la bellenergie avis 2026 (4.41/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients de la bellenergie sont globalement très positifs (note moyenne de 4,4/5 sur plus de 1300 avis), les consommateurs mettant en avant les tarifs attractifs, la simplicité des démarches et la réactivité du service client (attente téléphonique courte). Néanmoins, quelques clients soulignent un manque d'outils ou de fonctionnalités (application mobile arrivée récemment en 2025) ou des difficultés ponctuelles dans le suivi des factures. Globalement, la satisfaction réside dans la combinaison entre électricité verte, tarifs compétitifs et qualité de l'accompagnement.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Électricité 100% verte, labellisée VertVolt engagée
- Tarifs du kWh parmi les moins chers du marché
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Jeune fournisseur encore peu connu
Publiez votre avis sur la bellenergie
Les avis la bellenergie sur Selectra
Sur la plateforme, la bellenergie est noté 4.1 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, la bellenergie est noté 4.41 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté la bellenergie sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis la bellenergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.41/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 921 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 306 |
| Selectra | 4,1/5 | 139 |
| Moyenne des notes | 4,41/5 | 1366 votes |
Malgré une excellente note globale, la bellenergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.81/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur la bellenergie
la bellenergie se distingue par son électricité 100% verte et française, avec des offres labellisées VertVolt engagé dès 0,01€/kWh en option. Basée à Toulon, l’entreprise propose un service client local particulièrement réactif (20 secondes d’attente moyenne au téléphone) et une expérience client complète grâce à un espace en ligne, une application mobile et un programme de parrainage attractif.
Le fournisseur offre des prix compétitifs inférieurs aux tarifs réglementés, avec des remises garanties 1, 2 ou 3 ans, et un faible taux de saisines. Lauréat des prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte, la bellenergie affiche également une excellente satisfaction client avec des notes au-dessus de 4,4/5 sur plusieurs plateformes.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur la bellenergie
La bellenergie est encore un fournisseur jeune et peu connu sur le marché français de l’énergie. Malgré sa forte croissance récente, ce manque de notoriété peut susciter certaines hésitations chez les consommateurs à la recherche d’un acteur bien établi. De plus, les clients les plus sensibles à l’environnement remarquent que seule une partie des contrats particuliers (30%) bénéficient du label VertVolt engagé, le reste étant couvert uniquement par des garanties d’origine standard.
Côté offres, les tarifs les plus compétitifs ne concernent pas l’électricité verte « premium » : le prix du kWh augmente sensiblement quand l’option Producteur EnR/VertVolt engagé est choisie. Certains clients regrettent ainsi de devoir payer plus cher pour une électricité vraiment engagée. Enfin, l’application mobile de la bellenergie n’a été lancée qu’en 2025, ce qui a pu limiter la facilité d’accès aux démarches et au suivi de consommation pendant longtemps.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs la bellenergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie
L'offre la moins chère de la bellenergie est l'offre Prudence. Cette offre propose un prix du kWh de 0.172€ - ce qui est 11.3% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Prudence est bien le meilleur choix chez la bellenergie. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Prudence de la bellenergie est 11 à 14% moins chère que le tarif réglementé et propose un prix fixe pendant 1 an, ce qui est excellent pour le budget. Elle inclut de l’électricité verte d’origine garantie, mais le label VertVolt, plus exigeant, est en option payante. Pour le rapport qualité/prix, c’est une offre très compétitive, idéale pour ceux qui cherchent à payer moins cher tout en profitant d’une offre verte standard.
Pas d'offre de gaz chez la bellenergie
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez la bellenergie, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien la bellenergie mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de la bellenergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, la bellenergie est classé 7ème avec 21 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à la bellenergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 21 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 17 fournisseurs |
Le service client la bellenergie est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir la bellenergie en 2026 ?
la bellenergie : les récompenses et les petits plus
la bellenergie s’est imposée comme un acteur de référence grâce à ses nombreuses distinctions :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2024
- 2ème meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte (Comparatif Pro Conso France 2024-2025)
- Entreprise sociale et engagée dans la transition énergétique
Son service client plébiscité, ses tarifs compétitifs et ses offres 100% vertes labellisées VertVolt engagé le distinguent nettement sur le marché français.
Existe-t-il un parrainage la bellenergie pour payer encore moins cher ?
La Bellenergie propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers et petits professionnels (compteur inférieur à 36 kVA). Ce système permet à un client (le Parrain) d’inviter un proche (le Filleul) à souscrire une offre d’électricité verte chez La Bellenergie.
Le Parrain reçoit 30 € de réduction sur sa facture, et le Filleul bénéficie d’une réduction de 20 €. La remise est appliquée après 2 mois de fourniture d’électricité, à condition que les deux contrats soient toujours actifs et qu’aucun des deux n’ait d’impayé.
Le Parrain doit être client en activité chez La Bellenergie et ne pas avoir de facture impayée. Il doit partager son lien de parrainage disponible dans son espace client, par email, SMS ou réseaux sociaux.
Le Filleul doit souscrire pour une adresse qui n’est pas déjà alimentée par La Bellenergie. Il doit utiliser le lien ou entrer le code parrainage donné par le Parrain lors de sa demande de souscription.
La réduction s’applique uniquement si la souscription est effectuée via un lien ou un code valide, et pour les compteurs inférieurs à 36 kVA. Une seule réduction de 20 € est accordée par point de livraison (PDL).
Il n’y a pas de limite au nombre de filleuls par Parrain. Le solde de la réduction qui dépasse le montant d’une facture sera reporté sur les prochaines factures. La prime n’est pas convertible en espèces ou en chèques cadeaux.
Le programme de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles en cours chez La Bellenergie (par exemple, le code ENERGIE100 de Selectra).
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Pour l'instant tres contente du service de Selectra et du fournisseur
Voir plus Voir moins