Ohm Energie est noté 3.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 3129 votes. Il est toutefois noté 4.4/5 sur Trustpilot avec un nombre total de 4003 avis.
Quels sont les avis sur OHM Energie ?
En 2024, avec une note globale de 4.18/5, le fournisseur Ohm Énergie semble proposer des services et tarifs satisfaisants à ses clients. Ohm Énergie a obtenu cette note sur la base de 7215 avis clients sur les différentes plateformes d'avis telles que Selectra , Trustpilot et iGraal. C’est sur Trustpilot que Ohm Énergie est le mieux noté, avec une note globale de 4.4/5 sur 4003 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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3.9/5 | 3129 |
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4.4/5 | 4003 |
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4/5 | 83 |
Notes actualisées en mai 2024.
| Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
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✔️ Les avis positifs Ohm Energie
Des offres d’électricité verte
Le point fort du fournisseur Ohm Energie est qu'il propose des offres d'énergies vertes. Précisément, ce sont des contrats d'électricité verte, issue essentiellement de producteurs indépendants et certifiée par le mécanisme des Garanties d'Origine. Il propose également une offre composée de 10 % de biogaz.
À savoir qu'Ohm Energie est un fournisseur très engagé dans la transition énergétique. En plus de ses offres vertes, il propose une offre d'autoconsommation ainsi qu'une solution d'effacement avec le boîtier Voltalis.
« ’est très bien car c’est Francais et le tarif est très intéressant cela représente la moitié de ce que je payais très bon plan. »
« Bonne alternative verte. Je suis utilisateur d'une voiture électrique. Je souhaitais privilégier un fournisseur d'énergie verte. Service client correct et sympathique bien que leurs ligne téléphonique a tendance à raccrocher inopinément mais leurs travail est dans l’énergie et pas dans le téléphone! »
« Prix raisonnable et énergie verte. Pensons a la planete. Je recommande ! »
Des prix du kWh réduits
Autre avantage majeur d'Ohm Energie : ses prix compétitifs. La plupart des tarifs Ohm Energie sont moins chers que le TRV, et pourtant, ce sont des offres vertes. D'ailleurs, son offre d'électricité Ultra Eco est actuellement l'une des moins chères du marché, avec un prix du kWh de 0,1991€, soit 20.9% moins cher que le TRV.
« Très satisfaite de ce fournisseur d'énergie avec des prix qui plus est très compétitifs ! »
« J'ai décidé de changer de fournisseur d'énergie, ce fût simple et rapide, et surtout intéressant au niveau tarif. De plus, le service client est réactif et très compétent. Je recommande Ohm Énergie. »
« Très satisfaite de ce fournisseur. Le changement s'est fait sans souci et notre facture va diminuer. »
« Bon service, aucun problème jusqu'à présent. Moins cher que EDF. Je recommande »
Un service client jugé réactif
Le service client Ohm Energie est jugé réactif et efficace par la majorité de ses clients. En plus d'un service client joignable sur quasiment tous les canaux, le fournisseur propose différents outils et services permettant à ses clients de gérer leur abonnement et leur consommation plus simplement. Parmi ces outils :
- l'assistant personnel Ohmy, qui agit comme un coach énergie capable d'analyser votre consommation et de donner des conseils personnalisés sur comment l'optimiser ;
- l'espace client Ohm Energie pour la gestion des contrats d'électricité et de gaz en ligne ;
- l'application Ohm et Moi pour suivre sa consommation, etc.
Très bonne relation avec le service client de Ohm énergie. Bonne écoute et compréhension de ma demande.
Meilleur service client de france !!! le temps d’attente avant mise en relation est très correct certaines informations sont clairement expliquées à l’avance, les personnes qui répondent à vos appels sont très gentilles et honnêtes et surtout très compétentes.
chez OHM énergie depuis avril 2023 je suis vraiment satisfait, aussi bien pour les renseignements comme pour le chat. Des personnes à votre écoute avec des explications que tout le monde peut comprendre, merci à tous.
❌ Les avis négatifs
L'énergie verte pas toujours incluse
Même si Ohm Energie se veut être un fournisseur écologique et économique, l'énergie verte n'est pas incluse dans toutes ses offres. En effet, pour l'offre Web Eco et l'offre Soir & Week-End, l'électricité verte est en option et coûte 2 € TTC par mois.
Pour le gaz, Ohm Energie propose uniquement 10 % biogaz dans son offre classique. Pour le reste, il s'agit d'un gaz standard, avec la possibilité de souscrire une option plantation d'arbres payante, pour compenser ses émissions de CO2.
Des erreurs d'estimation et de facturation
Les avis Ohm Energie signalent aussi souvent des erreurs d'estimation et de facturation, qui se traduisent :
- soit par une consommation sous-estimée : les mensualités payées par les consommateurs sont alors très peu élevées, mais cela peut être trompeur, car résulte à une facture de régularisation salée en fin d'année ;
- soit par une consommation sur-estimée : les clients paient alors plus que leur consommation réelle. Ils sont remboursés lors de la régularisation, mais les délais de remboursement peuvent être longs selon les avis.
De plus, de nombreux avis Ohm Energie parlent des augmentations du prix de l'électricité chez le fournisseur lors de la crise énergétique - phénomène ayant toutefois touché tous les fournisseurs.
très aimable en communication .mais j'attend un remboursement de octobre ,et impossible d'avoir le service comptabilité .dommage j'envisage de changer d'operateur
Non respect des conditions contractuelles de vente, service client ne répond pas aux demandes si ce n'est pour accuser réception. Augmentation de l'échéancier de 87 à 173 euros sans justification et refus de baisser le montant en répondant "c'est comme ça sinon faut changer de fournisseur" !
On nous a vendu du rêve ! Quel cauchemar ! Régularisation de l’année dernière plus de 500 euros + augmentation des mensualités
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2022
Des accusations de démarchage abusif
À l'image de nombreux fournisseurs d'énergie, Ohm utilise le démarchage comme stratégie commerciale en faisant appel à certaines sociétés partenaires pour démarcher les clients. Cependant, certaines sociétés réalisant cette mission pour le compte d'Ohm Energie recourent à des techniques de démarchages abusives. À titre d'exemple, certains commerciaux alors missionnés pour vendre les contrats Ohm Énergie se font passer pour les gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF) ou pour un fournisseur concurrent pour obtenir la signature des particuliers.
Il n'est ainsi pas rare de voir des commentaires faisant mentions de ces pratiques malhonnêtes et abusives. En effet, les clients qui ont fait confiance à ces démarcheurs se sont retrouvés à signer un contrat d'électricité et/ou de gaz, sans le vouloir et sans même l'autoriser.
On m'appelle pour un démarchage téléphonique et gentiment je refuse 5 minutes plus tard je reçois un mail pour la souscription avec les documents précontractuels quand on dit non c'est non!!
Démarchage téléphonique sauvage ne respectant pas les nouvelles règles (Je suis inscrit sur bloctel + le numéro qui s'affiche ne correspond pas aux numéros de démarchage autorisés par le gouvernement).
Vente forcée : la démarcheuse s'est énervée quand j'ai refusé l'offre et m'a envoyé un Email avec les documents précontractuels sans même que j'accepte l'offre ! (Elle dispose déjà de mes informations personnelles, dont mon E-mail que je n'ai absolument pas communiqué).
Des démarcheurs s'introduisent régulièrement dans l'immeuble en donnant à tous les appartements (alors que le démarchage y est interdit) et essayent d'imposer un changement de fournisseur sous des arguments fallacieux et faussement urgents (dernier en date : "je fois vérifier que tous les compteurs sont passés à l'électricité verte sinon vous aurez une augmentation dès le mois prochain") : être poli ne rend pas la situation légale, ni éthique.
Et la personne était sans masque sur mon paillasson, sans que ça semble poser problème.
La prochaine fois j'enregistre la scène et j'entame des démarches juridiques avec la copropriété.
Des difficultés de rétractation et résiliation
Les offres d'énergie d'Ohm Energie sont sans engagement de durée et peuvent être résiliées à tout moment. Pour autant, certains clients font face à des difficultés lors de la résiliation de leur contrat avec le fournisseur :
- Des rétractations non valides : le client a tenté d'utiliser son droit de se rétracter après un démarchage commercial, mais sa demande n'a pas été prise en compte par Ohm Energie et il a donc changé de fournisseur malgré lui ;
- Des remboursements tardifs : plusieurs mois de retard, notamment après une résiliation ;
- De longs délais de traitement : il est parfois difficile se fournir en énergie rapidement ;
- Des problèmes de résiliation : certains clients continuent d'êtres prélevés, même plusieurs mois après avoir résilié.
J'ai souscrit un contrat en Décembre. Après un nombre important de bugs du site web j'ai décidé de me rétracter. Ohm m' informé que la rétractation était bien prise en compte. Cependant 1 mois plus tard je reçois un email indiquant que le compte va être activé. Je réagis et on s'excuse. 2 mois après je reçois la même chose. Je me plains, leur demande d'effacer mes données de leurs systèmes, et reçois des excuses de nouveau et la promesse que toutes mes infos sont effacées. Et aujourd'hui je découvre un prélèvement sur mon compte, alors que je ne suis pas client ! Je ne peux que conclure que cette société est soit terriblement défaillante soit foncièrement malhonnête, soit les deux.
Si j'ai un conseil à vous donner, fuyez !! Des voleurs clairement. Ils m'ont démarché par telephone, je me suis rétractée dès le lendemain. J'ai vu un mail de leur part indiquant qu'ils avaient bien enregistré ma rétractation et qu'aucun frais n'étaient engagés. Surprise 3 jours plus tard sur mon compte, un prélèvement de 137€. Et après ils annoncent 15 jours de délais pour rembourser. Lamentable !!!
Quels sont les délais de rétractation pour un contrat d'énergie ?
En France, tous consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour changer d'avis. Il peut ainsi se rétracter et mettre fin à son abonnement sans frais.
⭐ Notre avis d'expert sur OHM Energie
Des offres vertes compétitives
Côté prix, Ohm Energie est très avantageux. Pour l'électricité, par exemple, son offre Ultra Eco vous permet de bénéficier d'une réduction très importante par rapport au TRV. Avec cette offre, votre budget annuel est estimé à 1285 € (pour une consommation de 5700 kWh par an). Vous payez donc une facture 18.9% moins chère que le tarif réglementé EDF.
Avec cela, il propose de nombreux outils vous permettant de réduire davantage vos factures :
- le boîtier d'effacement Voltalis vous permet de réaliser jusqu'à 15 % d'économies tout en participant à l'effort collectif pour soulager les tensions sur le réseau électrique. Et ce, en coupant vos radiateurs à certaines heures de la journée où le réseau est saturé ;
- l'application Ohm et Moi qui vous permet de suivre votre consommation pour mieux la comprendre et la réduire ;
- l'assistant Ohmy qui vous donne de nombreux conseils pour optimiser votre consommation ;
- le parrainage Ohm Energie qui peut vous faire gagner jusqu'à 400 € sur 12 mois glissants, soit 20 € par filleul dans la limite de 20 parrainages par an.
"À la traine" pour l'énergie verte
Ohm Energie fait partie des fournisseurs d'énergies vertes, mais n'est pas le plus vertueux. D'abord, l'électricité verte n'est pas incluse dans toutes ses offres. Le fournisseur affirme que son énergie provient de producteurs locaux, et jamais de grandes hydrauliques construites il y a plus de 40 ans. En revanche, aucune de ses offres n'est actuellement labellisée VertVolt - label de l'Ademe qui garantit l'achat conjoint de l'électricité verte et des garanties d'origine auprès des mêmes petits producteurs.
Côté gaz, Ohm Energie propose uniquement 10 % de biogaz, alors que d'autres fournisseurs de biogaz mettent en place des offres 100 % biométhane français.
Cela étant dit, Ohm Energie reste un choix très intéressant pour ceux qui souhaitent bénéficier d'une offre verte, sans payer plus cher. Pour autant, afin de bénéficier d'énergie totalement verte, il est possible de comparer les offres d'électricité et de gaz. Pour ce faire, Selectra met à disposition différents outils afin de vous aider à trouver le fournisseur d'électricité le moins cher ou le meilleur fournisseur de gaz selon vos habitudes de consommations.
Les 5 meilleurs offres d'électricité verte en mai 2024
| Fournisseur d'électricité verte | Nom de l'offre d'électricité verte | Votre budget annuel | Vos économies annuelles* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
PRUDENCE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : A |
Coûts annuels estimés
1286 € |
Economies estimées
299 € |
150.39 € | 0.1992 € |
05 49 60 54 58 |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : A |
Coûts annuels estimés
1316 € |
Economies estimées
269 € |
165.58 € | 0.2018 € |
|
ONLINE & GREEN
⚖ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1316 € |
Economies estimées
269 € |
152.54 € | 0.2041 € |
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
📣 Selectra Score : C |
Coûts annuels estimés
1330 € |
Economies estimées
255 € |
197.99 € | 0.1986 € |
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OFFRE VERTE FLASH
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : A |
Coûts annuels estimés
1340 € |
Economies estimées
245 € |
164.57 € | 0.2063 € |
*Tarifs € TTC à jour du 03/05/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 5700 kWh en option base (6 kVA)
Les 5 meilleurs offres de biogaz en mai 2024
| Fournisseur de gaz vert | Nom de l'offre de gaz vert | Votre budget annuel | Vos économies annuelles* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
|
BIOGAZ CLASSIC
⚖ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1440 € |
Votre surcoût
20 € |
257.18 € | 0.0879 € |
|
MON PRODUCTEUR FRANÇAIS DE GAZ VERT
⚖ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1633 € |
Votre surcoût
214 € |
310.1 € | 0.0984 € |
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OFFRE VERTE FIXE GAZ
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : C |
Coûts annuels estimés
1717 € |
Votre surcoût
298 € |
257.18 € | 0.1086 € |
04 67 12 68 30 |
MON CONTRAT SEREIN VERT
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : C |
Coûts annuels estimés
1834 € |
Votre surcoût
415 € |
336.86 € | 0.1113 € |
|
05 49 60 54 58 |
BIOGAZ ZEN 1 AN
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : C |
Coûts annuels estimés
1921 € |
Votre surcoût
502 € |
299.4 € | 0.1206 € |
*Tarifs € TTC à jour du 03/05/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 13450 kWh (classe de consommation B1)
📊 Ohm Energie ou EDF : qui est le moins cher ?
Ohm Energie est indéniablement moins cher qu'EDF pour la majorité de ses offres. En effet, en choisissant Ohm Énergie, il est possible de bénéficier d'électricité verte tout en réalisant des économies sur sa facture d'énergie.
| Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
 |
OFFRE ULTRA ECO
🏷️ Des prix indexés |
Budget estimé 1285 € Vous économisez 301 € par rapport au tarif réglementé |
149.88€ | 0.1991€ |
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ZEN FIXE
🏷️ Des prix bloqués |
Budget estimé 1322 € Vous économisez 263 € par rapport au tarif réglementé |
151.2€ | 0.2054€ |
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ZEN ONLINE |
Budget estimé 1455 € Vous économisez 131 € par rapport au tarif réglementé |
151.2€ | 0.2287€ |
|
VERT ELECTRIQUE
🌱 Offre verte |
Budget estimé 1532 € Vous économisez 53 € par rapport au tarif réglementé |
151.2€ | 0.2423€ |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
🌱 Offre verte |
Budget estimé 1569 € Vous économisez 16 € par rapport au tarif réglementé |
151.2€ | 0.2488€ |
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OHM CLASSIQUE |
Budget estimé 1574 € Vous économisez 12 € par rapport au tarif réglementé |
139.44€ | 0.2516€ |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
Budget estimé 1585 € Même prix que le tarif réglementé |
151.2€ | 0.2516€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 5700 kWh à Nantes en option Base (6kVA).
📉 Ohm Energie ou Engie : qui est le moins cher ?
Pour le gaz, Ohm Energie est globalement moins cher qu'Engie. Ses tarifs sont plus avantageux que le Prix repère, qui est le nouveau tarif de référence depuis la suppression des tarifs réglementés du gaz. Néanmoins, l'offre à prix fixe est plus chère, mais cela est courant pour ce type d'offres - une manière pour les fournisseurs de rentabiliser leurs offres en cas de hausse des prix du gaz sur le marché.
| Fournisseur de gaz | Nom de l'offre de de gaz | Prix par an TTC | Économies par rapport au prix repère | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|---|---|---|
|
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OFFRE ULTRA ÉCO GAZ |
Budget estimé
1310 € |
Vous économisez
109 € |
0€ | € |
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PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ NATUREL |
Budget estimé
1419 € |
Tarif de référence | 0€ | € |
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GAZ ADAPT 1 AN
🔐 Des prix indexés |
Budget estimé
1472 € |
Votre surcoût est de
53 € |
0€ | € |
|
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OHM CLASSIQUE GAZ
🌱 Offre verte |
Budget estimé
1941 € |
Votre surcoût est de
522 € |
0€ | € |
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OFFRE FIXE GAZ |
Budget estimé
1973 € |
Votre surcoût est de
554 € |
0€ | € |
Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 03/05/2024.
⚡ Quelles sont les offres d'Ohm Energie ?
| Les offres | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|---|---|
|
OFFRE ULTRA ECO
🏷️ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : B |
149.88€ | 0.1991€ |
|
|
|
OHM CLASSIQUE
📣 Selectra Score : D |
139.44€ | 0.2516€ |
|
|
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de5500kWh (6kVA en option base) àNantes.
| Les offres | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|---|---|
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OFFRE ULTRA ÉCO GAZ
📣 Selectra Score : C |
257.16€ | 0.0783€ |
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OHM CLASSIQUE GAZ
🌱 Offre verte ! 📣 Selectra Score : E |
257.16€ | 0.1252€ |
|
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OFFRE FIXE GAZ
📣 Selectra Score : E |
269.28€ | 0.1267€ |
|
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*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de13500kWh àNantes.
📑 Comment souscrire chez Ohm Energie ?
La souscription d’un contrat chez Ohm Energie peut se faire par téléphone avec un conseiller énergie, ou en ligne :
- Par téléphone : appeler le service Selectra ☎️09 71 07 14 21 (ou planifier un rappel gratuit) afin de se faire accompagner dans la démarche ;
- En ligne : remplir le formulaire de souscription Ohm Energie :
Lire la suite Voir moinsBonjour, n'hésitez pas à nous en dire plus sur cette note sans quoi nous ne pourrons pas nous améliorer, merci ! L'équipe Ohm Energie.
Lire la suite Voir moinsPas assez de recul pour évaluer votre prestation. Je ferai un bilan de satisfaction dans quelques mois
Lire la suite Voir moinsBonjour, Nous comprenons tout à fait. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance dans le futur, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Ohm Energie.
Lire la suite Voir moinsJ'ai contracté chez Ohm par l'intermédiaire de Selectra le 25 aout 2023. Les tarifs ne figurant pas sur le contrat mais ce dernier renvoyant au site, je m'y suis rendue et j'ai pu constater que les tarifs affichés étaient bien plus élevés que l'on m'avait annoncé (257 au lieu de 104 euros). Je me suis rétractée immédiatement. Depuis, j'attends le remboursement des 95 euros qui m'avaient été prélevés dès la signature du contra,le 25 aout (sans m'en informer) et devaient m'être remboursés sous 15 jours ... je déconseille vivement.
Lire la suite Voir moinsJ'ai souscris à une offre Ohm energie cette année, malheur ! Premièrement, j'étais chez EDF, et je devais changer en Mars 2023 de fournisseur pour aller chez ohm energie ( pour payer moins cher apparemment). Malheureusement, j'ai payé plus cher et en plus ohm energie ne voulait pas envoyer mes index a EDF ( je ne comprends toujours pas pourquoi). A cause de cela, EDF me demandant une facture résiliation de plus de 300euros car n'ayant aucunes connaissances de mes index. Ohm energie n'a rien fait et faisait le sourd! Ensuite, mécontente, je les appelle pour resilier...et vous savez quoi, ils ne le font pas! Rendez l'argent OHM energie
Lire la suite Voir moinsBonjour, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Ohm Energie ne peut pas envoyer directement vos index à EDF. Cependant, vous pouvez les transmettre vous-même en fournissant les relevés à EDF. Si vous avez fait une demande de changement de fournisseur pour venir chez Ohm Energie, il est possible que vous ayez eu une facture de clôture qui permet d'ajuster les paiements depuis la dernière facture de régularisation jusqu'à la fin de la consommation. Nous n'avons toutefois pas votre référence client pour que nous puissions accéder à votre dossier et donner suite à votre demande. Pouvez-vous nous les communiquer, s'il vous plait ? A savoir que si vous souhaitez changer de fournisseur, il ne faut pas demander la résiliation de la ligne pour éviter une coupure. Il faudra tout s'approcher du nouveau fournisseur pour faire une demande de changement de fournisseur. A la mise en service chez le nouveau fournisseur, la ligne chez Ohm Energie sera alors automatiquement résilié sans coupure. L'équipe Ohm Energie.
Lire la suite Voir moinsLe 29 juin, j’ai payé ma facture en cb par téléphone, apparemment il y’a eu un bug et on me redemande mes coordonnées bancaires. J’ai donc été prélevé 2 fois !!!! Au départ sur le site je voyais bien que les 2 sommes prélevés avait été pris pour le mois de juin et juillet (capture a l’appui). Maintenant on me réclame de payer juillet !!! Et que si je ne le fais pas ils vont réduire mon alimentation d’électricité. Je suis passé chez OHM car c’était moins cher mais c’est une catastrophe 😔. J’ai envoyé des mails avec la preuve des 2 prélèvement mais rien à faire on ne me réponds pas et on me demande de payer juillet. Aucun service client.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Nous sommes désolés de cette situation. Il est possible qu'il y ait eu un dysfonctionnement lors du paiement par téléphone. Nous souhaitons analyser le dossier de plus près, afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Pour cela, nous vous invitons à nous communiquer votre référence client, s'il vous plait. L'équipe Ohm Energie.
Lire la suite Voir moinsJe n'arrive pas à créer mon espace client et malgré un mail et 2 appels téléphoniques toujours pas de résolution du problème
Lire la suite Voir moinsBonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. On vous invite à vérifier que vous avez bien suivi toutes les étapes lors de la création de votre espace client en ligne. Si le problème persiste, communiquez-nous votre référence client pour que nous puissions vous guider à vous connecter. A savoir que pour se connecter, il faut inscrire votre référence client comme identifiant ainsi que le mot de passe. Si vous ne l'avez pas, il faudra cliquer sur 'mot de passe oublié' et un mot de passe temporaire vous sera envoyé par mail. Vous pouvez également nous contacter en MP via les réseaux suivants: Messenger/Instagram ou twitter en nous envoyant une capture du message d'erreur pour que nous puissions régler le problème au plus vite. L'équipe Ohm Energie.
Lire la suite Voir moinsToujours pas connecté
Lire la suite Voir moinsBonjour, Pouvez-vous nous en dire plus, svp ? S'il s'agit de l'activation de votre ligne, communiquez-nous votre référence client et nous ferons immédiatement le nécessaire. L'équipe Ohm Energie.
Lire la suite Voir moinsTrès peu satisfait. Il aura fallu 7 jours pour obtenir du courant chez moi à partir du moment où j’ai signé mon contrat et donné mon rib. J’ai appelé plusieurs fois et à chaque fois on me disait juste de patienter et que le compteur serait mis en route dans la journée sauf qu’il se passait jamais rien. Résultats plusieurs journées sans lumière, sans pouvoir cuisiner et à se doucher à l’eau froide.. heureusement que c’est l’été
Lire la suite Voir moinsBonjour, nous sommes désolés de la situation que vous décrivez qui n’est pas conforme à l’attention et à l’accompagnement que nous souhaitons apporter à nos clients. Nous attachons une très grande importance aux avis de nos clients. Ceux-ci sont systématiquement transmis aux services personnes concernées et permettent de revérifier nos procédures et d’améliorer la qualité de nos services. Pour que nous puissions analyser votre dossier et faire de sorte à ce que ce genre de désagrément ne se reproduise plus, nous vous invitons à nous communiquer votre référence client, s'il vous plait. L'équipe Ohm Energie.
Lire la suite Voir moins
Lire la suite Voir moinsBonjour, n'hésitez pas à nous en dire plus sur cette note sans quoi nous ne pourrons pas nous améliorer, merci ! L'équipe Ohm Energie.
Lire la suite Voir moinsservice client agressif et envahissant, pas d'offre de parrainage appliqué car SELECTRA m'a menti m'assurant que Ohm Energie ferait le nécessaire (ce qui a été démenti par Ohm Energie)
Lire la suite Voir moinsBonjour, Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez qui n’est pas conforme à l’attention et à l’accompagnement que nous souhaitons apporter à nos clients. Nous attachons une très grande importance aux avis de nos clients. Ceux-ci sont systématiquement transmis aux services personnes concernées et permettent de revérifier nos procédures et d’améliorer la qualité de nos services. Avez-vous procédé à la souscription via le lien de parrainage d'un de vos proches ? Si c'est le cas, un bon est envoyé au parrain et au filleul après un mois d'activation. Nous souhaitons analyser le cas davantage avec vous. Pour cela, communiquez-nous votre référence client, s'il vous plait. L'équipe Ohm Energie.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je souhaite résilier notre contrat et reprendre le contrat que j'avais précédent : Total Direct Energie. Je compte sur vous, pour me rembourser des sommes prélevées et faire le nécessaire pour que mon contrat soit remis tel qu'il était avant. Avec mes remerciements. Cordialement.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Nous sommes navrés de vous voir partir. Avez-vous un motif en particulier pour résilier la ligne chez Ohm Energie ? Pour que nous puissions accéder le dossier et l'analyser ensemble, communiquez-nous votre référence client, s'il vous plait. En attente de votre retour L'équipe Ohm Energie.
Lire la suite Voir moinsContrat qui n'avez rien à voir avec ce qui a été convenu lors de la souscription au telephone
Lire la suite Voir moinsBonjour, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous n'arrivons malheureusement pas à vous identifier. Pouvez vous nous faire parvenir votre référence client afin que l'on puisse investiguer sur votre dossier ? Nous restons disponible et à votre écoute. L'équipe Ohm Energie.
Lire la suite Voir moins