OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Le service client OHM Énergie est joignable au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Les particuliers peuvent aussi écrire à [email protected], utiliser le chat en ligne accessible 24h/24 sur le site, ou envoyer un courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La démarche s'effectue en quelques minutes : il suffit de remplir un formulaire simple avec vos informations personnelles et celles de votre logement, puis de choisir l’offre qui correspond le mieux à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour contacter le service client OHM Énergie par téléphone, il vous suffit d’appeler le 09 70 70 21 25. Ce numéro est destiné aux particuliers, que ce soit pour souscrire ou pour toute question concernant la gestion de votre contrat d’électricité ou de gaz. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. L’appel est gratuit, hors coût éventuel d’un appel local. À noter : OHM Énergie propose un service client accessible sur une large plage horaire, y compris le week-end.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact en ligne disponible sur leur site internet.
Le service client répond en moyenne sous 5 jours par e-mail.
L'adresse postale
Vous pouvez contacter le service client d’OHM Énergie par courrier postal pour toute demande concernant votre contrat d’énergie, une réclamation ou l’envoi de documents officiels (par exemple, une résiliation ou l’envoi du chèque énergie). L’adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client d’OHM Énergie est un portail en ligne sécurisé, dédié aux clients particuliers et professionnels. Accessible 24h/24 via le site officiel (espace-client.ohm-energie.com/login) ou l’application mobile Ohm et moi (Google Play | App Store), il permet de gérer son contrat d’énergie à distance sans passer par le service client téléphonique.
Depuis cet espace, il est possible d’effectuer l’essentiel des démarches administratives, de suivre ses consommations et d’accéder à ses documents, le tout en toute autonomie.
- Suivre ses consommations d’électricité et/ou de gaz mois par mois, avec des graphiques de suivi personnalisés.
- Consulter ou télécharger ses factures, ses échéanciers, et ses justificatifs de domicile.
- Modifier ses informations personnelles (adresse, RIB, contacts, etc.).
- Gérer ses contrats : changement d’offre, ajout/suppression d’une énergie (électricité ou gaz), résiliation ou gestion d’un déménagement.
- Suivre et gérer ses paiements (consultation des prélèvements à venir, paiement en ligne par carte bancaire, etc.).
- Faire des demandes en ligne au support via un formulaire dédié, sans nécessité d’appeler.
- Accéder à son lien de parrainage et suivre les avantages liés au programme de parrainage OHM Énergie.
- Utiliser le chat en ligne (Ohmy, le chatbot OHM Énergie), disponible 24h/24 et 7j/7 pour obtenir des réponses rapides ou dialoguer avec un conseiller en cas de besoin.
L’espace client constitue donc une interface centrale et simplifiée pour piloter tous les aspects de son contrat d’énergie chez OHM Énergie, sans dépendre de l’assistance téléphonique. L’ensemble des fonctionnalités est également disponible sur l’application mobile “Ohm et moi”, pour un accès facile depuis smartphone.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Ohm Énergie est obligatoire lors d’un déménagement, sauf si vous changez simplement de fournisseur sans changer de logement. Cette démarche met fin à la facturation pour l’ancienne adresse. Vous devez ainsi signaler votre départ à Ohm Énergie avant de quitter le logement, puis souscrire une nouvelle offre pour votre futur domicile, chez Ohm Énergie ou un autre fournisseur.
Pour résilier chez Ohm Énergie, contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 (du lundi au vendredi 8h30–20h, samedi 9h–14h, dimanche 9h–13h). Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
La résiliation est totalement gratuite chez Ohm Énergie. Elle prend généralement effet à la date demandée par le client, souvent le jour du départ. Prévoyez un délai de quelques jours pour le traitement, surtout si vous optez pour une résiliation par courrier postal. Enfin, pensez à relever vos compteurs le jour-même pour faciliter la clôture du contrat.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation auprès de OHM Énergie, commencez par contacter le service client. Vous pouvez appeler au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Pensez également à formuler votre réclamation par écrit pour garder une trace de vos échanges.
L'adresse mail du service client est [email protected]. Vous pouvez également envoyer un courrier postal à : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Pour les litiges plus complexes ou non résolus, écrivez directement au service litiges à [email protected] ou contactez le 01 76 49 71 85.
Si, après contact et relance auprès du service client (et du service dédié aux litiges si besoin), votre différend n’est toujours pas résolu dans un délai de 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Ce recours est ouvert à tous les consommateurs d’énergie en France.
Le médiateur peut être contacté en remplissant un dossier directement sur le site energie-mediateur.fr, ou par courrier à l’adresse : Le Médiateur national de l'énergie – Libre réponse n° 59252 – 75443 Paris Cedex 09. La saisine est gratuite et permet souvent de débloquer les litiges de facturation ou de contrat avec OHM Énergie.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 25, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 8 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger...), il ne faut pas contacter directement votre fournisseur comme OHM Énergie, mais les gestionnaires de réseau spécialisés.
Voici les numéros à appeler en cas d'urgence :
- Enedis pour l’électricité (coupure de courant, incident sur le réseau) : 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- GRDF pour le gaz (coupure, fuite ou odeur suspecte de gaz) : 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie propose plusieurs offres d’électricité et de gaz pour les professionnels, notamment adaptées aux petits et moyens consommateurs (profils C5 pour l’électricité, T1/T2 pour le gaz). Le fournisseur se distingue par ses tarifs compétitifs, ses offres à prix fixes sur 1 ou 2 ans et par la fourniture d’énergie d’origine verte avec garanties d’origine. De plus, OHM Énergie assure un accompagnement clients et donne accès à un espace client en ligne pour gérer ses contrats et factures.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 Lun–Ven 8h30–20h ; Sam 9h–14h ; Dim 9h–13h |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie. Vous pouvez l’utiliser directement en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr, ou l’envoyer par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Pour toute question, contactez leur service client au 09 70 70 21 25.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social de OHM Énergie est situé au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute demande relative à un contrat, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
