Vattenfall avis 2025 (3.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Vattenfall
En 2025, Vattenfall est noté 3.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 488 votes.
Les avis clients de Vattenfall sont globalement positifs, les clients appréciant la clarté de l’information, la simplicité de l’espace client et une expérience jugée pédagogique. Toutefois, des insatisfactions émergent, notamment en raison de la hausse des tarifs et de la suppression d’avantages, ainsi que de quelques difficultés rencontrées avec le service client ou la gestion des démarches.
Les avis positifs sur Vattenfall
- Tarifs généralement inférieurs aux prix de référence
- Électricité verte proposée pour les particuliers
- Expérience client très bien notée (NPS positif)
Les avis négatifs sur Vattenfall
- Historique de hausse des prix d'énergie récente
- Moins compétitif sans réelle réduction par rapport à EDF
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Comment est noté Vattenfall sur les forums d'avis ?
Les avis Vattenfall sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.02/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2694 |
| iGraal | 4,5/5 | 111 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 16 |
| Selectra | 3,5/5 | 488 |
| Moyenne des notes | 4,02/5 | 3309 votes |
Malgré une excellente note globale, Vattenfall n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Vattenfall
Vattenfall est un grand fournisseur européen, détenu à 100% par l’État suédois, reconnu pour sa stabilité même en période de crise énergétique. Il a su maintenir ses offres ouvertes alors que d'autres fournisseurs se retiraient du marché, tout en proposant des tarifs régulièrement attractifs sur l'électricité et le gaz.
Le fournisseur met en avant son engagement pour l’énergie verte, avec des offres d’électricité certifiées par des Garanties d’Origine. La satisfaction des clients est élevée (NPS positif, note moyenne de 4,02/5), grâce notamment à un espace client bien noté et une approche pédagogique sur le marché de l’énergie.
Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.
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Les avis négatifs sur Vattenfall
Le principal point faible de Vattenfall concerne ses prix, qui ne sont plus toujours compétitifs. Plusieurs clients regrettent la disparition des réductions qui faisaient l’intérêt du fournisseur, avec des tarifs désormais proches, voire supérieurs à ceux d’EDF, notamment sur le prix de l’abonnement. Ce surcoût est souvent jugé peu justifié par rapport aux services rendus.
Vattenfall pâtit aussi d’un manque de notoriété en France. Sa politique d’électricité « verte » est parfois critiquée, car elle reposait essentiellement sur de l’électricité décarbonée dont une grande part reste issue du nucléaire, et non d’énergies 100% renouvelables. Les consommateurs sensibles à l’écologie peuvent donc rester sur leur faim.
A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.
Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.
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Les tarifs Vattenfall sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall
L'offre la moins chère de Vattenfall est l'offre Équilibre Verte. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1934€ - ce qui est 4.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Équilibre Verte
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Équilibre Verte est bien le meilleur choix chez Vattenfall. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Vattenfall Équilibre Verte propose 5% de réduction sur le kWh HT par rapport au tarif réglementé et une électricité labellisée 100% garanties d’origine, mais il s’agit d’une énergie verte standard (non premium). Le rapport qualité/prix reste correct, mais il existe moins cher et tout aussi vert chez des concurrents comme Plenitude. À privilégier si vous voulez une offre verte simple, mais l’économie est limitée et la valeur ajoutée modérée.
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Essentielle, avec un prix du kWh de 0.1048€. Ce prix est 4.7% moins cher que le prix repère.
Gaz Essentielle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Gaz Essentielle est la meilleure offre de gaz chez Vattenfall. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Vattenfall Gaz Essentielle propose un prix du kWh 5% inférieur au prix repère, ce qui permet de faire des économies immédiates, mais il n'y a pas de biogaz et l'abonnement reste plus cher que la moyenne. Les prix évoluent chaque mois selon le marché, donc attention à la volatilité. En résumé : offre compétitive sur le kWh, mais sans engagement écologique et avec une partie fixe de la facture un peu élevée.
Les taux de saisines de Vattenfall selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Vattenfall est classé 11ème avec 38 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Vattenfall a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 38 saisines sur 100 000 contrats |
11ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Vattenfall en 2025 ?
Vattenfall : les récompenses et les petits plus
Vattenfall se distingue par ses excellentes performances et sa reconnaissance sur le marché :
- 3ème meilleur fournisseur de gaz (score de 90%) dans le classement Pro Conso France 2024-2025
- Expérience client saluée : NPS positif de 26 points et 88% de clients satisfaits (baromètre BVA Xsight, 2024)
- Engagement pédagogique : 58% des clients estiment mieux comprendre le marché de l’énergie grâce à Vattenfall
Existe-t-il un parrainage Vattenfall pour payer encore moins cher ?
Vattenfall propose un programme de parrainage permettant de gagner des primes. Pour y participer, le client actuel doit communiquer son code de parrainage (par exemple CYMIZPLZ) à un proche. Ce proche doit utiliser le code lors de la souscription d'un nouveau contrat électricité et/ou gaz chez Vattenfall.
Le parrain doit être un particulier avec un contrat actif, être à jour de ses paiements et ne pas être en cours de résiliation. Le filleul ne doit pas déjà être client Vattenfall. Il doit souscrire pour un logement en France métropolitaine, desservi par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).
Pour chaque contrat souscrit avec le code valide, le parrain obtient une prime de 20 €. Le filleul reçoit aussi une prime de 20 €. Les primes sont créditées dans une cagnotte en ligne, dans un délai de 90 jours suivant l’activation du contrat.
Les cagnottes peuvent être transférées sur un compte bancaire ou PayPal. Il est possible de partager son code par e-mail, réseaux sociaux ou tout autre moyen. Le programme est réservé aux clients particuliers et uniquement pour une souscription en France métropolitaine.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
NUL
Voir plus Voir moinsFournisseur qui fait ce qu'il veut, baisse les montants de prélèvement comme il veut, écourte le contrat d'eléctricité de 11 à 6 mois!
Quand je leur envoie un mail de contestation il s'en fiche, continue comme bon leur semble
Pas sérieux