Plenitude avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2025, Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1584 votes.
Les avis clients sur Plenitude (ex-Eni) sont très partagés : certains apprécient ses offres compétitives et ses solutions d'énergie verte, mais de nombreuses critiques portent sur la qualité du service client, la gestion du changement de marque et des problèmes de facturation. On relève aussi des plaintes récurrentes concernant les pratiques commerciales agressives et le manque de clarté dans les communications. Les notes varient fortement selon les plateformes, témoignant d’une expérience client inégale.
Les avis positifs sur Plenitude
- Maintes fois élu meilleur fournisseur d'énergie en France
- Engagé dans la transition énergétique et les offres vertes
- Prix compétitifs sur l’électricité avec offres à prix fixes
Les avis négatifs sur Plenitude
- Taux de saisines élevé de 99
- Historique de pratiques commerciales controversées
- Des prix du gaz parmi les plus élevés
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Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.58/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 2246 |
| Selectra | 2,0/5 | 1584 |
| Moyenne des notes | 3,58/5 | 3830 votes |
La note globale de Plenitude est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude se distingue par son envergure internationale, étant le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France avec près d’un million de clients. Appartenant au groupe Eni, elle bénéficie d’une réelle expérience sur le marché et propose des offres d’électricité et de gaz à prix fixes, protégeant les clients contre les augmentations. Plenitude propose aussi des offres d’électricité verte et développe activement des parcs solaires en France.
Le fournisseur s’engage dans la transition énergétique (neutralité carbone d’ici 2050) et facilite la mobilité électrique via 20 000 bornes de recharge en Europe. Plenitude est régulièrement récompensée, avec la première place des meilleurs fournisseurs d’électricité et de gaz dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025. Enfin, elle se démarque par la diversité de ses services et de ses solutions innovantes (photovoltaïque, services clients dédiés).
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis négatifs sur Plenitude
Le principal point faible de Plenitude concerne la qualité de son service client. De nombreux clients déplorent des difficultés à joindre un conseiller, des délais d’attente importants et un manque d’accompagnement lors de situations complexes, comme les régularisations ou les changements de contrat. Les commentaires mentionnent également des problèmes lors de la transition d’Eni vers Plenitude, avec une communication jugée insuffisante.
D’autre part, Plenitude est souvent critiqué pour ses pratiques commerciales passées, notamment le démarchage commercial agressif et des méthodes jugées parfois peu transparentes. Enfin, certains avis relèvent des factures de régularisation élevées et des difficultés à bien comprendre les tarifs appliqués, ce qui nuit à la confiance des clients dans la durée.
Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux.
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Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1774€ - ce qui est 12% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Plenifix 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose un prix du kWh 15% inférieur au tarif réglementé et des prix bloqués pendant 1 an, ce qui est très compétitif, avec en plus une électricité verte d'origine française. Points faibles : abonnement plus cher que la moyenne et service client souvent critiqué pour sa gestion et ses litiges. Au final, le rapport qualité/prix est attractif si vous privilégiez surtout des économies immédiates, mais il faut être vigilant sur le suivi administratif.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.1085€. Ce prix est au même prix que le prix repère.
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Gaz est l'offre de gaz la moins chère de Plenitude en 2025. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Plenifix 1 an Electricité / Gaz, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Plenitude Plenifix 1 an Electricité / Gaz propose un prix du kWh d'électricité très compétitif (-15% à la souscription), mais le gaz est simplement aligné sur le prix repère sans réduction et sans biogaz. Le prix est fixe pendant un an, mais l'abonnement reste cher et le service client souffre d'un taux de litiges élevé. À ce niveau de prix et sans engagement environnemental sur le gaz, l'offre manque de véritable valeur ajoutée face à la concurrence.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 16ème avec 99 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines beaucoup plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le classement du Médiateur fonctionne sur un système d'étoiles, avec 4 étoiles vertes pour les bons élèves (taux de saisines le plus bas) et 1 étoile rouge pour ceux ayant les taux de saisines les plus élevés. Plenitude a obtenu 2 étoiles oranges.
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 99 saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2025 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude se distingue sur le marché de l’énergie grâce à ses nombreuses distinctions :
- 1er fournisseur d'électricité et d'électricité verte selon Pro Conso France 2024-2025
- 1er fournisseur de gaz en France
- 1er pour la qualité du service client
- Élu meilleur fournisseur énergétique 6 années de suite par Inma Strat Marketing (2019-2024)
Ce palmarès, ajouté à son engagement pour la transparence, différencie véritablement Plenitude des autres fournisseurs.
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Il n’existe pas d’offre de parrainage proposée par Plenitude actuellement. Aucune récompense spécifique n’est prévue pour un parrain ou un filleul lors d’une souscription via une recommandation entre clients.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Bonjours,eni plenitude j'aurais un impayé de 102,07 euros,mes se qu'il y a c'est qu'eniplenitude voulait,qu'il aurait exceptionnellement 1 deuxième prélèvement de 102,07 euros alors qu'il avait fait 1 prélévement le 5 du.Alors sa leur faisais 204,14 euros,ils ont sa à tous leur clients combien ils ont gagner.
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