Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, reconnu pour son modèle collaboratif impliquant ses clients dans le service client. Racheté par Quantum Pacific en 2022, il se distingue aussi par plusieurs prix reçus pour la qualité de son engagement vert et sa croissance rapide depuis 2016.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité 100% verte et de biogaz
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert (2019)
- Offres à prix fixes, sans augmentation pendant 1 an
- Service client collaboratif, basé en France (Paris et Dardilly)
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts au filleul)
Liste des inconvénients
- Tarifs généralement plus élevés que les prix de référence
- Transparence des grilles tarifaires à améliorer
- Pas d'offre indexée au tarif réglementé
- Historique d’augmentations de prix contestées
- Fournisseur encore peu connu comparé aux grands acteurs
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont disponibles selon votre préférence :
- Téléphone : 09 77 40 66 66, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
- Email : [email protected] pour toutes questions concernant l’énergie, ou [email protected] pour le solaire ou la borne de recharge.
- Messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr.
- Espace client via le portail mon-espace.ekwateur.fr.
- Application mobile : Google Play ou Apple Store.
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
- Pour le chèque énergie : Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris.
- Accès pour les personnes sourdes ou malentendantes via le service Acceo (disponible aux horaires d’ouverture, informations accessibles sur le site).
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur dans le cadre d'un déménagement, il suffit de choisir une offre et de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Vous pouvez le faire en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne :
Ekwateur s’occupe alors de procéder à l’ouverture du compteur avec le gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF). N’oubliez pas de résilier l’abonnement de votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.
Des frais de mise en service s’appliquent : leur montant apparaît sur votre première facture, mais ils sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de compteur (PDL pour l'électricité, PCE pour le gaz)
- Dernier relevé d’index du compteur
- Coordonnées bancaires (RIB)
- Identité du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat chez Ekwateur se fait facilement, car tous les contrats sont sans engagement en France. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre logement actuel, la démarche est simplifiée : il n'est pas nécessaire de prévenir Ekwateur, car le nouveau fournisseur prend automatiquement en charge la résiliation lors de la souscription.
En cas de déménagement, la résiliation doit cette fois être initiée par le client. Il suffit de contacter le service client Ekwateur, soit par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected], via la messagerie instantanée du site, ou par courrier à l’adresse BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, les modalités de facturation et de paiement sont clairement définies. Les clients peuvent choisir parmi plusieurs modes de facturation et disposent de différents moyens de règlement pour leurs mensualités ou factures.
Modes de facturation proposés :- Facturation mensuelle au réel (basée sur la consommation réelle relevée ou auto-relevée chaque mois)
- Facturation bimestrielle (tous les 2 mois)
- Estimation avec régularisation à la prochaine relève (factures basées sur une estimation et régularisées lors du relevé réel)
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d'électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre ce que vous payez, il faut distinguer la part fourniture (ce que vous consommez), la part abonnement (une somme fixe à l'année ou au mois), ainsi que les taxes et contributions imposées par l'État.
Plus concrètement, voici comment se structure votre facture :
- La fourniture d’électricité : c’est le prix du kWh. Cette partie reflète votre réelle consommation sur la période facturée.
- L’abonnement : c’est la part fixe, payée chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation.
- Les taxes et contributions : elles sont identiques chez tous les fournisseurs, car fixées par les pouvoirs publics.
Seules les parties fourniture et abonnement varient d’un fournisseur à l’autre et sont donc comparables. Pour un gros consommateur, un prix du kWh attractif est déterminant. Pour un petit consommateur, mieux vaut cibler un abonnement peu élevé. Les taxes, elles, ne peuvent pas être négociées.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
99 €
/ mois TTC
9 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
177,24 €/an
Prix du kWh :
0,1775 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur est composée de plusieurs éléments distincts. À chaque règlement, vous payez bien plus que la simple énergie consommée. Voici de quoi se compose précisément la facture :
- La part fourniture : C’est le coût du gaz réellement consommé, calculé en fonction du nombre de kWh utilisés par votre foyer.
- La part abonnement : Il s’agit d’un montant fixe, indépendant de votre consommation, à régler chaque mois ou année pour bénéficier de l’accès au réseau de gaz.
- Les taxes et contributions : Ce sont des montants imposés par l’État, comprenant notamment la CTA, la TICGN et la TVA.
Le prix du gaz chez Ekwateur dépend aussi de deux éléments clés. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais le coût de l’abonnement augmente.
Ensuite, la zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le prix du gaz sera élevé. Cela reflète la réalité des frais d’acheminement jusqu’à votre domicile.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
145 € / mois TTC
3 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0934 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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