Total Direct Energie Ouverture Compteur : Les démarches 2020

Déménagement / Ouverture de compteur Total Direct Energie :Mise en service du compteur électricité et gaz sur le réseau Enedis (ERDF) et GRDF au 09 74 59 46 79 avec Total Direct Energie.
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Total direct energie ouverture de compteur

Que ce soit à l’occasion d'un déménagement dans un logement déjà habité ou d'un logement neuf, le consommateur doit impérativement demander l’ouverture de son compteur, c’est à dire sa mise en service. Procédure, délais et tarifs pour l’ouverture compteur Total Direct Energie.


Ouverture compteur Total Direct Energie dans un logement déjà habité

Que le consommateur soit déjà client de Total Direct Energie ou non, la procédure d’ouverture du compteur Total Direct Energie reste relativement la même.


Ouverture du compteur en étant déjà client Total Direct Energie

Le client Total Direct Energie ne peut pas effectuer un transfert de contrat de son ancien logement au nouveau. Aujourd'hui même en voulant rester chez le même fournisseur, les clients doivent résilier puis faire un nouveau contrat pour leur nouveau logement. En revanche, il gardera le même espace client Total Direct Energie.

Pour souscrire à un contrat pour son nouveau logement, il peut contacter le 09 74 59 46 79 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) ou se faire rappeler gratuitement.

Les documents à fournir pour la procédure d’ouverture du compteur Total Direct Energie sont les suivants :

  • Coordonnées exactes (adresse postale) du nouveau logement à desservir en électricité et/ou gaz ;
  • Si possible, le nom de l’ancien occupant des lieux ;
  • Le dernier relevé du ou des compteurs pour établir un profil de une consommation.

Ouverture du compteur sans être client Total Direct Energie

En étant chez un autre fournisseur, l’usager doit tout d’abord souscrire un nouveau contrat électricité et/ou gaz avec le fournisseur Total Direct Energie. Pour rappel, les contrats d’énergie à destination des particuliers sont : sans engagement et résiliables à tout moment, sans frais.

Pour la mise en service de son compteur électricité/gaz avec Total Direct Energie, les particuliers peuvent composer le numéro de téléphone suivant : 09 74 59 46 79 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h

Une fois le nouveau contrat Total Direct Energie signé, le fournisseur pourra précéder à l’ouverture du compteur.

Les informations à communiquer au fournisseur sont les suivantes :

  • Les coordonnées exactes du nouveau logement à desservir ;
  • Le nom de l’ancien occupant des lieux ;
  • La relève des compteurs pour fixer une consommation de base ;
  • Un RIB pour le paiement par prélèvement automatique (si souhaité pour l’usager).

Total Direct Energie ouverture compteur dans un logement neuf

La procédure de mise en service du compteur Total Direct Energie pour un logement neuf pour la toute première fois est une démarche différente d’une ouverture de compteur classique. En effet, il faudra procéder au raccordement entre le logement du particulier et le réseau général, afin de brancher l’installation au réseau électrique ou gaz public.


Procédure à suivre pour la mise en service du compteur pour un logement neuf

  1. Demander un raccordement au réseau public d’énergie auprès du ou des gestionnaire(s) de réseaux d’électricité (Enedis) ou de gaz (GRDF). Cette demande s’effectue directement par l’intermédiaire du fournisseur d’énergie ;
  2. Se procurer le certificat Consuel, nécessaire pour attester de la bonne conformité des installations électriques et/ou Qualigaz pour le gaz. Ces documents administratifs permettent de vérifier la bonne conformité de l’installation de comptage ;
  3. Réaliser la mise en service, c’est à dire l’ouverture du compteur en souscrivant un contrat d’énergie auprès du fournisseur électricité et/ou gaz de son choix (fournisseur historique ou fournisseur alternatif). Il est donc impératif de souscrire un contrat chez Total Direct Energie avant de demander l’ouverture de son compteur Total Direct Energie.

Délais et tarifs de raccordement

Les délais et tarifs de raccordement du logement sont différents de ceux d’une ouverture de compteur "classique" :

Délais et tarifs de raccordement pour une première ouverture de compteur Total Direct Energie
Première ouverture de compteur Total Direct Energie Délais Prix ouverture de compteur TTC (€)
Mise en service « Standard » 10 jours ouvrés 50,10€
Mise en service « Express » 5 jours ouvrés 88,40€

Prix à jour au 5 décembre 2019

  • Procédure de demande d’Attestations de Conformité (CONSUEL) :
  • Réaliser tout d'abord une demande d’attestation de bonne conformité correspondant à l’habitation à inspecter. Un formulaire jaune est disponible en ligne auprès du Consuel. La commande peut s’effectuer sur l’espace dédié par carte bancaire, ou à l’adresse correspondante au département ;
  • Remplir le formulaire par le responsable ayant mis en place l’installation électrique ;
  • Renvoyer le dossier une fois les travaux achevés, en n’oubliant pas de joindre un plan de situation avec les indications permettant de trouver l’habitation aisément, ou si possible, les coordonnées GPS ;
  • Préciser le nom et l’adresse des personnes étant intervenues sur l’installation électrique ;
  • Patienter une vingtaine de jours avant de recevoir l’Attestation Consuel Jaune. Les services du Consuel proposent ensuite un rendez-vous afin de vérifier l’installation et la valider.

Comment se déroule l’ouverture du compteur total direct energie ?

L’ouverture d’un compteur électricité ou gaz Total Direct Energie ne peut se faire que par l’intermédiaire d’un technicien du gestionnaire de réseaux électricité ou gaz. Bien que la demande du particulier concernant la mise en service du compteur se fasse auprès du fournisseur d’énergie, cette étape est réalisée par le gestionnaire de réseau.

C’est le gestionnaire de réseau qui propose un rendez-vous à l’usager afin de fixer la date de mise en service. Un agent d’Enedis ou de GRDF se déplace ensuite au domicile du particulier afin d’ouvrir le compteur Total Direct Energie.

Mise en service des compteurs Linky et Gazpar avec Total Direct Energie


Mise en service du compteur intelligent Linky

L’ensemble des logements français devront être équipés de nouveaux compteurs communicants Linky d’ici 2021. Installés progressivement en France par le gestionnaire du réseau, ce nouveau compteur Linky présente de nombreux avantages. En effet, Linky permet de faciliter les démarches administratives, de suivre sa consommation d’électricité au plus près et d’effectuer l’ouverture du compteur Linky à distance, sous 24 heures en limitant les coûts, sans qu’un technicien Enedis ne doivent se déplacer pour effectuer la mise en service du compteur.

Mise en service du compteur intelligent Gazpar

Tout comme le compteur de nouvelle génération Linky, il est prévu que la majorité des compteurs gaz soient remplacés d'ici 2022 par le compteur Gazpar. Installés par GRDF, le compteur Gazpar a également de nombreux avantages dans le suivi quotidien de la consommation gaz de l’habitation et la transmission facilitée des données aux fournisseurs d’énergie. Toutefois Gazpar ne permet pas de réaliser la mise en service du compteur à distance. En effet, pour des raisons de sécurité, un technicien du gestionnaire de réseau GRDF doit absolument intervenir physiquement pour effectuer l’ouverture du compteur.

 

Délais mise en service Total Direct Energie

L’ouverture du compteur Total Direct Energie est nécessaire l’arrivée dans le nouveau logement ou à l’occasion du changement de fournisseur.


Généralités sur le délai d’ouverture du compteur Total Direct Energie

Pour éviter que les particuliers ne se retrouvent sans courant électrique ou sans gaz, il est recommandé d’entamer les démarches d’ouverture de compteur une quinzaine de jours à l’avance. Ce délai est nécessaire afin que le fournisseur puisse réaliser l’ensemble des démarches et que le gestionnaire de réseau d’Enedis et/ou de GRDF réalise la mise en service. Pour effectuer cette intervention sur les compteurs, les gestionnaires de réseaux nécessitent un délai de 24 heures à 5 jours ouvrés. Ce délai varie en fonction du type d'intervention demandé par le client.

Demander une mise en service express du compteur Total Direct Energie

Dans la situation où l’usager débute ses démarches trop tardivement ou alors si ce dernier est pressé par le temps, il peut effectuer une demande de mise en service express du compteur à Total Direct Energie. Le gestionnaire de réseau se charge alors de réaliser la mise en service en deux jours ouvrés au lieu de cinq.

Demander une mise en service en urgence du compteur Total Direct Energie

Le délai standard d’ouverture de compteur peut également être raccourci d'avantage en demandant une mise en service du compteur en urgence. L’ouverture du compteur Total Direct Energie est alors effectuée le jour même ou le lendemain, selon les disponibilités des techniciens du distributeur.

Oublier de souscrire un nouveau contrat quand l’énergie est déjà présente dans le logementÀ l’arrivée dans le nouveau logement, les usagers ne doivent pas se laisser piéger si l’électricité fonctionne toujours dans le logement. En effet, ces derniers doivent obligatoirement souscrire un contrat avec Total Direct Energie ou un autre fournisseur et demander la mise en service du compteur. Sans cela, l’électricité et/ou le gaz peuvent être coupés par surprise à n’importe quel moment.

Frais ouverture compteur avec Total Direct Energie


Prix ouverture compteur électricité et gaz avec Total Direct Energie

Tableau récapitulatif des prix pour la mise en service du compteur électrique avec Total Direct Energie ou n’importe quel autre fournisseur :

Prix ouverture de compteur Total Direct Energie - Tarifs à jour au 5 décembre 2019
Ouverture de compteur électrique Total Direct Energie Délais ENEDIS Prix ouverture de compteur TTC
Mise en service « Standard » 5 jours ouvrés (sous 24 heures pour les compteurs Linky) 18,46€
Mise en service « Express » Entre 24 et 48h 56,40€*
Mise en service « d'Urgence » Moins de 24h (si la demande est transmise à Enedis avant 15h de la journée) 131,22€*

*Sous disponibilités des techniciens Enedis

Tableau récapitulatif des prix pour la mise en service du compteur gaz avec Total Direct Energie ou n’importe quel autre fournisseur :

Prix mise en service du compteur gaz Total Direct Energie (avec GRDF) - Prix à jour au 5 décembre 2019
Ouverture du compteur gaz Total Direct Energie Délais GRDF Prix ouverture de compteur TTC
Première mise en service (suite au raccordement) Sous 5 jours ouvrés 19,09€
Mise en service standard Sous 5 jours ouvrés 19,09€
Mise en service express Sous 24 à 48h 61,27€*
Mise en service d’urgence Effectuée dans la journée 147€*

*Sous disponibilités des techniciens GRDF

Ouverture du compteur de gaz09 73 72 25 00 (Service Selectra ; lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) - Annonce
Rappel immédiat et gratuit

Qui fixe les prix pour l’ouverture du compteur électricité et gaz ?

Les tarifs de mise en service du compteur Total Direct Energie sont fixés uniquement par les gestionnaires de réseaux. Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz, et donc indirectement, par les pouvoirs publics. Les frais de mise en service des compteurs sont donc les mêmes, que le fournisseur soit un des fournisseurs historiques comme EDF ou Engie ou fournisseurs alternatifs comme Total Direct Energie. Le particulier règle alors cette somme directement au fournisseur (elle apparait donc sur la facture d’énergie), et ce dernier la reversera ensuite aux gestionnaires de réseaux.

Contacter Total Direct Energie par téléphone pour l’ouverture du compteur

Comme vu précédemment, l’ouverture de compteur est une démarche obligatoire afin d’alimenter le logement en électricité et/ou en gaz de ville. Pour demander l’ouverture de son compteur, les usagers doivent contacter Total Direct Energie par téléphone au 09 74 59 46 79 (prix d'un appel local) afin d'être accompagné dans cette procédure. des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Pour éviter les temps d’attente trop longs, il est également possible de demander un rappel gratuit.

Quels sont les avis et les retours clients sur Total Direct Energie ?

Les avantages de souscrire un contrat avec Total Direct Energie :

  • Un choix d’offres variées d’électricité et gaz : classique, online, verte ;
  • Prix du kWh moins cher Total Direct Energie par rapport aux tarifs réglementés d'EDF (Tarif Bleu) et d'Engie (Gaz Tarif Réglementé). En effet, les particuliers peuvent bénéficier d’une réduction comprise entre 2% (Offre Verte), 5% (Offre Classique) et 10% (Offre Online) en fonction des offres choisies. De plus, le prix est indexé en fonction du tarif réglementé ;
  • Souscription rapide en ligne et par téléphone au ☎ 09 74 59 46 79 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ;
  • Son service client est élu «Service client de l'année» depuis 12 ans ;
  • Espace client en ligne intuitif.

Les inconvénients de Total Direct Energie :

  • Quelques retours concernant une mauvaise estimation de la consommation d'énergie par rapport à la consommation réelle ;
  • Un manque de professionnalisme de la part du service client dans certains cas ;
  • De nombreuses relances en cas d'impayés de la part du fournisseur ;
  • Des difficultés de remboursement suite à des sur-facturations ;
  • Un manque d'anticipation de la part du service client lors des heures de pointes (attente longue lors des pics d'appels);
  • Des techniques commerciales douteuses notamment pour l'option "sérénité" (gratuit un mois, puis devient payant);
  • Des erreurs de prise en compte de résiliation en cas de déménagement.

Électricité moins chère ? Jusqu'à 200€/an d'économies en comparant les prix09 73 72 25 00 (Selectra, lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
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