Télécharger l'application TotalEnergies Électricité & Gaz
L'application TotalEnergies Électricité & Gaz est l'app officielle de TotalEnergies pour la gestion des contrats d'électricité et de gaz à destination des particuliers. Gratuite, sans publicité, elle est compatible avec le compteur communicant Linky pour un suivi de consommation automatisé. Voici les liens officiels de téléchargement :
TotalEnergies Électricité & Gaz, l'app officielle
Toutes les fonctions de l'espace client web sur smartphone, avec en plus des notifications de facture, le justificatif de domicile en WhatsApp et la messagerie sécurisée.
- Synchronisation temps réel avec votre contrat
- Notifications facture et alertes paiement
- Justificatif de domicile en PDF ou WhatsApp
- Mêmes identifiants que totalenergies.fr
iOS et Android
Application gratuite et sans publicité — réservée aux clients TotalEnergies, accessible avec les mêmes identifiants que l'espace client web
L'application n'est pas optimisée pour les tablettes, le fournisseur recommande l'usage sur smartphone. Pour les clients professionnels, l'accès se fait via l'espace web responsive (pas d'app dédiée).
Les 8 grandes fonctionnalités de l'application
L'app reprend l'ensemble des actions disponibles dans l'espace client web et y ajoute deux atouts mobiles spécifiques : les notifications de facture et l'envoi du justificatif de domicile par WhatsApp. La majorité des démarches se font en moins de deux minutes, sans appel au service client.
Factures
Suivi conso
Mensualités
Justificatif
Messagerie
Déménagement
Auto-relevé
Parrainage
À quoi ressemble l'app au quotidien
Le quotidien dans l'app tourne autour de deux écrans clés : l'onglet Factures qui liste les documents avec leur statut et permet de régler en un clic, et le centre de services qui regroupe l'auto-relevé, le justificatif de domicile, le déménagement et la messagerie. Voici un aperçu des principales interfaces.
Vos factures et paiements en quelques clics
Liste complète avec statut de paiement, téléchargement PDF, règlement par carte bancaire en cas d'impayé, modification des mensualités et passage facture au réel.
Une vue centralisée du contrat
Toutes les actions à portée de pouce : espace client, suivi conso Linky, justificatif de domicile, messagerie et programme de parrainage.
L'espace client web en complément
Le site web propose les mêmes fonctionnalités sur grand écran (factures, conso, modification de contrat) avec une connexion FranceConnect.
Installer l'application en 3 étapes
L'installation prend moins de cinq minutes. Une référence client est nécessaire à la première connexion : elle est envoyée par email à la souscription et figure aussi sur chaque facture TotalEnergies.
Télécharger l'app
Recherche « TotalEnergies Électricité & Gaz » sur l'App Store ou Google Play. L'app est gratuite. Vérifier qu'elle est éditée par TotalEnergies avant d'installer.
Se connecter ou créer un compte
Identifiants identiques au site web : email + mot de passe ou FranceConnect. Si premier accès, choisir « Première connexion » et renseigner nom, prénom, référence client et code postal.
Activer les notifications
Autoriser les notifications iOS / Android pour recevoir une alerte à chaque nouvelle facture, à chaque échéance et en cas de dépassement de seuil de consommation.
Atouts et limites remontés par les utilisateurs
L'application bénéficie globalement d'un bon accueil des clients, avec un service client distingué chaque année par les prix de la relation client. Quelques points d'amélioration sont régulièrement remontés, notamment la non-optimisation pour les tablettes.
Les atouts principaux
- Gratuite et sans publicité : aucun achat in-app, aucun bandeau ;
- Synchronisation immédiate avec l'espace client web (mêmes données, même historique) ;
- Justificatif de domicile en WhatsApp : utile pour les démarches administratives express ;
- Suivi Linky détaillé : courbe quotidienne, comparaison année précédente, alertes seuil.
Les limites à connaître
- L'application n'est pas optimisée pour les tablettes : usage smartphone recommandé ;
- Aucune app dédiée TotalEnergies Pro : les clients professionnels passent par l'espace web responsive ;
- L'app est réservée aux clients TotalEnergies : pas d'accès simulation ou comparateur sans contrat en cours.
App TotalEnergies vs concurrents
Comparatif détaillé avec EDF&Moi, Engie Particuliers et les apps des principaux fournisseurs alternatifs.
Questions fréquentes sur l'application TotalEnergies
Oui. TotalEnergies Électricité & Gaz est gratuite sur iOS et Android, sans publicité ni achat in-app. Elle est réservée aux clients actifs de TotalEnergies et nécessite une référence client envoyée par email à la souscription.
Les mêmes que sur le site web : email + mot de passe choisi à la création de l'espace client TotalEnergies, ou connexion via FranceConnect. La synchronisation est immédiate entre l'app et le site web.
Dans l'app, rubrique « Mes documents » puis « Justificatif de domicile ». Le document est généré en PDF et peut être envoyé par e-mail ou WhatsApp en un clic. La démarche est accessible 24h/24 et le justificatif est valide pour les démarches administratives courantes.
Oui. Dans l'onglet « Factures », tout impayé peut être réglé en quelques secondes par carte bancaire. Il est aussi possible de modifier le montant des mensualités à tout moment, ce qui évite une facture de régularisation trop importante en fin d'année.
L'app est conçue pour smartphone et n'est pas optimisée pour les tablettes. Sur tablette, il est préférable d'utiliser l'espace client web qui est responsive et offre les mêmes fonctionnalités.
Non. TotalEnergies ne propose pas d'application dédiée aux clients professionnels. L'accès se fait via l'espace web pro responsive, depuis n'importe quel navigateur smartphone ou ordinateur, avec un compte distinct du compte particulier.
