OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client d’OHM Énergie, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Les particuliers peuvent aussi écrire à [email protected], utiliser le chat en ligne disponible 24h/24 ou envoyer un courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d’énergie avec OHM Énergie, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. L’appel est gratuit, seuls les coûts d’un appel local s’appliquent. Le service client d’OHM Énergie est reconnu pour sa disponibilité, y compris le week-end.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options. Vous pouvez :
- envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact accessible en ligne ;
- échanger avec le service client via le chat en ligne (chatbot Ohmy), disponible 24h/24 et 7j/7 sur la page d’accueil ou dans l’espace client.
Le temps de réponse moyen du service client est d’environ 5 jours par e-mail.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite (par exemple une résiliation ou une réclamation), vous pouvez contacter le service client d'OHM Énergie par courrier postal. L'adresse à utiliser est celle du service client, commune pour les particuliers et les professionnels :
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie permet à chaque client de gérer ses contrats d'électricité et de gaz en ligne, 24h/24 et 7j/7, sans avoir besoin de contacter le service client par téléphone ou par e-mail. Accessible depuis le site officiel ou via l’application mobile Ohm et moi (disponible sur Google Play et App Store), cet espace sécurisé offre aux particuliers comme aux professionnels de nombreuses fonctionnalités pour le suivi et la gestion autonome de l’énergie.
À partir de votre espace client OHM Énergie, vous pouvez notamment :
- Consulter vos factures : historique et téléchargement de toutes vos factures d’électricité et/ou de gaz ;
- Suivre votre consommation en temps réel si vous détenez un compteur Linky ou Gazpar ;
- Gérer votre contrat : modifier vos informations personnelles, changer d’offre, ajouter ou supprimer des titulaires, ou résilier lors d’un déménagement ;
- Mettre à jour vos coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique ou effectuer un paiement en ligne par carte bancaire ;
- Obtenir des justificatifs (contrat, attestation de domicile, échéancier de paiement, etc.) ;
- Accéder à l’onglet parrainage pour partager votre lien et suivre vos primes ;
- Contacter le service client via le chat en ligne ou transmettre une demande grâce au formulaire dédié.
L’espace client OHM Énergie vise à offrir plus d’autonomie et de réactivité pour l’ensemble des démarches courantes, depuis la consultation de vos consommations jusqu’à la gestion complète de votre contrat.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est obligatoire en cas de déménagement, même si vous souhaitez rester chez ce fournisseur dans votre futur logement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.
Vous pouvez aussi adresser votre demande par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
La résiliation lors d’un déménagement est entièrement gratuite chez OHM Énergie. Pensez à prévoir un délai de traitement d’environ 5 à 10 jours pour la prise en compte effective de votre résiliation.
Enfin, il vous suffit de souscrire un nouveau contrat (chez Ohm Énergie ou un autre fournisseur) pour votre nouvelle adresse. En cas de changement de fournisseur à la même adresse, la résiliation n’est pas nécessaire : le nouveau fournisseur s’en charge pour vous.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de difficulté ou de réclamation concernant votre contrat chez OHM Énergie, il est conseillé de commencer par contacter le service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix local, du lundi au vendredi 8h30-20h, samedi 9h-14h, dimanche 9h-13h).
Pour conserver une trace écrite de votre démarche, il est possible d’envoyer un e-mail à [email protected] ou un courrier postal à l’adresse OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact ou le chat disponibles dans votre espace client.
Si la réponse apportée par le service client n’est pas satisfaisante ou si vous n’avez pas obtenu de réponse sous 30 jours, vous pouvez relancer vos démarches auprès du service litiges.
Le service litiges est accessible par téléphone au 01 76 49 71 85 ou par e-mail à l’adresse dédiée [email protected] pour un traitement spécifique de votre dossier.
Faute de résolution au bout de deux mois, ou si le désaccord persiste, vous avez le droit de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Celui-ci aide à régler les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie de façon indépendante et impartiale.
La saisine se fait directement sur le site www.energie-mediateur.fr ou bien par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
N’hésitez pas à joindre tous les documents utiles (factures, échanges écrits…). L’intervention du médiateur est gratuite pour les particuliers et souvent décisive pour régler à l’amiable les litiges de consommation énergétique.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (par exemple OHM Énergie), mais directement le gestionnaire de réseau concerné. Les gestionnaires sont les seuls à pouvoir intervenir rapidement sur le réseau pour sécuriser la situation.
- Électricité (coupure, danger sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz (coupure, fuite, suspicion de fuite) : contactez GRDF au 0800 47 33 33 (service d'urgence gaz).
Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour joindre le service client OHM Énergie dédié aux professionnels, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie est présent sur le marché professionnel avec des offres d’électricité verte à prix fixes sur 1 ou 2 ans, adaptées aux besoins des entreprises (notamment pour les profils C5). Positionné comme un acteur proposant des tarifs compétitifs, OHM Énergie se différencie par une énergie verte produite en circuit court et des solutions simples de gestion de contrat, accessibles en ligne.
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, envoyez simplement votre chèque énergie par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Vous pouvez également effectuer la démarche en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d'OHM Énergie se situe à Paris, au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute question relative à votre contrat, privilégiez le service client plutôt que l'adresse du siège social.
