OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client OHM Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il est également possible d’écrire à [email protected], d’utiliser le chat en ligne accessible 7j/7 et 24h/24 sur leur site, ou d’envoyer un courrier à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription Selectra au 09 71 07 14 21. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en février 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute demande d’information ou pour gérer votre contrat en tant que particulier, vous pouvez contacter le service client d’OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. L’appel est gratuit, seuls les frais d’un appel local peuvent s’appliquer. Le service client OHM Énergie est reconnu pour sa disponibilité sur une large amplitude horaire, tous les jours de la semaine.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options simples. Vous pouvez :
- envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Le service client répond généralement sous 5 jours ouvrés par e-mail. Vous pouvez également utiliser le chat en ligne, accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil ou votre espace client.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite ou pour une démarche officielle, il est possible de contacter le service client OHM Énergie par courrier postal. Cette voie est particulièrement recommandée pour les réclamations, une demande de résiliation ou l’envoi du chèque énergie. L’adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie permet aux abonnés de gérer facilement et de façon autonome leurs contrats d'électricité et de gaz. Accessible en ligne depuis le site officiel ou via l'application mobile Ohm et moi, cet espace personnel centralise l'essentiel des démarches, sans nécessiter de contacter un conseiller.
Grâce à l'espace client OHM Énergie, il est possible de :
- Consulter et télécharger vos factures d’énergie à tout moment ;
- Suivre votre consommation d’électricité et/ou de gaz en temps réel ou par période (si votre compteur le permet) ;
- Modifier vos informations personnelles (adresse, coordonnées de contact, modes de paiement) ;
- Gérer vos contrats : souscrire à une offre, résilier un contrat, ou effectuer un déménagement ;
- Accéder à vos justificatifs de domicile directement en téléchargement ;
- Participer au programme de parrainage (génération et partage du lien, suivi des filleuls) ;
- Suivre l’état de vos paiements et échéanciers ;
- Contacter le service client par messagerie sécurisée ;
- Profiter du chat en ligne 24h/24 (chatbot OHMy, relais par un conseiller si besoin).
L’espace client OHM Énergie est disponible sur ordinateur et en application mobile (Android / iOS).
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est obligatoire lors d’un déménagement, afin d’éviter toute facturation sur votre ancien logement. Cette démarche ne concerne pas les changements de fournisseur, car la résiliation se fait alors automatiquement.
Pour résilier votre contrat OHM Énergie, vous pouvez contacter le service client :
- Par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local)
- Par e-mail à [email protected]
- Par courrier postal : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France
La résiliation prend effet à la date choisie, généralement le jour de votre départ. Elle est gratuite : aucun frais n’est facturé. Il est conseillé de prévenir OHM Énergie quelques jours avant la date de votre déménagement.
Suite à la résiliation, vous recevrez une facture de clôture basée sur un relevé d’index. Pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement, chez OHM Énergie ou chez un autre fournisseur de votre choix.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec OHM Énergie, la première étape est de contacter le service client. Celui-ci est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h (appel gratuit + prix d’appel local). Vous pouvez également écrire à [email protected] pour garder une trace écrite.
Pour une démarche officielle ou si vous souhaitez envoyer des documents, adressez votre courrier à : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Il est aussi possible de déposer une demande via l’espace client en ligne ou d’utiliser le chat disponible 24h/24 depuis le site d’OHM Énergie.
Si, après une première réponse, la solution proposée par le service client ne vous satisfait pas ou si vous n'obtenez pas de réponse dans un délai raisonnable, il est recommandé de relancer en écrivant directement au service dédié à la résolution des litiges : [email protected] ou par téléphone au 01 76 49 71 85.
Votre démarche peut aussi être adressée par courrier à la même adresse postale du service client, en précisant "Litige" sur votre courrier. Pensez à conserver toutes les preuves de vos échanges (numéros de dossiers, emails, courriers, etc.) pour faciliter le suivi de votre dossier.
En l’absence de réponse ou de solution satisfaisante dans un délai de 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce service public indépendant aide à régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
La saisine du Médiateur de l’énergie se fait soit en ligne sur www.energie-mediateur.fr, soit par courrier à l’adresse suivante :
Médiateur National de l’Énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09.
Le Médiateur étudiera votre dossier et, le cas échéant, formulera une proposition de solution ; cette démarche reste sans frais pour vous. Pour toute réclamation, il est conseillé de rassembler tous les justificatifs : échanges, factures, et pièces concernées.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (par exemple OHM Énergie), mais directement les gestionnaires de réseau. Voici la démarche à suivre :
- Urgence électricité (ex : coupure, danger sur une ligne) : contactez Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, au 09 72 67 50 + numéro de votre département (par exemple, pour Paris : 09 72 67 50 75).
- Urgence gaz (ex : fuite ou coupure de gaz) : contactez GRDF, le gestionnaire du réseau gaz, au 0800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7).
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles à tout moment (24h/24, 7j/7).
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que client professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie propose des offres spécifiques aux professionnels, telles que des contrats d'électricité et de gaz à prix fixes sur 1 ou 2 ans, avec des options adaptées au marché pro (tarification C5, prix HTVA, etc.). Le fournisseur met en avant une énergie verte et compétitive, avec la possibilité de souscrire à des offres personnalisées pour les entreprises et petits professionnels.
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'attribuer à votre contrat directement en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr, ou bien envoyer le chèque par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. N'hésitez pas à joindre une copie de votre facture ou votre numéro de client pour faciliter le traitement.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social de OHM Énergie est situé au 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute question relative à votre contrat ou à vos factures, il est préférable de contacter directement leur service client plutôt que le siège social.
