OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Ohm Énergie en tant que particulier, vous pouvez appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il est également possible d’envoyer un e-mail à [email protected] ou d’écrire à Ohm Énergie, Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Un chat en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil ou votre espace client.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Service Client Ohm Énergie
40 Rue Alexandre Dumas
75011 Paris
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez également la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription est simple et rapide : il suffit de remplir le formulaire avec vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement pour recevoir une estimation personnalisée et finaliser votre souscription en quelques minutes.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en novembre 2025 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour contacter le service client OHM Énergie par téléphone, appelez le 09 70 70 21 25. Ce numéro est destiné aux particuliers pour toute question sur la souscription ou la gestion de contrat d’électricité et/ou de gaz. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. L’appel est gratuit, hors coût éventuel de l’opérateur. Le service client OHM Énergie est apprécié pour sa disponibilité étendue sur toute la semaine.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens :
- Envoyer un e-mail à l'adresse : [email protected] ;
- Utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible depuis leur espace client.
Il est également possible d'utiliser le chat en ligne, disponible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d'accueil du site ou votre espace client. Le délai de réponse moyen du service client par e-mail est de 5 jours.
L'adresse postale
Il est possible de contacter le service client OHM Énergie par courrier si vous souhaitez garder une trace écrite de vos démarches ou pour toute demande officielle (résiliation, réclamation, etc.). L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est :
Service Client Ohm Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie est un service en ligne pensé pour permettre à chaque client de gérer l’essentiel de son contrat d’électricité ou de gaz, sans dépendre du service téléphonique. Cet espace sécurisé est accessible via le site officiel d’OHM Énergie (https://espace-client.ohm-energie.com/) ou directement depuis l’application mobile Ohm et moi, disponible sur Android et iOS.
Grâce à l’espace client, les abonnés peuvent :
- Consulter et télécharger leurs factures et documents tels que les échéanciers et justificatifs de domicile ;
- Suivre leur consommation d’électricité ou de gaz, notamment avec le compteur Linky pour une vision en quasi temps réel ;
- Faire évoluer leur contrat (modification des informations personnelles, changement d’adresse en cas de déménagement, choix d’une autre offre) ;
- Déposer et suivre une demande via le formulaire de contact en ligne ;
- Payer une facture par carte bancaire ou consulter ses modalités de paiement en cours ;
- Gérer le parrainage : accéder à son lien de parrainage, suivre ses primes et envoyer l’invitation à des proches ;
- Accéder à l’assistance en ligne : chatbot disponible 24h/24 et 7j/7 directement depuis l’espace ;
- Envoyer son chèque énergie de manière dématérialisée (si éligible).
En résumé, l’espace client OHM Énergie centralise l’ensemble des fonctionnalités nécessaires pour piloter son contrat d’énergie de façon autonome, simple et sécurisée, à tout moment.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est indispensable lors d’un déménagement. Cela permet d’arrêter la facturation liée à votre ancien logement et d’éviter toute mauvaise surprise. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local) pour effectuer la démarche rapidement.
Il est également possible de résilier par écrit en envoyant un e-mail à [email protected], ou par courrier postal à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.
Votre demande prendra effet à la date souhaitée, généralement le jour de votre départ. Aucun frais de résiliation n’est appliqué par OHM Énergie dans le cadre d’un déménagement. Pensez à relever vos index de compteur pour la facture de clôture et à souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou vos factures chez OHM Énergie, commencez par contacter le service client : par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h, dimanche de 9h à 13h), par e-mail à [email protected] ou via votre espace client en ligne.
Pour garder une trace écrite de vos échanges, privilégiez l’envoi d’un e-mail ou d’un courrier postal à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Vous pouvez également utiliser le chat en ligne disponible 24h/24 depuis la page d’accueil ou l’espace client.
Si votre réclamation auprès du service client n’aboutit pas ou si la réponse ne vous semble pas satisfaisante, adressez-vous ensuite au service litiges dédié, soit par téléphone au 01 76 49 71 85, soit par e-mail à [email protected]. Expliquez en détail le problème rencontré et joignez la copie de vos échanges précédents.
En l’absence de réponse du service litiges dans un délai de 2 mois ou si le désaccord persiste, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce recours indépendant aide à résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs. La saisine se fait en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pensez à préparer tous les justificatifs nécessaires (contrats, factures, échanges écrits) pour accélérer le traitement de votre dossier à chaque étape. Privilégiez toujours des échanges écrits pour disposer de preuves lors d’une éventuelle médiation.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur d'énergie (comme OHM Énergie), mais directement le gestionnaire de réseau concerné.
Voici les numéros d'urgence à appeler :
- Électricité (Enedis) : 09 72 67 50 + numéro de votre département (exemple : pour Paris, appeler le 09 72 67 50 75)
Pour toute coupure de courant ou incident sur le réseau électrique. - Gaz (GRDF) : 0800 47 33 33
Pour les coupures de gaz ou suspicion de fuite de gaz.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
09 70 70 21 25
OHM Énergie propose plusieurs offres d’électricité pour les professionnels, notamment « Elec pro fixe 1 an » et « Elec pro fixe 2 ans ». Le fournisseur se positionne sur le marché pro avec des formules à prix fixes, incluant de l’énergie verte, adressées aux entreprises et petits professionnels. OHM Énergie se distingue également par la gestion 100% digitale de ses contrats et un accompagnement via espace client et chat en ligne.
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 (Lun–Ven 8h30–20h, Sam 9h–14h, Dim 9h–13h) |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | OHM Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie. Vous pouvez l’enregistrer en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr en choisissant OHM Énergie comme fournisseur, ou bien l’envoyer par courrier à : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client sur le chèque pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social de OHM Énergie est situé au 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Pour toute demande relative à un contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que d'écrire au siège social.
