Ekwateur avis 2026 (2.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Ekwateur
En 2026, Ekwateur est noté 2.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 756 votes.
Les avis clients d’Ekwateur sont globalement partagés : les utilisateurs apprécient son engagement en faveur de l’énergie verte, la qualité de l’espace client et la clarté du suivi de consommation. Toutefois, certains déplorent des difficultés avec l’application mobile et pointent un manque de stabilité ou de transparence sur certains tarifs. Le service client collaboratif est salué pour sa réactivité, bien qu’il puisse susciter des expériences variables selon les interlocuteurs.
Ekwateur propose actuellement la meilleure offre d'électricité à prix fixe : Electricité 100% verte fixe. Son prix du kWh de 0.1627€ est 16.65% moins cher que le TRV !
Les avis positifs sur Ekwateur
- Électricité et gaz 100% renouvelables
- Lauréat du Prix Selectra Meilleur fournisseur vert
- Service client collaboratif innovant
Les avis négatifs sur Ekwateur
- Des tarifs globalement élevés
- Taux de saisines élevé de 53
- Transparence tarifaire perfectible
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Comment est noté Ekwateur sur les forums d'avis ?
Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.74/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,0/5 | 2742 |
| Selectra | 2,8/5 | 756 |
| Moyenne des notes | 3,74/5 | 3498 votes |
La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Ekwateur
Ekwateur se distingue par son engagement solide en faveur des énergies renouvelables. Toutes ses offres d’électricité et de gaz sont garanties 100 % vertes ou issues du biogaz, ce qui en fait un acteur important de la transition énergétique. La marque a aussi reçu plusieurs prix, dont celui de meilleur fournisseur vert par Selectra en 2019.
Autre point fort, Ekwateur propose un service client collaboratif : les clients peuvent participer à la gestion du SAV et aider les nouveaux usagers, ce qui crée une vraie communauté d’entraide. Le fournisseur offre aussi des programmes de parrainage attractifs et des réductions pour les jeunes, ce qui le rend intéressant pour une clientèle variée.
Espace personnel très pratique avec suivi de la consommation
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Les avis négatifs sur Ekwateur
L’un des principaux inconvénients d’Ekwateur concerne ses prix globalement plus élevés que la moyenne du marché. Certaines offres affichent un surcoût de jusqu’à +22 % par rapport aux tarifs de référence, ce qui peut limiter l’économie espérée par les clients. Ce positionnement tarifaire est régulièrement pointé du doigt, malgré la promesse d’énergie verte.
Par ailleurs, le service client d’Ekwateur présente des faiblesses, notamment une faible amplitude d'ouverture (uniquement en semaine et sur des plages horaires restreintes). De plus, la notoriété du fournisseur reste limitée, et certains clients regrettent un manque de transparence sur la communication des grilles tarifaires et la stabilité des prix proposés.
impossible pour moi d'aller sur l'appli , j'ai donc changer d.e fournisseur
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Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur
L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1627€ - ce qui est 16.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Highlighted right
Notre avis
L'offre Electricité 100% verte fixe est bien le meilleur choix chez Ekwateur. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe est très compétitive avec un prix du kWh 14% moins cher que le tarif réglementé (prix bloqué 1 an), et propose de l’électricité 100% renouvelable garantie par des Garanties d’Origine. Le principal point faible réside dans un abonnement annuel plus cher que le tarif réglementé, mais le prix global reste avantageux. En résumé, cette offre a un excellent rapport qualité/prix pour qui veut réduire sa facture tout en consommant vert.
L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur
L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, avec un prix du kWh de 0.0881€. Ce prix est 14.3% moins cher que le prix repère.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Highlighted left
Notre avis
L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable est la meilleure offre de gaz chez Ekwateur. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d’Ekwateur propose un prix du kWh inférieur au prix repère et 15% de biogaz français, ce qui est rare pour une offre verte. L’abonnement est cependant beaucoup trop élevé et les prix fluctuent fortement chaque mois. Intéressante pour les gros consommateurs engagés pour l’environnement, mais le rapport qualité/prix reste moyen.
Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 53 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 53 saisines sur 100 000 contrats |
15ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?
Ekwateur : les récompenses et les petits plus
Ekwateur se distingue sur le marché par ses engagements et ses récompenses :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Charge Award 2018 : Meilleure marque d’énergie verte au monde
- Entreprise sociale avec un modèle collaboratif
Ekwateur valorise aussi l’implication de ses clients, qui peuvent rejoindre le SAV pour aider d’autres consommateurs, une démarche unique parmi les fournisseurs d’énergie.
Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Ekwateur propose un programme de parrainage accessible à tous ses clients particuliers ayant déjà un contrat actif. Pour en bénéficier, il faut être client Ekwateur et disposer d’un compte client en ligne.
Le parrain partage son code de parrainage à l’un de ses proches. Ce dernier, le filleul, doit obligatoirement utiliser ce code lors de sa souscription à une offre Ekwateur, via le site internet ou par téléphone.
Quand la souscription du filleul est validée, chacun bénéficie d’une récompense : le parrain reçoit 150 Jouls, la monnaie interne d’Ekwateur. Ces Jouls sont accessibles dans la boutique Ekwateur et peuvent être échangés contre des cadeaux ou des réductions chez des partenaires.
Le filleul, pour sa part, reçoit 150 kWh d’électricité offerts. L’avantage est automatiquement appliqué sur sa facture d’électricité, dès le premier mois de contrat.
Le nombre de parrainages n’est pas limité pour le parrain. À chaque nouveau filleul, le parrain reçoit à nouveau sa récompense. Les conditions détaillées et le règlement du programme sont consultables sur le site d’Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage Ekwateur
L'avis des clients pros sur Ekwateur
Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 6.8 / 10 | 13 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | NA / 10 | 1 er fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Espace personnel très pratique avec suivi de la consommation
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