Engie déménagement (GDF Suez) : démarches, délais, tarifs
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A l’occasion d'un Engie déménagement, il est nécessaire d'accomplir certaines démarches pour rompre le contrat pour l'ancien logement et souscrire à nouveau pour la prochaine adresse si le raccordement au gaz a été effectué. Liste des démarches à effectuer, délais et prix de mise en service du compteur gaz et électricité.
Démarches à effectuer 2 semaines avant le déménagement Engie
Pour effectuer un changement d'adresse Engie, deux semaines avant le déménagement, il existe 2 démarches à effectuer :
- Contacter Engie afin de les prévenir de la future clôture du contrat gaz / électricité pour l'ancienne adresse ;
- Mettre le compteur gaz (ou électricité) à votre nom pour le nouveau logement.
Cette dernière démarche est à effectuer auprès d'Engie afin d'éviter d'avoir le gaz ou l'électricité coupée lors de l'arrivée dans le nouveau logement.
Si le gaz est déjà coupé, un technicien GRDF aura alors tout le temps de se déplacer pour le remettre en service, sans surcoût.
Gaz avec Engie
Environ 2 semaines avant la date du Engie déménagement, il est nécessaire d'ouvrir le compteur gaz du nouveau logement.
Pour pouvoir mettre en service le compteur gaz, il est nécessaire au préalable que le nouveau logement soit raccordé au gaz.
Si le logement est déjà raccordé au réseau GRDF, il faut alors souscrire à une offre gaz Engie (ou tout autre fournisseur) afin de pouvoir mettre le compteur gaz à votre nom.
Électricité avec Engie
En plus d'être le fournisseur historique de gaz, Engie propose aussi de l'électricité. Les démarches pour l'électricité en cas de déménagement avec Engie sont sensiblement les mêmes.
Deux semaines avec le déménagement, il est nécessaire de souscrire une offre électricité pour le nouveau logement.
S'il s'agit d'une construction nouvelle, il est nécessaire de procéder à un raccordement Enedis au préalable.
Quelles démarches le jour du déménagement ?
Crédit : ENGIE
Comme indiqué ci-dessus, il convient d'indiquer la date de résiliation de son contrat gaz Engie à son fournisseur avant le déménagement.
Cela permet à Engie de faire intervenir un agent du gestionnaire du réseau GRDF dans le logement afin qu'il puisse couper l'alimentation en gaz.
Pour des raisons de sécurité, un agent doit pouvoir intervenir le plus rapidement possible après le déménagement.
Enfin, juste après avoir réalisé votre état des lieux de sortie, il est nécessaire de communiquer au servie client Engie les derniers relevés de compteurs de gaz et d'électricité afin qu'Engie arrête de facturer l'abonnement ainsi que les consommations pour l'ancien logement.
Il est possible que ces relevés figurent sur l'état des lieux effectué avec le propriétaire lors du départ.
Déménagement GDF : comment souscrire une offre gaz / électricité
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Si vous souhaitez souscrire au tarif réglementé gaz Engie pour le nouveau logement, il faut alors contacter le fournisseur au 09 69 39 99 93.
Ce numéro de téléphone engie déménagement est aussi valable pour souscrire aux offres de marché gaz et électricité d'Engie.
Pour souscrire une offre de marché Engie, il est nécessaire de :
- Composer le numéro de téléphone Engie : 09 69 39 99 93
- Donner la nouvelle adresse, relevé de compteur du nouveau logement, ainsi qu'un RIB si vous choisissez le règlement par prélèvement automatique ;
- Engie fixe un rdv de mise en service du compteur de gaz avec un agent GRDF sous 5 jours ouvrés.pour un coût de 20,94 € TTC.
Pour le nouveau logement, le choix du fournisseur est totalement libre. Il est donc possible de souscrire chez un fournisseur qui propose des tarifs plus compétitifs qu'Engie.
C'est le cas par exemple de TotalEnergies qui propose -10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de gaz d'Engie avec son offre online.
La procédure de souscription et mise en service du compteur gaz est exactement la même qu'avec Engie.
Toutes les offres des fournisseurs gaz destinées aux particuliers sont sans engagement et résiliables sans frais. Il est donc possible de revenir vers Engie à n'importe quel moment et cela sans coupures de gaz.
Voici un comparatif entre l'offre online de TotalEnergies et le tarif réglementé d'Engie.
 Offre online |
 Tarif réglementé |
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|---|---|---|---|---|---|
| Types de tarifs | Tarif Base | Tarif B0 | Tarif Base | tarif B0 | |
| Prix du kWh - Zone A | - € | - € | 0.1284 € | 0.1284 € | |
| Prix du kWh - Zone B | - € | 0.1284 € | 0.1284 € | 0.1284 € | |
| Infos & souscription | 09 74 59 46 79 Rappel gratuit |
09 69 39 99 93 | |||
Prix TTC actualisés en septembre 2023
Prix pour une ouverture de compteur ENGIE
Lors de l'emménagement, il est nécessaire d'ouvrir le compteur d'électricité et / ou de gaz (voir Engie ouverture compteur). Les tarifs pour la mise en service sont fixés par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz). Il en est de même pour le délai d'ouverture de compteur Engie : ce sont Enedis et GRDF qui le fixent.
Ces tarifs ainsi que les délais de mise en service sont identiques pour tous les fournisseurs.
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Frais de mise en service gaz | |
|---|---|---|
| Gaz non coupé | Pas d'intervention nécessaire | 20,94 €TTC |
| Gaz coupé | Sous 5 jours ouvrés | 20,94 €TTC |
| Sous 2 jours ouvrés | 67,20 €TTC | |
| Jour même si la demande arrive avant 21h | 161,22 €TTC | |
Mise en service sur le réseau GRDF Appelez la plateforme multi-fournisseurs Selectra pour ouvrir votre compteur au 09 73 72 25 00
Rappel gratuitAnnonce - Service Selectra de souscriptions d'offres d'énergie sur le réseau GRDF/ENEDIS
Remarques :
- L’occupant du logement ou son représentant doit être présent physiquement lors du passage du technicien. Des frais sont facturés en cas d’absence.
- Les délais de mise en service valent pour des jours ouvrés, hors période de pointe. Le GRD ne garantit en effet pas le respect de ces délais en cas de nombre très important de demandes de mises en service.
- Les tarifs ci-dessus valent sur les réseaux de distribution d’ERDF et de GRDF. Sur les réseaux de distribution gérés par les entreprises locales de distribution (ELD), les tarifs peuvent varier. Aussi, les consommateurs situés dans des localités dépendant d’un réseau de distribution d’une ELD sont invités à se reporter aux catalogue des prestations de leur ELD.
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Frais de mise en service électricité | |
|---|---|---|
| Electricité non coupé | Pas d'intervention nécessaire | 14,69 €TTC |
| Electricité coupé | Sous 5 jours ouvrés | 14,69 €TTC |
| Sous 2 jours ouvrés | 41,03 €TTC | |
| Jour même si la demande arrive avant 21h | 141,92 €TTC | |
Mise en service sur le réseau Enedis Appelez la plateforme multi-fournisseurs Selectra pour ouvrir votre compteur au 09 73 72 25 00
Rappel gratuitAnnonce - Service Selectra de souscriptions d'offres d'énergie sur le réseau GRDF/ENEDIS
Remarque : Durant la période des déménagements (juillet, août, septembre), les délais d'intervention des techniciens Enedis pour la mise en service de l'électricité peuvent être ralongés du simple au double.
Des doutes à propos du déménagement Engie ?
Le gaz est coupé lors de l'emménagement : comment l'obtenir rapidement ?
Engie déménagement : pour une ouverture de son compteur de gaz dans son nouveau logement, il faut commencer par souscrire un contrat chez Engie ou chez un fournisseur alternatif.
Ensuite, sous réserve de disponibilité des agents du gestionnaire du réseau de gaz naturel, vous pourrez obtenir une mise en service rapide du gaz chez vous.
- l'intervention express sous 48h est facturée 67,20 € ;
- l'intervention urgente sous 24h est facturée 161,22 €.
Puis-je souscrire l'électricité et le gaz ailleurs que chez Engie ?
Il est tout à fait possible d'opter pour un autre fournisseur qu'Engie pour le gaz comme pour l'électricité.
Par ailleurs, les frais et les délais des gestionnaires des réseaux de distribution sont toujours les mêmes pour toutes les interventions, indépendamment du fournisseur.
| Offre | Prix du kWh HT de gaz naturel | Prix du kWh HT d'électricité | Commentaire | Contact |
|---|---|---|---|---|
Offre Classique (gaz+électricité) |
-% de réduction par rapport aux tarifs réglementés | -% de réduction par rapport au tarif réglementé | Une offre avantageuse et moins chère que les tarifs réglementés. | 09 74 59 46 79 |
 Happe d'Engie |
0% de réduction par rapport aux tarifs réglementés à la date de souscription. | 0% de réduction par rapport au tarif réglementé à la date de souscription. | Réductions appliquées la 1ère année | 09 74 59 14 85 |
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Est-ce GDF qui met mon compteur en service ?
Non. Le gestionnaire du réseau est ERDF pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Ces entreprises ne doivent pas être confondues avec leurs maisons-mères respectives EDF et GDF Suez : la loi impose en effet à ERDF et GRDF de servir tous les clients de la même manière, quel que soit leur fournisseur.
Problèmes rencontrés lors de la mise en service Engie
Lors d'un déménagement Engie, la mise en service est normalement un processus assez simple.
Toutefois, des problèmes peuvent apparaître en période de forte activité chez GRDF lorsque les techniciens et/ou les opérateurs téléphoniques ne sont plus assez nombreux pour gérer toutes les demandes de mise en service dans les délais annoncés.
En effet, certaines périodes de l'année voient un grand nombre de Français emménager simultanément, par exemple la rentrée de septembre.
Pendant ces périodes, certains consommateurs rencontrent différentes difficultés :
- Attente prolongée au téléphone : en raison du nombre élevé d'appels, il peut être difficile d'avoir un conseiller au téléphone pour programmer le rendez-vous de mise en service.
- Délais de mise en service non-respectés : les délais indicatifs de mise en service peuvent parfois ne pas être respectés pour certains consommateurs pendant les périodes chargées comme la rentrée scolaire. Le délai standard s'allonge au-delà des 5 jours ouvrés et les délais express et d'urgence ne sont plus proposés faute de techniciens disponibles.
- Facturation des frais de mise en service en urgence alors que le technicien n'a pu se déplacer : certains consommateurs se plaignent d'être facturés des frais de mise en service d'urgence ou de mise en service express alors que les techniciens ont été incapables d'honorer les délais annoncés. En réalité, les frais supplémentaires ne sont normalement pas facturés si le technicien n'a pu se déplacer en urgence. Tentez de demander un remboursement si vous vous trouvez dans cette situation !
Le logement est neuf : comment le raccorder au gaz ?
Si votre logement n'est pas encore raccordé au réseau de distribution du gaz naturel, vous pouvez appeler Selectra pour choisir un fournisseur au 09 73 72 25 00 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h). Il est possible aussi de se faire rappeler gratuitement.
Retrouvez toutes les infos pour un déménagement sans encombre- Tout savoir sur le déménagement électricité / gaz ;
- Tout savoir sur comment déménager seul ;
- Toutes les infos sur le contrat de location ;
- Liste des aides au déménagement.
Gaz de France a changé de nom ; il a d'abord opté pour GDF Suez DolceVita et s'appelle désormais Engie. L'entreprise commercialise à la fois des offres de gaz naturel mais aussi d'électricité, aux particuliers comme aux professionnels.
Sur le marché français de l'énergie, il fait face à une dizaine de concurrents tels que Direct Energie, EDF ou Lampiris par exemple.
Les Français sont donc libres de comparer et choisir le fournisseur d'électricité et le fournisseur de gaz naturel de leur choix, notamment lors de déménagement.
