Alterna commercialise 2 offres d'électricité verte à prix bloqués très compétitives : 100% locale pour du vert premium et 100% française pour du vert standard. Le fournisseur commercialise également deux offres de gaz naturel Gaz Zen 1 an et Biogaz Zen 1 an.

Alterna électricité : quelles offres en juillet 2024 ?

Alterna

Le fournisseur d'énergie alternatif Alterna met à disposition pour les particuliers deux offres d'électricité.

Alterna : Les offres d'électricité
Les offres Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : A
165.58€ 0.1927€
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : A
165.58€ 0.2018€

*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 5500 kWh (6 kVA en option base) à Toulouse.

Comparer les tarifs Alterna avec les autres fournisseurs

L'offre Electricité 100% locale

L'offre Electricité 100% locale d'Alterna est une offre d'électricité premium, dont le prix du kWh et de l'abonnement sont indexés sur le tarif réglementé d'électricité.

Les tarifs de l'offre 100% locale d'Alterna

Tarif de l'offre Electricité 100% locale d'Alterna en option Base

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option base
Électricité verte 100% locale Abonnement annuel (€/an) Prix du kWh
3 kVA 126.39 € 0.2018 €
6 kVA 165.58 € 0.2018 €
9 kVA 207.69 € 0.2018 €
12 kVA 250.68 € 0.2018 €
15 kVA 290.76 € 0.2018 €
18 kVA 330.59 € 0.2018 €
24 kVA 418.73 € 0.2018 €
30 kVA 493.83 € 0.2018 €
36 kVA 582.48 € 0.2018 €
Infos / Souscription : 05 49 60 54 58

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% locale du fournisseur Alterna à jour au 20/07/2024

Tarif de l'offre Electricité 100% locale d'Alterna en option HPHC

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option HP/HC
Électricité verte 100% locale Abonnement annuel (€/an) Heures Creuses Heures Pleines
6 kVA 174.19 € 0.1668 € 0.2161 €
9 kVA 221.04 € 0.1668 € 0.2161 €
12 kVA 266.63 € 0.1668 € 0.2161 €
15 kVA 310.2 € 0.1668 € 0.2161 €
18 kVA 353.38 € 0.1668 € 0.2161 €
24 kVA 431.39 € 0.1668 € 0.2161 €
30 kVA 510.8 € 0.1668 € 0.2161 €
36 kVA 590.96 € 0.1668 € 0.2161 €
Infos / Souscription : 05 49 60 54 58

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% locale du fournisseur Alterna à jour au 20/07/2024

Notre avis sur Electricité 100% locale

L'offre Electricité 100% locale d'Alterna permet de profiter d'une électricité verte premium, c'est-à-dire directement issue de producteurs d'énergie renouvelables, locaux et indépendants. À l'inverse d'une offre verte standard, les garanties d'origines sont émises par les exploitants lors de la production d'électricité.

En termes d'électricité verte, c'est ce qui se fait de mieux sur le marché. Ainsi, l'offre Electricité 100% locale d'Alterna est certifié VertVolt et classé « très engagée » sur l'échelle de notation de l'ADEME.

Si le prix du kWh HT d'électricité est très attractif, l'abonnement est supérieur à celui du tarif Bleu d'EDF : ainsi pour les petits consommateurs, il y a bien moins cher ailleurs.

L'offre Electricité 100% Française

L'offre Electricité 100% française d'Alterna fonctionne sur le même principe que l'offre Electricité 100% locale, à la seule différence qu'il s'agit d'électricité verte standard. C'est-à-dire que l'achat d'énergie sur le marché de gros ne se fait pas conjointement à celui des garanties d'origine.

D'ailleurs, cette offre est légèrement plus abordable que la première.

Les tarifs de l'offre 100% Française d'Alterna

Tarif de l'offre Electricité 100% française d'Alterna en option Base

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option base
Électricité verte 100% française Abonnement annuel (€/an) Prix du kWh
3 kVA 126.39 € 0.1927 €
6 kVA 165.58 € 0.1927 €
9 kVA 207.69 € 0.1927 €
12 kVA 250.68 € 0.1927 €
15 kVA 290.76 € 0.1927 €
18 kVA 330.59 € 0.1927 €
24 kVA 418.73 € 0.1927 €
30 kVA 493.83 € 0.1927 €
36 kVA 582.48 € 0.1927 €
Infos / Souscription : 05 49 60 54 58

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 20/07/2024

Tarif de l'offre Electricité 100% française d'Alterna en option HPHC

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option HP/HC
Électricité verte 100% française Abonnement annuel (€/an) Heures Creuses Heures Pleines
6 kVA 174.19 € 0.1596 € 0.2064 €
9 kVA 221.04 € 0.1596 € 0.2064 €
12 kVA 266.63 € 0.1596 € 0.2064 €
15 kVA 310.2 € 0.1596 € 0.2064 €
18 kVA 353.38 € 0.1596 € 0.2064 €
24 kVA 431.39 € 0.1596 € 0.2064 €
30 kVA 510.8 € 0.1596 € 0.2064 €
36 kVA 590.96 € 0.1596 € 0.2064 €
Infos / Souscription : 05 49 60 54 58

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 20/07/2024

Notre avis sur Electricité 100% Française

Puisqu'il s'agit d'électricité verte standard, le fournisseur passe par le système de garanties d'origine pour se procurer de l'électricité sur le marché de gros. Ainsi, environnementalement parlant, cette offre est moins intéressante que la précédente.

D'ailleurs, à l'inverse d'Electricité 100% locale, l'offre Electricité 100% française d'Alterna n'est pas labellisée VertVolt.

De plus, si l'offre Electricité 100% française est légèrement moins chère que l'offre Electricité 100% locale, elle reste néanmoins légèrement plus chère que le tarif bleu d'EDF.

En conclusion sur l'offre Electricité 100% française d'Alterna :

Alterna gaz : quels sont les contrats du fournisseur ?

Comme pour l'électricité, en juillet 2024, Alterna Energie commercialise différentes offres de gaz à destination des particuliers.

L'offre Gaz Zen 1 an

Alterna rejoint le groupe très restreint des fournisseurs de gaz pour les particuliers sur le territoire français avec son offre Gaz Zen 1 an.

Il s'agit d'une offre à prix fixe d'une durée de 1 an. Par conséquent, cela signifie qu'en cas d'augmentation du Prix Repère du Gaz de la CRE, les clients d'Alterna sont protégés et ne subissent pas d'augmentation sur les prix du kWh HT du gaz.

Fournisseurs-electricite ne peut fournir la grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna, car elle n'est pas standardisée. En effet, le fournisseur met à disposition les prix du kWh et le prix de l'abonnement de gaz pour chaque commune individuelle, et non pas à travers des zones tarifaires.

L'offre Biogaz Zen 1 an

Alterna propose également une offre de gaz à destination des consommateurs soucieux de bénéficier d'une énergie verte. En effet, avec son offre Biogaz Zen 1 an, le fournisseur propose une offre de biogaz avec un prix fixe d'une durée de 1 an, protégeant ainsi ses consommateurs d'une éventuelle augmentation du Prix Repère du Gaz publié par la CRE.

Tous comme l'offre Zen 1 an, Fournisseurs-electricite ne peut pas fournir la grille tarifaire de l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna, car elle n'est pas standardisée. Le fournisseur met à disposition ses tarifs pour chaque commune individuelle, et non pas à travers des zones tarifaires.

Quels sont les avis clients sur Alterna ?

En 2024, avec une note globale de 4.41/5, le fournisseur Alterna semble proposer des services et tarifs satisfaisants à ses clients. Alterna a obtenu cette note sur la base de 951 avis clients sur les différentes plateformes d'avis telles que Selectra , Trustpilot et Avis Vérifiés. C’est sur Trustpilot que Alterna est le mieux noté, avec une note globale de 4.5/5 sur 71 avis.

Ainsi, le principal atout du fournisseur est la proximité de ses entreprises partenaires avec leurs abonnés. Il n'est pas rare de voir des retours faisant mention de l’accompagnement personnalisé réalisé par un interlocuteur unique ainsi que la qualité du service clients.

Par ailleurs, l'offre Électricité Verte 100% locale du fournisseur Alterna a également été labellisé VertVolt « très engagé » par l'ADEME. Ce label récompense ainsi les fournisseurs d'électricité et/ou de gaz qui respectent certains principes de qualité concernant :

  • Les pratiques commerciales ;
  • La transparence ;
  • Le recours aux énergies vertes.

Ainsi, le fournisseur se place en réelle alternative aux grands groupes énergétiques. Souscrire Alterna Energie c'est donc s'engager à privilégier les acteurs locaux plutôt que les grands fournisseurs.

Cependant, comme l'indiquent certains clients, si le prix du kWh HT des offres d'électricité d'Alterna permet de bénéficier de tarif avantageux, le prix de l'abonnement est quant à lui supérieur à la moyenne de ceux d'autres fournisseurs.

Pour autant, afin de partager leur expérience personnelle, les clients ou anciens clients du fournisseur peuvent publier leurs avis sur Alterna.

Publier un avis sur Alterna

Néanmoins, pour laisser une opinion ou un commentaire sur le fournisseur, il est indispensable de vérifier que les commentaires soient honnêtes, respectueux et constructifs. Il est également nécessaire que les avis soient le reflet de l'expérience personnelle du consommateur avec le fournisseur. En effet, les commentaires et avis laissés sur les plateformes sont importants pour aider les futurs clients à effectuer un choix éclairé lors de la souscription à un contrat d'énergie

Comment contacter le service client Alterna ?

Contacter le service client d'Alterna est important. En effet, c'est en réalisant cette démarche qu'il est possible d'échanger avec un conseiller, de souscrire à une offre du fournisseur ou encore d'effectuer une résiliation de contrat.

Les numéros pour contacter Alterna énergie

Pour contacter le service client d'Alterna par téléphone, il suffit d'appeler le 05 49 52 76 76. En réalisant cette démarche, un conseiller client Alterna Energie sera à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 17h et répondra à vos questions ou traitera vos demandes de résiliation, relever de compteur, etc.

Comment souscrire un contrat Alterna énergie ?

Afin de souscrire chez Alterna, il est nécessaire de contacter le fournisseur par téléphone en composant gratuitement le 05 49 60 54 58. Le service de souscription est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible de demander à être rappelé gratuitement à la date et heure souhaitée en remplissant le formulaire correspondant sur le site d’Alterna-energie.fr.

Comment résilier un contrat ?

Résilier son contrat chez Alterna Energie est très simple. Afin d'entreprendre la démarche, il vous suffit de prendre contact avec le service client. Pour ce faire, il existe trois possibilités :

  • Par téléphone : en appelant le 05 49 52 76 76 (service et numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h ;
  • Depuis l'espace client : l'espace client d'Alterna offre la possibilité à ses clients de résilier via l'application ;
  • Par courrier : en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à Alterna c/o SORÉGIES, 78 avenue Jacques Cœur, CS 10000 86068 POITIERS Cedex 9.

Il est recommandé de privilégier la réalisation de cette démarche par écrit afin de garder une trace de la rupture de votre contrat.

 Je change de fournisseur, dois-je résilier ? Changer de fournisseur d'énergie permet de réaliser des économies sur sa facture d'énergie. Cependant, dans le cadre d'un changement de fournisseur sans déménagement, le client n'a aucune démarche à réaliser. En effet, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier le contrat d'électricité et/ou de gaz auprès d'Alterna.

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Mon compte ou espace client Alterna énergie

Suite à la souscription à un contrat d'énergie chez Alterna Energie, un accès à l'espace client vous est attribué. Vous pourrez dès alors accéder à l'espace client afin de consulter vos factures, souscrire à une offre, résilier un contrat en ligne, modifier vos informations personnelles ainsi que les données du contrat ou encore contacter le service client. Sécurisé et gratuit, cet espace confidentiel doit être créé par chaque client. Il faudra alors choisir ses identifiants de connexion afin de pouvoir se connecter à votre compte 24 h /24 et 7j /7.

Quelle est l'histoire d'Alterna ?

Alterna énergie a été fondée en 2005. Fournisseur de gaz naturel et d'électricité, Alterna a vu le jour suite au partenariat d'une quinzaine d'entreprises locales de distribution (ELD). L'objectif du fournisseur a sa création était de rassembler plusieurs petits fournisseurs. Après s'être lancé sur le marché de l'énergie français ouvert à la concurrence depuis 2007, le fournisseur compte aujourd'hui plus de 50 entreprises partenaires partageant toute la même valeur : une mutualisation des compétences, ressources et expertises au service du client.

Dès ses débuts, et malgré une petite taille et une notoriété encore faible, Alterna a su afficher une croissance constante. En effet, le fournisseur peut compter sur l'aide de son réseau de fournisseurs bien implantés qui comptabilisent en 2017 près de 360 000 abonnés et un chiffre d’affaires de plus de 144 millions d’euros.

Alterna est aujourd'hui un fournisseur qui dispose d'offres de marché aussi bien pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités. 

Alterna et ses ELD partenaires

Alterna a marqué l'histoire en tant que premier regroupement d'ELD en France. Le fournisseur a lancé ses services en réunissant initialement 13 ELD, puis a progressivement élargi son réseau. En 2024, le réseau compte désormais une cinquantaine d'ELD.

Les Entreprises locales de distribution partenaires du fournisseur Alterna
RSE Amberieux-en-Dombes (01)Energies et Services de Schieneck (57)
SICAE de l'Aisne (02)Régie de Rombas (57)
Terralis (02)SICAE VS (95)
Régie de Roquebillière (06)Energies et Services de Pierrevillers (57)
Régie de Gattières (06)Régie de Talange (57)
Régie de Saverdun (09)Régie d'Uckange (57)
Régie de Mazères (09)Energies et Services de Loos (59)
Régie de Tarascon sur Ariège (09)Energies et Services Lannemezan (65)
Régie de Varilhes (09)SIVOM d'Energies du Pays Toy (65)
SICAE de Précy-Saint-Martin (10)Régie de Capvern (65)
Régie de Quillan (11)Régie La Cabarnasse (66)
SIE Labergement Sainte-Marie (25)Régie de Saint-Laurent-de-Cerdans (66)
Régie de Cazères (31)Régie de Prats-de Mollo-la-Preste (66)
Régie de Martes Tolosane (31)Régie de Fondpédrouse (66)
Régie de Miramont-de-Comminges (31)Régie de Sarre-Union (67)
Régie de Bazas (33)Régie de Mitry Mory (77)
Régie de La Réole (33)SICAE Ely (78)
Régie du Sud de la Réole (33)Régie de Montdidier (80)
Gignac énergie (34)Energies et Services de Carmaux (81)
Régie de Cazouls-les-Béziers (34)SICAE du Carmausin (81)
Régie de Salins les Bains (39)Régie de Lavaur - Pays de Cocagne (81)
Gascognes Energies Services (40)Régie de Saint Paul Cap de Joux (81)
SICAP de Pithiviers (45)Soregies (86)
Energies et Services d'Amnéville (57)Régie de Saint Leonard de Noblat (87)
Energies et Services de Creutzwald (57)SICAE La Ferté-Alais (91)
Energies et Services de Hagondange (57)Coopérative de Villiers sur Marne (94)

Mis à jour en août 2020.

Organisation de l'entreprise

Alterna ne dispose pas d'équipe propre. Le fournisseur tire parti de son adossement à Sorégies afin que ce soit les salariés de Sorégies qui gèrent l'activité de l'ELD et du fournisseur. En effet, actionnaire majoritaire d'Alterna (70 %), Sorégies est, en nombre de clients, la troisième ELD d'électricité française la plus grande après ES Strasbourg et UEM à Metz.

Par conséquent, le directeur général d'Alterna est le directeur commercial de Sorégies et le centre d'appels Sorégies est en charge de la gestion du service client d'Alterna. C'est d'ailleurs à l'aide des compétences d'achat à l'ARENH et sur les marchés de Sorégies qu'Alterna s'appuie afin de s'approvisionner et de définir des prix compétitifs pour ses clients. Alterna arrive ainsi à être une structure low cost sans personnel propre.

Néanmoins, si Sorégies est l'actionnaire majoritaire, il n'en détient pas pour autant la moitié des droits de vote. En effet, lorsqu'une ELD choisit d'être partenaire, elle devient également actionnaire d'Alterna. Ainsi, l'ELD se rémunère en gardant 90 % de la marge commerciale réalisée lors de la vente tandis que les 10 % restant ont pour objectif de financer les activités du fournisseur Alterna.

Le label Clair'Energie

Logo Clair'Energie

Depuis 2009, Alterna détient le label de qualité Clair'Energie. Décerné par la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR), ce label récompense les fournisseurs d'électricité qui implémentent certains principes qualitatifs en termes de pratiques commerciales, d'information du consommateur, de variété des modalités de paiement, ou encore d'inclusion dans les propositions commerciales d'une offre d'électricité verte.

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