OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client OHM Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il est aussi possible d’écrire à [email protected] ou d’envoyer un courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Un chat en ligne est également disponible 24h/24 et 7j/7 sur le site d’OHM Énergie.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La démarche en ligne prend seulement quelques minutes : il vous suffit de remplir le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et valider votre souscription.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en février 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour contacter le service client d’OHM Énergie par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Ce numéro est destiné exclusivement aux particuliers ayant besoin d’informations ou souhaitant gérer leur contrat d’énergie.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens simples :
- Vous pouvez écrire directement par e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ;
- Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Le service client OHM Énergie répond en moyenne sous 5 jours ouvrés par e-mail.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une preuve écrite de votre démarche, il est possible de contacter le service client OHM Énergie par courrier postal. Cette méthode peut être utile notamment pour une réclamation ou une résiliation de contrat. L'adresse du service client OHM Énergie pour les particuliers est la suivante :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie est une interface en ligne sécurisée accessible depuis le site officiel du fournisseur. Il offre à chaque client la possibilité de gérer son contrat d'énergie de façon autonome, sans recourir systématiquement au service client. L’accès est possible 24h/24 et 7j/7 via ordinateur, tablette ou l’application mobile « Ohm et moi » (disponible sur Google Play et Apple Store).
Depuis cet espace, vous pouvez effectuer un large éventail de démarches liées à votre contrat d'électricité ou de gaz, à tout moment :
- Consulter vos factures, échéanciers et les télécharger pour vos démarches administratives (justificatif de domicile par exemple) ;
- Suivre votre consommation d’énergie sur des graphiques actualisés, que vous soyez équipé d’un compteur Linky ou non ;
- Modifier vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, contacts, etc.) ;
- Gérer un déménagement : résilier un contrat existant et en ouvrir un nouveau en quelques clics ;
- Payer vos factures en ligne (CB) ou changer votre mode de paiement (prélèvement, chèque, etc.) ;
- Réaliser une demande de parrainage et récupérer votre lien de parrainage personnel ;
- Suivre l’état de vos demandes au service client et accéder facilement au chat en ligne 24h/24 en cas de besoin ;
- Retrouver l’ensemble de vos contrats (électricité, gaz) au même endroit, si vous êtes multi-équipé.
L'espace client OHM Énergie centralise ainsi toutes les fonctionnalités essentielles pour piloter votre contrat d’énergie efficacement et en toute autonomie.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Ohm Énergie est indispensable lors d’un déménagement. En effet, changer d’adresse implique de mettre fin au contrat rattaché à l’ancien logement. Cette démarche n’est pas nécessaire en cas de simple changement de fournisseur sans déménager. La résiliation permet d’arrêter la facturation et d’éviter de payer l’abonnement et les consommations du futur occupant.
Pour clôturer votre contrat, contactez le service client Ohm Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local, du lundi au dimanche aux horaires indiqués), ou par e-mail à [email protected].
Vous pouvez également adresser votre demande par courrier à : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Précisez la date souhaitée pour la fin du contrat, les références du contrat et relevez les index (compteurs électriques/gaz) au moment du départ.
La résiliation chez Ohm Énergie est gratuite et prend effet à la date de votre choix (souvent le jour du déménagement). Prévoyez idéalement de prévenir le fournisseur au moins 15 jours avant le départ. Vous resterez facturé jusqu’à la date effective de fin de contrat.
Après résiliation, il vous faudra obligatoirement souscrire à un nouveau contrat d’énergie pour le logement d’arrivée (chez Ohm Énergie, ou un autre opérateur de votre choix).
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre fournisseur OHM Énergie, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 70 21 25 (du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h, dimanche de 9h à 13h). Pour conserver une trace écrite, privilégiez le contact par mail à [email protected] ou par courrier à :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
Si le service client ne répond pas, ou si la solution proposée ne vous satisfait pas, effectuez une relance auprès du service dédié aux litiges. Celui-ci est joignable par téléphone au 01 76 49 71 85 ou par e-mail à [email protected]. Détaillez bien votre dossier et gardez toutes les preuves de vos échanges.
À défaut de réponse satisfaisante sous deux mois ou si le différend persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Pour cela, rendez-vous sur le site energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à :
Médiateur national de l’énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09
La saisine du Médiateur est entièrement gratuite et vous permet d’obtenir un avis impartial sur votre litige avec OHM Énergie. N’hésitez pas à utiliser l’espace client OHM ou le chat en ligne pour toutes vos questions avant d’entamer une démarche de réclamation formelle.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à votre électricité ou à votre gaz, ce n'est pas le fournisseur OHM Énergie qu'il faut contacter, mais les gestionnaires de réseau compétents. Voici les numéros d'urgence à appeler :
- Électricité (réseau ENEDIS) : en cas de coupure de courant ou d’incident sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département (par exemple, pour Paris : 09 72 67 50 75).
- Gaz (réseau GRDF) : en cas de fuite de gaz ou de coupure, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie, fournisseur indépendant lancé en 2018, propose également plusieurs offres d’électricité à destination des professionnels, notamment des contrats à prix fixes sur 1 ou 2 ans. Spécialisé dans l’énergie verte et les tarifs compétitifs, OHM Énergie vise à accompagner les entreprises dans leur transition énergétique avec des services adaptés à leurs besoins, quelle que soit la taille de leur structure.
| Type de contact | Coordonnée |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour payer vos factures. Vous pouvez l’utiliser directement en ligne sur le site https://www.chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/allocataire ou l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Pensez à bien indiquer votre référence client pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social de OHM Énergie est situé au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute question liée à votre contrat ou à vos factures, il est recommandé de contacter le service client plutôt que le siège social.
