Alterna VS TotalEnergies
Comparatif des tarifs et avis en 2026
Alterna
4,55/5 sur 5082 avis
Élec dès 0.174€/kWh
Gaz dès 0.107€/kWh
Alterna n'est pas partenaire de Selectra
TotalEnergies
Entre Alterna et TotalEnergies, Alterna est le moins cher pour l'électricité, si l'on compare les prix du kWh de leurs offres les moins chères. Le contrat Électricité verte 100% française d'Alterna a un prix du kWh de 0.174€. Chez TotalEnergies, le contrat le moins cher est Fixe 2 ans Électricité avec un prix de 0.1783€. Pour le gaz, Alterna propose son offre Gaz Zen 1 an, dont le prix du kWh est de 0.107€. En comparaison, TotalEnergies propose un prix de 0.1013€ avec le contrat Spéciale Gaz.
 Alterna |
 TotalEnergies |
|
|---|---|---|
| Électricité | ||
| Nombre d'offres** | 2 | 4 |
| Offre la moins chère | Électricité verte 100% française | Fixe 2 ans Électricité |
| Prix du kWh base | 0.174€ | 0.1783€ |
| Abonnement annuel | 177.36€ | 187.8€ |
| Budget annuel estimé* | 1169€/an | 1204€/an |
| Gaz | ||
| Nombre d'offres** | 4 | 4 |
| Offre la moins chère | Gaz Zen 1 an | Spéciale Gaz |
| Prix du kWh gaz | 0.107€ | 0.1013€ |
| Budget annuel estimé* | 1779€/an | 1706€/an |
| Avis et service client | ||
| Note clients |
4,55/5
(5082 avis) |
4,48/5
(236942 avis) |
| Taux de saisine |
26
10e sur 17 |
18
5e sur 17 |
| Souscription |
Alterna n'est pas partenaire de Selectra |
Souscrire en ligne
|
*Budget estimé pour 5700 kWh/an d'électricité (option Base, 6 kVA) et 13450 kWh/an de gaz (zone 1). Prix TTC à jour en avril 2026.
**Le nombre d'offres n'inclut pas les options spéciales pour l'électricité. Pour le gaz, il incult seulement les offres disponibles à tous les consommateurs sur le réseau GRDF (donc les offres proposées uniquement en dual avec l'électricité ne sont pas listées).
Comparatif des prix de l'électricité d'Alterna et de TotalEnergies
Qui est le moins cher entre Alterna et TotalEnergies ?
Électricité verte 100% française
Abonnement : 177.36€/an
Type d'offre : Prix variable
1169€/an
soit 97.42€/mois
Fixe 2 ans Électricité
Abonnement : 187.8€/an
Type d'offre : Prix fixe
1204€/an
soit 100.33€/mois
*Budget estimé pour 5700 kWh/an, option Base, compteur 6 kVA. Prix TTC à jour en avril 2026.
Alterna est globalement moins cher que TotalEnergies, si l'on compare les offres les moins chères de ces deux fournisseurs : respectivement Électricité verte 100% française et Fixe 2 ans Électricité. L'offre Électricité verte 100% française propose un prix du kWh de 0.174€ et un prix de l'abonnement de 177.36€ par an.
En comparaison, l'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies a un prix du kWh de 0.1783€ et un prix de l'abonnement annuel de 187.8€ (pour un compteur 6 kVA).
Pour une consommation de 5700 kWh par an, la facture d'électricité chez Alterna s'élèverait à 1169€ par an, contre 1204€ par an pour TotalEnergies. Cela représente une économie de 35€.
Toutes les offres d'électricité d'Alterna et de TotalEnergies
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
*Budget estimé pour une consommation de 5700 kWh/an en option Base, compteur 6 kVA. Prix à jour en avril 2026.
Comparatif des prix du gaz d'Alterna et de TotalEnergies
Qui est le moins cher pour le gaz ?
Gaz Zen 1 an
Abonnement : 340.08€/an
Type d'offre : Prix variable
1779€/an
soit 148.25€/mois
Spéciale Gaz
Abonnement : 343.92€/an
Type d'offre : Prix variable
1706€/an
soit 142.17€/mois
*Budget estimé pour 13450 kWh/an de gaz, zone 1. Prix TTC à jour en avril 2026.
TotalEnergies propose des tarifs de gaz plus attractifs. L'offre Spéciale Gaz offre un prix du kWh de 0.1013€ et un abonnement de 343.92€/an.
Chez Alterna, l'offre Gaz Zen 1 an inclut un prix du kWh de 0.107€ et un abonnement de 340.08€/an.
Pour 13450 kWh/an, la facture serait de 1706€/an chez TotalEnergies, contre 1779€/an chez Alterna. Soit une économie de 73€/an avec TotalEnergies.
Toutes les offres de gaz d'Alterna et de TotalEnergies
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
€/kWh
*Budget estimé pour une consommation de 13450 kWh/an de gaz, zone 1. Prix à jour en avril 2026.
Comparatif des avis clients Alterna et TotalEnergies
Les avis clients sur Selectra
TotalEnergies est mieux noté que Alterna sur Selectra, avec une note de 2.8/5, contre 2.2/5 pour Alterna.
Les avis Alterna sur Selectra
Les avis TotalEnergies sur Selectra
Avis positif
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Avis positif
très utile
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Avis négatif
acture après la résiliation jusqu'au 25/02/26 à la fois la consommation et l'abonnement. l'état des lieux réalisé par un huissier de justice atteste pourtant de la rélève le 23/02/26.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Avis négatif
Je te conseille fortement ce fournisseur d'électricité
Lors de mon inscription une erreur a été commise sur la date d'entrée dans le logement que j'occupe actuellement.
Il me facture 4 jours de plus, j'ai envoyé mon état des lieux d'entrée avec photos du compteur de gaz.
Total énergie confirme qu'il s'agit d'une erreur de leur part mais tente tout de même de me prélever une somme qui ne correspond pas à ma consommation. Une somme dont je n'ai pas de facture.
Une entreprise peu sérieuse et qui ne respecte pas ses clients : effectivement le service qualité a tenté de m'appeler en m'envoyant dans un premier temps un sms me demandant de me libérer dans les 10 minutes pour un échange téléphonique. Croyez-vous que vos clients sont à votre service ?
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis clients sur toutes les plateformes
Sur toutes plateformes confondues, les avis clients sont majoritairement positifs pour les deux fournisseurs.
Comparatif des avis clients toutes plateformes
Avis Alterna
Avis Vérifiés : 4.6/5 (1774 avis)
Selectra : 2.2/5 (52 avis)
Google Reviews : 4.6/5 (1003 avis)
PagesJaunes : 4.5/5 (1650 avis)
4,55/5
5082 avis au total
Avis TotalEnergies
Avis Vérifiés : 4.5/5 (219600 avis)
iGraal : 4.59/5 (5053 avis)
Poulpeo : 4/5 (191 avis)
Selectra : 2.8/5 (3134 avis)
4,48/5
236942 avis au total
Notes moyennes calculées sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Comparatif des taux de saisines
On peut se baser sur le taux de saisines des fournisseurs pour évaluer la qualité de leurs services. Le taux de saisine correspond au nombre de saisines dont un fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie, qu'elles soient recevables ou non. Ainsi, un taux de saisines élevé signifie concrètement un problème dans le traitement des réclamations des clients par le service client du fournisseur. 17 fournisseurs ont été classés par le Médiateur dans son dernier bilan (les petits fournisseurs ou les ELDs ne sont pas inclus).
Alterna
Classement : 10e sur 17
Taux de saisine
26
TotalEnergies
Classement : 5e sur 17
Taux de saisine
18
*Taux de saisines pour l'année 2025. Le taux de saisine correspond au nombre de saisines reçues par le Médiateur national de l'énergie pour 100 000 sites.
Le verdict : Alterna ou TotalEnergies ?
Le moins cher
Électricité
Électricité verte 100% française
1169€/an
Le moins cher
Gaz
Spéciale Gaz
1706€/an
Le mieux noté
Avis clients
4,55/5
5082 avis
En savoir plus sur Alterna
Présentation d'Alterna
Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine française, créé en 2005 à partir du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD), principalement sous la houlette de Sorégies à Poitiers. Présent sur l’ensemble du territoire national, Alterna comptait plus de 50 000 clients particuliers et professionnels en 2026. Son siège social est basé à Poitiers et il s’appuie sur un réseau de 60 agences locales.
Le fournisseur appartient majoritairement au groupe Sorégies, une société d’économie mixte locale, et affiche un chiffre d’affaires de 729 M€ en 2024. Alterna axe ses activités principalement sur les offres d’électricité et de gaz renouvelables, et investit exclusivement dans la production d’énergie verte, avec une électricité issue de 330 fermes renouvelables françaises. Il détient le label VertVolt niveau très engagé de l’ADEME et s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence sur le marché.
Comment souscrire chez Alterna ?
Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Alterna, il suffit de joindre le service de souscription par téléphone au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou d’envoyer un mail à [email protected].
Il est également possible de compléter le formulaire de souscription disponible sur le site du fournisseur pour ouvrir un contrat en ligne.
Comment contacter Alterna ?
Pour contacter Alterna, plusieurs moyens sont disponibles pour les particuliers :
- Téléphone (service client) : 05 49 52 76 76 (lundi-vendredi 8h-20h, samedi 8h-18h)
- Adresse email : [email protected]
- Formulaire de contact : disponible depuis l’espace client sur le site du fournisseur
- Courrier : Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9
En savoir plus sur TotalEnergies
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies est un fournisseur d'énergie français créé en 1924, aujourd'hui filiale du groupe TotalEnergies SE, coté en bourse à Paris, Londres et New York (ticker TTE). Présent historiquement dans les hydrocarbures, le groupe s'est développé sur le secteur de l'électricité et du gaz en France à partir du rachat de Lampiris (2016), de Direct Energie (2018), puis sous la marque TotalEnergies à partir de 2021. Il détient plus de 5 millions de clients particuliers et professionnels en France.
Le groupe, basé à Courbevoie et fort d'environ 100 000 salariés dans le monde, mène aussi des investissements dans la production d'énergie renouvelable (2 GW exploités en France). TotalEnergies a adopté les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence et compte parmi ses actionnaires les salariés du groupe (8,4% du capital en 2025).
Comment souscrire chez TotalEnergies ?
Pour souscrire chez TotalEnergies, il suffit de joindre directement le service de souscription Selectra au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra – non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
Vous pouvez également souscrire en ligne en passant par le formulaire sécurisé :
Comment contacter TotalEnergies ?
Pour contacter TotalEnergies en tant que particulier, plusieurs moyens sont disponibles :
- Téléphone : 09 70 80 69 69 (service client, lundi au samedi de 9h à 19h)
- Email : [email protected]
- Formulaire de contact, accessible sur le site du fournisseur (formulaire de contact)
- Courrier : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
D'autres questions sur Alterna et TotalEnergies ?
Quelles sont les différences entre Alterna et TotalEnergies ?
Alterna et TotalEnergies sont deux concurrents présents à la fois sur le marché de l'électricité et du gaz. Alterna s’appuie sur un fort ancrage local, né du regroupement de 50 ELD françaises en 2005, et se distingue surtout par son engagement dans l’énergie verte et les circuits courts, avec une priorité donnée aux énergies renouvelables françaises.
TotalEnergies, issu d’un grand groupe international centenaire, se positionne comme le leader alternatif en France, reconnu pour son service client performant et une gamme large accessible partout sur le territoire. La notoriété de TotalEnergies est sans commune mesure par rapport à Alterna.
Alterna mise ainsi sur la proximité et la transition énergétique, tandis que TotalEnergies capitalise sur sa puissance commerciale, son image nationale et sa capacité à couvrir tous les profils de clients.
Comment passer de Alterna à TotalEnergies ? Et vice-versa ?
Changer de fournisseur d’énergie, c’est simple, rapide et sans frais en France. Les contrats d’électricité et de gaz naturel sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez résilier à tout moment, sans pénalité. La démarche se limite à souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur : il s’occupe de résilier l’ancien contrat. Le changement n’occasionne aucune interruption d’alimentation.
Pour souscrire chez Alterna, plusieurs possibilités : remplissez le formulaire de souscription disponible sur le site officiel du fournisseur, appelez le service souscription au 05 49 60 54 58 (lundi au vendredi, 9h-17h), ou envoyez un e-mail à [email protected].
Chez TotalEnergies, vous pouvez souscrire en ligne via leur formulaire de souscription, ou par téléphone au 09 74 59 46 79 (numéro de souscription Selectra). Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.
Comparer d'autres fournisseurs d'énergie
client pour le gaz. les tarifs sont vraiment avantageux, surtout quand on consomme bcp. le prix de l'abonnement +cher est vite compensé par le volume dont j'ai besoin. des petits soucis de non prise en compte d'un nouveau RIB d'une nouvelle banque.
Voir plus Voir moins