Vattenfall avis 2026 (4.1/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients sur Vattenfall sont globalement positifs, avec une satisfaction notable concernant la clarté des informations, la pédagogie du fournisseur et la qualité de l’espace client. Les offres sont jugées compétitives, notamment sur le gaz. Toutefois, les hausses de prix récentes soulèvent des mécontentements, et certains clients signalent des difficultés de gestion ou de remboursement lors de litiges.

Les avis Vattenfall sur Selectra

Sur la plateforme, Vattenfall est noté 3.13 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Vattenfall est noté 4.1 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Vattenfall sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Vattenfall sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.13/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.1/5, toutes plateformes confondues.

Malgré une excellente note globale, Vattenfall n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont UEM (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.81/5.

Les avis positifs sur Vattenfall

Vattenfall est un fournisseur européen reconnu pour sa solidité financière et sa forte notoriété à l'international. Présent sur plusieurs marchés, il s’est illustré par sa capacité à maintenir ses offres et à tenir ses engagements même lors de la crise énergétique. Vattenfall propose également des tarifs régulièrement compétitifs et un programme de parrainage avantageux pour ses clients particuliers.

Vattenfall se distingue aussi par son offre d'électricité verte avec garanties d’origine, contribuant à la transition énergétique. Le service client est apprécié pour sa clarté et son espace client en ligne bien noté. Enfin, Vattenfall respecte les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence, et affiche un faible taux de réclamations par rapport à la moyenne du secteur.

Les avis négatifs sur Vattenfall

Le principal point faible de Vattenfall réside dans la perception des prix jugés élevés, notamment après la suppression de remises commerciales. Certains clients regrettent de payer le même prix que chez EDF, mais avec un abonnement plus coûteux et, selon eux, moins de services. Cette hausse tarifaire a provoqué une insatisfaction grandissante chez environ 60% des clients interrogés, qui se sentent pénalisés par l’évolution des offres.

Autre inconvénient relevé, le service client fait parfois l’objet de critiques. Certains clients mentionnent des difficultés à obtenir des réponses rapides ou des remboursements en cas de problème (prélèvement injustifié, délais d’activation...). Enfin, même si Vattenfall communique sur l’électricité verte, toutes ses offres ne garantissent pas une énergie 100% renouvelable, ce qui peut décevoir les consommateurs très engagés dans la transition écologique.

Les tarifs Vattenfall sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Vattenfall

77 €

d'économies par an

avec l'offre Sérénité

Bon rapport qualité / prix

avec l'offre Sérénité

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Service client en France

C'est décidé, je souscris !

01 86 26 47 81

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall

L'offre la moins chère de Vattenfall est l'offre Sérénité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1783€ - ce qui est 8.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Essentiel, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines de Vattenfall selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Vattenfall est classé 14ème avec 43 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Vattenfall a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Vattenfall en 2026 ?

Vattenfall : les récompenses et les petits plus

Vattenfall se distingue par ses solides récompenses sur le marché :

• 3^e meilleur fournisseur de gaz selon l'étude Pro Conso France 2024-2025 (score de 90%, note 17,97/20)
• Prix Selectra pour ses offres compétitives
• Excellent NPS de 26 points d'après le baromètre BVA Xsight 2024
• Entreprise engagée dans la transparence et la pédagogie

Existe-t-il un parrainage Vattenfall pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Vattenfall est accessible aux clients particuliers ayant un contrat actif. Il fonctionne via l’espace client en ligne. Pour en bénéficier, le parrain doit être à jour dans ses paiements et ne pas être en cours de résiliation. Un maximum de 20 filleuls peut être parrainé sur 12 mois glissants.

Le filleul ne doit pas déjà être client Vattenfall. Il doit souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour un logement situé en France métropolitaine, desservi par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

La procédure de parrainage se fait dans la rubrique « Parrainage » de l’espace client. Le parrain partage son lien par e-mail, Twitter ou WhatsApp. Le filleul utilise le lien reçu pour souscrire une offre chez Vattenfall.

Une fois la souscription validée, les deux parties reçoivent une confirmation par mail. Les primes de 20 € pour le parrain et 20 € pour le filleul sont créditées sur leurs cagnottes respectives sous 90 jours après l’activation du contrat.

Les primes sont versées pour chaque contrat souscrit (gaz et/ou électricité). Les sommes sont transférables vers un compte bancaire ou un compte PayPal, à l’initiative du client, via la cagnotte en ligne.

L'avis des clients pros sur Vattenfall

Vattenfall est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	NA / 10	1 er / 14 fournisseurs notés