Engie, le fournisseur historique de gaz en France, propose de nombreuses offres d'électricité dont une low cost : l'offre Happe. Cette dernière commercialise désormais une offre d’électricité verte avec des tarifs compétitifs. Le point sur cette offre écologique, responsable et à tarifs intéressants permettant d’économiser jusqu’à -2% sur le coût du kWh HT par rapport au tarif réglementé durant 2 ans.
 Offre Verte -2% sur le prix du kWh HT* |
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Souscription : 09 75 18 65 41 Rappel gratuit |
* : par rapport au tarif bleu d'EDF
Offre verte Happe : des coûts plus bas que les tarifs régulés d’EDF
Happe se situe parmi les fournisseurs les plus compétitifs du marché et proposent des offres moins chères que le tarif bleu EDF. Happe proposent notamment deux offres :
- une offre d'électricité avec 8% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé la première année ;
- une offre d'électricité verte avec 2% de réduction sur le prix de l'électricité HT par rapport au tarif réglementé.
Cette offre verte Happe a été lancée en mai 2018. Voici le détail concernant les tarifs de cette offre qui promet d'être moins chère, écologique et responsable.
La grille tarifaire de l’offre électricité verte de Happe
La grille tarifaire de l’offre d’électricité verte d’Happ-e est indexée sur le tarif réglementé EDF avec une remise de 2% sur le coût hors taxe du kWh.
| Option Base | Option heures pleines / heures creuses | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Puissance | Abonnement annuel | Prix du kWh | Abonnement annuel | Prix du kWh | |
| Heures pleines | Heures creuses | ||||
| 6 kVA | 107,06 € | 0,14456 € | 120,74 € | 0,1569 € | 0,12268 € |
| 9 kVA | 125,06 € | 0,14608 € | 146,98 € | 0,1569 € | 0,12268 € |
| 12 kVA | 143,45 € | 0,14608 € | 171,06 € | 0,1569 € | 0,12268 € |
| 15 kVA | 161,96 € | 0,14608 € | 193,37 € | 0,1569 € | 0,12268 € |
| 18 kVA | 183,25 € | 0,14608 € | 213,91 € | 0,1569 € | 0,12268 € |
Prix TTC à jour au 4 janvier 2020
Les atouts de cette offre d’électricité verte de Happe
Les usagers optant pour cette offre d’électricité bénéficient d’une réduction de -2% sur leur facture de consommation d’électricité. Ils peuvent ainsi, réaliser des économies sur les 2 ans de validité du contrat.
D’autres raisons peuvent également amener un consommateur à opter pour cette offre :
Une électricité verte
Engie est le premier fournisseur d’électricité verte en France. Les consommateurs qui décident de souscrire à l’offre électricité verte de Happ-e, optent également donc pour la sécurité et la qualité des services du groupe.
L’équivalent de la quantité d’électricité consommée par l’usager est donc injecté en énergie verte certifiée par des Garanties d’Origine sur le réseau d’électricité. Cette Garantie d’Origine confirme la provenance écologique de l’énergie injectée.
Qu'est-ce change pour moi avec une offre verte ?Avec l'offre verte Happe, la qualité de l’électricité fournie reste la même. Il en est aussi ainsi des prestations techniques requises par le consommateur, car le gestionnaire du réseau de distribution reste toujours Enedis. De plus, les offres vertes permet d'améliorer la part des énergies renouvelables dans le mix énergétique de la France qui est l'un des objectifs de la transition énergétique.
La facilité et la rapidité de la souscription
La souscription à l'offre verte Happe peut se faire entièrement par téléphone et ne nécessite aucune intervention technique. La souscription peut se faire donc en quelques minutes à peine.
Comment souscrire à l'offre verte Happe ?Appelez le 09 75 18 65 41 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30 ou demandez un rappel gratuit. Un conseiller énergie vous accompagne tout au long du processus de souscription et répond à vos questions si besoin.
Les informations à fournir
Le client devra notamment renseigner le Point De Livraison ou PDL, le type de comptage et la puissance qu’il veut souscrire. Ces informations sont disponibles sur chacune de ses factures d’électricité.
Avec ces informations, le consommateur peut souscrire l'offre verte Happe en quelques minutes à peine. Pour souscrire, téléphonez au 09 75 18 65 41 (rappel gratuit)
Les frais de souscription
Pour un changement de fournisseur sans changement d’adresse, le client n’a aucun frais à payer. C’est Happ-e qui s’occupe de la résiliation de son contrat en cours et de la mise en place de l’offre d’électricité verte.
Pour un emménagement dans une habitation déjà raccordée au réseau, Happ-e doit être prévenu au moins 10 jours avant l’entrée dans les lieux. La mise en service de l’électricité est facturée de 18,46€ TTC par Enedis. Un formulaire de déménagement est d'ailleurs disponible dans l’espace client Enedis.
Le délai d’activation du contrat
La durée d’activation varie selon que le contrat soit souscrit pour le logement actuel ou pour une nouvelle habitation.
Dans le cas d’un déménagement
Le contrat est activé sous 10 à 60 jours à partir du dépôt de la demande pour une nouvelle habitation. Il se peut cependant que ce délai soit ramené à seulement 7 jours si la ligne de fourniture d’électricité du nouveau logement, n’est pas encore coupée par Enedis.
En cas de coupure de courant, il faut compter dans les 5 jours minimum pour qu’Enedis puisse la rétablir. Ce délai d’attente peut être réduit, mais contre le paiement de frais supplémentaires. D’ailleurs, sa réalisation dépend essentiellement de la disponibilité des techniciens de ce gestionnaire du réseau de distribution d’électricité.
Dans le cadre d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse
L’activation se fait dans ce cas dans les 30 à 60 jours suivant le dépôt de la demande.
Les consommateurs déjà clients d’Engie, bénéficient d’un traitement de faveur. Le délai d’attente peut être modifié selon le calendrier de relève afin d’assurer la continuité de sa facturation.
Le suivi de l’avancement de la souscription
L’activation de l’Espace client Happ e est réalisée en cliquant sur le lien « Création de l’Espace Client » contenu dans l’email de proposition commerciale dûment signé.
L’indicateur de l’avancement de la souscription est affiché juste sous le numéro du contrat dans cet espace client.
| Indicateur de suivi d’avancement | Signification |
|---|---|
| Nous avons bien reçu votre contrat signé et allons planifier la mise en service auprès du distributeur Enedis | Mise en service par le distributeur en cours de planification |
| La mise en service et le cas échéant l’intervention correspondante ont été planifiées avec le distributeur | Mise en service par le distributeur programmée |
| La demande de rétractation que vous avez effectuée a bien été prise en compte | Rétractation prise en compte |
| Pour des raisons techniques, le distributeur a rejeté la demande de mise en service et nous sommes dans l’obligation d’annuler votre contrat | Échec mise en service par le distributeur, contrat annulé |
| Votre contrat a bien été activé et votre facturation peut commencer | Contrat actif |
Une offre sans engagement
L’offre électricité verte de Happ-e est une offre sans engagement de durée pour le client. Il peut rompre le contrat quand bon lui semble sans aucune contrainte ni administrative ni financière.
C’est Happ-e qui s’engage envers l’abonné de lui offrir la remise de -2% sur 2 ans et de lui faire bénéficier des autres atouts de son offre d’électricité. Au bout des 2 ans, le contrat est reconduit tacitement.
La possibilité de revenir aux tarifs réglementés Cette possibilité est conférée à tout consommateur particulier par le principe de réversibilité. Il leur est possible de souscrire à une offre de fourniture d’énergie d’un fournisseur alternatif puis de revenir aux tarifs réglementés quand bon leur semble.
Un service client de haute qualité
Le service client Happe est accessible par téléphone 6 jours sur 7 de 9 à 18h du lundi au vendredi et de 9 à 17h le samedi. Le numéro 0 977 420 410 est non surtaxé.
Il est aussi possible de contacter ce service d’assistance clientèle par tchat et par email via le formulaire de contact disponible en ligne sur leur site officiel. Un conseiller y est accessible durant les mêmes horaires que pour l’accessibilité téléphonique à l’exception des jours où le site est en maintenance.
L’abonné peut aussi envoyer un courrier à ce service en l’adressant au « ENGIE Service Happ-e CS 90125, 27091 Évreux cedex 9 ». Cette lettre doit toujours être envoyée en recommandé avec accusée de réception.
Le service client s’engage à répondre à toutes les demandes dans les 48 heures ouvrées suivant son dépôt.
Un espace client Happe sécurisé
La gestion du contrat d'électricité verte Happe peut se faire en ligne à n’importe quelle heure du jour de l’année depuis l'Espace Client Happe.
Chaque abonné en dispose un et tous ses documents contractuels y sont disponibles. Le client peut même réaliser son auto-relève, visualiser l’historique de sa consommation d’électricité, ses factures et effectuer des paiements en ligne.
Le service auto-relève permet d’être facturé sur la base de sa consommation réelle et non sur celle estimée. Il est accessible sans frais et uniquement aux usagers optant pour la facturation bimestrielle.
Les conditions d’éligibilité à l’offre électricité verte de Happ-e
Cette offre est accessible à tous les consommateurs d’électricité résidant en France métropolitaine, hors Corse et zones géographiques administrées par les ELD ou Entreprises Locales de Distribution. Ils doivent cependant, le souscrire :
- dans le cadre d’un changement de fournisseur ou lors de l’emménagement dans une nouvelle adresse ;
- à une puissance comprise entre 6 kVA et 36 kVA.
L’offre n’est pas accessible :
- pour les consommateurs professionnels ;
- pour les consommateurs vivant en Corse et dans les zones géographiques couvertes par les ELD ;
- dans le cadre d’un emménagement dans un logement neuf suite à un raccordement ;
- pour les consommateurs voulant souscrire des tarifs spéciaux comme EJP, Tempo, etc. ;
- pour les consommateurs voulant souscrire un contrat à une puissance égale à 3kVA ou excédant les 36kVA.
Vous n’êtes pas encore sûrs de votre éligibilité à cette offre ? Contactez Selectra au 09 75 18 65 41 ou demandez à ce qu’un de ses conseillers vous recontacte gratuitement. Un expert y vérifiera votre éligibilité à cette offre et vous accompagnera du début à la fin de votre démarche.
Les modalités de facturation et de paiement
L’abonné peut réaliser sa propre auto-relève en accédant à son espace client. Si cet index n’est pas communiqué à Happ-e, la facture d’électricité est estimée sur la base de l’historique de consommation dudit usager.
Les consommateurs ayant opté pour le paiement de factures par prélèvement bancaire automatique, peuvent prétendre à la mensualisation de ses factures. Cela lui permettrait un lissage des paiements en payant une somme identique sur 11 mois. La facturation peut aussi être bimestrielle.
Il est possible de payer les factures électricité par prélèvement bancaire, par chèque, en espèces, ou en ligne par carte bancaire. Dans tous les cas, quelle que soit la méthode choisie, le paiement doit être réalisé dans les 14 jours suivant l’émission de la facture. L’abonné est toujours prévenu par email de l’envoi de cette facture.
Ces factures sont accessibles dans l’espace client Happ-e et sont téléchargeables sous le format PDF.
Pénalisation pour un défaut de paiementLa somme due est toujours majorée sans mise en demeure d’une pénalité que le paiement soit en retard ou incomplet. Cette sanction est égale à la somme due multipliée par le nombre de jours de retard, et encore multipliée 1,5 fois par la valeur journalière du taux d’intérêt légal appliqué.
