Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, reconnu pour son engagement vert et ses initiatives collaboratives impliquant ses clients dans le service client. Il se distingue aussi par des offres compétitives, lauréates de plusieurs prix du secteur, et un modèle participatif unique en France.
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Ekwateur
Liste des avantages
- Électricité et gaz 100% renouvelables
- Prix du Meilleur fournisseur vert Selectra 2019
- Offres à prix fixes et à prix variables
- Service client collaboratif (avec des vrais clients qui répondent)
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts au filleul)
Liste des inconvénients
- Prix du gaz souvent supérieurs au prix repère
- Service client parfois jugé lent ou difficile à joindre
- Grilles tarifaires peu accessibles et manque de transparence sur les prix
- Peu d’offres indexées sur les tarifs réglementés
- Réajustements de mensualités parfois mal expliqués selon certains clients
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs solutions sont possibles selon vos préférences. Vous pouvez joindre un conseiller :
- par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h) ;
- par email à l’adresse [email protected] ;
- via la messagerie instantanée disponible sur le site Ekwateur ;
- par courrier postal à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID ;
- pour le solaire ou les bornes de recharge, par email à [email protected] ;
- via l’espace client en ligne Ekwateur ;
- les personnes sourdes ou malentendantes peuvent utiliser le service Acceo (informations disponibles sur le site) ;
- pour le chèque énergie, écrire à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne.
Après souscription, Ekwateur s’occupe de la mise en service avec le gestionnaire du réseau. N’oubliez pas de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse. Des frais d’ouverture du compteur (Enedis ou GRDF) seront ajoutés à la première facture.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Relevé de compteur (si possible)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Coordonnées bancaires (RIB)
- Nom et coordonnées du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Chez Ekwateur, résilier son contrat d’électricité ou de gaz est rapide et sans frais, car les offres sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur dans le même logement, le client n’a aucune démarche à effectuer : la souscription chez un nouvel opérateur entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat, y compris chez Ekwateur.
En revanche, pour un déménagement, il est nécessaire de faire la demande soi-même. Il suffit alors de joindre le service client Ekwateur par téléphone (09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail ([email protected]), via le tchat du site, ou par courrier à BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, la facturation se fait généralement sous la forme d'un paiement mensuel par estimation, avec une facture de régularisation annuelle basée sur la consommation réelle. Selon les choix et situations du client (particuliers ou professionnels), il est également possible d'opter pour l’auto-relève et la facturation sur index réel. Concernant les moyens de paiement acceptés, Ekwateur propose plusieurs options.
- Prélèvement automatique (SEPA)
- Carte bancaire (paiement en ligne depuis l’espace client)
- Virement bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (aides de l’État)
Le détail des modalités, la gestion et la modification des modes de paiement sont accessibles directement sur l’espace client Ekwateur ou en contactant le service client.
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
Comprendre une facture d’électricité chez Ekwateur (comme chez tous les fournisseurs) revient à distinguer trois grandes composantes. D’abord, il y a la part fourniture : il s’agit du prix de l’électricité que vous consommez, calculé en kWh. Ensuite, on retrouve une part abonnement, qui correspond à une somme fixe à payer chaque mois.
À ces deux éléments s’ajoutent les taxes et contributions imposées par l’État, qui représentent une part significative de la facture globale. Ces taxes (CSPE, CTA, TVA, TURPE) sont identiques quel que soit votre fournisseur, car elles sont fixées réglementairement.
- La part fourniture : prix du kWh variable selon l’offre et la consommation
- La part abonnement : montant fixe, quel que soit le niveau d'utilisation
- Les taxes et contributions : montants identiques chez tous les fournisseurs
En comparant les offres, seules la part abonnement et le prix du kWh varient d’un fournisseur à l’autre et peuvent influencer votre choix. Un gros consommateur d’électricité privilégiera un prix du kWh bas, alors qu’un petit consommateur aura intérêt à choisir un abonnement fixe peu élevé.
Gardez enfin en tête que les taxes et contributions sont incontournables : ni négociables, ni modifiables lors du choix de votre fournisseur d’énergie. C’est uniquement sur la fourniture et l’abonnement que la concurrence s’exerce – et où Ekwateur peut se démarquer.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
100 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,1775 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en novembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût des kWh de gaz réellement consommés dans votre logement. Cette partie est variable et dépend directement de votre utilisation du gaz sur la période facturée.
Une seconde partie, appelée abonnement, est fixe : il s’agit d’un montant que vous payez chaque mois simplement pour bénéficier de l’accès au réseau de gaz, indépendamment de votre consommation. Ce tarif fixe donne droit à la fourniture de gaz toute l'année, même si vous ne consommez rien pendant un mois.
Enfin, la facture finale inclut les taxes et contributions obligatoires. Cela comprend, par exemple, la CTA (contribution tarifaire d’acheminement), la TICGN (taxe intérieure de consommation sur le gaz naturel), ainsi que la TVA. Ces montants sont reversés à l'État et aux gestionnaires de réseaux.
Le prix du gaz que vous payez varie principalement selon deux paramètres. Premièrement, la classe de consommation : plus vous consommez de gaz, moins le tarif du kWh est élevé, mais l’abonnement mensuel augmente. Cela permet de mieux répartir les coûts selon votre profil d’utilisation.
Deuxièmement, la zone tarifaire a un impact : les prix du gaz sont plus élevés si votre logement se situe loin du réseau principal de distribution. Cela s'explique par la hausse des coûts d’acheminement du gaz jusqu’à votre domicile.
En résumé, la facture de gaz Ekwateur est le résultat de votre consommation, d’une part fixe (abonnement), et de prélèvements réglementaires, tous modulés selon votre zone géographique et votre volume de consommation annuel.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
143 € / mois TTC
0 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0914 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en novembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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