Direct Energie est devenu officiellement TotalEnergies ! Avec ses 5,5 millions de clients, Direct Energie (devenu TotalEnergies) est le premier fournisseur alternatif de France, en concurrence directe avec les fournisseurs historiques EDF et Engie. Racheté par le groupe Total en 2018 avant de fusionner avec Total Spring pour devenir Total Direct Energie en 2019, puis TotalEnergies en 2021.

Direct Energie devient TotalEnergies

Après avoir fusionné avec Total Sping pour devenir Total Direct Energie en 2019, le fournisseur a annoncé en mai 2021 changer à nouveau de nom pour devenir TotalEnergies. Ce changement de nom n'a eu aucun impact sur le quotidient des abonnés Direct Energie. Les offres d'électricité et de gaz sont restées les mêmes ainsi que la qualité de service et l'espace client.

Néanmoins, le seul changement concerne les factures. Désormais le logo présent sur les facture d'électricité et de gaz est désormais celui de TotalEnergies. De même, le paiement par chèque bancaire, chèque énergie ou TIP doit doit être adressés à TotalEnergies. L'adresse du site internet du fournisseur n'est quand à elle plus direct-energie.com, ni total-direct-energie.com, mais désormais https://www.totalenergies.fr/.

Direct Energie s'appelle désormais TotalEnergies Le contenu présent ci-dessous concerne Direct Energie. Par conséquent, certaines informations sont obsolètes. Retrouvez toutes les informations concernant TotalEnergies ici :

Découvrir TotalEnergies et ses offres

✅ Les offres pour les particuliers

Les offres de TotalEnergies sont toujours très intéressantes.

TotalEnergies : Les offres d'électricité
Les offres Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : B
150.64€ 0.2064€
OFFRE FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : B
150.64€ 0.2131€
HEURES ECO ELECTRICITÉ
📣 Selectra Score : D
150.64€ 0.2516€

*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 5500 kWh (6 kVA en option base) à Toulouse.

TotalEnergies : Les offres de gaz
Les offres Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
OFFRE SPÉCIALE GAZ
🏷️ Des prix indexés !
📣 Selectra Score : B
257.18€ 0.0855€
STANDARD FIXE GAZ
🏷️ Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : C
257.18€ 0.1088€
OFFRE VERTE FIXE GAZ
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : C
257.18€ 0.1107€
OFFRE FIXE 2 ANS GAZ
🏷️ Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : C
267.94€ 0.1212€

*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de 12000 kWh à Toulouse.

A l'époque, Direct Energie était déjà l'un des fournisseurs les moins chers du marché avec un prix de l'électricité et un prix du gaz particulièrement compétitif. Ses prix présentaient presque à chaque fois une remise par rapport aux tarifs réglementés d'EDF et d'Engie, garantissant en général aux consommateurs de payer moins cher, quel que soit leur profil.

Direct Energie proposait 4 offres pour les particuliers :

  1. L'offre online : une offre destinée aux clients à l'aise avec Internet et les smartphones. Toute la gestion du contrat se fait en ligne et en échange, la remise est importante.
  2. L'offre classique : une offre destinée aux clients qui souhaitent recevoir leurs factures par courrier postal et gérer leur contrat Direct Energie par téléphone. 
  3. L'offre verte : une offre destinée aux personnes soucieuses de l'environnement et qui veulent privilégier les énergies renouvelables. Le prix est alors bloqué sur une certaine durée 
  4. L'offre Charge'Heures : une offre destinée aux clients équipés d'un compteur Linky, de l'option tarifaire heures pleines / heures creuses et consommant beaucoup d'électricité la nuit (ex : chauffe-eau programmable, véhicule électrique). 

Maintenu dans un premier temps sous la nouvelle entité Total Direct Energie (désormais TotalEnergies) lors de la fusion en avril 2019, ces offres ont évolué depuis septembre 2022. En effet, le fournisseur TotalEnergie propose aujourd'hui les offres suivantes :

L'offre Online

L'offre Online Direct Energie était la moins chère du fournisseur avec 10% de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif bleu d'EDF pour l'électricité et le gaz.

Si les remises étaient compétitives, c'est parce qu'il s'agissait d'une offre "tout en ligne", c'est-à-dire que toute la gestion du contrat se faisait par Internet : il était impossible de choisir une facturation papier ou d'appeler le service client téléphonique. Cette "dématérialisation" permettait au fournisseur de baisser ses coûts de structure et de faire bénéficier ses économies réalisées à ses clients. 

L'offre classique

L'offre classique Direct Energie était l'offre la plus vendue du fournisseur avec 5% de réduction sur le prix de l'électricité ou du gaz par rapport aux tarifs réglementés HT.

Le service client était joignable par téléphone ou par Internet. Les factures Direct Energie étaient envoyées en format papier sans frais supplémentaires. En échange de cette flexibilité, la remise consentie était moins élevée qu'en offre Online.

L'offre verte

L'offre verte Direct Energie permetait au client de soutenir la transition énergétique, en échange de prix bloqués contrairement aux autres offres qui ne proposaient que des prix indexés. Elle proposait de l'électricité verte et des prix bloqués pendant 1 ans et 10 % de biogaz français avec également des prix bloqués pendant 1 an.

L'électricité provenait à 100% de sources éoliennes et solaires, ce qui était rares sur le marché puisque la majorité des offres vertes était issu traditionnellement de l'hydroélectricité.

Disponible également en option Heures Pleines / Heures Creuses À noter que l'offre Verte, comme les offres Classique et Online, étaient disponibles en options Base et Heures Pleines et Creuses

L'offre Charge'Heures

Depuis 2018, Direct Energie proposait également une offre dédiée aux personnes équipées d'un compteur Linky et consommant beaucoup d'électricité la nuit. Il s'agissait de l'offre Charge'Heures. Concrètement, les prix de l'électricité étaient identiques à l'option heures creuses EDF sauf de 2 h à 6 h du matin, où la remise atteignaient - 50 % par rapport aux heures pleines (contre - 29 % pour les heures creuses classiques). La recharge d'un véhicule électrique ou la programmation la nuit d'un ballon d'eau chaude sont de bons exemples de cas où cette offre pouvait être compétitive.

L'offre Charge'Heures existe toujours ! Bien que le fournisseur est changé de nom suite à différentes fusions, l'offre Charge'Heures existe toujours et est ouverte à la souscriptions.

💼 Les offres pour les pros

De Direct Energie pour les pro à TotalEnergies Pro Après avoir fait évoluer son nom pour TotalEnergies, le fournisseur a également décidé de continuer à proposer des offres pour les professionnels. Pour ce faire, le géant TotalEnergies dédie pleinement ces offres à destinations des professionnels à travers TotalEnergies Pro

Les offres Direct Energie pour les petites entreprises

Un pro est considéré comme petit professionnel si sa puissance de compteur est égale ou inférieure à 36 kVA. TotalEnergies propose les mêmes offres pour les petites entreprises que pour les particuliers :

  1. L'offre classique, qui proposait une remise sur le prix du kWh HT de l'électricité et du gaz par rapport aux TRV ;
  2. L'offre Online, qui proposait une réduction sur le prix du kWh HT de l'électricité et du gaz par rapport aux tarifs réglementés en vigueur ;
  3. L'offre Verte, qui proposait des prix bloqués pendant 1 an par rapport aux TRV.

Les remises étaient applicables dès la souscription du contrat, contrat sans engagement, les petits pros pouvaient résilier à tout moment et sans frais.

Les offres Direct Energie pour les grandes entreprises, collectivités et industries

Pour les grandes entreprises, les collectivités et les industries, nous parlons de profil tarifs jaune et de profil tarifs vert. Les profils tarifs jaune ont des compteurs dont la puissance oscille entre 27 kVA et 250 kVA et les profils tarifs vert ont une consommation annuelle généralement supérieure à 250 MWh. TotalEnergies (ex-Direct Energie) propose des offres dédiées à ces types de profils. 

L'offre Horizon Dissocié, l'offre spéciale tarif jaune de Direct Energie

Cette offre à prix fixe était faite sur mesure pour les professionnels. Avant de signer le contrat, TotalEnergies définissait avec le client, les termes du contrat pour répondre au mieux à leur besoin en énergie. En choisissant l'offre Horizon Dissocié, les grands comptes bénéficiaient de :

  • Un prix du kWh fixe pendant 2 ans et l'acheminement facturé à l'euro près ;
  • Un service client dédié ;
  • Une facturation au réel ;
  • Un espace client pro Total Direct Energie (ex-Direct Energie).

L'offre de gaz et l'offre Horizon + de Direct Energie pour les profils tarifs vert

TotalEnergies proposait, aux grands consommateurs professionnels :

  • Une offre à prix fixes pour le gaz ;
  • L'offre Horizon +, offre d'électricité à prix fixes sur 3 ans, avec facturation au réel détaillée.

Les offres Direct Energie pour les collectivités territoriales, bailleurs sociaux et le secteur tertiaire public

Pour ce type de profils professionnels, TotalEnergies proposait des offres d'énergies complètement faites sur mesure et adaptées aux besoins de ces pros. Les collectivités territoriales, les bailleurs sociaux et le secteur public regroupent plusieurs sites, et donc plusieurs compteurs pour l'électricité, le gaz ou l'énergie verte.

📣 Changement de nom pour Total Direct Energie

Le 31/05/2021, Total, la multinationale française a annoncé un changement de nom : elle s'appellera désormais TotalEnergies et nommera son fournisseur Total Direct Energie, de la même façon. Rappel : Total Direct Energie était né en 2019, de la fusion entre Direct Energie et Total Spring, faisant disparaître ces deux fournisseurs.

Concrètement, ce changement comment m'affecte-t-il ?

Pour vous, cela ne change pas grand-chose. Les offres sont les mêmes, les services sont les mêmes, l'espace client est le même, etc.

Cependant, si vous payez par chèque normal ou chèque énergie, vous devrez désormais l'adresser à TotalEnergies, de même, si vous payez par TIP. Sur vos factures, vous ne verrez plus apparaître le nom de Total Direct Energie, mais bien TotalEnergies. 

📣 Avis des consommateurs à propos de Direct Energie

Les offres de Direct Energie étaient compétitives, ce qui expliquait ses 4 millions de clients.

Voici les points forts et les points faibles de Direct Energie, selon l'opinion des consommateurs :

  • Des offres variées et des tarifs compétitifs, moins chers que les tarifs réglementés, tant pour les particuliers que les professionnels ;
  • Possibilité de souscrire pour l'électricité et le gaz chez le même fournisseur, ce qui permettait d'avoir une seule facture et un seul contrat pour les deux énergies ;
  • Un service client réactif, vainqueur 12 ans consécutifs du trophée Service Client de l'Année, entre 2008 et 2019. Le temps d'attente moyen par appel était de moins d'une minute en 2019 ;
  • Possibilité de souscrire en ligne.

Parmi les points faibles :

  • L'offre d'électricité verte n'était pas la plus compétitive du marché.

Que faut-il penser de Direct Energie ? L'avis de l'expert

Un service client de qualité

Direct Energie constituait la principale success story de l'ouverture de marché de l'énergie en France, et de nombreux clients rejoignaient le fournisseur via le parrainage d'un proche. Comme poids lourd du secteur, Direct Energie se devait de figurer dans les meilleurs élèves de la classe concernant la qualité du service client.

Cette attention se traduisaitt par de nombreuses récompenses recueillies depuis plus de 10 ans. Le fournisseur a remporté également le Trophée Qualiweb, récompensant le meilleur service client online pour la 2ᵉ année de suite.

Les temps d'attente étaient également très rapides. Selon le site du fournisseur TotalEnergies, le temps moyen pour qu'un appel soit décroché au service client était de moins d'une minute. Sur les réseaux sociaux, les personnes obtennaient une réponse en 1 h 19. Enfin, tous les mails avaient une réponse dans les 24 h.

Des offres claires et compétitives

Les offres de Direct Energie permettait d'assurer au client qu'il payerait moins cher que le tarif réglementé d'EDF ou Engie. En effet, les offres du fournisseur étaient indexées sur le tarif réglementé et suivaient les tendances à la hausse ou à la baisse, tout en restant toujours moins cher.

Ce point est véritablement distinctif par rapport à la concurrence : chez la plupart des autres fournisseurs alternatifs, les offres étaient tantôt plus chères, tantôt moins chères que les tarifs réglementés, par exemple, selon le profil de consommation ou l'offre choisie.

Vous pouvez d'ailleurs retrouver notre comparatif entre EDF et TotalEnergies.

Des consommateurs conquis

Direct Energie était l'un des fournisseurs les mieux notés du comparateur Selectra. Chaque fois, le fournisseur contacte 20 000 de ses clients afin de connaitre leurs avis et d'améliorer son service. La note obtenue est de 3.7 sur 5. Voici les avis des consommateurs à propos de Direct Energie :

3 /5

Note moyenne basée sur 3596 avis

5
38%
4
20%
3
6%
2
9%
1
27%
Pauline 14/09/2023

Cliente TotalEnergies depuis 2019, j'ai toujours été satisfaite ツ Ce qui m'a convaincu de choisir cette compagnie, ce sont : - ses tarifs ultra compétitifs, - son application et ses conseils pour faire des économies d'énergie, - sa notoriété. Si vous voulez changer de fournisseur, n'hésitez pas à utiliser mon code parrainage ♥ =>107526845 <= ♥ Bénéficiez de ♥♥ 40,00€ ♥♥ de remise !

Lire la suite Voir moins
Mickaël 17/08/2023

Passé chez Total Energie depuis que mon ancien fournisseur d'électricité m'a fait faux bond, je suis satisfait. Tout est mis en oeuvre pour essayer de maitriser notre consommation d'électricité. Aucun soucis à déplorer, je recommande. Par ailleurs, je propose de faire profiter d'une offre de parrainage à hauteur de 40€ sur la première facture en indiquant mon code parrain lors de la souscription : 113519166

Lire la suite Voir moins
Anonyme 02/08/2023

Bonjour, Je recommande TotalEnergies comme fournisseur de gaz. Moi-même l'ayant pris après la fin du tarif réglementé de gaz. Je vous propose mon code de parrainage si vous voulez souscrire chez Total Energies : 113886252. Vous bénéficierez d'une remise de 20 euros sur votre 1ère facture en ces temps d'inflation générale..

Lire la suite Voir moins

☎️ Comment contacter Direct Energie ?

Les moyens de contact variaient selon si l'on était client ou pas de Direct Energie.

Je ne suis pas client Direct Energie et souhaite obtenir une simulation

Les particuliers pouvaient aussi procéder à une simulation pour connaître le montant des prochaines factures avec un passage chez Direct Energie. Ainsi pour toute information à propos des offres, pour souscrire ou pour ouvrir son compteur avec Direct Energie, contactez le :

Direct Energie
09 74 59 46 79Rappel gratuit

(coût d'un appel local, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.)

Je suis déjà client Direct Energie

Il était possible de contacter le service client Direct Energie au prix d'un appel local du lundi au samedi de 9 h à 19 h. Les conseillers répondaient à toutes les questions sur la facturation, la consommation, les conseils en énergie, les litiges et les réclamations.

Il était possible aussi de se rendre directement sur Direct Energie Mon Compte pour pouvoir suivre ses factures et options tarifaires. Cet espace client était le moyen idéal pour faire le suivi des contrats et des consommations.

Lors de la souscription à Direct Energie, le fournisseur communiquait les accès au client à l'espace client. Il était possible également de contacter le fournisseur en utilisant l'application TotalEnergies.

Tous les numéros de téléphone Direct Energie Particuliers

  • Service client : 09 70 80 69 69
  • Service paiement : 09 70 80 65 45
  • Panne de gaz : 0 800 47 33 33 (service GRDF)
  • Panne d'électricité : 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro du département. Exemple Paris = 75, service Enedis)
  • Raccordement à l'électricité : 09 70 83 19 70 (service Enedis)
  • Raccordement au gaz : 09 69 36 35 34 (service GRDF)
  • Siège social : 09 88 81 30 03

Tous les numéros de téléphone Direct Energie Pro

  • Service client : 09 77 40 50 60
  • Service paiement : 09 70 80 65 45
  • Panne de gaz : 0 800 47 33 33 (service GRDF)
  • Panne d'électricité : 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro du département. Exemple Paris = 75, service Enedis)

Contacter Direct Energie sur les réseaux sociaux

Il était possible de contacter Direct Energie sur les réseaux sociaux du lundi au vendredi de 9h à 18h.

  • Facebook : le délai moyen pour obtenir une réponse était de 1h19 en 2019 (source : le site du fournisseur)
  • Messenger : cette messagerie instantanée permettait non seulement de contacter le service client, mais également de faire le suivi du dossier lors d'une souscription. En effet Direct Energie y envoyait des infos telles qu'un récapitulatif des caractéristiques du contrat souscrit, des rendez-vous avec les gestionnaires Enedis et GRDF, des offres de parrainages, etc. Le client pouvait envoyer ses relevés de compteur électrique.
  • Twitter : le délai était ici aussi extrêmement court.

Les adresses postales de Direct Energie

Pour écrire au service client, il suffisait d'envoyer une lettre à l'adresse suivante :

Total Direct Energie 
Service Client 
TSA 21519 
75901 Paris CEDEX 15

Les clients qui ont souscrit l'offre online pouvait écrire à l'adresse suivante :

Total Direct Energie 
Service clientèle Online 
TSA 11572 
75901 Paris CEDEX 15

Pour rappel, il n'existe pas de boutique Direct Energie. 

Contacter le service client pour les sourds et malentendants

Direct Energie proposait Sourdline, son service client en LSF (Langue des Signes française) ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Il est possible à travers Sourdline de contacter via un tchat à l'écrit.

📦 Les démarches déménagement avec Direct Energie

Le déménagement avec Direct Energie a été conçu pour être le plus simple possible, car la majorité des clients qui rejoignait ce fournisseur souscrivent précisément leur contrat à l'occasion d'un changement de logement !

Démarches à effectuer à l'ancienne adresse

Le transfert de contrat n'existant pas pour l'électricité et le gaz, le client doit résilier son offre énergie à son ancienne adresse et souscrire pour la nouvelle adresse. 

Si le client était déjà client, il doit donc procéder à une résiliation de Direct Energie. La démarche est gratuite, car toutes les offres destinées aux Particuliers sont sans engagement. 

La résiliation est fortement recommandée, car elle évite au client de continuer à payer ses factures correspondant à l'ancienne adresse même après son départ. 

Démarches à effectuer à la nouvelle adresse

Il faut faire le nécessaire 1 jour avant le déménagement pour mettre en service son compteur d'électricité, 5 jours avant pour le gaz. Faute de penser à mener cette démarche suffisamment en avance, des dizaines de milliers de Français emménagent chaque année dans un logement où l'électricité et le gaz sont coupés.

La mise en service du compteur Direct Energie s'effectue en souscrivant un abonnement du fournisseur. Si l'énergie est coupée, Direct Energie sert ensuite d'intermédiaire avec Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz pour fixer un rendez-vous avec un technicien et procéder à l'ouverture du compteur. Si le logement est équipé du compteur communicant Linky, la mise en service peut être réalisée à distance, sans déplacement de technicien.

Que l'énergie soit coupée ou non dans le logement, la mise en service constitue une prestation payante des gestionnaires de réseaux Enedis ou GRDF. Les prix sont les mêmes pour tous les fournisseurs : les frais de mise en service apparaissent sur la facture du fournisseur, mais sont reversés aux gestionnaires de réseau Enedis et GRDF. Les délais de mise en service sont les mêmes quel que soit le fournisseur, et les frais de la mise en service de l'électricité sont plus élevés en cas d'urgence.

Tarifs ouverture compteur

Voici les tarifs pour ouvrir son compteur Direct Energie. Ces prix et délais sont les mêmes pour tous les fournisseurs électricité : 1,66 € TTC pour l'électricité et 20,94 € TTC pour le gaz naturel.

Seules les personnes éligibles au chèque énergie en sont exemptés.

📖 Présentation du fournisseur

 
Direct Energie - Premier fournisseur alternatif
Nom du fournisseurDirect Energie
SIREN442395448
Siège social2 b Rue Louis Armand 75015,Paris
Téléphone Service Client09 70 80 69 69
Adresse Service ClientTotal Direct Energie, service client
TSA 21519, 75901, Paris CEDEX 15
Téléphone Souscription09 74 59 46 79
Site Internet
Espace Clients
ProduitsOffres d'électricité et de gaz

Direct Energie, premier fournisseur alternatif d'électricité et de gaz

Charade Direct Energie

En 2021, le groupe Total a changé de nom pour devenir TotalEnergies. C'est aussi le nouveau nom du fournisseur Total Direct Energie. La multinationale veut regrouper toutes ses activités sous ce même nom, car l'énergie, et en particulier l'énergie verte, va être au cœur de ses préoccupations pour les années à venir.

Total Direct Energie est la marque du groupe Total, issu de la fusion de deux des deux plus grands fournisseurs alternatifs français en 2019 (Total Spring (ex Lampiris) et Direct Energie).

Comptant 5,5 millions de clients en 2024, Direct Energie est une réussite commerciale suite à l'ouverture du marché à la concurrence et se positionne comme un acteur de poids capable de rivaliser avec les fournisseurs historiques Engie (GDF Suez) et EDF.

Son développement commercial rapide repose sur des offres attractives qui ne sacrifient pas la qualité de service, ainsi que sur une structure de fonctionnement légère et efficace.

Sa stratégie d'acteur intégré de l'énergie conduit le groupe l'entreprise à acquérir des positions dans la production et la distribution de l'électricité et du gaz, en plus ses activités de fourniture d'électricité et de gaz et bien sûr ses activités sur le marché pétrolier.

Historique et actionnariat

Direct Energie est créé en 2003 dans le contexte de l'ouverture des marchés de l'énergie. Initialement, le groupe se concentre sur l'électricité, proposant des offres aux professionnels dès 2004 et aux particuliers dès 2007, suivant le calendrier de l'ouverture du marché.

Direct Energie deviendra également fournisseur de gaz à partir de 2009, cette énergie devenant alors l'un des piliers de son développement stratégique. Les actionnaires initiaux de Direct Energie sont le groupe Louis Dreyfus et l'homme d'affaires Stéphane Courbit, via la société François Iᵉʳ Energie.

En octobre 2012, ERDF (aujourd'hui Enedis) reconnaît au fournisseur Direct Energie son rôle d'interface entre le distributeur et le client final, et convient du versement d'une rémunération compensatoire pour chaque client géré. L'accord porte sur la période 2012-2015, et est étendu à tous les fournisseurs alternatifs. En 2012, Direct Energie perçoit 26 millions d'euros dans le cadre de cet accord. Au cours de l'exercice 2012, Direct Energie renoue avec les bénéfices.

Au niveau de la commercialisation de ses offres, Direct Energie s'est appuyé sur un important effort publicitaire (avec pour ex-égérie Philippe Lucas, entraîneur de Laure Manaudou), sur le sponsoring de l'Olympique de Marseille (2009-2010), sur son équipe cycliste depuis 2015 et sur des campagnes de porte-à-porte et de téléprospection. Aujourd'hui, les offres attractives et la notoriété de Direct Energie lui valent des flux naturels significatifs de nouveaux clients, notamment grâce à une stratégie de parrainage efficace.

Direct Energie a dépassé le million de clients en 2014, et le milliard de chiffre d'affaires en 2015 ! En 2017, son chiffre d'affaires a progressé de 16,2% par rapport à 2016 pour atteindre 1,9 milliard d'euros.

Le rachat par Total en 2018 a atteint un montant de 1,9 milliard d'euros.

La fusion avec Poweo

Malgré un contexte en amélioration en 2011 avec l'introduction de l'ARENH (un dispositif qui oblige EDF à vendre aux fournisseurs alternatifs un volume d'électricité couvrant leurs besoins, à un prix fixé annuellement et correspondant aux coûts d'exploitation et de maintenance des centrales nucléaires), Direct Energie est alors encore largement déficitaire. Afin d'acquérir la taille critique suffisante pour concurrencer les fournisseurs historiques de façon viable, l'entreprise entame des négociations en vue de la fusion-absorption de Poweo, un fournisseur alternatif concurrent de taille comparable qui connaît lui aussi des difficultés financières.

Le 11 juillet 2012, la fusion est mise en œuvre entre deux des principaux fournisseurs alternatifs, donnant le jour à un groupe au chiffre d'affaires de 861 millions d'euros, qui distribue sur une base annuelle près de 10 térawattheure (TWh) d'énergie à plus d'un million de clients. Pour le président de Direct Energie, Xavier Caïtucoli, cette taille critique ouvre au groupe la possibilité de "changer de dimension pour rentrer dans la phase suivante de l'ouverture du marché, avec plus d'innovation, plus de services et plus de compétitivité". La fusion permet de fait l'activation de nombreuses synergies sans sacrifier à la légèreté de la structure, permettant d'économiser 20 millions d'euros de coûts de fonctionnement.

Le groupe Poweo Direct Energie est né en juillet 2012, marquant l'achèvement d'un long processus de fusion. En plus des actionnaires historiques de Direct Energie, on retrouve alors au sein du nouvel ensemble l'opérateur d'électricité suisse EBM, les actionnaires de Poweo (les fonds Ecofin, Luxempart) ainsi qu'une partie du capital côté en bourse.

Le rachat de Direct Energie par le groupe Total

évolution de la marque Dirext Energie

Évolution de la marque Direct Energie.

En 2018, le groupe Total, propriétaire du fournisseur Total Spring, annonce le rachat de Direct Energie pour 1,4 milliard d'euros. Le fournisseur Total Spring était déjà le fruit du rachat en 2016 par Total du fournisseur Lampiris, aujourd'hui disparu.

En avril 2019, la marque Total Direct Energie fait son apparition sur le marché, fruit de la fusion de Direct Energie et Total Spring. Les offres de Total Direct Energie sont calquées sur celles de Direct Energie.

Le groupe souhaite atteindre en 2025, les 6 millions de clients en France et 1 million en Belgique et se consolider ainsi comme 3ᵉ acteur énergétique après les fournisseurs historiques EDF et Engie.

Activités de Direct Energie

Contrairement à la plupart des nouveaux fournisseurs d'énergie se lançant sur le marché, Direct Energie se conçoit, comme EDF, comme un acteur intégré maîtrisant chaque étape de la chaîne de valeur de l'énergie : fourniture bien sûr, mais aussi en amont, production et distribution.

Fourniture

barrage methane

Direct Energie est producteur d'électricité, en plus de son activité mieux connue de fournisseur d'énergie

Le cœur de métier de Direct Energie reste la fourniture d'électricité et de gaz aux particuliers et aux petits professionnels.

Le groupe compte aussi dans sa clientèle quelques grands comptes multisites. Pour son approvisionnement en électricité, Direct Energie est l'un des grands bénéficiaires de l'ARENH (Accès Réglementé à l'Électricité Nucléaire Historique) : mis en place dans le cadre de la loi NOME, ce système lui permet d'acheter de l'électricité nucléaire en base à EDF à un prix reflétant les coûts complets de la filière nucléaire. Direct Energie achète le reste de son approvisionnement sur les marchés de gros de l'électricité et peut également compter sur sa propre production.

Pour le gaz naturel, Direct Energie développe une stratégie d'achat sur les marchés de gros du gaz.

Production

En 2012, Direct Energie a décroché en partenariat avec Siemens un appel d'offre de l'État pour la construction d'une centrale à cycle combiné au gaz naturel (CGCN) d'une puissance de 400 MW près de la commune de Landivisiau, dans le Finistère. Le projet de Hambach (Moselle, 2 tranches de 446 MW chacune) a quant à lui été définitivement enterré en 2016.

barrage methane

Les centrales à cycle combiné au gaz de Direct Energie.

Direct Energie disposera à terme de 5 centrales à cycle combiné au gaz naturel, 4 en France et 1 en Belgique : Landivisiau, Bayet, Toul, Pont-Sur-Sambre en France et Marcinelle en Belgique.

Direct Energie a également des ambitions en matière d'hydro-électricité, en candidatant au renouvellement des concessions hydrauliques (jusqu'ici détenues par EDF) en partenariat avec le Suisse Axpo. Ce sont 11 centrales hydroélectriques de petite taille sur le territoire français.

Enfin, Direct Energie rachète les productions d'installations de micro hydroélectricité et a acquis des parts au capital de Weole, premier acteur du microéolien en France.

Direct Energie est présent dans les secteurs de l'énergie éolienne, photovoltaïque et de la biomasse par le biais de sa filiale Neoen. Ses 4 parcs éoliens installés en France totalisent une capacité de 36 MW. Sa filiale Weole Energy accompagne les projets de particuliers et de professionnels désirant installer du petit éolien chez soi, et rachète la production d'électricité de ces centrales à partir de 80€/MWh. Direct Energie rachète également la production électrique de petites centrales éoliennes et hydroélectriques, pour une puissance totale de 16 MW.

Enfin, le groupe s’est engagé à investir dans des capacités propres de production d’énergie renouvelable à hauteur de 2 euros par mégawattheure d’électricité d’origine renouvelable vendu, ce qui représente 100% de l’électricité vendue dans le cadre de l'offre 100% Pur jus (devenue offre Verte).

Distribution

Direct Energie a étendu son expertise à la gestion de réseau de distribution d'électricité en investissant dans des entreprises locales de distribution (ELD).

Une participation a ainsi été prise en 2008 dans EBM Réseau de Distribution (20 000 clients dans l'est de la France). En 2009, une nouvelle participation est prise dans Gascogne Énergies Services (6000 clients).

Cyclisme

Direct Energie est partenaire depuis 2016 avec l'équipe cycliste de Jean-René Bernaudeau, prenant ainsi le relais d'Europcar. L'équipe cycliste participe dans les principales courses du monde cycliste : le Tour de France, le Tour d'Italie (Giro), le Tour d'Espagne (Vuelta), le Tour de Californie, le Critérium du Dauphiné, le Tour des Flandres, etc.

La Team Direct Energie a obtenu des résultats sportifs très encourageant avec 25 victoires en 2016 et 24 victoires en 2017 avec notamment une victoire sur le Tour de France du coureur Lilian Calmejane. Calmejane est d'ailleurs la nouvelle révélation de l'équipe cycliste après les départs de Thomas Voeckler (retraite) et Bryan Coquard (Vital Concept). En 2018, la Team Direct Energie a recruté également les cyclistes Jérôme Cousin (Cofidis), Axel Journiaux, Simon Sellier (Vendée U).

Ces bons résultats permettent au fournisseur d'augmenter sa notoriété auprès du grand public. La Team Direct Energie renforce d'ailleurs sa présence dans la caravane du Tour 2018.

À la suite de la fusion avec le groupe Total, l'équipe cycliste Direct Energie est rebaptisée la Team Total Direct Energie.

F.A.Q

Les réductions, offres de parrainage et "codes promo" chez Direct Energie

Direct Energie est l'un des fournisseurs les plus compétitifs du marché en proposant des tarifs attractifs ainsi qu'une offre de parrainage.

Réductions Direct Energie

Réduction

Les offres électricité et gaz Direct Energie permettent de bénéficier de réductions par rapport au tarif bleu EDF ou au tarif réglementé gaz :

Ces réductions sont valables durant toute la durée du contrat et permettent d'économiser plus d'une centaine d'euros par an par rapport au tarif réglementé. Ce montant varie en fonction des niveaux de consommation de chacun.

Selon les périodes de l'année, Direct Energie met en avant certaines promotions. C'était le cas, par exemple, entre le 1ᵉʳ décembre et le 16 décembre 2019, période pendant laquelle le fournisseur offrait 2 mois d'abonnement pour toute nouvelle souscription.

100€ offert dès la souscription

En souscrivant chez Direct Energie au 01 86 65 26 11 (Rappel gratuit), le nouveau client peut profiter de 100€ en bons d'achat à faire valoir auprès des plus grandes enseignes (SEB, Moulinex, Tefal, Adidas, Intersport, Casino Drive, l'Occitane en Provence, etc). Près de 200 marques participent à cette promotion unique.

Conditions

Offre de parrainage

L'offre de parrainage est très connue du grand public. Elle permet de bénéficier de 20 € de réduction sur la première facture. Le parrain recevra également 20 €.

Pour profiter du parrainage Direct Energie, appelez le 09 74 59 46 79 (rappel gratuit) et indiquez le numéro de client du parrain.

Travailler chez Direct Energie

Direct Energie (aujourd'hui Total Direct Energie) est une entreprise en pleine croissance et recrute tout au long de l'année. 

De nombreux emplois sont à pourvoir comme par exemple des Analyses d'Études Quantitatives, des Ingénieurs Commerciaux, des Ingénieurs en Big Data. Il est possible d'effectuer des stages également.

Retrouvez toutes les offres d'emploi chez Direct Energie ici.