Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français spécialisé dans l’électricité et le gaz 100% renouvelables, connu pour son modèle collaboratif impliquant ses clients dans le service client. Il se distingue aussi par son indépendance vis-à-vis des grands groupes et un fort engagement pour la transition énergétique citoyenne.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Directeur / CEO | Jonathan Martelli (Président-Directeur Général) |
| Chiffre d'affaires | 768 491 667 € (exercice 2023) |
| Nombre de clients | 130 000 clients (novembre 2024) |
| Nombre d'employés | 160 (2024) |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–12:00 et 14:00–17:00 |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Électricité et gaz 100% renouvelables disponibles
- Offres à prix fixes, sans augmentation pendant 1 an
- Service client collaboratif et réactif basé en France
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts)
Liste des inconvénients
- Prix parfois plus élevés que les tarifs réglementés
- Variations de tarifs importantes sur certaines offres
- Service client jugé perfectible selon certains avis
- Manque de transparence sur l'accès aux grilles tarifaires
- Pas d'offre alignée sur les tarifs réglementés
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont à disposition selon vos besoins :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- E-mail : [email protected]
- Courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Messagerie instantanée : via le site ekwateur.fr
- Espace client en ligne : accès à l'espace client
- Application mobile : disponible sur Google Play et App Store
- Service Acceo pour personnes sourdes ou malentendantes : accès possible par téléphone via Acceo (disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30, infos sur le site)
- Adresse pour le chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
- Service Produits et Services (solaire/borne de recharge) : [email protected]
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne via le formulaire dédié. Ekwateur se charge par la suite d’organiser la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).
N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat à votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service qui seront indiqués sur votre première facture Ekwateur, puis reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE)
- Relevé de compteur (si possible)
- RIB (relevé d’identité bancaire)
- Nom et prénom du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat chez Ekwateur est très facile grâce au principe du « sans engagement » pour l’électricité et le gaz en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans le même logement, il n'est pas nécessaire de faire les démarches vous-même : il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi, qui se chargera automatiquement de la résiliation.
En cas de déménagement, c'est à vous d'informer Ekwateur de votre départ. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), par mail à [email protected] ou via le chat sur leur site officiel. Il est également possible d’envoyer un courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, la facturation se fait généralement sous forme de factures mensuelles, avec un système de régularisation annuelle basé sur la consommation réelle relevée. Concernant les modes de paiement acceptés, Ekwateur propose plusieurs solutions pour régler ses factures d’électricité ou de gaz :
- Prélèvement automatique (SEPA)
- Paiement par carte bancaire en ligne via l’espace client
- Virement bancaire
- Chèque bancaire
- Chèque énergie
- Mandat Cash ou mandat compte (via La Poste)
Le paiement s’effectue principalement par prélèvement automatique, paramétré lors de la souscription ou dans l’espace client. Il est également possible de payer chaque facture individuellement par carte bancaire, virement ou chèque, selon la préférence du client. Ekwateur accepte le chèque énergie : pour cela, le client peut transmettre son chèque énergie par courrier à l’adresse prévue à cet effet ou enregistrer son numéro de chèque en ligne sur le site gouvernemental dédié, en choisissant Ekwateur comme bénéficiaire.
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d'électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, est composée de trois grandes parties : la fourniture d'énergie (c'est-à-dire la consommation en kWh), l'abonnement (une somme fixe à payer chaque mois), et les taxes et contributions imposées par l'État.
- La part fourniture correspond à ce que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) consommé. Ce prix varie selon l'offre choisie et la concurrence entre fournisseurs.
- L’abonnement représente la partie fixe de votre facture, à payer même si vous ne consommez rien. Là aussi, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif.
- Les taxes et contributions sont les mêmes chez tous, car elles sont fixées par les pouvoirs publics et ne dépendent ni de l’offre, ni du fournisseur.
Lorsque vous comparez Ekwateur à d’autres fournisseurs, seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement peuvent faire la différence. Pour les gros consommateurs, il est conseillé de s'intéresser surtout au prix du kWh. Pour les petits foyers, le coût de l’abonnement aura plus d'impact sur la facture totale.
Enfin, gardez en tête que les taxes (comme la TVA, la CSPE ou la TICFE) restent identiques chez tous les fournisseurs. Ce sont donc les éléments hors taxe (fourniture + abonnement) qui déterminent si une offre est réellement compétitive pour votre profil de consommation.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,1632 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en novembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le montant payé pour chaque kWh de gaz réellement consommé. Ce coût dépend du volume de gaz utilisé et de l’offre choisie par le client.
À cela s’ajoute la part abonnement, une somme fixe payée chaque mois ou chaque an, indépendante de la consommation. Cet abonnement couvre les frais liés à la gestion du contrat ainsi que l’accès au réseau.
Enfin, il faut inclure toutes les taxes et contributions obligatoires. Ces prélèvements sont fixés par l’État : ils financent l’entretien du réseau, la transition énergétique, ou encore la TVA. Leur montant ne dépend pas du fournisseur.
Le prix du gaz varie selon deux grands paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.
La classe de consommation correspond à la quantité annuelle de gaz utilisée. Plus vous consommez, plus le tarif du kWh baisse. Toutefois, le prix de l’abonnement fixe augmente avec la consommation.
La zone tarifaire dépend de l’éloignement de votre logement par rapport au réseau de distribution. Plus le logement est éloigné, plus le tarif du kWh est élevé, car les frais d’acheminement sont alors supérieurs.
En résumé, votre facture finale regroupe :
- La consommation réelle (part fourniture)
- L’abonnement (part fixe)
- Les taxes et contributions
Son montant dépend donc à la fois de vos usages, de votre situation géographique, et de votre niveau de consommation annuelle.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
134 € / mois TTC
10 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0831 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en novembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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