Dyneff : présentation, offres et tarifs

Dyneff est un fournisseur d'énergie français issu du secteur pétrolier, historiquement implanté dans le sud de la France avec un réseau de stations-service. Il se distingue par un actionnariat 100 % hors Union européenne et une arrivée plus récente sur le marché du gaz et de l'électricité.

Les avis clients sur Dyneff

4.08 /5

Note moyenne basée sur 354 avis

Les avis Dyneff

Liste des avantages

• Prix fixes sur certaines offres gaz et électricité
• Offres d’électricité et de gaz vert (avec garanties d’origine)
• Service client basé en France (Montpellier)
• Réseau étendu de stations-services dans le sud de la France
• Expertise de plus de 60 ans dans le secteur de l’énergie

Liste des inconvénients

• Tarifs parmi les plus élevés du marché pour le gaz
• Peu d'offres pour les particuliers
• Historique d'une clause contractuelle problématique signalée
• Prix non garantis sur une longue période
• Fournisseur encore peu connu au niveau national

Les offres et tarifs d'électricité de Dyneff

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La moins chère

Contrat+ Electricité

Voir l’offre

Consommation

0.2047

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1332

€/an

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Électricité verte

Contrat+ Electricité Verte

Voir l’offre

Consommation

0.2107

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1366

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Dyneff

La moins chère

Contrat+ Gaz 100% Vert

Voir l’offre

Consommation

0.1231

€/kWh

Abonnement

387

€/an

Budget annuel

2042

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Dyneff, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers et aux professionnels. Les horaires sont du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez joindre Dyneff par téléphone, email, via leur site web ou par courrier postal. Voici le détail des moyens de contact :

• Téléphone particulier et pro : 04 67 12 68 30
• Email service client : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : Demande de rappel via le site Dyneff
• Adresse postale service client : Service client Dyneff – Parc du Millénaire – Stratégie Concept – Bât 5, 1300 Av. Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex

Téléphone

04 67 12 35 70

lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex

Siège social

1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Dyneff

Comment ouvrir mon compteur avec Dyneff ?

Pour ouvrir un compteur chez Dyneff lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz avec le fournisseur. Contactez le service souscription Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par email à l’adresse [email protected]. Pensez également à résilier votre précédent contrat rattaché à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais, qui apparaîtront sur votre première facture Dyneff, puis seront reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du titulaire
• Relevé d’index du compteur
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Dyneff ?

Résilier un contrat chez Dyneff est très simple grâce à l'absence d'engagement sur leurs offres de gaz et d’électricité. Pour changer de fournisseur dans le même logement, inutile de contacter Dyneff : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur. Ce dernier se charge automatiquement des démarches de résiliation.

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Dyneff doit être faite par le client. Il convient de contacter le service clients, par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par email à [email protected], pour annoncer la date de départ et transmettre un relevé de compteur.

Dyneff accepte aussi les demandes par voie postale à l’adresse suivante : Service client Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex. Pour gagner du temps, il est conseillé de rappeler les références du contrat dans sa communication.

Gérer mon abonnement Dyneff

Payer une facture Dyneff

Chez Dyneff, les modalités de facturation et de paiement sont conçues pour s'adapter à différents profils de clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels. Les principaux modes de paiement acceptés par Dyneff sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Virement bancaire
• Paiement par carte bancaire (via un espace client en ligne ou par téléphone)
• Chèque
• Chèque énergie (adressé à l’adresse postale : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER)

Le règlement des factures peut s’effectuer à réception (paiement comptant) ou via un échéancier (mensualisation), selon le type de contrat choisi. Les factures sont généralement disponibles en version électronique via l’espace client, ou adressées par courrier postal sur demande.

Comprendre ma facture d'électricité Dyneff

La facture d'électricité chez un fournisseur comme Dyneff est constituée de plusieurs éléments distincts, qui s'additionnent pour former le montant final à régler. Il est essentiel de comprendre la composition de cette facture afin de mieux comparer les offres du marché ou d'optimiser son budget énergie.

1. La part fourniture : il s'agit du coût lié à votre consommation réelle d'électricité. Elle se calcule en multipliant votre consommation exprimée en kWh par le prix du kWh appliqué par Dyneff. Cette partie varie en fonction de vos usages (chauffage, électroménager, etc.) et de la saison.

2. La part abonnement : c'est la partie fixe de la facture. Vous la payez tous les mois ou chaque année, même si vous ne consommez pas d'électricité. Le montant dépend de la puissance souscrite (ex : 6 kVA) et du type d’option (base ou heures pleines/heures creuses). Cette partie fixe est indépendante de votre consommation.

• La part fourniture et l’abonnement peuvent être comparés entre les fournisseurs.
• Pour les gros consommateurs, le prix au kWh est déterminant.
• Pour les petits consommateurs, un abonnement peu élevé est à privilégier.

3. Les taxes et contributions : ces montants, comme la CSPE, la TVA ou la Contribution Tarifaire d’Acheminement, sont fixés par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. Ils ne sont pas négociables et ne dépendent pas de Dyneff.

En résumé, chez Dyneff comme ailleurs, seule la partie “abonnement” et la “consommation” sont modifiables et impactent réellement la compétitivité d’une offre. Les taxes restent uniformes pour tous.

Comprendre ma facture de gaz Dyneff

La facture de gaz Dyneff se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre sa structure permet de mieux analyser le montant final à payer. Tout d'abord, il y a la part fourniture : c'est le coût du gaz effectivement consommé, calculé en multipliant votre consommation en kWh par le prix du kWh fixé dans votre contrat.

À cette partie variable s’ajoute la part abonnement. Il s'agit d'une composante fixe, que vous payiez du gaz ou non, reflétant le coût de mise à disposition du service et de gestion du contrat. Cette part dépend notamment de votre classe de consommation.

Ensuite, la facture inclut toujours des taxes et contributions : ces montants sont collectés par Dyneff pour le compte de l’État et des gestionnaires de réseaux. Elles représentent une part non négligeable du total, indépendamment du fournisseur choisi.

Il faut savoir que les prix du gaz varient d’un client à l’autre selon deux critères majeurs : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.

De même, la zone tarifaire reflète la distance entre votre logement et le réseau de distribution du gaz. Plus vous êtes éloigné, plus le prix du kWh est élevé, afin de couvrir les coûts d’acheminement supplémentaires.