OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Souscrire en ligne aux offres
Le service client d'OHM Énergie est joignable au 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez également les contacter par email à l'adresse [email protected] ou par courrier à OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
09 70 70 21 25
lundi-vendredi 8h30-20h, samedi 9h-14h et dimanche 9h-13h
OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat chez OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne est rapide et simple : il vous suffit de remplir le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir une offre adaptée à vos besoins.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en mai 2025 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour contacter le service client d'OHM Énergie, vous pouvez appeler le 09 70 70 21 25. Les conseillers sont disponibles pour les particuliers du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Le service client d'OHM Énergie est réputé pour son engagement en faveur de la transparence, respectant les bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l'Énergie.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client d'Ohm Énergie en ligne, plusieurs options s'offrent à vous :
- Envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers répondent généralement sous 48 heures. Ces moyens de contact sont exclusivement destinés aux particuliers.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite ou pour toute correspondance officielle, vous pouvez contacter le service client d'Ohm Énergie par voie postale. L'adresse à utiliser est la suivante :
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie est une plateforme en ligne qui permet aux clients de gérer leur contrat d'énergie en toute autonomie, sans avoir besoin de contacter directement le service client. Accessible 24h/24 et 7j/7, cet outil vous offre une gestion simplifiée et centralisée. Il regroupe une variété de fonctionnalités essentielles pour faciliter le suivi et la gestion de votre compte. Voici ce que vous pouvez gérer via votre espace client :
- Suivi de votre consommation : Consultez en temps réel vos données de consommation pour mieux maîtriser votre budget énergétique.
- Gestion de vos contrats : Résiliez votre contrat ou effectuez les démarches liées à un déménagement sans avoir à passer un coup de fil.
- Mise à jour de vos informations : Modifiez vos données personnelles (adresse, téléphone, RIB, etc.) ou ajustez les paramètres de votre contrat à tout moment.
- Parrainage : Retrouvez votre lien de parrainage dans l'onglet dédié et partagez-le pour bénéficier de chèques-cadeaux.
- Accès aux documents : Téléchargez vos factures et vos documents contractuels directement depuis votre espace client.
- Gestion des notifications : Configurez vos alertes pour rester informé des nouveautés ou des modifications liées à votre contrat.
Facile d’utilisation, cet espace est conçu pour répondre à vos besoins en termes de gestion énergétique, tout en réduisant votre dépendance au service client traditionnel. Pour accéder à votre espace client, il suffit de vous connecter avec vos identifiants via le site officiel d’OHM Énergie.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est obligatoire en cas de déménagement. La démarche est simple : contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, envoyez un email à [email protected], ou adressez un courrier postal à OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
La résiliation est gratuite et prend effet dès que vous communiquez vos relevés de compteur au jour du départ. Vous devez également souscrire un contrat pour votre nouveau logement, chez OHM Énergie ou un autre fournisseur. Notez que le délai recommandé pour anticiper la résiliation est de quelques jours avant le déménagement pour éviter tout désagrément.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
Changer de fournisseur d'énergie n'implique pas de résilier vous-même votre contrat chez OHM Énergie, car c'est le nouveau fournisseur qui s'en charge directement. Pour comparer les offres et choisir celle qui convient le mieux à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation liée à vos services chez OHM Énergie, commencez par contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez également envoyer un mail à l’adresse [email protected] ou adresser un courrier postal au service client : OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Si votre première demande ne trouve pas de solution satisfaisante ou si vous n’obtenez pas de réponse écrite dans un délai raisonnable (généralement un mois), vous pouvez effectuer une relance auprès de OHM Énergie. Assurez-vous de bien rappeler votre numéro client ainsi que les détails de votre première réclamation pour faciliter le suivi de votre dossier.
Dans le cas où le désaccord persiste au bout de deux mois, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant aide à régler les litiges entre les consommateurs et leur fournisseur d’énergie. Vous pouvez soumettre votre dossier directement via son site internet www.energie-mediateur.fr ou lui envoyer un courrier à l’adresse suivante : Le Médiateur National de l'Énergie, Libre Réponse n° 59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 49, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 13 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, panne ou fuite), il est important de ne pas contacter votre fournisseur OHM Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau compétents. Voici les numéros à appeler, accessibles gratuitement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 :
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Enedis (problèmes liés au réseau électrique, comme une coupure de courant) :
Composez le 09 72 67 50 + numéro de votre département.
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GRDF (coupures ou fuites de gaz) :
Appelez le 0800 47 33 33.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client d'OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 01 76 49 78 88.
OHM Énergie se concentre principalement sur le marché des particuliers et ne propose pas, à ce jour, d'offres spécifiques pour les professionnels. Cela signifie qu'il n'existe pas de positionnement particulier d'OHM Énergie sur le segment professionnel ni de services dédiés exclusivement à ce type de clientèle.
Toutefois, si vous êtes un professionnel et devez contacter le service client, vous pouvez utiliser les canaux de contact généraux suivants :
| Moyen de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 01 76 49 78 88 |
| Adresse postale | OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser facilement en ligne via le site dédié au Chèque énergie ou l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Pour toute question, le service client est joignable au 09 70 70 21 25.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d'OHM Énergie est situé à Paris, à l'adresse 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute demande relative à un contrat, il est préférable de contacter le service client plutôt que le siège social.
