la bellenergie avis 2025 (4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
la bellenergie
En 2025, la bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 118 votes.
Les avis clients de la bellenergie sont globalement positifs, avec une note moyenne autour de 4,2/5. Les clients apprécient particulièrement les tarifs compétitifs, l'engagement dans l'énergie verte et la qualité du service client (faible taux de saisines et temps d'attente réduit). Quelques retours signalent une expérience encore perfectible sur l’espace client et le lancement récent de l’application mobile.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur 2024
- Électricité 100% verte et française pour tous les clients
- Tarifs du kWh garantis moins chers que le tarif réglementé
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté la bellenergie sur les forums d'avis ?
Les avis la bellenergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.23/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 593 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 157 |
| Selectra | 4,0/5 | 118 |
| Moyenne des notes | 4,23/5 | 868 votes |
Malgré une excellente note globale, la bellenergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur la bellenergie
la bellenergie se distingue par son offre d’électricité 100% verte et 100% française, avec une partie labellisée VertVolt Engagé. Ce fournisseur basé à Toulon garantit des prix très compétitifs, notamment grâce à des tarifs fixes moins chers que le tarif réglementé. Il remporte en 2024 le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte et se classe parmi les meilleurs du marché pour sa politique tarifaire.
Son service client est reconnu pour son accessibilité et sa rapidité, assuré par des équipes françaises et une application mobile complète. la bellenergie présente aussi un faible taux de saisines auprès du Médiateur de l’énergie, preuve de la satisfaction client. Un programme de parrainage avantageux et la gestion locale font la différence face à la concurrence.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis négatifs sur la bellenergie
Le principal point faible de la bellenergie réside dans sa faible notoriété sur le marché français. En tant que jeune fournisseur, il reste encore peu connu par rapport aux acteurs historiques, ce qui peut susciter une certaine réticence chez les nouveaux clients à le choisir.
Certains clients regrettent également que la majorité des offres se limitent à une électricité verte standard, avec seulement 30 % de contrats bénéficiant du label "VertVolt Engagé". Enfin, l’application mobile, bien que récente et utile, n’est disponible que depuis août 2025, ce qui a pu limiter les services digitaux jusque-là.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs la bellenergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie
L'offre la moins chère de la bellenergie est l'offre Prudence. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1791€ - ce qui est 8.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Prudence est bien le meilleur choix chez la bellenergie. Cette offre a un Selectra score de A .
L'offre La Bellenergie Prudence propose une électricité verte française à prix fixes pendant 1 an, avec des tarifs environ 6% moins chers que le tarif réglementé, ce qui en fait le meilleur rapport qualité/prix de la bellenergie. Son principal atout est la personnalisation et des prix attractifs, mais l’option électricité verte labellisée VertVolt est malheureusement payante en supplément. En bref : une bonne offre verte standard à prix bas, à privilégier si vous ne cherchez pas absolument l’excellence environnementale.
Pas d'offre de gaz chez la bellenergie
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez la bellenergie, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien la bellenergie mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de la bellenergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, la bellenergie est classé 6ème avec 19 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à la bellenergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 19 saisines sur 100 000 contrats |
6ème sur 17 fournisseurs |
Le service client la bellenergie est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir la bellenergie en 2025 ?
la bellenergie : les récompenses et les petits plus
la bellenergie s'est rapidement imposée sur le marché grâce à ses distinctions majeures :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité en 2024
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024
- 2e des meilleurs fournisseurs d’électricité dans l’étude Pro Conso France 2024-2025
- Label VertVolt niveau engagé
Ce qui distingue la bellenergie, c’est son engagement pour une énergie 100% verte, son service client local à Toulon, sa forte satisfaction client (note globale 4.2/5) et des tarifs concurrentiels garantis sur 1 à 3 ans.
Existe-t-il un parrainage la bellenergie pour payer encore moins cher ?
La Bellenergie propose un programme de parrainage destiné à ses clients particuliers et petits professionnels (compteur 36 kVA). Les clients ayant déjà un contrat actif peuvent inviter un proche à souscrire une offre d'électricité verte via un lien ou un code parrainage disponible dans leur espace client.
Lorsque le filleul utilise ce lien ou ce code à la souscription, il bénéficie de 20 € de réduction sur sa facture. Le parrain reçoit, de son côté, 30 € de réduction sur sa propre facture d'électricité.
Les réductions sont accordées après 2 mois de fourniture effective au filleul et sous réserve que les deux contrats soient actifs et sans impayés à ce moment. Si le montant de la réduction dépasse celui de la facture, le solde est reporté sur la facture suivante.
La récompense ne peut pas être échangée contre des espèces ou transformée en chèque-cadeau. Le parrainage est limité à un seul dossier par adresse de consommation (filleul), mais le parrain peut parrainer autant de filleuls qu'il le souhaite.
Les conditions à remplir pour le parrain : avoir un contrat actif, sans impayé, être une personne physique ou une petite entreprise ( 36 kVA), et ne pas se parrainer soi-même (même nom ou même PDL).
Le filleul doit ne pas être client La Bellenergie, souscrire pour la première fois un contrat particulier ou petit pro ( 36 kVA), et bien passer par le lien/code du parrain au moment de la souscription.
Seul un parrainage est possible par adresse de consommation. La réduction de 20 € n'est valable qu’une fois par point de livraison, même si plusieurs personnes souscrivent pour le même logement.
Le programme de parrainage La Bellenergie n’est pas cumulable avec d’autres promotions, par exemple le code ENERGIE100 proposé par Selectra.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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