Lampiris est un fournisseur indépendant garantissant une électricité 100% renouvelable. Il propose du gaz naturel et de l’électricité pour les particuliers ou les professionnels, à des prix plus avantageux que les tarifs réglementés en vigueur. L'entreprise belge compte aujourd'hui plus d'un million clients en France métropolitaine et en Belgique.
Avis des clients sur Lampiris
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Depuis presque 1 an chez Lampiris avec l'offre de lUFC Que choisir , je bénéficie de -23 ù sur le tarif HP-HC hors taxes par rapport au tarif réglementé de EDF. Respect de l'échéancier et respect du contrat sans soucis pendant l'année
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Aucun probleme depuis 11/2017
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simple et rapide. on ne paie que ce que l'on consomme. pas d'avance de trésorerie. de plus le service client est très rapide pour répondre aux diverses questions que l'on peur se poser.
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Insatisfaite
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Lampiris à un problème de service client je pense. Nous avons souscrit un contrat qui n'a pas été enregistrée avec les bon coordonnées (adresse, numéro de tel,...) Ni valider, nous avons rappelé le lendemain pour avoir plus de renseignements sur la la mise en route et car nous avions pas reçu le contrat par email ni la confirmation et la un conseiller nous dit que notre contrat n'est pas validé nous le validons par téléphone et nous recevons un mail de confirmation, le 1er conseiller que nous avons eu au téléphone nous a dit que la mise en route se fera automatiquement dans les 3jours se qui est impossible avec des vieux compteur, le second conseils nous dit que le technicien viendra le dans 5 jours maximum et la nous avons rappelé une dernière fois pour être sûr que le contrat soit finalisé et bien remplie et nous informe que le technicien viendra que dans 7 jours pas avant donc une attente de 10j pour l'électricité de plus étant sur d'avoir l'électricité avant le weekend nous prenions rendez-vous pour l'installation du gaz pour lundi mais Vendredi matin nous apprenons que il viendra que dans 5 jour et donc frais de 17€ pour changer le rendez-vous pris pour le gaz MERCI LAMPIRIS (je ne conseille pas petit prix mais mauvais services au final sa me revient au même prix que les concurrents
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Commentaires des internautes
Avis positifs
Les avis positifs se retrouvent en majorité autour de l’offre gaz du fournisseur car les consommateurs apprécient la réduction de % proposée par Lampiris sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés, garantie 1 an et sans engagement. D’autres éléments sont mis en valeur sur les forums, tels que :
- La souscription en ligne
- Les différents modes de paiement proposés (prélèvement automatique, virement bancaire, chèque)
- Une énergie certifiée « verte » : lampiris injecte dans le réseau électrique autant de courant qu'en consomme ses clients. Ce courant certifié par l'Etat français est d'origine 100% renouvelable (hydraulique, éolien...) .
- Une facture particulièrement claire et bien expliquée
- Une offre de parrainage Lampiris très avantageuse pour le parrain et le filleul.
Avis négatifs
Des avis négatifs sont également exprimés concernant le service client ainsi que des problèmes de facturation :- Un service client difficilement joignable et des commerciaux hésitants, aux réponses peu pertinentes
- Un espace client en ligne un peu sommaire, qui ne propose pas beaucoup de service
- Des problèmes de facturation (mauvaises estimations, erreur dans le relevé du compteur) et des lenteurs pour rembourser les trop-perçus.
Un service client amélioréLe service client Lampiris s'est grandement amélioré ces dernières années. Par ailleurs, les problèmes d'estimation de consommation en cas de facturation mensualisée sont communs à tous les fournisseurs.
Les offres de Lampiris pour les particuliers
| Offre | Prix | Caractéristiques |
|---|---|---|
 Lampiris électricité 100% verte |
% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés Abonnement au niveau des tarifs réglementés au tarif |
Sans engagement 100% verte Réduction garantie 1 an, pas au-delà |
Lampiris gaz naturel |
% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés Abonnement au niveau des tarifs réglementés au tarif |
Sans engagement Réduction garantie 1 an, pas au-delà |
Lampiris Duo |
% de réduction sur le prix du kWh HT d'électricité par rapport aux tarifs réglementés % de réduction sur le prix du kWh HT de gaz par rapport aux tarifs réglementés Abonnement au niveau des tarifs réglementés au tarif |
Sans engagement Réduction garantie 1 an, pas au-delà |
Notre conseil
Lampiris est un fournisseur belge arrivé sur le marché en 2011 et qui compte déjà 300.000 clients en France en 2017.
L’offre gaz de Lampiris est économiquement intéressante, avec une réduction de % garantie sur une année, et l’offre électricité proposée par Lampiris est une électricité 100% verte avec une réduction de % par rapport aux tarifs réglementés en vigueur.
Lampiris et l'achat groupé
Lampiris a répondu à l'appel d'offres de l'UFC Que Choisir, association de consommateurs ayant organisé fin 2013 une opération d'achat groupé pour ses membres.
140.000 personnes se sont préinscrites sur le site dédié à l'opération dont la moitié environ se sont décidées pour une souscription chez Lampiris à un tarif spécial, de groupe.
Cette offre spéciale pour laquelle l'inscription est malheureusement clôturée prévoyant 15,5% de remise sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés en vigueur et 35 euros de réduction sur la première facture.
D'autres opérations d'achat groupé sont néanmoins organisées par des sites Internet spécialisés afin de jouer sur la force du nombre pour faire baisser les prix.
Contacter Lampiris
Pour tout type de renseignements sur les offres Lampiris, téléphonez au 09 75 18 77 00 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30.
Si vous êtes déjà client Lampiris, téléphonez au 09 70 250 250 (non surtaxé) pour joindre le service client du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 19h.
Vous pouvez aussi leur écrire :
- par courrier : Lampiris, Service Clientèle, TSA 20039, 75437 Paris Cedex 09
- par mail : pour les clients à MonContrat@lampiris.fr
Dernière mise à jour le 10-07-2017
