10 583 avis
3 plateformes
Points forts
- Tarifs Plenifix compétitifs : kWh électricité à prix fixe 12 mois, gaz à prix fixe 12 mois, à comparer avec le Prix Repère CRE — un avantage tarifaire réel sur les deux énergies
- Prix fixes 12 mois : abonnement et kWh HT bloqués un an, offre bi-énergie disponible sous un contrat unique
- Électricité verte française : garanties d'origine certifiées sur toutes les offres électricité
- 1er en service client Pro Conso 2024-2025 : 16,89/20 dans le baromètre, signe d'efforts de redressement récents
- Envergure européenne : 10 millions de clients, 3 GW de renouvelables, présence rassurante sur la continuité de fourniture
Points faibles
- Taux de litiges alarmant : 62 pour 100 000 clients — le triple de la moyenne nationale, un indicateur qui ne ment pas
- Note Selectra catastrophique : 1,68/5 sur 1 680 avis, reflet d'un mécontentement large et récurrent sur le service après-vente
- Héritage Eni problématique : démarchage agressif passé, confusion entretenue par le rebranding tardif en France (octobre 2024)
- Aucun biogaz : les offres gaz ne comprennent pas de composante verte — un retard notable face à des concurrents qui proposent 10 à 20 % de biogaz
- Abonnement à comparer avec le tarif réglementé : sur l'offre électricité, la remise sur le kWh est en partie absorbée par un abonnement à comparer avec le tarif réglementé
avis
Trustpilot
Selectra
Poulpeo
Répartition des sources
Notre avis par critère
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude est PleniWeb Électricité, avec un prix du kWh de 0.1861€. C'est 4% moins cher que le tarif réglementé EDF - soit environ 17€ d'économie par an.
Simulation 6 kVA · 5 700 kWh/an · Base · Toulouse
Le Médiateur de l'énergie classe Plenitude 17e sur 17 fournisseurs, avec 62 saisines pour 100 000 contrats. C'est au-dessus de la moyenne nationale (25).
Source : Médiateur national de l'énergie. Un taux bas = peu de réclamations non résolues.
Plenitude propose 2 canaux de contact. Le numéro principal est le 09 78 46 17 17 (Lundi–Vendredi 9h00–17h00).
Plenitude commercialise 3 offres d'électricité verte certifiées par garanties d'origine, attestant que l'équivalent de votre consommation est produit à partir de sources renouvelables.
Analyse détaillée des avis Plenitude
Les avis positifs
Sur le plan tarifaire pur, les offres Plenifix méritent un regard attentif. Le kWh électricité à -8 % HT par rapport au TRV et le gaz à prix fixe 12 mois positionnent Plenitude dans la fourchette haute des fournisseurs compétitifs en 2026. Pour un foyer bi-énergie, l'offre duale Plenifix combine les deux remises sous un contrat unique — un avantage logistique non négligeable. L'électricité est certifiée verte française par garanties d'origine sur l'ensemble des offres résidentielles.
Le baromètre Pro Conso France 2024-2025 classe Plenitude 1er en service client avec 16,89/20 — un résultat qui surprend au vu des retours terrain, mais qui témoigne d'un effort de structuration réelle. Plenitude gère également 20 000 bornes de recharge VE en Europe et exploite plus de 3 GW de production renouvelable, donnant à l'entreprise une crédibilité industrielle que beaucoup de fournisseurs alternatifs pure-player n'ont pas.
Les avis négatifs
Un taux de 62 saisines pour 100 000 contrats au Médiateur de l'énergie, c'est trois fois et demie la moyenne nationale — et la note Selectra de 1,68/5 sur 1 680 avis enfonce le clou. Les réclamations convergent vers les mêmes griefs : traitement lent des remboursements de trop-perçu, erreurs de facturation persistantes, et un service client difficile à atteindre malgré les efforts récents. Le rebranding Eni → Plenitude en octobre 2024 a généré de la confusion chez les clients existants, sans régler les problèmes de fond.
L'absence totale de biogaz dans les offres gaz est un autre point faible structurel. Quand OHM Énergie inclut 10 % de biogaz et que Papernest Énergie en propose 20 %, Plenitude arrive avec du gaz fossile pur — sans justification tarifaire claire. Pour les foyers souhaitant allier compétitivité et responsabilité environnementale, d'autres acteurs offrent un meilleur équilibre. Si vous choisissez quand même Plenitude, documentez systématiquement chaque échange avec le service client et conservez toutes vos factures.
Verdict : Plenitude propose des tarifs attractifs sur ses offres Plenifix, mais le passif hérité d'Eni pèse lourd. La note Selectra de 1,68/5 (1 680 avis) est l'une des plus basses du marché — reflet d'un mécontentement profond sur le service client.
- Atouts : prix fixe 1 an compétitif (-8 % en électricité, -6 % en gaz vs références), adossement au géant Eni, offres bi-énergie disponibles
- Faiblesses : taux de litiges de 62 pour 100 000 clients — plus de 3 fois la moyenne nationale, rebranding source de confusion, délais de traitement des réclamations régulièrement pointés
Le service client est joignable au 09 75 18 66 12. Malgré des progrès récents, la marque traîne la réputation compliquée de ses pratiques commerciales passées (démarchage agressif sous l'enseigne Eni). À surveiller de près.
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Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ?
Électricité
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude est PleniWeb Électricité, avec un prix du kWh de 0.1861€. C'est 4,1% moins cher que le tarif réglementé EDF - soit environ 17€ d'économie par an. Voir les tarifs →
Budget annuel électricité · 6 kVA · 5 700 kWh/an
PleniWeb Électricité
0.1861€/kWh · 1 277€/an
Selectra score
Excellent
Très bien
Bien
Passable
Insuffisant
Gaz
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est PleniWeb Gaz, avec un prix du kWh de 0.10246€.
Budget annuel gaz · 13 450 kWh/an
PleniWeb Gaz
0.10246€/kWh · 1 749€/an
Selectra score
Excellent
Très bien
Bien
Passable
Insuffisant
5 offres de Plenitude
Plenifix 1 an Électricité
109 € / mois
PleniWeb Électricité
106 € / mois
PleniWeb Gaz
146 € / mois
PleniWeb Electricité / Gaz
Plenidex 1 an Gaz
150 € / mois
Budget mensuel estimé pour une consommation de 5 700 kWh/an en électricité (option Base, compteur 6 kVA) et 13 450 kWh/an en gaz (zone tarifaire 2, usage chauffage), TTC. La note Selectra (A à E) est calculée sur le prix, les options et la qualité du service. Méthodologie.
Faut-il choisir Plenitude en 2026 ?
Plenitude : les récompenses
Dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025, Plenitude se classe 1er en service client (84 %, 16,89/20), devant Alpiq et Octopus Energy. Un résultat surprenant au vu des retours terrain, mais qui reflète peut-être les efforts récents de l'entreprise pour redresser la barre. Plenitude se positionne également 3e en transparence et navigation (96 %, 19,12/20) derrière Électricité de Strasbourg et Engie.
Comparatif des avis fournisseurs
Plenitude se classe 17e sur 31 fournisseurs notés (seuil : minimum 100 avis par fournisseur). Le podium ci-dessous met en avant les trois leaders ; utilisez la recherche pour retrouver un fournisseur et trier le classement complet.
Notes consolidées à partir des plateformes d'avis clients (Trustpilot, Google, Selectra, Hellosafe). Les fournisseurs comptant moins de 100 avis ne figurent pas dans le classement.
Questions fréquentes sur Plenitude
Plenitude obtient une note moyenne de 4,3/5 sur 10 583 avis (3 plateformes). Son taux de saisines au Médiateur de l'énergie est de 62 pour 100 000 contrats.
Un taux de 62 saisines pour 100 000 contrats au Médiateur de l'énergie, c'est trois fois et demie la moyenne nationale — et la note Selectra de 1,68/5 sur 1 680 avis enfonce le clou. Les réclamations convergent vers les mêmes griefs : traitement lent des remboursements de trop-perçu, erreurs de facturation persistantes, et un service client difficile à atteindre malgré les efforts récents. Le rebranding Eni → Plenitude en octobre 2024 a généré de la confusion chez les clients existants, sans régler les problèmes de fond.
L'absence totale de biogaz dans les offres gaz est un autre point faible structurel. Quand OHM Énergie inclut 10 % de biogaz et que Papernest Énergie en propose 20 %, Plenitude arrive avec du gaz fossile pur — sans justification tarifaire claire. Pour les foyers souhaitant allier compétitivité et responsabilité environnementale, d'autres acteurs offrent un meilleur équilibre. Si vous choisissez quand même Plenitude, documentez systématiquement chaque échange avec le service client et conservez toutes vos factures.
Vous pouvez joindre Plenitude au 09 78 46 17 17 (Lundi–Vendredi 9h00–17h00). Par e-mail : [email protected].
L'offre la moins chère de Plenitude est PleniWeb Électricité. Son prix du kWh est 4,1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Le changement est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il suffit de souscrire chez Plenitude - le nouveau fournisseur se charge de résilier l'ancien contrat. Le transfert prend en moyenne 1 jour ouvrable.