Alterna VS TotalEnergies
Comparatif des tarifs et avis en 2026
Alterna
4,53/5 sur 3236 avis
Élec dès 0.174€/kWh
Gaz dès 0.1056€/kWh
Alterna n'est pas partenaire de Selectra
TotalEnergies
Entre Alterna et TotalEnergies, Alterna est le moins cher pour l'électricité, si l'on compare les prix du kWh de leurs offres les moins chères. Le contrat Électricité verte 100% française d'Alterna a un prix du kWh de 0.174€. Chez TotalEnergies, le contrat le moins cher est Fixe 2 ans Électricité avec un prix de 0.1783€. Pour le gaz, Alterna propose son offre Gaz Zen 1 an, dont le prix du kWh est de 0.1056€. En comparaison, TotalEnergies propose un prix de 0.0886€ avec le contrat Spéciale Gaz.
 Alterna |
 TotalEnergies |
|
|---|---|---|
| Électricité | ||
| Nombre d'offres** | 2 | 4 |
| Offre la moins chère | Électricité verte 100% française | Fixe 2 ans Électricité |
| Prix du kWh base | 0.174€ | 0.1783€ |
| Abonnement annuel | 177.36€ | 187.8€ |
| Budget annuel estimé* | 1169€/an | 1204€/an |
| Gaz | ||
| Nombre d'offres** | 4 | 4 |
| Offre la moins chère | Gaz Zen 1 an | Spéciale Gaz |
| Prix du kWh gaz | 0.1056€ | 0.0886€ |
| Budget annuel estimé* | 1760€/an | 1536€/an |
| Avis et service client | ||
| Note clients |
4,53/5
(3236 avis) |
4,36/5
(232893 avis) |
| Taux de saisine |
26
10e sur 17 |
18
5e sur 17 |
| Souscription |
Alterna n'est pas partenaire de Selectra |
Souscrire en ligne
|
*Budget estimé pour 5700 kWh/an d'électricité (option Base, 6 kVA) et 13450 kWh/an de gaz (zone 1). Prix TTC à jour en mars 2026.
**Le nombre d'offres n'inclut pas les options spéciales pour l'électricité. Pour le gaz, il incult seulement les offres disponibles à tous les consommateurs sur le réseau GRDF (donc les offres proposées uniquement en dual avec l'électricité ne sont pas listées).
Comparatif des prix de l'électricité d'Alterna et de TotalEnergies
Qui est le moins cher entre Alterna et TotalEnergies ?
Électricité verte 100% française
Abonnement : 177.36€/an
Type d'offre : Prix variable
1169€/an
soit 97.42€/mois
Fixe 2 ans Électricité
Abonnement : 187.8€/an
Type d'offre : Prix variable
1204€/an
soit 100.33€/mois
*Budget estimé pour 5700 kWh/an, option Base, compteur 6 kVA. Prix TTC à jour en mars 2026.
Alterna est globalement moins cher que TotalEnergies, si l'on compare les offres les moins chères de ces deux fournisseurs : respectivement Électricité verte 100% française et Fixe 2 ans Électricité. L'offre Électricité verte 100% française propose un prix du kWh de 0.174€ et un prix de l'abonnement de 177.36€ par an.
En comparaison, l'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies a un prix du kWh de 0.1783€ et un prix de l'abonnement annuel de 187.8€ (pour un compteur 6 kVA).
Pour une consommation de 5700 kWh par an, la facture d'électricité chez Alterna s'élèverait à 1169€ par an, contre 1204€ par an pour TotalEnergies. Cela représente une économie de 35€.
Toutes les offres d'électricité d'Alterna et de TotalEnergies
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
*Budget estimé pour une consommation de 5700 kWh/an en option Base, compteur 6 kVA. Prix à jour en mars 2026.
Comparatif des prix du gaz d'Alterna et de TotalEnergies
Qui est le moins cher pour le gaz ?
Gaz Zen 1 an
Abonnement : 340.08€/an
Type d'offre : Prix variable
1760€/an
soit 146.67€/mois
Spéciale Gaz
Abonnement : 343.92€/an
Type d'offre : Prix variable
1536€/an
soit 128€/mois
*Budget estimé pour 13450 kWh/an de gaz, zone 1. Prix TTC à jour en mars 2026.
TotalEnergies propose des tarifs de gaz plus attractifs. L'offre Spéciale Gaz offre un prix du kWh de 0.0886€ et un abonnement de 343.92€/an.
Chez Alterna, l'offre Gaz Zen 1 an inclut un prix du kWh de 0.1056€ et un abonnement de 340.08€/an.
Pour 13450 kWh/an, la facture serait de 1536€/an chez TotalEnergies, contre 1760€/an chez Alterna. Soit une économie de 224€/an avec TotalEnergies.
Toutes les offres de gaz d'Alterna et de TotalEnergies
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
*Budget estimé pour une consommation de 13450 kWh/an de gaz, zone 1. Prix à jour en mars 2026.
Comparatif des avis clients Alterna et TotalEnergies
Les avis clients sur Selectra
TotalEnergies est mieux noté que Alterna sur Selectra, avec une note de 2.8/5, contre 2.2/5 pour Alterna.
Les avis Alterna sur Selectra
Les avis TotalEnergies sur Selectra
Avis positif
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Avis positif
1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Avis négatif
Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Avis négatif
Mails pour impayé alors que mon compte est débité. Même en appelant et en donnant les renseignements, c'est encore à moi d'envoyer une preuve de l'encaissement. Ce n' ai pas la première fois.Un gros manque de sérieux dans les bureaux en région parisienne !
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis clients sur toutes les plateformes
Sur toutes plateformes confondues, les avis clients sont majoritairement positifs pour les deux fournisseurs.
Comparatif des avis clients toutes plateformes
Avis Alterna
Avis Vérifiés : 4.5/5 (1652 avis)
Selectra : 2.2/5 (52 avis)
Google Reviews : 4.6/5 (987 avis)
4,53/5
3236 avis au total
Avis TotalEnergies
Avis Vérifiés : 4.4/5 (216841 avis)
iGraal : 4.59/5 (5053 avis)
Poulpeo : 4/5 (191 avis)
Selectra : 2.8/5 (3132 avis)
4,36/5
232893 avis au total
Notes moyennes calculées sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Comparatif des taux de saisines
On peut se baser sur le taux de saisines des fournisseurs pour évaluer la qualité de leurs services. Le taux de saisine correspond au nombre de saisines dont un fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie, qu'elles soient recevables ou non. Ainsi, un taux de saisines élevé signifie concrètement un problème dans le traitement des réclamations des clients par le service client du fournisseur. 17 fournisseurs ont été classés par le Médiateur dans son dernier bilan (les petits fournisseurs ou les ELDs ne sont pas inclus).
Alterna
Classement : 10e sur 17
Taux de saisine
26
TotalEnergies
Classement : 5e sur 17
Taux de saisine
18
*Taux de saisines pour l'année 2025. Le taux de saisine correspond au nombre de saisines reçues par le Médiateur national de l'énergie pour 100 000 sites.
Le verdict : Alterna ou TotalEnergies ?
Le moins cher
Électricité
Électricité verte 100% française
1169€/an
Le moins cher
Gaz
Spéciale Gaz
1536€/an
Le mieux noté
Avis clients
4,53/5
3236 avis
En savoir plus sur Alterna
Présentation d'Alterna
Alterna est un fournisseur d’énergie français créé en 2005 suite au regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD), sous le leadership de Sorégies à Poitiers. Il s’adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels, avec une base client supérieure à 30 000 contrats (particuliers et pros confondus, au 1er janvier 2025). Alterna se distingue par son ancrage territorial, un service client basé à Poitiers, et un réseau d’une soixantaine d’agences locales réparties en France.
Le fournisseur concentre l’intégralité de ses investissements dans la production d’énergie renouvelable : électricité verte issue de 330 sites de production et une offre de gaz vert 100 % biométhane. Il détient la labellisation VertVolt très engagé attribuée par l’ADEME et a pris l’engagement de respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence. Alterna appartient majoritairement à Sorégies, n’est pas coté en bourse, et son siège est situé à Poitiers.
Comment souscrire chez Alterna ?
Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Alterna, il suffit de contacter directement le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez également envoyer une demande par email à [email protected].
Il est possible de compléter votre inscription via le formulaire de souscription disponible sur le site web d’Alterna.
Comment contacter Alterna ?
Pour contacter Alterna en tant que particulier, plusieurs moyens sont à votre disposition :
- Téléphone : 05 49 52 76 76 (lundi au vendredi 8h-20h, samedi 8h-18h)
- Email : [email protected]
- Formulaire : via le formulaire de contact
- Courrier : Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9
En savoir plus sur TotalEnergies
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies est un fournisseur d'énergie d'origine française, filiale du groupe TotalEnergies SE, dont le siège est basé à Paris. Présent sur le marché français depuis 2016 suite au rachat de Lampiris puis de Direct Energie, il s'adresse aujourd'hui aux particuliers et aux professionnels avec environ 5 millions de clients gaz et électricité en France. Issu d’un groupe fondé en 1924, TotalEnergies emploie plus de 100 000 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d’affaires de près de 188 milliards d’euros en 2024.
L’entreprise est historiquement un acteur majeur du secteur pétrolier et gazier, mais développe désormais une activité dans les énergies renouvelables avec 2 GW de capacités exploitées. Le fournisseur s’est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence. TotalEnergies est une société cotée en bourse à Paris, Londres et New York (ISIN FR0000120271).
Comment souscrire chez TotalEnergies ?
Pour souscrire chez TotalEnergies, il vous suffit d’appeler le 09 74 59 46 79 (Service Selectra partenaire TotalEnergies, numéro non surtaxé). Les conseillers vous accompagnent du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30 pour une souscription rapide et sans engagement.
Vous pouvez également effectuer votre demande en ligne via le site partenaire grâce au bouton ci-dessous :
Comment contacter TotalEnergies ?
Pour contacter le service client TotalEnergies (particuliers), plusieurs moyens sont disponibles :
- Téléphone : 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h)
- Email : [email protected]
- Formulaire de contact : disponible sur le site du fournisseur
- Courrier postal : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
D'autres questions sur Alterna et TotalEnergies ?
Quelles sont les différences entre Alterna et TotalEnergies ?
Alterna et TotalEnergies sont deux fournisseurs concurrents proposant à la fois de l’électricité et du gaz en France. Alterna est né en 2005 du regroupement de 50 ELD locales, avec un fort ancrage territorial, une offre 100% énergie verte et une attention particulière portée à la production locale. Sa notoriété reste modeste, avec plus de 30 000 clients.
À l’inverse, TotalEnergies s’impose comme le géant du secteur avec près de 5 millions de clients. Fils d’un grand groupe pétrolier centenaire, TotalEnergies mise sur l’innovation, l’ampleur de son service client et une présence à l’échelle nationale.
Comment passer de Alterna à TotalEnergies ? Et vice-versa ?
Changer de fournisseur d’électricité ou de gaz est un jeu d’enfant en France : les contrats étant sans engagement, le passage d’un fournisseur à l’autre est gratuit. Vous n’avez qu’à souscrire une offre chez le fournisseur qui vous intéresse ; c’est ce nouveau fournisseur qui s’occupe de résilier automatiquement votre ancien contrat, sans risque de coupure d’énergie ni démarche supplémentaire de votre part.
Pour souscrire chez Alterna, deux possibilités : appeler le 05 49 60 54 58 (souscriptions du lundi au vendredi 9h-17h), ou remplir le formulaire de souscription disponible sur le site officiel d’Alterna.
Pour souscrire une offre TotalEnergies par téléphone, contactez le 09 74 59 46 79 (numéro de souscription Selectra) ou privilégiez la souscription en ligne via le formulaire de souscription accessible sur leur site. Les démarches sont 100% numériques ou accessibles par téléphone selon votre préférence.
Comparer d'autres fournisseurs d'énergie
Bon fournisseur, utilisé pendant 1 an.
Voir plus Voir moinsNous avons souscrit chez Alterna pour ses tarifs attractifs. Nous n'avons rencontré aucun problème, le service client par téléphone est très compétent et a su répondre au problème rencontrer très simplement. L'espace client en ligne manque un peu de modernité et n'est pas très intuitif mais il contient tout de même les infos essentielles telles que les factures, les justificatifs de domiciles etc...
En bref un bon fournisseur très compétent, seul l'espace en ligne manque de clarté mais reste tout à fait fonctionnel.