la bellenergie avis 2025 (4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
la bellenergie
En 2025, la bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 121 votes.
Les avis clients de la bellenergie sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,35/5 sur plus de 1 000 avis. Les clients apprécient notamment la compétitivité des tarifs, l’origine 100% verte de l'électricité et la réactivité du service client. Les points faibles évoqués concernent ponctuellement le délai de traitement de certaines demandes ou des difficultés lors des démarches en ligne, bien que l'application mobile ait récemment amélioré l'expérience utilisateur.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Électricité 100% verte et d'origine française
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur 2024
- Tarifs du kWh garantis inférieurs au tarif réglementé
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Encore peu de notoriété nationale
Publiez votre avis sur la bellenergie
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté la bellenergie sur les forums d'avis ?
Les avis la bellenergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.35/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 605 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 157 |
| Selectra | 4,0/5 | 121 |
| Moyenne des notes | 4,35/5 | 1014 votes |
Malgré une excellente note globale, la bellenergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur la bellenergie
la bellenergie se distingue par son électricité 100% verte et 100% française et son engagement dans la transition énergétique. Implanté à Toulon, ce fournisseur offre un service client basé en France, reconnu pour sa réactivité : moins de 20 secondes d’attente en moyenne au téléphone. Il propose aussi une application mobile, facilitant de nombreuses démarches courantes.
Avec des tarifs compétitifs et des offres à prix fixes, la bellenergie garantit un faible taux de saisines et une excellente satisfaction client. Labellisé VertVolt Engagé, il a reçu en 2024 le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte. La croissance rapide de son portefeuille clients témoigne de sa fiabilité.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur la bellenergie
Le principal point faible de la bellenergie est lié à sa jeune notoriété : le fournisseur est encore peu connu en France par rapport à ses concurrents historiques, ce qui peut susciter des hésitations chez certains consommateurs.
Par ailleurs, bien que la bellenergie propose des offres vertes labellisées, seulement 30% de ses clients particuliers bénéficient du label VertVolt engagé, le reste étant couvert par des Garanties d’Origine standard. Certains clients aimeraient donc un engagement plus marqué dans l’électricité 100% premium sur l’ensemble de l’offre.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs la bellenergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie
L'offre la moins chère de la bellenergie est l'offre Prudence. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1791€ - ce qui est 8.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Prudence est bien le meilleur choix chez la bellenergie. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Prudence de la bellenergie est à la fois verte (électricité certifiée Garanties d’Origine), française et propose un prix du kWh fixe 1 an environ 8% moins cher que le tarif réglementé, ce qui en fait un excellent rapport qualité/prix. Gros avantage : prix bloqué et possibilité de personnalisations régionales ; point faible : l’option label VertVolt engageant est payante. Au global, c’est l’offre la plus compétitive chez la bellenergie, idéale pour qui veut économiser tout en soutenant les énergies renouvelables françaises.
Pas d'offre de gaz chez la bellenergie
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez la bellenergie, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien la bellenergie mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de la bellenergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, la bellenergie est classé 6ème avec 19 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à la bellenergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 19 saisines sur 100 000 contrats |
6ème sur 17 fournisseurs |
Le service client la bellenergie est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir la bellenergie en 2025 ?
la bellenergie : les récompenses et les petits plus
La bellenergie se distingue par de nombreuses récompenses et distinctions sur le marché :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2024
- 2ème meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte selon Pro Conso France (2024-2025)
- Niveau engagé du label VertVolt
- Entreprise à mission sociale et à forte satisfaction client
Existe-t-il un parrainage la bellenergie pour payer encore moins cher ?
La bellenergie propose un programme de parrainage destiné à ses clients particuliers et petits professionnels (compteur 36 kVA). Le parrain doit avoir un contrat actif et ne pas être en situation d’impayé. Il ne peut pas s’auto-parrainer (même nom ou même point de livraison). Le parrain peut parrainer un nombre illimité de proches.
Pour être éligible en tant que filleul, il faut ne pas déjà être client actif chez la bellenergie, souscrire avec un compteur 36 kVA et utiliser le lien/code parrainage transmis par le parrain lors de la souscription. Un seul parrainage est possible par adresse (point de livraison).
Le parrain partage son lien/code parrainage unique disponible dans son espace client, par e-mail, SMS ou réseaux sociaux. Le filleul doit l’utiliser au moment de la souscription pour que chaque partie puisse bénéficier de la récompense.
Après deux mois de fourniture effective et à condition qu’aucun des deux contrats ne soit résilié et qu’aucune facture ne soit impayée, le parrain reçoit 30 € et le filleul 20 €, déduits de leur prochaine facture d’électricité. Si la réduction dépasse le montant de la facture, l’excédent est reporté sur la facture suivante.
Les réductions ne sont ni convertibles en espèces, ni en chèques cadeaux. Le parrainage la bellenergie n’est pas cumulable avec d’autres codes promotionnels ou opérations, comme le code ENERGIE100 de Selectra.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Tarif intéressant
Voir plus Voir moins