Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, reconnu pour son engagement participatif et son modèle collaboratif impliquant directement les clients. Il se distingue par ses offres vertes et un service client innovant, où des consommateurs répondent eux-mêmes à leurs pairs.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Électricité et gaz 100% verts avec Garanties d’Origine
- Modèle collaboratif : service client innovant et participatif
- Offres à prix fixes disponibles
- Lauréat du prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2019
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts + cadeaux)
Liste des inconvénients
- Tarifs généralement plus élevés que les prix de référence ou le tarif réglementé
- Manque de visibilité et de clarté sur les grilles tarifaires accessibles au public
- Pas d’offre indexée sur les tarifs réglementés pour les particuliers
- Variations importantes de prix possibles selon les offres et les mois
- A vu son nombre de clients baisser après la crise de l’énergie
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont à disposition selon votre besoin :
- Par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
- Par email à [email protected] pour l’électricité ou le gaz, ou à [email protected] pour le solaire et la borne de recharge
- Par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Via la messagerie instantanée disponible sur le site d’Ekwateur
- Pour les personnes sourdes ou malentendantes : accès téléphonique via le service Acceo, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30
- Pour les questions concernant le chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
Le suivi et la gestion de contrat sont aussi accessibles depuis l’espace client en ligne ou via l’application mobile Ekwateur.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Vous pouvez le faire par téléphone au 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne via le site Ekwateur. Ensuite, pensez à résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse.
L’ouverture de compteur entraîne des frais, facturés sur votre première facture Ekwateur puis reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant ou numéro de compteur (PDL/PRM pour l’électricité, PCE pour le gaz)
- Relevé d’index du compteur
- RIB (pour le prélèvement automatique)
- Date souhaitée de mise en service
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat chez Ekwateur est très simple, car les offres d'électricité et de gaz en France sont sans engagement. Pour un simple changement de fournisseur dans le même logement, inutile de prévenir Ekwateur : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur choisi. C’est ce dernier qui gérera la résiliation à votre place, sans intervention supplémentaire de votre part.
En cas de déménagement, il est indispensable de demander la résiliation soi-même auprès du service client Ekwateur. Plusieurs moyens sont disponibles : téléphone au 09 77 40 66 66 (lundi-vendredi 9h-12h, 14h-17h), e-mail à [email protected], courrier postal (BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID) ou via la messagerie en ligne sur le site ekwateur.fr.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, les modes de facturation et de paiement sont variés afin de s'adapter aux besoins des clients. Modes de facturation : Ekwateur propose la facturation mensuelle au réel, la facturation bimestrielle, ou bien une facturation par estimation avec régularisation lors de la prochaine relève.
Modes de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d’électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs français, se compose de trois grands éléments. D’abord, la part fourniture : c’est le coût de l’énergie que vous consommez, calculé grâce au prix du kilowattheure (kWh). Ensuite, la part abonnement, qui représente la somme fixe à payer chaque mois, peu importe votre consommation.
À cela s’ajoutent des taxes et contributions. Celles-ci sont fixées par l’État (TVA, contribution au service public de l’électricité, etc.) et restent identiques quel que soit votre fournisseur. Seuls l’abonnement et le prix au kWh varient d’un fournisseur à l’autre, et donc d’une offre à l’autre.
- Pour les gros consommateurs d’électricité, il est judicieux de comparer en priorité le prix du kWh entre fournisseurs, car c’est votre principal poste de dépense.
- À l’inverse, pour les petits consommateurs (petits logements, étudiants), il vaut mieux prêter attention au montant de l’abonnement, puisque la part fixe pèse plus lourd dans le budget global.
En résumé, bien comprendre la composition de la facture d’électricité permet de mieux choisir son contrat et d’optimiser son budget. Chez Ekwateur, seul le prix de l’électricité (kWh) et celui de l’abonnement changent par rapport à d'autres fournisseurs ; les taxes sont les mêmes pour tous.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
100 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1781 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur est composée de plusieurs éléments distincts. Chaque mois, le montant total que vous payez comprend bien plus que votre seule consommation de gaz. Il est important de comprendre cette composition pour mieux contrôler vos dépenses d'énergie.
- Part fourniture : Cette partie reflète le coût du gaz que vous consommez chaque mois. Le prix du kWh facturé dépend de votre consommation et varie selon votre classe de consommation.
- Part abonnement : Il s'agit d'une somme fixe à payer chaque mois, que vous consommiez beaucoup ou non. Plus la classe de consommation augmente, plus le coût de l’abonnement est élevé.
- Taxes et contributions : Elles sont ajoutées à la facture, quelle que soit votre consommation (ex : TVA, TICGN...)
Le prix du gaz facturé évolue selon deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement augmente.
La zone tarifaire dépend de l’emplacement de votre logement par rapport au réseau de distribution de gaz. Plus vous êtes loin d’un centre de distribution, plus le tarif du gaz est élevé. Cela s’explique par les frais d’acheminement supplémentaires.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
137 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0857 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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