Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Ekwateur est un fournisseur français indépendant spécialisé dans l’électricité et le gaz 100% renouvelables. Il se distingue par son modèle collaboratif, qui permet à ses clients de participer au service client, ainsi que par ses récompenses dans le secteur de l’énergie verte.
Tous nos articles et guides sur Ekwateur
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
Ekwateur pro
Consultez les offres pour les pros
Chèque énergie Ekwateur
Ai-je droit au chèque énergie Ekwateur ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité et de gaz 100% renouvelables
- Offres à prix fixes pour une meilleure visibilité sur le budget
- Service client collaboratif et réactif basé en France (Paris et Dardilly)
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
- Engagement dans la transparence et respect des 13 bonnes pratiques de la CRE
Liste des inconvénients
- Tarifs parfois plus élevés que le tarif réglementé
- Peu de transparence sur les grilles tarifaires en ligne
- Service client collaboratif qui peut manquer de professionnalisme selon certains utilisateurs
- Peu d'offres 100% indexées sur les tarifs de référence
- Mises en cause par des associations de consommateurs (hausse de prix, pratiques commerciales)
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont disponibles afin de répondre à différents besoins des clients. Retrouvez ci-dessous l’ensemble des modes de contact mis à disposition par le fournisseur :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h)
- Mail : [email protected]
- Messagerie instantanée : accessible sur le site Ekwateur
- Espace client en ligne : accès à l’espace client
- Application mobile : disponible sur Google Play et App Store
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Service pour personnes sourdes ou malentendantes : via le service Acceo (informations sur le site Ekwateur)
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Ekwateur se charge de l’ouverture du compteur avec le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Il faut également résilier le contrat de votre précédente adresse.
Des frais de mise en service sont appliqués et figureront sur votre première facture Ekwateur, mais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation)
- Relevé de compteur
- Coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour les prélèvements
- Nom de l’ancien occupant (facultatif mais recommandé)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat chez Ekwateur s'avère très simple, car les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, la démarche se limite à souscrire un contrat chez un nouvel opérateur : c’est ce fournisseur qui s’occupe de la résiliation auprès d’Ekwateur, sans coupure d’énergie ni aucune formalité supplémentaire de votre part.
En cas de déménagement, il est indispensable de contacter directement le service client Ekwateur pour résilier votre contrat sur l’ancien logement. Cela peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), par email à [email protected], ou via votre espace client en ligne sur le site d’Ekwateur.
La résiliation peut également s’effectuer par courrier adressé à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Veillez à préciser vos références client et la date souhaitée de résiliation. L’ensemble de ces démarches est toujours gratuit pour les particuliers.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés aux clients afin de s’adapter à leurs besoins. Les modes de facturation sont les suivants : facturation mensuelle au réel, facturation bimestrielle, ou sur la base d’une estimation régularisée lors de la prochaine relève. Les modes de paiement acceptés par Ekwateur sont :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
Une facture d’électricité chez Ekwateur – comme chez tous les fournisseurs – est composée de plusieurs éléments distincts. Elle regroupe :
- La part fourniture : elle correspond au prix de l'énergie consommée (le fameux prix du kWh)
- La part abonnement : c’est la partie fixe mensuelle, que l’on paie indépendamment de sa consommation
- Les taxes et contributions : ce sont des montants fixés par l’État et identiques chez tous les fournisseurs
La part fourniture (prix au kWh) évolue selon les offres et est primordiale pour les foyers « gros consommateurs ». Au contraire, pour les « petits consommateurs », le coût de l’abonnement devient un critère comparatif crucial, puisque sa pondération devient plus importante dans la facture globale.
Il est important de noter que les taxes et contributions (dont la TVA, la CSPE, la TCFE, et la CTA) sont réglementées et donc non négociables. Elles seront toujours identiques, quel que soit le fournisseur retenu, dont Ekwateur.
Pour comparer objectivement les offres entre Ekwateur et ses concurrents, il est donc essentiel de se concentrer sur le prix de l’abonnement annuel et le prix du kWh proposé dans chaque type d’offre. Ce sont les seuls éléments susceptibles de faire varier le montant final de votre facture d’électricité.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
100 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1781 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
Lorsqu’un client reçoit sa facture de gaz chez Ekwateur, il paie en réalité plusieurs éléments distincts. La facture regroupe :
- La part fourniture : elle correspond au prix de votre consommation de gaz, calculée d’après le nombre de kWh consommés sur la période.
- La part abonnement : c’est une partie fixe, indépendante de votre consommation, que vous payez chaque mois ou chaque année pour garantir l’accès au réseau.
- Les taxes et contributions : celles-ci sont imposées par l’État et s’appliquent à tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur.
Le montant final que vous payez varie selon deux principaux paramètres. D’une part, la classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais le coût de l’abonnement, lui, augmente.
D’autre part, on retrouve la notion de zone tarifaire : plus votre logement se situe loin d’un grand centre de distribution, plus le prix du gaz est élevé. Cela répercute les coûts de transport et d’acheminement du gaz jusqu’à chez vous.
Ainsi, la facture est toujours personnalisée selon votre mode de consommation, votre emplacement, et votre usage du gaz, pour refléter au plus juste les coûts liés à la fourniture d’énergie.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
137 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0857 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur