la bellenergie avis 2025 (4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
la bellenergie
En 2025, la bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 121 votes.
Les avis clients de la bellenergie sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,35/5 et un taux de saisines faible. Les clients apprécient particulièrement les tarifs compétitifs, l’offre d’électricité verte et la réactivité du service client. Quelques avis signalent néanmoins un manque ponctuel de clarté des factures ou des démarches administratives.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Électricité 100% verte et 100% française
- Élu meilleur fournisseur d’électricité par Selectra en 2024
- Prix du kWh systématiquement inférieurs au tarif réglementé
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté la bellenergie sur les forums d'avis ?
Les avis la bellenergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.35/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 629 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 305 |
| Selectra | 4,0/5 | 121 |
| Moyenne des notes | 4,35/5 | 1059 votes |
Malgré une excellente note globale, la bellenergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur la bellenergie
la bellenergie se distingue par ses offres d'électricité 100% verte, produite en France, et son engagement concret dans la transition énergétique. Le fournisseur a obtenu le label VertVolt engagé sur plusieurs offres et a remporté en 2024 les prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et du meilleur fournisseur d’électricité verte. Ses prix compétitifs et fixes la rendent attractive, avec des remises garanties jusqu’à 3 ans.
Autre atout notable : un service client basé à Toulon et très réactif (20 secondes d’attente en moyenne au téléphone). La satisfaction client est élevée et la bellenergie affiche un faible taux de saisines. L’application mobile lancée en 2025 facilite la gestion du contrat. Enfin, le programme de parrainage et des promotions régulières viennent compléter son offre.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis négatifs sur la bellenergie
Le principal point faible de la bellenergie est sa faible notoriété sur le marché français. Malgré sa croissance rapide, le fournisseur demeure peu connu face à ses concurrents historiques, ce qui peut rendre certains clients réticents à franchir le pas.
De plus, même si la bellenergie propose des offres 100% vertes, seule une partie de ses clients bénéficie du label VertVolt engagé, tandis que le reste profite uniquement de garanties d'origine standard. Les consommateurs les plus exigeants pourraient regretter ce manque d'engagement généralisé vers des offres premium entièrement labellisées.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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Les tarifs la bellenergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie
L'offre la moins chère de la bellenergie est l'offre Prudence. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1791€ - ce qui est 8.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Prudence est bien le meilleur choix chez la bellenergie. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Prudence de la bellenergie propose un prix du kWh environ 8% moins cher que le tarif réglementé, avec des prix fixes pendant 1 an et une électricité verte d’origine française (Garanties d’Origine standard). Son principal point faible : l’option verte labellisée VertVolt est payante. Le rapport qualité/prix est excellent pour qui cherche une offre verte standard et compétitive.
Pas d'offre de gaz chez la bellenergie
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez la bellenergie, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien la bellenergie mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de la bellenergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, la bellenergie est classé 6ème avec 19 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à la bellenergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 19 saisines sur 100 000 contrats |
6ème sur 17 fournisseurs |
Le service client la bellenergie est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir la bellenergie en 2025 ?
la bellenergie : les récompenses et les petits plus
la bellenergie s’est rapidement distinguée sur le marché de l’énergie verte grâce à ses récompenses majeures :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité en 2024
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024
- Label VertVolt “engagé” pour ses offres premium
Ce qui rend la bellenergie unique, c’est sa satisfaction client élevée, ses prix très compétitifs et son engagement social et environnemental en tant qu’entreprise locale et “entreprise sociale”.
Existe-t-il un parrainage la bellenergie pour payer encore moins cher ?
La bellenergie propose un programme de parrainage permettant aux clients existants d’inviter des proches (les filleuls) à souscrire une offre d’électricité verte. Parrain et filleul bénéficient d’une réduction sur leur facture d’électricité après l’activation du contrat du filleul. Le parrain reçoit 30 € et le filleul 20 €.
Les conditions pour le parrain : être client particulier ou petit professionnel (compteur 36 kVA), avoir un contrat actif, ne pas être en situation d’impayé et ne pas s’auto-parrainer (même nom ou même PDL interdit).
Les conditions pour le filleul : il ne doit pas déjà être client actif chez La bellenergie. Il doit souscrire pour un compteur 36 kVA en utilisant le lien/parrainage fourni par le parrain, et ne pas avoir d’autre filleul pour le même PDL (Point de Livraison).
Le parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions. Un seul parrainage par adresse est possible. Le lien de parrainage est à partager via l’espace client. Le relais se fait par email, SMS ou réseaux sociaux. La réduction est appliquée après deux mois de fourniture d’énergie par le filleul, si les deux contrats sont encore actifs et sans impayé.
La prime n’est pas convertible en espèces ou chèques cadeaux. Le parrain peut parrainer autant de personnes qu’il le souhaite. Si la réduction est supérieure à la facture, le surplus est reporté sur la facture suivante.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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