Vattenfall avis 2025 (3.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Vattenfall
En 2025, Vattenfall est noté 3.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 488 votes.
Les avis clients de Vattenfall sont globalement positifs, avec une moyenne de 4/5. Les clients apprécient la clarté de l’espace client, la pédagogie et l’écoute du service, ainsi que des tarifs jugés attractifs. Les points faibles relevés concernent principalement la hausse des prix perçue récemment et quelques difficultés de gestion (facturation ou délais d’activation).
Les avis positifs sur Vattenfall
- Tarifs -2% moins chers que les tarifs réglementés
- Offres d'électricité verte avec garanties d'origine
- Très bon taux de satisfaction client (baromètre BVA 2024)
Les avis négatifs sur Vattenfall
- Jeune fournisseur encore peu connu en France
- Pas de réduction systématique sur les prix
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Comment est noté Vattenfall sur les forums d'avis ?
Les avis Vattenfall sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.02/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2717 |
| iGraal | 4,5/5 | 111 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 16 |
| Selectra | 3,5/5 | 488 |
| Moyenne des notes | 4,02/5 | 3332 votes |
Malgré une excellente note globale, Vattenfall n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Vattenfall
Vattenfall est un fournisseur d'énergie d'origine suédoise, reconnu pour sa solide expérience à l’international et sa forte capacité à garantir la fourniture, même en période de crise. Il se distingue par des offres compétitives, notamment sur l’électricité et le gaz, et par un engagement croissant dans l’électricité verte, avec des offres respectueuses de l’environnement.
En plus, Vattenfall met l’accent sur la clarté et la pédagogie auprès de ses clients, ce qui favorise leur compréhension du marché. Son service client en France reçoit de bons retours, tout comme son espace client en ligne. Enfin, la notoriété et la solidité du groupe apportent une réelle sécurité face aux incertitudes du marché.
Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.
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Les avis négatifs sur Vattenfall
Le fournisseur Vattenfall reste encore peu connu sur le marché français, ce qui peut freiner certains consommateurs en quête de notoriété et d'expérience. Plusieurs clients déplorent également une suppression brutale de certaines remises, rendant les offres parfois moins compétitives par rapport à des acteurs historiques comme EDF, notamment en ce qui concerne le prix de l'abonnement.
D'autres témoignages font état d'difficultés avec le service client, jugé parfois peu réactif ou peu clair lors de la gestion des problèmes (régularisation de prélèvements, délais de mise en service). Par ailleurs, bien que Vattenfall commercialise de l’électricité « verte », il s’agit principalement d’électricité standard avec garanties d'origine, ce qui peut être considéré comme un manque d'engagement dans des offres 100% renouvelables.
A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.
Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Vattenfall sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall
L'offre la moins chère de Vattenfall est l'offre Équilibre Verte. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1934€ - ce qui est 4.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Équilibre Verte
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Équilibre Verte est bien le meilleur choix chez Vattenfall. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Vattenfall Équilibre Verte propose une réduction de 5% sur le kWh HT par rapport au tarif réglementé et une électricité d’origine garantie verte, mais elle n’est pas la moins chère du marché : certains concurrents offrent jusqu’à 15% de réduction. Son rapport qualité/prix est donc correct mais pas exceptionnel, surtout qu’il s’agit d’électricité verte standard (certificats et non approvisionnement direct). Bonne option pour payer un peu moins qu’EDF avec une touche de vert, mais il y a mieux pour faire de vraies économies.
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Essentielle, avec un prix du kWh de 0.1034€. Ce prix est 4.7% moins cher que le prix repère.
Gaz Essentielle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Gaz Essentielle est la meilleure offre de gaz chez Vattenfall. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Vattenfall Gaz Essentielle propose une réduction de 5% sur le prix du kWh par rapport au prix repère, mais pas de biogaz. Les prix évoluent chaque mois et l'abonnement est plus cher que la moyenne, ce qui limite l'économie réelle. Rapport qualité/prix correct si on cherche uniquement un tarif réduit sur le kWh, sans engagement écologique.
Les taux de saisines de Vattenfall selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Vattenfall est classé 11ème avec 38 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Vattenfall a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 38 saisines sur 100 000 contrats |
11ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Vattenfall en 2025 ?
Vattenfall : les récompenses et les petits plus
Vattenfall se distingue grâce à ses excellents résultats et récompenses :
- 3ème meilleur fournisseur de gaz selon Pro Conso France 2024-2025 (note de 17,97/20)
- Score client NPS positif (+26), 88% de clients satisfaits (BVA Xsight 2024)
- Reconnu pour sa pédagogie et son écoute auprès des clients
Le sérieux de Vattenfall et son engagement social lui valent d’être considéré comme un fournisseur fiable et transparent sur le marché.
Existe-t-il un parrainage Vattenfall pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Vattenfall est accessible aux clients particuliers ayant un contrat actif d’électricité ou de gaz (hors résiliation ou retard de paiement). Le parrain doit partager son code parrain CYMIZPLZ à ses proches, par e-mail, réseaux sociaux ou tout autre moyen.
Lorsqu’un filleul souscrit un contrat Vattenfall en ligne ou par téléphone avec ce code, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 20 € par contrat souscrit (électricité et/ou gaz). Cette prime est créditée sur leur cagnotte en ligne.
Le filleul doit être un nouveau client Vattenfall et souscrire pour un logement situé en France métropolitaine, desservi par Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz. Une fois le contrat activé, les primes sont versées dans un délai maximum de 90 jours.
Pour utiliser la prime, il est possible de transférer la cagnotte sur un compte bancaire ou un compte PayPal. Chaque opération de parrainage est soumise au respect des conditions parrain/filleul (client actif, paiement à jour, non-client pour le filleul).
L'avis des clients pros sur Vattenfall
Vattenfall est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | NA / 10 | 1 er / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | / 10 | ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
NUL
Voir plus Voir moinsFournisseur qui fait ce qu'il veut, baisse les montants de prélèvement comme il veut, écourte le contrat d'eléctricité de 11 à 6 mois!
Quand je leur envoie un mail de contestation il s'en fiche, continue comme bon leur semble
Pas sérieux