OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que particulier, vous pouvez appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Il est aussi possible d’écrire à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris ou d’utiliser le chat en ligne accessible 24h/24 et 7j/7 depuis leur site.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Service Client Ohm Énergie
40 Rue Alexandre Dumas
75011 Paris
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat chez OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous pouvez souscrire un contrat d'électricité ou de gaz chez OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription se fait en quelques minutes : il suffit de renseigner vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l'offre qui vous convient.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en octobre 2025 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question concernant votre contrat ou une souscription chez OHM Énergie, vous pouvez contacter le service client des particuliers par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. L’appel est gratuit, hors coût éventuel lié à votre opérateur (prix d’un appel local). À noter : OHM Énergie propose un service client basé en France et facilement joignable sur de larges plages horaires.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne, plusieurs options sont disponibles pour les particuliers :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible depuis l'espace client du site officiel.
Le chat en ligne est également disponible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d'accueil ou votre espace client.
L'adresse postale
Pour les particuliers qui souhaitent contacter le service client d’OHM Énergie par courrier, il est possible d’adresser toute demande (résiliation, réclamation, envoi d’un chèque énergie…) à l’adresse postale suivante :
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client Ohm Énergie est une plateforme en ligne sécurisée qui permet à chaque abonné de gérer simplement ses contrats d’électricité ou de gaz sans passer par le service client. Accessible à tout moment via le site officiel (espace-client.ohm-energie.com) ou via l’application mobile « Ohm et moi » (disponible sur Android et iOS), cet espace vise à rendre chaque client autonome pour toutes ses démarches courantes.
Grâce à l’espace client Ohm Énergie, les utilisateurs peuvent notamment :
- Consulter et télécharger leurs factures et échéanciers de paiement ;
- Suivre leur consommation d’électricité et/ou de gaz, avec un historique détaillé par période ;
- Modifier leurs informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, contacts, etc.) ;
- Gérer leur contrat : changement de puissance, option tarifaire, ajout d’un co-titulaire, demande de résiliation en cas de déménagement ;
- Accéder et transmettre leurs justificatifs de domicile ;
- Accéder au programme de parrainage (obtention d’un lien personnel, suivi des filleuls et primes obtenues) ;
- Contacter le service client via un formulaire de contact ou via le chat en ligne 24h/24 et 7j/7 (chatbot « Ohmy », ou conseiller selon la demande) ;
- Déposer et suivre l’état de toute réclamation ou demande spécifique.
L’espace client est disponible immédiatement après la souscription ou la réception du premier mail d’activation, et il est accessible sur ordinateur, tablette ou smartphone. Toutes les fonctionnalités essentielles à la gestion d’un contrat Ohm Énergie sont donc regroupées au même endroit pour une gestion simplifiée et autonome.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Ohm Énergie est obligatoire en cas de déménagement. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local). Vous pouvez également résilier par e-mail à l’adresse [email protected], ou par courrier postal à : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Dans tous les cas, la résiliation pour déménagement est gratuite chez Ohm Énergie. Il est recommandé de prévenir votre fournisseur quelques jours avant la date de votre départ afin de choisir la date effective de coupure et d’éviter toute facturation supplémentaire après votre départ.
Après la résiliation, il sera nécessaire de souscrire une nouvelle offre d'énergie pour votre nouveau logement, soit chez Ohm Énergie, soit auprès d’un autre fournisseur. À noter que la résiliation n’est pas requise si vous souhaitez seulement changer de fournisseur pour votre logement actuel.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de réclamation chez OHM Énergie, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Pour un suivi écrit, adressez un mail à [email protected] ou connectez-vous à votre espace client en ligne.
Il est aussi possible d’envoyer un courrier postal à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Pour des questions simples, testez le chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 depuis leur site, ou passez par le formulaire en ligne accessible dans votre espace client.
Si, après une première réponse, votre problème persiste ou reste sans solution, transmettez votre réclamation au service litiges d’OHM Énergie. Contactez-les par email à [email protected] ou par téléphone au 01 76 49 71 85 pour une prise en charge plus spécifique.
En l’absence de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, ou si aucun accord n’est trouvé avec le fournisseur, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Le médiateur indépendant est accessible sur energie-mediateur.fr ou par courrier à Service Libre Réponse 59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur est chargé de régler les différends entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Pensez à bien conserver tous vos échanges et justificatifs écrits lors de la procédure, car ils seront exigés pour l’instruction de votre dossier. Ce recours est totalement gratuit.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il est important de contacter directement les gestionnaires de réseau et non le fournisseur comme OHM Énergie.
Voici les numéros à utiliser en cas d'urgence :
- Électricité (panne, coupure, danger sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7. - Gaz (coupure, fuite, odeur suspecte) : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7.
En cas d'urgence, ne contactez pas le service client OHM Énergie mais directement les gestionnaires indiqués ci-dessus.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie est présent sur le marché des professionnels avec des offres d’électricité verte à prix fixes d’un ou deux ans, spécialement conçues pour les petits professionnels (offres C5). Le fournisseur se distingue par ses tarifs compétitifs et son engagement dans l’énergie verte produite localement.
| Service | Contact |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 (Lun–Ven 8h30–20h ; Sam 9h–14h ; Dim 9h–13h) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | OHM Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, connectez-vous au site chequeenergie.gouv.fr et choisissez OHM Énergie comme bénéficiaire, ou envoyez directement votre chèque par courrier à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Si besoin, contactez leur service client au 09 70 70 21 25 pour toute assistance.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d'OHM Énergie est situé au 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
