OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie
Pour contacter le service client OHM Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il est aussi possible d’envoyer un e-mail à [email protected] ou d’utiliser le chat en ligne disponible 24h/24 sur le site d’OHM Énergie. Les demandes par courrier peuvent être adressées à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription Selectra 09 71 07 14 21. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La démarche est rapide : il suffit de remplir le formulaire avec vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement afin d’obtenir une estimation personnalisée. Vous pouvez ainsi comparer facilement les offres et choisir celle qui vous convient.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d'électricité ou de gaz, vous pouvez contacter le service client d'OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. À noter : le service client OHM Énergie a fait d'importants progrès ces dernières années et a obtenu la note maximale de quatre étoiles vertes du Médiateur national de l'énergie en 2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, plusieurs solutions sont disponibles :
- envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site officiel ;
- échanger directement avec le chat en ligne accessible 24h/24 et 7j/7 depuis l'espace client ou la page d'accueil du site.
Les équipes d'OHM Énergie répondent généralement aux demandes sous 5 jours ouvrés via ces canaux.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite (résiliation, réclamation, justificatif, etc.), il est possible de contacter le service client OHM Énergie par courrier postal. L’adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie est une interface en ligne sécurisée accessible à tous les clients via le site officiel ou l’application mobile Ohm et moi (disponible sur Android et iOS). Il permet une gestion autonome et centralisée de votre contrat d’électricité ou de gaz, sans avoir à joindre le service client. Grâce à cet espace dédié, il est possible d’effectuer de nombreuses démarches à tout moment, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Voici un aperçu des principales fonctionnalités de l’espace client OHM Énergie :
- Suivi de la consommation : visualisez l’évolution de vos consommations d’électricité et/ou de gaz, mensuellement ou au jour le jour si vous disposez d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar) ;
- Téléchargement de vos factures et justificatifs de domicile : toutes les factures et documents relatifs à votre contrat sont accessibles en ligne ;
- Modification de vos informations personnelles : ajustez à tout moment votre e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ou coordonnées bancaires ;
- Gestion du contrat : effectuez une résiliation, signalez un déménagement, ou souscrivez une nouvelle offre ;
- Consultation et modification de vos modes de paiement : changez votre mode de paiement (prélèvement, carte bancaire, chèque), ou consultez vos échéances ;
- Accès au programme de parrainage : retrouvez votre lien de parrainage personnel et suivez les avantages obtenus grâce à vos filleuls ;
- Contact rapide avec le support : ouvrez une demande d’assistance, discutez avec le chatbot Ohmy disponible 24h/24 et 7j/7, ou demandez à être rappelé par un conseiller si besoin.
L’espace client OHM Énergie est conçu pour favoriser l’autonomie des clients et simplifier toutes les démarches liées à la gestion de leur contrat d’énergie. Il est accessible à l’adresse suivante : https://espace-client.ohm-energie.com/login. L’application mobile « Ohm et moi » est aussi téléchargeable via Google Play ou l’App Store.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Ohm Énergie est obligatoire en cas de déménagement, même si vous souhaitez rester client chez eux à la nouvelle adresse. En revanche, si vous changez simplement de fournisseur sans déménagement, aucune démarche de résiliation n’est nécessaire.
Pour résilier lors d’un déménagement, vous pouvez joindre le service client OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h (appel non surtaxé).
Vous avez aussi la possibilité d’envoyer votre demande de résiliation par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Vous pouvez également écrire un courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
La résiliation peut être demandée pour le jour de votre départ ou à l’avance selon vos besoins. Prévoyez d’indiquer votre numéro de client, la date souhaitée de résiliation et le relevé de compteur.
Chez Ohm Énergie, la résiliation est totalement gratuite, quel que soit le moment où vous la réalisez. Aucun frais supplémentaire n’est facturé.
Pensez à anticiper la souscription d’un nouveau contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre futur logement, soit auprès d’Ohm Énergie, soit auprès d’un autre fournisseur, pour éviter tout risque de coupure lors de votre emménagement.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation chez OHM Énergie, la première démarche consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h, dimanche de 9h à 13h.
Pour garder une trace écrite, il est conseillé d'envoyer un e-mail à [email protected] ou d'utiliser le formulaire de contact disponible dans l'espace client en ligne sur le site officiel OHM Énergie. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à :
OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Si votre demande concerne un litige non résolu après une première réponse ou si la situation n’évolue pas, adressez-vous directement au service dédié en écrivant à [email protected] ou en appelant le 01 76 49 71 85 (service litiges).
En l’absence de réponse satisfaisante de la part d’OHM Énergie sous deux mois, ou si la situation stagne, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce dernier est l’organisme indépendant chargé de régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs.
Pour saisir le Médiateur, rendez-vous sur www.energie-mediateur.fr ou écrivez à :
Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 Paris Cedex 09. Cette démarche est gratuite et ne coupe pas l’alimentation ou la fourniture d’énergie pendant la médiation.
N’oubliez pas de toujours conserver une copie de vos échanges (mails, courriers, justificatifs) à chaque étape afin de suivre au mieux votre dossier de réclamation. Le service client OHM répond généralement sous 5 jours en moyenne par e-mail.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 25, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 8 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter un fournisseur comme OHM Énergie, mais directement le gestionnaire de réseau concerné. Voici les démarches et numéros à contacter :
- Pour l’électricité (panne, coupure, danger sur le réseau) : appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Pour le gaz (coupure, fuite, odeur suspecte) : appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Le service client d’OHM Énergie pour les professionnels est joignable au 09 70 70 21 25.
Présent sur le marché des pros avec des offres d’électricité et de gaz, OHM Énergie propose aux entreprises des tarifs compétitifs, principalement en électricité verte (formules prix fixes ou indexés, offres 100% en ligne, etc.). Les offres pros OHM Énergie couvrent aussi bien les petits locaux que les besoins C5 et T1/T2, pour des entreprises désireuses de maîtriser leur budget énergie et leur impact environnemental.
| Service | Contact |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour payer vos factures. Vous pouvez le déposer en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr, ou l’envoyer par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client sur le chèque ou lors de la démarche en ligne !
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social de OHM Énergie est situé au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute question liée à votre contrat, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que d’écrire au siège social.
