Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français indépendant spécialisé dans l’électricité et le gaz issus à 100% de sources renouvelables. Il se distingue par son modèle collaboratif unique, où les clients peuvent participer au service client, et par une forte reconnaissance sur le marché de l'énergie verte.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité et gaz 100% renouvelables
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
- Offres à prix fixes sans engagement
- Modèle collaboratif : service client partiellement assuré par des clients volontaires
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts et 150 Jouls)
Liste des inconvénients
- Tarifs souvent supérieurs aux prix de référence du marché
- Manque de transparence sur les grilles tarifaires
- Pas d’offre indexée sur le tarif réglementé pour les particuliers
- Stabilité des prix parfois insuffisante (nombreuses variations passées)
- Service client collaboratif qui peut dérouter une partie des utilisateurs
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers comme aux professionnels.
- Téléphone : 09 77 40 66 66, joignable du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.
- Mail : [email protected] pour l’énergie, [email protected] pour le solaire et la borne de recharge.
- Chat en ligne : messagerie instantanée disponible sur le site d’Ekwateur.
- Espace client en ligne : accès à votre compte via l’espace client.
- Application mobile : disponible sur Google Play et App Store.
- Courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
- Personnes sourdes ou malentendantes : service disponible via Acceo, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.
- Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra – non surtaxé) ou directement en ligne.
Ekwateur se chargera d’organiser la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier le contrat rattaché à votre ancien logement. Des frais de mise en service s’appliquent et apparaissent sur la première facture, puis sont versés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement concerné
- Nom de l’occupant précédent (si possible)
- Relevé du compteur d’électricité ou gaz
- Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur est très simple, car les offres électricité et gaz sont sans engagement. Si vous voulez changer de fournisseur pour le même logement, inutile de contacter Ekwateur. Il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix, et celui-ci prendra en charge toutes les démarches de résiliation à votre place.
En cas de déménagement, la résiliation doit être effectuée par le client. Il faut alors joindre le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail à [email protected], ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Les clients peuvent aussi résilier directement via leur espace client en ligne ou utiliser la messagerie instantanée du site ekwateur.fr. L'ensemble de ces démarches est gratuit, et vous recevrez une facture de clôture après la résiliation effective du contrat.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, il existe plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients particuliers et professionnels. La facturation est généralement mensuelle, basée soit sur la consommation réelle, soit sur une estimation, avec régularisation à la prochaine relève. Il est également possible d’opter pour une facturation bimestrielle. Concernant le paiement, les moyens acceptés sont les suivants :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
Une facture d’électricité chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, la part fourniture : il s’agit du montant correspondant à la quantité d’électricité consommée, calculée avec le prix du kWh. Ensuite vient la part abonnement, c’est une somme fixe facturée chaque mois qui ne dépend pas de votre consommation.
- Part fourniture : prix du kWh multiplié par votre consommation.
- Part abonnement : montant fixe, payable même en l’absence de consommation.
- Taxes et contributions : montants réglementés, identiques chez tous les fournisseurs.
Il est important de noter que seuls le prix du kWh et le coût de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre comme Ekwateur. Pour comparer les offres, ce sont donc eux qu’il faut analyser. Les taxes et contributions (CSPE, TURPE, TVA, etc.), sont fixées par l’État – vous les paierez quoi qu’il arrive, peu importe le fournisseur.
- Pour les gros consommateurs : privilégier une offre avec un prix du kWh avantageux (part fourniture).
- Pour les petits consommateurs : opter pour un abonnement annuel peu coûteux (part abonnement).
En résumé : la facture Ekwateur additionne ces trois postes. Seule la composante « abonnement » et « consommation » permet de différencier Ekwateur d’un autre fournisseur et d’optimiser votre budget énergie selon vos besoins.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
100 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1781 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments, chacun ayant un rôle spécifique dans le montant final que vous payez. Comprendre ces différentes parts aide à mieux anticiper vos dépenses et à comparer les offres de gaz.
- Part Fourniture : il s'agit du montant lié à votre consommation de gaz en kWh. Plus vous consommez de gaz, plus cette partie augmente.
- Part Abonnement : c'est une somme fixe à payer chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation.
- Taxes et contributions : obligatoires, elles incluent notamment la TVA et la CTA (contribution tarifaire d’acheminement).
Pour le gaz, les prix ne sont pas identiques pour tout le monde. Deux facteurs déterminent combien vous payez :
- La classe de consommation : plus vous consommez de gaz chaque année, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement annuel devient plus cher.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus l’acheminement augmente le prix du gaz.
Ainsi, deux foyers ayant la même consommation annuelle peuvent payer un montant différent selon leur adresse (zone tarifaire) et leur catégorie de consommation. Cela explique les écarts de facture d’un client à l’autre chez Ekwateur et tous les fournisseurs de gaz.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
137 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0857 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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