Alterna : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

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Alterna est un fournisseur d'énergie né du regroupement de 50 ELD en 2005, et il est reconnu pour sa forte présence locale en France grâce à un réseau de 60 agences. Spécialisé dans l'énergie verte, Alterna propose des offres compétitives et investit 100% de ses fonds dans les énergies renouvelables.

Les avis clients sur Alterna

2.71 /5

Note moyenne basée sur 45 avis

Les avis Alterna

Notes actualisées en octobre 2024.

Liste des avantages

• Un fort engagement dans les énergies vertes
• Service client réactif basé à Poitiers
• Électricité verte 100% garantie
• Prix Selectra 2024 meilleur fournisseur vert
• Des remises intéressantes sur l'électricité

Liste des inconvénients

• Fournisseur encore peu connu.
• Augmentations tarifaires inattendues.
• Service client parfois lent à répondre.
• Accès limité aux factures via l'application.
• Risques de frais supplémentaires non prévus.

Les offres et tarifs d'électricité d'Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 2.7 sur 5 - 45 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 105 € Economies estimées 26.9 €		05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 2.7 sur 5 - 45 avis	Offre à prix fixe Label VertVolt (très engagé) Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 110 € Economies estimées 22.6 €		05 49 60 54 58

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Alterna propose plusieurs offres d'électricité à destination des particuliers, axées sur l'énergie verte. Voici un aperçu de ces offres :

1. Électricité verte 100% française : Électricité d'origine renouvelable avec des prix fixes sur un an. Le prix du kWh en option Base est de 0.1927 €. Cette offre affiche une réduction de 20% par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen.
2. Électricité verte 100% locale : Également avec des prix fixes sur un an, cette offre d'électricité verte bénéficie du label Ademe (très engagé) et propose un prix du kWh en option Base à 0.2018 €. La réduction est de 17% par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna est Électricité verte 100% française, avec un prix du kWh de 0.1927€ et un prix de l'abonnement de 164.25€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1263€. Cela représente une économie annuelle de 323€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 22/10/2024

• En bref, Alterna propose les offres d'électricité ci-dessous :
• Offre Électricité verte 100% française
• Offre Électricité verte 100% locale

Les offres et tarifs de gaz d'Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ ZEN 1 AN 2.7 sur 5 - 45 avis	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an Prix Selectra électricité verte 2024	Mensualité estimée 140 € Economies estimées 6.8 €		05 49 60 54 58
GAZ ZEN 2 ANS 2.7 sur 5 - 45 avis	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans Prix Selectra électricité verte 2024	Mensualité estimée 142 € Economies estimées 5.3 €		05 49 60 54 58
GAZ ZEN 3 ANS 2.7 sur 5 - 45 avis	Offre à prix fixe Prix fixes 3 ans Prix Selectra électricité verte 2024	Mensualité estimée 143 € Economies estimées 3.9 €		05 49 60 54 58
BIOGAZ ZEN 1 AN 2.7 sur 5 - 45 avis	Offre à prix fixe Gaz vert Premium Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 161 € un surcoût de 14 €		05 49 60 54 58

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Alterna propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers :

1. Gaz Zen 1 an : Offre avec 4% de réduction par rapport au prix repère du gaz. Cette offre propose des prix fixes pour une durée d'un an, ce qui garantit une stabilité des tarifs pendant la période contractuelle.
2. Biogaz Zen 1 an : Offre de gaz vert composée uniquement de biométhane, avec des prix fixes pour un an. Elle est vendue à un surcoût de 9% par rapport au prix repère, ce qui reflète la prime pour l'énergie renouvelable qu'elle propose.
3. Gaz Zen 2 ans : Offre avec une réduction de 3% par rapport au prix repère. Elle propose des prix fixes pour deux ans, offrant une sécurité tarifaire sur une plus longue période.
4. Gaz Zen 3 ans : Offre avec également 3% de réduction par rapport au prix repère, avec des prix fixes pour trois ans, permettant de se prémunir contre les augmentations de tarifs sur le long terme.

L'offre de gaz la moins chère d'Alterna est Gaz Zen 1 an, avec un prix du kWh de 0.104€ et un prix de l'abonnement de 285.6€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1684€. Cela représente une économie annuelle de 81€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 22/10/2024

• En bref, Alterna propose les offres de gaz ci-dessous :
• Offre Gaz Zen 1 an
• Offre Biogaz Zen 1 an
• Offre Gaz Zen 2 ans
• Offre Gaz Zen 3 ans

Le service client Alterna

📞 Numéro du service client :
05 49 60 54 58

📧 :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

78 avenue Jacques Cœur
CS 10 000
86068 POITIERS CEDEX 9

📍 Adresse du siège social :

78 avenue Jacques Cœur
86000 Poitiers

Pour contacter le service client d'Alterna, plusieurs moyens sont disponibles :

• Par téléphone : 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
• Par email : écrire à [email protected].
• Pour les professionnels, demander un rappel gratuit sur le site dédié aux professionnels.
• Par courrier postal à l'adresse : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Alterna

Comment ouvrir mon compteur avec Alterna ?

Pour ouvrir un compteur chez le fournisseur Alterna, il est impératif de souscrire à un abonnement d'électricité ou de gaz. Cette démarche vise à mettre le compteur à votre nom lors d'un déménagement. Contactez Alterna au 05 49 60 54 58 pour la souscription et résiliez le contrat lié à votre ancienne adresse. Notez que l'ouverture du compteur entraîne des frais, lesquels seront mentionnés sur votre première facture et transférés aux gestionnaires de réseau.

Dans le cadre de la souscription, quelques documents seront nécessaires. Voici la liste de ces documents à fournir :

• Liste des documents à fournir :
• Pièce d'identité
• Relevé du compteur
• Justificatif de domicile
• Relevé d'Identité Bancaire (RIB)

Souscrire en ligne

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Alterna ?

Pour résilier un contrat chez Alterna, les démarches dépendent de votre situation. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même. Il suffit de souscrire un nouveau contrat avec le fournisseur de votre choix et ce dernier se chargera de la résiliation. En cas de déménagement, vous devez contacter Alterna pour demander la résiliation de votre contrat.

Le service client d'Alterna est joignable au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou par email à [email protected]. La résiliation est sans frais, conformément aux réglementations françaises.

Gérer mon abonnement Alterna

Payer une facture Alterna

Alterna propose plusieurs modes de paiement pour régler les factures d'électricité et de gaz. Voici les options disponibles :

• Prélèvement automatique : La solution la plus pratique et sécurisée pour éviter tout retard de paiement.
• Paiement en ligne : Via l'espace client sur le site web d'Alterna, permettant de régler rapidement et simplement par carte bancaire.
• Chèque : Envoi du paiement par courrier à l'adresse de service client spécifiée par Alterna.
• Virement bancaire : Via le RIB fourni par Alterna pour effectuer le transfert directement depuis votre compte bancaire.
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement) : Retourner le TIP en signant le formulaire joint à la facture.

Comprendre ma facture d'électricité Alterna

La facture d'électricité chez Alterna se décompose en trois grandes parties. Tout d'abord, la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation électrique en fonction du tarif par kWh. Ensuite, la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois pour bénéficier du service. Enfin, on retrouve les taxes et contributions, inévitables et identiques chez tous les fournisseurs, car elles sont fixées par l'État.

Pour choisir au mieux votre fournisseur, il est crucial de comparer ces éléments. Ainsi, pour les gros consommateurs, un tarif au kWh avantageux est essentiel. Tandis que les petits consommateurs devraient prêter attention au coût de l'abonnement. Les taxes, elles, restent inchangées quel que soit le fournisseur choisi. Gardez donc ces aspects à l'esprit lors de votre choix. Alterna propose d'ailleurs plusieurs offres compétitives pour différents besoins, en mettant l'accent sur l'énergie verte et renouvelable.

À jour en juin 2024 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Alterna

La facture de gaz chez Alterna se décompose en trois parties principales. Tout d'abord, la part fourniture qui correspond au prix de votre consommation de gaz. Ensuite, la part abonnement qui est une composante fixe de votre facture. Enfin, elle inclut diverses taxes et contributions. Ces éléments réunis forment la facture globale que vous réglez chaque mois.

La tarification du gaz varie selon plusieurs paramètres, notamment la classe de consommation. Cette notion stipule que plus la consommation de gaz est élevée, plus le prix du kWh baisse. En revanche, le prix de l’abonnement augmente corrélativement.

Un autre facteur influençant le coût est la zone tarifaire. Plus votre logement se trouve éloigné des centres de distribution, plus le prix du gaz risque d’être élevé. Cela est dû aux frais supplémentaires d’acheminement du gaz. Ces tarifs sont conçus pour refléter les coûts réels de distribution.

À jour en octobre 2024 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Alterna

L'espace client offert par le fournisseur d'énergie Alterna est un outil digital complet destiné à optimiser la gestion de votre abonnement. Grâce à une interface intuitive, vous pouvez librement suivre votre consommation d'énergie et avoir un coup d'œil en temps réel sur vos usages.

Les fonctionnalités sont nombreuses et pratiques, vous permettant d'accéder à :

• Consulter, télécharger et payer les factures en ligne
• Modifier certaines informations du contrat
• Retrouver tous les documents contractuels
• Résilier son contrat

Alterna, fidèle à son engagement pour l'énergie verte, offre également la possibilité de suivre l'origine de votre électricité renouvelable via l'espace client.

En savoir plus sur Alterna

Le fournisseur d’électricité et de gaz Alterna a été créé en 2005 suite au regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). Sorégies, l'ELD basée à Poitiers, a pris le leadership de cette initiative. Alterna s'efforce de conserver les parts de marché des ELD en répondant aux besoins aussi bien sur leur territoire qu'à travers le réseau Enedis.

Alterna a un fort ancrage en France, avec un service client situé à Poitiers et un réseau de 60 agences locales. Le fournisseur propose des offres compétitives par rapport au tarif bleu et au prix repère de vente du gaz. Alterna s'implique également sur le marché de l'énergie verte, soutenu par un réseau de 330 fermes de production renouvelable.

En matière de certifications, le fournisseur détient le Label VertVolt niveau très engagé, attribué par l’ADEME. Alterna consacre 100 % de ses investissements à l’énergie renouvelable. En 2024, Alterna a remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz avec une note de 137 points sur 200.