Vattenfall avis 2026 (3.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Vattenfall
En 2026, Vattenfall est noté 3.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 504 votes.
Les avis clients de Vattenfall sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,1/5, les clients appréciant la clarté des offres, la pédagogie sur le marché de l’énergie et la simplicité de l’espace client. Parmi les points faibles relevés figurent l’augmentation des prix et quelques difficultés dans la gestion des prélèvements ou du service client. Beaucoup saluent l’absence de mauvaises surprises et la stabilité lors de la crise énergétique, mais quelques clients regrettent la disparition de certaines remises.
Les avis positifs sur Vattenfall
- Taux de satisfaction client élevé (note moyenne 4,1/5)
- Offres d’électricité et de gaz attractives et stables
- Programme de parrainage avantageux (20€ par contrat)
Les avis négatifs sur Vattenfall
- Taux de saisines élevé de 48
- Suppression récente de certaines remises tarifaires
- Encore peu réputé auprès du grand public français
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Comment est noté Vattenfall sur les forums d'avis ?
Les avis Vattenfall sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.11/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 2879 |
| iGraal | 4,5/5 | 120 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 16 |
| Selectra | 3,5/5 | 504 |
| Avis Vérifiés | 4,3/5 | 1491 |
| Moyenne des notes | 4,11/5 | 5013 votes |
Malgré une excellente note globale, Vattenfall n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Vattenfall
Vattenfall est un fournisseur d’énergie d’origine suédoise, reconnu pour sa solidité financière et sa présence européenne. Il a su se distinguer en maintenant ses offres ouvertes pendant la crise énergétique, contrairement à certains concurrents. Sa notoriété et son sérieux rassurent les clients particuliers comme professionnels.
Par ailleurs, Vattenfall propose des tarifs attractifs et met en avant des offres d’électricité verte, favorisant la transition énergétique. Son espace client en ligne est apprécié pour sa clarté. Le fournisseur récompense également la fidélité avec un programme de parrainage avantageux pour les nouveaux clients comme les anciens.
Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.
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Les avis négatifs sur Vattenfall
Le principal point faible de Vattenfall concerne ses prix. Plusieurs clients déplorent la disparition récente de certaines remises, rendant les offres parfois aussi chères, voire légèrement plus coûteuses, que celles des fournisseurs historiques. À ces tarifs s'ajoutent parfois un abonnement plus élevé, ce qui peut réduire l’intérêt économique pour les particuliers à moyen terme.
Par ailleurs, bien que Vattenfall se positionne sur le marché de l'énergie verte, l’engagement réel dans les énergies pleinement renouvelables est parfois remis en question, car une partie importante de son offre "verte" repose encore sur des garanties d’origine et non sur une production 100% renouvelable. Enfin, Vattenfall reste moins connu du grand public en France, ce qui peut limiter la confiance des consommateurs hésitants à changer de fournisseur.
A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.
Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.
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Les tarifs Vattenfall sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall
L'offre la moins chère de Vattenfall est l'offre Équilibre. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1872€ - ce qui est 4.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Équilibre
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Équilibre est bien l'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Sérénité, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Vattenfall Sérénité propose 5% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, avec prix bloqués pendant 1 an et électricité verte (garanties d’origine). Point fort : légère économie et stabilité du prix hors taxes. Points faibles : offre verte basique, blocage non valable sur les taxes, et il existe actuellement des offres plus compétitives sur le marché.
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Essentielle, avec un prix du kWh de 0.097€. Ce prix est 5.6% moins cher que le prix repère.
Gaz Essentielle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Gaz Essentielle est l'offre de gaz la moins chère de Vattenfall en 2026. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Sérénité Electricité + Gaz, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L'offre Vattenfall Sérénité Electricité + Gaz propose 5% de réduction sur le prix du kWh HT et des prix fixes pendant 1 an, ce qui assure un tarif inférieur au prix repère à la souscription. Pas de biogaz dans l'offre, et le blocage du prix n'est pas avantageux si les tarifs baissent. Bon rapport qualité/prix mais attention, il existe des offres moins chères et plus flexibles, notamment pour ceux qui veulent du biogaz.
Les taux de saisines de Vattenfall selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Vattenfall est classé 14ème avec 48 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Vattenfall a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 48 saisines sur 100 000 contrats |
14ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Vattenfall est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Vattenfall en 2026 ?
Vattenfall : les récompenses et les petits plus
Vattenfall se distingue par ses récompenses et la satisfaction de ses clients :
- 3ème meilleur fournisseur de gaz en France selon Pro Conso France 2024-2025 (score de 90%, 17,97/20)
- Baromètre expérience client BVA Xsight : score NPS de +26 points, 88 % de clients satisfaits
- Renommé pour son approche pédagogique et la qualité de son espace client
Ce qui distingue Vattenfall :
- Engagement social et transparence (respect des 13 bonnes pratiques de la CRE)
- Tarifs compétitifs, même lors de la crise énergétique
- Soutien de l’État suédois et réputation de fiabilité
Existe-t-il un parrainage Vattenfall pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Vattenfall est accessible aux clients particuliers. Pour en bénéficier, le parrain doit avoir un contrat actif d’électricité ou de gaz chez Vattenfall, être à jour de ses paiements et ne pas être en cours de résiliation. Le filleul, quant à lui, ne doit pas déjà être client Vattenfall. Il doit souscrire un contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) pour un logement en France métropolitaine relié à Enedis ou GRDF.
La démarche passe par l’Espace Client Vattenfall. Le parrain se rend dans la rubrique « Parrainage » et partage son lien par email ou réseaux sociaux. Le filleul utilise ce lien pour ouvrir son contrat. Lorsque le contrat est activé, Vattenfall crédite une prime de 20 € pour le parrain et 20 € pour le filleul, par contrat souscrit. La prime est versée dans un délai de 90 jours après l’activation du contrat filleul.
Les primes sont ajoutées à une cagnotte en ligne. Le parrain et le filleul peuvent ensuite transférer l’argent sur leur compte bancaire ou PayPal. Un parrain peut parrainer jusqu’à 20 filleuls en 12 mois glissants. L’offre est valable uniquement pour des souscriptions en France métropolitaine. Les primes sont versées si toutes les conditions sont respectées et après validation du contrat du filleul.
L'avis des clients pros sur Vattenfall
Vattenfall est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | NA / 10 | 1 er / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Super
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