Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, créé en 2015 et reconnu pour son modèle collaboratif impliquant ses clients dans le service client. Il se distingue par ses offres vertes labellisées et par des partenariats avec des acteurs publics, ainsi que par une forte croissance et plusieurs récompenses dans le secteur de l’énergie verte.

Les avis clients sur Ekwateur

3.81 /5

dont 2.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3903 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,81/5, basée sur 3903 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Electricité et gaz 100% renouvelables
• Offres à prix fixes, sans augmentation en cours de contrat
• Modèle collaboratif : service client assuré aussi par des clients volontaires
• Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
• Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts au filleul, 150 Jouls pour le parrain)

Liste des inconvénients

• Tarifs parfois moins compétitifs que d'autres fournisseurs
• Peu d'offres indexées sur les tarifs réglementés
• Grilles tarifaires pas toujours faciles à consulter
• Fluctuations de prix remarquées lors des crises énergétiques
• SAV collaboratif pouvant entraîner des réponses inégales selon les situations

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1203

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.0863

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1650

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1028

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1872

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins et préférences :

• Téléphone : 09 77 40 66 66, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Email : [email protected]
• Courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Messagerie instantanée : accessible sur le site Ekwateur
• Service Acceo : pour les personnes sourdes ou malentendantes (du lundi au vendredi, 9h–12h30/13h30–17h30)
• Espace client en ligne : accès à votre espace client

Pour le service client dédié aux offres solaires et bornes de recharge, le contact se fait par email à [email protected]. Plus d’informations sont également disponibles sur le site Ekwateur.

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir votre compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Ekwateur se charge ensuite de la mise en service auprès du gestionnaire de réseau. Pensez à résilier votre ancien contrat.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, inscrits sur votre première facture mais reversés au gestionnaire (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Nom de l’ancien occupant (facultatif, mais peut accélérer la démarche)
• Un relevé du compteur
• Un RIB pour le paiement

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est très accessible, car il s’agit de contrats sans engagement. Pour changer de fournisseur dans le même logement, vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui se charge alors lui-même de mettre fin à l'ancien contrat en toute simplicité.

En cas de déménagement, il est essentiel de prévenir Ekwateur : contactez leur service client par téléphone au 09 77 40 66 66, par email à [email protected], via le tchat sur le site ekwateur.fr ou bien par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Cette démarche est gratuite et peut se faire jusqu’à la date de sortie du logement.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, les modes de facturation et de paiement sont conçus pour s’adapter aux besoins des clients particuliers comme professionnels.

Modes de facturation proposés :

• Facturation mensuelle au réel (sur la base de la consommation remontée tous les mois)
• Facturation bimestrielle
• Facturation sur estimation avec régularisation lors de la relève de compteur

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d'électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Le montant total que vous réglez ne dépend donc pas uniquement de votre consommation, mais résulte de l’addition de différentes parts.

• La part fourniture : il s’agit du prix que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) d’électricité consommé. Ce tarif varie selon l’offre choisie. Pour les foyers qui consomment beaucoup d’énergie, il est essentiel de comparer ce prix du kWh d’un fournisseur à l’autre pour obtenir la meilleure offre.
• La part abonnement : c’est la partie fixe à régler chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Si vous utilisez peu d’électricité, privilégier un abonnement à petit prix peut permettre de réduire fortement votre facture globale.
• Les taxes et contributions : ces montants constituent une part importante de la facture, mais ils ne dépendent pas du fournisseur. Fixées par les pouvoirs publics (ex : TVA, CSPE, TCFE), elles sont strictement identiques quel que soit l’opérateur.

Donc, lorsque vous comparez les offres entre fournisseurs comme Ekwateur, seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement sont personnalisables et réellement compétitifs. Les taxes, elles, restent obligatoires et identiques partout.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

Comprendre sa facture de gaz chez Ekwateur, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs parties distinctes. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le coût de chaque kWh de gaz consommé. À cela s’ajoute la part abonnement, qui est une somme fixe à payer chaque mois, quel que soit le niveau de consommation.

Enfin, il faut tenir compte des taxes et contributions : elles s’ajoutent à la consommation et à l’abonnement. Sans oublier que le prix indiqué sur la facture est aussi influencé par deux grands paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.

• La classe de consommation : plus votre consommation de gaz est élevée, plus le prix du kWh diminue. Cependant, l’abonnement annuel devient plus cher.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné d’un centre de distribution, plus le prix du gaz augmente à cause du coût de transport.

En résumé, la facture finale chez Ekwateur dépend de votre consommation réelle, des frais fixes, des taxes, ainsi que de votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Cela explique pourquoi deux clients, avec la même offre et le même fournisseur, peuvent payer des montants différents.