Total Direct Energie Ouverture Compteur : Les démarches 2020

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Total direct energie ouverture de compteur

L’ouverture du compteur est un passage obligé lors d’un déménagement pour pouvoir profiter de l’électricité et/ou du gaz dans son nouveau logement. Procédure, délais, tarifs...voici comment s’y prendre pour ouvrir un compteur avec Total Direct Energie (ex Direct Energie).


Les infos essentielles
  • L’ouverture d’un compteur avec Total Direct Energie se fait par la souscription d’un contrat d’énergie.
  • L’ouverture du compteur en elle-même est effectuée par Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.
  • Pour un logement neuf, l’ouverture de compteur est toujours précédée par une demande de raccordement au réseau public.

⚙️ Comment ouvrir son compteur avec Total Direct Energie ?

L’ouverture d’un compteur avec Total Direct Energie (ex Direct Energie) consiste à souscrire un contrat d’énergie chez le fournisseur en appelant le 09 74 59 46 79 (rappel gratuit) puis programmer un rendez-vous avec un technicien GRDF ou Enedis qui procédera à la mise en service du compteur d’électricité et/ou de gaz.

Il faut également penser à résilier son ancien contrat afin de fermer le compteur à l’ancienne adresse. La démarche à suivre et les délais seront différents selon que le logement concerné soit ancien ou neuf c’est-à-dire jamais habité auparavant.

Déménagement et ouverture de compteur : Besoin d’aide ? Nos conseillers vous accompagne par téléphone dans toutes les démarches de déménagement jusqu’à la mise en service du compteur. Appelez le ☎️ 09 73 72 52 00 ou faites vous rappeler.

🏢 Ouverture compteur Total Direct Energie dans un logement déjà habité

Souscrire un contrat chez Total Direct Energie

Il n’est pas possible pour un déménagement de transférer le contrat d’énergie de son ancien logement vers le nouveau. Même en voulant rester chez le même fournisseur, les clients doivent résilier puis faire un nouveau contrat pour leur nouveau logement.

Les documents à fournir pour ouvrir son compteur avec Total Direct Energie (ex Direct Energie) sont les suivants :

  • Coordonnées exactes (adresse postale) du nouveau logement
  • Si possible, le nom de l’ancien occupant des lieux
  • Le numéro PDL du compteur d'électricité et/ou le numéro PCE du compteur de gaz
  • Le dernier relevé de compteur pour estimer la consommation du logement

L’ouverture du compteur par Enedis ou GRDF

Bien que la demande d’ouverture de compteur se fasse auprès du fournisseur d’énergie, cette étape est réalisée par le gestionnaire de réseau d’électricité ou de gaz. C’est le gestionnaire de réseau qui propose un rendez-vous à l’usager afin de fixer la date de mise en service. Un agent d’Enedis ou de GRDF se déplace ensuite au domicile du particulier afin d’ouvrir le compteur.

La résiliation de l’ancien contrat d’énergie

Puisqu’un contrat d’énergie n’est pas transférable, il faut nécessairement le résilier avant de quitter son logement pour ne pas continuer à être facturé. Pour ce faire, l’occupant doit informer son fournisseur d’énergie de la date de son déménagement et lui communiquer le jour du départ, par téléphone ou en ligne sur son espace client, son relevé de compteur.

Quatre semaines plus tard, le client reçoit une facture de clôture qui mettra un terme définitif au contrat. Après la résiliation du contrat d'énergie, le gestionnaire de réseau envoie sous huit semaines un technicien pour procéder à la fermeture du compteur.

⚡ Ouverture compteur Linky avec Total Direct Energie

Compteur Linky

L’ensemble des logements français devront être équipés de nouveaux compteurs communicants Linky d’ici 2021. Ce nouveau compteur Linky présente de nombreux avantages : il facilite les démarches administratives, permet de suivre sa consommation d’électricité au plus près et d’effectuer la mise en service à distance, sous 24 heures en limitant les coûts, sans qu’un technicien Enedis n'ait à se déplacer.

Total Direct Energie propose d’ailleurs une offre spéciale Linky, l’offre Heures Super Creuses, qui permet de bénéficier d’un prix du kWh de l’électricité jusqu’à deux fois moins cher pendant les heures creuses (entre 23h et 7h du matin). Ceux qui souhaitent souscrire à cette offre peuvent le faire en quelques clics à partir du formulaire dédié sur le site internet de Total Direct Energie.

🔥 Ouverture compteur Gazpar avec Total Direct Energie

compteur Gazpar

Il est prévu que la majorité des compteurs gaz soient remplacés d'ici 2022 par le compteur Gazpar. Installés par GRDF, le compteur Gazpar a également de nombreux avantages dans le suivi quotidien de la consommation gaz de l’habitation et la transmission facilitée des données aux fournisseurs d’énergie.

Contrairement au compteur Linky, la mise en service du compteur Gazpar ne peut pas être réalisée à distance pour des raisons de sécurité

📅 Les délais d’ouverture de compteur Total Direct Energie

 

Pour éviter de se retrouver sans courant électrique ou sans gaz, il est recommandé d’entamer les démarches d’ouverture de compteur une quinzaine de jours à l’avance. Ce délai est nécessaire afin que le fournisseur puisse réaliser l’ensemble des démarches et que le gestionnaire de réseau réalise la mise en service. Cette intervention se fait dans un délai de 24 heures à 5 jours ouvrés.

⏳ Mise en service standard

Le délai standard de mise en service est de cinq jours ouvrés pour les compteurs d’électricité classiques, type électromécanique et électroniques, et pour tous les compteurs de gaz. Des frais de 16,76 € sont facturés pour l'électricité et 19,39 € pour la mise en service du compteur de gaz.

A noter que dans les cas où l’électricité ou le gaz est toujours en service dans le logement au moment de la souscription, la mise en service est immédiate. Elle ne nécessitera pas l’intervention d’un technicien puisqu’il s’agira simplement de changer le nom rattaché au compteur mais les frais de mise en standard seront quand même facturés.

⏱ Mise en service express

Dans la situation où l’usager débute ses démarches trop tardivement ou alors si ce dernier est pressé par le temps, il peut effectuer une demande de mise en service express du compteur à Total Direct Energie. Le gestionnaire de réseau se charge alors de réaliser la mise en service en deux jours ouvrés au lieu de cinq. Les frais de mise en service express sont trois fois plus élevés que pour un délai standard d’où l’importance cruciale de s’y prendre à l’avance !

🚨 Mise en service d’urgence

Le délai d’ouverture de compteur peut être davantage raccourci en demandant une mise en service du compteur en urgence. L’ouverture du compteur Total Direct Energie est alors effectuée le jour même ou le lendemain, selon les disponibilités des techniciens du distributeur. Il faut tout de même compter une centaine d'euros pour cette intervention.

Pour éviter d’en arriver là, il faut impérativement souscrire un contrat le plus tôt possible et ce même si l’électricité ou le gaz fonctionne encore dans le nouveau logement. Si vous oubliez, le gestionnaire partant du principe que le logement est resté inhabité, procédera à la fermeture du compteur.

💰 Les frais d'ouverture de compteur Total Direct Energie

Les tarifs de mise en service du compteur Total Direct Energie (ex Direct Energie) sont fixés uniquement par les gestionnaires de réseaux. Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz, et donc indirectement, par les pouvoirs publics.

Les frais de mise en service des compteurs sont donc les mêmes pour tous les fournisseurs. Le particulier règle alors cette somme directement au fournisseur (elle apparaît sur la facture d’énergie), et ce dernier la reverse ensuite aux gestionnaires de réseaux.

Ci-dessous les tableaux récapitulatifs des délais et des prix de mise en service de compteur d'électricité et de gaz avec Total Direct Energie:

⚡ Prix ouverture de compteur électrique Total Direct Energie
Type de compteur Prestation Délais Enedis Tarifs en € TTC
Compteurs classiques Mise en service standard 5 jours ouvrés 16,76 €
Mise en service express 24H à 48H 55,07 €
Mise en service d’urgence Dans les 24H 149,19 €
Compteurs Linky Mise en service standard à distance Dans les 24 heures 16,79 €
Mise en service d'urgence à distance Le jour même (si la demande est faite avant 15h) 69,76 €

Tarifs à jour au 1er Septembre 2020

🔥 Prix ouverture de compteur gaz Total Direct Energie
Prestation Délais de réalisation par GRDF Tarif TTC
Mise en service standard Sous 5 jours ouvrés 19,39 €
Mise en service express Sous 24 à 48h 62,24 €
Mise en service d’urgence Effectuée dans la journée 149,35 €

Tarifs à jour au 1er Septembre 2020

🏘️ Ouverture compteur Total Direct Energie dans un logement neuf

La procédure de mise en service du compteur Total Direct Energie pour un logement neuf pour la toute première fois est une démarche différente d’une ouverture de compteur classique. En effet, il faudra procéder au raccordement entre le logement du particulier et le réseau général avant de pouvoir mettre en service l’installation électrique ou de gaz.

La procédure de raccordement du logement

  1. Faire la demande de raccordement au réseau de distribution public en appelant Enedis au 09 70 83 19 70 ou GRDF au 09 69 36 35 34. La demande sera suivie d’un devis qui une fois validé par le propriétaire entraînera le début des travaux de raccordement.
  2. Se procurer le certificat Consuel, nécessaire pour attester de la bonne conformité des installations électriques et/ou Qualigaz pour le gaz. Ces documents administratifs permettent de vérifier la bonne conformité de l’installation intérieure. Ces documents sont fournis par le professionnel qui s’est chargé des travaux.
  3. Réaliser la mise en service, c’est à dire l’ouverture du compteur en souscrivant un contrat d’énergie auprès de Total Direct Energie. Le conseiller conviendra avec vous d’un rendez-vous pour la mise en service du compteur par un technicien Enedis ou GRDF.

Tous les détails sur la procédure de raccordement dans nos dossiers raccordement électricité et raccordement gaz.

Délais et frais de première mise en service

Les délais et tarifs de raccordement du logement sont différents de ceux d’une ouverture de compteur "classique" :

Energie Prestation Délais Tarifs en € TTC
Electricité ⚡ Première mise en service standard 10 jours ouvrés 50,56 €
Première mise en service express 5 jours ouvrés 88,84 €
Première mise en service Linky Dans les 24 heures 50,56 €
Gaz 🔥 Première mise en service standard 5 jours ouvrés 19,39 €

📞 Contacter Total Direct Energie pour l’ouverture du compteur

Pour demander l’ouverture de leur compteur, les usagers doivent souscrire à un contrat chez Total Direct Energie. Pour ce faire, deux possibilités :

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