EDF avis 2026 (4.54/5) : liste d'avis positifs et négatifs
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Les avis clients d'EDF sont contrastés : de nombreux clients apprécient la notoriété, la stabilité fournies par le fournisseur historique et la variété d’offres, notamment Tempo ou Zen. Néanmoins, des critiques récurrentes portent sur le service client (attentes, efficacité perçue variable) et la lisibilité des factures. Plusieurs avis évoquent aussi un manque de transparence ou des difficultés lors d’un changement de contrat ou de logement.
Les avis positifs sur EDF
- Fournisseur historique d'électricité en France
- Seul à proposer le tarif réglementé d'électricité
- Large choix d'offres, y compris électricité verte
Les avis négatifs sur EDF
- Des tarifs globalement élevés
- Pas de réduction sur les prix
- Des avis clients souvent très négatifs
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Les avis EDF sur Selectra
Sur la plateforme, EDF est noté 1.7 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, EDF est noté 4.54 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté EDF sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis EDF sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.7/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.54/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 45550 |
| Selectra | 1,7/5 | 960 |
| Custplace | 1,4/5 | 23 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 46533 votes |
Malgré une excellente note globale, EDF n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur EDF
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et demeure le seul à proposer les tarifs réglementés, attractifs pour de nombreux foyers. Sa notoriété est un véritable atout : 69 % des sites résidentiels sont abonnés chez EDF. Le service client est reconnu pour sa disponibilité (du lundi au samedi) et propose différents moyens de contact, dont un espace dédié aux sourds et malentendants.
EDF se distingue également par une offre très diversifiée, allant de l’électricité verte (offres labellisées VertVolt) à des contrats gaz compétitifs. L’entreprise propose des offres spécifiques comme Tempo et Zen, idéales pour les foyers cherchant à ajuster leur consommation. EDF s’engage dans la transition énergétique et améliore constamment sa relation client, comme en témoignent ses récentes distinctions dans les classements de satisfaction en France.
Bonjour, suite a une fin de contrat , changement de propriétaire, la dame qui a pris mon appel a répondu a 100% a mes attentes , très agréable et compétante...merci
J'avais une enquête a remplir que je ne trouve plus d'où mon appréciation ici
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Les avis négatifs sur EDF
EDF présente plusieurs points faibles soulevés par ses clients. Le principal reproche concerne des prix souvent plus élevés que chez certains fournisseurs alternatifs, notamment sur l’électricité. Malgré des efforts récents pour proposer des offres à prix attractifs, la plupart des abonnements restent calés sur le tarif réglementé, souvent jugé peu avantageux par rapport à la concurrence.
De plus, les avis clients font état d’un service client parfois peu disponible ou difficile à joindre, avec des délais d’attente importants au téléphone et une difficulté à obtenir des réponses sur certains sujets. Certains usagers dénoncent aussi un manque de transparence sur la facturation et un engagement jugé limité sur les offres d’énergie verte réellement « premium ».
Une honte de mettre EJP le week-end !
Pour recevoir, partager un moment convivial lorsque l'on peut pas utiliser le four, micro-ondes...👏👏👏
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Les tarifs EDF sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'EDF
L'offre la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1774€ - ce qui est 8.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Zen Fixe est bien le meilleur choix chez EDF. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre EDF Zen Fixe propose un prix du kWh fixe pendant 1 an et 7% moins cher que le tarif réglementé, ce qui offre une réelle sécurité face aux hausses. En revanche, aucune électricité verte n’est incluse, l’énergie reste donc majoritairement nucléaire. Pour ceux qui cherchent le meilleur rapport qualité/prix chez EDF sans engagement environnemental, c’est une option fiable et compétitive.
L'offre de gaz la moins chère d'EDF
L'offre de gaz la moins chère d'EDF est l'offre Avantage Gaz 2 ans, avec un prix du kWh de 0.105€. Ce prix est 0.1% moins cher que le prix repère.
Avantage Gaz 2 ans
- Gaz à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Avantage Gaz 2 ans est la meilleure offre de gaz chez EDF. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre EDF Avantage Gaz 2 ans affiche un prix du kWh 3% inférieur au prix repère et un tarif fixe pendant 2 ans, ce qui sécurise vos factures mais ne suit pas les éventuelles baisses du marché. Pas de biogaz ni d'engagement environnemental spécifique. Son principal atout reste la fiabilité d'EDF, mais des offres moins chères existent pour les consommateurs les plus attentifs au rapport qualité/prix.
Les taux de saisines d'EDF selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, EDF est classé 4ème avec 17 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à EDF (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 17 saisines sur 100 000 contrats |
4ème sur 17 fournisseurs |
Le service client EDF est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir EDF en 2026 ?
EDF : les récompenses et les petits plus
EDF bénéficie de plusieurs récompenses majeures qui témoignent de son excellence :
- 1er au classement Relation Client 2024 dans les entreprises de services (BearingPoint/Kantar)
- 3ème meilleur fournisseur d’énergie selon le magazine Capital 2025 (note : 7,64/10)
- Engagement social reconnu et respect des 13 bonnes pratiques de la CRE
Ce qui distingue EDF de la concurrence : son statut de fournisseur historique, les tarifs réglementés et une offre d’électricité unique comme Tempo ou EJP.
Existe-t-il un parrainage EDF pour payer encore moins cher ?
EDF propose un programme de parrainage, appelé « Mission Parrainage ». Il permet à un client EDF de parrainer un proche qui souhaite souscrire à une offre d’électricité de marché (hors offre Zen Online). Le programme est valable du 2 mars au 31 décembre 2026.
Pour participer, le parrain doit transmettre son nom, prénom et son e-mail à son filleul. Ce dernier doit ensuite appeler le 09 70 83 62 85 (du lundi au samedi, de 8h à 20h) pour souscrire une offre éligible et communiquer les coordonnées du parrain lors de la souscription.
Le parrain reçoit 20 € TTC, déduits de sa facture EDF. Le filleul reçoit 80 € TTC sur sa première facture (pour toute souscription entre le 5 mars et le 30 avril 2026, la récompense du filleul est doublée exceptionnellement à 80 €).
La prime est versée sous forme de remboursement sur la première facture cyclique (ou la facture annuelle de régularisation si le client est mensualisé). Un parrain peut faire jusqu’à 5 parrainages, soit un maximum de 100 € TTC cumulés.
L’autoparrainage n’est pas autorisé. Le filleul doit obligatoirement souscrire une nouvelle offre d’électricité de marché (hors Zen Online). Toutes les autres offres d’EDF sont éligibles au dispositif.
L'avis des clients pros sur EDF
EDF est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 6 / 10 | 14 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 6 / 10 | 9 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
tempo va devenir une arnaque 12 jours rouge en mars ? quelle tension sur le réseau en mars ?? garder autant de jours rouge après la grande augmentation de février 2026.bravo :on nous prends vraiment pour des crétins!!!17
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