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VS
TotalEnergies ou EDF : qui est le meilleur
TotalEnergies vs EDF : Ce que pensent les clients
Note moyenne
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797 avis
Commentaires récents
Christian
08/11/2023
Je viens par ce message remercier tout le personnel actuellement confronté aux difficultés climatiques.
Lire la suite Voir moinsQui est le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?
Prix de l'électricité
Tarif base
0.2163€/kWh
0.2276€/kWh
Heures Pleines
0.2428€/kWh
0.2460€/kWh
Heures Creuses
0.1603€/kWh
0.1828€/kWh
Tarif base
0.2276€/kWh
0.2163€/kWh
Heures pleines
0.2460€/kWh
0.2428€/kWh
Heures creuses
0.1828€/kWh
0.1603€/kWh
Les meilleures offres électricité et gaz d’Engie et EDF
Offre d’électricité la moins chère
Prix de l'électricité
indexé
Offre Heures Éco Electricité
- 1er fournisseur d'énergie alternatif en France
- Service cient disponible par téléphone
- RDV annuel avec un expert pour faire le point sur sa consommation d'énergie
Prix de l'électricité
fixé par l'État
Tarif réglementé de l'électricité
- Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics
- Un service client localisé en France
- Bénéficiez de l'expérience du fournisseur historique de l'électricité
Meilleure offre de gaz
Remise de
5%
pendant 1 an sur le prix du kWh HT
Offre Spéciale Gaz
- Un prix du kWh HT moins cher que le tarif réglementé du gaz
- 1 er fournisseur alternatif en France
- Un suivi conso détaillé avec l'application TotalEnergies
Prix du kWh HT fixe pendant
4 ans
(pas de hausse)
Offre Avantage Gaz Connecté
- Suivi de consommation et pilotage du chauffage
- Pas de hausse de prix pendant 4 ans
- Service client basé en France
Avantages et inconvénients d’Engie et EDF
Les avantages
- L'expérience du plus grand fournisseur d'énergie alternatif en France
- Un service client récompensé à de multiples reprises pour sa qualité.
- Une notoriété inégalée auprès des Français du fait de son statut d'ancien monopole publique.
- Une dominance qui lui permet de conserver des PDM importantes et d'en acquérir de nouvelles sur le marché du gaz.
Les inconvénients
- Un fournisseur controversé à cause de son engagement environnemental.
- Des offres vertes pas toujours compétitives.
- Des offres de marché pas toujours avantageuses par rapport aux tarifs réglementés
Les détails à propos de TotalEnergies et EDF
Les offres d’énergie proposées
Electricité
Gaz
- Offre Avantage Gaz Optimisé
- Offre Avantage Gaz
- Offre Avantage Gaz Connecté
- Offre Avantage Gaz Durable
Les méthodes de paiement
Comparez d’autres fournisseurs
La principale différence entre EDF et TotalEnergies réside dans les offres commercialisées. EDF est le seul à pouvoir proposer le tarif réglementé de l'électricité, tandis qu'EDF ne peut proposer que des offres de marché. En dehors de cette spécificité, les deux fournisseurs ont en commun leur taille importante, et leur forte notoriété en France. Voici toutes les informations à connaître pour un choix pertinent entre ces deux fournisseurs d’énergie.
📞 34 04
| Critère |
|
|---|---|---|
| Offres d'électricité commercialisées ⚡ |
|
| Offres de gaz commercialisées 🔥 |
|
| Energie verte |
|
❌ Hors de France | Service client | ✅ Basé en France |
76 litiges | Litiges en 2022 | 42 litiges |
| Que dit le médiateur de l'énergie ? |
|
Contacts & Informations |
⚡ Offres d'électricité : qui choisir entre TotalEnergies et EDF ?
- TotalEnergies ou EDF : qui choisir pour l'électricité ?
- L'offre Heures Éco Electricité de TotalEnergies pour payer moins cher ;
- L'offre Vert Electrique d'EDF pour protifer d'électricité verte à prix compétitif.
TotalEnergies, en qualité de fournisseur alternatif d'électricité ne propose que des offres de marché. A l'inverse, EDF propose à la fois le tarif réglementé de vente, dont les prix sont fixés par les pouvoirs publics, et des offres de marché, dont la tarification est définie librement par le fournisseur.
L'offre Vert Electrique d'EDF a longtempts été la moins chère parmis toutes les offres d'électricité. A l'heure actuelle, TotalEnergies est plus compétitif qu'EDF s'agissant de l'électricité avec son offre Heures Éco Electricité.
Pour payer moins cher
Pour le moment, le tarif réglementé de vente est l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par EDF.
Du côté de TotalEnergies, c'est l'offre Heures Éco qui permet de bénéficier du prix de l'électricité le plus avantageux.
 Heures Eco Electricité |
 Tarifs réglementés de l'électricité | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Puissance souscrite | Abonnement annuel | Prix du kWh base | Abonnement annuel | Prix du kWh base | ||
| 3 kVA | 112.8€ | 0.2163€ | 113.64 € | 0.2276 € | ||
| 6 kVA | 148.2€ | 0.2163€ | 149.28 € | 0.2276 € | ||
| 9 kVA | 186.12€ | 0.2163€ | 187.56 € | 0.2276 € | ||
| 12 kVA | 224.76€ | 0.2163€ | 226.68 € | 0.2276 € | ||
| 15 kVA | 260.88€ | 0.2163€ | 263.04 € | 0.2276 € | ||
| 18 kVA | 298.44€ | 0.2163€ | 299.04 € | 0.2276 € | ||
| 24 kVA | 378.72€ | 0.2163€ | 379.2 € | 0.2276 € | ||
| 30 kVA | 446.88€ | 0.2163€ | 447.48 € | 0.2276 € | ||
| 36 kVA | 527.4€ | 0.2163€ | 535.92 € | 0.2276 € | ||
| Infos / Souscription | ||||||
Tarifs € de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour du 28/11/2023
Pour avoir de l’électricité verte
TotalEnergies et EDF proposent tous deux des offres dites "vertes", c'est-à-dire qui ne sont censées proposer que de l'électricité provenant de sources d'énergie renouvelable.
Alors que TotalEnergies ne propose qu'un seul contrat d'électricité verte, EDF en commercialise plusieurs :
L'offre d'électricité verte de TotalEnergies
L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose un prix bloqué pendant 1 an, avec de l'électricité verte certifiée par les garanties d'origine françaises. Comme la grande majorité des offres à prix fixes, les prix sont plus élevés que ceux du tarif bleu d'EDF, et ne deviennent pertinentes qu'en cas d'augmentation du TRV, ou pour les clients qui préfèrent payer le même prix d'un mois à l'autre.
Les offres vertes d'EDF
Vert Electrique |
|
|---|---|
Offre Vert Electrique Week-End |
|
Offre Vert Electrique Auto |
|
Offre Vert Electrique Régional |
|
Prix 6 kVA en tarif base
Comparaison de prix entre les offres vertes des deux fournisseurs
Vert Electrique |
Offre verte fixe électricité |
|||
|---|---|---|---|---|
| Puissance souscrite | Abonnement annuel | Prix du kWh base | Abonnement annuel | Prix du kWh base |
| 3 kVA | 113.64€ | 0.2347€ | 114.357679 € | 0.22608 € |
| 6 kVA | 149.28€ | 0.2347€ | 150.64196 € | 0.22608 € |
| 9 kVA | 187.56€ | 0.2347€ | 189.584842 € | 0.2568 € |
| 12 kVA | 226.68€ | 0.2347€ | 229.287324 € | 0.2568 € |
| 15 kVA | 263.04€ | 0.2347€ | 266.331205 € | 0.2568 € |
| 18 kVA | 299.04€ | 0.2347€ | 302.995287 € | 0.2568 € |
| 24 kVA | 379.2€ | 0.2347€ | 384.55245 € | 0.2568 € |
| 30 kVA | 447.48€ | 0.2347€ | 454.082613 € | 0.2568 € |
| 36 kVA | 527.88€ | 0.2347€ | 535.892977 € | 0.2568 € |
| Infos / Souscription | ||||
Tarifs € TTC des offres: Vert Electrique par EDF et Offre verte fixe électricité par TotalEnergies à jour du 28/11/2023
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🔥 Qui propose la meilleure offre de gaz entre EDF et TotalEnergies ?
- Qui propose les meilleurs contrats de gaz ?
- L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est l'offre la moins chère des deux fournisseurs ;
- L'offre Avantage Gaz Durable d'EDF est le meilleur compromis pour profiter du biogaz.
Contrairement à ce qu'une grande majorité de clients croit, EDF propose aussi des offres de gaz, depuis la libération du marché. A la différence d'Engie, TotalEnergies et EDF ne peuvent commercialiser que des offres de gaz de marché.
Résumé des offres de gaz de TotalEnergies et EDF
Les offres de gaz de TotalEnergies
Offre Heures Éco Gaz |
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|---|---|
Offre Verte Fixe gaz |
|
Offre Spéciale gaz |
|
| Les offres de gaz de TotalEnergiesPrix pour une consommation de gaz entre 6000 et 11000 kWh par an (chauffage au gaz).
Les offres de gaz d'EDF
Avantage Gaz Optimisé |
|
|---|---|
Avantage Gaz |
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Avantage Gaz Connecté |
|
Avantage Gaz Durable |
|
Prix pour une consommation de gaz entre 6000 et 11000 kWh par an (chauffage au gaz).
Qui d'EDF ou de TotalEnergies propose les contrats de gaz les moins chers ?
Bien que les deux fournisseurs arrivent à proposer des prix aussi compétitifs que le tarif réglementé d'Engie, TotalEnergies l'emporte avec l'offre Spéciale Gaz. En effet, avec l'offre Spéciale Gaz il y a une remise de 5% pendant 1 an sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé du gaz. A noter que sur les 4 contrats de gaz commercialisés par EDF, aucunne offre n'est moins chère que le tarif réglementé de vente.
Une de ces offres n'est plus disponible
TotalEnergies ou EDF a suspendu la souscription.
Quel est le meilleur fournisseur pour le biogaz ?
S'agissant d'offres de biogaz, EDF l'emporte face à TotalEnergies.
Son offre Avantage Gaz Durable est certes plus chère que le TRV d'Engie, mais reste plus competitive que l'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies. D'autre part, 100% du gaz consommé est, d'après le fournisseur d'origine renouvelable, contrairement à TotalEnergies qui ne propose qu'une teneur en biogaz de 10%.
Une de ces offres n'est plus disponible
TotalEnergies ou EDF a suspendu la souscription.
TotalEnergies et EDF : des fournisseurs de gaz vraiment verts ?
Pour les consommateurs qui souhaitent vraiment consommer de manière plus responsable, sans prendre en compte les considérations tarifaires, TotalEnergies et EDF ne sont pas forcément les meilleurs options :
- TotalEnergies ne garantit pas que la totalité de son gaz est d'origine renouvelable (seulement 10%) ;
- Avec l'offre Avantage Gaz Durable, les emissions liées à la consommation des clients sont compensées par l'achat de crédits carbone.
De manière générale, les consommateurs soucieux de consommer une énergie propre choisissent bien souvent des fournisseurs alternatifs spécialisés dans la fourniture de contrat d'énergie renouvelable, dont les actions sont reconnus par des organismes, voire des labels. D'autant plus que les deux fournisseurs ont été classés comme étant "vraiment mauvais" sur ce plan par Greenpeace.
Qui choisir pour la qualité du service client ?
La qualité du service client est l'un des critères primordiaux à évaluer avant de choisir un fournisseur de gaz ou d'électricité.
Par téléphone
Le service client d’EDF est disponible sur une plage horaire plus large que le service client de TotalEnergies. La ligne téléphonique de ce service est ouverte entre 9h et 21h tous les jours à l’exception du dimanche pour EDF si elle n’est ouverte qu’entre 9h et 19h pour les mêmes jours pour TotalEnergies.
Cette plus grande disponibilité n’est cependant pas synonyme d’une meilleure accessibilité. Le nombre d’abonnés du fournisseur historique d’électricité étant plus important, son service client est fréquemment débordé.
La ligne téléphonique d’EDF est généralement saturée aux heures de pointe soit entre 10h et 12h et entre 14h et 16h ainsi qu’en début de semaine. Le temps d’attente est particulièrement long durant ces plages horaires. Il en est aussi de même à certains moments de l’année comme pour les périodes de déménagements en août et septembre.
Téléphoner à TotalEnergies revient à profiter d’une meilleure réactivité du fait de son nombre d’abonnés plus faible.
Via la voie électronique
La digitalisation de tous les services gagne également les consommateurs d’énergie. EDF propose donc un espace client EDF à partir duquel son abonné peut accéder à tous ses services. Il peut notamment y communiquer son auto-relevé d’index de consommation, y consulter et y payer ses facture…
Ce prestataire historique d’électricité propose aussi EDF & Moi, une version mobile de son service client.
A l’instar des fournisseurs d’énergie de taille importante, TotalEnergies propose également un espace client particulièrement intuitif et une application mobile. Cette dernière est disponible sur les iPhones et les terminaux tournant sur Android.
Tous les deux peuvent également être joints sur les réseaux sociaux où ils s’assurent de conserver une bonne notoriété.
Les autres moyens de contact
Les deux fournisseurs d’énergie sont tous accessibles par la voie postale.
EDF étant joignable à l’adresse : « EDF Service Client -TSA 21941 - 62978 ARRAS Cedex 9 » pour les clients particuliers et au « EDF PRO, TSA 10250, 94962 CRETEIL Cedex 9 » pour les abonnés professionnels.
TotalEnergies est lui accessible à l’adresse : « TotalEnergies, 2 bis rue Louis Armand, 75015 Paris ».
EDF dispose toutefois d’un réseau de boutiques plus vaste. Ses clients peuvent donc converser physiquement avec un conseiller client en se déplaçant dans une de ces agences.
En termes de nombre de litiges
Bien que les deux fournisseurs soient largement reconnus pour la qualité de leur service client, le Médiateur national de l'énergie, dans son rapport d'activité de 2022 pointe du doigt une amélioration de la situation pour les deux fournisseurs :
- En 2022, EDF enregistre le plus bas nombre de litiges pour 100 000 clients ;
- TotalEnergies affiche une baisse de 42% entre 2021 et 2022, avec une baisse de 68% des litiges liés au paiement des factures.
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2022 du Médiateur National de l'Energie
Dans l'ensemble, les deux fournisseurs restent très performants par rapport à leurs concurrents, et la qualité de service ne variera pas énormément entre TotalEnergies et EDF.
Dans ce cas, comment départager les deux fournisseurs en terme de service client ?
Bien que TotalEnergies ait un taux de litiges plus important qu'EDF, dire que son service client est moins qualitatif serait un raccourci. En effet, TotalEnergies s'est vu décerné le prix du meilleur service client pendant près de 10 années consécutives.
D'autant plus que TotalEnergies propose un accompagnement personnalisé à ses clients, avec des rendez-vous annuels pour faire le point avec les clients sur leur consommation mensuelle.
En résumé, même si EDF affiche un taux de litige plus faible, TotalEnergies constitue une meilleure alternative, grâce à son service client qui n'a rien a envier à EDF en termes de qualité, mais surtout en raison de l'accompagnenemnt personnalisé proposé aux clients.
Qui choisir entre TotalEnergies et EDF ? Notre avis final
Bien que les deux fournisseurs soient connus et qu'ils aient tous deux su garder la confiance des français, l'avantage va à TotalEnergies en raison de ses offres plus compétitives dans l'ensemble, et de ses prestations annexes, plus orientées dans le sens de l'amélioration de l'expérience client.
En revanche, pour ce qui est de la protection de l'environnement, les deux fournisseurs sont à la traîne face à des concurrents plus avancés en termes d'énergie verte.
| Critères |  |
|---|---|---|
1️⃣ | Prix | 2️⃣ |
2️⃣ | Choix d'offres | 1️⃣ |
0️⃣ | Engagement écologique | 0️⃣ |
2️⃣ | Service Client | 1️⃣ |
🥇 En conclusion : TotalEnergies constitue en novembre 2023 une meilleure alternative qu'EDF | ||
Informations & Souscription | ||
Questions fréquemment posées ❓
Qui est le moins cher Total ou EDF ?
Actuellement, TotalEnergies est moins cher qu'EDF aussi bien pour l'électricité que pour le gaz grâce à l'offre Heures Éco. Néanmoins, les prix sont amenés à évoluer d'un mois à l'autre, et EDF peut se retrouver à être plus compétitif que TotalEnergies, comme par le passé où l'offre Vert Electrique d'EDF fut pendant quelques semaines l'offre d'électricité la moins chère du marché.
| Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ | Budget estimé 1381€ Vous économisez 66€ par rapport au tarif réglementé* |
148.2€ | 0.2163€ |
|
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ 🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! |
Budget estimé 1439€ Vous économisez 8€ par rapport au tarif réglementé* |
150.642€ | 0.2261€ |
|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ | Budget estimé 1447€ Même prix que le tarif réglementé |
149.28€ | 0.2276€ |
|
ZEN ONLINE | Budget estimé 1447€ Même prix que le tarif réglementé |
149.28€ | 0.2276€ |
|
VERT ELECTRIQUE 🌱 Offre verte ! |
Budget estimé 1487€ Votre surcoût est de 40€ par rapport au tarif réglementé* |
149.28€ | 0.2347€ |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 🌱 Offre verte ! |
Budget estimé 1531€ Votre surcoût est de 84€ par rapport au tarif réglementé* |
149.28€ | 0.2424€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 5700 kWh à Paris en option Base (6 kVA).
Ce faisant, le plus sage est d'utiliser un comparateur d'énergie pour savoir quel fournisseur propose les tarifs les plus avantageux.
Quelle est la différence entre TotalEnergie et EDF ?
EDF est le fournisseur historique d'électricité, et le seul à pouvoir commercialiser le tarif réglementé de l'électricité. A l'inverse, en qualité de fournisseur alternatif, TotalEnergies ne peut proposer que des offres de marché.
Est-ce que TotalEnergie est fiable ?
Avec une note de 3,6/5 pour 5835 avis au 22 juin 2023 sur Trustpilot, TotalEnergies est un fournisseur d'énergie fiable, dont la réputation n'est plus à construire chez les consommateurs français.
Je passe de ek...voleur à TotalEnergie et c'est le jour et la nuit : facture cohérente, SAV réactif et efficace, interface pas parfaite mais simple et sans fioritures. Le top 1 des fournisseurs d'électricité ⭐⭐⭐⭐⭐
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