la bellenergie avis 2025 (4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
la bellenergie
En 2025, la bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 121 votes.
Les avis clients de la bellenergie sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,2/5 sur plus de 800 retours. Les consommateurs apprécient surtout les tarifs compétitifs, l’engagement vert (offres VertVolt) et la réactivité du service client. Quelques retours mentionnent cependant que la structure encore jeune peut occasionner des imprécisions dans le suivi administratif ou la gestion des dossiers. La qualité du service global et la simplicité des démarches sont mises en avant, même si certains regrettent un espace client numérique parfois perfectible.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024
- Electricité 100% verte d’origine française
- Prix du kWh toujours moins cher que le tarif réglementé
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Pas d'ancienneté sur le marché
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Comment est noté la bellenergie sur les forums d'avis ?
Les avis la bellenergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.23/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 605 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 157 |
| Selectra | 4,0/5 | 121 |
| Moyenne des notes | 4,23/5 | 883 votes |
Malgré une excellente note globale, la bellenergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur la bellenergie
la bellenergie est un fournisseur d’énergie 100% verte et 100% française, basé à Toulon. Il s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises et collectivités, avec des offres à prix fixes inférieurs au tarif réglementé, et une partie de l’électricité issue d’installations labellisées VertVolt “engagé”. Son engagement dans la transition énergétique et la transparence figure parmi ses principaux atouts.
Un autre point fort de la bellenergie est la qualité de son service client, situé en France, avec un délai moyen de traitement très rapide et de bons avis clients. L’entreprise propose aussi une application mobile pratique et un espace client en ligne. Récompensé par plusieurs prix, la bellenergie se distingue aussi par ses tarifs compétitifs et un faible taux de litiges.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis négatifs sur la bellenergie
Un des principaux points faibles de la bellenergie est sa faible notoriété en France. Malgré sa croissance rapide, ce fournisseur reste encore peu connu face aux acteurs historiques ou certains concurrents alternatifs bien établis. Cette situation peut rassurer moins certains clients, notamment les plus frileux face au changement ou à l’innovation.
Par ailleurs, bien que la bellenergie propose de l’électricité verte, seule une partie de l’énergie bénéficie du label VertVolt engagé, le reste étant couvert par des garanties d'origine standard. Ce manque d’engagement total dans l’électricité verte “de haute qualité” peut être perçu comme un point à améliorer pour les consommateurs les plus exigeants sur ce sujet.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs la bellenergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie
L'offre la moins chère de la bellenergie est l'offre Prudence. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1791€ - ce qui est 8.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Prudence est bien le meilleur choix chez la bellenergie. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Prudence de la bellenergie est à la fois verte (électricité certifiée Garanties d’Origine), française et propose un prix du kWh fixe 1 an environ 8% moins cher que le tarif réglementé, ce qui en fait un excellent rapport qualité/prix. Gros avantage : prix bloqué et possibilité de personnalisations régionales ; point faible : l’option label VertVolt engageant est payante. Au global, c’est l’offre la plus compétitive chez la bellenergie, idéale pour qui veut économiser tout en soutenant les énergies renouvelables françaises.
Pas d'offre de gaz chez la bellenergie
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez la bellenergie, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien la bellenergie mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de la bellenergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, la bellenergie est classé 6ème avec 19 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à la bellenergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 19 saisines sur 100 000 contrats |
6ème sur 17 fournisseurs |
Le service client la bellenergie est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir la bellenergie en 2025 ?
la bellenergie : les récompenses et les petits plus
La bellenergie se distingue sur le marché par ses nombreuses distinctions et avis clients très positifs :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2024
- 2ème meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte (étude Pro Conso France 2024-2025)
- 1ère place en termes de prix sur le marché français
- Entreprise engagée et sociale
Existe-t-il un parrainage la bellenergie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage de la bellenergie est ouvert à tous les clients particuliers et petits professionnels avec un compteur inférieur à 36 kVA. Le Parrain doit avoir un contrat actif chez la bellenergie et ne pas avoir d’impayé. Il n’est pas possible de s’auto-parrainer (même nom ou même point de livraison).
Pour qu’une personne soit Filleul, elle ne doit pas déjà être cliente active chez la bellenergie. Elle doit souscrire un nouveau contrat pour un compteur inférieur à 36 kVA avec un lien ou code de parrainage valide communiqué par le Parrain.
Le Parrain partage son lien unique depuis son espace client par e-mail, SMS ou réseaux sociaux. Le Filleul doit utiliser ce lien pour souscrire et renseigner le code de parrainage au moment de la souscription en ligne.
La récompense est de 30 € offerts pour le Parrain et 20 € pour le Filleul. Ces réductions sont appliquées sur la facture après 2 mois de fourniture, sous réserve que les deux contrats soient toujours actifs et sans impayé.
Si la réduction est supérieure au montant de la facture, le solde restant est reporté sur la facture suivante. Les récompenses ne peuvent pas être transformées en espèces ni en chèques cadeaux.
Le Parrain peut parrainer un nombre illimité de personnes tant que chacune respecte les conditions. Un seul parrainage est valable par adresse de consommation. Il n’est pas possible de cumuler l’offre de parrainage avec d’autres promotions.
Actuellement, la bellenergie propose aussi une réduction de 30 € sur la première facture avec le code promo NOELVERT30, pour les nouveaux clients jusqu’au 31 décembre 2025. Ce code ne peut pas être cumulé avec le parrainage.
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