Si vous cherchez à changer de fournisseur, car vous déménagez ou simplement pour faire des économies, il est intéressant de se renseigner au préalable sur les avis clients des fournisseurs d'énergie. Vattenfall est un fournisseur alternatif qui est d'abord apparu sur le marché des professionnels, puis qui a développé des offres d'énergie pour les particuliers. Tour d'horizon des avis clients de Vattenfall.
Quelle note obtient Vattenfall auprès de ses clients ?
En 2023, grâce à la note remarquable de 4.04/5, le fournisseur vattenfall démontre l’excellence de ses services. En effet, vattenfall a obtenu cette note grâce à 2284 avis clients sur des plateformes telles que Selectra , Trustpilot, Poulpeo et iGraal. C’est sur Trustpilot que vattenfall est particulièrement félicité pour ses services avec une note de 4.3/5 pour 1779 avis. Avec cette note, vattenfall démontre encore une fois la qualité de ses services et la satisfaction de ses clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
 |
2.92/5 | 412 |
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4.3/5 | 1779 |
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4/5 | 15 |
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4/5 | 78 |
Notes actualisées en novembre 2023.
✔️ Les avis positifs | ❌ Les avis négatifs |
|---|---|
👍 Les avis positifs sur Vattenfall
Des prix avantageux alignés sur le tarif réglementé
- Les tarifs des offres Vattenfall sont compétitifs : profitez d'un prix du kWh identique au tarif réglementé d'EDF pour loffre Électricité Classique ;
- Profitez d'une remise de 5 % sur le prix du kWh HT garantie jusqu'au 31 décembre 2024 avec l'offre Equilibre Verte ;
- Il fait partie des fournisseurs verts les moins chers du marché.
Un engagement pour la protection de la planète
- Une offre d'électricité verte (produite à partir de sources d'énergie totalement renouvelables : éolienne, solaire, hydroélectrique) ;
- Des garanties d'origine pour être sûr de consommer de façon raisonnable et encourager le développement des énergies propres ;
Comprendre le fonctionnement d'une offre d'électricité verte Il n'est pas possible de séparer les électrons verts des électrons gris (électricité non verte), donc même en ayant souscrit à un contrat d'électricité verte, votre foyer n'est pas alimenté à 100% en énergie propre. Mais souscrire à une offre d'électricité verte aide au développement des sources d'énergie verte : votre fournisseur s'engage - pour chaque kWh que vous consommez - à réinjecter dans le réseau national d'électricité un kWh d'électricité verte. Plus les Français souscrivent à des offres vertes, plus la transition énergétique va avancer.
Un service client satisfaisant
- Le service client est disponible par e-mail et par téléphone du lundi au samedi de 9h à 20h ;
- Les conseillers savent répondre aux questions des clients et résolvent facilement les problèmes des consommateurs ;
- Il est possible de souscrire et résilier son contrat directement par téléphone, ou en ligne ;
- Le fournisseur a déjà de l'expérience sur le marché des professionnels donc c'est un fournisseur de confiance, avec des conseillers qualifiés.
Exemples d’avis positif sur Vattenfall :
Aimé, le 11/10/2021
⭐⭐⭐⭐⭐
Pour bénéficier d'une énergie électrique propre mais sans me ruiner, j'ai choisi Vattenfall, une société suédoise. Après avoir parcouru la Suède à la fin de mes études, j'ai compris que le respect de l'environnement est une des préoccupations essentielles dans ce pays. Après avoir constaté que la tarification reste intéressante, j'ai signé un contrat avec Vattenfall.
Geneviève, le 13/10/2021
⭐⭐⭐⭐
Rapide, clair, simple pour le client... Pour l'instant je suis satisfaite. A voir si les engagements sont tenus..
Manuel, le 05/10/2021
⭐⭐⭐⭐⭐
J'ai été contacté par téléphone par un conseiller qui a été disponible et transparent dans ses explications. J'étais chez Engie avant, et je payais plus cher pour la même consommation. J'ai donc changé de fournisseur d'électricité en quelques minutes : tout s'est fait rapidement sans démarches de ma part. Je ne regrette pas mon choix !
Antoine, le 08/0/2021
⭐⭐⭐⭐
J'avais des problèmes de fonctionnement de mon offre, ils ont été réglés rapidement avec Vattenfall qui m'a contacté et a fait preuve d'écoute et de sérieux.
Nicolas, le 01/0/2021
⭐⭐⭐⭐
La qualité de service est irréprochable. Suite à un problème de données personnelles, l'entretien téléphonique à été clair, précis et mon problème a été résolu en moins de deux. L'interlocuteur au téléphone était très agréable et super efficace, je recommande VATTENFALL. Concernant le tarif, j'attends ma première régularisation car chez la concurrence c'est là ou ça ce complique, mais je reste confiant en vue des termes du contrat. Continuez comme ça et ne changez rien.
👎 Les avis négatifs Vattenfall
Pas de choix dans les moyens de paiement
- Lors de la souscription, Vattenfall ne propose que le paiement des factures par prélèvement automatique, en donnant votre RIB, ou par chèque.
- Le fournisseur précise tout de même que si ces conditions ne vous conviennent pas, il est possible de les contacter au 3255 (prix d'un appel local - du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
Une sous-facturation qui pose problème
- Le paiement des factures chez Vattenfall est mensualisé et basé sur un échéancier, qui vous est communiqué à la souscription. À la fin de l’année, une facture de régularisation est envoyée aux consommateurs.
- Le fournisseur a tendance à sous-estimer la consommation des clients à la souscription, ce qui mène à une facture de régularisation annuelle élevée.
Exemples d’avis négatif sur Vattenfall :
Cyril, le 11/10/2021
⭐⭐⭐
Le tarif est compétitif, et le service client efficace. Seul défaut : le prélèvement est le même tous les mois, et il faut attendre la facture de régularisation pour percevoir ou payer la différence (seulement une fois par an). Je préférerais que la facture s'ajuste au réel chaque mois.
Jean-Paul, le 30/09/2021
⭐⭐
Depuis 1 an, rien à signaler ; sauf que la facture de régularisation qui devait avoir lieu le 08/09/21 sera (d'après le service client joint par téléphone) arretée le 12/10/21 et editée vers le 25/10/21, sans aucune info sur ce changement... Vu tous les avis sur les régulations exorbitantes j'attend avec impatience cette facture afin de savoir si je continue avec eux ou si je change de fournisseur.
Audrey, le 23/09/2021
⭐
Le fournisseur Vattenfall est censé "lisser "les factures en proposant un prélèvement automatique, mais c'est n'importe quoi : je me suis retrouvée avec une facture de régularisation salée à payer, en plus de mes prélèvements mensuels qui d'ailleurs ont augmenté sans mon autorisation. Et bien sûr ce prélèvement imprévu n'était indiqué qu'une fois, perdu au milieu d'un document.
💻 Les derniers avis recensés sur les forums en ligne
Les avis sur le fournisseur alternatif Vattenfall sont globalement plutôt positifs, même si la moyenne des avis peut dépendre des plateformes. Voici les derniers avis déposés sur les sites de notation au sujet de l'offre Vattenfall.
Thierry, le 20/10/2021
⭐⭐⭐⭐⭐
Fournisseur très réactif suite à l'appel passé pour le nouveau logement de mon fils sur Nantes.
Susannah, le 15/10/2021
⭐⭐⭐⭐⭐
Bon prestataire pour l'électricité. Le service clientèle est facilement joignable, le site web a été amélioré, et les tarifs de l'électricité sont compétitifs.
Claude, le 14/10/2021
⭐⭐⭐⭐⭐
Le portail Internet est très convivial, le suivi de mon dossier se fait dans des délais très acceptables. Nous sommes très satisfaits des échanges et bien sûr, les conditions tarifaires sont très compétitives !!
Denis, le 15/10/2021
⭐⭐⭐⭐
Je suis très satisfait du service de Vattenfall. Ils sont sérieux et rapides.
⭐ Notre avis d'expert sur Vattenfall
Les critères | ✔️ Points positifs ✔️ | ❌ Points négatifs ❌ |
|---|---|---|
Les prix | Le tarif du kWh pour l'électricité est identique au tarif réglementé | |
Le service client | Le service client est rapide et efficace, et joignables depuis plusieurs canaux | Lors de la souscription, il est récurrent que les conseillers sous-estiment la consommation |
L'énergie verte | Plusieurs offres d'électricité 100% verte, pour consommer de l'électricité propre | Pas de point négatif sur l'engagement écologique du fournisseur |
Conclusion | Le fournisseur propose de l'électricité verte, et ses tarifs sont corrects. | |
💰 Les prix : d'un point de vue économique, les prix du kWh par rapport aux tarifs d’EDF sont honnêtes. Avec un prix du kWh aligné sur le tarif réglementé de l'électricité, les consommateurs qui choisissent Vattenfall sont épargnés par la crise des prix de l'énergie.
🍃 L'engagement écologique : L'offre de Vattenfall permet aussi aux clients de consommer de l'électricité verte, ce qui encourage le développement des sources d'énergie propre. En effet, même si l'on ne peut pas séparer un électron gris d'un électron vert (ce qui signifie que vous ne serez pas forcément alimenté à 100% en électricité verte), avec ce contrat Vattenfall, le fournisseur s'engage à réinjecter dans le réseau national d'électricité autant de kWh d'électricité verte que vous consommez de kWh chez vous.
✅ La confiance : c'est aussi un fournisseur de confiance, car il a beaucoup d'expérience sur le marché de professionnels (c'est-à-dire des gros clients, avec des besoins spécifiques). Les professionnels qui sont chez Vattenfall sont plutôt satisfaits de l'offre proposée et du service client, donc son expertise sur ce marché donne bonne réputation à Vattenfall.
Selectra, comparateur n° 1 en France Pour bénéficier des meilleures offres personnalisées en fonction de vos besoins et de vos dépenses énergétiques propres, faites appel au comparateur d’énergie Selectra. Les conseillers vous accompagnent au 09 73 72 25 00 (rappel gratuit).
🆚 Budget Vattenfall VS EDF
Que vous soyez en train de préparer un déménagement, ou que vous souhaitez changer de fournisseur, il est intéressant d'estimer les économies que vous pouvez effectuer en passant chez Vattenfall. En effet, selon les tarifs réglementés de l'électricité d'EDF, vous pouvez faire baisser votre facture d'électricité. Utilisez notre outil de simulation de facture pour faire le bon choix entre l'offre Vattenfall et celle du fournisseur historique.
Simulation avec EDF pour l'électricité
- Notez votre consommation annuelle. Si vous ne la connaissez pas, laissez le champ libre ; le calcul se fera avec la consommation annuelle moyenne des foyers français.
- Choisissez votre option tarifaire.
- Renseignez votre puissance de compteur.
Estimer son budget avec Vattenfall
⚡️ Les offres d'électricité de Vattenfall
⚡️ L'offre d'électricité Equilibre Verte
L'offre électricité Equilibre Verte du fournisseur alternatif Vattenfall propose :
- Un prix du kWh 5 % moins cher que le prix du TRV de l'électricité ;
- Un prix de l'abonnement légèrement supérieur à celui du TRV ;
- Un service client disponible du lundi au samedi de 9h à 20h ;
- De l'électricité 100% verte ;
- Un contrat sans engagement, résiliable quand vous le voulez.
Tarifs pour l'option base
Vous trouverez ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Equilibre Verte de Vattenfall pour l'option Base :
 |
Abonnement annuel | Prix kWh - option base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 125.64 € | 0.2162 € |
| 6 kVA | 161.28 € | 0.2162 € |
| 9 kVA | 211.44 € | 0.2162 € |
| 12 kVA | 250.56 € | 0.2162 € |
| 15 kVA | 286.92 € | 0.2162 € |
| 18 kVA | 322.92 € | 0.2162 € |
| 24 kVA | 403.08 € | 0.2162 € |
| 30 kVA | 471.36 € | 0.2162 € |
| 36 kVA | 551.76 € | 0.2162 € |
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Contact / Souscription
: |
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Tarifs en euros TTC de l'offre Equilibre Verte du fournisseur Vattenfall actualisé le 30/11/2023
Tarifs pour l'option Heures Pleines / Heures Creuses
Voici la grille tarifaire de l'offre Equilibre Verte de Vattenfall pour l'option Heures Pleines / Heures Creuses :
|
Abonnement annuel | Prix kWh Heures Pleines |
Prix kWh Heures Creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168.36 € | 0.2338 € | 0.1736 € |
| 9 kVA | 222.48 € | 0.2338 € | 0.1736 € |
| 12 kVA | 263.64 € | 0.2338 € | 0.1736 € |
| 15 kVA | 302.88 € | 0.2338 € | 0.1736 € |
| 18 kVA | 341.64 € | 0.2338 € | 0.1736 € |
| 24 kVA | 423.36 € | 0.2338 € | 0.1736 € |
| 30 kVA | 497.52 € | 0.2338 € | 0.1736 € |
| 36 kVA | 572.52 € | 0.2338 € | 0.1736 € |
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Contact / Souscription
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Tarifs en euros TTC de l'offre Equilibre Verte du fournisseur Vattenfall actualisé le 30/11/2023
⚡️ L'offre d'électricité Classique
L'offre électricité Classique du fournisseur alternatif Vattenfall propose :
- Un prix du kWh identique au prix du TRV de l'électricité ;
- Un prix de l'abonnement plus cher que celui du TRV ;
- Un service client disponible du lundi au samedi de 9h à 20h ;
- Souscription possible uniquement par téléphone ;
- Un contrat sans engagement, résiliable quand vous le voulez.
Tarifs pour l'option base
Vous trouverez ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Classique de Vattenfall pour l'option Base :
|
Abonnement annuel | Prix kWh - option base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 159 € | 0.2276 € |
| 6 kVA | 203.4 € | 0.2276 € |
| 9 kVA | 251.28 € | 0.2276 € |
| 12 kVA | 300.24 € | 0.2276 € |
| 15 kVA | 345.6 € | 0.2276 € |
| 18 kVA | 390.48 € | 0.2276 € |
| 24 kVA | 491.04 € | 0.2276 € |
| 30 kVA | 576 € | 0.2276 € |
| 36 kVA | 676.8 € | 0.2276 € |
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Contact / Souscription
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Tarifs en euros TTC de l'offre Electricité Classique du fournisseur Vattenfall actualisé le 30/11/2023
Tarifs pour l'option Heures Pleines / Heures Creuses
Voici la grille tarifaire de l'offre Classique de Vattenfall pour l'option Heures Pleines / Heures Creuses :
|
Abonnement annuel | Prix kWh Heures Pleines |
Prix kWh Heures Creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 212.04 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 9 kVA | 264.6 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 12 kVA | 315.84 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 15 kVA | 364.68 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 18 kVA | 413.04 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 24 kVA | 514.68 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 30 kVA | 606.72 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 36 kVA | 699.84 € | 0.246 € | 0.1828 € |
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Contact / Souscription
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Tarifs en euros TTC de l'offre Electricité Classique du fournisseur Vattenfall actualisé le 30/11/2023
❓ Foire Aux Questions
Puis-je souscrire un contrat d'énergie chez Vattenfall actuellement ?
La tendance des prix de l'énergie était déjà à la hausse depuis plusieurs années. Mais, les prix du gaz et de l'électricité ont explosé récemment, avec une hausse de +12,6% HT enregistrée en octobre 2021 (pour le gaz), tandis que le prix de l'électricité a connu une hausse de +15% en février 2023. Cette augmentation peut s'expliquer par l'évolution de l'offre et de la demande sur le marché de l'énergie, étant donné que l'immense majorité de l'électricité et du gaz consommés par les Français est importée.
Je suis un professionnel, puis-je souscrire chez Vattenfall ?
Les offres de Vattenfall sont actuellement indisponibles pour les professionnels. En revanche, rien ne change pour les clients existants.
Comment contacter Vattenfall ?
Pour souscrire un contrat chez Vattenfall, il est possible de souscrire en ligne ou vous pouvez composer le ☎️01 86 26 47 81. Nos conseillers énergie trouveront l'offre la plus adaptée à vos besoins et votre budget.
Vous pouvez contacter le service client par différents canaux :
- La manière la plus rapide est de joindre le service client par téléphone au 0 806 800 308, ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h.
- Vous pouvez aussi contacter Vattenfall via votre espace client mon compte Vattenfall.
- Il est aussi possible d'envoyer un email à [email protected]
- Sur leur site internet, ils mettent aussi à votre disposition un formulaire de contact.
Pour l'instant je ne peux pas donner de note, j'attend de voir
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Lire la suite Voir moinsje ne connais pas ce fournisseur ce qui ma fait venir chez lui ces le prix 80 euros au lieu de 164 euros chez total energies
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Lire la suite Voir moinsPrix très élevé, aucune proposition à la consommation réelle! Les conseillers sont affamés de vous vendre leur offre
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