Des irrégularités sont notées dans une facture de consommation d’Ohm Energie ? Un besoin quelconque d’information ou de conseils sur un des offres ou services proposés par ce fournisseur d’électricité ? Quel numéro de téléphone Ohm Energie pour souscrire ou joindre le service client ? Chaque consommateur dispose de nombreux moyens pour prendre contact avec le fournisseur Ohm Energie.
Demande d’informations sur les offres ou services d’Ohm Energie
Pour se renseigner sur les offres et services d’Ohm Energie, un de ses conseillers est accessible :
- par téléphone au 09 71 07 14 21. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Le client peut également demander à être rappelé gratuitement ;
- via le formulaire de contact accessible en ligne sur le site du fournisseur ;
- Par l’envoi d’un courriel adressé au contact@ohm-energie.com ;
- Par le service tchat disponible sur son site à n’importe quel moment du jour de l’année.
Le numéro du service client pour des questions sur son contrat
Pour contacter le service client d'Ohm Energie, les consommateurs peuvent appeler le 09 70 70 21 25 (appel gratuit). Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 14h.
La résiliation d’un contrat Ohm Energie
Pour la résiliation, l’abonné doit envoyer une lettre de rupture de contrat au : « Ohm Energie – Service Client 44 rue du Louvre 75001 Paris ». La clôture d’un contrat peut aussi être demandée par courriel adressé au service-client@ohm-energie.com.
Le numéro Ohm Energie à composer pour une panne de courant
Pour de tels problèmes, c’est Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité qu’il faut contacter.
Il est joignable au 09 72 67 50 XX avec XX représentant le numéro du département dans lequel est sise l’habitation concernée. L'’appel vers ce téléphone Enedis est facturé suivant les tarifs d’un appel local.
Les démarches à réaliser pour déposer une réclamation auprès d’Ohm Energie
Ohm Energie étant un fournisseur d’électricité sur le territoire français, propose des contrats régis par la loi française.
L’abonné peut ainsi, pour toute réclamation, contacter le service client Ohm Energie au service-client@ohm-energie.com ou au « Ohm Energie – Service Client 44 rue du Louvre 75001 Paris ».
Pour toute lettre de réclamation ne recevant pas de réponse dans les deux mois suivant sa réception ou pour toute réponse obtenue jugée insatisfaisante, le client peut saisir le médiateur national de l’énergie.
Cette saisine peut se faire :
- via le site internet du médiateur de l'énergie ;
- Par La Poste en adressant sa lettre au « Médiateur national de l’énergie – Libre réponse n°59252 – 75443 Paris Cedex 09 ».
Si l’abonné ne veut pas d’un arrangement amiable, il peut de plein droit, saisir à n’importe quel moment, la juridiction compétente concernant son différend avec Ohm Energie.
Tout courrier postal doit toujours être envoyé en recommandé avec accusée de réception pour dater le plus précisément possible son envoi et sa réception.
Adresse et téléphone du siège social
Il est possible de se rendre directement au siège social Ohm Energie pour toute question en lien avec le recrutement ou des relations avec la presse. Pour toute question en lien avec les offres, il est nécessaire de contacter directement le service client Ohm Energie par téléphone.
Pour contacter le siège social Ohm Energie par téléphone, il est nécessaire de composer le 09 72 66 79 29.
Voici l'adresse du siège social Ohm Energie
Ohm Energie siège social
44 rue du Louvre
75001 Paris
