Commentaires les plus utiles

06/03/2021

Bonjour je partage mon expérience "Alterna". Contrat signé en janvier 2021 avec un très bon tarif, cela sera la seule bonne surprise. Par la suite, injoignable au téléphone. Application smartphone absente. Concernant la mise en place de l'échéancier mensuel, mise en place seulement au bout de 3 mois, ce qui fait que dans mon cas vous payez les 2 premiers mois de consommation hivernale sans étalement. la cerise augmentation le 5 avril de PLUS 11 % du kwh. cqfd bye bye

Lire la suite Voir moins
08/03/2023

Je suis très satisfaite de ce fournisseur d'énergie. Ils sont facilement joignables et on voit que c'est une entreprise à taille humaine. J'ai participé à une étude de prix de l'électricité et nous avons la meilleure offre de tous les autres participants à cette étude. Super contente !

Lire la suite Voir moins

Tous les commentaires

Trier par
Seulement les clients vérifiés
01/04/2019

Je suis allé chez alterna pour ses tarifs au mois de novembre 2018. Malheureusement en janvier 2019 soit 2 mois après mon abonnement alterna à changé radicalement ses tarifs à la hausse. J'ai donc résilié pour un autre fournisseur. Depuis 2 mois, j'attends le remboursement du trop perçu. Je ne recommande pas d'aller s'inscrire chez eux pour le service client nul et les tarifs qui changent du tout au tout d'une année sur l'autre.

Lire la suite Voir moins
19/05/2019

Je suis passé chez Alterna en 2016, 17 à 18% d'économies par rapport à EDF, Abon. 24KVA et 27000 Kwh/an. Abonnement + cher maisKwh de base moins cher. J'ai reçu une lettre hors délai début mai pour augment. 1er juin , abonement en baisse mais 19,6% d'augmentation du KWh. Aucune justification du service client, ils répondent toujours à coté. Je viens de souscrire à une offre groupée qui me garanti au moins sur 1 ans un coût + bas que l'ancien tarif Alterna. Je suis équipé d'un Linky et le changement de fournisseur se fait à distance informatiquement ( au moins 1 avantage du Linky) Le service est le même quel que soit le fournisseur, l'alimentation en courant c'est Enedis pour tout le monde et ils sous traitent quasiment tout. Pour se faire respecter des factureurs d'électricité, s'ils prélèvent trop, ne pas hésiter à bloquer les prélèvements. Il devient tout de suite + facile de se faire entendre.

Lire la suite Voir moins
11/06/2019

Fournisseur a facturation bi-mensuel comme Engie, prix interressant, pas de problème. Je le recommande. pour une réduction de 20 euros à l'ouverture de compte comme parrainage 19PAR2000

Lire la suite Voir moins
28/07/2019

Je suis passé chez Alterna depuis septembre 2016 en contrat electricité HC/HP. Le prix de l'abonnement est plus cher que tous les autres mais la facture au final est la moins chère. Je compare tous les ans les concurrents et pour l'instant, malgré les 2 changement de tarifications en trois ans, l'offre alterna reste la plus intéressante (le premier challenger est 130€ plus cher à l'année). Le site en ligne est simple et efficace mais pourrais être amélioré.

Lire la suite Voir moins
10/06/2022

Argent, monnaie, pognon.... Les seules valeurs de cette entreprise qui coupe la fourniture de service sans se préoccuper de la situation du client (qui est un menteur au passage). Même en montrant sa bonne foi, la seule valeur qui compte: le blé (ça doit être ça l'électricité verte). Si vous ou un de vos proche et en dialyse a domicile ou sous respirateur, n'attendez même pas qu'ils envoient une couronne de fleurs en compensation de leurs actes

Lire la suite Voir moins

05/10/2019

J'ai demandé de souscrire a une offre par internet. Sans réponse j'ai contacté le service client qui n'a pas pu me renseigner. En fait un autre service m'a recontacté pour me signaler que je n'avais pas fourni le bon document (facture EDF). J'ai donc transmis ma facture. A la suite de ça j'ai reçu un mail de confirmation mais je suis toujours client EDF et l'adresse figurant sur mon espace client est fausse. J’espère que je ne vais pas être prélevé pour un autre client car j'ai signalé le probléme mais je suis encore sans réponse. Pas très réactifs ?

Lire la suite Voir moins