Bloquer un prélèvement automatique EDF
Pour bloquer un prélèvement automatique EDF, il est nécessaire de contacter votre banque pour annuler l'autorisation de prélèvement que vous avez accordée. Cette démarche est généralement sans frais, mais il est important de noter que vous resterez redevable des factures EDF dues, que vous devrez alors régler par un autre moyen de paiement. Il est légal de suspendre une autorisation de prélèvement, mais il est illégal de ne pas payer ses factures d'électricité.
Est-il légal de suspendre une autorisation de prélèvement ?
Votre compte bancaire vous appartient et vous contrôlez les mouvements qui y ont lieu. Il est illégal de ne pas payer ses factures d'électricité (rupture contractuelle) mais il est tout à fait légal de suspendre une autorisation de prélèvement antérieurement concédée à EDF, Engie ou tout autre fournisseur alternatif.
Comment arrêter les prélèvements automatiques EDF ?
Contacter la banque
Pour suspendre les prélèvements bancaires d'un fournisseur d'électricité ou de gaz, il faut contacter votre banque pour annuler votre autorisation de prélèvement. Normalement, cette opération est sans frais.
Vous restez cependant redevable de vos factures que vous pourrez payer par un autre moyen de paiement. En effet, vous risquez sinon la rupture de votre contrat de fourniture d'électricité, et donc vous vous exposez à des conséquences telles que la réduction de la puissance du compteur ou la suspension de la fourniture d'électricité.
En résumé, ci-dessous les démarches à suivre pour arrêter un prélèvement automatique :
- Envoyez une demande écrite à votre banque pour révoquer l'autorisation de prélèvement automatique ;
- Fournissez les détails nécessaires comme le nom de l’émetteur (EDF), la référence de l’autorisation de prélèvement, et le numéro de compte ;
- Assurez-vous que votre banque vous confirme la prise en compte de votre demande de révocation.
[Votre Nom]
[Votre Adresse]
[Code Postal] [Ville]
[Numéro de téléphone]
[Nom de votre banque]
[Adresse de la banque]
Objet : Révocation de l'autorisation de prélèvement automatique
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de révoquer l'autorisation de prélèvement automatique que j'avais accordée à EDF pour le prélèvement sur mon compte n° [votre numéro de compte].
Merci de bien vouloir prendre en compte cette révocation et de m'en accuser réception.
Cordialement,
[Votre Nom]
[Votre Signature]
Contacter EDF
Idéalement, il est conseillé de contacter également le service client EDF pour le notifier du blocage de prélèvement automatique, afin d'éviter des relances ou des interruptions de service.
🔔 Attention, si vous êtes mensualisé, vous devez payer vos factures par prélèvement automatique. Si vous souhaitez changer de mode de paiement, vous devez aussi changer de mode de facturation.
Pour notifier EDF, vous pouvez contacter le service client :
- Par téléphone au 34 04 ;
- En ligne via le formulaire de contact sur le site d'EDF ou via l'espace client EDF ;
- Par courrier à Service client EDF - TSA 21941 62978 Arras Cedex 9.
Quels sont les risques si je ne paye pas mon électricité ?
Il est important de noter que le rejet d'un prélèvement automatique signifie que vos factures ne peuvent pas être réglées. Ne pas payer sa facture d'électricité est illégal et entraine des conséquences. En effet, le principal risque encouru est la coupure d'électricité, mais avant cela, le fournisseur d'énergie doit suivre une procédure spécifique.
Les risques en cas d'impayés
- La réduction de puissance du compteur électrique ;
- La suspension de la fourniture d'électricité ;
- La facturation des frais d'intervention pour limitation ou suspension de l'électricité ;
- La résiliation du contrat d'énergie de la part du fournisseur.
Suspension de la fourniture d'électricité en cas d'impayés
Face au non-paiement des factures, le fournisseur peut demander la suspension de la fourniture d'électricité au gestionnaire de réseau. Un technicien sera alors mandaté par Enedis afin de se rendre au domicile de l'abonné afin de suspendre l'alimentation électrique du logement, que l'abonné soit présent ou non. Le fournisseur peut facturer ce déplacement pour un montant de 42,55 €*. Il sera alors nécessaire pour l'abonné de payer ses dettes envers le fournisseur afin qu'il puisse bénéficier de la mise en service de l'électricité au sein de son logement. Cette intervention est quant à elle gratuite.
* Tarifs Enedis en € TTC décembre 2024.
Réduction de puissance en cas d'impayés
En cas de non-paiement d'une facture EDF, le fournisseur dispose d'une alternative à la suspension de l'électricité : la réduction de la puissance du compteur. Utilisée durant la trêve hivernale, cette démarche permet de garder un minimum d'électricité pour faire fonctionner les appareils électriques essentiels. Encadrée par la loi, cette démarche de réduction de puissance doit se dérouler de la manière suivante :
- Pour les clients ayant une puissance souscrite de 6 kVA ou plus, la puissance ne peut pas être réduite à moins de 3 kVA selon le décret n° 2008-780 du 13 août 2008 ;
- Pour les clients ayant une puissance souscrite de 3 kVA, la puissance ne peut pas être réduite en dessous de 2 kVA.
Combien coûte une réduction de puissance ?
Enedis facture l'intervention pour la réduction de puissance à 42,55 €*. Cependant, le déplacement du technicien afin de remettre la puissance d'origine est gratuit.
* Tarifs Enedis en € TTC en décembre 2024.
Puis-je quitter EDF à tout moment ?
Un fournisseur d'énergie ne peut pas refuser la résiliation d'un client.
Cependant, en cas d'impayé, un abonné devra obligatoirement régler sa dette chez son ancien fournisseur. C'est pourquoi, il est nécessaire de régler ses factures impayées.
En cas de difficultés à payer ses factures d'énergie, il est possible de demander de l'aide pour le financement. De plus, mis en place pour les foyers les plus modestes, il est possible d'utiliser le chèque énergie pour régler ses factures. Enfin, il est également possible de demander un échéancier auprès d'EDF pour s'acquitter de ses factures impayées.
Les médiateurs en cas de litiges
Le médiateur EDF
Si vous êtes client chez EDF, vous pouvez directement faire appel au médiateur d'EDF. Cette instance a été créée par le fournisseur historique afin de régler les conflits à l'amiable. Il se définit comme solution de dernier ressort puisqu'il faut avoir épuisé tous les recours auprès du service client.
Le médiateur National de l'énergie
Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante créée afin d'accompagner les consommateurs lors du processus d'ouverture du marché de l'énergie afin de leur redonner confiance. Le Médiateur National de l'Energie a donc pour missions d'informer, de conseiller et de gérer les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Tous les consommateurs particuliers ainsi que les professions libérales peuvent saisir le Médiateur National de l'Energie.
EDF est-il un fournisseur fiable ?
Avant de changer de fournisseur d'énergie, consulter le rapport annuel du Médiateur national permet de se faire une idée fidèle quant aux fournisseurs les plus fiables. Totalement sans biais, il s'agit d'un bon complément aux avis clients lorsqu'il s'agit de comparer les fournisseurs entre eux. Selon le dernier rapport publié par le médiateur, EDF enregistre un taux de litiges de 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels.
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Les autres modes de paiement chez EDF
Si vous ne souhaitez plus payer vos factures par prélèvement automatique, sachez qu'EDF propose plusieurs modes de paiement pour régler vos factures. Voici les principales options disponibles :
- le paiement en ligne par carte bancaire ;
- le paiement par téléphone via le serveur vocal EDF ;
- par chèque et TIP ;
- en espèces (dans un bureau de poste).
L'avis de l'expert : choisir le meilleur service client
Si vous n'êtes pas satisfait de votre fournisseur, suspendre simplement votre prélèvement automatique n'est pas la solution. À la place, vous pouvez changer de fournisseur. En souscrivant chez un autre fournisseur, votre contrat EDF sera résilié. Évidemment, vous aurez toujours à payer vos dernières factures.
Le meilleur moyen d'éviter les litiges reste alors d'avoir un fournisseur avec un service client de qualité. Pour évaluer la qualité de service d'un fournisseur, il est nécessaire de se pencher sur le service client ainsi que les outils mis à disposition des abonnés, tels que l'espace client.
En décembre 2024, les fournisseurs d'électricité les mieux notés chez le comparateur Selectra (non-partenaire d'EDF) sont :
- Enercoop avec une note de 4.6 - 355 avis ;
- La Bellenergie avec une note de 4.2 - 56 avis ;
- OHM Énergie avec une note de 4 - 3159 avis.
Notes moyennes observées sur les sites Selectra (avis clients certifiés).
Par ailleurs, afin de trouver le meilleur fournisseur d'électricité selon la qualité des services, il est possible de se fier aux avis des clients, mais également aux distinctions reçues. Ainsi, il est plus facile de se faire une idée du fournisseur.
| Meilleurs fournisseurs d'électricité | Note moyenne des clients | Plus d'avis clients |
|---|---|---|
|
(4.6/5 pour 355 avis) |
Avis Enercoop |
Souscrire en ligne |
(4.2/5 pour 56 avis) |
Avis La Bellenergie |
Souscrire en ligne |
(4/5 pour 3159 avis) |
Avis OHM Énergie |
Souscrire en ligne |
(3.8/5 pour 4319 avis) |
Avis Engie |
|
(3.6/5 pour 199 avis) |
Avis Dyneff |
Tableau actualisé le 11/12/2024.
Classement en fonction des avis clients recensés sur le comparateur Selectra.
Vous pouvez aussi tout à fait changer pour un fournisseur moins cher, afin de payer des factures moins élevées. Ci-dessous, à titre d'exemple, 5 fournisseurs très compétitifs en 2024 :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRUDENCE
4.2 sur 5 -
56 avis
|
|
Mensualité estimée
103 € Economies estimées 29.2 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/12/2024 |
ONLINE & GREEN
2.7 sur 5 -
1591 avis
|
|
Mensualité estimée
103 € Economies estimées 28.8 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 12/11/2024 |
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.7 sur 5 -
679 avis
|
|
Mensualité estimée
104 € Economies estimées 28.3 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/12/2024 |
ÉLECTRICITÉ STABLE
2.5 sur 5 -
73 avis
|
|
Mensualité estimée
104 € Economies estimées 27.9 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/12/2024 |
ECO-CONSO FIXE
2.9 sur 5 -
49 avis
|
|
Mensualité estimée
105 € Economies estimées 27.6 € |
|
Vérifié le 10/12/2024 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
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FAQ sur l’arrêt des prélèvements automatiques
Peut-on arrêter un prélèvement automatique à tout moment ?
Il est possible d'arrêter un prélèvement automatique à tout moment. En effet, l'article 2004 du Code civil indique que le mandat peut être révoqué à tout moment. Néanmoins, vous êtes redevables de la somme due et il est nécessaire de la régler avec un autre moyen de paiement.
Quelles conséquences lors de l’arrêt d’un prélèvement automatique ?
Faire opposition à un prélèvement automatique entraîne l’arrêt des débits sur votre compte. Par conséquent, il vous est alors nécessaire de mettre en place un nouveau moyen de paiement afin de pouvoir régler vos factures EDF. En effet, bien que vous ayez annulé le prélèvement automatique, vous restez redevable de la somme due au fournisseur.
EDF peut-il refuser d’arrêter un prélèvement automatique ?
Non, EDF, ou tout autre fournisseur d'énergie, ne peut pas refuser l'arrêt d'un prélèvement automatique. Effectivement, la loi précise qu'il est possible de révoquer un mandat de prélèvement à tout moment. Néanmoins, il est recommandé d'envoyer au fournisseur un courrier en recommandé avec accusé de réception afin d'y indiquer le nouveau moyen de paiement que choisit afin de régler les sommes dues s’il y en a.
