EDF avis 2026 (1.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
EDF
En 2026, EDF est noté 1.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 955 votes.
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Les avis clients d’EDF sont partagés : la marque bénéficie d’une forte notoriété et la plupart apprécient la diversité de ses offres et la stabilité apportée par le tarif réglementé. Toutefois, certains consommateurs pointent un service client perfectible (délais, accessibilité) et un manque de transparence ou de clarté sur la facturation. L’application mobile rencontre aussi des critiques liées à la fiabilité des données de consommation.
Les avis positifs sur EDF
- Fournisseur historique d'électricité en France
- Seul à proposer le Tarif Réglementé d'électricité
- Offres d'électricité verte labellisées VertVolt
Les avis négatifs sur EDF
- Des tarifs globalement élevés
- Pas de réduction sur les prix
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Comment est noté EDF sur les forums d'avis ?
Les avis EDF sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.7/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.54/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 42942 |
| Selectra | 1,7/5 | 955 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 43897 votes |
Malgré une excellente note globale, EDF n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.8/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur EDF
EDF bénéficie d’une forte notoriété en tant que fournisseur historique d’électricité en France. Il est le seul à proposer le tarif réglementé, encore largement choisi par les particuliers. EDF se distingue aussi par la diversité de ses offres (électricité classique, verte, tempo, options week-end) adaptées à tous les profils de consommation.
Le fournisseur met en avant un service client basé en France, récompensé en 2024 pour la qualité de sa relation client. Il s’est aussi engagé dans les énergies renouvelables, avec des offres labellisées et régionales. Enfin, EDF propose des outils pour mieux suivre sa consommation et des bons plans lors d’un déménagement.
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
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Les avis négatifs sur EDF
Le principal point faible d’EDF reste la question des prix. Ses offres au tarif réglementé et ses offres vertes sont souvent plus chères que celles des fournisseurs alternatifs, ce que de nombreux clients déplorent. Les économies sont donc limitées pour ceux qui restent chez EDF, même si l’entreprise a récemment lancé des offres un peu plus compétitives.
Autre point soulevé par les consommateurs : le service client est jugé peu réactif et difficile à joindre, notamment lors des périodes de forte demande ou pour les réclamations complexes. Certains clients signalent également un manque de clarté des factures et une communication parfois perfectible concernant les démarches en ligne ou via l’application.
SUR EDF ET MOI c'est une catastrophe on a jamais le lendemain se que on a consommer ça fait trois jours que j'attends se n'est pas normal
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Les tarifs EDF sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'EDF
L'offre la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1774€ - ce qui est 8.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Zen Fixe est bien l'offre d'électricité la moins chère d'EDF en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Tempo, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
Tempo d’EDF est l’offre la moins chère du marché, avec des prix du kWh jusqu’à 22% inférieurs au tarif réglementé pendant 94% de l’année (hors Heures Pleines des jours rouges). En contrepartie, le prix explose jusqu’à 3,5 fois plus élevé lors de 22 jours rouges/an, ce qui demande une forte adaptation de la consommation ; aucun engagement en faveur de l’électricité verte. Rapport qualité/prix imbattable pour les foyers flexibles, mais aucune plus-value écologique.
L'offre de gaz la moins chère d'EDF
L'offre de gaz la moins chère d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé, avec un prix du kWh de 0.0981€. Ce prix est 1.7% moins cher que le prix repère.
Avantage Gaz Optimisé
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Avantage Gaz Optimisé est l'offre de gaz la moins chère d'EDF en 2026. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Avantage Gaz 2 ans, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix fixe 2 ans mais 1% plus cher que le prix repère, sans biogaz inclus. Sa valeur ajoutée repose surtout sur la sûreté d’EDF et un service client réputé, mais il existe des offres moins chères et/ou plus vertes. Peu intéressante pour faire des économies ou agir pour l’environnement, à réserver à ceux qui privilégient la stabilité et la marque.
Les taux de saisines d'EDF selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, EDF est classé 5ème avec 19 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à EDF (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 19 saisines sur 100 000 contrats |
5ème sur 17 fournisseurs |
Le service client EDF est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir EDF en 2026 ?
EDF : les récompenses et les petits plus
EDF se distingue sur le marché grâce à de nombreuses récompenses et distinctions :
- 3ème meilleur fournisseur d’énergie selon le classement Capital 2025 (note : 7,64/10)
- 1ère place du classement Relation Client 2024 (secteur services, BearingPoint & Kantar)
- Entreprise sociale engagée dans la transparence et le service
- Respect des 13 bonnes pratiques de la CRE
Existe-t-il un parrainage EDF pour payer encore moins cher ?
Il n’existe pas de programme de parrainage officiel chez EDF à l’heure actuelle. Les clients ne disposent pas de code de parrainage à partager pour bénéficier d’avantages lors de la souscription d’un nouveau contrat EDF par un proche.
Aucune récompense n’est attribuée ni au parrain ni au filleul, car il n’existe pas d’offre de parrainage en cours pour les clients particuliers ou professionnels.
En revanche, EDF propose, pour un déménagement, des réductions et des bons plans chez des partenaires. Ces offres sont accessibles uniquement dans les six mois suivant l’ouverture d’un contrat, mais elles ne reposent pas sur un système de parrainage.
L'avis des clients pros sur EDF
EDF est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 6 / 10 | 14 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 6 / 10 | 9 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Cher et tant que vous payez, ils ne régleront pas vos problèmes.
Voir plus Voir moinsNe modifie pas les prélèvements après leur avoir annoncé un changement de consommation. Ce qui fait une facture de régularisation énorme.
Promet des primes mais ne les paie jamais selon des raisons obscure.