Concurrents TotalEnergies en 2022 : liste complète électricité & gaz

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On a souvent tendance à penser que les seuls concurrents de TotalEnergies sont les fournisseurs historiques de gaz et d’électricité Engie et EDF. En effet, le fournisseur est régulièrement comparé aux géants du marché à cause de sa taille. D’ailleurs, TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif en France. Pour autant, d’autres énergéticiens, certes moins connus obligent le groupe à innover pour rester compétitif. Qui sont les concurrents de TotalEnergies ? Sont-ils plus avantageux en 2022 ? Notre analyse complète.


  • L'essentiel à connaître sur TotalEnergies et ses concurrents
  • TotalEnergies, est de manière générale plus compétitif que ses concurrents pour l'électricité et le gaz ;
  • En revanche, pas de réelle plus-value à choisir TotalEnergies pour les services autres que la fourniture d'énergie ;
  • Pour l'énergie verte, il existe des options plus pertinentes chez les concurrents de TotalEnergies.

Liste des principaux concurrents de TotalEnergies en 2022

En termes de parts de marché, les principaux concurrents de TotalEnergies sont :

  • Engie : fournisseur historique de gaz ;
  • EDF : fournisseur historique d'électricité ;
  • Eni : fournisseur historique de gaz en Italie, avec plus de 1,4 million de clients français ;
  • Vattenfall : fournisseur d'énergie suédois, comptant plus de 100 000 clients français sur les 15 millions au total ;
  • ilek : fournisseur vert toulousains avec plus de 300 000 compteurs à son actif.

Engie

Engie est le fournisseur historique de gaz, c'est-à-dire le seul à commercialiser le tarif réglementé du gaz. Depuis l'ouverture du marché en 2007, le fournisseur propose également des offres de marché pour l'électricité et le gaz. Son statut de fournisseur historique entraine souvent une confusion pour les consommateurs, qui pensent qu'Engie et EDF sont la même entreprise.

Grâce à sa taille, il s'agit du premier fournisseur alternatif d'électricité en France, faisant d'Engie l'un des concurrents directs de TotalEnergies.

Alors qu'Engie détenait encore 60 % des parts de marché pour le gaz au troisième trimestre 2021, le fournisseur poursuit sa progression en proposant en complément de ses offres des services annexes comme des programmes pour maîtriser sa consommation.

Engie  | Les offres d'Engie
Offre Référence Elec 1 an
Prix kWh : 0.5127€ TTC
Prix abonnement : 130.17€ TTC
  • De l'électricité 100 % verte ;
  • Un service client joignable par téléphone, et disponible en France.
Gaz Tranquillité 1 an 🔥
Prix kWh : 0.1121€ TTC
Prix abonnement : 102.26€ TTC
  • Un prix indexé sur le tarif réglementé ;
  • Le service client permet de suivre sa consommation facilement et faire des économies.
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Prix 6 kVA en tarif base
Prix pour une consommation de gaz entre 6000 et 11000 kWh par an (chauffage au gaz) en zone 2
à jour au 1er septembre 2022

Comparatif détaillé entre TotalEnergies et Engie

EDF

EDF, en qualité de fournisseur historique d'électricité est également l'un des principaux concurrents de TotalEnergies. Les deux entreprises se livrent une concurrence sans merci, et TotalEnergies propose systématiquement au moins une offre d'électricité moins chère que le tarif Bleu d'EDF. De la même manière qu'Engie, EDF propose aussi des offres de marché d'électricité et de gaz depuis l'ouverture des marchés à la concurrence. Au troisième trimestre 2021, encore 69.9 % des ménages sont encore abonnés à EDF, et le fournisseur regagne en popularité depuis les hausses successives du prix de l'énergie.

De la même manière, EDF axe sa communication sur la réduction de la consommation énergétique, et propose en plus de ses offres des services tels que :

  • MES ECO ET MOI pour aider les particuliers à mieux comprendre leur consommation ;
  • SuiviConso, AnalyseConso et ExpertiseConso pour aider les entreprises et collectivités à piloter leur consommation.

EDF  | Les offres d'EDF
Tarif réglementé
Prix kWh : 0.1740€ TTC
Prix abonnement : 136.12€ TTC
  • Tarifs fixés par les pouvoirs publics ;
  • Le choix d'une majorité de Français.
Offre Vert Electrique
Prix kWh : 0.1819€ TTC
Prix abonnement : 136.32€ TTC
  • L'offre d'électricité verte d'EDF ;
  • Peut se décliner en Offre Vert Électrique Weekend pour les détenteurs d'un compteur Linky.
Offre Vert Electrique Régional ⚡
Prix kWh : 0.1920€ TTC
Prix abonnement : 136.32€ TTC
  • Electricité verte premium ;
  • Offre légèrement plus chère que le tarif réglementé.
Offre Mes Jours Zen ⚡
Prix kWh : 0.1967€ TTC
Prix abonnement : 136.32€ TTC
  • Offre réservée aux détenteurs d'un compteur Linky ;
  • Le prix de l'électricité est moins cher le week-end et les jours fériés ;
  • L'offre Mes Jours Zen Plus permet de profiter d'un tarif moins cher un jour de la semaine en plus du week-end.
Avantage Gaz 🔥
Prix kWh : 0.1271€ TTC
Prix abonnement : 257.76€ TTC
  • Le prix du gaz est fixé pendant 4 ans.
Avantage Gaz Durable 🔥
Prix kWh : 0.1305€ TTC
Prix abonnement : 257.76€ TTC
  • Le prix du gaz est fixé pendant 4 ans ;
  • Gaz compensé carbone.
Avantage Gaz Connecté 🔥
Prix kWh : 0.1271€ TTC
Prix abonnement : 257.76€ TTC
  • Le prix du gaz est fixé pendant 4 ans ;
  • Thermostat connecté.
Avantage Gaz Optimisé 🔥
Prix kWh : 0.1121€ TTC
Prix abonnement : 132.60€ TTC
  • Le prix du gaz HT est 2% moins cher que le TRV du gaz ;

Prix 6 kVA en tarif base
Prix pour une consommation de gaz entre 6000 et 11000 kWh par an (chauffage au gaz) en zone 2
à jour au 1er septembre 2022

Comparatif détaillé entre TotalEnergies et EDF

Eni

Eni est le fournisseur historique de gaz en Italie. Le groupe s'est rapidement fait connaitre en France sur le marché des particuliers avec sa gamme d'offre Astucio, dites "révisables à la baisse". Aujourd'hui, Eni compte près de 1.4 million de clients en France, le classant au rang de second fournisseur d'énergie alternatif, juste après TotalEnergies.

Connu pour son démarchage massif, Eni est aujourd'hui dans le collimateur du Médiateur National de l'Energie, et totalise 218 litiges pour 100 000 contrats en 2021.

Eni  | Les offres d'Eni
Offre Indexée Eco Gaz 🔥
Prix kWh : 0.0880€ TTC
Prix abonnement : 273.18€ TTC
  • Prix indexés sur le tarif réglementé de vente ;
  • Compensation carbone en option.
Offre Indexée Eco Protection Plus Gaz 🔥
Prix kWh : 0.0880€ TTC
Prix abonnement : 274.32€ TTC
  • Le même fonctionnement que l'offre Indexée Eco Gaz ;
  • Assistance chaudière,gaz, plomberie et électricité intérieure.

Prix 6 kVA en tarif base
Prix pour une consommation de gaz entre 6000 et 11000 kWh par an (chauffage au gaz) en zone 2
à jour au 1er septembre 2022

Vattenfall

Vattenfall, fournisseur suédois se distingue de ses concurrents par sa dimension internationale. Avec plus de 14 millions de clients à travers divers pays, le fournisseur compte parmi les plus grands fournisseurs alternatif en France avec ses plus de 100 000 clients particuliers. Avec son ambition d'intégrer le top 5 des fournisseurs alternatifs en 2023, Vattenfall est l'un des concurrents directs de TotalEnergies.

EDF  | Les offres de Vattenfall
Offre Eco New Green
Prix kWh : 0.1658€ TTC
Prix abonnement : 149.04€ TTC
  • Remise de 5% sur le prix du kWh HT ;
  • Les mêmes variations de prix que le tarif réglementé (à la hausse et à la baisse) ;
  • De l'électricité verte certifiée par les garanties d'origine.
Gaz Eco Plus 🔥
Prix kWh : 0.1069€ TTC
Prix abonnement : 114.06€ TTC
  • Remise de 5% sur le prix du kWh HT ;
  • Les mêmes évolutions que le tarif réglementé du gaz.

Prix 6 kVA en tarif base
Prix pour une consommation de gaz entre 6000 et 11000 kWh par an (chauffage au gaz) en zone 2
à jour au 1er septembre 2022

ilek

Fondé en 2015 à Toulouse, ilek est le concurrent direct de TotalEnergies le plus récent. Le fournisseur se différencie en proposant un modèle vertueux à la fois pour les consommateurs, et l'environnement. Ainsi, l'entreprise ne se définit pas comme un fournisseur d'énergie à proprement parler, mais plutôt comme un facilitateur de mise en relation entre consommateurs et producteurs d'énergie verte.

ilek  | Les offres d'ilek
Mon producteur local d'électricité verte
Prix kWh : 0.1740€ TTC
Prix abonnement : 227.53€ TTC
  • De l'électricité verte premium ;
  • Des prix indexés sur le tarif réglementé de vente de l'électricité.
Mon producteur local de gaz vert 🔥
Prix kWh : 0.2271€ TTC
Prix abonnement : 121.25€ TTC
  • Du gaz 100% bio ;
  • Un service client basé en France.
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Prix 6 kVA en tarif base
Prix pour une consommation de gaz entre 6000 et 11000 kWh par an (chauffage au gaz) en zone 2
à jour au 1er septembre 2022

Quelles alternatives à TotalEnergies pour l'électricité ? ⚡

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La meilleure alternative à TotalEnergies pour la fourniture d'électricité dépend de plusieurs facteurs, propres à chaque consommateur :

  • Le prix de l'abonnement que les petits consommateurs doivent chercher à minimiser ;
  • Le prix du kWh critère le plus important pour les grands consommateurs d'électricité ;
  • L'origine de l'énergie, pour les clients qui souhaitent consommer de manière plus responsable.

Quel concurrent de TotalEnergies pour payer son électricité moins cher

  • En résumé, pour payer son électricité moins cher
  • TotalEnergies et son offre Essentielle Electricité reste le meilleur choix dans la plupart des cas ;
  • Le tarif réglementé regagne en compétitivité, notamment avec l'option heures creuses ;
  • Pour les propriétaires de voitures électriques, TotalEnergies reste le fournisseur le plus intéressant avec l'offre Heures Super Creuses.

Force est de constater que TotalEnergies est très compétitif sur l'électricité. Ainsi, son offre Essentielle Electricité à prix indexé se classe parmi les moins chères du marché.

Contrairement à la plupart des fournisseurs qui proposent une remise en pourcentage sur le prix du kWh HT, TotalEnergies propose une remise fixe de 5€ sur le prix du MWh HT.

En outre, parmi les concurrents de TotalEnergies qui proposent de l'électricité à prix compétitif, on peut notamment citer :

OHM Energie ou TotalEnergies ?

TotalEnergies et son offre Essentielle reste le meilleur choix pour payer son électricité moins cher. En effet, même si les offres Classique et Petite Conso OHM Energie affichent des tarifs inférieurs à ceux d'EDF, il faut garder en tête que la souscription ne prend effet qu'au 31 mars 2023. Ce faisant, les clients ne pourront pas profiter des tarifs immédiatement.

Autrement, les tarifs pratiqués sont similaires entre OHM Energie et TotalEnergies. En revanche, l'offre Petite Conso d'OHM Energie est légèrement plus intéressante pour les petits consommateurs avec un prix de l'abonnement de l'électricité 10 % moins cher que le tarif réglementé de l'électricité.

Prix de l'offre OHM Classique Vs. Offre Essentielle Electricité
Offre Prix de l'abonnement Prix du kWh
OHM
OHM Classique
TotalEnergies
Offre Essentielle Electricité
OHM
OHM Classique
TotalEnergies
Offre Essentielle Electricité
Compteur 3 kVA 104.04€ 104.05€ 0.1665€ 0.1680€
Compteur 6 kVA 137.04€ 137.01€ 0.1665€ 0.1680€
Compteur 9 kVA 171.12€ 171.11€ 0.1665€ 0.1680€
Compteur 12 kVA 205.56€ 205.59€ 0.1665€ 0.1680€

Prix à jour au 1er septembre 2022

Prix de l'offre OHM Petite Conso Vs. Offre Essentielle Electricité
Offre Prix de l'abonnement Prix du kWh
OHM
OHM Petite Conso
TotalEnergies
Offre Essentielle Electricité
OHM
OHM Petite Conso
TotalEnergies
Offre Essentielle Electricité
Compteur 3 kVA 94.44€ 104.05€ 0.1737€ 0.1680€
Compteur 6 kVA 124.44€ 137.01€ 0.1737€ 0.1680€
Compteur 9 kVA 155.40€ 171.11€ 0.1737€ 0.1680€
Compteur 12 kVA 186.72€ 205.59€ 0.1737€ 0.1680€

Prix à jour au 1er septembre 2022

EDF ou TotalEnergies ?

L'offre Essentielle Electricité et le tarif Bleu d'EDF proposent le même prix de l'abonnement. En revanche, TotalEnergies propose un prix du kWh légèrement moins élevé. Pour autant, choisir EDF au profit de TotalEnergies peut être un choix judicieux, notamment pour les foyers qui consomment beaucoup d'électricité, mais veulent rester chez le fournisseur historique. D'autant plus que l'option heures creuses, devient plus compétitive que le tarif Base plus rapidement qu'auparavant.

Prix de l'offre Classique Electricité Vs. Tarif réglementé
Offre Prix de l'abonnement Prix du kWh
TOTALENERGIES
Offre Essentielle Electricité
EDF
Tarif réglementé
TOTALENERGIES
Offre Essentielle Electricité
EDF
Tarif réglementé
Compteur 3 kVA 104.05€ 103.49€ 0.1680€ 0.1740€
Compteur 6 kVA 137.01€ 136.12€ 0.1680€ 0.1740€
Compteur 9 kVA 171.11€ 169.89€ 0.1680€ 0.1740€
Compteur 12 kVA 205.59€ 204.03€ 0.1680€ 0.1740€

Prix à jour au 1er septembre 2022

Prix de l'offre Essentielle Electricité Vs. Tarif réglementé (Heures creuses)
Offre Prix de l'abonnement Prix du kWh
Heures Pleines
Prix du kWh
Heures creuses
TOTALENERGIES
Offre Essentielle Electricité
EDF
Tarif réglementé
TOTALENERGIES
Offre Essentielle Electricité
EDF
Tarif réglementé
TOTALENERGIES
Offre Essentielle Electricité
EDF
Tarif réglementé
Compteur 3 kVA ❌ Ces offres ne sont pas disponibles en option Heures Pleines Heures Creuses pour les compteurs de cette puissance
Compteur 6 kVA 145.54€ 144.32€ 0.1781€ 0.1841€ 0.1410€ 0.1470€
Compteur 9 kVA 185.36€ 183.63€ 0.1781€ 0.1841€ 0.1410€ 0.1470€
Compteur 12 kVA 224.04€ 221.81€ 0.1781€ 0.1841€ 0.1410€ 0.1470€

Prix à jour au 1er septembre 2022

Qui choisir pour l'électricité en tant que propriétaire de véhicule électrique ?

Les propriétaires de voiture électrique, considérés comme de grands consommateurs d'électricité ont accès à des autres très avantageuses. Ainsi, ils peuvent profiter d'un prix du kWh :

  • 50% moins cher que le tarif réglementé à certaines périodes ;
  • 50% moins cher que le tarif réglementé, également à certaines périodes.

Ici, l'avantage va encore une fois à TotalEnergies, bien qu'Engie constitue aussi une option viable.

Comparaison entre les offres de véhicules électriques d'Engie et TotalEnergies
- Engie
Elec'Car Engie
Engie
Heures Super Creuses
Heures Pleines 16 h
0.2406€ / kWh
16 h
0.1841€ / kWh
Heures Creuses 0 h
0.1470€ / kWh
4 h
0.1470€ / kWh
Heures avec la remise
par rapport au tarif heures pleines
8 h
0.1203€ / kWh
4 h
0.092€ / kWh
Prix d'une recharge pour 100 km 2.04€ 1.56€
Contact 📞 09 74 59 44 32

(Numéro de Selectra partenaire d'Engie)
📞 09 74 59 46 79

Prix pour une recharge électrique de 100 km hors abonnement annuel sur la base d'une consommation de 17 kW/100 km, pour une puissance souscrite de 9 kVA selon les grilles tarifaires des deux fournisseurs à jour au 1ᵉʳ août 2022 en profitant du tarif avec remise

Quelle est la meilleure alternative à TotalEnergies pour de l'électricité verte ?

L'offre Verte Fixe Electricité est le seul contrat d'électricité verte de TotalEnergies. Il s'agit d'une offre à prix fixe pendant un an, dont l'électricité verte est certifiée par les garanties d'origines.

Pour des considérations purement tarifaires, OHM Classique constitue une bien meilleure à alternative, si l'activation du contrat en mars 2023 vous importe peu.

Autrement, pour de l'électricité verte, on peut préférer de plus petits fournisseurs comme Urban Solar, dont l'électricité est achetée directement à des installations renouvelables en France. Il s'agit d'une offre d'électricité verte premium dont les prix proposés sont plus avantageux que ceux de l'offre Verte Fixe Electricité.

Prix de l'offre Classique Electricité Vs. Offre d'électricité avec centrale photovoltaïque
Offre Prix de l'abonnement Prix du kWh
TOTALENERGIES
Offre Essentielle Electricité
Urban Solar
Offre d'électricité avec centrale photovoltaïque
TOTALENERGIES
Offre Essentielle Electricité
Urban Solar
Offre d'électricité avec centrale photovoltaïque
Compteur 3 kVA 104.05€ 112.78€ 0.1680€ 0.1740€
Compteur 6 kVA 137.01€ 145.74€ 0.1680€ 0.1740€
Compteur 9 kVA 171.11€ 179.84€ 0.1680€ 0.1740€
Compteur 12 kVA 205.59€ 214.32€ 0.1680€ 0.1740€

Prix à jour au 1er septembre 2022

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Le choix d'un fournisseur de gaz, comme pour l'électricité dépend des critères des consommateurs, sans compter les autres paramètres comme :

Trouver ma zone tarifaire gaz

Retrouvez la zone tarifaire dont dépend votre commune :
  • Ambléon (01300)
  • Ambronay (01500)
  • Ambutrix (01500)
  • Ambérieu-en-Bugey (01500)
  • Ambérieux-en-Dombes (01330)
 

Payer son gaz moins cher chez un concurrent de TotalEnergies

  • En résumé, pour payer son gaz moins cher que chez TotalEnergies
  • TotalEnergies et son offre Essentielle Gaz est l'option la plus pertinente pour économiser immédiatement ;
  • Energem avec Agilo Gaz peut être intéressant pour profiter d'une remise en pourcentage plutôt qu'en euros ;
  • EDF, avec sa gamme d'offres Avantage Gaz constitue le choix le plus judicieux pour se protéger contre les éventuelles hausses de prix.

L'offre Essentielle Gaz de TotalEnergies compte parmi les offres de gaz les moins chères en 2022 avec une remise fixe de 3€ par MWh HT. À titre d'illustration, on estime à 45 € par an les économies réalisées pour une maison de 130 m² chauffée au gaz avec cette offre.

Même si l'offre Essentielle Gaz permet d'économiser tout de suite, la remise fixe la rend moins compétitive si le tarif réglementé du gaz. Ainsi, parmi les concurrents de TotalEnergies à proposer des offres de gaz, on pourrait lui préférer :

  • Agilo Gaz d'Energem pour des prix indexés sur le tarif réglementé du gaz, mais cette fois-ci avec une remise de 5% sur le prix du kWh HT  (disponible seulement en Lorraine ;
  • Avantage Gaz EDF, offres à prix bloqués pendant 48 mois, idéale pour se protéger contre les futures hausses du prix du gaz.
Offre Essentielle TotalEnergies VS Tarif Réglementé Engie
Fournisseurs de gaz TotalEnergies
Offre Essentielle Gaz TotalEnergies
Engie
Tarif réglementé Engie
Prix de l'abonnement par an 249.30 € 249.72 €
Prix du kWh TTC 0.1085 € 0.1121 €
Souscription 09 74 59 46 79
Rappel gratuit
❌ Souscription indisponible

Estimations réalisées pour une consommation de 17000 kWh/an (tarif B1) en zone 2 (exemple : Paris, Rennes, Caen, Limoges, Toulon)
à jour au 1er septembre 2022

Offre Essentielle TotalEnergies VS Agilo Gaz Energem
Fournisseurs de gaz TotalEnergies
Offre Essentielle Gaz TotalEnergies
Energem
Agilo Gaz
Prix de l'abonnement par an 249.30 € 249.72 €
Prix du kWh TTC 0.1085 € 0.1121 €
Souscription 09 74 59 46 79
Rappel gratuit
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Estimations réalisées pour une consommation de 17000 kWh/an (tarif B1) en zone 2 (exemple : Paris, Rennes, Caen, Limoges, Toulon)
à jour au 1er septembre 2022

Offre Essentielle TotalEnergies VS Avantage Gaz EDF
Fournisseurs de gaz TotalEnergies
Offre Essentielle Gaz TotalEnergies
EDF
Avantage Gaz EDF
Prix de l'abonnement par an 249.30 € 257.76 €
Prix du kWh TTC 0.1085 € 0.1271 €
Souscription 09 74 59 46 79
Rappel gratuit
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Estimations réalisées pour une consommation de 17000 kWh/an (tarif B1) en zone 2 (exemple : Paris, Rennes, Caen, Limoges, Toulon)
à jour au 1er septembre 2022

Quelle alternative à TotalEnergies pour le biogaz ?

Bon à savoir Initialement, les fournisseurs de biogaz, concurrents directs de TotalEnergies sont ilek, ou encore Planète Oui. Pour autant, les hausses de prix successives de l'énergie ont conduit ces fournisseurs à suspendre leurs offres de biogaz.

S'agissant de biogaz, TotalEnergies est clairement à la traîne face à ses concurrents. En effet, son offre de biogaz, Verte Fixe gaz ne permet de profiter que de 10 % de biogaz, certifié par les garanties d'origine. Bien que le tarif du gaz soit bloqué pendant un an avec cette offre, elle conduit à un surcoût non négligeable, pour finalement, ne proposer qu'une teneur très faible en gaz vert.

À cause des incertitudes sur le marché de l'énergie, de nombreux fournisseurs ont suspendu leur offre de biogaz. Ainsi, pour l'instant, EDF est le meilleur concurrent face à TotalEnergies pour le biogaz.

Offre Verte Fixe gaz TotalEnergies VS Avantage Gaz Durable EDF
Fournisseurs de gaz TotalEnergies
Offre Essentielle Gaz TotalEnergies
EDF
Avantage Gaz Durable
Prix de l'abonnement par an 233.60 € 257.76 €
Prix du kWh TTC 0.2119 € 0.1305 €
Souscription 09 74 59 46 79
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Estimations réalisées pour une consommation de 17000 kWh/an (tarif B1) en zone 2 (exemple : Paris, Rennes, Caen, Limoges, Toulon)
à jour au 1er septembre 2022

Pourquoi choisir (ou non) TotalEnergies ? Notre analyse d’expert

De manière générale, TotalEnergies attire pour plusieurs raisons :

Ses prix compétitifs pour l'électricité et le gaz

Force est de constater que TotalEnergies a su maintenir des prix extrêmement compétitifs en dépit des fortes hausses sur le marché de l'énergie avec ses offres Essentielle Electricité et gaz. Contrairement à beaucoup de ses concurrents qui pour certains ont multiplié leurs tarifs par deux voire plus, le géant alternatif attire par sa constance de prix.

En proposant un prix de l'abonnement identique au tarif réglementé de l'électricité, et un prix du kWh remisé, l'offre Essentielle constitue une bonne alternative pour payer son énergie moins chère, notamment pour les grands consommateurs.

La diversité d'offre proposée

De nombreux concurrents de TotalEnergies se retrouvent à ne proposer plus qu'une seule offre pour chaque énergie. À l'inverse, TotalEnergies propose une gamme d'offre assez large pour satisfaire plusieurs profils de clients :

  • L'offre Essentielle pour payer moins cher tout de suite ;
  • L'offre Verte Fixe pour de l'énergie plus propre, et un prix bloqué ;
  • L'offre Heures Super Creuses pour les propriétaires de voiture électrique.

En revanche, cela ne veut pas dire qu'il n'existe pas de meilleures alternatives (en particulier pour les offres d'énergie verte).

Les services en plus de la fourniture d'énergie

Rares sont les concurrents de TotalEnergies à ne proposer que la fourniture d'énergie, et la plupart des entreprises tentent de se distinguer avec des services annexes. Chez TotalEnergies, ces derniers sont principalement axés vers les économies d'énergie. Même si l'on retrouve des options similaires chez certains concurrents, les services de TotalEnergies, associés à des tarifs compétitifs constituent une vraie plus-value pour le consommateur. Pour autant, en comparant les offres dans le détail, certains services concurrents peuvent être plus intéressants.

Les services de TotalEnergies en bref et alternatives des concurrents

L'assistance dépannage

TotalEnergies propose une assistance dépannage pour l'électricité et le gaz. Avec ces options, le consommateur bénéficie d'une prise en charge en moins de 24 heures en cas de dysfonctionnement sur son installation. En prime, l'assistance téléphonique est disponible 24 h/24 et 7 j /7.

Grille tarifaire de l'option dépannage TotalEnergies à jour en septembre 2022
Dépannage Tarif TTC
Assistance dépannage électricité ⚡ Dès 2,99 € par mois
Assistance dépannage gaz 🔥 1 mois offert puis 2,99 € par mois
Assistance dépannage électricité + gaz ⚡🔥 Dès 4,99 € par mois
L'assistance dépannage chez les concurrents de TotalEnergies
Fournisseur Offre d'assistance Couverture Prix TTC
Engie Dépan'Express Electricité ⚡
Gaz naturel 🔥
Serrurerie 🔑
9,99 €/mois
EDF Assistance dépannage Electricité ⚡
Gaz naturel 🔥
Plomberie 💧
Dès 2,90 €/mois
Vattenfall Assistance dépannage Electricité ⚡
Gaz naturel 🔥
Plomberie 💧
Dès 2,99 €/mois

Tarifs à jour au 1ᵉʳ septembre 2022

Le suivi de consommation

TotalEnergies propose à ses clients deux solutions pour faciliter le suivi de la consommation de ses clients :

Solutions de suivi de consommation chez TotalEnergies
Service Caractéristiques Prix TTC
Application mobile Suivi quotidien de la consommation d'énergie
Conseils personnalisés pour réduire ses dépenses énergétiques
Gratuit
Clé Conso Live à brancher sur le compteur Linky pour suivre sa consommation en temps réel et recevoir des alertes 2 €/mois
Les éclaireurs Communauté de clients TotalEnergies dont l'objectif premier est de pratiquer les bonnes pratiques et astuces pour réduire ses dépenses énergétiques Gratuit
Le Rendez-vous Energie Pour faire le point une fois par an avec un conseiller, et bénéficier de conseils personnalisés pour réduire sa consommation d'énergie Gratuit

Tarifs à jour au 1er septembre 2022

Solutions de suivi de consommation chez les concurrents de TotalEnergies
Fournisseur Service Caractéristiques Prix TTC
EDF EDF & MOI Suivi de la consommation d'électricité et de gaz au jour le jour Gratuit
Engie Mon Pilotage Gaz Suivi de la consommation de gaz en temps réel en euros et en kWh 5,99 €/mois
Mon Pilotage Elec Suivi des consommations électriques en temps réelle
Choix de la température de chaque pièce depuis son smartphone
Installation dès 179 €
4,99 €/mois
Ma conso+ Suivi des consommations électriques en temps réelle
Consultation de l'historique et des prévisions de consommation électrique
2 €/mois

Tarifs à jour au 1er septembre 2022

Les services pour la chaudière

Les services de TotalEnergies pour la chaudière sont différents de l'assistance dépannage gaz. Le service comprend :

  • La visite annuelle de la chaudière, dès 149 € ;
  • Le dépannage chaudière pour une assistance 24 h/24 et 7/7.
Solutions de dépannage chaudière chez les concurrents de TotalEnergies
Fournisseur Service Caractéristiques Prix TTC
EDF Dépannage EDF Prise en charge des pannes et dysfonctionnement d'une chaudière au gaz
(Egalement du ballon d'eau chaude s'il est intégré à la chaudière)
Dès 7,90 €/mois
Engie Dépannage chaudière Dépannage de chaudière à gaz par un partenaire sélectionné du réseau de professionnels Engie -
Eni Protection Plus 2 interventions par an pour la chaudière
Inclus avec le dépannage électricité, gaz et plomberie
3,99 €/mois

Tarifs à jour au 1er septembre 2022

La bonne qualité de son service client

TotalEnergies a toujours été reconnu pour la très bonne qualité de son service client et les distinctions à son encontre ont été nombreuses ces dernières années :

Année Distinction
2021 1ᵉʳ prix du Podium de la Relation Client catégorie Entreprise de Services
Trophée Qualiweb de la meilleure Relation Client online(2) sur le canal mail dans la catégorie « Services au public »
Prix de l'excellence dans la catégorie Fournisseur d'énergie
2020 1ᵉʳ prix du Podium de la Relation Client
Trophée Qualiweb
Prix de l'excellence
Prix Selectra du meilleur fournisseur
2019 1ᵉʳ prix du Podium de la Relation Client
Trophée Qualiweb
Prix de l'excellence
Prix Selectra du meilleur fournisseur
2018 1ᵉʳ prix du Podium de la Relation Client
Trophée Qualiweb
Prix Selectra du meilleur fournisseur
2017 Prix Selectra du meilleur fournisseur
Des concurrents meilleurs que TotalEnergies en termes de relation client ?

Même si les nombreuses récompenses du service client TotalEnergies sont gages de qualité, il est intéressant de les mettre en parallèle avec d'autres sources plus neutres comme le Médiateur de l'Energie. Ainsi, le rapport d'activité de 2021 de l'organisme indépendant nous apprend que certains fournisseurs sont plus recommandables que TotalEnergies, grâce à leur faible taux de litige. On peut, par exemple, citer ilek et EDF, avec respectivement 45 et 47 litiges en 2021 pour 100 000 contrats.

Questions fréquentes sur TotalEnergies et ses concurrents

Qui choisir entre EDF et TotalEnergies ?

De manière générale, il est conseillé de choisir TotalEnergies pour bénéficier de prix de l'énergie plus avantageux. À l'inverse, le client qui cherche à consommer de manière plus responsable aura tout intérêt à se tourner vers EDF. Enfin, en termes de qualité de service, le fournisseur historique est l'option la plus viable, avec seulement 47 litiges pour 100 000 contrats contre 131 pour TotalEnergies en 2021.

Qui choisir entre Engie et TotalEnergies ?

TotalEnergies propose dans l'ensemble des tarifs plus compétitifs qu'Engie. Pour autant, le fournisseur historique de gaz fait office de valeur sûre avec très peu de litiges, en comparaison avec TotalEnergies.

Comment TotalEnergies se différencie de ses concurrents ?

TotalEnergies se distingue de ses concurrents avec :

  • Un prix du kWh d'électricité et de gaz très intéressant avec l'offre Essentielle ;
  • Un service client de qualité, récompensés plusieurs années de suite ;
  • Un service d'assistance dépannage en complément de la fourniture d'énergie.

Comment résilier TotalEnergies ?

Pour résilier chez TotalEnergies, la procédure est la même que s'il s'agissait d'un autre fournisseur. Il suffit de contacter un fournisseur concurrent de TotalEnergies pour souscrire à une offre. De là, ce dernier se chargera des démarches de résiliation pour son client.

En revanche, s'il s'agit d'une résiliation pour déménager, il faut appeler TotalEnergies pour convenir d'une date de clôture de contrat, puis le nouveau fournisseur pour souscrire une offre d'énergie.

Infos & Souscription TotalEnergies : ☎️ 09 74 59 46 79 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30)
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