Le fournisseur dyneff se démarque de ses concurrents en 2023 avec une note de 3.33/5. Un service client efficace et des tarifs compétitifs ont eu un impact important afin de permettre au fournisseur de gagner la confiance des consommateurs. À titre d’exemple, sur Selectra, dyneff a obtenu la superbe note de 3.55/5 avec 206 témoignages. Par ailleurs, le fournisseur possède une note de 1.9/5 sur la plateforme Trustpilot avec 31 retours clients.
Puis-je faire confiance aux avis attribués par les clients Dyneff ? Bien qu'il existe une différence entre les notes sur ces deux plateformes, ces notes vous permettent d'avoir une idée global du service offert par le fournisseur. Le nombre d'avis Dyneff étant important, il reflète une expérience relativement représentative ( 28 avis sur Trustpilot et 206 avis sur Selectra). Mis à jour le 18 octobre 2023
Quelle note obtient Dyneff auprès de ses clients ?
En décembre 2023, le fournisseur dyneff a une note moyenne de 3.55/5 pour 206 avis recueillis par le comparateur Selectra. Sur Trustpilot, dyneff est noté 1.9/5 avec 31 avis clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
 |
3.55/5 | 206 |
 |
1.9/5 | 31 |
Notes actualisées en décembre 2023.
Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
Quels sont les avis positifs sur Dyneff ?
Les avis des consommateurs
Dyneff est un fournisseur qui a reçu un grand nombre d'avis possitifs de la part de ses clients. À titre d'exemple, il n'est pas rare de voir des commentaires faisant mention du service client du fournisseur.
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client.
Je suis cliente depuis août 2022 et j'aime beaucoup la disponibilité des conseillers par téléphone, ils sont très professionnels et essayent de trouver uen solution pour avoir une meilleure offre, pour l'instant j'ai ZERO soucis avec Dyneff et j'espère que ça sera toujours comme ça.
Une offre de gaz vert
Fournisseur de gaz naturel, Dyneff propose une offre de gaz vert. En effet, Dyneff permet à ses abonnés de participer à la transition énergétique en leur offrant la possibilité de choisir eux-mêmes la part d'énergie renouvellable au sein de leur consommation de gaz selon leur budget. De plus, le fournisseur possède des engagements concrets en matière de protection de l’environnement notamment sur les questions d’économies d’énergie et d'accompagnement des particuliers dans leurs projets de rénovation énergétique. Ce point pourrait ainsi être un facteur important pour une personne qui souhaite bénéficier d'une énergie verte pour son foyer.
La proximité du fournisseur : des agences partout en France et une présence digitale
Afin de mieux gérer la relation entre le service client de Dyneff et les clients, le fournisseur a privilégié le développement d'agences de proximité. En effet, lors de son entrée sur le marché du gaz naturel en 2015, Dyneff a réorganisé ses services afin qu'une partie de son personnel soit dédié exclusivement à son offre gaz.
Ainsi, plusieurs agences commerciales sont établies en France pour mieux répondre aux besoins des abonnés lorsque ceux-ci contactent le fournisseur. Dyneff dispose donc d'agences commerciales au sein des villes suivantes : Montpellier, Bayonne, Perpignan, Bourg-Madame, Toulouse, Carcassonne, Lyon, Bordeaux, Marseille, Narbonne, Pamiers, et Paris.
De même, le fournisseur suit également les évolutions technologique du marché. Ainsi, Dyneff propose également une présence digitale avec son offre Serein Online et de son espace client présent sur son site internet.
Un gage de qualité
En France, quel que soit le fournisseur le gaz naturel est le même. De plus, son acheminement jusqu'au lieu de consommation est assuré de manière indépendante par le gestionnaire de réseau (GRDF majoritairement).
Quels sont les points faibles du fournisseurs ?
Les avis des consommateurs
Bien que possèdant de nombreux avis positifs, le fournisseur rencontre également des clients insatisfaits de leur expérience. En effet, bien que le fournisseur soit très peu présent sur les réseaux sociaux, il est possible de rencontrer des commentaires mentionnant notamment :
- Dyneff serait lent pour effectuer les remboursements de ses clients ;
- Il arriverait que Dyneff ne transmette pas de facture de régularisation en fin d'année ou de facture de clôture lors d'une résiliation ;
- L'augmentation des tarifs durant la crise de l'énergie.
Des tarifs qui ont augmenté
Avant la crise de l'énergie, Dyneff a pendant longtemps proposé les prix les plus compétitifs en France. Néanmoins, durant la crise de l'énergie, le fournisseur Dyneff n'a pas été épargné et a dû faire évoluer ses tarifs. Cette augmentation du prix du gaz, bien que présente sur l'ensemble du marché, a entrainé une vague de commentaire provenant de client mécontent.
Faire attention avec les augmentations des tarifs je n'ai jamais reçu mon nouveau contrat et le nouveau échéancier sans appel de ma part j'aurais eu une facture à 3000€ par an pour 11000kwh je suis scandalisée aucun geste de leur part et on refuse de m'entendre... Pour ma part je considère que ce n'est pas professionnel peut-être dû au fait qu'il ne propose pas de tarif au prix réglementé...
Ma facture a quadruplé par rapport à l'année dernière alors que j'ai baissé ma consommation. Ils ont augmenté leur tarif sans avoir prévenu. Je me retrouve avec une somme astronomique à payer alors que je chauffe à 17° ! Je vais faire opposition et changer de fournisseur. Je ne lâcherai pas l'affaire !
Un manque de visibilité sur le marché
Si le fournisseur existe depuis 60 ans et possède de nombreuses stations-service implantées dans le sud de la France, le fournisseur ne dispose que de peu de visibilité pour ses offres à destination des particuliers. En effet, peu présent au sein des médias, le fournisseur reste méconnu du public et beaucoup de consommateurs ne connaissent pas les offres du fournisseur.
L'avis de l'expert : que vaut l'offre de Dyneff ?
Zoom sur l'offre de Dyneff
Dyneff est un fournisseur d'énergie proposant une offre de gaz, mais également une offre d'électricité. Voici un bref résumé des spécificités des offres du fournisseur.
L'offre elec de Dyneff
Avec son offre Mon contrat particulier 100% Web , Dyneff permet de bénéficier d'un prix du kWh d'électricité à 0,23 € en option base pour un compteur 6 kVA. Bien que cette offre permette de bénéficier du bouclier tarifaire jusqu'au 31 janvier 2024, le prix du kWh reste au même prix que le tarif bleu d'EDF. Pour autant, pour une consommation annuelle à hauteur de 7700 kWh, un foyer aura une facture annuelle de 1875 €, soit 27€ par an d'économies face au TRV.
Grille tarifaire de l'offre Mon contrat Electricité 100% Web de Dyneff - option Base
 |
Abonnement annuel | Prix kWh - option base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 84 € | 0.2276 € |
| 6 kVA | 122.4 € | 0.2276 € |
| 9 kVA | 160.8 € | 0.2276 € |
| 12 kVA | 199.32 € | 0.2276 € |
| 15 kVA | 237.72 € | 0.2276 € |
| 18 kVA | 276.12 € | 0.2276 € |
| 24 kVA | 353.04 € | 0.2276 € |
| 30 kVA | 429.96 € | 0.2276 € |
| 36 kVA | 506.76 € | 0.2276 € |
|
Contact / Souscription
: 04 67 12 68 30 |
||
Tarifs en euros TTC de l'offre Mon contrat particulier 100% Web du fournisseur Dyneff actualisé le 01/12/2023
Grille tarifaire de l'offre Mon contrat Electricité 100% Web de Dyneff - option Heures Pleines / Heures Creuses
|
Abonnement annuel | Prix kWh Heures Pleines |
Prix kWh Heures Creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 140.04 € | 0.2228 € | 0.1847 € |
| 9 kVA | 187.2 € | 0.2228 € | 0.1847 € |
| 12 kVA | 234.48 € | 0.2228 € | 0.1847 € |
| 15 kVA | 281.76 € | 0.2228 € | 0.1847 € |
| 18 kVA | 328.92 € | 0.2228 € | 0.1847 € |
| 24 kVA | 423.36 € | 0.2228 € | 0.1847 € |
| 30 kVA | 517.92 € | 0.2228 € | 0.1847 € |
| 36 kVA | 612.36 € | 0.2228 € | 0.1847 € |
|
Contact / Souscription
: 04 67 12 68 30 |
|||
Tarifs en euros TTC de l'offre Mon contrat particulier 100% Web du fournisseur Dyneff actualisé le 01/12/2023
Néanmoins, en décembre 2023, cette offre n'est pas la plus compétitive. Il est possible de trouver une meilleure offre d'électricité avec des tarifs plus compétitifs. À titre d'exemple, en décembre 2023, le fournisseur d'électricité le moins cher est OHM Énergie avec l'offre Web Eco . En effet, avec son offre Web Eco , OHM Énergie propose un prix du kWh d'électricité 15.4% moins cher que le TRV en option base pour une puissance 6 kVA.
Afin de bénéficier de la meilleure offre d'électricité, il est recommandé de comparer les fournisseurs à l'aide d'un comparateur. Selectra met à gratuitement à disposition son comparateur d'offres d'électricité pour vous aider à trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins. À titre d'exemple, voici les 5 meilleures offres d'électricité en décembre 2023 :
Top 5 des meilleures offres d'électricité en décembre 2023
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le tarif EDF | Abonnement annuel - TTC | Prix du kWh - TTC |
|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE WEB ECO |
Budget annuel estimé
1631€ |
Vous gagnez
271€ |
148.11€ | 0.1926€ |
|
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1642€ |
Vous gagnez
260€ |
150.64€ | 0.1937€ |
|
AURORE
🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1648€ |
Vous gagnez
254€ |
149.28€ | 0.1947€ |
|
SELECTRA HIVER 2023
🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1659€ |
Vous gagnez
243€ |
150.64€ | 0.1959€ |
|
CLASSIC & GREEN - PROMO 1 AN
🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1660€ |
Vous gagnez
242€ |
150.6€ | 0.196€ |
*Tableau à jour du 01/12/2023. Budget calculé pour une consommation de 7700 kWh par an à Nantes en option base (6kVA) .
L'offre gaz de Dyneff
Dyneff propose une également une offre de gaz. Avec son offre Mon contrat serein vert , le fournisseur propose une offre de gaz vert à travers laquelle il est possible de choisir la part d'énergie renouvelable au sein de la consommation. Certifiée par des Garanties d'Origine, cette offre permet de diminuer considérablement son empreinte carbone.
Par ailleurs, l'offre Mon contrat serein vert de Dyneff est une offre à prix fixe. Autrement dit, le prix du kWh de gaz HT et de l'le prix de l'abonnement au gaz HT n'évolue pas durant la durée du contrat. Ainsi, cette offre permet de se protéger face à d'éventuelles augmentations du prix du gaz.
Néanmoins, malgré cela, l'offre de Dyneff n'est pas la meilleure offre de gaz sur le marché. En effet, Dyneff propose un prix du kWh 13.6% plus cher que le prix repère du gaz pour une utilisation du gaz pour le chauffage, la cuisson et le chauffe-eau. Il est donc recommandé de comparer les offres de gaz avant afin de trouver une offre de gaz moins chère. En effet, Selectra vous aide dans cette démarche à l'aide de son comparateur d'offres de gaz mis à disposition gratuitement.
Qui est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2023 ?
Bien que les avis sur Dyneff reflètent des points positifs et négatifs sur le fournisseur, il existe des fournisseurs ayant de meilleures notes de la part des consommateurs. À titre de comparaison, sur le marché du gaz, c'est OHM Énergie qui est le fournisseur ayant la meilleure note sur la plateforme Selectra en décembre 2023 avec une note de 3.86 pour 2891 avis.
| Meilleurs fournisseurs de gaz | Note moyenne des clients | Plus d'avis clients |
|---|---|---|
|
|
(3.86/5 pour 2891 avis) |
Avis OHM Énergie |
|
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(3.81/5 pour 2321 avis) |
Avis Mint Énergie |
|
|
(3.62/5 pour 2860 avis) |
Avis TotalEnergies |
|
04 67 12 68 30 |
(3.55/5 pour 206 avis) |
Avis Dyneff |
 |
(3.45/5 pour 277 avis) |
Avis ilek |
Tableau actualisé le 01/12/2023.
Classement en fonction des avis clients recensés sur le comparateur Selectra.
Quelle est la meilleure offre de gaz en décembre 2023 ?
En décembre 2023, la meilleure offre de gaz est l'offre Web gaz de OHM Énergie . Avec cette offre, il est possible de bénéficier d'un prix du kWh à 0.0859 € pour une utilisation du gaz pour le chauffage, la cuisson et le chauffe-eau. Avec un prix du kWh 16% moins cher que le prix repère du gaz, avec l'offre Web gaz , un foyer qui consomme 13450 kWh chaque année aura une facture annuelle de 1413 €, soit 220€ par an d'économies face au prix repère de la CRE.
| Fournisseur de gaz | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le Prix Repère | Abonnement annuel - TTC | Prix du kWh - TTC |
|---|---|---|---|---|---|
|
|
OFFRE WEB GAZ |
Budget annuel estimé
1413€ |
Vous gagnez
220€ |
257.16€ | 0.0859€ |
|
|
OFFRE SPÉCIALE GAZ
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1470€ |
Vous gagnez
163€ |
257.16€ | 0.0902€ |
|
|
OFFRE VERTE FIXE GAZ
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1534€ |
Vous gagnez
99€ |
257.16€ | 0.095€ |
|
|
SELECTRA HIVER 2023
🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1580€ |
Vous gagnez
53€ |
257.21€ | 0.0984€ |
|
GAZ ECO PLUS
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1586€ |
Vous gagnez
47€ |
281.09€ | 0.097€ |
*Tableau à jour du 01/12/2023. Budget calculé pour une consommation de 13450 kWh (classe de consommation B1) par an à Nantes .
J'ai vu ma facture de gaz augmenter de 275 % (il n'y a pas de faute de frappe). A la fin du tarif convenu par contrat, j'ai eu un échéancier faisant apparaître une hausse du tarif à partir du mois de janvier. Jusque là rien d'anormal... au mois de mai 2023 j'ai reçu un mail de Dyneff évoquant une prétendue erreur de leur part qui aurait été remarquée par leur service qualité. La société n'aurait, selon ses dires, pas répercuté pendant 5 mois une hausse de tarif et me l'imposait avec effet rétroactif. Je suis passée d'une facture mensuelle de 40 € à 110 € par mois... J'ai bien entendu, depuis lors, quitté ce fournisseur qui pratique des tarifs parmi les plus élevés du marché. Si j'avais été informée en décembre du tarif qu'il avait réellement l'intention de pratiquer, j'aurais quitté ce fournisseur sans délai.
Lire la suite Voir moinsImpossible de se connecter à mon compte client, de visualiser mes consommations, factures, abonnement... C'est la 2éme fois !? J'espère qu'ils vont regler ça rapidement...
Lire la suite Voir moinsAccueil téléphonique immédiat. Personne très aimable et à l'écoute. Réponses précises à mes questions. Merci.
Lire la suite Voir moinsThe client service was excellent: professional and helpful with a follow-up call and ongoing support.
Lire la suite Voir moinsPersonne compréhensive et sympathique, réponse immédiate à mon soucis
Lire la suite Voir moinsArlette du service client a été d'une grande aide. Merci
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