Alterna : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Alterna est un fournisseur d'énergie né du regroupement de 50 ELD, offrant de l'électricité et du gaz à des tarifs compétitifs. Il se distingue par son engagement envers les énergies renouvelables, avec des investissements 100% consacrés à l'énergie verte, et une électricité labellisée VertVolt très engagé.

Les avis clients sur Alterna

2.2 /5

Note moyenne basée sur 43 avis

Les avis Alterna

Liste des avantages

• Électricité verte certifiée VertVolt très engagé
• Offres à prix fixes, garanties sans augmentation
• Service client basé à Poitiers
• Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert
• Réduction de 4% sur le tarif réglementé pour l'électricité

Liste des inconvénients

• Fournisseur encore peu connu
• Offre de gaz vert plus chère que le tarif repère
• Espace client décrit comme obsolète par certains utilisateurs
• Problèmes de communication signalés par des clients
• Processus de souscription critiqué dans certains retours utilisateurs

Les offres et tarifs d'électricité d'Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 2.2 sur 5 - 43 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix Selectra électricité verte 2024	Mensualité estimée 106 € Economies estimées 3.8 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 02/04/2025
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 2.2 sur 5 - 43 avis	Offre à prix fixe Label VertVolt (très engagé) Prix Selectra électricité verte 2024	Mensualité estimée 107 € Economies estimées 2.3 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 02/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Alterna propose 2 offres d'électricité en avril 2025 .

• ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE :

  L'offre Alterna Électricité verte 100% française propose une électricité certifiée par des garanties d'origine et un prix du kWh hors taxes 5% moins cher que le tarif réglementé, fixe pendant un an. Ses avantages incluent un service client local et des coûts réduits, mais l'offre n'est pas certifiée VertVolt et manque de visibilité sur l'évolution des prix après un an.

• ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE :

  L'offre Alterna Électricité verte 100% locale propose une électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt Très Engagée, avec des prix fixes pendant 1 an et une remise de 3% sur le kWh HT par rapport au tarif réglementé. Cependant, l'évolution des prix au-delà de la première année n'est pas garantie.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna est Électricité verte 100% française, avec un prix du kWh de 0.1935€ et un prix de l'abonnement de 164.64€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1268€. Cela représente une économie annuelle de 46€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz d'Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ ZEN 1 AN 2.2 sur 5 - 43 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra électricité verte 2024 Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 145 € Economies estimées 17.6 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 02/04/2025
GAZ ZEN 2 ANS 2.2 sur 5 - 43 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra électricité verte 2024 Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 146 € Economies estimées 16.3 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 04/04/2025
GAZ ZEN 3 ANS 2.2 sur 5 - 43 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra électricité verte 2024 Gaz à prix fixes 3 ans	Mensualité estimée 147 € Economies estimées 14.9 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 04/04/2025
BIOGAZ ZEN 1 AN 2.2 sur 5 - 43 avis	Offre à prix fixe Gaz vert Premium Prix Selectra électricité verte 2024	Mensualité estimée 169 € un surcoût de 6.5 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 02/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Alterna propose aussi 4 offres de gaz :

• GAZ ZEN 1 AN :

  L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna propose du gaz à prix fixe pendant un an, bloquant ainsi toute augmentation du prix HTT pendant cette période bien que les taxes puissent évoluer. Elle est avantageuse en proposant un coût global inférieur de 10% par rapport au prix repère de gaz, mais elle offre peu de visibilité sur l'évolution des prix après un an. Le service client basé en France est un atout, mais l'absence d'engagements environnementaux spécifiques peut être un inconvénient pour certains consommateurs.

• GAZ ZEN 2 ANS :

  Alterna Gaz Zen 2 ans est une offre de gaz naturel à prix fixe sur deux ans, offrant une protection contre les hausses, bien que le tarif reste inférieur au prix repère actuel de la CRE. Elle ne comporte aucun engagement environnemental particulier, et le service client est basé en France. Cependant, les variations des taxes ou frais d'acheminement peuvent impacter la facture finale, et il n'y a pas de baisse possible des tarifs pendant la durée du contrat.

• GAZ ZEN 3 ANS :

  L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna propose un prix du kWh HTT fixé pour trois ans, actuellement inférieur au prix repère gaz, mais ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique. Bien que ce prix bloqué permette d'éviter les hausses du marché, toute évolution des taxes ou frais d'acheminement peut être répercutée, entraînant des variations du montant final des factures. En résumé, l'offre garantit une tranquillité tarifaire, mais présente le désavantage de ne pas bénéficier d'éventuelles baisses de tarifs dans la période concernée.

• BIOGAZ ZEN 1 AN :

  L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna propose un gaz 100% vert à partir de biogaz français, avec un prix du kWh fixé pour un an mais supérieur au prix de référence. Bien que les prix HTT soient fixes, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera répercutée sur la facture finale. Les principaux avantages incluent le soutien à la filière biométhane française et un service client basé en France, mais l'absence de visibilité sur les prix au-delà d'un an et un coût global plus élevé constituent des inconvénients.

L'offre de gaz la moins chère d'Alterna est Gaz Zen 1 an, avec un prix du kWh de 0.1078€ et un prix de l'abonnement de 285.6€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1736€. Cela représente une économie annuelle de 211€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 02/04/2025

Le service client Alterna

📞 Numéro du service client :
05 49 52 76 76

✏️ Numéro de souscription :
05 49 60 54 58

📧 Email :
[email protected]

📬 Adresse du service client :

78 avenue Jacques Cœur
CS 10 000
86068 POITIERS CEDEX 9

📍 Adresse du siège social :

78 avenue Jacques Cœur
86000 Poitiers

Pour contacter le service client du fournisseur Alterna, plusieurs moyens sont disponibles :

• Téléphone principal : 05 49 52 76 76 (service clients, du lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi de 8h à 18h).
• Email : [email protected]
• Adresse postale : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9
• Téléphone souscription : 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h).
• Email souscription : [email protected]

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Alterna

Comment ouvrir mon compteur avec Alterna ?

Pour ouvrir votre compteur avec Alterna lors d'un déménagement, commencez par souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en contactant le service souscriptions au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou en envoyant un email à [email protected]. Ensuite, résiliez le contrat lié à votre ancienne adresse. Les frais de mise en service seront indiqués sur votre première facture et reversés aux gestionnaires de réseau. Alterna s'occupe de l'ouverture du compteur.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité ou point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Alterna ?

Résilier un contrat avec Alterna est une procédure simple grâce à l'absence d'engagement sur les contrats d'électricité et de gaz en France. Si vous choisissez de changer de fournisseur pour votre domicile actuel, pas besoin de démarches, le nouveau fournisseur se chargera de la résiliation pour vous. Vous devez uniquement souscrire à une nouvelle offre. Cependant, en cas de déménagement, contactez le service client d'Alterna pour résilier votre contrat. Pour cela, appelez le 05 49 52 76 76 aux horaires appropriés.

Le service client d'Alterna est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. La communication peut également se faire par email à [email protected]. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires relatives à votre contrat pour faciliter la résiliation lors de votre déménagement. Le traitement rapide et gratuit rend cette action aisée, vous permettant de gérer vos contrats efficacement sans frais supplémentaires.

Gérer mon abonnement Alterna

Payer une facture Alterna

Les modes de paiement proposés par Alterna sont variés et adaptés aux besoins de ses clients. Voici la liste détaillée des options disponibles :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque bancaire
• Virement bancaire
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Alterna

La facture d'électricité chez le fournisseur Alterna se décompose en trois éléments clés. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation d'énergie. Ce prix du kWh est crucial pour les gros consommateurs afin de bénéficier d'un coût avantageux. Ensuite, on trouve la part abonnement, une partie fixe de votre facture qui reste inchangée chaque mois. Enfin, les taxes et contributions sont des montants réglementés, identiques pour tous les fournisseurs.

Connaître la structure de votre facture est essentiel pour mieux comprendre et optimiser vos dépenses. Pour les gros consommateurs, il est important de rechercher un tarif du kWh compétitif. A contrario, les petits consommateurs devraient se focaliser sur le prix de l'abonnement, qui peut représenter une part significative de leur facture totale. Gardez à l'esprit que les taxes sont invariables et ne peuvent pas être négociées.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Alterna

La facture de gaz chez le fournisseur Alterna se compose de plusieurs éléments essentiels. Tout d'abord, la partie fourniture, qui représente le prix de la consommation de gaz. Ensuite, la part abonnement, qui est la composante fixe de votre facture, indépendamment de votre consommation. Enfin, les taxes et contributions s'ajoutent, influençant le montant total. Il est crucial de comprendre ces composantes pour bien saisir comment votre facture est élaborée.

Les prix du gaz chez Alterna varient principalement en fonction de deux éléments. D'abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh de gaz diminue, tandis que le prix de l'abonnement augmente. Ensuite, la zone tarifaire : plus votre logement est éloigné d'une zone de distribution, plus le coût de l'acheminement et donc, du gaz, est élevé.

• Partie fourniture : coût de la consommation.
• Part abonnement : coût fixe de votre contrat.
• Taxes et contributions : montants supplémentaires dus au gouvernement et aux régulateurs.

Alterna propose différentes offres en fonction de vos préférences et besoins. Que ce soit des contrats sur un, deux ou trois ans, chacune est adaptée pour vous fournir le meilleur rapport qualité-prix. Opter pour une formule à long terme peut garantir une certaine stabilité des tarifs.

Mon espace client Alterna

Alterna propose un espace client omniprésent, permettant une gestion simplifiée et efficace des abonnements d'énergie. Les utilisateurs peuvent non seulement suivre leur consommation d'énergie en temps réel, mais également consulter, télécharger et payer leurs factures en ligne avec une grande facilité. De plus, cet espace intuitif permet de modifier certaines informations contractuelles, d'accéder facilement aux documents contractuels nécessaires et d'aller jusqu'à résilier leur contrat si besoin.

• Suivi de consommation
• Consultation et règlement des factures
• Modifications contractuelles
• Accès aux documents contractuels
• Résiliation de contrat

En savoir plus sur Alterna

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz né en 2005 du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) en France. Cette initiative visait à unir ces fournisseurs historiques pour mieux concurrencer EDF. Sorégies, basée à Poitiers, a pris la tête de ce réseau.

Alterna accentue son ancrage sur le territoire français avec un service client localisé à Poitiers et un réseau de 60 agences. Le fournisseur s'oriente vers l'énergie verte, en s'approvisionnant à partir de 330 fermes renouvelables spécialisées en énergie photovoltaïque, éolienne et hydraulique.

Distinctions : Alterna a été récompensé du Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz, grâce à une note de 137 sur 200. Cette distinction met en avant ses offres d'électricité verte certifiées "VertVolt très engagé" et son offre de gaz vert 100% biométhane.