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Suite a un differend commercial sur ma facture pour un service souscrit pour lequel je n'avais recu aucune information signature electronique oblige et apres plusieurs relances de ma part EDF m'a rembourse a titre commercial et j'ai apprecie ce geste.je tenais a le partager avec vous
Lire la suite Voir moinsPrix de l'électricité
Tarif base
Heures Pleines
Heures Creuses
Tarif base
Heures pleines
Heures creuses
Offre d’électricité la moins chère
Offre Élec Tranquillité 1 an
Tarif réglementé de l'électricité
Meilleure offre de gaz
Gaz Tranquillité 1 an
Offre Avantage Gaz
Les avantages
Les inconvénients
Les offres d’énergie proposées
Electricité
Gaz
Les méthodes de paiement
Distinctions / Labels
Option VertElec+ happ-e
certifiée VertVolt label "engagé"
Offre Vert Electrique Régional
certifiée VertVolt label "engagé"
Litiges clients
74 litiges en 2021
pour 100 000 contrats
47 litiges en 2021
pour 100 000 contrats
Contacts
Engie et EDF sont les deux fournisseurs historiques d'énergie en France, mais sont depuis 2007 concurrents sur le marché de l'électricité et gaz. Depuis les fortes hausses du tarif de l'énergie, de nombreux consommateurs cherchent à retourner chez Engie et EDF. En 2021, ces deux fournisseurs historiques représentaient à eux seuls près de 68% du marché en France. Qui d'EDF ou Engie est le moins cher ? Qui propose les conditions les plus avantageuses ? Quel fournisseur est le plus fiable ? Voici l'essentiel à savoir avant de choisir entre EDF et Engie.
Engie et EDF sont concurrents sur le marché de l'électricité.
Depuis la libéralisation du marché de l'énergie, EDF propose non seulement le tarif Réglementé de l'électricité, mais aussi des offres de marché.
Engie, en qualité de fournisseur alternatif d'électricité propose uniquement des offres de marché.
En réalité, de nombreuses offres ne sont plus disponibles à la souscription du côté des deux fournisseurs depuis le début de la crise de l'énergie.
Voici une comparaison des offres les plus compétitives d'électricité d'Engie et d'EDF encore disponibles à la souscription :
![]() EDF Tarif bleu |
![]() Référence Elec 1 an Engie |
Différence | |
---|---|---|---|
Puissance compteur | Prix kWh TTC |
Prix kWh TTC |
Le prix du kWh TTC chez Engie est plus cher que le tarif bleu d'EDF. |
6 kVA | 0.2062 € | 0.2141 € | |
9 kVA | 0.2062 € | 0.2141 € | |
12 kVA | 0.2062 € | 0.2141 € | |
Infos et souscriptions | 09 69 32 15 15 Appeler EDF |
09 74 59 44 32 Rappel gratuit (numéro Selectra partenaire d'Engie) |
Prix à jour au 1er février 2023
![]() EDF Tarif bleu |
![]() Engie |
Différence | |||
---|---|---|---|---|---|
Puissance compteur | Prix du kWh TTC Heures pleines |
Prix du kWh TTC Heures creuses |
Prix du kWh TTC Heures pleines |
Prix du kWh TTC Heures creuses |
Le prix du kWh TTC chez Engie est plus cher que le tarif bleu d'EDF. |
6 kVA | 0.2228 € | 0.1615 € | 0.2308 € | 0.1695 € | |
9 kVA | 0.2228 € | 0.1615 € | 0.2308 € | 0.1695 € | |
12 kVA | 0.2228 € | 0.1615 € | 0.2308 € | 0.1695 € | |
Infos et souscriptions | 09 69 32 15 15 | 09 74 59 44 32 Rappel gratuit |
Prix à jour au 1er février 2023
À cause des récentes hausses de prix, de moins en moins de fournisseurs arrivent à proposer des tarifs plus compétitifs que le tarif Bleu d'EDF. Engie ne fait pas exception, et les contrats d'électricité commercialisés par le fournisseur sont tous plus cher que le tarif réglementé de l'électricité.
Bien que la situation puisse évoluer, et qu'il soit nécessaire de comparer les offres d'électricité entre elles, d'autres fournisseurs, autres qu'Engie et EDF sont plus pertinents pour payer son électricité moins chère.
Les offres d'électricité verte sont de plus en plus présentes sur le marché et pratiquement tous les fournisseurs en proposent. En réalité, ces offres dites vertes ne se valent pas toutes, notamment s'agissant de la provenance de l'électricité.
L'électricité que vous recevez chez vous est strictement la même, quel que soit le fournisseur choisi.
Avec les offres d'électricité verte, le fournisseur rachète l'équivalent de votre consommation auprès de producteurs d'énergie renouvelable puis est réinjecté sur le réseau électrique français. C'est le mécanisme des Garanties d'origine.
Les fournisseurs historiques EDF et Engie ne sont pas restés en marge et proposent chaque offre d'électricité 100% renouvelable.
L'offre Vert Électrique d'EDF permet de bénéficier d'énergie verte tout en restant chez EDF. Cette offre est pourtant loin d'être compétitive et reste parmi les plus chères du marché.
Quant à Engie, à l'exception des offres Elec Classique, de l’offre Elec Référence Essentielle1 an et de l’offre électricité Happ’e, le fournisseur s'engage à proposer de l'électricité verte certifiée par les Garanties d'Origines. Il est également possible de choisir le site de production d'électricité en souscrivant à l'offre Mon élec.
La gamme d'offre Vert Electrique d'EDF permet aux consommateurs de profiter d'électricité verte :
Les consommateurs qui choisissent cette offre le font principalement pour profiter de l'expérience du fournisseur historique. Néanmoins, de meilleures alternatives existes :
Pour payer moins cher Les consommateurs croient souvent à tort que l'électricité verte est forcément plus onéreuse qu'une électricité "standard". Bien que cela se révèle vrai pour certains fournisseurs, des alternatives très compétitives existent, notamment chez les fournisseurs "spécialisés" en électricité verte. Par exemple, Elecocité propose de l'électricité 100 % verte à un prix identique au tarif réglementé de vente avec l'offre Elecocité Econome.
Pour choisir un fournisseur vraiment vert Avec les Garanties d'Origines, l'électricité est censée provenir d'un producteur d'énergie renouvelable. Dans les faits, la dissociation entre le MWh concerné, et la garantie d'origine peut permettre au fournisseur d'acheter de l'électricité qui provient d'une source non verte. Ainsi, les consommateurs qui souhaitent consommer de l'énergie "réellement verte" et soutenir les producteurs renouvelables devraient se tourner vers des fournisseurs d'électricité verte premium et/ou certifiées VertVolt.
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Élec Tranquillité 1 an d'Engie est l'une des rares offres de marché encore commercialisée par le fournisseur pour l'électricité. Avec ce contrat, le consommateur bénéficie d'un prix indexé sur le tarif Bleu d'EDF. Toutefois, l'offre n'est plus aussi attractive qu'avant, car même si le prix du kWh suit les variations du tarif réglementé, il demeur plus cher chez Engie en ce début 2023.
L'autre avantage de cette offre est sa transparence. En effet, en choisissant cette offre, vous recevrez des factures ultra-détaillées vous expliquant à quoi correspond chaque montant et ce qui le compose.
Enfin, l'offre Élec Tranquillité 1 an n'est disponible qu'en offre duale. C'est-à-dire qu'il faut également souscrire au gaz pour profiter des tarifs de l'électricité.
Si cette option permet de grandement simplifier les démarches en regroupant ses contrats d'énergie chez le même fournisseur, ce choix demeure plus intéressant pour les foyers qui consomment plus de gaz que d'électricité, à cause des prix plus compétitifs chez Engie pour le gaz.
Intéressé.e par l'offre Référence Elec ?Appelez Selectra au 09 74 59 44 32 ou demandez un rappel gratuit (Selectra, lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30).Annonce - Selectra Partenaire d'Engie
Voici un comparatif tarifaire entre l'offre renouvelable d'EDF et l'offre Référence Elec 1 an proposée par Engie :
![]() Vert Électrique |
![]() Référence Elec 1 an |
Différence | |
---|---|---|---|
Puissance compteur | Prix kWh TTC |
Prix kWh TTC |
Le prix du kWh Référence Elec est plus cher qu'avec l'offre Vert Electrique d'EDF*. |
6 kVA | 0.1705 € | - € | |
9 kVA | 0.1743 € | - € | |
12 kVA | 0.1743 € | - € | |
Infos et souscriptions | 09 69 32 15 15 | 09 74 59 44 32** Rappel gratuit |
Prix à jour au 1er février 2023
**Service Selectra, distributeur de la marque Engie.
![]() Vert Électrique |
![]() Référence Elec 1 an |
Différence | |||
---|---|---|---|---|---|
Puissance compteur | Prix du kWh TTC Heures pleines |
Prix du kWh TTC Heures creuses |
Prix du kWh TTC Heures pleines |
Prix du kWh TTC Heures creuses |
Le prix du kWh Référence Elec en heures pleines est plus cher qu'avec l'offre renouvelable d'EDF*. |
6 kVA | 0.1859 € | 0.1379 € | - € | - € | |
9 kVA | 0.1859 € | 0.1379 € | - € | - € | |
12 kVA | 0.1859 € | 0.1379 € | - € | - € | |
Infos et souscriptions | 09 69 32 15 15 | 09 74 59 44 32** Rappel gratuit |
Prix à jour au 1er février 2023
* : au moment de la rédaction de cet article, novembre 2021.
**Service Selectra, distributeur de la marque Engie.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité ? Que les fournisseurs historiques d'électricité et de gaz se mettent à commercialiser des offres d'énergie renouvelable est un pas dans le bon sens.
Les offres vertes de ces deux fournisseurs sont actuellement parmi les plus onéreuses du marché. Cependant, l'avantage va à l'offre Référence Elec 1 an d'Engie. En effet, elle assure une protection d'au moins 1 an contre les variations de prix, quand EDF fixe librement ses prix avec l'offre Vert Électrique.
Toutefois, de nombreuses offres d'électricité verte sont plus avantageuses que les offres d'EDF et Engie. C'est le cas par exemple d'Ekwateur avec son offre Électricité 100% verte variable, ou Mint Énergie avec l'offre Summer & Green.
De nombreux clients vont encore chez Engie pour le gaz, par simple habitude. Pour autant, Engie ne propose plus seulement le tarif réglementé du gaz (auquel il n'est plus possible de souscrire).
Le fournisseur historique de gaz a étoffé ses offres, en commercialisant plusieurs contrats de marché. Le seul encore disponible est Gaz Tranquillité 1 an, dont les prix (abonnement et prix du kWh) sont indexés sur le tarif réglementé du gaz. Ce faisant, les prix de Gaz Tranquillité 1 an suit les évolutions du tarif réglementé, à la hausse comme à la baisse.
Du côté d'EDF, l'offre de gaz est plus diversifiée, et le fournisseur décline sa gamme Avantage Gaz en plusieurs offres :
Offre | Caractéristiques prix TTC* | Contact |
---|---|---|
![]() Tarifs réglementés du gaz |
Abonnement : 249.84 € kWh : 0.1036 € |
09 69 399 993 Contacter Engie |
![]() Avantage Gaz |
Abonnement : 232.92 € kWh : 0.2006 € |
30 04 Contacter EDF |
![]() Tranquillité Gaz |
Abonnement : 278.24 € kWh : 0.1035 € |
09 74 59 44 32 Me faire rappeler (Service Selectra - partenaire Engie) |
* Prix d'abonnement et du kWh en tarif B1 (chauffage au gaz) pour une consommation annuelle de 8000 kWh et dans la zone tarifaire la moins chère (Zone 1). Pour trouver l'offre la moins chère selon votre commune et votre consommation, vous pouvez comparer les offres de gaz en ligne en quelques clics.
Avec la suppression des tarifs réglementés en 2023, les consommateurs français ont déjà pris l'initiative de changer d'offre, 40% des sites alimentés en gaz sont aujourd'hui chez un fournisseur alternatif contre 32% qui ont choisi de rester chez un fournisseur historique.
Ceci est donc la preuve que les offres proposées par Engie et EDF ne sont certainement pas les plus intéressantes du marché.
Cependant, par la situation actuelle et de l'instabilité du marché, les offres à prix fixes proposés par Engie et EDF peuvent vous permettre de vous protéger des hausses importantes.
Si vous ignorez quelle offre choisir, vous pouvez utiliser un comparateur d'offres de gaz avant de prendre votre décision.
Souscrire à l'électricité et au gaz chez le même fournisseur a l'avantage de grandement simplifier les démarches administratives, en cas de déménagement par exemple.
Du côté d'Engie, l'offre duale n'est ni plus ni moins que l'association Gaz Tranquillité 1 an + Elec Tranquillité 1 an. Point important, Elec Tranquillité 1 an d'Engie n'est disponible à la souscription que dans le cadre d'une offre duale.
Chez EDF, plus aucune offre duale n'est disponible à la souscription. Il reste tout de même possible de souscrire aux deux énergies chez le même fournisseur, mais aucun avantage ne découlera de ce choix, si ce n'est de simplifier son contrat d'énergie.
Hormis ces offres duales proposées par Engie et EDF, d'autres concurrents, plus compétitifs commercialisent aussi de tels contrats.
Faut-il souscrire à une offre duale pour économiser ? Si les fournisseurs avaient l'habitude de proposer des remises supplémentaires aux clients des offres duales, la situation a quelque peu changé en raison du contexte du marché de l'énergie. À titre d'exemple, certains fournisseurs offraient jusqu'à 10% de remise sur le prix du kWh lors d'une souscription aux deux énergies. Actuellement, pour payer moins cher son électricité et son gaz, le mieux reste de comparer les offres des deux énergies séparément et de souscrire aux plus avantageuses pour le gaz et l'électricité.
Offre électricité et gaz | ⚡ Electricité | 🔥 Gaz | Bonus 2 énergies |
||
---|---|---|---|---|---|
Prix du kWh TTC | Prix de l'abonnement annuel TTC | Prix du kWh TTC | Prix de l'abonnement annuel TTC | ||
![]() Tarifs réglementés Électricité et Gaz Plus d'infos |
0.2062 € / kWh | 143.87 € | 0.1043 € / kWh | 249.84 € | - |
![]() Happ-e électricité et gaz 📞 09 73 72 25 00 |
0.2062 € / kWh | 143.87 € | 0.1043 € / kWh | 249.84 € | - |
![]() Offre Duo Tranquillité 1 an ☎️09 74 59 44 32 |
0.2141 € / kWh | 143.87 € | 0.1042 € / kWh | 278.24 € | - |
Prix à jour au 1er février 2023
Le service client est très important dans le choix de son fournisseur d'énergie.
Le service client des grands fournisseurs peut être contacté de plusieurs manières :
Le moyen privilégié par les clients est bien entendu le téléphone. Engie et EDF reçoivent quotidiennement des appels et des courriers de clients mécontents, concernant le plus souvent leurs factures, mais également des problèmes de réseaux ou de compteurs dont la responsabilité est celle d'Enedis (ex ERDF) ou GRDF.
Engie et EDF ont une qualité de service plutôt équivalente, avec des commentaires et avis de clients aussi bien positifs que négatifs. Toutefois, leurs centres d'appels sont régulièrement saturés en fin de journée, générant ainsi des temps d'attente relativement longs au téléphone.
Téléphone | Numéro | Demande de rappel gratuit |
---|---|---|
Service client EDF | 09 69 32 15 15 (TRV) 30 04 (Offres de marché) |
non disponible |
Service client Engie | 09 69 39 99 93 | non disponible |
Engie - Offre Référence | 09 74 59 44 32 (Service Selectra - Partenaire Engie) |
rappel gratuit (Service Selectra - Partenaire Engie) |
Engie - Offre Happ-e | 09 75 18 65 41 (Service Selectra - Partenaire Happ-e) |
rappel gratuit (Service Selectra - Partenaire Happ-e) |
Un bon service client ne se résume pas à une bonne accessibilité. Le fournisseur doit également être en mesure de traiter les demandes de ses clients, et ainsi d'éviter les litiges.
EDF et Engie étant tous les deux de gros fournisseurs d'énergie, ils n'ont aucune difficulté pour gérer le flux de clients. En revanche, la situation est quelque peu différente s'agissant de la gestion des litiges avec les clients.
Voici ce qui ressort du rapport d'activité de 2021 du Médiateur National de l'énergie sur ces deux fournisseurs :
![]() |
![]() |
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Quoi qu'il en soit, EDF et Engie restent deux fournisseurs fiables tant par leur expérience qu'ils ont comme fournisseurs historiques de gaz et d'électricité qu'en termes de litiges avec leurs clients. Les deux concurrents se classent, en effet, chaque année parmi les fournisseurs ayant le moins de litiges.
Étant les deux plus grands fournisseurs d'énergie en France, il existe une multitude d'opinions de consommateurs à propos d'Engie et EDF qui peuvent être résumées de cette manière :
👍 Avis positifs | 👎 Avis négatifs |
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👍 Avis positifs | 👎 Avis négatifs |
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EDF et Engie semblent donc avoir à peu près les mêmes avantages et les mêmes défauts avec notamment des tarifs peu avantageux en comparaison avec certains fournisseurs alternatifs.
C'est d'ailleurs le principal argument de vente de ces fournisseurs : des pourcentages de réductions par rapport au tarif réglementé de l'électricité et le gaz proposé par EDF et Engie.
En 1946, grâce à la nationalisation de plusieurs sociétés spécialisées dans l'énergie, l'État crée EDF et GDF, deux entreprises qui assurent le monopole pour la production, transport et distribution de l'électricité et le gaz.
Bien qu'elles soient deux entreprises distinctes, EDF et GDF partagent quelques directions comme les ressources humaines ou la distribution de l'énergie (appelé EDF GDF Services).
Dans les années 90, l'ouverture du marché à la concurrence pour les plus gros consommateurs d'énergie marque le début de la séparation totale entre EDF et GDF.
À partir de 2003, EDF confie la distribution de l'électricité à EDF Réseau Distribution, qui devient en 2008, ERDF, puis en 2016, Enedis. Même chose pour GDF qui sépare son activité de distribution avec la création de Gaz de France Réseau distribution qui devient en 2008, GRDF.
L'ouverture totale du marché a lieu en 2007. EDF et GDF deviennent des concurrents à part entière, chacun pouvant proposer de l'électricité et du gaz. Toutefois, EDF garde le monopole pour le tarif réglementé de l'électricité (tarif bleu) et GDF pour le tarif réglementé du gaz.
En 2008, GDF et Suez fusionnent et donnent naissance au groupe GDF Suez.
En parallèle, EDF commercialise ses offres pour les particuliers sous le nom EDF Bleu Ciel, qui est abandonné en 2013 pour revenir à EDF. L’appellation "Bleu Ciel" est recyclée pour Ma Maison Bleu Ciel d'EDF, service de demande de devis travaux d'isolation et chauffage. Ce nom est définitivement abandonné quelques années plus tard.
De la même manière, GDF lance sa marque commerciale destinée aux particuliers : DolceVita, nom à consonance italienne. Même chose pour le marché des professionnels avec le lancement de la marque Énergie France. GDF passe donc à s'appeler GDF Suez DolceVita pour les particuliers et GDF Suez Énergie France pour les professionnels.
En 2015, à l'instar de France Télécom (qui devient Orange) ou Thomson (qui devient Alstom), GDF Suez opère un changement de nom complet et s'appelle désormais Engie. L'objectif est de se démarquer définitivement du marché du gaz, énergie qui est trop assimilée par le public au nom GDF et de devenir une marque globale qui propose des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels.
EDF et Engie sont en conséquence maintenant deux entreprises distinctes et concurrentes sur le marché du gaz et de l'électricité.
EDF et Engie sont respectivement les fournisseurs historiques d’électricité et de gaz et proposent aujourd’hui des offres d’énergie différentes. EDF est le seul à vendre le tarif réglementé d’électricité, et Engie celui du gaz. De plus, les deux fournisseurs commercialisent des offres de marché pour l’électricité et le gaz, vertes ou non.
En janvier 2023, EDF est moins cher qu'Engie pour l'électricité avec le tarif réglementé de l'électricité, et l'offre Vert Electrique. En revanche, le prix du gaz est moins cher chez Engie avec l'offre Gaz Tranquillité 1 an.
Les tarifs pouvant varier d'un mois à l'autre, le plus simple reste d'utiliser un comparateur d'énergie.
Engie et EDF n'ont aucun lien et sont en réalité concurrents depuis la libération du marché. En revanche, Engie et EDF sont respectivement les fournisseurs historique de gaz et d'électricité, et assurent tous deux une mission de service public.
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