Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d'électricité et de gaz 100% renouvelables, reconnu pour son service client collaboratif impliquant directement les consommateurs. La marque, indépendante et née en 2016, se distingue par son engagement dans la transition énergétique ainsi que par ses récompenses pour la qualité de son offre verte.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité et de gaz 100% verts
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Offres à prix fixes disponibles pour sécuriser son budget
- Modèle de service client collaboratif innovant
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts)
Liste des inconvénients
- Tarifs souvent plus élevés que les prix de référence (électricité et gaz)
- Pas d'offre indexée sur le tarif réglementé pour les particuliers
- Grilles tarifaires parfois difficiles à trouver et manque de transparence sur les prix
- Service client collaboratif : réactivité et qualité variables selon les retours clients
- Des critiques sur la gestion des factures et des remboursements (retards, erreurs signalées par certains clients)
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Mail : [email protected]
- Messagerie instantanée via le site officiel Ekwateur
- Espace client en ligne : accès à l’espace client
- Application mobile : disponible sur Google Play et App Store
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes disponible via le service Acceo aux horaires indiqués sur le site
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir votre compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, vous devez simplement souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra – non surtaxé), ou en ligne. Une fois la souscription réalisée, pensez à résilier votre ancien contrat d’énergie auprès de votre ancien fournisseur.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture Ekwateur, qui sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement à raccorder
- Relevé de compteur (index de consommation) si possible
- Nom du précédent occupant (facultatif)
- RIB pour le prélèvement automatique
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si disponible
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Chez Ekwateur, la résiliation d’un contrat de gaz ou d’électricité est particulièrement simple, car il n’existe aucun engagement de durée. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour le même logement, inutile d’envoyer une demande : c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation à votre place lors de la souscription.
En cas de déménagement, la démarche diffère : il faut contacter directement le service client Ekwateur pour demander la clôture du contrat. Vous pouvez joindre Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected], ou encore via la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, la facturation et le paiement des factures d'énergie se font selon plusieurs modalités. Les clients peuvent choisir entre facturation mensuelle au réel, facturation bimestrielle ou par estimation avec régularisation lors de la prochaine relève de consommation. Pour régler leurs factures, les modes de paiement suivants sont proposés :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d’électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre leur rôle pour savoir ce que vous payez réellement et ce qui peut varier selon le fournisseur.
- La part fourniture : il s’agit du coût de l’électricité consommée, calculé sur la base de votre consommation en kWh. Ce prix varie d’un fournisseur à l’autre et constitue la principale variable pour les gros consommateurs. Plus vous consommez, plus ce volet est important.
- La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendant de votre consommation réelle. Un abonnement peu élevé sera prioritaire pour ceux qui consomment peu d’électricité.
- Les taxes et contributions : elles sont identiques quel que soit votre fournisseur, car elles sont fixées par les pouvoirs publics. Elles regroupent, entre autres, la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE) et la TVA.
Seules la part fourniture et la part abonnement sont négociables et diffèrent selon les fournisseurs. Pour bien comparer Ekwateur aux autres, concentrez-vous sur le prix du kWh et le coût de l’abonnement. Les taxes, elles, restent inchangées quel que soit le choix du fournisseur.
En résumé : les gros consommateurs d’électricité ont intérêt à privilégier un fournisseur avec un prix du kWh avantageux. Les petits consommateurs, eux, auront tout intérêt à rechercher l’abonnement le moins cher. Les taxes restent, de toute façon, invariables et ne dépendent pas de la marque choisie.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,1627 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
Comprendre une facture de gaz chez Ekwateur, c’est saisir qu’elle se compose de plusieurs éléments. La facture finale réunit trois grandes parties : la fourniture de gaz, l’abonnement et les taxes et contributions. Chacune joue un rôle précis dans le montant que vous payez chaque mois.
- La part fourniture : elle correspond au coût réel de votre consommation de gaz. Elle est calculée selon le nombre de kWh consommés dans votre logement.
- La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois, qui sert à couvrir l’accès au réseau et la gestion de votre contrat.
- Les taxes et contributions : elles regroupent la TVA, la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA) et la Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel (TICGN).
Le prix du gaz chez Ekwateur ne dépend pas uniquement de votre fournisseur, mais varie aussi selon deux paramètres : la classe de consommation (selon que vous chauffez au gaz ou seulement l’eau/chauffage d’appoint) et la zone tarifaire de votre logement.
Plus votre classe de consommation est élevée, plus le prix au kWh baisse, mais le montant fixe de l’abonnement augmente. Concernant la zone tarifaire, le prix du gaz est plus élevé pour les logements situés loin du réseau de distribution, afin de refléter les coûts d’acheminement supplémentaires.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0881 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en décembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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