Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, reconnu pour son modèle collaboratif permettant à ses clients de contribuer au service client. Sa particularité : promouvoir une énergie verte tout en impliquant directement les consommateurs dans la vie de l’entreprise.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Les avis clients Ekwateur sur Selectra
Ekwateur
Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,85/5, basée sur 3797 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2984 |
| Selectra | 2,9/5 | 798 |
| iGraal | 4,33/5 | 15 |
| Total (toutes plateformes) | 3,85/5 | 3797 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité et de gaz 100% renouvelables
- Large choix d’offres à prix fixes et variables
- Modèle collaboratif : service client en partie animé par des clients
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
- Entreprise française indépendante basée à Paris
Liste des inconvénients
- Prix non indexés sur les tarifs réglementés
- Transparence tarifaire perfectible
- Historique de hausses tarifaires critiquées
- Fournisseur encore peu connu du grand public
- Service client collaboratif pouvant dérouter certains clients
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés afin de répondre aux besoins des clients particuliers ou professionnels :
- Par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
- Par e-mail à [email protected] (pour l'énergie) ou [email protected] (pour le solaire et la borne de recharge)
- Par courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID ; pour le chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
- Via la messagerie instantanée disponible sur le site Ekwateur.fr
- Pour les personnes sourdes ou malentendantes, accès via le service Acceo, informations et accès consultables sur le site
- Depuis l’espace client en ligne
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Contactez le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou réalisez la démarche en ligne.
Après la souscription, Ekwateur s’occupe d’organiser la mise en service du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez à résilier votre précédent contrat auprès de votre ancien fournisseur.
L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, facturés sur votre première facture Ekwateur, mais reversés ensuite au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Numéro de Point De Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
- Relevé du compteur
- Relevé d’identité bancaire (RIB)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est rapide et sans frais grâce à l’absence d’engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur : ce dernier s’occupera automatiquement de la résiliation auprès d’Ekwateur, sans intervention supplémentaire de votre part.
En cas de déménagement, il revient au client de prévenir directement Ekwateur pour mettre un terme au contrat de l’ancienne adresse. Cette démarche peut être effectuée auprès du service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), par email à [email protected], via le chat en ligne sur ekwateur.fr ou encore par courrier postal.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, plusieurs modes de facturation et de paiement sont disponibles pour les clients particuliers et professionnels. Le fournisseur propose principalement une facturation mensuelle au réel, une facturation bimestrielle, ou encore une estimation avec régularisation à la prochaine relève de compteur.
Les modes de paiement acceptés par Ekwateur sont les suivants :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d'électricité chez Ekwateur comprend toujours plusieurs éléments distincts. On peut la découper en trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes/contributions. Concrètement, cela signifie que le montant final que vous payez ne correspond pas seulement à ce que vous consommez, mais aussi à des frais fixes et réglementaires.
- La part fourniture : il s'agit du coût de l'électricité effectivement consommée, calculé en kWh. Ce prix varie selon le fournisseur et selon la formule choisie (base, heures pleines/heures creuses).
- La part abonnement : c'est une somme fixe mensuelle qui ne dépend pas de votre consommation, mais de la puissance de votre compteur. Elle sert à couvrir l’accès au réseau, la gestion, etc.
- Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État (ex : TVA, CSPE, TCFE…) et identiques chez tous les fournisseurs.
Seules la fourniture d’énergie et l’abonnement permettent de comparer les offres entre les différents fournisseurs comme Ekwateur. Les taxes et contributions étant identiques partout, elles ne sont pas un critère de choix.
Pour un gros consommateur, il est plus intéressant de regarder le prix du kWh (consommation). Pour un petit consommateur, c’est généralement le prix de l’abonnement qui aura le plus d’impact sur le montant de la facture.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
11 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,17 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, on retrouve la part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation réelle de gaz (compteur, kWh consommés), auquel s’applique le prix du kWh indiqué dans l’offre choisie.
Ensuite, il y a la part abonnement : il s’agit d’un montant fixe que vous payez chaque mois ou chaque année, peu importe votre consommation. Ce tarif d’abonnement dépend directement de votre classe de consommation.
La facture inclut enfin les taxes et contributions telles que la TVA, la CTA (contribution tarifaire d’acheminement) ou la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel), imposées à tous les clients, quel que soit le fournisseur.
Deux facteurs majeurs font varier le prix du gaz chez Ekwateur : la classe de consommation (plus vous consommez, plus le prix au kWh baisse, mais l’abonnement augmente), et la zone tarifaire.
La zone tarifaire dépend de l’éloignement de votre logement par rapport au réseau de distribution du gaz. Plus vous êtes éloigné, plus le coût d’acheminement, et donc le prix du gaz, sera élevé.
En résumé, la facture Ekwateur regroupe consommation, abonnement, taxes, tous influencés par le volume utilisé et l’emplacement géographique. Bien comprendre ce découpage permet de mieux anticiper et comparer vos dépenses énergétiques.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
148 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0956 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur