la bellenergie avis 2025 (4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
la bellenergie
En 2025, la bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 117 votes.
Les avis clients de la bellenergie sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,3/5 sur près de 1 000 avis. Les clients apprécient principalement les tarifs compétitifs, l’électricité 100% verte, et la qualité du service client (réactivité et écoute). Quelques utilisateurs signalent cependant des délais de traitement parfois longs lors de certaines démarches administratives.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Électricité 100% verte et 100% française
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Tarifs du kWh toujours moins chers que le tarif réglementé
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Jeune fournisseur encore peu connu
Publiez votre avis sur la bellenergie
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté la bellenergie sur les forums d'avis ?
Les avis la bellenergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.29/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 556 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 263 |
| Selectra | 4,0/5 | 117 |
| Moyenne des notes | 4,29/5 | 936 votes |
Malgré une excellente note globale, la bellenergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur la bellenergie
la bellenergie se distingue par son offre d’électricité 100% verte et 100% française, labellisée VertVolt engagé. Le fournisseur bénéficie d’une forte croissance et d’une excellente satisfaction client (note globale de 4,29/5 et faible taux de saisines). Toutes les équipes sont basées à Toulon, garantissant un service client réactif et local, accessible rapidement par téléphone ou via une application mobile.
Autre atout : les prix compétitifs et transparents, avec un choix d’offres à prix fixes sur 1, 2 ou 3 ans, souvent moins chers que le tarif réglementé. la bellenergie a reçu en 2024 les prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte. Un programme de parrainage attractif, ainsi que la conformité aux bonnes pratiques de la CRE, renforcent sa position.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur la bellenergie
Le principal point faible de la bellenergie est qu'il s'agit d'un fournisseur encore peu connu du grand public, malgré sa croissance rapide. Avec une arrivée récente sur le marché national, il souffre d’un manque de notoriété par rapport aux acteurs historiques, ce qui peut freiner certains consommateurs à franchir le pas.
Un autre inconvénient est que, même si l'engagement dans les énergies vertes est réel, seule une partie des clients bénéficie d’une offre labellisée VertVolt “engagé”. Le reste profite surtout de garanties d'origine standard, jugées moins impliquées pour la transition par les consommateurs les plus exigeants sur l’écologie.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs la bellenergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie
L'offre la moins chère de la bellenergie est l'offre Prudence. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1825€ - ce qui est 6.5% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Prudence est bien l'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Garance, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de A .
L'offre Garance de la bellenergie propose un prix fixe pendant 3 ans et de l'électricité verte standard (Garanties d’Origine), avec une qualité de service très bien notée (note globale 4,3/5). Le rapport qualité/prix est honnête : 6ème en qualité mais seulement 20ème en prix sur 62 offres, donc ce n’est pas la moins chère mais elle reste compétitive si vous priorisez la stabilité et le service. Sa vraie valeur ajoutée : une offre fiable, écoresponsable, avec un engagement sur la durée.
Pas d'offre de gaz chez la bellenergie
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez la bellenergie, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien la bellenergie mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de la bellenergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, la bellenergie est classé 6ème avec 19 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à la bellenergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 19 saisines sur 100 000 contrats |
6ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir la bellenergie en 2025 ?
la bellenergie : les récompenses et les petits plus
La Bellenergie se distingue par ses nombreuses récompenses et labels :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2024
- Offre labellisée VertVolt – niveau engagé
- 2ème meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte selon Pro Conso France 2024-2025
Ce qui distingue La Bellenergie, c’est son engagement pour une énergie 100% verte, ses prix très compétitifs, un service client très bien noté et ses offres à prix fixes garantis pendant plusieurs années.
Le fournisseur a également reçu 4 étoiles du Médiateur de l’énergie grâce à un faible taux de litiges, et il est reconnu pour ses excellentes notes clients et pour le respect des bonnes pratiques de la CRE.
Existe-t-il un parrainage la bellenergie pour payer encore moins cher ?
La Bellenergie propose un programme de parrainage pour ses clients. Ce programme permet aux clients particuliers ou petits professionnels (puissance inférieure à 36 kVA) d’inviter des proches à souscrire un contrat d’électricité verte. Les deux parties reçoivent une réduction sur leur facture d’électricité sous certaines conditions.
Le Parrain doit être client actif chez La Bellenergie, sans impayé en cours, et ne pas s’auto-parrainer (même nom ou même Point de Livraison interdit). Le Parrain peut parrainer autant de proches qu'il le souhaite, sans limite.
Le Filleul doit souscrire un contrat d'électricité pour un compteur inférieur à 36 kVA via le lien ou le code transmis par le Parrain. Le Filleul ne doit pas déjà être client de La Bellenergie, et un seul parrainage est possible par adresse de consommation.
La récompense est de 30 € de réduction appliquée sur la facture du Parrain et 20 € pour le Filleul. Les réductions sont appliquées après deux mois de fourniture active chez La Bellenergie, à condition que les deux contrats soient toujours actifs et sans impayés au moment de la vérification.
Si le montant de la réduction est supérieur à la facture, le reste est reporté sur la facture suivante. Les récompenses ne sont pas convertibles en espèces ou en chèques cadeaux. La réduction de 20 € au Filleul n’est attribuée qu’une seule fois pour la même adresse.
Le Parrain obtient son lien ou code unique dans son espace client et le transmet à ses proches (e-mail, SMS ou réseaux sociaux). Le Filleul doit impérativement utiliser ce lien ou renseigner le code avant la souscription. Un contrôle est effectué pour valider les conditions d’éligibilité.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
tout va bien, tout fonctionne
Voir plus Voir moins