Changer de fournisseur de gaz : démarches et gains en 2023

Changer de fournisseur de gaz est une démarche gratuite depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007. De fait, Engie n'est plus la seule option et d'autres fournisseurs ont fait leur apparition sur le marché tels qu'EDF, TotalEnergies, ou Mint Energie. Bien que la démarche soit simple, rapide et sans engagement, il est important de se renseigner avant de changer de fournisseur de gaz. Comment choisir son nouveau fournisseur de gaz ? Quelles démarches à prévoir pour la résiliation de l’ancien contrat ? Voici nos conseils.

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Comment changer de fournisseur de gaz ?

Il est très simple de changer de fournisseur de gaz pour le même logement. Après avoir choisi une offre, il faudra contacter par mail ou téléphone le nouveau fournisseur. Ce dernier fera le nécessaire pour résilier l'ancien contrat. Ainsi, le client n'aura pas de démarches à faire.

Changer de fournisseur de gaz lors d’un déménagement

En cas de déménagement, il est vivement conseillé d'entamer les démarches au moins 15 jours avant la date prévue d'emménagement. Ainsi, vous êtes sûre d'avoir du gaz dès votre arrivée. Voici les étapes à suivre pour un changement de fournisseur avec un changement d’adresse :

1. Choisir un nouveau fournisseur de gaz et souscrire un contrat, au moins 15 jours avant : ce dernier programmera une mise en service du compteur avec les techniciens GRDF. Pour être accompagné.e dans cette démarche, vous pouvez appeler Selectra au ☎️ 09 73 72 25 00 ;
2. Contacter l'ancien fournisseur pour résilier le contrat : le plus simple reste de contacter votre fournisseur par téléphone, bien qu'il soit possible d'envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception. Il faudra alors faire correspondre la date de résiliation avec celle de déménagement ;
3. Relever le compteur le jour du déménagement : le relevé d'index de gaz est à communiquer au fournisseur. Ce dernier établira et enverra la facture de résiliation dans un délai d'un mois à la nouvelle adresse ;
4. Procéder à l'ouverture du compteur : les délais pour la mise en service du gaz peuvent varier selon les périodes. Si la demande a été faite à temps, la mise en service peut être effectuée à distance. Sinon, un technicien devra se déplacer. Dans tous les cas, GRDF facture ce service, dont les prix dépendent du délai d'intervention. Les frais sont inclus dans la première facture.

Vous préparez un déménagement ? Si le contrat de gaz n'est pas résilié lors du déménagement, vous devrez continuer à payer la consommation des nouveaux occupants.

Combien coûtent les frais de mise en service ? Les frais de mise en service d'un compteur de gaz sont inévitables et dépendent du délai d'ouverture choisi par le client. Le montant est le même pour tous les fournisseurs de gaz naturel puisqu'ils en reversent l'intégralité à GRDF.

Délais variant selon la disponibilité des techniciens GRDF.
Grille tarifaire de GRDF en vigueur en mai 2023

Changer de fournisseur de gaz pour le même logement

Les démarches sont plus simples lorsqu'il s'agit du même logement. Dans ce cas, le nouveau fournisseur se charge de résilier l'ancien contrat. Pour changer de fournisseur, il suffit donc de souscrire un nouveau contrat de gaz.

Ainsi, le plus important sera de bien choisir et comparer les différentes offres de gaz disponibles sur le marché. Pour aller plus vite, il est possible de faire appel au comparateur Selectra au ☎️ 09 73 72 25 00. Le conseiller vous redirigera vers l’offre la plus avantageuse pour votre foyer.

Bon à savoir GRDF étant l'unique distributeur de gaz en France au niveau national, les consommateurs ne subiront aucune coupure lors d'un changement de fournisseur de gaz. À condition de ne pas résilier soi-même son ancien contrat, sous peine de devoir de nouveau mettre en service le compteur !

Les pièges à éviter lors d'un changement de fournisseur de gaz

En changeant de fournisseur de gaz, voici les pièges à éviter :

• Se tromper de zone tarifaire ;
• Mal comprendre la réduction proposée ;
• Confondre date d'anniversaire de contrat et changement d'offre

Se tromper de zone tarifaire

Les zones tarifaires du gaz concernent les foyers ayant une consommation supérieure à 6000 kWh par an. Elles sont au nombre de 6, la zone 1 étant la moins chère. Bien que la majorité des fournisseurs alternatifs se soient alignés sur les zones définies par GRDF, les fournisseurs Alterna, EDF et ilek entre autres ont des zones tarifaires différentes. Pour Engie, seule la dénomination des zones change.

En changeant de fournisseur de gaz, il est donc possible que la zone tarifaire ne soit pas la même qu'auparavant, ce qui peut directement se répercuter sur les prix.

Mal comprendre la réduction proposée

Le prix d'une facture d'énergie est composé de la manière suivante :

• 1/3 pour la consommation ;
• 1/3 pour l'abonnement ;
• 1/3 pour les taxes.

Les consommateurs croient souvent à tort que la réduction proposée sur les contrats d'énergie porte sur l'ensemble de la facture. En réalité, cette dernière ne porte que sur un tiers de la facture ; généralement la consommation, via une réduction sur le prix du kWh.

Confondre date d'anniversaire de contrat et changement d'offre

Certains fournisseurs d'énergie peu scrupuleux peuvent tenter de faire croire aux clients qu'il est impossible de résilier un contrat avant sa date d'anniversaire. Ce n'est pas le cas, et les contrats d'énergie peuvent être résiliés à tout moment, sans frais ni justification.

En cas de persistance du fournisseur, il est possible de saisir le médiateur de l'énergie.

Quels risques à changer de fournisseur de gaz ?

La coupure de gaz est le principal risque qui puisse survenir lors d'un changement de fournisseur. Bien qu'étant rare, c'est la plus grosse crainte des consommateurs.

Il faut tout de même garder en tête qu'un changement de fournisseur n'entraine pas de coupure, sauf en cas de déménagement si les démarches ont été entamées trop tard. En effet, peu importe le fournisseur, il s'agit toujours du même gaz qui est distribué.

Néanmoins, une coupure de gaz peut survenir dans les cas suivants :

• Lors d'un emménagement : si la souscription à un contrat et l'ouverture de compteur n'ont pas été faites. C'est pour cela qu'il est recommandé d'effectuer ces démarches environ 15 jours avant la date prévue d'emménagement ;
• En raison d'un souci technique sur le réseau de distribution. Dans ce cas, plusieurs foyers sont concernés, et vous devez attendre l'intervention d'un technicien ;
• En cas d'impayé. Après une mise en demeure, le fournisseur peut couper le gaz d'un client en cas d'impayé, hors trêve hivernale (de novembre à mars).

Avant de changer de fournisseur de gaz naturel, voici quelques informations à connaître :

• Le changement de fournisseur de gaz est un droit : tout consommateur est libre de choisir son fournisseur de gaz en vertu de l'Article L441-1 du Code de l'énergie ;
• Tout contrat est sans durée d'engagement : la loi française stipule qu'il est possible de changer de fournisseur d'énergie sans justification, autant de fois que l'on souhaite ;
• En cas d'insatisfaction, le délai de rétractation peut s'appliquer : en France, le consommateur a la possibilité de se rétracter jusqu'à 14 jours après la signature du contrat, sans aucune pénalité (excepté si la fourniture a démarré pendant ce délai). La résiliation du contrat reste possible même après ledit délai ;
• Le chèque énergie aide à lutter contre la précarité énergétique : il s'agit d'un dispositif instauré par le gouvernement. Le chèque énergie est attribué à certains ménages sous conditions de ressources et permet de payer les factures de gaz, par exemple, peu importe son fournisseur d'énergie ;
• Le gaz est le même partout : il est distribué par le gestionnaire GRDF au niveau national (hors ELD). C’est pourquoi les services de dépannage ne dépendent pas non plus du fournisseur choisi, mais toujours de GRDF ;
• Gare au changement de zone tarifaire : lors d'un déménagement, il y a de fortes chances que vous changiez de zone tarifaire gaz. Les tarifs appliqués sont alors différents, il faudra y faire attention au moment de comparer les offres.

Bon à savoir Dans certaines communes de France subsiste une situation de monopole de la fourniture de gaz. Dans ces zones géographiques, le fournisseur historique de gaz est aussi le gestionnaire du réseau (à la place de GRDF), on parle alors d’ELD (Entreprise Locale de Distribution). Les habitants de ces communes n’ont pas le choix de leur fournisseur de gaz. C’est le cas à Bordeaux par exemple. Pour plus d’informations, vous pouvez utiliser notre comparateur d’énergie et indiquer votre code postal, ou appeler Selectra au ☎️ 09 73 72 25 00.
Rappel gratuit

Pourquoi changer de fournisseur de gaz ?

Le changement de fournisseur de gaz est une démarche simple, gratuite, pouvant s'avérer très avantageuse à plusieurs titres :

• Changer de fournisseur de gaz permet de faire des économies ;
• Regrouper ses contrats d'électricité et de gaz simplifie grandement les démarches futures ;
• Il est possible d'opter pour une offre verte en changeant de fournisseur de gaz ;
• La qualité du service client peut être meilleure ailleurs.

💰 Pour économiser

Si vous faites partie des 28% des foyers abonnés au tarif réglementé du gaz (Source : Observatoire T3 2021 de la CRE), sachez qu’il existe des offres concurrentes (appelées offres de marché) proposées, le plus souvent, à des tarifs inférieurs. Les tarifs réglementés, c'est-à-dire fixés par l'État évoluent chaque mois, à la hausse ou à la baisse.

Arrêt de la commercialisation du Gaz Tarif Réglementé. Le tarif réglementé du gaz pour les particuliers disparait le 30 juin 2023 et les consommateurs sont invités à souscrire à un nouveau contrat. Pour les particuliers qui n'ont pas changé d'offre d'ici là, un basculement automatique sur l'offre Gaz Passerelle d'Engie, ou le contrat équivalent chez les ELD, aura lieu.
Pour souscrire à une offre moins chère que le tarif réglementé du gaz, appelez un conseiller Selectra au 09 73 72 25 00 (rappel gratuit, annonce Selectra).

Il existe deux types d'offres de marché sur le marché du gaz que sont :

• Les offres à prix fixes : elles sont généralement semblables aux tarifs réglementés au moment de la souscription, avec la particularité d'être fixes pendant une certaine période de temps. C'est l'idéal pour ne pas subir d’éventuelles hausses de prix sur le marché. Des fournisseurs comme Eni, Engie ou encore Vattenfall proposent ce type d’offres (voir ici notre sélection d’offres) ;
• Les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés : avec ce type d'offre, les prix suivent les variations du tarif réglementé tout en proposant une réduction par rapport à ce prix. Cette option permet de faire des économies plus rapidement et de façon certaine. TotalEnergies, ou encore OHM Energie font partie des fournisseurs de gaz qui proposent ce genre de contrat (voir ici notre sélection d’offres).

📑 Pour regrouper ses contrats d'électricité et gaz

De nombreux fournisseurs d'énergie tels qu'Engie ou EDF proposent à la fois des contrats d'électricité et de gaz naturel. Dès lors, les démarches sont bien plus simples pour le consommateur, qui n'a pas à traiter avec plusieurs fournisseurs.

Il arrive également que certains fournisseurs octroient des réductions supplémentaires pour la souscription des deux énergies. Eni, par exemple, accorde 10 % de réduction sur l’abonnement à l’électricité, Sowee 5 % de réduction sur l’abonnement de gaz, etc.

Du mal à trouver l'offre qui vous correspond le mieux ? Pour comparer les offres duales et trouver le fournisseur d'électricité et de gaz le moins cher, appelez Selectra au 09 73 72 25 00
Rappel gratuit

🏡 Pour consommer plus vert

Un changement de fournisseur de gaz peut aussi se justifier par le souhait de contribuer au développement durable.

Si vous êtes désireux.se de mieux consommer, vous pouvez changer pour un fournisseur de gaz vert (biogaz - biométhane). Souscrire un contrat de biogaz ne signifie pas que l'on consomme uniquement du gaz renouvelable, mais que le fournisseur s’engage à acheter du gaz vert en quantité équivalente (ou partielle) à la consommation du foyer.

Attention, toutes les offres vertes ne se valent pas. Parmi les meilleurs fournisseurs de gaz vert (d’un point de vue engagement), on retrouve Planète OUI, ilek ou encore Ekwateur (voir notre sélection d’offres). Pour comparer toutes les offres, vous pouvez appeler Selectra au 09 73 72 25 00.

💬 Pour un meilleur service client

Bien que le gaz vendu par les fournisseurs soit le même, ce n’est pas le cas des services apportés aux consommateurs. À commencer par le service clients qui peut être plus ou moins réactif et compétent en fonction des fournisseurs.

Pour évaluer la qualité d’un service clients, on peut se référer aux avis, par exemple, ou aux distinctions obtenues.

D’autre part, il faut être vigilant sur les offres 100% en ligne qui n’incluent pas d’assistance téléphonique. Tous les contacts se font par internet, ce qui peut freiner certaines personnes, malgré un prix du gaz plus attractif.

Quand doit-on changer de fournisseur de gaz ?

Le changement de fournisseur de gaz peut intervenir à tout moment, sans justification. Néanmoins, les foyers encore abonnés au tarif réglementé du gaz devront souscrire à une offre de marché avant le 20 juin 2023 (date de fin définitive du tarif réglementé du gaz naturel).

Il peut s’agir d’une offre de marché chez Engie, ou bien chez un concurrent d’Engie (EDF, TotalEnergies, Eni, etc.). Autrement, les clients qui n'ont fait aucune démarches d'ici là seront automatiquement basculés sur l'offre Gaz Passerelle d'Engie.

Quel fournisseur de gaz choisir ?

Comme fournisseur historique de gaz, Engie détient encore aujourd'hui la grande majorité des parts du marché français du gaz. Toutefois, l’avantage des fournisseurs alternatifs progresse puisque leurs parts de marché étaient de 39,7% au 30 septembre 2021 (Source : Observatoires du T3 2021 de la CRE).

Quel est le fournisseur de gaz le moins cher actuellement

Pour comparer les offres et souscrire chez le fournisseur de gaz le moins cher, vous pouvez appeler la plateforme multifournisseurs Selectra au 09 73 72 25 00 ou demander un Rappel gratuit

Me faire rappeler

^*Tableau à jour du 09/06/2023. Budget annuel calculé pour une consommation annuelle de gaz de 12000 kWh à Lyon .

Les fournisseurs les mieux notés

En 1er mai 2023, les meilleurs fournisseurs de gaz selon les clients (avis collectés sur les sites Selectra) sont :

• ilek, recommandé par 80% des clients (voir les avis sur ilek) ;
• TotalEnergies, recommandé par 73% des clients (voir les avis sur TotalEnergies (ex-Total Direct Energie)) ;
• Wekiwi, recommandé par 71% des clients (voir les avis sur Wekiwi).

Les fournisseurs de gaz les plus verts

Questions fréquentes sur le changement de fournisseur de gaz

À combien s’élèvent les frais de changement de fournisseur de gaz ?

Tout changement de fournisseur de gaz est gratuit, sans délai ni justification.

Un fournisseur ne peut pas réclamer de frais sous prétexte d'une demande de changement de contrat. À noter toutefois que le client reçoit une facture de clôture comprenant les dernières consommations à régler.

Dans le cas d’un déménagement, il faudra également prévoir les frais de mise en service du compteur gaz. Ce montant est fixé par GRDF (pour tous les fournisseurs) et s’applique même lorsqu’on décide de rester chez le même fournisseur pour le nouveau logement. Il ne s’agit donc pas de frais liés directement au changement de fournisseur de gaz.

Comment résilier son abonnement GDF (Engie) ?

Pour résilier un abonnement chez Engie (ex-GDF), il suffit d'appeler le service client du fournisseur et de communiquer au conseiller le numéro client, le PCE, et l'index de consommation.

Il est aussi possible d'effectuer la démarche en ligne, depuis l'espace client.

Attention Pour une résiliation dans le cadre d’un changement de fournisseur (et non d’adresse), il ne faut surtout pas résilier soi-même l’ancien contrat ! C’est au nouveau fournisseur de s’occuper de cette démarche. Dans le cas contraire, le consommateur devra régler de nouveau des frais de mise en service de compteur.

Quels sont les délais de mise en service de GRDF ?

Les délais de mise en service de GRDF sont de cinq jours ouvrés en moyenne, si vous avez effectué la demande au moins 15 jours avant la date de déménagement.

Moyennant un certain supplément, ces délais peuvent être raccourcis :

• à 2 jours pour un supplément de 63,81 € ;
• à 24 heures pour un supplément de 153,10 €.

Peut-on changer de fournisseur de gaz avec des factures impayées ?

Non, il est impossible de changer de fournisseur de gaz en ayant des factures impayées.

Il faudra obligatoirement régulariser les impayés pour changer de fournisseur. Il vaut mieux en parler au fournisseur pour éviter d'aggraver la situation, et trouver un arrangement à l'amiable.

Comment connaître ma zone tarifaire pour le gaz ?

Le prix du gaz est conditionné par la zone tarifaire et dépend de votre code postal. En France, il en existe 6.

Par exemple, Lyon, Marseille et Lille sont en zone 1 tandis qu'Aurillac ou Pornic sont en zone 5.

Il est extrêmement simple de trouver sa zone tarifaire avec notre outil en ligne :

Faut-il choisir une offre fixe ou à prix indexé ?

Les offres à prix fixe ou indexé ont chacune leurs avantages, et permettent toutes de faire des économies, en fonction de la situation :

• Les offres à prix fixe : permettent de faire des économies même en cas de hausse du tarif réglementé de vente du gaz ;
• Les offres à prix indexé : garantissent une remise par rapport au tarif réglementé, mais leur prix peut augmenter en cas de hausse de ce dernier.

Changement fournisseur gaz : obligatoire ou non ?

Avec la disparition du tarif réglementé du gaz en 2023, l'ensemble des ménages devra obligatoirement changer de fournisseur de gaz d'ici au 20 juin 2023 et souscrire à une offre de marché. Il n'est d'ailleurs plus possible de souscrire au tarif réglementé du gaz depuis le 20 novembre 2019.