Ekwateur avis 2026 (2.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Ekwateur
En 2026, Ekwateur est noté 2.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 760 votes.
Les avis clients d’Ekwateur sont globalement partagés : les utilisateurs apprécient son engagement dans l’énergie verte, son espace client pratique et la réactivité du service client. Toutefois, certains déplorent des prix parfois élevés, une application mobile perfectible et un manque de transparence sur les grilles tarifaires. Le taux de réclamations reste modéré.
Les avis positifs sur Ekwateur
- Électricité et gaz 100% renouvelables
- Lauréat Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Service client collaboratif avec des clients ambassadeurs
Les avis négatifs sur Ekwateur
- Des tarifs globalement élevés
- Taux de saisines élevé de 53
- Transparence tarifaire perfectible
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Comment est noté Ekwateur sur les forums d'avis ?
Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.74/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,0/5 | 2767 |
| Selectra | 2,8/5 | 760 |
| Moyenne des notes | 3,74/5 | 3527 votes |
La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Ekwateur
Ekwateur se distingue par son engagement fort envers les énergies renouvelables. Le fournisseur propose de l’électricité 100% verte et du gaz partiellement ou totalement vert. Il a d’ailleurs reçu le prix du meilleur fournisseur vert Selectra. Son modèle collaboratif permet aux clients de participer au service client, pour des échanges directement entre utilisateurs.
Ekwateur met en avant un service client disponible en France, accessible par téléphone, chat et réseaux sociaux. Il propose aussi des offres et services innovants, comme son programme de parrainage et des remises spéciales pour les jeunes. Sa reconnaissance par l’État et plusieurs prix en font un fournisseur visible sur le marché français.
Espace personnel très pratique avec suivi de la consommation
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Les avis négatifs sur Ekwateur
Ekwateur présente plusieurs points faibles qui reviennent régulièrement dans les retours clients. Ses prix figurent parmi les principaux inconvénients : la majorité de ses offres d'électricité et de gaz sont affichées à des tarifs supérieurs aux prix de référence, parfois jusqu’à +18%. Cela rend ses formules moins compétitives que celles de nombreux autres fournisseurs alternatifs, malgré leur dimension “verte”.
Un autre reproche courant concerne le service client. Plusieurs clients estiment qu’il manque de disponibilité et de réactivité, notamment du fait de son modèle collaboratif original qui peut allonger les délais de réponse. Enfin, certains utilisateurs regrettent le manque de transparence sur les grilles tarifaires, qui ne sont pas toujours faciles à trouver, ainsi que la notoriété encore limitée d’Ekwateur sur le marché français.
impossible pour moi d'aller sur l'appli , j'ai donc changer d.e fournisseur
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Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur
L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1775€ - ce qui est 9.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Electricité 100% verte fixe est bien le meilleur choix chez Ekwateur. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe propose un prix du kWh 8% moins cher que le tarif réglementé avec des prix bloqués un an : parfait pour maîtriser son budget tout en consommant une électricité 100% verte garantie d’origine. Point fort : réelle économie et énergie renouvelable ; point faible : abonnement annuel un peu plus cher que la concurrence. Un excellent rapport qualité/prix si votre priorité est de passer à l’électricité verte à moindre coût.
L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur
L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, avec un prix du kWh de 0.0934€. Ce prix est 8.3% moins cher que le prix repère.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Highlighted left
Notre avis
L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable est l'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur en 2026. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe propose 15% de biogaz français et un prix du kWh compétitif et fixe pendant 1 an, mais souffre d'un abonnement annuel très cher. Le coût total est 6% plus élevé que le prix repère gaz, ce qui la rend globalement peu attractive pour la majorité des foyers. À privilégier seulement si l'engagement écologique prime sur le rapport qualité/prix.
Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 53 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 53 saisines sur 100 000 contrats |
15ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?
Ekwateur : les récompenses et les petits plus
Ekwateur s’est distingué sur le marché de l’énergie verte grâce à ses nombreuses récompenses :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
- Charge Award 2018 de la meilleure marque d’énergie verte au monde
- Entreprise sociale et participative : implication des clients dans le service client
Ce modèle collaboratif et son engagement écologique font d’Ekwateur un acteur à part parmi les fournisseurs d’énergie.
Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Ekwateur est accessible à tous les particuliers ayant déjà un contrat d'énergie chez Ekwateur. Le parrain doit partager son code de parrainage personnel avec un proche souhaitant souscrire chez le fournisseur.
Lorsqu'une personne utilise ce code pour ouvrir un contrat, le parrain reçoit 150 Jouls. Les Jouls sont une monnaie interne, à dépenser dans la boutique Ekwateur ou chez des partenaires. Il n’existe pas de limite au nombre de filleuls pouvant être parrainés.
Le filleul, c’est-à-dire la personne qui s’abonne grâce au code, bénéficie de 150 kWh d’électricité offerts sur sa consommation. Cette remise est automatiquement créditée lorsque la souscription est validée.
La récompense pour le parrain est versée dès la première facture du filleul. Les Jouls peuvent servir à obtenir des cadeaux ou des réductions via la boutique accessible depuis l’espace client Ekwateur.
Le programme ne prévoit pas de restrictions spécifiques : tous les contrats particuliers sont éligibles. Pour plus de détails sur l’utilisation des Jouls ou les modalités exactes, il faut consulter le règlement sur le site officiel d’Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage Ekwateur
L'avis des clients pros sur Ekwateur
Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 6.8 / 10 | 13 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | NA / 10 | 1 er fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Injoignable depuis 1 semaine 1/2.
Voir plus Voir moinsLe compteur d'ouverture est faux, j'ai contacté Ennemis mais à ce stade aucune correction sur mon compte Ekwateur.