OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client OHM Énergie, les particuliers peuvent appeler au 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il est aussi possible d’écrire par e-mail à [email protected], ou d’utiliser le chat en ligne accessible 24h/24 depuis le site OHM Énergie. L’adresse postale pour toute correspondance est OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, il suffit d'appeler le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour contacter le service client OHM Énergie par téléphone, il vous suffit d’appeler le 09 70 70 21 25. Ce numéro est destiné aux particuliers pour toute demande concernant un contrat d’énergie (électricité et/ou gaz). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. L’appel est gratuit, hors coût éventuel lié à l’appel local.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact sur leur site internet.
Il est également possible d'utiliser le chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d'accueil du site ou l'espace client.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite ou une démarche officielle (réclamation, résiliation, envoi de chèque énergie, etc.), il est possible de contacter le service client OHM Énergie par courrier postal. L'adresse est la même pour tous les particuliers :
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie est une interface en ligne accessible depuis le site officiel du fournisseur ou via l'application mobile Ohm et moi. Cet espace est conçu pour permettre à chaque client de gérer son contrat d'électricité et/ou de gaz en toute autonomie, 24h/24 et 7j/7, sans avoir besoin de contacter le service client.
Depuis l'espace client, les usagers peuvent :
- Consulter et télécharger ses factures ainsi que ses échéanciers ;
- Suivre en temps réel sa consommation d’énergie (si compteur Linky ou Gazpar) ;
- Modifier ses informations personnelles ou bancaires (coordonnées, IBAN) ;
- Gérer les options et offres de son contrat : changement d’offre, ajout ou suppression d’une option tarifaire, déclaration de relève de compteur, etc. ;
- Effectuer une demande de déménagement ou résilier un contrat ;
- Transmettre un justificatif de domicile pour certaines démarches administratives ;
- Déposer ou télécharger des documents relatifs au contrat (chèque énergie, attestation, etc.) ;
- Accéder à l’historique de toutes les communications et démarches effectuées avec le fournisseur ;
- Participer au programme de parrainage (obtenir un lien de parrainage et suivre ses parrainages en cours) ;
- Utiliser le chat en ligne (chatbot Ohmy) pour poser des questions, avec possibilité d’être mis en relation avec un conseiller si nécessaire.
L'accès à l'espace client se fait avec une adresse mail et un mot de passe personnels. L'application mobile Ohm et moi est disponible sur Google Play et l’App Store.
Pour accéder à votre espace client : https://espace-client.ohm-energie.com/login
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est indispensable lors d’un déménagement. Cela évite d’être facturé pour la consommation du nouvel occupant. Attention, la résiliation n’est pas nécessaire dans le cadre d’un simple changement de fournisseur : dans ce cas, c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge automatiquement.
Pour résilier, contactez le service client OHM Énergie :
- Par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix local, lun–ven 8h30–20h, sam 9h–14h, dim 9h–13h)
- Par e-mail à [email protected]
- Par courrier à :
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris France
Vous pouvez aussi effectuer votre demande via l’espace client en ligne ou l’application OHM et moi.
Aucune pénalité ni frais ne s’appliquent pour la résiliation d’un contrat OHM Énergie. Le délai effectif de résiliation dépend de la date souhaitée, généralement au jour de votre départ ou sous quelques jours, selon vos indications.
Enfin, pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement : vous êtes libre de rester chez OHM Énergie ou de choisir un autre fournisseur.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou votre facture OHM Énergie, il est conseillé de d'abord contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h, et dimanche de 9h à 13h. Pour garder une trace écrite, privilégiez l’e-mail à [email protected].
Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne (via votre espace client) ou le chat en ligne disponible 24 h/24 et 7 j/7. Vous pouvez aussi écrire un courrier postal à : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.
Si le service client ne propose pas de solution satisfaisante à votre réclamation, relancez plus formellement en écrivant au service litiges : [email protected] ou par téléphone au 01 76 49 71 85. Cette étape permet d’escalader votre demande à un niveau supérieur.
Enfin, sans réponse sous deux mois ou en cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie gratuitement. Ce médiateur est compétent pour régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Plus d’infos et dépôt de dossier sur energie-mediateur.fr ou par courrier à Médiateur national de l’énergie – Libre réponse n°59252 – 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 25, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 8 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger), il ne faut pas contacter le fournisseur OHM Énergie mais les gestionnaires de réseau qui interviennent 24h/24 et 7j/7 :
- Électricité (Enedis) : Pour tout problème sur le réseau électrique (coupure, incident technique), appelez 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz (GRDF) : En cas de coupure, fuite ou suspicion de fuite de gaz, contactez le 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie est présent sur le marché professionnel avec des offres d’électricité et de gaz dédiées aux entreprises (tarifs C5, T1/T2), notamment à destination des PME et indépendants. Ses offres pro bénéficient de prix fixes sur 1 ou 2 ans, et sont réservées principalement aux professionnels ayant une puissance souscrite inférieure ou égale à 36 kVA pour l’électricité, ou aux profils T1/T2 pour le gaz. L’accent est mis sur l’énergie verte, la compétitivité tarifaire, la gestion en ligne du contrat et un accompagnement client unique.
| Contact | Coordonnée |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 (Lun–Ven 8h30–20h ; Sam 9h–14h ; Dim 9h–13h) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, rendez-vous sur le site chequeenergie.gouv.fr pour le transmettre directement en ligne à OHM Énergie, ou envoyez-le par courrier à l'adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. N'oubliez pas de joindre votre référence client si vous l'envoyez par courrier !
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social de OHM Énergie est situé au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute question concernant votre contrat, il est conseillé de s’adresser directement au service client plutôt qu’au siège social.
