Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d'électricité et de gaz 100% renouvelables, indépendant et engagé depuis 2016. Il se démarque par son modèle collaboratif unique, où les clients peuvent participer eux-mêmes au service client.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Les avis clients Ekwateur sur Selectra
Ekwateur
Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,8/5, basée sur 3800 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2984 |
| Selectra | 2,69/5 | 801 |
| iGraal | 4,33/5 | 15 |
| Total (toutes plateformes) | 3,8/5 | 3800 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité et de gaz 100% vert (avec garanties d'origine)
- Prix fixe disponibles pour se protéger contre les hausses de tarifs
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Service client collaboratif et disponible en France (Paris et Dardilly)
- Large choix d'offres pour particuliers et professionnels
Liste des inconvénients
- Tarifs peu lisibles et grilles tarifaires difficiles à trouver
- Pas d'offres indexées sur les tarifs réglementés
- Variabilité des prix : risque d’augmentations en cours de contrat
- Service client collaboratif parfois jugé moins réactif que la concurrence
- Moins connu que des fournisseurs historiques
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour joindre le service client d'Ekwateur, plusieurs moyens sont à disposition. Pour toute question ou démarche, vous pouvez utiliser :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Email : [email protected]
- Courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Messagerie instantanée disponible sur le site Ekwateur
- Espace client : connexion à l'espace client
- Application mobile : disponible sur Google Play et l'App Store
- Contact pour personnes sourdes ou malentendantes : via le service Acceo, jours et plages horaires précisés sur le site
- Service client produits et services (solaire, bornes de recharge) : [email protected]
- Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra – non surtaxé) ou directement en ligne. Ekwateur s'occupe alors de la mise en service du compteur. Pensez à résilier le contrat attaché à votre ancienne adresse pour éviter une double facturation.
Des frais de mise en service sont à prévoir. Leur montant apparaît sur la première facture Ekwateur, mais ils sont entièrement reversés au gestionnaire de réseau Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
- Dernière relève de compteur (si disponible)
- Coordonnées bancaires (RIB)
- Date souhaitée de mise en service
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La procédure de résiliation d’un contrat chez Ekwateur est facilitée par l’absence d’engagement : vous pouvez mettre fin à votre contrat à tout moment, sans frais. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, la démarche est automatisée : il suffit de souscrire une nouvelle offre ailleurs, et le nouveau fournisseur se charge du reste. Aucune démarche spéciale auprès d’Ekwateur n’est alors nécessaire.
Dans le cas d’un déménagement, il est indispensable de contacter directement Ekwateur pour indiquer la date à laquelle vous quittez le logement. La demande peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), par email à [email protected], via l’espace client en ligne ou encore par courrier.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, la facturation et le paiement suivent des modalités claires. La facturation peut être réalisée sous différentes formes : facturation mensuelle basée sur la consommation réelle, facturation bimestrielle ou sur la base d’une estimation avec régularisation lors de la prochaine relève de compteur.
Les modes de paiement proposés par Ekwateur sont :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d'électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Elle se divise en trois grandes parties : la fourniture, l'abonnement et les taxes et contributions.
- La fourniture : Il s'agit du prix du kWh consommé, variable selon l'offre choisie. Plus votre consommation est élevée, plus cette part prend d'importance dans vos dépenses.
- L'abonnement : Cette partie fixe correspond à un montant mensuel (ou annuel) dû, quel que soit votre niveau de consommation. Elle reste identique d’un mois à l’autre.
- Les taxes et contributions : Elles regroupent diverses taxes (comme la CSPE, la TCFE, la TVA…), fixées par l’État et rigoureusement identiques chez tous les fournisseurs.
Pour choisir judicieusement votre fournisseur, il est important de comparer uniquement le prix du kWh (partie fourniture) et l'abonnement, puisque les taxes restent les mêmes partout, peu importe l’opérateur choisi.
- Si vous êtes un gros consommateur (chauffage électrique, grande famille…), privilégiez un prix du kWh avantageux.
- Si votre consommation est faible, le poids de l’abonnement dans vos mensualités sera plus important ; cherchez donc une offre avec un abonnement peu élevé.
Chez Ekwateur, la transparence des prix permet de visualiser à quoi correspond chaque poste sur votre facture. Cela facilite la comparaison avec d’autres fournisseurs et vous aide à optimiser votre budget énergie selon votre profil.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
11 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,17 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments principaux. D'abord, il y a la part fournisseur : c'est le montant lié à la quantité de gaz consommée, calculé sur la base d'un prix au kWh variant selon certains paramètres. Ensuite, la part abonnement correspond à une somme fixe mensuelle ou annuelle, quel que soit votre niveau de consommation.
À ces deux parties s'ajoutent les taxes et contributions imposées par l'État ou les collectivités. Elles sont obligatoires et identiques pour tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur choisi. La facture finale résulte donc de l’addition de la consommation, de l'abonnement et de ces diverses taxes.
Le montant que vous payez dépend aussi de deux éléments importants. Le premier, la classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le tarif du kWh baisse, mais le prix fixe de l'abonnement augmente.
Le second critère est la zone tarifaire : si votre logement se situe loin des grands axes de distribution, le prix du gaz sera plus élevé. Cela traduit les coûts supplémentaires d’acheminement du gaz jusqu’à votre domicile.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
148 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0956 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur