prix bloqué avec un tarif révisable à la baisse dans la limite de 7% durant 4 ans et 1 mois ;
L'offre Avantage Gaz Durable : même caractéristique que l'offre Avantage Gaz + compensation carbone de vos émissions CO2 + aide au financement de la recherche sur le biogaz ;
L'offre Avantage Connecté : même caractéristiques que l'offre Avantage Gaz + vous avez la possibilité d'obtenir le thermostat Netatmo.
Voici à présent un comparatif des tarifs du tarif réglementé du gaz avec l'offre Reference Gaz d'Engie et Avantage Gaz d'EDF :
Comparaison d'offres de gaz Engie et EDF - à jour au 1er janvier 2022
* Prix d'abonnement et du kWh en tarif B1 (chauffage au gaz) pour une consommation annuelle de 8000 kWh et dans la zone tarifaire la moins chère (Zone 1). Pour trouver l'offre la moins chère selon votre commune et votre consommation, vous pouvez comparer les offres de gaz en ligne en quelques clics.
Quelle offre gaz choisir : Engie ou EDF ?
Avec la suppression des tarifs réglementés en 2023, les consommateurs français ont déjà pris l'initiative de changer d'offre, 40% des sites alimentés en gaz sont aujourd'hui chez un fournisseur alternatif contre 32% qui ont choisi de rester chez un fournisseur historique.
Ceci est donc la preuve que les offres proposées par Engie et EDF ne sont définitivement pas les plus intéressantes du marché.
Si vous ne savez pas quelle offre choisir, vous pouvez utiliser un comparateur d'offres de gaz avant de prendre votre décision.
Faut-il regrouper l'électricité et le gaz chez Engie ou EDF ?
Maintenant que les fournisseurs peuvent vous fournir en gaz et en électricité, pourquoi ne pas simplifier la gestion de ses contrats, avec un seul service client, un seul numéro de client, une seule facture ? Engie et EDF propose chacun des offres duales éléctricité + gaz.
Hormis ces offres duales proposées par Engie et EDF, il existe d'autres offres électricité + gaz proposées par des fournisseurs alternatifs avec des tarifs plus compétitifs.
Voici d'ailleurs une selection d'offres avec un pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.
Sélection d'offres duales électricité + gaz moins chères que les tarifs réglementés
- à jour au 1er janvier 2022 -
* : Pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'électricité.
** : Pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé du gaz.
Sélection de fournisseurs partenaires de Selectra, référencement gratuit.
Engie EDF : qui a le meilleur service client ?
Le service client est très important dans le choix de son fournisseur d'énergie.
Le service client des grands fournisseurs peut être contacté de plusieurs manières :
Par téléphone ;
Par email ;
Sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter ;
Le moyen privilégié par les clients est bien entendu le téléphone. Engie et EDF reçoivent tous les jours des appels et des courriers de clients mécontents, concernant le plus souvent leurs factures, mais aussi des problèmes de réseaux ou de compteurs dont la responsabilité est celle d'Enedis (ex ERDF) ou GRDF.
Engie et EDF ont une qualité de service plutôt équivalente, avec des commentaires et avis de clients aussi bien positifs que négatifs. Toutefois, leurs centres d'appels sont régulièrement saturés en fin de journée générant ainsi des temps d'attente relativement long au téléphone.
Etant les deux plus grands fournisseurs d'énergie en France, il existe une multitude d'opinions de consommateurs à propos d'Engie et EDF qui peuvent être résumées de cette manière :
Avis des clients Engie
👍 Avis positifs
👎 Avis négatifs
Tarif réglementé du gaz dont le prix est contrôlé par l'Etat
Une offre électricité / gaz très complète
Possibilité de bénéficier de tarifs bloqués sur plusieurs années
Des offres d'électricité verte et gaz bio
Des tarifs pas les plus compétitifs du marché
Un service client difficilement joignable en heures de pointe
Erreurs fréquentes de facturation
Avis des clients EDF
👍 Avis positifs
👎 Avis négatifs
Tarif réglementé de l'électricité dont le prix est contrôlé par l'Etat
Possibilité de bénéficier de tarifs bloqués sur plusieurs années
Des offres d'électricité verte et gaz bio
Des tarifs pas les plus compétitifs du marché
Des tarifs élevés pour pouvoir bénéficier d'électricité verte
Un service client difficilement joignable en heures de pointe
EDF et Engie semblent donc avoir à peu près les mêmes avantages et les mêmes défauts avec notamment des tarifs peu avantageux en comparaison avec certains fournisseurs alternatifs.
C'est d'ailleurs le principal argument de vente de ces fournisseurs : des pourcentages de réductions par rapport au tarif réglementé de l'électricité et le gaz proposé par EDF et Engie.
Histoire d'un changement de nom : EDF GDF devient EDF et Engie
En 1946, grâce à la nationalisation de plusieurs sociétés spécialisées dans l'énergie, l'Etat crée EDF et GDF, deux entreprises qui assurent le monopole pour la production, transport et distribution de l'électricité et le gaz.
EDF et Engie sont maintenant deux entreprises concurrentes sur le marché de l'électricité et du gaz.
Bien qu'elles soient deux entreprises distinctes, EDF et GDF partagent quelques directions comme les ressources humaines ou la distribution de l'énergie (appelé EDF GDF Services).
Dans les années 90, l'ouverture du marché à la concurrence pour les plus gros consommateurs d'énergie marque le début de la séparation totale entre EDF et GDF.
À partir de 2003, EDF confie la distribution de l'électricité à EDF Réseau Distribution, qui devient en 2008 ERDF puis en 2016 Enedis. Même chose pour GDF qui sépare son activité de distribution avec la création de Gaz de France Réseau distribution qui devient en 2008 GRDF.
L'ouverture totale du marché a lieu en 2007. EDF et GDF deviennent des concurrents à part entière, chacun pouvant proposer de l'électricité et du gaz. Toutefois, EDF garde le monopole pour le tarif réglementé de l'électricité (tarif bleu) et GDF pour le tarif réglementé du gaz.
En 2008, GDF et Suez fusionnent et donnent naissance au groupe GDF Suez.
En parallèle, EDF commercialise ses offres pour les particuliers sous le nom EDF Bleu Ciel qui est abandonné en 2013 pour revenir à EDF. L’appellation "Bleu Ciel" est recyclée pour Ma Maison Bleu Ciel d'EDF, service de demande de devis travaux d'isolation et chauffage. Ce nom est définitivement abandonné quelques années plus tard.
De la même manière, GDF lance sa marque commerciale destinée aux particuliers : DolceVita, nom à consonance italienne. Même chose pour le marché des professionnels avec le lancement de la marque Energie France. GDF passe donc à s'appeler GDF Suez DolceVita pour les particuliers et GDF Suez Energie France pour les professionnels.
En 2015, à l'instar de France Telecom (qui devient Orange) ou Thomson (qui devient Alstom), GDF Suez opère un changement de nom complet et s'appelle désormais Engie. L'objectif est de se démarquer définitivement du marché du gaz, énergie qui est trop assimilée par le public au nom GDF et de devenir une marque globale qui propose des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels.
EDF et Engie sont donc maintenant deux entreprises distinctes et concurrentes sur le marché du gaz et de l'électricité.
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Tellement décevant. Le service client est une catastrophe. On fait semblant de vous écouter sans pour autant essayer de résoudre votre problème. 4 mois de contrat, 4 mois de foutage de gueule. Fuyez.
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