Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, connu pour son modèle collaboratif où les clients peuvent participer au service client. Il se distingue aussi par des offres vertes variées, un engagement reconnu par des prix décernés au niveau national, et une croissance rapide depuis sa création en 2015.

Les avis clients sur Ekwateur

3.74 /5

dont 2.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3450 avis

Liste des avantages

• Fournisseur d'électricité et de gaz 100% renouvelables
• Prix fixes disponibles, sécurisés sur 1 an
• Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
• Service client collaboratif (des clients répondent via le SAV)
• Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts au filleul)

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs aux tarifs réglementés
• Offres à prix indexés peu lisibles et tarifs fixes limités à 1 an
• Service client parfois difficile à joindre, selon certains avis
• Grilles tarifaires manquant de transparence ou difficiles d'accès
• Part de biogaz limitée sur certaines offres gaz

Pour contacter le service client Ekwateur, plusieurs moyens sont disponibles selon votre préférence :

• Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.
• Email : [email protected]
• Messagerie instantanée accessible sur le site Ekwateur.
• Adresse postale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes via la solution Acceo (informations sur le site).

Vous pouvez également gérer vos contrats depuis votre espace client en ligne ou l’application mobile Ekwateur.

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne. Ekwateur s'occupe alors de la mise en service auprès du gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF). N'oubliez pas également de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais, dont le montant figure sur votre première facture et qui sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si possible
• Relevé actuel du compteur
• Numéro de RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Résilier un contrat chez Ekwateur est une démarche rapide, car les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur dans le même logement, inutile de prévenir Ekwateur : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe des formalités à votre place lors de la souscription. Il vous suffit donc de choisir et de valider votre nouveau contrat pour que la résiliation soit automatique.

En cas de déménagement, il vous appartient par contre de demander la résiliation. Vous pouvez contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), par email à [email protected], via la messagerie du site ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, les modes de facturation et de paiement des factures sont structurés pour offrir différentes options aux clients.
Modes de facturation proposés :

• Facturation mensuelle au réel (sur la base des consommations relevées ou auto-relévées chaque mois)
• Facturation bimestrielle (tous les deux mois)
• Facturation sur estimation avec régularisation à la prochaine relève (une avance basée sur l'estimation, ajustée lors du relevé d’index)

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d’électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, est composée de trois grandes parties : la fourniture (votre consommation en kWh), l’abonnement (une part fixe payée chaque mois) et les taxes et contributions.

Voici en détail la composition d’une facture :

• Part fourniture : c’est le total de vos kWh consommés multiplié par le prix du kWh. Seul ce montant change d’un fournisseur à l’autre.
• Part abonnement : c’est la somme fixe que vous payez chaque mois pour l’accès à l’électricité, indépendante de votre consommation.
• Taxes et contributions : TVA, contributions au service public (CSPE) et autres, identiques chez tous les fournisseurs car fixées par l’État.

À retenir : seuls la partie abonnement et la fourniture peuvent être comparées entre Ekwateur et d’autres fournisseurs. Les taxes et contributions, elles, sont strictement identiques, quel que soit le fournisseur.

Pour les petits consommateurs d’électricité, mieux vaut comparer les prix de l’abonnement car ceux-ci pèseront plus lourd dans la facture globale. Pour les plus gros consommateurs, c’est le prix du kWh qui aura le plus d’impact : il est donc judicieux de chercher un prix du kWh avantageux.