Ekwateur avis 2026 (3.85/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Ekwateur sont globalement positifs, saluant l’engagement pour les énergies renouvelables, la clarté de l’espace client et la réactivité du service client collaboratif. Toutefois, certains consommateurs soulignent des difficultés d’accès à l’application mobile et regrettent un manque de transparence sur les tarifs, ainsi que des variations de prix importantes ou des offres peu lisibles.

Les avis Ekwateur sur Selectra

Sur la plateforme, Ekwateur est noté 2.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Ekwateur est noté 3.85 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Ekwateur sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Ekwateur sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.85/5, toutes plateformes confondues.

La note globale d'Ekwateur est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.86/5.

Les avis positifs sur Ekwateur

Ekwateur se démarque sur le marché français grâce à son engagement dans les énergies renouvelables. Toutes ses offres de gaz et d’électricité sont d’origine verte, avec des options de biogaz jusqu’à 100%. Ekwateur a aussi reçu plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert. Sa notoriété est renforcée par l’attribution de contrats publics, notamment pour l’État français.

Le fournisseur propose un service client collaboratif original où les clients peuvent aider d’autres utilisateurs via chat ou téléphone, en plus d’un service client basé en France. Ekwateur met aussi à disposition une application et un espace client clairs, ainsi que des avantages comme des codes promos pour les jeunes et un programme de parrainage attractif.

Les avis négatifs sur Ekwateur

L’un des principaux points faibles d’Ekwateur concerne ses tarifs. Plusieurs offres, en particulier pour le gaz vert, affichent en effet des prix supérieurs aux références du marché, avec des écarts pouvant aller jusqu’à +26% par rapport au prix repère. Cette politique de prix peut donc freiner les consommateurs soucieux de faire des économies sur leur facture d’énergie.

Autre limite souvent mentionnée : le service client. Malgré son modèle collaboratif, de nombreux clients estiment que le service est peu disponible ou manque parfois de professionnalisme, notamment en cas de problème complexe. Ekwateur souffre également d’une faible notoriété par rapport à d’autres fournisseurs historiques, ce qui peut rassurer moins certains consommateurs.

Les tarifs Ekwateur sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Ekwateur

18 €

d'économies par an

avec l'offre Electricité 100% verte fixe

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Conformité complète aux lignes directrices de la CRE

C'est décidé, je souscris !

09 87 67 16 74

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur

L'offre la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.19086€ - ce qui est 1.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Ekwateur selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ekwateur est classé 15ème avec 45 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Ekwateur a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ekwateur en 2026 ?

Ekwateur : les récompenses et les petits plus

Ekwateur a été salué à plusieurs reprises pour son engagement dans la transition énergétique :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2019
• Charge Award 2018 comme “Meilleure marque d’énergie verte au monde”
• Reconnu comme entreprise sociale et collaborative grâce à son service client participatif

Ce qui distingue Ekwateur, c’est son modèle collaboratif, où les clients participent au SAV, et ses offres 100% renouvelables.

Existe-t-il un parrainage Ekwateur pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Ekwateur est ouvert à tous les clients particuliers disposant déjà d’un contrat chez Ekwateur. Il n’y a pas de limite au nombre de personnes pouvant être parrainées par un même client.

Pour bénéficier du parrainage, le parrain doit transmettre son code de parrainage personnel à un proche. Le filleul doit ensuite indiquer ce code au moment de la souscription à une offre Ekwateur.

Lorsque la souscription du filleul est validée avec le code de parrainage, les avantages sont automatiquement attribués aux deux parties.

Le parrain reçoit une récompense de 150 Jouls. Les Jouls constituent la monnaie interne Ekwateur, utilisable dans la boutique du fournisseur ou chez des partenaires.

Le filleul bénéficie de 150 kWh d’électricité offerts sur sa consommation future. Cela peut correspondre à une année d’utilisation d’une machine à laver à raison de deux cycles par semaine environ.

Les primes sont attribuées après la validation de la première facture du filleul. Les Jouls obtenus peuvent être dépensés dans la boutique Ekwateur accessible via l’espace client en ligne.

Pour connaître les modalités exactes et le fonctionnement détaillé du programme de parrainage, il est conseillé de consulter le règlement disponible sur le site officiel d’Ekwateur.

En savoir plus sur le parrainage Ekwateur

L'avis des clients pros sur Ekwateur

Ekwateur est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	6.8 / 10	13 ème / 14 fournisseurs notés
Gaz	NA / 10	1 er / 10 fournisseurs notés