Lampiris est un fournisseur indépendant garantissant une électricité 100% renouvelable. Il propose du gaz naturel et de l’électricité pour les particuliers ou les professionnels, à des prix plus avantageux que les tarifs réglementés en vigueur. L'entreprise belge compte aujourd'hui plus d'un million clients en France métropolitaine et en Belgique.
Basculement des offres Lampiris vers Total SpringLes offres Total Spring ont remplacées les offres Lampiris depuis le 5 octobre 2017. Ce changement est effectuée de manière automatique. Aucune démarche n'est à faire par les clients Lampiris pour profiter des réductions proposées par Total pour l'électricité et le gaz. Retrouvez l'ensemble des avis clients à propos de Total Spring.
64% des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Mon contrat Total Spring se terminait le 23/11/2019. Début novembre,je reçois un nouveau contrat avec sa grille tarifaire qui me semblait interessante donc je renouvelle le contrat.Début janvier, je reçois un mail de Total m informant que le de rnier tarif reçu est erroné et on me prie d accepter un nouveau tarif.Devant cette situation, je change de fournisseur pour MEGA ENERGIE et a été effectif le 3 janvier 2020.GRDF a envoyé à TOTAL le relevé de compteur à cette date de 838 m3. Le 25 janvier, je reçois une facture de Total avec une consommation estimée au 21/01 de 916 m3.Aucune prise en compte du relevé GRDF Je contacte le service client Total qui me confirme que mon compte est fermé au 3/01 avec un relevé GRDF à 838 m3 et allait faire le nécessaire auprès du service facturation.Je bloque le paiement de cette facture en attendant la régularisation.De plus, j en suis à 3 mails de réclamation restés sans réponse à ce jour.Je reçois mail et SMS menaçants pour le paiement de cette facture erronée.En conclusion fournisseur pas sérieux, méprisant complètement ses clients, service client inefficace et suivi inexistant,non réponse aux mails,dedain absolu du client. En aucun cas, je recommande TOTAL ENERGIE comme fournisseur.A éviter voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
Après plusieurs e-mail pour savoir pourquoi ma facture avait fortement augmentée alors que ma consommation était identique à 2018 et que le prix du kw avait sérieusement baissé, je n'ai toujours une réponse.
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Ne recommande pas le fournisseur
Des arnaqueurs je ne vous recommande pas, 4 mois sans facture avec des opérateurs incompétents, je regrette de toutes mes forces d'avoir souscrit à total spring S'il y avait possibilité de mettre 0 j'allais mettre parce qu'ils ne mériten même pas 1 mais 0+++++++++++ voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
Total Spring m'ont marchandé par téléphone, lors de saisi de contrat de gaz, ils ont fait une erreur sur le numéro de contour, ce qui engendré le payement d'un compteur fictif pendant 6 mois, en effet 6 mois plus tard je me rend compte que je p aye le gaz pour 2 fournisseurs. ça fait 18 mois que j'attend le remboursement des prélèvements. Le service client est déplorable. Suite à cette expérience, je ne conseille pas ce fournisseur. voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
Compte tenu de ma consommation annuelle de gaz, mon abonnement mensuel n'est plus adapté 20,68€ au lieu de 8,93€. Il faudrait que ma consommation soit doublée pour annuler cette surfacturation. Appel au service client: Impossible de changer c'e st GRDF qui détermine l'abonnement. Et plus j'argumentais j'avais droit en boucle : Impossible de changer .... De plus -5% au lieu de -10% de rabais sur l'électricité (faut bien financer l'achat de Direct Énergie) Voilà ma triste expérience avec ce fournisseur voir l'avis complet
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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus
Commentaires des internautes
Avis positifs
Les avis positifs se retrouvent en majorité autour de l’offre gaz du fournisseur car les consommateurs apprécient la réduction de jusqu'à 10% proposée par Lampiris sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés, garantie 1 an et sans engagement. D’autres éléments sont mis en valeur sur les forums, tels que :
- La souscription en ligne
- Les différents modes de paiement proposés (prélèvement automatique, virement bancaire, chèque)
- Une énergie certifiée « verte » : lampiris injecte dans le réseau électrique autant de courant qu'en consomme ses clients. Ce courant certifié par l'Etat français est d'origine 100% renouvelable (hydraulique, éolien...) .
- Une facture particulièrement claire et bien expliquée
- Une offre de parrainage Lampiris très avantageuse pour le parrain et le filleul.
Avis négatifs
Des avis négatifs sont également exprimés concernant le service client ainsi que des problèmes de facturation :- Un service client difficilement joignable et des commerciaux hésitants, aux réponses peu pertinentes
- Un espace client en ligne un peu sommaire, qui ne propose pas beaucoup de service
- Des problèmes de facturation (mauvaises estimations, erreur dans le relevé du compteur) et des lenteurs pour rembourser les trop-perçus.
Un service client amélioréLe service client Lampiris s'est grandement amélioré ces dernières années. Par ailleurs, les problèmes d'estimation de consommation en cas de facturation mensualisée sont communs à tous les fournisseurs.
Les offres de Lampiris pour les particuliers
| Offre | Prix | Caractéristiques |
|---|---|---|
 Lampiris électricité 100% verte |
10% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés Abonnement au niveau des tarifs réglementés au tarif |
Sans engagement 100% verte Réduction garantie 1 an, pas au-delà |
Lampiris gaz naturel |
jusqu'à 10% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés Abonnement au niveau des tarifs réglementés au tarif |
Sans engagement Réduction garantie 1 an, pas au-delà |
Lampiris Duo |
10% de réduction sur le prix du kWh HT d'électricité par rapport aux tarifs réglementés jusqu'à 10% de réduction sur le prix du kWh HT de gaz par rapport aux tarifs réglementés Abonnement au niveau des tarifs réglementés au tarif |
Sans engagement Réduction garantie 1 an, pas au-delà |
Notre conseil
Lampiris est un fournisseur belge arrivé sur le marché en 2011 et qui compte déjà 300.000 clients en France en 2017.
L’offre gaz de Lampiris est économiquement intéressante, avec une réduction de jusqu'à 10% garantie sur une année, et l’offre électricité proposée par Lampiris est une électricité 100% verte avec une réduction de 10% par rapport aux tarifs réglementés en vigueur.
Lampiris et l'achat groupé
Lampiris a répondu à l'appel d'offres de l'UFC, association de consommateurs ayant organisé fin 2013 une opération d'achat groupé pour ses membres.
140.000 personnes se sont préinscrites sur le site dédié à l'opération dont la moitié environ se sont décidées pour une souscription chez Lampiris à un tarif spécial, de groupe.
Cette offre spéciale pour laquelle l'inscription est malheureusement clôturée prévoyant 15,5% de remise sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés en vigueur et 35 euros de réduction sur la première facture.
D'autres opérations d'achat groupé sont néanmoins organisées par des sites Internet spécialisés afin de jouer sur la force du nombre pour faire baisser les prix.
Contacter Lampiris
Pour tout type de renseignements sur les offres Lampiris, téléphonez au 09 75 18 77 00 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Si vous êtes déjà client Lampiris, téléphonez au 09 70 250 250 (non surtaxé) pour joindre le service client du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 19h.
Vous pouvez aussi leur écrire :
- par courrier : Lampiris, Service Clientèle, TSA 20039, 75437 Paris Cedex 09
- par mail : pour les clients à MonContrat@lampiris.fr
