Fermeture compteur EDF : la démarche à suivre pas à pas

Lors d'un déménagement, les consommateurs d'énergie ont besoin de contacter leur fournisseur d'électricité (EDF ou autre) et demander une fermeture du compteur électrique. C'est le cas quel que soit le type de compteur : électromécanique, électronique ou compteur Linky. Voici toutes les clés pour bien comprendre comment fermer son compteur, et les démarches à prendre en compte.

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Comment fermer son compteur EDF ?

Lors de tous types de déménagement, il est nécessaire pour l'occupant de résilier son contrat de fourniture d'électricité auprès de son fournisseur d'énergie. Si cette étape n'est pas réalisée, le consommateur d'électricité paiera les consommations d'électricité des futurs occupants du logement.

Aujourd'hui, une très grande majorité des Français possède un contrat d'électricité au tarif réglementé auprès d'EDF, Electricité de France, le fournisseur historique. En apprenant les avantages et les tarifs des concurrents (fournisseurs alternatifs), de plus en plus de Français résilient leurs contrats auprès d'EDF lors de leur déménagement, pour souscrire à des offres alternatives moins chères.

Même si vous êtes étudiant, et que vous avez souscrit en tant qu'étudiant, la demande de fermeture (ou d'ouverture de compteur) est très simple.

Il existe divers moyens de communiquer à EDF son déménagement, et par conséquent demander la fermeture du compteur EDF lors du départ du domicile.

• Par téléphone : pour appeler le service client EDF et demander une fermeture de compteur électrique, il est conseillé de composer le 09 69 32 15 15 pour les clients du tarif bleu ou le 3004 pour les offres de marché (numéro non surtaxé et disponible du lundi au samedi de 8h à 21h). Cependant, le temps d'attente pour obtenir un conseiller EDF au téléphone peut être long, et particulièrement pendant les périodes de déménagement (rentrée scolaire : entre août et octobre) ainsi qu'au début de chaque mois. 
• Courrier postal : envoyer une lettre à EDF à l'adresse suivante (Il est conseillé de privilégier une lettre recommandée en cas de litige avec EDF) : 
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  41975 Blois Cedex 9
• Espace client EDF en ligne, en se connectant avec son identifiant et son mot de passe. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site internet du fournisseur, et de remplir un formulaire de résiliation.

Exemple de lettre à adresser au fournisseur EDF pour fermer le compteur électricité

Quels sont les délais ?

La demande de fermeture du compteur EDF est indispensable, et il est préférable d'anticiper cette démarche quelque temps avant le déménagement EDF. On considère qu'il faut, en moyenne, s'y prendre 2 semaines avant le déménagement et le client peut communiquer la date souhaitée pour effectuer une résiliation EDF.

EDF prend en compte de la demande de fermeture rapidement, mais n'est pas en charge d'intervenir au logement pour couper l'arrivée en électricité. Cependant, il est nécessaire de communiquer le relevé de compteur EDF (index de consommation) lors de la résiliation.

En anticipant 2 semaines avant le déménagement, le consommateur s'évite des éventuelles mauvaises surprises et ne risque pas d'oublier de résilier avec le stress provoqué le jour du déménagement.

Cependant, ces 15 jours ne sont pas indispensables, il est possible de le faire également jusqu'à la veille du départ du logement. Il s'agit du temps de prise en compte de la demande par le fournisseur.

Les délais de fermeture du compteur EDF sont les mêmes quel que soit le tarif EDF choisi par le client.

Quel est le prix pour fermer son compteur EDF ?

C'est l'une des questions les plus posées par les clients EDF qui déménagent. Cependant, depuis l'ouverture du marché de l'électricité, il est gratuit de changer de fournisseur, et par conséquent, il n'existe pas de frais de résiliation lors d'un départ d'EDF.

La facture de régularisation

Une facture de régularisation vous sera envoyée environ 4 semaines après votre fermeture de compteur : elle comptabilise vos consommations réelles jusqu'à la fermeture du compteur. Ce n'est pas du tout un frais de fermeture de compteur, simplement son envoi est déclenché par votre résiliation et votre fermeture de compteur.

Voici les différentes façons de payer la facture de régularisation :

• Payer par carte bancaire (par téléphone ou en ligne)
• Payer par prélèvement automatique
• Payer par chèque

Vous n'êtes pas d'accord avec le montant à payer indiqué sur votre facture de régularisation ? Vous pouvez la contester. Il s'ensuivra une période de potentiel litige avec le service client, et vous pourrez (en dernier recours) faire appel au médiateur de l'énergie pour régler ce différend.

La fermeture du compteur EDF est gratuite pour les particuliers. En revanche, l'ouverture de compteur est payante et est facturée par Enedis (anciennement ERDF).

En brefToutes les démarches de changement de fournisseur sont totalement gratuites. C'est l'un des avantages majeurs pour les consommateurs d'électricité qui peuvent ainsi choisir quand ils le souhaitent l'offre de fourniture d'énergie qui correspond le mieux à leurs besoins.

L'ouverture du compteur dans le nouveau logement

Lors de l'emménagement dans le nouveau logement, il est indispensable de bien penser à souscrire à un contrat de fourniture d'électricité. Le courant électrique peut être encore en vigueur lors de l'arrivée, mais sans contrat, il sera interrompu après quelques jours.

Il existe plusieurs prix pour une ouverture de compteur EDF :

• S'il s'agit d'un logement neuf, ou d'une première mise en service de compteur, le prix d'ENEDIS est de 48,82 €
• Pour un déménagement standard dans un appartement ou une maison équipée d'un compteur non-neuf, Enedis propose le prix de 24,08 €. Les détenteurs de compteur Linky bénéficient d'un tarif réduit de 13,20 €.
• Pour une mise en service rapide (urgente ou express), les prix Enedis sont les suivants : 61,05 € (pour un délai 24 à 48h), et 151,95 € (pour un délai de moins de 24h)

Retrouvez les tarifs ENEDIS pour une ouverture de compteur EDF dans le tableau ci-dessous :

Que se passe-t-il après la date de fermeture du compteur EDF ?

Si l'électricité n'est pas coupée instantanément après la demande de fermeture de compteur, elle ne reste pas disponible très longtemps. Après chaque fermeture, Enedis laisse quelques jours, le temps qu'un technicien Enedis soit disponible pour couper le courant.

Cependant, un technicien Enedis passe au domicile quelques jours/semaines après la fermeture de compteur pour couper l'électricité. Les prochaines personnes qui arrivent doivent ouvrir le compteur en souscrivant auprès d'un fournisseur d'électricité (Il en existe plus d'une vingtaine en 2022).

Je déménage : que faire après ma fermeture de compteur ?

Si vous avez résilié votre contrat EDF pour cause de déménagement, il faut, non seulement fermer son compteur dans son logement, mais aussi et surtout souscrire à une nouvelle offre pour votre nouveau logement.

Rappel des moyens pour quitter EDF : Pour rappel, vous pouvez demander la clôture de votre contrat et votre fermeture de compteur directement en ligne, par téléphone, ou par lettre (plus formel).

Il faut souscrire une nouvelle offre au moins 15 jours avant votre arrivée pour être sûr que votre logement soit relié à l'énergie le jour J. La mise en service de votre compteur peut, en effet, prendre un peu de temps, et il faut aussi vous renseigner sur les frais d'ouverture de compteur. Appelez le numéro d'ouverture de compteur avec les documents nécessaires.