Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, actif depuis 2016. Il se distingue par un service client collaboratif, où les consommateurs répondent eux-mêmes aux questions d’autres clients, et par son engagement précoce dans la transition énergétique.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Les avis clients Ekwateur sur Selectra
Ekwateur
Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,85/5, basée sur 3797 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2984 |
| Selectra | 2,9/5 | 798 |
| iGraal | 4,33/5 | 15 |
| Total (toutes plateformes) | 3,85/5 | 3797 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité et gaz 100% renouvelables
- Prix fixes disponibles (protection contre les hausses)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Service client collaboratif
- Offre spéciale jeunes : 40 € de réduction + pause d’abonnement possible
Liste des inconvénients
- Prix parfois supérieurs au tarif réglementé
- Évolution des tarifs difficile à anticiper
- Transparence des grilles tarifaires perfectible
- Service client collaboratif pouvant déstabiliser certains clients
- Périodes récentes d’augmentation des prix remarquées
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés pour répondre à chaque besoin :
- Par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h
- Par email à [email protected]
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Via la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr
- Pour les produits solaires et bornes de recharge : [email protected]
- Par espace client en ligne : connexion à l’espace client
- Application mobile : Google Play et App Store
- Pour les personnes sourdes ou malentendantes : service Acceo, informations sur le site
- Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir votre compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire à une offre en ligne ou par téléphone au 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé). Ce sont Ekwateur et les gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) qui s’occupent de la mise en service. Pensez aussi à résilier votre ancien contrat.
Des frais d’ouverture seront facturés sur votre première facture Ekwateur puis reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- ID du compteur (PDL ou PRM pour l’électricité, PCE pour le gaz)
- Adresse complète du logement
- Un relevé d’index du compteur
- Coordonnées bancaires (RIB)
- Nom et prénom du titulaire
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur se fait en toute simplicité : il n’existe aucun frais ni engagement de durée en France pour l’électricité ou le gaz. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, il est inutile d’effectuer vous-même la résiliation : votre futur fournisseur, quel qu’il soit, s’occupe de toutes les démarches administratives à votre place.
En revanche, si vous déménagez, il est indispensable de prévenir Ekwateur afin de clôturer le contrat à l'ancienne adresse. Contactez leur service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h), par e-mail à [email protected], ou via le chat sur leur site ekwateur.fr.
Il est possible d’envoyer votre demande de résiliation par courrier postal à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pensez à mentionner vos références client et un relevé de compteur à la date de départ. Un dernier relevé vous sera demandé pour l’émission de la facture de clôture.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, plusieurs modes de facturation et de paiement sont disponibles pour s'adapter aux besoins des clients.
- Facturation mensuelle au réel
- Facturation bimestrielle
- Estimation avec régularisation à la prochaine relève
- Prélèvement automatique
- Paiement par carte bancaire
- Paiement par chèque
- Paiement par chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
Comprendre la facture d’électricité chez Ekwateur est essentiel pour comparer efficacement les offres du marché. La facture se divise en plusieurs parties, que l’on retrouve chez tous les fournisseurs.
- La part "fourniture" : c’est le coût de votre consommation, calculé selon le nombre de kilowattheures (kWh) consommés à un tarif fixé par Ekwateur.
- La part "abonnement" : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation.
- Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et identiques, quel que soit le fournisseur.
Seules la fourniture (prix du kWh) et l’abonnement (fixe mensuel) varient selon les fournisseurs. Pour un gros consommateur, il est primordial de choisir un fournisseur proposant un prix du kWh avantageux. En revanche, si vous consommez peu, porter votre attention sur le prix de l’abonnement peut faire la différence.
Les taxes et contributions (comme la TVA ou les contributions au service public de l'électricité) ne sont pas négociables : elles sont fixées par l’État et s’appliquent à tous, quelle que soit l’offre ou le fournisseur. La facture finale correspond donc à la somme de ces différents éléments.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
11 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,17 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur est composée de plusieurs éléments qui expliquent le montant final que vous payez chaque mois.
- La part fourniture : c’est le prix de la consommation réelle de gaz, calculé en fonction du nombre de kWh utilisés au cours de la période.
- La part abonnement : il s’agit d’une partie fixe, à payer chaque mois ou chaque an, que vous consommiez beaucoup ou peu de gaz.
- Les taxes et contributions : diverses taxes réglementaires, communes à tous les fournisseurs, s’ajoutent au montant final.
Deux grands paramètres influencent le prix du gaz sur la facture Ekwateur :
- Classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix au kWh diminue, mais le montant de l’abonnement augmente en parallèle.
- Zone tarifaire : selon la localisation de votre logement, le coût de l’acheminement du gaz évolue. Plus vous êtes éloigné du réseau principal, plus le prix à payer sera élevé.
En résumé, la facture chez Ekwateur n’est pas un simple prix au kWh. Elle combine votre consommation et des frais fixes, auxquels s’ajoutent des taxes, le tout modulé selon votre niveau de consommation et votre localisation géographique.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
148 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0956 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur