Engie avis 2025 (3.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Engie
En 2025, Engie est noté 3.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 4727 votes.
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Les avis clients d’Engie sont globalement positifs, saluant principalement la qualité du service client et la clarté des informations fournies. Les consommateurs apprécient son programme d’incitation à la sobriété énergétique et sa transition vers les énergies renouvelables. Cependant, certains déplorent la complexité des grilles tarifaires et des prix généralement moins compétitifs, surtout en électricité. Quelques clients expriment aussi leur mécontentement sur la gestion des offres promotionnelles ou des modifications contractuelles.
Les avis positifs sur Engie
- Service client élu meilleur de l’année 2025
- Large programme de récompenses pour économies d’énergie
- Offres avec de l’électricité verte ou du gaz vert
Les avis négatifs sur Engie
- Des tarifs globalement plus élevés que la concurrence
- Pas de réduction sur les prix de l'électricité
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Comment est noté Engie sur les forums d'avis ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.18/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 8567 |
| iGraal | 4,5/5 | 1047 |
| Poulpeo | 3,0/5 | 78 |
| Selectra | 3,9/5 | 4727 |
| Moyenne des notes | 4,18/5 | 14419 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
ENGIE est le premier fournisseur de gaz naturel en France et bénéficie d'une forte notoriété grâce à son statut historique. Il compte plus de 6 millions de clients particuliers et reste reconnu pour la qualité de son service client, élu Service Client de l’Année 2025. Son accompagnement client, disponible sur de nombreux canaux, est régulièrement salué pour sa réactivité et sa fiabilité.
ENGIE se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables : il est le premier producteur d’électricité solaire et éolienne en France. Son programme écodéfis récompense les clients réduisant leur consommation lors des périodes critiques, favorisant ainsi des économies d’énergie concrètes et une consommation plus responsable.
Clarté de la réponse et surtout gentillesse de mon interlocutrice. Enfin efficacité de ses actions.
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Les avis négatifs sur Engie
Engie présente des prix souvent plus élevés que la moyenne du marché, notamment sur ses offres d’électricité où l'écart peut atteindre +10 à +16 % par rapport au tarif réglementé. Même si la qualité du service est reconnue, de nombreux clients estiment que les économies ne sont pas au rendez-vous, surtout face à des fournisseurs alternatifs offrant des tarifs plus attractifs.
Un autre point faible concerne la lisibilité et la complexité des offres. Certains clients déplorent des grilles tarifaires difficiles à comprendre, ainsi que des différences de prix selon les périodes qui rendent la facture finale imprévisible. Par ailleurs, les avis pointent parfois des démarches administratives longues ou une gestion commerciale perfectible, ce qui peut nuire à l’expérience globale.
Je vous déconseille fortement c est fournisseur d’électricité pour ma part cela fait 6 mois que je réclame tout les mois mes 100 euro de bienvenue que des promesses et toujours rien les conseillers son pas professionnel il comprennent rien beaucoup d’étranger un dialogue sans fin je repars vite chez edf ou j’ai tes car chez eux aucun souci croyez moi
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2152€ - ce qui est 10.2% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Engie Elec Référence 3 ans propose de l'électricité verte standard avec une tarification fixe pendant 3 ans, mais ses prix sont environ 10% plus chers que le tarif réglementé. Les avantages : stabilité du prix et énergie verte garantie d'origine, mais surcoût important, grille tarifaire complexe et l'option pour une électricité 100% française est payante. Rapport qualité/prix décevant : il existe des offres fixes ou 100% vertes moins chères et plus transparentes sur le marché.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Passerelle, avec un prix du kWh de 0.1089€. Ce prix est 0.8% plus cher que le prix repère.
Passerelle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Notre avis
L'offre Passerelle est l'offre de gaz la moins chère d'Engie en 2025. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Gaz Référence 3 ans, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L'offre Engie Gaz Référence 3 ans propose un prix fixe pendant 3 ans mais reste environ 3% plus chère que le prix repère, principalement en raison d'un abonnement élevé. Elle inclut seulement 5% de biogaz, ce qui reste limité face à la concurrence. Le rapport qualité/prix n'est pas optimal : vous trouverez sur le marché des offres moins chères et/ou avec plus de gaz vert.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 38 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Engie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 38 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2025 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
Engie se distingue sur le marché grâce à de nombreuses récompenses et à la reconnaissance de ses clients :
- Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers
- 2e meilleur fournisseur pour la transparence selon Pro Conso France (98% de satisfaction)
- Engie s’illustre aussi par son engagement en tant qu’entreprise sociale et responsable
Ces distinctions illustrent l’engagement d’Engie pour un service client de qualité et une information transparente.
Engie va plus loin avec son programme écodéfis qui récompense financièrement les clients pour leurs économies d’énergie, démontrant son engagement pour la transition énergétique.
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ENGIE est ouvert aux clients particuliers titulaires d’un contrat d’électricité et/ou de gaz naturel à prix de marché (hors offre Happ-e), actif et non résilié. Le parrain peut parrainer jusqu’à 10 filleuls par an. Le filleul doit souscrire une offre à prix de marché ENGIE en utilisant le code du parrain, et ne pas déjà être client en offre à prix de marché ENGIE.
Le programme n’est pas valable pour les locaux situés en Corse ou hors zones de commercialisation ENGIE. L’auto-parrainage n’est pas autorisé. L’offre n’est pas cumulable avec d’autres promotions ou certaines offres spécifiques ENGIE. La souscription du filleul doit être validée et activée pour permettre l’octroi de la prime.
La prime de parrainage « boost » (offre du 24/04/2025 au 22/05/2025) est de 30 € pour le parrain et le filleul si ce dernier souscrit à une offre “Elec Référence”, “Gaz Référence”, “Duo Référence”, “Elec Adapt”, “Gaz Adapt”, “Duo Adapt” ou “Elec’Car”.
Si le filleul ajoute une option « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ », la prime grimpe à 35 € pour chacun. Ces montants sont versés dans un délai de deux mois maximum après l’activation du contrat du filleul, et sous réserve de validation par ENGIE.
Sans l’opération « boost », la prime habituelle de parrainage ENGIE est de 25 € pour le parrain et le filleul. Un parrain peut donc obtenir jusqu’à 250 € par an (maximum 10 filleuls) – ou jusqu'à 350 € pendant l'opération boost.
Pour parrainer, il faut se rendre sur son Espace Client ENGIE, rubrique « Mes avantages » ou « Mon profil » (application mobile), puis « Parrainage ». Le code est transmis au futur filleul, qui doit l’indiquer lors de sa souscription en ligne ou par téléphone.
Le filleul ne peut bénéficier que d’un seul parrainage. La prime est réservée à la première souscription, et les codes ne sont pas cumulables avec d’autres réductions ou offres en cours de la marque.
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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