la bellenergie avis 2025 (4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
la bellenergie
En 2025, la bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 121 votes.
Les avis clients de la bellenergie sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,2/5. Les clients apprécient surtout les tarifs compétitifs, la clarté des offres et la réactivité du service client — soulignée par un faible taux de saisines. Quelques clients mentionnent des attentes d’amélioration concernant l’espace client ou certaines démarches en ligne, bien que l’application mobile lancée en 2025 vise à répondre à ces besoins.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Électricité 100% verte et d'origine française
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Des tarifs moins chers que le tarif réglementé
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté la bellenergie sur les forums d'avis ?
Les avis la bellenergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.23/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 605 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 157 |
| Selectra | 4,0/5 | 121 |
| Moyenne des notes | 4,23/5 | 883 votes |
Malgré une excellente note globale, la bellenergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur la bellenergie
la bellenergie est un fournisseur 100% vert basé à Toulon et détenu par le groupe public autrichien Energie Steiermark. Il propose des offres d’électricité verte d’origine française, labellisées VertVolt, avec des tarifs compétitifs et des prix fixes inférieurs au tarif réglementé. En 2024, la bellenergie a remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte.
Le service client de la bellenergie est totalement basé en France, avec un temps de réponse rapide et une application mobile dédiée pour gérer ses contrats facilement. La satisfaction client est forte, avec une note moyenne de 4,2/5 et un faible taux de saisines. Par ailleurs, un programme de parrainage et des démarches simplifiées en ligne viennent renforcer son attractivité.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis négatifs sur la bellenergie
Un des principaux points faibles de la bellenergie est sa faible notoriété en France. Il s'agit d'un fournisseur jeune, qui reste encore méconnu du grand public, ce qui peut freiner certains clients à sauter le pas. Cette situation est due à son arrivée récente sur le marché et à une concurrence très forte face aux grands acteurs historiques.
Malgré des prix du kWh attractifs, certains clients trouvent que l'abonnement est plus cher pour les offres avec un prix fixe longue durée. De plus, la répartition entre électricité labellisée VertVolt engagé (30% des clients seulement) et électricité verte standard peut décevoir ceux qui cherchent un engagement maximal vers des énergies réellement renouvelables.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs la bellenergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie
L'offre la moins chère de la bellenergie est l'offre Prudence. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1791€ - ce qui est 8.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Prudence est bien le meilleur choix chez la bellenergie. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Prudence de la bellenergie propose un prix du kWh environ 8% inférieur au tarif réglementé et fixe pendant 1 an, ce qui en fait l’une des offres les plus compétitives du marché. Elle intègre de l’électricité verte d’origine française, mais il s’agit d’une offre verte standard (pas de label VertVolt sans option payante). Excellent rapport qualité/prix si vous cherchez à payer moins cher tout en consommant une énergie plus responsable.
Pas d'offre de gaz chez la bellenergie
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez la bellenergie, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien la bellenergie mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de la bellenergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, la bellenergie est classé 6ème avec 19 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à la bellenergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 19 saisines sur 100 000 contrats |
6ème sur 17 fournisseurs |
Le service client la bellenergie est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir la bellenergie en 2025 ?
la bellenergie : les récompenses et les petits plus
la bellenergie se distingue sur le marché grâce à ses nombreuses distinctions :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2024
- Label VertVolt - niveau engagé
- 4 étoiles du Médiateur de l’énergie
- 2ème meilleur fournisseur d’électricité (étude Pro Conso France 2024-2025)
- Engagement social et entreprise basée à Toulon
Ce qui distingue la bellenergie des autres fournisseurs : satisfaction client élevée, offres 100% vertes, prix attractifs et un fort engagement dans la transition énergétique durable.
Existe-t-il un parrainage la bellenergie pour payer encore moins cher ?
La Bellenergie propose un programme de parrainage à destination de ses clients particuliers et petits professionnels (compteur 36 kVA). Ce programme permet au Parrain d’inviter un ou plusieurs proches à souscrire une offre d’électricité verte.
Pour participer, le Parrain doit être client actif de la Bellenergie, sans impayé, et disposer d’un contrat pour un compteur de moins de 36 kVA. L’auto-parrainage est interdit (interdiction de parrainer une installation déjà liée au même nom ou point de livraison).
Le Filleul ne doit pas être client actif de la Bellenergie. Il doit souscrire une offre d’électricité verte pour un logement équipé d’un compteur 36 kVA, via un lien de parrainage ou en renseignant le code fourni par son Parrain lors de la souscription.
La prime de parrainage s’élève à 30 € pour le Parrain et à 20 € pour le Filleul. Cette remise est appliquée sur la facture d’électricité, après 2 mois de fourniture d’énergie, sous réserve que les deux contrats (Parrain et Filleul) soient toujours actifs et en règle.
Si le montant de la remise dépasse celui de la facture, le reliquat est reporté sur la facture suivante. Les récompenses ne peuvent pas être converties en espèces ou en chèques cadeaux.
Il n’y a pas de limite au nombre de Filleuls qu’un Parrain peut inviter. Toutefois, une seule prime de 20 € peut être attribuée par Filleul pour une même adresse de consommation.
Le lien de parrainage et le code nécessaire sont accessibles dans l’espace client du Parrain. L’opération ne peut pas être cumulée avec d’autres promotions, comme le code ENERGIE100 Selectra ou NOELVERT30.
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