OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client OHM Énergie, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il est aussi possible d’envoyer un e-mail à [email protected] ou un courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Les clients particuliers peuvent également passer par l’espace client en ligne ou utiliser le chat disponible 24h/24.
09 70 70 21 25
Lundi-vendredi 8h30-20h, samedi 9h-14h, dimanche 9h-13h
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat Ohm Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en juillet 2025 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour joindre le service client OHM Énergie par téléphone, il vous suffit d’appeler le 09 70 70 21 25. Ce numéro est dédié aux particuliers pour toute demande liée à la souscription ou à la gestion d’un contrat d’électricité ou de gaz. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Le service client d’OHM Énergie est basé en France et l’appel est gratuit, hors coût éventuel de l’appel local.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, plusieurs solutions sont disponibles. Vous pouvez :
- envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected] ;
- échanger via le chat en ligne accessible 7j/7 et 24h/24 depuis la page d’accueil ou votre espace client sur le site officiel OHM Énergie ;
- utiliser l’espace client, disponible sur le site pour gérer vos contrats et poser vos questions spécifiques.
Les conseillers OHM Énergie répondent généralement sous 48 heures.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite, comme une réclamation ou une résiliation, il est possible de contacter le service client OHM Énergie par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie est un outil en ligne destiné à permettre aux abonnés de gérer leur contrat d'énergie de manière autonome, depuis leur ordinateur ou leur mobile, sans avoir à contacter le service client par téléphone. Accessible via le site officiel du fournisseur, il offre un accès sécurisé 24h/24 à l'ensemble des informations relatives à son offre d'électricité ou de gaz.
Grâce à l’espace client OHM Énergie, chaque client peut réaliser l’essentiel de ses démarches à tout moment. Parmi les principales fonctionnalités, on retrouve la possibilité de :
- Consulter et télécharger les factures : accès à l’historique de facturation, visualisation et téléchargement de chaque justificatif.
- Suivre sa consommation d’électricité et de gaz pour mieux comprendre ses usages, si le compteur est communicant.
- Modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, contact, email, etc.).
- Gérer les contrats : effectuer un déménagement, résilier un abonnement, ou choisir une nouvelle offre parmi le catalogue OHM Énergie.
- Accéder à l'échéancier de paiement et suivre le règlement des mensualités.
- Transmettre rapidement un relevé de compteur lors d’un changement de situation.
- Participer au programme de parrainage pour obtenir son lien personnel et suivre ses filleuls.
- Contacter le service client via la messagerie ou accéder au chatbot Ohmy, disponible 24h/24 pour répondre aux premières questions.
L’accès à l’espace client OHM Énergie permet donc de gérer toutes les démarches du quotidien, du suivi des consommations au paiement des factures, en passant par la gestion des contrats et des demandes spécifiques, directement en ligne et en toute simplicité.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est indispensable lors d’un déménagement. Cette étape permet de stopper la facturation à votre ancienne adresse et d’éviter toute erreur sur vos prochaines factures. La résiliation n’est pas nécessaire si vous changez simplement de fournisseur. Vous devez alors uniquement souscrire une nouvelle offre chez un concurrent ou un fournisseur historique.
Pour résilier votre contrat OHM Énergie, contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel non surtaxé), par mail à [email protected], ou par courrier à : OHM Énergie, Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Vous pouvez faire votre demande de résiliation à tout moment, en précisant la date souhaitée d’arrêt de fourniture. Il n’y a aucun frais de résiliation. Prévoyez un délai de 2 à 5 jours ouvrés entre votre demande et la coupure effective, selon la date indiquée et le passage éventuel d’un technicien pour le relevé.
Pensez à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre nouveau logement avant d’emménager afin d’assurer la continuité de l’alimentation. Vous pouvez effectuer cette démarche auprès de OHM Énergie ou bien choisir un autre fournisseur, selon vos préférences.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation chez OHM Énergie, commencez par contacter le service client. Vous pouvez le joindre par téléphone au 09 70 70 21 25 (du lundi au vendredi 8h30 à 20h, samedi 9h-14h et dimanche 9h-13h), par email à [email protected], ou via l’espace client sur leur site.
Si vous souhaitez garder une trace écrite de votre démarche, privilégiez l’envoi d’un courrier recommandé à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris ou utilisez le chat en ligne accessible 7j/7 et 24h/24. Expliquez précisément votre problème et joignez tout justificatif utile.
Sans réponse satisfaisante ou en cas de litige persistant, vous pouvez relancer votre demande en écrivant au service dédié aux litiges par email à [email protected] ou par téléphone au 01 76 49 71 85. Ce niveau de réclamation vise une résolution plus approfondie de votre dossier.
Enfin, si aucune solution amiable n’est trouvée avec OHM Énergie après un délai de deux mois, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Vous pouvez déposer votre dossier directement sur energie-mediateur.fr ou par courrier à :
Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 49, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 13 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d’urgence concernant l’électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur OHM Énergie, mais les gestionnaires de réseau. Ces services interviennent rapidement partout en France et assurent la sécurité du réseau 24h/24 et 7j/7.
- Électricité (Enedis) : pour une coupure, un danger sur une ligne, ou tout problème électrique lié au réseau public, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz (GRDF) : en cas de fuite ou de coupure de gaz, appelez sans attendre le numéro d’urgence GRDF : 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour joindre le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 01 76 49 78 88.
OHM Énergie s’est progressivement tourné vers le marché professionnel en complément de son activité auprès des particuliers. Le fournisseur propose désormais des offres d’électricité et de gaz aux pros – indépendants, TPE/PME, syndics, etc. – en privilégiant l’électricité verte, des prix compétitifs et un accompagnement sur mesure, quelle que soit la taille de l’entreprise.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 01 76 49 78 88 |
| Adresse postale | OHM Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour régler vos factures d'électricité ou de gaz. Pour l'utiliser, envoyez simplement votre chèque énergie par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Vous pouvez aussi l'enregistrer en ligne directement sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en choisissant OHM Énergie comme fournisseur.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d'OHM Énergie est situé au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute question liée à votre contrat, il est préférable de contacter le service client plutôt que le siège social.
