OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie
Pour contacter le service client Ohm Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il est aussi possible d’envoyer un e-mail à [email protected] ou d’écrire à Ohm Énergie, Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Un chat en ligne est accessible 24h/24 depuis l’espace client sur le site d’Ohm Énergie.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00
Sam 09:00–14:00
Dim 09:00–13:00
Service Client Ohm Énergie
40 Rue Alexandre Dumas
75011 Paris
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service Selectra). Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Il vous suffit de remplir le formulaire avec vos informations et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et finaliser votre contrat.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d’électricité ou de gaz chez OHM Énergie, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 70 70 21 25. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. À noter que le service client OHM Énergie s’est nettement amélioré ces dernières années et a reçu la note maximale de quatre étoiles vertes du Médiateur national de l’énergie.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs options. Vous pouvez :
- envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site officiel ;
- échanger via le chat en ligne, accessible 7j/7 et 24h/24 directement depuis la page d’accueil ou votre espace client.
Un conseiller vous répond en moyenne sous 5 jours ouvrés pour les demandes par e-mail.
L'adresse postale
Pour toute demande écrite concernant votre contrat d'électricité ou de gaz en tant que particulier, il est possible de contacter le service client OHM Énergie par courrier postal. Cette méthode est recommandée si vous souhaitez garder une preuve de votre démarche, notamment en cas de réclamation ou de résiliation. L'adresse postale à utiliser est la suivante :
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie est un outil en ligne disponible 24h/24, conçu pour permettre à chaque client de gérer son contrat d’électricité et/ou de gaz en toute autonomie, directement depuis un ordinateur ou via l’application mobile Ohm et moi (disponible sur Android et iOS).
Son accès se fait depuis le site officiel ou l’application mobile. L’espace client a pour vocation de simplifier toutes les démarches liées à la gestion du contrat d’énergie, sans avoir besoin de contacter un conseiller. Voici les principales fonctionnalités proposées :
- Visualiser et télécharger vos factures récentes et l’historique complet de votre compte ;
- Consulter et suivre votre consommation d’électricité ou de gaz, mois après mois, lorsque vous disposez d’un compteur communicant Linky ou Gazpar ;
- Gérer vos informations personnelles (adresse, RIB, numéro de téléphone, e-mail) et modifier vos préférences de paiement ;
- Effectuer un paiement en ligne par carte bancaire en cas de régularisation ou d’impayé ;
- Changer d’offre ou faire une simulation parmi les différentes offres OHM Énergie ;
- Gérer votre déménagement ou résilier votre contrat facilement ;
- Accéder à vos attestations de domicile et à d’autres documents utiles ;
- Suivre l’état de vos démarches en cours (souscription, modification, résiliation, etc.) ;
- Accéder au programme de parrainage pour obtenir et partager votre lien personnel ;
- Contacter le service client via un formulaire dédié ou le chat en ligne 24h/24 (chatbot « OHMY », puis conseiller si besoin).
L’espace client OHM Énergie est actualisé en temps réel, ce qui permet d’avoir toujours une vue à jour de sa situation. Il constitue également le principal canal pour transmettre son chèque énergie, télécharger le justificatif de domicile, ou encore gérer ses échéanciers si l’on opte pour la mensualisation.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie OHM Énergie est obligatoire lors d’un déménagement. Elle permet de clôturer la facturation liée à votre ancien logement, évitant ainsi tout litige. En revanche, si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, aucune démarche de résiliation n’est nécessaire : la souscription chez le nouveau fournisseur la prend automatiquement en charge.
Pour résilier votre contrat OHM Énergie, contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h).
Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected] ou adresser un courrier à : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.
Aucun frais de résiliation ne s’applique pour les contrats particuliers (électricité ou gaz), quelle que soit la date de fin. Prévoyez de transmettre votre index de compteur le jour de la résiliation pour une facturation au plus juste.
La résiliation prend effet à la date demandée, parfois sous 24 à 48h après le relevé d’index final. Pour ne pas être privé d’énergie, souscrivez votre nouveau contrat pour le nouveau logement dès que la date d’emménagement est connue.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de réclamation auprès de OHM Énergie, il est conseillé de suivre plusieurs étapes pour maximiser vos chances d’obtenir une solution rapide et adaptée. Commencez par contacter le service client, disponible par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.
Pour garder une trace écrite, privilégiez également l’envoi d’un email à [email protected] ou d’un courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Vous pouvez aussi utiliser l’espace client ou le chat en ligne, accessible 24h/24 sur le site officiel.
Si votre demande au service client ne reçoit pas de réponse satisfaisante sous 30 jours, relancez explicitement en contactant le service litiges (service dédié à la résolution des désaccords) par téléphone au 01 76 49 71 85 ou par mail à [email protected]. Pensez à rappeler les références de votre dossier dans tous vos échanges.
Enfin, sans solution au bout de deux mois (ou en cas d’absence de réponse), vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cette autorité indépendante intervient pour régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs. Il est possible de déposer un dossier en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 25, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 8 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger), il ne faut pas contacter le service client OHM Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau spécialisés. Voici les numéros à appeler :
- Pour une urgence électricité (coupure, danger sur le réseau) : contacter Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Pour une urgence gaz (coupure, fuite) : contacter GRDF au 0800 47 33 33.
Ces services sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie propose des offres d’électricité et de gaz à destination des professionnels (TPE, PME, commerces, etc.), avec des tarifs compétitifs et des formules d’énergie verte. Le fournisseur revendique près de 15 000 clients professionnels en 2026 sur les réseaux Enedis et GRDF. OHM Énergie se distingue notamment par ses offres à prix fixes sur 1, 2 ou 3 ans, adaptées au marché pro (profil C5 et T1/T2 gaz), et l’accès à un espace client en ligne accessible 24h/24 pour la gestion des contrats et factures.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour payer vos factures d’électricité ou de gaz. Pour l’utiliser, vous pouvez l’enregistrer directement sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en sélectionnant OHM Énergie comme fournisseur, ou bien l’envoyer par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. En cas de besoin, le service client est joignable au 09 70 70 21 25.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d'OHM Énergie est situé au 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
