Serveur vocal EDF : payer sa facture EDF par téléphone

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Plusieurs modes de paiement sont proposés par EDF à ses clients pour le règlement de leurs factures d'électricité et de gaz. Il est notamment possible de payer une facture EDF par téléphone, via le serveur vocal interactif au 09 70 83 33 33 (disponible 24/7). Tous les détails sur ce paiement par téléphone.

EDF : payer ma facture par téléphone

Pour procéder au paiement de ses factures EDF (Électricité de France), un serveur vocal est à la disposition des clients d'EDF. Ce mode de paiement permet ainsi de payer les factures EDF par téléphone, avec une carte bancaire.

Comment utiliser le Serveur Vocal d'EDF ?

Pour payer une facture EDF via le serveur vocal, il suffit de composer le 09 70 83 33 33 (prix d'un appel local) - numéro du serveur vocal (SVI) d'EDF. Ce serveur vocal est un outil automatisé. Ainsi, l'appel se déroulera sans intervention humaine.

Pour mener à bien ce paiement, une carte bleue et un numéro de client EDF seront nécessaires. Nous conseillions également de garder à proximité la facture EDF d'électricité ou de gaz à régler. Pour payer sa facture, il faudra seulement communiquer ses coordonnées bancaires (titulaire de la carte, numéro de compte, code de sécurité).

Quels sont les avantages à utiliser le serveur vocal d'EDF ?

Utiliser le serveur vocal d'EDF présente plusieurs avantages pour les clients :

  • Un serveur vocal sécurisé. Pas de crainte à avoir sur la protection des données bancaires : EDF met un point d'honneur à ce que cette opération de paiement soit sécurisée. Le paiement peut s'effectuer en toute confiance.
  • Des horaires accessibles. En effet, contrairement à certains modes de paiement, cette méthode n'est pas contrainte par des horaires puisque le serveur vocal EDF est disponible 24 h/24 et 7j/7.
  • Une méthode de règlement hors ligne. Pour les personnes qui ne sont pas à l'aise avec internet, cette méthode est une alternative à un paiement en ligne.

Quels sont les inconvénients à régler par le serveur vocal d'EDF ?

  • Paiement non automatique. À la différence du prélèvement automatique, le paiement par téléphone n'est pas automatique : chaque mois l'opération devra être renouvelée.
  • Moins rapide et plus contraignant. Comme 'il faut réitérer l'opération, cette méthode est moins rapide que d'autres.

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Facture EDF : les autres modes de paiement

Le paiement par téléphone n'est pas la seule option de paiement disponible pour payer les frais de sa consommation moyenne d'électricité ou de gaz. Voici les autres possibilités pour payer sa facture EDF.

Payer EDF par prélèvement automatique

Cette méthode est le mode de paiement privilégié des clients EDF, mais aussi des clients des autres fournisseurs alternatifs français. En effet, cette méthode est la plus simple et rapide. Il suffit d'autoriser son fournisseur à prélever le montant des factures chaque mois. Ce montant sera débité sur le compte bancaire communiqué lors de la souscription à un contrat d'énergie. Il est possible de suivre l'évolution de ce montant depuis l'espace personnel EDF.

Payer EDF par carte bancaire

Il suffit de se rendre sur l'espace client EDF, depuis le site web EDF ou directement sur l'application mobile EDF, pour régler par carte bleue.

Après s’être connecté et avoir cliqué sur "Payer ma facture par carte bancaire", le montant de ses factures s'affiche à l'écran. Par la suite, il faudra renseigner ses codes bancaires dans la page sécurisée qui s'est ouverte. Le paiement est effectué et devra être renouvelé après réception de la prochaine facture.

Payer EDF par chèque ou TIP

Autre méthode de paiement : les chèques. Ce mode de paiement est de moins en moins utilisé, car c'est l'un des plus contraignants. Pour régler le montant de sa consommation énergétique par chèque, certaines formalités doivent être effectuées pour que ce chèque soit accepté :

  1. Inscrire le montant de la facture à l'ordre d'EDF.
  2. Écrire au dos du chèque le numéro de compte client associé (situé en haut à gauche de votre facture).
  3. Envoyer par courrier à l'adresse de paiement EDF indiquée sur la facture dans la rubrique mon contrat.

Pour un paiement avec un TIP (Titre interbancaire de paiement), qui se présente sous la forme d'un coupon, il faut tout d'abord détacher ce fameux coupon, puis obligatoirement le signer et dater. Ce coupon doit être envoyé par courrier à l'adresse mentionnée sur le TIP et ce, accompagné d'un RIB.

Puisque l'affranchissement d'un timbre est nécessaire, ces deux méthodes sont plus coûteuses que les autres proposées par EDF.

Payer EDF en espèce

Enfin, EDF propose également de payer sa facture EDF en liquide. Pour cela, le processus de paiement se fait par le biais du système mandat cash : la somme exacte du montant de la facture doit être déposée dans un bureau de poste.

Serveur vocal EDF : les questions fréquentes

Peut-on parler à un conseiller avec le serveur vocal EDF ?

Non, le serveur vocal interactif ne permet pas de parler à un conseiller EDF. Il s'agit d'un outil automatisé que vous ne pouvez utiliser que pour effectuer un paiement et pour renseigner vos relevés de compteur.

Si vous souhaitez parler à un conseiller, vous devez plutôt appeler le service client EDF au 3404.

Le serveur vocal est-il disponible pour les entreprises ?

Le serveur vocal est également disponible pour les clients d'EDF Entreprises, pour toute facture d'un montant inférieur à 10 000 € TTC.

Peut-on utiliser le serveur vocal à l'étranger ?

Vous pouvez appeler le serveur vocal EDF dans certains pays étrangers. Pour toutes les autres demandes (autres que le paiement de factures), le numéro du service client EDF à l'étranger est +339 69 36 63 83.

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