Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’énergie 100% renouvelable fondé en 2015, connu pour son engagement collaboratif : les clients peuvent participer au service client pour conseiller d’autres abonnés. Sa singularité réside aussi dans ses offres vertes labellisées et un positionnement innovant, récompensé plusieurs fois au niveau national.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Électricité et gaz 100% renouvelables
- Modèle collaboratif : service client partiellement assuré par les clients
- Offres à prix fixes ou variables, au choix
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts + 150 Jouls)
Liste des inconvénients
- Tarifs souvent supérieurs au tarif réglementé
- Pas d'offres indexées sur les prix de référence
- Transparence des grilles tarifaires à améliorer
- Service client avec des retours mitigés
- Prix pouvant fluctuer fortement d'un mois à l'autre sur les offres variables
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont disponibles selon votre préférence : téléphone, mail, courrier, ou via leur site. Retrouvez ci-dessous la liste détaillée des contacts possibles :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
- Mail : [email protected]
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Messagerie instantanée disponible sur le site d’Ekwateur
- Espace client en ligne : accès à l’espace client
- Application mobile : Google Play | App Store
- Pour les personnes sourdes ou malentendantes : accès par téléphone via le service Acceo (horaires disponibles sur leur site)
- Service pour le solaire et la borne de recharge : [email protected]
- Envoi du chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir votre compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Ekwateur s’occupe de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat pour votre précédente adresse.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur la première facture Ekwateur, qui seront reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse exacte du logement concerné
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Relevé du compteur (index de consommation)
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Il est très facile de résilier un contrat chez Ekwateur car il n'y a aucun engagement en France pour les particuliers. Si vous changez de fournisseur dans le même logement, inutile de faire la démarche vous-même : il suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur, et ce dernier s’occupera automatiquement de l’annulation de votre contrat Ekwateur.
En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter le service client Ekwateur pour demander la résiliation de votre contrat à l’ancienne adresse. Cela permet d’éviter d’être facturé après votre départ.
La demande de résiliation peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 66, par email à [email protected], ou via le formulaire et le chat disponibles sur le site ekwateur.fr. Il est également possible d’envoyer un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, la facturation et le paiement s’organisent selon plusieurs modalités adaptées aux besoins des clients.
Modes de facturation proposés :
- Facturation mensuelle au réel
- Facturation bimestrielle
- Facturation sur estimation, avec régularisation à la prochaine relève
Modes de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d’électricité chez le fournisseur Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs parties distinctes. D’abord, on trouve la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation réelle d’électricité (le fameux prix du kWh multiplié par ce que vous consommez).
Ensuite, il y a la part abonnement : c’est le montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Cette part garantit simplement l’accès à l’électricité, que votre compteur tourne beaucoup… ou peu.
Enfin, toutes les factures d’électricité incluent des taxes et contributions (dont la CSPE et la TVA). Ces prélèvements sont identiques chez chaque fournisseur car ils sont fixés par l’État : vous ne pouvez donc pas les négocier ou les comparer en changeant d’opérateur.
Pour mieux choisir :
- les gros consommateurs auront tout intérêt à surveiller le prix du kWh, afin de limiter l’impact de leur consommation sur la facture totale,
- tandis que les petits consommateurs compareront surtout le tarif de l’abonnement, pour éviter de payer une partie fixe trop élevée.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,1627 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur est composée de plusieurs éléments. Tout d’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation réelle de gaz en kWh. Cette part dépend directement de la quantité de gaz utilisée, calculée chaque mois ou chaque bimestre selon la formule choisie.
Ensuite, figure la part abonnement. Il s’agit d’un coût fixe à payer chaque mois quelle que soit votre consommation, lié à votre contrat et destiné à couvrir les frais de gestion et d’accès au réseau.
À cela s’ajoutent diverses taxes et contributions obligatoires : la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA, appliquées à la fourniture comme à l’abonnement.
Deux paramètres clés influencent le montant de votre facture de gaz :
- La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement augmente.
- La zone tarifaire : plus votre logement est distant du centre de distribution, plus le prix facturé par kWh est élevé, en raison des coûts d’acheminement du gaz.
En résumé, la facture finale chez Ekwateur est le résultat du cumul de votre part variable (fourniture), une part fixe (abonnement), les différentes taxes, et des paramètres comme la localisation du logement et le niveau de consommation annuel.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0881 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en décembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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