La Bellenergie avis 2025 (4.1/5) : liste d'avis positifs et négatifs
La Bellenergie
En 2025, La Bellenergie est noté 4.1 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 97 votes.
Les avis clients de La Bellenergie sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3,79/5. Les clients apprécient ses offres 100% vertes, souvent compétitives par rapport aux tarifs réglementés, et sa transparence. Cependant, les retours diffèrent selon les plateformes : Trustpilot affiche une note moyenne de 2,9/5, signalant parfois des insatisfactions, tandis qu’Avis Vérifiés et Selectra dépassent 4/5, mettant en avant la qualité perçue du service client.
Les avis positifs sur La Bellenergie
- Prix Selectra 2024 : meilleur fournisseur d'électricité verte
- Offres 100% vertes labellisées VertVolt engagé
- Prix garantis inférieurs au tarif réglementé
Les avis négatifs sur La Bellenergie
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Note moyenne clients modérée sur Trustpilot (2.9/5)
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Comment est noté La Bellenergie sur les forums d'avis ?
Les avis La Bellenergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.79/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 2,9/5 | 163 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 163 |
| Selectra | 4,1/5 | 97 |
| Moyenne des notes | 3,79/5 | 423 votes |
La note globale de La Bellenergie est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur La Bellenergie
La Bellenergie est un jeune fournisseur d’énergie engagé, dont toutes les offres sont 100% vertes et labellisées « VertVolt engagé ». En s’appuyant sur son expertise via sa maison-mère autrichienne Energie Steiermark, le fournisseur propose des tarifs compétitifs, avec des remises allant jusqu’à 7% sur le tarif réglementé. De plus, les prix des offres sont généralement fixes sur plusieurs années, garantissant stabilité et transparence à ses clients.
Ce fournisseur se démarque également grâce à son service client basé en France, situé à Toulon, qui privilégie la proximité avec les usagers. En 2024, La Bellenergie a remporté deux distinctions majeures aux prix Selectra, dont celui de meilleur fournisseur d’électricité verte, grâce à ses performances en satisfaction client et à l’accessibilité de l’énergie renouvelable pour les particuliers et professionnels.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis négatifs sur La Bellenergie
Le principal inconvénient de La Bellenergie réside dans sa notoriété limitée. En tant que jeune fournisseur, il reste encore relativement peu connu du grand public en comparaison avec les acteurs historiques du marché. Cette faible visibilité peut dissuader certains consommateurs, malgré les efforts du fournisseur pour se distinguer via des offres compétitives et 100 % vertes. Construire une image de marque plus solide et rassurante semble donc un défi à relever pour satisfaire les clients hésitants.
Un autre point faible souvent mentionné concerne le service client. Bien que celui-ci affiche des horaires d'ouverture étendus, il reste perçu par certains clients comme insuffisamment réactif ou difficile à joindre en cas de problème. Cela peut poser un problème pour la résolution rapide des incidents, un critère clé dans la satisfaction des consommateurs. Enfin, malgré des prix inférieurs au tarif réglementé, une partie des clients estime que les économies réalisées par rapport à d’autres fournisseurs alternatifs restent modestes.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs La Bellenergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de La Bellenergie
L'offre la moins chère de La Bellenergie est l'offre Prudence. Cette offre propose un prix du kWh de 0.185€ - ce qui est 8.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Prudence est bien le meilleur choix chez La Bellenergie. Cette offre a un Selectra score de A .
L'offre La Bellenergie Prudence se distingue par une réduction d'environ 8,2% sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé, avec des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte standard (Garanties d'Origine), personnalisable par région et source, mais le label VertVolt est une option payante, ce qui est un point faible. Globalement, c'est une offre compétitive pour un budget maîtrisé et un engagement environnemental correct.
Pas d'offre de gaz chez La Bellenergie
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez La Bellenergie, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien La Bellenergie mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de La Bellenergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, La Bellenergie est classé 5ème avec 21 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à La Bellenergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 21 saisines sur 100 000 contrats |
5ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir La Bellenergie en 2025 ?
La Bellenergie : les récompenses et les petits plus
La Bellenergie se distingue sur le marché grâce à ses nombreuses récompenses marquant son engagement. En 2024, elle remporte le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité avec 119 points sur 150, ainsi que le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte, atteignant 150 points sur 200.
Dans une étude Pro Conso France, elle excelle avec des notes élevées : 1ère place pour les prix (97%) et 2ème place pour l'électricité verte (92%).
Autre distinction notable : son offre d'électricité est certifiée VertVolt engagé, garantissant son positionnement en faveur de l'énergie verte.
Existe-t-il un parrainage La Bellenergie pour payer encore moins cher ?
Il n'existe actuellement aucune offre de parrainage ou de code promotionnel proposé par La Bellenergie.
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