OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie
Pour contacter le service client OHM Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Il est aussi possible d’écrire à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris ou d’utiliser le chat en ligne disponible 24h/24 sur le site officiel.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Il suffit de remplir le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir votre offre.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour contacter le service client d’OHM Énergie par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h (appel gratuit + prix d’un appel local). À noter : la qualité du service client OHM Énergie s’est nettement améliorée ces dernières années, atteignant désormais la note maximale de quatre étoiles vertes par le Médiateur national de l’énergie, ce qui en fait un acteur fiable du marché.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client d’OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs solutions :
- Vous pouvez écrire directement par e-mail à l’adresse : [email protected] ;
- Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible depuis l’espace client sur le site officiel.
OHM Énergie propose également un chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil ou l’espace client pour poser toutes vos questions.
L'adresse postale
Il est possible de contacter le service client OHM Énergie par courrier pour toute demande officielle ou pour garder une preuve écrite de vos échanges (par exemple en cas de résiliation ou de réclamation). Pour cela, l'adresse postale à utiliser est la suivante :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie est un outil en ligne sécurisé qui permet aux clients de gérer l'ensemble de leur contrat d'électricité ou de gaz, sans avoir à contacter directement un conseiller. Accessible 24h/24 et 7j/7 depuis le site officiel ou via l'application mobile Ohm et moi (disponible sur iOS et Android), l'espace client centralise toutes les démarches essentielles liées à l'énergie.
Depuis votre espace personnel, vous pouvez notamment :
- suivre votre consommation détaillée d'électricité ou de gaz (relevés, historique, graphiques si compteur Linky ou Gazpar) ;
- télécharger vos factures et justificatifs de domicile en un clic, pour vos démarches administratives ;
- modifier vos informations personnelles : coordonnées, RIB, mode de facturation, options de contact ;
- gérer vos contrats : souscrire une nouvelle offre, suivre ou modifier un contrat en cours, déclarer un déménagement ou résilier facilement ;
- transmettre votre chèque énergie et suivre sa prise en compte ;
- parrainer vos proches grâce au lien de parrainage accessible dans l’onglet dédié et suivre les gains générés ;
- contacter l’assistance via un formulaire de contact intégré ou le chat en ligne (chatbot Ohmy et conseillers disponibles si besoin) ;
- consulter le détail de vos échéanciers ou de vos paiements à venir.
L’espace client OHM Énergie est accessible à l’adresse : https://espace-client.ohm-energie.com/login. Il permet ainsi de gérer en toute autonomie l’essentiel de vos démarches administratives liées à l’énergie.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est obligatoire lors d’un déménagement. Cela permet de clôturer la facturation de votre ancien logement et d’éviter de payer pour un nouveau locataire. Vous pouvez résilier votre contrat à la date souhaitée, idéalement le jour de votre départ ou la veille.
Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix appel local), du lundi au vendredi, de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, ou le dimanche de 9h à 13h.
Il est également possible d’envoyer une demande de résiliation par e-mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Dans tous les cas, la résiliation d’un contrat OHM Énergie lors d’un déménagement est gratuite. Il n’y a pas de frais à prévoir. Selon la date indiquée, la résiliation prend effet à la date choisie ou, sinon, sous 24 à 48h après validation par le service client.
Enfin, pensez à relever votre compteur le jour du départ pour une facture de clôture précise. Pour votre nouveau logement, il faut souscrire à une nouvelle offre d’énergie, chez OHM Énergie ou un autre fournisseur.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec OHM Énergie, la première démarche consiste à contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.
Pour garder une trace écrite de votre demande, il est conseillé d’envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne disponible dans votre espace client. Les clients peuvent aussi dialoguer via le chat en ligne 24h/24, 7j/7 depuis le site officiel ou par courrier postal à : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Si le service client n’apporte pas de réponse satisfaisante sous 2 mois, ou si le litige persiste, il est possible de faire une relance auprès du service dédié aux litiges, en écrivant à [email protected] ou en appelant le 01 76 49 71 85. Pensez à joindre toutes les pièces justificatives utiles à votre dossier.
Enfin, si aucune solution n’est trouvée dans les deux mois suivant votre première demande écrite, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie pour régler le litige. Le médiateur est joignable via le site energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 25, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 8 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur d'énergie (comme OHM Énergie), mais directement les gestionnaires de réseau responsables de la distribution et des interventions techniques.
- Électricité (Enedis) : pour un problème sur le réseau (coupure de courant, incident technique, danger sur une installation, etc.), appelez le 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz (GRDF) : en cas de fuite, d'odeur suspecte ou de coupure de gaz, appelez immédiatement le 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Le service client OHM Énergie pour les professionnels est joignable au 09 70 70 21 25.
OHM Énergie est un fournisseur d’énergie indépendant lancé en 2018, actif aussi bien sur le segment résidentiel que professionnel. Sur le marché des pros, OHM propose plusieurs offres d’électricité et de gaz dédiées : tarifs fixes ou indexés sur 1, 2 ou 3 ans, énergie verte et gestion 100 % en ligne, pour les petits professionnels (C5, T1/T2) partout en France. L’accent est mis sur la compétitivité des prix, la simplicité de souscription et un espace client dématérialisé permettant la gestion des contrats et factures.
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie. Vous pouvez l’utiliser directement en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr, ou l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. En cas de doute, le service client OHM Énergie est aussi joignable au 09 70 70 21 25.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d’OHM Énergie est situé au 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute question liée à un contrat ou au service client, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
