OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h, ou d’envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible d’utiliser le chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7, ou d’écrire à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription Selectra 09 71 07 14 21. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d’énergie chez OHM Énergie, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Ce service client, exclusivement basé en France, est accessible au prix d’un appel local.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne, les particuliers disposent de deux solutions. Vous pouvez :
- envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible en ligne sur le site d'OHM Énergie.
Le service client répond généralement sous 5 jours ouvrés en moyenne.
L'adresse postale
Pour contacter le service client OHM Énergie par courrier, il existe une adresse postale dédiée pour les particuliers. Ce mode de contact est recommandé pour les demandes officielles ou si vous souhaitez garder une preuve écrite de vos échanges (par exemple, en cas de réclamation ou de résiliation). L'adresse postale est la suivante :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L’espace client OHM Énergie est un outil en ligne qui permet aux abonnés de gérer leur contrat d’électricité ou de gaz en toute autonomie, 24h/24 et 7j/7, sans devoir solliciter le service client. Accessible depuis le site officiel ou via l’application mobile Ohm et moi (disponible sur Google Play et App Store), cet espace sécurisé centralise toutes les informations et démarches relatives à votre contrat.
Grâce à l’espace client OHM Énergie, il est possible de :
- Consulter et télécharger vos factures à tout moment ;
- Suivre votre consommation d’énergie si vous êtes équipé d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar) ;
- Modifier vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, téléphone, etc.) ;
- Changer d’offre ou ajuster votre option tarifaire (si éligible) ;
- Gérer votre déménagement : souscrire, résilier ou transférer un contrat facilement ;
- Payer vos factures en ligne par carte bancaire, ou suivre l’état de vos prélèvements ;
- Obtenir des justificatifs de domicile quand vous en avez besoin ;
- Suivre et télécharger vos échéanciers de paiement ou réviser vos acomptes ;
- Accéder au programme de parrainage et partager votre lien ou code personnel ;
- Contacter le support via le chat en ligne ou consulter l’historique de vos demandes.
L’interface client OHM Énergie offre ainsi une gestion centralisée de la majorité des démarches courantes liées à votre contrat, facilitant une expérience autonome et rapide. L’accès se fait à l’adresse suivante : https://espace-client.ohm-energie.com/login.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Ohm Énergie est obligatoire lors d'un déménagement. Cette démarche permet d'arrêter la facturation liée à votre ancien logement. Pour cela, il vous suffit de contacter le service client Ohm Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25, ou bien d’adresser une demande de résiliation par e-mail à [email protected].
Il est également possible d’envoyer votre demande par courrier à l’adresse suivante :
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
La résiliation est gratuite et prend effet à la date de votre choix, généralement le jour du déménagement. Aucune pénalité ni frais ne sont appliqués. Prévoyez de transmettre vos index de compteur le jour du départ. Comptez un délai moyen de traitement de quelques jours. Pensez ensuite à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de réclamation chez OHM Énergie, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local, du lundi au vendredi 8h30–20h, samedi 9h–14h, dimanche 9h–13h).
Pour conserver une trace écrite, adressez votre demande à [email protected] ou envoyez un courrier à : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Vous pouvez également utiliser le formulaire en ligne sur votre espace client.
Si la réponse du service client ne vous satisfait pas, ou en l’absence de retour sous un délai raisonnable (généralement 2 mois), il est conseillé de relancer spécifiquement le service litiges d’OHM Énergie, dédié au suivi des désaccords.
Ce service est accessible par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 01 76 49 71 85. Mentionnez l’historique de vos démarches pour faciliter la prise en charge de votre dossier.
Enfin, si après relance, aucune solution amiable n’a été trouvée sous 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cette médiation est indépendante et vise à régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Le Médiateur de l’énergie est joignable via www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Cette démarche peut se faire en ligne pour un accompagnement rapide.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur d'énergie Ohm Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau, compétents pour toute intervention technique.
- Électricité (Enedis) : En cas de panne de courant, danger sur le réseau ou incident technique, appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz (GRDF) : Pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et accessibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que client professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie propose plusieurs offres d’électricité à destination des professionnels, parmi lesquelles : Elec pro fixe 1 an, Elec pro fixe 2 ans ou encore 4 cadrans 2 ans, avec des prix fixes adaptés aux besoins des TPE et PME. Le fournisseur met en avant une énergie verte à prix compétitifs et la simplicité de gestion pour les entreprises, via un espace client en ligne et un service client spécialisé.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour payer vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en choisissant OHM Énergie comme bénéficiaire, ou bien l'envoyer par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client au dos du chèque pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d’OHM Énergie est situé au 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute question relative à un contrat ou à votre dossier, privilégiez le service client plutôt que de contacter directement le siège social.
