Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, connu pour son engagement environnemental et son modèle collaboratif où les clients peuvent participer au service client. Il se distingue par une offre d’énergie verte certifiée, une forte implication citoyenne et des prix compétitifs obtenus grâce à son indépendance vis-à-vis des grands énergéticiens.

Les avis clients sur Ekwateur

3.81 /5

dont 2.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3903 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,81/5, basée sur 3903 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité et gaz 100% renouvelables
• Prix fixe disponibles (sans augmentation durant la période contractuelle)
• Service client collaboratif basé en France (Paris)
• Lauréat Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
• Offres spéciales et codes promo pour les jeunes et programme de parrainage avantageux

Liste des inconvénients

• Grilles tarifaires peu accessibles et manque de transparence sur les prix
• Variations de tarifs possibles d’un mois à l’autre sur certaines offres
• Service client avec des horaires limités
• Application mobile critiquée par certains utilisateurs
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1203

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.0863

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1650

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1028

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1872

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Ekwateur, plusieurs moyens sont mis à disposition selon vos besoins :

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via le chat en ligne : messagerie instantanée disponible sur le site d’Ekwateur
• Pour les produits solaires ou bornes de recharge : [email protected]
• Pour les utilisateurs de chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
• Service accessible aux personnes sourdes ou malentendantes via Acceo, disponible depuis le site

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir votre compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d'électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Après souscription, pensez à résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture et seront reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si possible
• Dernière relève de compteur
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

La résiliation d’un contrat chez Ekwateur est très facile et toujours gratuite pour les particuliers. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur d’électricité ou de gaz dans votre logement actuel, inutile de prévenir Ekwateur : il suffit de souscrire une offre chez le fournisseur de votre choix, et ce sera le nouveau prestataire qui prendra en charge la résiliation à votre place.

En cas de déménagement, il est essentiel de résilier soi-même pour éviter de continuer à payer pour un logement vide. Vous pouvez contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à l’adresse [email protected], ou via la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr.

Enfin, il est également possible de résilier par courrier postal à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pensez à fournir vos références client et la date souhaitée pour la coupure. Le contrat prend alors fin à la date choisie, après relève du compteur.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d'électricité ou de gaz. Le fournisseur propose principalement une facturation mensuelle au réel, une facturation bimestrielle ainsi qu’une facturation sur estimation avec régularisation à la prochaine relève.

Les moyens de paiement acceptés par Ekwateur sont :

• prélèvement automatique
• paiement par carte bancaire
• paiement par chèque
• chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d'électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le montant lié à votre consommation réelle d'électricité (exprimé en kWh), auquel s'applique le prix du kWh choisi lors de la souscription.

Ensuite, une part abonnement s'ajoute. Il s'agit d’un montant fixe payé chaque mois ou chaque année, indépendamment de la quantité d'électricité consommée. Ce poste reste dû, même si vous consommez très peu d’énergie.

Enfin, la facture intègre les taxes et contributions : la TICFE (taxe intérieure), la TVA, la CTA (contribution tarifaire) et d'autres contributions. Ces coûts sont fixés par l'État, donc identiques quel que soit votre fournisseur.

• Seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement peuvent être comparés entre fournisseurs.
• Pour les gros consommateurs, le prix du kWh bas est le critère privilégié.
• Pour les petits consommateurs, c’est plutôt le montant de l’abonnement annuel qui compte.
• Les taxes sont non négociables et identiques partout.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments. On retrouve tout d'abord la part fourniture : c'est le montant qui correspond à votre réelle consommation de gaz, calculé en fonction du prix au kWh consommé. Il s'agit souvent de la partie la plus variable de la facture, car elle dépend de vos usages tout au long de l'année.

Ensuite, il existe la part abonnement, une somme fixe à régler chaque mois ou chaque année, indépendante de votre consommation de gaz. Cette part garantit l'accès au réseau et à l'énergie pour votre logement, même si vous n'utilisez pas de gaz pendant une période.

À ces montants, s'ajoutent les taxes et contributions. Elles sont fixées par l'État et s'appliquent à tous les fournisseurs et consommateurs. Cela inclut la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel), la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TVA, calculées sur différentes parties de la facture.

Pour le gaz, le prix que vous payez varie selon deux grands paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation dépend de votre volume annuel de gaz. Plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement devient plus cher.

La zone tarifaire dépend de l’éloignement géographique de votre logement par rapport au réseau principal de distribution de gaz. Plus votre adresse est éloignée, plus le prix du kWh de gaz augmente, pour répercuter les coûts d’acheminement supplémentaires liés à la distance.