OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local), disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected], utiliser le chat en ligne accessible 24h/24 depuis leur site, ou écrire à l’adresse OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Il suffit de remplir le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et finaliser votre inscription.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour contacter le service client OHM Énergie par téléphone, composez le 09 70 70 21 25. Ce numéro est réservé aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'électricité ou de gaz. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h (appel gratuit + prix d’un appel local). À noter : OHM Énergie a récemment obtenu la note maximale de quatre étoiles vertes du Médiateur national de l'énergie, récompensant la nette amélioration et la fiabilité de son service client.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options :
- Vous pouvez envoyer un e-mail directement à l'adresse suivante : [email protected].
- Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
- Un chat en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d'accueil d’OHM Énergie ou depuis l'espace client.
Les conseillers du service client répondent généralement dans un délai moyen de 5 jours si vous passez par l'e-mail ou le formulaire de contact.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une preuve écrite de vos démarches (résiliation, réclamation, etc.), il est possible de contacter le service client OHM Énergie par courrier. L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
L'espace client OHM Énergie
L’espace client OHM Énergie est accessible en ligne via le site officiel du fournisseur ou via l’application mobile Ohm et moi (disponible sur Google Play et l’App Store). Il permet aux clients de gérer leur contrat d’énergie de façon autonome, sans contacter le service client par téléphone ou par e-mail.
Les principaux services proposés par l’espace client OHM Énergie sont :
- Suivi de la consommation : visualisation des données de consommation d’électricité et/ou de gaz, avec un historique détaillé.
- Téléchargement et gestion des factures : accès à l’historique des factures, au justificatif de domicile, possibilité de consulter le détail des paiements et de régler une facture en ligne par carte bancaire.
- Gestion des contrats : souscription à une offre, modification des informations personnelles (adresse, RIB, contacts), changement de mode de facturation (mensualités, facturation au réel), ajout ou suppression d’un co-titulaire, résiliation du contrat ou gestion d’un déménagement.
- Suivi des demandes : suivi en temps réel de l’avancement des démarches ou des demandes auprès du fournisseur (questions, réclamations, etc.).
- Téléversement de documents : envoi de pièces justificatives (chèque énergie, attestation, etc.) directement via l’espace sécurisé.
- Parrainage : accès au lien de parrainage personnel permettant de suivre les filleuls, le statut et les gains associés.
- Accès à l’assistance : chat en ligne 24h/24 et 7j/7 via le chatbot « Ohmy » ou contact avec un conseiller en cas de besoin.
L’espace client est un outil central destiné à simplifier la gestion des contrats d’électricité et de gaz auprès d’OHM Énergie. Il offre une grande autonomie aux clients ainsi qu’un accès direct à l’ensemble des documents et démarches courantes, sans intervention du service client.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est obligatoire en cas de déménagement. Cela permet de mettre fin à la facturation sur votre ancien logement. La démarche est simple et entièrement gratuite. Il n'est pas nécessaire de résilier si vous changez seulement de fournisseur.
Pour résilier, contactez le service client OHM Énergie :
- Par téléphone : 09 70 70 21 25 (service client, appel non surtaxé).
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier :
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Pensez à indiquer vos références client, l’adresse concernée et la date de résiliation souhaitée. Vous pouvez effectuer cette démarche à tout moment, jusqu’au jour de votre départ du logement.
La résiliation du contrat OHM Énergie intervient généralement sous 48h après votre demande. Elle est toujours gratuite pour les particuliers. Aucun préavis fixe n’est imposé, mais il est préférable d’anticiper de quelques jours pour éviter toute facturation supplémentaire.
Après résiliation, il vous faudra souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement, soit chez OHM Énergie, soit auprès du fournisseur de votre choix.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de désaccord avec votre contrat chez OHM Énergie, contactez d'abord le service client pour chercher une solution rapide. Le service client est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.
Pour garder une trace écrite, vous pouvez adresser un email à [email protected] ou transmettre votre demande via l'espace client en ligne OHM Énergie. Pour un suivi officiel, il est également possible d'envoyer un courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Si votre première démarche ne reçoit pas de réponse satisfaisante, ou si le litige persiste après une première réponse, contactez directement le service dédié à la résolution des litiges chez OHM : téléphone 01 76 49 71 85 ou par e-mail à [email protected].
En l'absence de solution amiable avec le fournisseur sous un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Celui-ci est compétent pour les litiges non résolus avec OHM Énergie. La saisine se fait via le site energie-mediateur.fr ou par courrier à Médiateur national de l'énergie – Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 25, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 8 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur OHM Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau. Ils sont les seuls habilités à intervenir rapidement sur le réseau en cas d'incident (coupure, fuite ou danger).
- Pour une urgence électricité (coupure, danger sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Pour une urgence gaz (coupure, fuite, odeur de gaz) : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
OHM Énergie met à disposition des clients professionnels le numéro suivant : 09 70 70 21 25.
En tant que fournisseur d’énergie, OHM Énergie propose des offres d’électricité et de gaz adaptées aux besoins des entreprises, artisans, commerces et collectivités avec différents types de contrats (prix fixes ou indexés, énergie verte, gestion 100 % en ligne, etc.). Présent sur le marché des professionnels, OHM Énergie s’adresse notamment aux profils ayant des compteurs C5 ou des petits volumes de consommation (TPE, PME). Les professionnels bénéficient ainsi d’un accompagnement dédié, d’une gestion client en ligne et de tarifs compétitifs.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | OHM Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour régler votre facture d'électricité ou de gaz. Pour l'utiliser, vous pouvez directement enregistrer votre chèque énergie sur le site officiel www.chequeenergie.gouv.fr ou l'envoyer par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. N'oubliez pas d’indiquer votre référence client sur le courrier pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social de OHM Énergie est situé au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour les questions sur votre contrat, il est conseillé de contacter directement leur service client plutôt que le siège social.
