Plenitude avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Plenitude
En 2025, Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1600 votes.
Les avis clients sur Plenitude sont partagés. Les clients apprécient la diversification des offres, l’investissement dans les énergies renouvelables et le réseau de bornes de recharge. En revanche, de nombreux consommateurs évoquent des problèmes de facturation, des pratiques commerciales jugées agressives et un service client difficile à joindre ou inefficace. Le changement de marque n’a pas complètement effacé les critiques héritées d’Eni.
Les avis positifs sur Plenitude
- Élu meilleur fournisseur d’électricité et de gaz 2024-2025
- Électricité verte incluse dans toutes les offres particuliers
- Prix garantis fixes sur 1 ou 2 ans
Les avis négatifs sur Plenitude
- Taux de saisines élevé de 99
- Tarifs du gaz parfois plus chers que le prix repère
- Pratiques commerciales controversées (démarchage abusif)
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.87/5.
Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
---|---|---|
Trustpilot | 4,7/5 | 3586 |
Selectra | 2,0/5 | 1600 |
Moyenne des notes | 3,87/5 | 5186 votes |
La note globale de Plenitude est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude, nouveau nom d'Eni, est le 4ᵉ fournisseur d'énergie en France avec près d'un million de clients. Son principal atout réside dans son engagement fort pour la transition énergétique : investissements dans l'énergie solaire, offres d'électricité verte avec garanties d'origine, développement de bornes de recharge pour véhicules électriques et solutions photovoltaïques. Il vise la neutralité carbone d'ici 2050.
Plenitude se distingue aussi par la diversité de ses services : offres à prix fixes, remises exclusives (ex. partenariat Wecasa), et un service client disponible par plusieurs canaux. Classé régulièrement meilleur fournisseur d’électricité et de gaz par des études indépendantes, il cultive une forte notoriété en Europe grâce à la solidité du groupe Eni.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Plenitude
Plenitude souffre principalement de la gestion de la relation client. De nombreux clients se plaignent d'un service client difficile à joindre, avec des temps d'attente longs et parfois l'impossibilité d'obtenir un interlocuteur. Les clients signalent aussi des difficultés lors du changement d'enseigne (migration de Eni vers Plenitude), notamment pour la gestion des factures ou des échéanciers.
Un autre point faible concerne le montant des factures, jugé parfois élevé voire incompréhensible par certains clients. Des régularisations importantes et des augmentations soudaines sont fréquemment rapportées. De plus, malgré la notoriété du groupe Eni, le nom Plenitude reste encore peu connu, ce qui peut freiner la confiance des nouveaux clients.
Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1793€ - ce qui est 8.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.

Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose un prix du kWh HT 10% inférieur au tarif réglementé pendant 1 an et inclut de l’électricité verte d’origine française, mais l’abonnement reste plus cher et le taux de litiges élevé. Malgré des prix compétitifs, la qualité du service client et la gestion des dossiers nuisent au rapport qualité/prix. Sa valeur ajoutée principale réside donc dans ses prix fixes et son contenu vert, mais attention à la fiabilité du fournisseur.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.1062€. Ce prix est 1.7% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Gaz est l'offre de gaz la moins chère de Plenitude en 2025. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Plenifix 1 an Electricité / Gaz, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Electricité / Gaz propose un prix du kWh d’électricité 15% moins cher que le tarif réglementé et prix du gaz aligné sur le Prix Repère, mais aucun biogaz n'est inclus. Les tarifs sont fixes pendant un an, mais l’abonnement gaz est plus cher que la moyenne, et le service client souffre d’un taux de litiges élevé. Le rapport qualité/prix est donc correct pour l’électricité, bien plus mitigé pour le gaz, sans valeur ajoutée environnementale.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 16ème avec 99 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines beaucoup plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le classement du Médiateur fonctionne sur un système d'étoiles, avec 4 étoiles vertes pour les bons élèves (taux de saisines le plus bas) et 1 étoile rouge pour ceux ayant les taux de saisines les plus élevés. Plenitude a obtenu 2 étoiles oranges.
Taux de saisines | Classement du Médiateur |
---|---|
99 saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2025 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude s'est distingué par de nombreuses récompenses qui attestent de la qualité de ses services :
- 1er meilleur fournisseur d'électricité en France selon Pro Conso France 2024-2025
- 1er en électricité verte et en gaz dans le même classement
- Meilleur service client (1ère place, Pro Conso France)
- Élu meilleur fournisseur énergétique 6 années consécutives (Inma Strat Marketing, 2019-2024)
Ce qui distingue Plenitude des autres fournisseurs, c’est sa position de leader sur l’électricité verte, ses offres innovantes à prix fixes et son engagement dans la transition énergétique.
Plenitude s’est aussi engagé à respecter les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence des offres, une démarche valorisée sur le marché.
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Il n'y a pas d'offre de parrainage actuellement chez Plenitude.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je viens de quitter plénitude. Oui j'ai été transférer de Eni. Aucun problème avec Eni depuis mon arrivée chez eux. Mais plénitude en 3 semaines une horreur. Personnels incompétent qui ne parlent très peu français. Qui ne savent pas ce qu'est la poste Oui la poste une lettre !!! Oui vous ne rêvez pas. Par contre une mise en demeure de payer envoyé par mail arrivée dans le indésirables. 5 appelle téléphonique avec 5 soit disant conseiller ? en vrai des incompétents. Bref au revoir plénitude.
Voir plus Voir moins