Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français d’énergies renouvelables, reconnu pour son engagement dans l’électricité et le gaz vert. Il se distingue par son modèle participatif, où les clients peuvent rejoindre le service client, et par ses nombreuses récompenses dans le secteur de l’énergie verte.

Les avis clients sur Ekwateur

3.81 /5

dont 2.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3904 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,81/5, basée sur 3904 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité et gaz 100% verts (Garanties d’Origine)
• Prix fixes disponibles sur plusieurs offres
• Service client collaboratif et réactif, basé à Paris
• Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert (2019)
• Programme de parrainage attractif (150 kWh offerts et 150 Jouls par filleul)

Liste des inconvénients

• Tarifs parfois difficiles à comparer (grilles tarifaires peu accessibles)
• Absence d’offres indexées sur les tarifs réglementés
• Historique d’augmentation des prix critique pendant la crise énergétique
• Service client collaboratif qui peut dérouter certains clients
• Note moyenne des avis clients mitigée selon les plateformes

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1203

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.0863

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1650

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1028

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1872

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés. Selon vos besoins, il est possible de joindre un conseiller ou d’adresser une demande via différents canaux. Les horaires d’ouverture sont généralement du lundi au vendredi, avec des plages horaires spécifiques selon le canal utilisé.

• Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Mail général : [email protected]
• Messagerie instantanée : accessible sur le site Ekwateur
• Courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes : via Acceo, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30
• Service client produits et services : [email protected] (pour le solaire et la borne de recharge)
• Adresse chèques énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir votre compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne via le site dédié. Pensez également à résilier votre contrat à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur votre première facture mais reversés ensuite au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant (ancien et nouveau)
• Numéro du Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point Référence Mesure (PRM), ou PRM/Numéro PCE pour le gaz
• Dernier relevé de compteur
• RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Résilier un contrat d’énergie chez Ekwateur est un processus rapide, car tous les contrats sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour la même adresse, inutile de contacter Ekwateur : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur choisi, et le transfert est automatique, sans coupure et sans frais.

Pour un déménagement, la démarche consiste à informer directement Ekwateur de votre départ. Il est recommandé de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par e-mail à [email protected], via le chat du site ekwateur.fr ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d’électricité ou de gaz. Les modalités sont les suivantes : facturation mensuelle au réel, facturation bimestrielle, ou encore facturation sur estimation régularisée à la prochaine relève de compteur. Pour le règlement des factures, Ekwateur propose plusieurs moyens de paiement :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d'électricité chez Ekwateur, comme pour tous les fournisseurs, se divise en plusieurs parties. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation d’électricité, calculé en kWh. Plus vous consommez, plus cette part augmente. Ensuite, on trouve la part abonnement, qui est une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation.

Enfin, chaque facture contient aussi des taxes et contributions comme la CSPE, la CTA et la TVA. Ces montants sont fixés par l’État et ils sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité – vous n’avez aucune possibilité de négocier ou de choisir sur cette part.

• Part fourniture : Dépend de votre consommation (prix du kWh).
• Part abonnement : Somme fixe, indépendante de votre consommation.
• Taxes et contributions : Montants réglementés, identiques partout.

Seuls le prix de la fourniture (kWh) et le prix de l'abonnement permettent de comparer les offres Ekwateur avec celles des autres fournisseurs. Pour les ménages qui consomment beaucoup, il est plus avantageux de choisir une offre au kWh bas. À l’inverse, les petits consommateurs doivent surveiller le prix de l’abonnement pour ne pas payer trop cher la part fixe.

En résumé, vous ne pouvez comparer les fournisseurs que sur le prix de l’électricité consommée et sur l’abonnement. Les taxes et contributions restent identiques, quel que soit le fournisseur. Cela veut dire que pour faire des économies, il faut surtout regarder ces deux éléments en détail.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

Comprendre sa facture de gaz chez Ekwateur, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs parties, chacune jouant un rôle précis. La facture comprend :

• La part fourniture : c’est le montant qui correspond à la quantité de gaz effectivement consommée, calculée en kWh selon le prix fixé sur votre contrat.
• La part abonnement : c’est une somme fixe à payer chaque mois, indépendante de votre consommation, pour garantir l’accès au gaz.
• Les taxes et contributions : des frais imposés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs.

Le montant total de la facture dépend aussi de deux paramètres importants :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : si votre logement se trouve loin des grands centres de distribution, le prix du gaz est plus élevé, pour compenser les coûts d’acheminement.

En résumé, la facture Ekwateur n’est donc pas seulement le reflet de votre consommation de gaz, mais aussi de votre situation géographique, de votre profil d’usage et du cadre fiscal en vigueur. Chaque élément joue un rôle dans le montant final que vous payez.