Engie EDF : Qui choisir en 2019 ? Différences, comparatif, téléphone

Engie EDF sont les deux fournisseurs historiques d'énergie en France mais sont depuis 2007 concurrents sur le marché de l'électricité et gaz. On fait le point sur les deux plus grands rivaux du marché énergétique français, qui se partagent encore en 2018 plus des trois quarts du marché.

Prix de l'électricité : lequel est moins cher ? Engie ou EDF ?

Engie et EDF sont concurrents sur le marché de l'électricité. EDF propose le tarif réglementé d'électricité (tarif bleu). Il est d'ailleurs le seul fournisseur autorisé à commercialiser cette offre. Le fournisseur propose aussi de l'électricité verte avec son offre renouvelable, une offre plus chère que le tarif bleu.

Quant à Engie, il propose 5 offres d'électricité verte (Elec Ajust, Elec Car, Elec Weekend ainsi qu'Elec Weekend +) et une offre 100% en ligne d'électricité, Happe, avec un prix du kWh HT 7% inférieur au tarif bleu d'EDF.

Voici une comparaison des offres les plus compétitives d'électricité d'Engie et d'EDF : l'offre Happ-e et le tarif bleu. Lequel est le plus compétitif ?

Prix à jour au 2 septembre 2019

Prix à jour au 2 septembre 2019

Quelles offres d'électricité verte pour Engie et EDF ?

Les offres d'électricité verte sont de plus en plus présentes sur le marché. Pratiquement tous les fournisseurs proposent des offres d'énergie verte.

Comment fonctionnent les offres d'électricité verte ?

L'électricité que vous recevez chez vous est strictement la même, quel que soit le fournisseur choisi.

Avec les offres d'électricité verte, le fournisseur rachète l'équivalent de votre consommation auprès de producteurs d'énergie renouvelable puis est réinjecté sur le réseau électrique français. C'est le mécanisme des Garanties d'origine. 

Quelles offres d'électricité verte proposent Engie et EDF ?

Les fournisseurs historiques EDF et Engie ne sont pas restés en marge et proposent chacun des offres d'électricité 100% renouvelable.

L'offre renouvelable d'EDF permet de bénéficier d'énergie verte tout en restant chez EDF. Cette offre est pourtant loin d'être compétitive et reste parmi les plus chères du marché. 

Quant à Engie, toutes ses offres d'électricité sont 100% renouvelable sauf l'offre Happ'e (voir ci-dessus).

Focus sur l'offre Elec Ajust d'Engie

Parmi les nombreuses offres d'électricité verte proposées par Engie, le Contrat Elec Ajust permet de bénéficier d'un prix bloqué durant 2 ans révisable à la baisse chaque année. Vous êtes donc protégé contre les hausses du tarif réglementé et vous bénéficiez aussi des baisses.

Le tarif Engie s'ajuste à la baisse à chaque anniversaire du contrat dans la limite de -7% sur le prix du kWh HTT lors de la souscription.

Interessé par l'offre Elec Ajust ?Appelez le 09 87 67 94 10 ou demandez un rappel gratuit (Selectra, lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h). Annonce

Voici un comparatif tarifaire entre l'offre renouvelable d'EDF et l''offre Elec Ajust 2 ans proposée par Engie :

Prix à jour au 2 septembre 2019
* : au moment de la rédaction de cet article, mai 2017.

Prix à jour au 2 septembre 2019
* : au moment de la rédaction de cet article, mai 2017.

Prix du gaz : comparaison EDF et Engie (GDF Suez)

Engie EDF sont des fournisseurs de gaz. Si beaucoup de français continuent de choisir Engie pour le gaz, par habitude de l'ancien GDF, EDF propose également des offres de gaz depuis l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie en 2007.

Engie propose le tarif réglementé du gaz ainsi que cinq offres gaz à prix fixe qui permettent de se prémunir contre les hausses du tarif réglementé :

• Gaz Ajust : Une offre à prix bloqué durant 2 ans avec des prix révisables uniquement à la baisse ;
• Gaz compensé carbone : une offre à prix fixe avec le volume de CO2 émis par votre consommation converti en crédit carbone ;
• Confort connecté : une offre gaz à prix fixe couplé avec un thermostat connecté Netatmo ;
• Confort connecté Nest : une offre gaz à prix fixe couplé avec un thermostat connecté Nest.

Quant à EDF, le fournisseur propose 2 offres gaz à prix fixe aussi :

• L'offre Avantage Gaz, est aussi une offre à prix bloqué avec un tarif révisable à la baisse dans la limite de 7% durant 4 ans ;
• L'offre Avantage Gaz Durable : même caractéristique que l'offre Avantage Gaz + compensation carbone de vos émissions CO2 + aide au financement de la recherche sur le biogaz.

Voici à présent un comparatif des tarifs du tarif réglementé du gaz avec l'offre Gaz Ajust d'Engie et Avantage Gaz d'EDF :

* Prix d'abonnement et du kWh en tarif B1 (chauffage au gaz) pour une consommation annuelle de 8000 kWh et dans la zone tarifaire la moins chère (Zone 1). Pour trouver l'offre la moins chère selon votre commune et votre consommation, vous pouvez comparer les offres de gaz en ligne en quelques clics.

Faut-il regrouper l'électricité et le gaz chez Engie ou EDF ?

Maintenant que les fournisseurs peuvent vous fournir en gaz et en électricité, pourquoi ne pas simplifier la gestion de ses contrats, avec un seul service client, un seul numéro de client, une seule facture ? Engie et EDF propose chacun des offres duales éléctricité + gaz.

Voici d'ailleurs un comparatif de l'offre Duo Ajust proposé par Engie et l'Offre Renouvelable + Avantage Gaz d'EDF.

Par souci de clarté, nous allons comparer les tarifs pour un consommateur avec un compteur électrique d'une puissance de 6 kVA (utilisé par la majorité des Français) qui consomme 8000 kWh de gaz et situé en zone B1.

Prix à jour au 2 septembre 2019

Hormis ces offres duales proposées par Engie et EDF, il existe d'autres offres électricité + gaz proposées par des fournisseurs alternatifs avec des tarifs plus compétitifs.

Voici d'ailleurs une selection d'offres avec un pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

* : Pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'électricité.
** : Pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé du gaz.
*** : jusqu'à 10% de réduction sur le prix HT de gaz par rapport aux tarifs réglementés en vigueur au jour de la souscription.

Engie EDF : qui a le meilleur service client ?

Le service client est très important dans le choix de son fournisseur d'énergie.

Le service client des grands fournisseurs peut être contacté de plusieurs manières :

• Par téléphone ;
• Par email ;
• Sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter ;
• Via l'application pour smartphone : EDF et Moi / Engie Particuliers ;
• L'espace client en ligne : EDF espace client / Engie espace client ;
• Par courrier postal. 

Le moyen privilégié par les clients est bien entendu le téléphone. Engie et EDF reçoivent tous les jours des appels et des courriers de clients mécontents, concernant le plus souvent leurs factures, mais aussi des problèmes de réseaux ou de compteurs dont la responsabilité est celle d'ERDF ou GRDF.

Engie et EDF ont une qualité de service plutôt équivalente, avec des commentaires et avis de clients aussi bien positifs que négatifs. Toutefois, leurs centres d'appels sont régulièrement saturés en fin de journée générant ainsi des temps d'attente relativement long au téléphone.

Direct Energie : élu Service Client de l’année !Direct Energie a été élu service client de l'année 2017 pour la dixième année consécutive dans la catégorie Fournisseur d'électricité et de Gaz ! Avec une note globale de 16,3/20, Direct Energie surclasse les autres fournisseurs (moyenne de la catégorie : 13,3/20).

Engie ou EDF ? L'avis des clients

Etant les deux plus grands fournisseurs d'énergie en France, il existe une multitude d'opinions de consommateurs à propos d'Engie et EDF qui peuvent être résumées de cette manière :

EDF et Engie semblent donc avoir à peu près les mêmes avantages et les mêmes défauts avec notamment des tarifs peu avantageux en comparaison avec certains fournisseurs alternatifs.

C'est d'ailleurs le principal argument de vente de ces fournisseurs : des pourcentages de réductions par rapport au tarif réglementé de l'électricité et le gaz proposé par EDF et Engie.

Histoire d'un changement de nom : EDF GDF devient EDF et Engie

En 1946, grâce à la nationalisation de plusieurs sociétés spécialisées dans l'énergie, l'Etat crée EDF et GDF, deux entreprises qui assurent le monopole pour la production, transport et distribution de l'électricité et le gaz.

Bien qu'elles soient deux entreprises distinctes, EDF et GDF partagent quelques directions comme les ressources humaines ou la distribution de l'énergie (appelé EDF GDF Services). 

Dans les années 90, l'ouverture du marché à la concurrence pour les plus gros consommateurs d'énergie marque le début de la séparation totale entre EDF et GDF.

À partir de 2003, EDF confie la distribution de l'électricité à EDF Réseau Distribution, qui devient en 2008 ERDF puis en 2016 Enedis. Même chose pour GDF qui sépare son activité de distribution avec la création de Gaz de France Réseau distribution qui devient en 2008 GRDF.

L'ouverture totale du marché a lieu en 2007. EDF et GDF deviennent des concurrents à part entière, chacun pouvant proposer de l'électricité et du gaz. Toutefois, EDF garde le monopole pour le tarif réglementé de l'électricité (tarif bleu) et GDF pour le tarif réglementé du gaz.

En 2008, GDF et Suez fusionnent et donnent naissance au groupe GDF Suez. 

En parallèle, EDF commercialise ses offres pour les particuliers sous le nom EDF Bleu Ciel qui est abandonné en 2013 pour revenir à EDF. L’appellation "Bleu Ciel" est recyclée pour Ma Maison Bleu Ciel d'EDF, service de demande de devis travaux d'isolation et chauffage. Ce nom est définitivement abandonné quelques années plus tard.

De la même manière, GDF lance sa marque commerciale destinée aux particuliers : DolceVita, nom à consonance italienne. Même chose pour le marché des professionnels avec le lancement de la marque Energie France. GDF passe donc à s'appeler GDF Suez DolceVita pour les particuliers et GDF Suez Energie France pour les professionnels.  

En 2015, à l'instar de France Telecom (qui devient Orange) ou Thomson (qui devient Alstom), GDF Suez opère un changement de nom complet et s'appelle désormais Engie. L'objectif est de se démarquer définitivement du marché du gaz, énergie qui est trop assimilée par le public au nom GDF et de devenir une marque globale qui propose des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels. 

EDF et Engie sont donc maintenant deux entreprises distinctes et concurrentes sur le marché du gaz et de l'électricité.

• Autres comparatifs de fournisseurs :
• Engie ou Direct Energie
• Cdiscount ou EDF
• Direct Energie ou EDF
• Total Spring ou EDF