Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz issus à 100 % de sources renouvelables. Il se distingue par son modèle collaboratif, où les clients peuvent eux-mêmes participer au service client, et son engagement reconnu plusieurs fois par des prix du meilleur fournisseur vert.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Les avis clients Ekwateur sur Selectra
Ekwateur
Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,8/5, basée sur 3801 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2984 |
| Selectra | 2,69/5 | 802 |
| iGraal | 4,33/5 | 15 |
| Total (toutes plateformes) | 3,8/5 | 3801 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Énergie 100% verte (électricité et gaz renouvelables)
- Offres à prix fixes disponibles
- Service client collaboratif et basé en France (Paris)
- Lauréat Prix Selectra du meilleur fournisseur vert (2019)
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts au filleul)
Liste des inconvénients
- Prix parfois supérieurs aux tarifs de référence
- Grilles tarifaires peu accessibles sur le site
- Prix non garantis dans le temps pour certaines offres
- Service client collaboratif pouvant manquer de réactivité selon certains avis
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont disponibles afin de répondre à tous les besoins des clients particuliers ou professionnels :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h).
- Email : [email protected] pour l’énergie, ou [email protected] pour le solaire et la borne de recharge.
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
- Chat en ligne via la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr.
- Accès pour sourds ou malentendants via le service Acceo (heures sur le site).
- Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz. Appelez 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou réalisez la démarche en ligne ci-dessous. Il convient également de résilier le contrat associé à votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur implique des frais, indiqués sur votre première facture et reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- Nom de l’ancien occupant (idéalement)
- Relevé du compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat chez Ekwateur est rapide, car les offres sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, il n'est pas utile de contacter Ekwateur : c'est le nouveau fournisseur choisi qui s'occupe de la résiliation de votre ancien contrat à votre place, sans frais ni coupure.
Si vous déménagez, il est nécessaire de contacter Ekwateur directement pour demander l’arrêt de la fourniture à votre ancienne adresse. Cette démarche se fait par téléphone au 09 77 40 66 66 (lundi-vendredi : 9h-12h, 14h-17h), par e-mail à [email protected], sur votre espace client, ou par courrier (BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID).
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Ekwateur propose différents modes de facturation et de paiement à ses clients. Concernant la facturation, il est possible d’opter pour une facturation mensuelle au réel, une facturation bimestrielle ou une facturation sur estimation avec régularisation à la prochaine relève.
Les principaux modes de paiement acceptés chez Ekwateur sont les suivants :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d’électricité chez Ekwateur est constituée de plusieurs composantes. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation réelle, c'est-à-dire le prix du kWh multiplié par le nombre de kWh que vous avez utilisés. Cette part varie en fonction de votre usage électrique et du tarif souscrit auprès d’Ekwateur.
Ensuite, la facture comporte une part abonnement. Celle-ci est fixe : elle correspond à un montant payé chaque mois (ou année), indépendamment de votre consommation. Cette part couvre les coûts liés à la gestion de votre contrat d’électricité.
Enfin, viennent s’ajouter les taxes et contributions : la Contribution au Service Public de l'Électricité (CSPE), la TVA ou encore la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE). Ces montants sont strictement identiques chez tous les fournisseurs car ils sont décidés par l’État. Impossible donc de les comparer d’un fournisseur à l’autre.
- Seules la part fourniture et la part abonnement peuvent donc être comparées d’un fournisseur à l’autre.
- Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux est prioritaire.
- Pour les petits consommateurs, mieux vaut privilégier un abonnement peu cher.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
11 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,17 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur est structurée en plusieurs parties distinctes. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au montant à payer pour la quantité de gaz réellement consommée : c’est le prix du kWh multiplié par votre consommation. Ensuite, on retrouve la part abonnement, une composante fixe que vous payez chaque mois, peu importe votre consommation.
Au montant hors taxes s’ajoutent enfin les taxes et contributions obligatoires (TVA, CTA, TICGN, etc.) qui alourdissent la facture finale.
Le prix du gaz dépend de deux paramètres majeurs :
- la classe de consommation : plus la consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l'abonnement augmente en contrepartie ;
- la zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le coût d’acheminement du gaz est élevé, ce qui se répercute sur le prix final.
Ainsi, la facture Ekwateur résulte de l’addition de ces éléments, chacun ayant un impact direct sur le montant à régler. Bien comprendre leur articulation permet d’identifier ce qui fait varier le total payé chaque mois.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
148 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0956 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur