Ekwateur avis 2026 (3.85/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Ekwateur sont globalement positifs, mettant en avant la simplicité de l’espace client, la qualité du suivi de consommation et l’engagement dans les énergies renouvelables. Les utilisateurs apprécient aussi la réactivité du service client collaboratif. En revanche, certains déplorent des difficultés d’accès à l’application ou au site, ainsi que des tarifs parfois jugés élevés ou peu stables. La transparence sur les prix est également un point d’amélioration fréquemment cité.

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.85 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.85/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme UEM, qui a une note globale de 4.82/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables : toutes ses offres d’électricité et de gaz incluent une part d’énergie verte. Ce fournisseur, lancé en 2016, a été reconnu à plusieurs reprises, notamment avec le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra. Ekwateur propose aussi des offres à prix fixes pour mieux maîtriser son budget.

Son service client collaboratif est unique : les consommateurs peuvent participer et répondre aux questions d’autres clients via le chat ou téléphone, apportant ainsi un vrai retour d’expérience utilisateur. En plus, des programmes de parrainage et des offres spécifiques pour les jeunes renforcent son accessibilité. Ekwateur affiche une présence nationale et des outils digitaux pratiques pour suivre sa consommation.

Les avis négatifs sur Ekwateur

L'un des principaux points faibles d'Ekwateur concerne ses prix souvent plus élevés que la moyenne, en particulier sur ses offres de gaz vert pour particuliers et professionnels. À titre d'exemple, le coût annuel moyen pour le gaz peut atteindre +26% par rapport au prix repère, ce qui représente un surcoût non négligeable pour les consommateurs sensibles au budget.

Un autre inconvénient régulièrement signalé est la disponibilité limitée du service client : les horaires d'ouverture sont restreints à la journée en semaine, ce qui peut compliquer les démarches pour certains clients. Par ailleurs, Ekwateur reste un acteur assez peu connu du grand public, ce qui peut freiner la confiance des nouveaux utilisateurs.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Ekwateur

18 €

d'économies par an

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Conformité complète aux lignes directrices de la CRE

C'est décidé, je souscris !

09 87 67 16 74

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.19086€ - ce qui est 1.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur s’est forgé une solide réputation grâce à ses distinctions remarquables :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
• Charge Award de la “Meilleure marque d’énergie verte au monde” en 2018
• Sélectionné par l’État pour fournir de l’électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics

Ce qui distingue Ekwateur, c’est aussi son modèle collaboratif unique et sa reconnaissance en tant qu’entreprise sociale innovante sur le marché français de l’énergie.

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Ekwateur s’adresse aux clients particuliers. Il permet de recommander Ekwateur à des proches via un code de parrainage personnel.

Pour bénéficier du parrainage, il faut déjà être client chez Ekwateur. Ensuite, il suffit de partager son code de parrainage (exemple : EKW002447948) avec un futur client. Le filleul doit utiliser ce code lors de sa souscription.

Lorsque le filleul souscrit avec le code envoyé par le parrain, chacun reçoit une récompense. Le parrain reçoit 150 Jouls, la monnaie interne d’Ekwateur. Ces Jouls sont utilisables dans la boutique Ekwateur ou auprès de certains partenaires.

De son côté, le filleul bénéficie de 150 kWh offerts sur sa consommation d’électricité. Cette réduction est appliquée directement sur ses prochaines factures.

Il n’y a pas de limite au nombre de filleuls que le parrain peut inscrire. Chaque nouveau contrat actif déclenche l’attribution des récompenses pour les deux parties.

Pour plus de détails ou pour consulter le règlement du programme, vous pouvez accéder au site officiel d’Ekwateur et à l’espace client en ligne.

En savoir plus sur le parrainage Ekwateur

L'avis des clients pros sur Ekwateur

Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	6.8 / 10	13 ème / 14 fournisseurs notés
Gaz	NA / 10	1 er / 10 fournisseurs notés