Plenitude avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2025, Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1 votes.
Les avis clients de Plenitude sont globalement positifs, avec une note moyenne élevée (4,8/5 sur Trustpilot). Les clients apprécient la diversité des offres, le service client et l’engagement dans les énergies renouvelables. Toutefois, des critiques persistent sur des prix parfois supérieurs au tarif réglementé et, par le passé, sur certaines pratiques commerciales agressives.
Les avis positifs sur Plenitude
- N°1 du classement Pro Conso France 2024-2025
- Fournisseur engagé dans les énergies renouvelables
- Service client primé en 2024
Les avis négatifs sur Plenitude
- Taux de saisines élevé de 99
- Prix parmi les plus élevés du marché
- Antécédents de démarchage commercial controversé
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Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.8/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Poulpeo | 4,0/5 | 24 |
| Trustpilot | 4,8/5 | 6277 |
| Selectra | 2,0/5 | 1 |
| Moyenne des notes | 4,80/5 | 6302 votes |
Avec son excellente note de 4.8/5, Plenitude fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude est le quatrième fournisseur d’énergie en France, et l’un des principaux acteurs européens, avec près de 1 million de clients français et plus de 10 millions en Europe. Sa force réside dans la diversification de ses services : électricité, gaz, solutions photovoltaïques et 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe.
Ce fournisseur se distingue aussi par son engagement dans la transition énergétique : il développe des parcs solaires en France, vise la neutralité carbone pour 2050 et propose d’offres d’électricité verte. De plus, Plenitude a été classé parmi les meilleurs fournisseurs d'énergie en France, grâce à la qualité de son service client et sa transparence.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis négatifs sur Plenitude
Le premier point faible de Plenitude concerne ses prix plus élevés que la moyenne du marché. Les offres d’électricité et de gaz affichent des tarifs supérieurs de 4 % à 18 % par rapport aux tarifs réglementés ou repères, ce qui peut décourager les consommateurs à la recherche d’économies. Ce positionnement tarifaire rend Plenitude souvent moins compétitive que d’autres fournisseurs alternatifs.
Par ailleurs, l’image de Plenitude a souffert de pratiques commerciales controversées, notamment un démarchage en porte-à-porte jugé abusif par de nombreux clients. Même si la marque tente de redorer son image, ces critiques persistent et certains clients déplorent encore un service client jugé imparfait ou difficile à joindre aux heures de forte affluence.
Très déçu du service Plénitude. J’ai été contacté pour un soi-disant impayé alors que, dès le début, j’avais demandé la mise en place d’un prélèvement automatique. Je n’ai jamais reçu aucun avis de rejet de paiement. Et au lieu d’assumer une éventuelle erreur, on m’a expliqué que le prélèvement ne concernait que l’électricité et pas le gaz, alors que cela n’a jamais été précisé lors de la souscription.
Lorsque j’ai tenté d’expliquer la situation et de faire une réclamation, l’agent m’a tout simplement raccroché au nez.
Un service client irrespectueux et un manque total de transparence. Très mauvaise expérience.
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Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2032€ - ce qui est 4.1% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de D .
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose un prix fixe sur 1 an mais son kWh est 6% plus cher que le tarif réglementé, ce qui la rend non compétitive sur le critère prix. Point fort : électricité verte avec garanties d’origine, mais attention à un taux de litiges élevé et un historique de service client critiqué. Au final, peu d’intérêt économique pour la majorité des foyers face à des offres moins chères et plus locales.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.106€. Ce prix est 2.5% plus cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Gaz est la meilleure offre de gaz chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de D .
L'offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz propose un prix fixe pendant 1 an, mais reste 4% plus chère que le prix repère et n'inclut aucun biogaz. Sa compétitivité est donc très limitée, sans réelle valeur ajoutée par rapport au marché. À éviter pour qui cherche économies ou engagement environnemental.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 16ème avec 68 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 68 saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2025 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude se distingue sur le marché par une série de récompenses et de classements prestigieux :
- Meilleur fournisseur d’électricité, d’électricité verte et de gaz selon Pro Conso France 2024-2025
- 1ère place pour la qualité du service client (score 16,89/20)
- Élu meilleur fournisseur énergétique 6 années de suite par Inma Strat marketing (2019-2024)
Ce qui distingue Plenitude, c’est son engagement dans la transition énergétique avec une offre axée sur l’énergie verte et le respect des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence.
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Plenitude ne propose actuellement pas de programme de parrainage ni de code promo pour ses nouveaux clients particuliers ou professionnels.
Il n’est donc pas possible de bénéficier d’avantages financiers ou de récompenses en parrainant un proche, ni d’obtenir une réduction en étant parrainé.
Si une offre de parrainage venait à être lancée par Plenitude, elle serait annoncée sur le site officiel ou via les communications du fournisseur.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Très bien
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