Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur d’énergies 100% renouvelables français, indépendant, créé en 2015 et désormais détenu par Quantum Pacific. Il se distingue par un modèle collaboratif unique, où les clients peuvent participer au service client, et par ses nombreuses offres d’électricité et de gaz vert adaptées à tous les profils.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Les avis clients Ekwateur sur Selectra
Ekwateur
Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,85/5, basée sur 3797 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2984 |
| Selectra | 2,9/5 | 798 |
| iGraal | 4,33/5 | 15 |
| Total (toutes plateformes) | 3,85/5 | 3797 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Fournisseur d'énergie 100% verte (électricité et gaz)
- Offres à prix fixes sans augmentation durant la période d’engagement
- Service client collaboratif basé en France (Paris)
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
- Modèle participatif : possibilité pour les clients de répondre à d'autres abonnés
Liste des inconvénients
- Tarifs parfois moins lisibles : grilles tarifaires difficiles à trouver
- Pas d'offres indexées sur les tarifs réglementés
- Historique d'instabilité des prix lors de la crise énergétique
- Service client très collaboratif, pouvant dérouter certains clients
- Faible notoriété par rapport aux grands fournisseurs
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins et préférences :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9 h–12 h et 14 h–17 h)
- Mail : [email protected]
- Courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Chat en ligne : via la messagerie instantanée sur le site d’Ekwateur
- Espace client : accès sur l’espace client Ekwateur
- Application mobile : disponible sur Google Play et l’App Store
- Pour les produits solaires ou bornes de recharge : [email protected]
- Pour les clients sourds ou malentendants : accès via le service Acceo (disponible sur le site)
- Pour le chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz. Contactez Ekwateur au 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou faites votre demande en ligne.
Ekwateur prend en charge la mise en service auprès d’Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancien logement. Des frais d’ouverture de compteur seront ajoutés à votre première facture.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), ou numéro de compteur
- Relevé du compteur
- RIB pour le prélèvement
- Identité du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation d'un contrat chez Ekwateur est rapide : il n’y a aucun engagement de durée. Pour changer de fournisseur dans le même logement, aucune formalité n’est à faire du côté du client : il suffit de souscrire chez un nouvel opérateur, qui se charge de la résiliation à votre place. Cette démarche est toujours gratuite et sans coupure de l’alimentation.
En cas de déménagement, le client doit, cette fois, contacter directement Ekwateur pour demander la résiliation de son contrat actuel. Cela peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), par e-mail à [email protected], par courrier ou via le chat du site ekwateur.fr.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, les clients peuvent choisir leur mode de facturation et de paiement selon leurs préférences.
Modes de facturation proposés :
- Facturation mensuelle au réel (selon la consommation relevée)
- Facturation bimestrielle
- Facturation basée sur une estimation, avec régularisation à la prochaine relève
Modes de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique (SEPA)
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d’électricité chez Ekwateur, comme chez tout fournisseur, se compose de plusieurs éléments que le client retrouve chaque mois ou chaque bimestre. Trois parties principales constituent cette facture :
- La part fourniture : le montant correspondant à vos consommations réelles, calculé en fonction du prix du kWh.
- La part abonnement : une somme fixe, payée chaque mois, liée à l’accès au réseau.
- Les taxes et contributions : des frais réglementés et obligatoires, identiques chez tous les fournisseurs.
Seuls la fourniture (prix du kWh) et l’abonnement (partie fixe) varient selon le fournisseur et permettent une comparaison. Les taxes et contributions (CSPE, TVA, TCFE, CTA) sont fixées par l’État et sont donc au même tarif, que vous soyez chez Ekwateur ou un autre opérateur.
Pour les foyers qui consomment beaucoup d'électricité, une attention particulière au prix du kWh est essentielle pour limiter la facture globale. En revanche, pour de petits consommateurs, il est souvent plus avantageux de choisir un fournisseur avec un abonnement à prix bas, car cette part pèse davantage dans la dépense annuelle.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
11 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,17 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur est construite à partir de plusieurs éléments indispensables. On y trouve d’abord la part fourniture, c’est-à-dire le montant qui dépend directement de votre consommation réelle de gaz (le nombre de kWh consommés). Plus vous consommez de gaz, plus cette part augmentera sur votre facture.
La facture contient aussi une part abonnement. Il s’agit d’une partie fixe qui reste la même chaque mois, peu importe votre consommation. Cet abonnement permet de couvrir, entre autres, les frais liés à la gestion du contrat et de la fourniture du service.
À ces deux premières composantes viennent s’ajouter les taxes et contributions, obligatoires et identiques chez tous les fournisseurs. Elles financent, par exemple, les infrastructures ou divers soutiens à la filière énergétique. Ces montants sont reversés à l’État ou au gestionnaire du réseau et apparaissent distinctement sur la facture.
Le prix du gaz chez Ekwateur varie selon deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation détermine si vous êtes un petit, moyen ou gros consommateur : plus vous consommez, moins le prix du kWh est élevé, mais l’abonnement mensuel est plus cher.
Quant à la zone tarifaire, elle dépend de l’emplacement géographique de votre logement par rapport au réseau de distribution. Plus votre habitation est loin du centre de distribution du gaz, plus le coût du kWh sera élevé. Cela reflète simplement les frais d’acheminement supplémentaires nécessaires pour livrer le gaz jusque chez vous.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
148 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0956 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur