la bellenergie avis 2025 (4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
la bellenergie
En 2025, la bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 121 votes.
Les avis clients de la bellenergie sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,2/5 sur près de 900 avis. Les clients apprécient surtout les prix compétitifs, l’origine 100% verte de l’électricité, ainsi qu’un service client jugé réactif et accessible. Quelques retours mentionnent toutefois des démarches administratives parfois perçues comme complexes, mais les taux de réclamations restent faibles par rapport au marché.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Électricité 100% verte, origine française garantie
- Prix inférieurs au tarif réglementé de l’électricité
- Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur 2024
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté la bellenergie sur les forums d'avis ?
Les avis la bellenergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.23/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 605 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 157 |
| Selectra | 4,0/5 | 121 |
| Moyenne des notes | 4,23/5 | 883 votes |
Malgré une excellente note globale, la bellenergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur la bellenergie
la bellenergie est un fournisseur d'électricité 100% verte et française, basé à Toulon. Il se distingue grâce à ses offres à prix fixes et compétitifs, souvent moins chères que le tarif réglementé. Son service client, entièrement situé en France, est réputé pour sa rapidité : seulement 20 secondes d’attente en moyenne au téléphone.
L’entreprise mise sur la qualité et l’innovation : elle propose une application mobile pratique, et a reçu en 2024 le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte. Enfin, la bellenergie est saluée pour la satisfaction de ses clients et son engagement dans la transition énergétique, avec des offres labellisées VertVolt.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis négatifs sur la bellenergie
Un des points faibles de la bellenergie reste sa faible notoriété sur le marché. En pleine croissance et encore relativement jeune, le fournisseur demeure moins connu que les grands acteurs historiques, ce qui peut freiner certains consommateurs préférant s’orienter vers des sociétés établies. Certains clients regrettent également le manque de recul sur la stabilité à long terme d’un acteur aussi récent.
Par ailleurs, même si la bellenergie propose des offres 100% vertes, seule une part limitée de ses clients bénéficie de l’électricité répondant au label VertVolt le plus exigeant. Une majorité dispose simplement de garanties d’origine standards, ce qui peut décevoir les consommateurs les plus engagés dans la transition énergétique. Enfin, l’offre de gaz vert n’est pas encore généralisée.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs la bellenergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie
L'offre la moins chère de la bellenergie est l'offre Prudence. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1791€ - ce qui est 8.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Prudence est bien le meilleur choix chez la bellenergie. Cette offre a un Selectra score de A .
L'offre Prudence de la bellenergie propose un prix du kWh fixe pendant 1 an, environ 8% plus bas que le tarif réglementé, ce qui en fait l’une des offres les moins chères du marché actuellement. L’électricité fournie est verte d’origine française (Garanties d’Origine, VertVolt en option payante), mais attention : l’offre de base n’inclut pas le label VertVolt. Rapport qualité/prix excellent si vous cherchez des économies garanties et de l'énergie moins carbonée, même si ce n'est pas l'offre verte la plus exigeante du marché.
Pas d'offre de gaz chez la bellenergie
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez la bellenergie, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien la bellenergie mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de la bellenergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, la bellenergie est classé 6ème avec 19 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à la bellenergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 19 saisines sur 100 000 contrats |
6ème sur 17 fournisseurs |
Le service client la bellenergie est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir la bellenergie en 2025 ?
la bellenergie : les récompenses et les petits plus
La bellenergie se distingue par ses nombreuses récompenses et distinctions :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2024
- 2e meilleur fournisseur d’électricité et 2e meilleur fournisseur d’électricité verte selon Pro Conso France 2024-2025
- 1ère place sur les prix
- Entreprise sociale et acteur engagé dans la transition énergétique
Existe-t-il un parrainage la bellenergie pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur la bellenergie propose un programme de parrainage à ses clients particuliers et petits professionnels (compteurs 36 kVA). Pour y participer, le Parrain doit avoir un contrat actif chez la bellenergie, sans impayé, et ne pas s’autoparrainer (même nom ou même adresse de consommation).
Le Parrain partage son lien ou code unique de parrainage disponible dans son espace client. Ce lien peut être envoyé par e-mail, réseaux sociaux ou SMS. Le filleul doit utiliser ce lien et renseigner le code parrain lors de la souscription pour être éligible.
Le Filleul doit souscrire une nouvelle offre d’électricité verte la bellenergie pour un compteur 36 kVA, en utilisant le lien/code du Parrain. Il ne doit pas déjà être client la bellenergie pour le même point de livraison.
La récompense pour le Parrain est de 30 € appliqués en réduction sur sa facture. Le Filleul reçoit une réduction de 20 € sur sa facture. La réduction est accordée après 2 mois de fourniture effective, à condition que les deux contrats soient encore actifs et sans impayé.
Si la réduction dépasse le montant de la facture, le reliquat est reporté sur la facture suivante. Les réductions ne sont pas convertibles en espèces ou chèques cadeaux. Chaque adresse (PDL) ne peut être parrainée qu’une seule fois.
Il n’y a pas de limite au nombre de filleuls par Parrain. Le parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions, y compris le code ENERGIE100 de Selectra.
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