Plenitude avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2025, Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1566 votes.
Les avis clients sur Plenitude sont contrastés. D'un côté, ses offres d'électricité verte et ses tarifs fixes sont appréciés, tout comme ses performances dans des classements liés à l'énergie verte et au service client. En revanche, de nombreux retours soulignent des problèmes avec le service client, des facturations jugées excessives et des pratiques commerciales controversées. Le rapport entre qualité perçue et insatisfaction client semble inégal, malgré une note globale correcte.
Les avis positifs sur Plenitude
- Premier fournisseur d’électricité verte selon Pro Conso 2024-2025
- Offres d'énergie renouvelable pour la transition énergétique
- Prix fixes protégeant des hausses tarifaires
Les avis négatifs sur Plenitude
- Des tarifs globalement élevés
- Taux de saisines élevé de 99
- Pratiques commerciales parfois critiquées
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Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.32/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 1496 |
| Selectra | 2,0/5 | 1566 |
| Moyenne des notes | 3,32/5 | 3062 votes |
La note globale de Plenitude est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude, anciennement Eni, se démarque par son fort engagement dans les énergies renouvelables. L’entreprise développe des parcs solaires en France et propose des solutions comme les panneaux photovoltaïques pour les particuliers, contribuant ainsi à la transition énergétique. Avec une ambition de neutralité carbone d’ici 2050, elle est également un acteur engagé dans la mobilité électrique, en témoigne son réseau de 20 000 bornes de recharge en Europe.
En termes de relation client, Plenitude offre un service basé en France et se classe comme le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France, avec près d’un million de clients. Elle propose des offres à prix fixes révisables à la baisse, protégeant ainsi ses clients des hausses tarifaires, un atout appréciable par rapport à la concurrence. Cependant, elle a fait face à des critiques pour des démarchages abusifs et un taux de saisines non négligeable.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis négatifs sur Plenitude
Le fournisseur Plenitude est souvent critiqué pour son service client jugé peu réactif. De nombreux clients rencontrent des difficultés pour joindre un conseiller, et ce, même après plusieurs tentatives. Les retours suggèrent aussi un manque d’efficacité dans le traitement des réclamations, notamment lors de la gestion de factures ou de litiges. Cette situation peut frustrer les consommateurs, en particulier dans des cas urgents ou complexes où une réponse rapide est essentielle.
Un autre point faible de Plenitude est lié à la perception des pratiques commerciales historiques. Bien que l’entreprise ait évolué depuis son époque sous le nom Eni, le démarchage massif mené par le passé a laissé un souvenir négatif chez certains Français. De plus, les augmentations imprévues des factures ou le manque de transparence concernant certaines régularisations alimentent des critiques. Ces éléments ternissent son image malgré des offres compétitives et un engagement affiché envers la transition énergétique.
Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux.
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Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1871€ - ce qui est 7.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Plenifix 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose une réduction de 9% sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé, avec des prix fixes pendant 1 an, mais attention à un abonnement plus cher. L'électricité est verte (mais limitée aux Garanties d'Origine françaises), ce qui est un point positif, mais la qualité du service client reste à améliorer, avec un taux de litiges élevé. Globalement, c'est une offre correcte mais pas la plus compétitive, surtout pour ceux qui cherchent à optimiser leur budget.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.119€. Ce prix est 4.1% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Gaz est la meilleure offre de gaz chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de D .
L'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude propose un prix du kWh 5% moins cher que le Prix Repère et des tarifs bloqués pour 1 an, mais elle souffre d'un abonnement plus cher que le Prix Repère (+10 à +23%) et d'aucune inclusion de biogaz. Son positionnement global est faible (30e sur 34 en qualité), mais elle reste intéressante si vous cherchez un prix fixe à court terme.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 16ème avec 99 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines beaucoup plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le classement du Médiateur fonctionne sur un système d'étoiles, avec 4 étoiles vertes pour les bons élèves (taux de saisines le plus bas) et 1 étoile rouge pour ceux ayant les taux de saisines les plus élevés. Plenitude a obtenu 2 étoiles oranges.
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 99 saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2025 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude s'illustre par ses nombreuses récompenses dans le domaine énergétique :
- Meilleur fournisseur d'électricité en 2024-2025 avec un score de 92% (Pro Conso France).
- 1er fournisseur d'électricité verte et de gaz avec des scores respectifs de 93% (18,52/20 et 18,57/20).
- Élu meilleur fournisseur énergétique six années de suite (2019-2024) par l’Institut Inma Strat Marketing.
Ce qui distingue Plenitude, c’est son engagement clair dans la transition énergétique, son réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe, ainsi que ses solutions d’énergie verte, telles que les panneaux photovoltaïques.
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Plenitude ne propose actuellement pas de programme de parrainage ni de code promo spécifiquement dédié. Aucune récompense pour le parrain ou le filleul n'est prévue à ce jour.
En revanche, Plenitude organise ponctuellement des tirages au sort ou des offres promotionnelles. Par exemple, un tirage au sort a eu lieu pour les souscriptions entre le 7 et le 13 avril 2025. Les lots incluaient des Smartbox d'activités ou un vélo électrique. Ces offres n'impliquent pas de parrainage, mais restent accessibles lors de périodes spécifiques définies par le fournisseur.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
augmentation de 37%
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aucune écoute
explications sans liant à ma demande
coupe la parole sans cesse
chargée de clientèle incompétente et désagréable.
pour finir me raccroche au nez
vite un autre prestataire !!!