Alterna ou TotalEnergies en 2025 ? Comparatif des prix du kWh et avis
Alterna, né du regroupement de 50 ELD en 2005, propose électricité et gaz 100% renouvelables certifiés, un service client basé à Poitiers, et a remporté le Prix Selectra 2024 vert.
TotalEnergies, premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients, propose des prix compétitifs, un service client récompensé et des offres électricité/gaz variées, y compris vertes.
Entre Alterna et TotalEnergies, Alterna est le moins cher pour l'électricité, si l'on compare les prix du kWh de leurs offres les moins chères. Le contrat Électricité verte 100% française d'Alterna a un prix du kWh de 0.1825€. Chez TotalEnergies, le contrat le moins cher est Standard Fixe Électricité avec un prix de 0.1891€. Pour le gaz, Alterna propose son offre Gaz Zen 1 an, dont le prix du kWh est de 0.1045€. En comparaison, TotalEnergies propose un prix de 0.0928€ avec le contrat Spéciale Gaz.
Comparer les tarifs proposés par Alterna et TotalEnergies
Offre Électricité verte 100% française
- Abonnement : 15,47 € par mois
- Prix kWh (Base) : 0,1825 € Prix fixes Énergie verte
Offre Heures Eco Electricité
- Abonnement : 15,47 € par mois
- Prix kWh (Base) : 0,1952 €
Pour votre foyer, en novembre 2025, l'offre de Alterna est la moins chère, offrant des économies de 42€ par an.
Budget calculé en novembre 2025 pour une consommation annuelle de 3270 kWh en option Base et une puissance de 6 kVA.
Comparatif des prix de l'électricité d'Alterna et de TotalEnergies
Qui est le moins cher entre Alterna et TotalEnergies ?
Électricité verte 100% française
Standard Fixe Électricité
Alterna est globalement moins cher que TotalEnergies, si l'on compare les offres les moins chères de ces deux fournisseurs : respectivement Électricité verte 100% française et Standard Fixe Électricité. L'offre Électricité verte 100% française propose un prix du kWh de 0.1825€ et un prix de l'abonnement de 185.64€ par an.
En comparaison, l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies a un prix du kWh de 0.1891€ et un prix de l'abonnement annuel de 212.88€ (pour un compteur 6 kVA).
Pour une consommation de 5700 kWh par an (consommation d'un foyer moyen en France), la facture d'électricité chez Alterna s'élèverait à 1226€ par an, contre 1291€ par an pour TotalEnergies. En souscrivant chez Alterna, vous ferez des économies significatives de 65€ par an.
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Le moins cher ! |
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0.1825€ |
0.1891€ |
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185.64€ |
212.88€ |
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| 1225.89€ / an | 1290.75€ / an | |
| 102.16€ / mois | 107.56€ / mois |
Prix à jour en novembre 2025. Budget calculé sur la base d'une consommation de 5700 kWh par an.
▶️ Comparez toutes les offres d'Alterna et de TotalEnergies
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
49 avis
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Mensualité estimée
102 € Economies estimées 6 € |
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Vérifié le 07/10/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
49 avis
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Mensualité estimée
104 € Economies estimées 4.5 € |
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Vérifié le 07/10/2025 | |
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3107 avis
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Mensualité estimée
108 € Economies estimées 0.7 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/10/2025 |
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HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3107 avis
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Mensualité estimée
108 € Economies estimées 0 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/10/2025 |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3107 avis
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Mensualité estimée
109 € un surcoût de 0.5 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/10/2025 |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3107 avis
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Mensualité estimée
110 € un surcoût de 2 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/10/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Qui propose la meilleure offre verte ?
Alterna et TotalEnergies proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Alterna, vous pouvez choisir parmi plusieurs offres, dont « Électricité verte 100% française », « Électricité verte 100% locale » ou une offre spéciale pour véhicule électrique.
L’offre « Électricité verte 100% locale » d’Alterna est une offre verte premium disposant du label VertVolt. Ce label garantit un engagement fort, avec un approvisionnement auprès de producteurs renouvelables locaux.
Chez TotalEnergies, des offres d’électricité verte comme « Verte Fixe Electricité » ou « Charge'Heures » sont proposées. Toutefois, ce sont uniquement des offres vertes standard, avec des Garanties d’Origine classiques.
Aucune offre de TotalEnergies ne bénéficie actuellement du label VertVolt. Pour privilégier un impact réel sur la transition énergétique, l’offre locale Alterna est à préférer.
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Comparatif des prix du gaz d'Alterna et de TotalEnergies
Qui est le moins cher entre Alterna et TotalEnergies pour le gaz ?
Gaz Zen 1 an
Spéciale Gaz
TotalEnergies propose des tarifs de gaz plus attractifs que Alterna. L'offre Spéciale Gaz offre un prix du kWh de 0.0928€ et un abonnement annuel de 330.84€.
À titre de comparaison, l'offre Gaz Zen 1 an de Alterna inclut un prix du kWh de 0.1045€ et un abonnement annuel de 340.08€.
Pour une consommation annuelle estimée de 13450 kWh, la facture serait de 1579€ par an avec TotalEnergies, contre 1746€ avec Alterna.
Avec TotalEnergies, vous réalisez une économie significative de 167€ par an.
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Le moins cher ! |
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0.1045€ |
0.0928€ |
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340.08€ |
330.84€ |
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| 1745.61€ / an | 1579€ / an | |
| 145.47€ / mois | 131.58€ / mois |
Prix à jour en novembre 2025. Budget calculé sur la base d'une consommation de 13450 kWh par an.
▶️ Comparez toutes les offres de gaz d'Alterna et de TotalEnergies
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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SPÉCIALE GAZ
2.7 sur 5 -
3107 avis
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Mensualité estimée
132 € Economies estimées 11.9 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 21/10/2025 |
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GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
49 avis
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Mensualité estimée
146 € un surcoût de 1.9 € |
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Vérifié le 02/10/2025 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
49 avis
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Mensualité estimée
147 € un surcoût de 3.3 € |
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Vérifié le 02/10/2025 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
49 avis
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 4.7 € |
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Vérifié le 02/10/2025 | |
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STANDARD FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3107 avis
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Mensualité estimée
151 € un surcoût de 7.4 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/10/2025 |
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VERTE FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3107 avis
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Mensualité estimée
153 € un surcoût de 9.6 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/10/2025 |
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FIXE 2 ANS GAZ
2.7 sur 5 -
3107 avis
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Mensualité estimée
155 € un surcoût de 11.6 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/10/2025 |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
49 avis
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Mensualité estimée
173 € un surcoût de 29.1 € |
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Vérifié le 02/10/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Qui propose la meilleure offre de biogaz ?
Chez Alterna, l’offre de gaz vert la plus abordable pour les particuliers est Biogaz Zen 1 an. Elle inclut 100 % de biogaz, ce qui signifie que toute votre consommation est couverte par du biométhane injecté dans le réseau. Le prix du kWh est de 0,124 €, avec un abonnement annuel de 403,44 €. Sur la base d’une consommation moyenne, le budget annuel estimé s’élève à 1792 €, soit près de 20 % de surcoût par rapport au prix repère du gaz (1488 €).
TotalEnergies propose également une offre gaz vert avec Verte Fixe gaz. Cette offre fonctionne sur la base d’une compensation via garanties d’origine, le pourcentage de biogaz injecté n’étant pas explicitement indiqué (généralement autour de 10 % sur le marché). Le prix du kWh est de 0,112 € avec un abonnement à 330,84 €. Le coût annuel estimé est de 1585 €, soit +7 % par rapport au prix repère.
Alterna est le seul à garantir une offre 100% biogaz, mais cela a un coût supérieur à celui de TotalEnergies, dont le gaz vert est plus abordable mais moins vertueux environnementalement.
Comparatif des avis clients Alterna et TotalEnergies
Alterna
TotalEnergies
Avis positif
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Avis positif
1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.
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Avis négatif
Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients
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Avis négatif
Je suis client chez TotalEnergies et ayant souhaité clôturer mon compte Gaz, cela a pris plus de 2 mois pour fermer le compte. Bien sûr, TotalEnergies a complètement ignoré mes demandes répétées. Pour l'ouverture, le Service Client est toujours disponible. Pour la fermeture, c'est toute une autre histoire. Je conseille à toute personne d'éviter de devenir client chez TotalEnergies.
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TotalEnergies est mieux noté que Alterna sur la plateforme Selectra, avec sa note de 2.7/5. En revanche, si l'on prend en compte l'ensemble des avis sur d'autres plateformes et forums, Alterna est mieux noté.
Globalement, les avis clients sont majoritairement positifs pour les deux fournisseurs.
Ci-dessous pour comparer les notes des deux fournisseurs :
| Plateforme | |
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|---|---|---|
| Trustpilot | 4.7/5 (434 avis) | 3.4/5 (7627 avis) |
| Avis Vérifiés | 4.6/5 (1602 avis) | 4.4/5 (208867 avis) |
| Selectra | 2.2/5 (49 avis) | 2.7/5 (3107 avis) |
| Google Reviews | 4.6/5 (980 avis) | - |
| Total des avis | 4.58/5 sur 3065 avis |
4.34/5 sur 223960 avis |
Comparatif des taux de saisines
On peut se baser sur le taux de saisines des fournisseurs pour évaluer la qualité de leurs services. Le taux de saisine correspond au nombre de saisines dont un fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie, qu'elles soient recevables ou non. Ainsi, un taux de saisines élevé signifie concrètement un problème dans le traitement des réclamations des clients par le service client du fournisseur. 17 fournisseurs ont été classés par le Médiateur dans son dernier bilan (les petits fournisseurs ou les ELDs ne sont pas inclus).
Comparatif des taux de saisines entre Alterna et TotalEnergies
- Alterna a un taux de saisine de 37. Il est classé 13ème sur 17 fournisseurs selon le classement du Médiateur de l'énergie.
- TotalEnergies a un taux de saisine de 18. Il est classé 4ème sur 17 fournisseurs selon le classement du Médiateur de l'énergie.
En savoir plus sur Alterna
Présentation d'Alterna
Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine française, créé en 2005 à la suite du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD), avec la société Sorégies, basée à Poitiers, comme actionnaire principal et chef de file. Sa maison mère est le groupe Sorégies et la majorité du capital est détenue par des acteurs publics locaux. Alterna appartient donc à une société à économie mixte locale, mais n'est pas cotée en bourse. Le siège social est situé à Poitiers et le fournisseur réunit plus de 30 000 clients particuliers et professionnels en 2025, avec un chiffre d'affaires de 729 millions d’euros lors du dernier exercice.
Alterna se positionne principalement sur le marché de l’énergie verte et propose de l’électricité provenant de plus de 300 sites de production renouvelable, avec un engagement total de ses investissements dans les énergies renouvelables. Le fournisseur détient le label VertVolt niveau “très engagé” décerné par l’ADEME. Alterna respecte également les 13 bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence pour les fournisseurs d’énergie. Ses services et son ancrage territorial restent marqués par la présence d’un réseau d’agences localisées partout en France, issues des ELD historiques.
Comment souscrire chez Alterna ?
Pour souscrire chez Alterna, il suffit de contacter leur service de souscription au 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez également envoyer un email à [email protected] pour effectuer votre demande.
Il est aussi possible de remplir le formulaire de souscription directement sur le site du fournisseur. L’ensemble des démarches peuvent être réalisées à distance, rapidement et sans engagement.
Comment contacter Alterna ?
Pour contacter le fournisseur Alterna en tant que particulier, plusieurs moyens sont disponibles :
- Téléphone : 05 49 52 76 76 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi de 8h à 18h)
- Email : [email protected]
- Formulaire de contact : disponible sur le site d’Alterna ou directement dans votre espace client
- Courrier postal : Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9
En savoir plus sur TotalEnergies
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies est un fournisseur d’énergie d’origine française, créé en 1924 et basé à Courbevoie. C’est aujourd’hui le premier fournisseur alternatif en France avec environ 5,5 millions de clients (particuliers et professionnels confondus) pour l’électricité et le gaz. TotalEnergies appartient à un groupe coté en bourse sur Euronext Paris, le NYSE et la Bourse de Londres, et emploie plus de 100 000 personnes dans le monde. La société a pour PDG Patrick Pouyanné.
Historiquement centré sur le pétrole et le gaz, le groupe a étendu ses activités à la fourniture d’électricité et investit désormais dans les énergies renouvelables, avec 2 GW de capacité exploitée. Depuis 2016, TotalEnergies a racheté et regroupé plusieurs acteurs du secteur, dont Lampiris et Direct Energie. Le fournisseur s’est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence.
Comment souscrire chez TotalEnergies ?
Pour souscrire un contrat TotalEnergies, il suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra, non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
Vous pouvez également souscrire en ligne en quelques minutes via le site dédié :
Comment contacter TotalEnergies ?
Pour contacter TotalEnergies en tant que particulier, plusieurs moyens sont disponibles :
- Téléphone : 09 70 80 69 69 (service client, du lundi au samedi, de 9h à 19h)
- Email : [email protected]
- Formulaire de contact disponible sur le site du fournisseur
- Courrier : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
D'autres questions sur Alterna et TotalEnergies ?
Quelles sont les différences entre Alterna et TotalEnergies ?
Alterna et TotalEnergies sont deux concurrents sur les marchés de l’électricité et du gaz, mais ils ont des profils très différents. Alterna est issu du regroupement de 50 ELD françaises, avec un ancrage local fort et un engagement marqué dans l’énergie 100 % renouvelable. Alterna met en avant son service client basé à Poitiers et ses offres labellisées VertVolt, tout en revendiquant une croissance régulière et une notoriété encore limitée.
TotalEnergies, de son côté, est le premier fournisseur alternatif national avec plus de 5 millions de clients, fort d’une réputation fondée sur la performance commerciale, la simplicité de souscription, et un service client souvent primé. Contrairement à Alterna, TotalEnergies reste lié à l’histoire des énergies fossiles, même s’il accélère dans le renouvelable. Les deux fournisseurs se distinguent ainsi, entre ancrage régional et stratégie de grande échelle.
Comment passer de Alterna à TotalEnergies ? Et vice-versa ?
Changer de fournisseur d’électricité ou de gaz en France est extrêmement simple et totalement gratuit, puisque les contrats sont sans engagement. Inutile de résilier soi-même : il suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur désiré, qui se charge automatiquement de la résiliation auprès de l’ancien prestataire. Aucune coupure d’énergie n’est à craindre et la démarche n’entraîne aucun frais ni intervention technique.
Pour souscrire chez TotalEnergies, deux solutions sont possibles : par téléphone au 09 74 59 46 79 (numéro de souscription Selectra), ou bien directement via le formulaire de souscription en ligne.
Pour rejoindre Alterna, il est possible d’appeler leur service souscriptions au 05 49 60 54 58, d’envoyer un mail à [email protected] ou de remplir un formulaire de souscription disponible sur le site officiel du fournisseur.
Bon fournisseur, utilisé pendant 1 an.
Voir plus Voir moinsNous avons souscrit chez Alterna pour ses tarifs attractifs. Nous n'avons rencontré aucun problème, le service client par téléphone est très compétent et a su répondre au problème rencontrer très simplement. L'espace client en ligne manque un peu de modernité et n'est pas très intuitif mais il contient tout de même les infos essentielles telles que les factures, les justificatifs de domiciles etc...
En bref un bon fournisseur très compétent, seul l'espace en ligne manque de clarté mais reste tout à fait fonctionnel.