Ekwateur avis 2026 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d'Ekwateur sont variés : les consommateurs apprécient particulièrement l'origine renouvelable de l'énergie, la simplicité de l'espace client et le service collaboratif. En revanche, certains regrettent la difficulté d'accéder aux informations tarifaires, la volatilité des prix et quelques problèmes techniques avec l’application mobile. Le taux de réclamation (45 pour 100 000 clients) reste dans la moyenne du secteur.

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.69 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.8 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.69/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.8/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.84/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur se démarque avant tout par son engagement dans les énergies renouvelables, avec une offre 100 % verte aussi bien pour l'électricité que pour le gaz. Le fournisseur a aussi reçu plusieurs distinctions, comme le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra, ce qui témoigne de sa notoriété dans le secteur. Ekwateur a par ailleurs été sélectionné pour alimenter des institutions publiques françaises en électricité verte.

Autre avantage : Ekwateur propose un service client collaboratif, où des clients peuvent rejoindre le SAV pour répondre aux questions des consommateurs. Ce modèle unique permet d'avoir des échanges authentiques et rapides, directement avec de vrais utilisateurs. Ekwateur propose aussi des offres innovantes comme une remise spéciale pour les jeunes ou encore un programme de parrainage avantageux avec des cadeaux et des kWh offerts.

Les avis négatifs sur Ekwateur

Le principal inconvénient d’Ekwateur est le niveau élevé de ses tarifs sur plusieurs offres, notamment le gaz 100% renouvelable dont le prix peut dépasser de +26% à +34% les prix de référence. De nombreux clients regrettent ce positionnement tarifaire, en particulier lorsque la concurrence propose des prix plus attractifs avec des niveaux d’engagement équivalents dans les énergies vertes.

Un autre point faible souvent mentionné concerne le service client, jugé peu disponible. Les horaires sont restreints à seulement quelques heures par jour en semaine, et certains clients se plaignent de difficultés à obtenir des réponses rapides et précises. Par ailleurs, Ekwateur reste moins connu que les principaux fournisseurs historiques, ce qui peut freiner la confiance des nouveaux souscripteurs.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Ekwateur

18 €

d'économies par an

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Conformité complète aux lignes directrices de la CRE

C'est décidé, je souscris !

09 87 67 16 74

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.19086€ - ce qui est 1.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur se distingue sur le marché grâce à ses récompenses et son engagement responsable :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
• Charge Award 2018 de “Meilleure marque d’énergie verte au monde”
• Reconnu comme entreprise sociale mettant l’accent sur la collaboration avec les clients

Son modèle collaboratif, son offre d'énergie 100% renouvelable et ses distinctions le positionnent parmi les acteurs les plus innovants du secteur.

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Ekwateur s’adresse à tous les particuliers disposant déjà d’un contrat chez ce fournisseur. Pour en bénéficier, il suffit d’être client et de partager son code de parrainage personnel à un proche souhaitant souscrire une offre électricité ou gaz chez Ekwateur.

Le filleul doit souscrire avec ce code lors de son inscription. Dès la première facture du filleul, les avantages sont activés automatiquement pour le parrain et le filleul. Il n’existe pas de limite au nombre de filleuls pouvant être parrainés par un même client.

Le parrain reçoit 150 Jouls par parrainage effectué. Cette monnaie virtuelle peut être dépensée dans la boutique Ekwateur ou auprès de partenaires. Les Jouls donnent accès à des réductions ou à des cadeaux. Leur utilisation se fait directement via l’espace client du site Ekwateur.

Le filleul bénéficie de 150 kWh d’électricité offerts, crédités sur ses factures. Cela représente environ un an d’utilisation pour un appareil électroménager courant (par exemple, une machine à laver utilisée deux fois par semaine).

Le règlement précis du programme de parrainage est accessible sur le site Ekwateur. Le parrainage est réservé aux clients particuliers (hors professionnels). La prime est versée sur la première facture du filleul. Aucune date limite n’est précisée pour l’instant.

En savoir plus sur le parrainage Ekwateur

L'avis des clients pros sur Ekwateur

Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	6.8 / 10	13 ème / 14 fournisseurs notés
Gaz	NA / 10	1 er / 10 fournisseurs notés