OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client OHM Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il est aussi possible d’envoyer un e-mail à [email protected], d’utiliser le chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 sur le site officiel, ou d’écrire à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre qui vous convient.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour contacter le service client OHM Énergie par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25. Ce numéro est destiné aux particuliers pour toute demande liée à la souscription ou à la gestion d’un contrat d’électricité ou de gaz. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. L’appel est gratuit, seule la tarification locale s’applique. À noter : OHM Énergie met en avant un service client réactif, disponible même le dimanche.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options. Vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel OHM Énergie ;
- utiliser le chat en ligne accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d'accueil ou votre espace client.
Les conseillers d’OHM Énergie s’efforcent de répondre sous 5 jours ouvrés en moyenne pour les demandes par e-mail.
L'adresse postale
Il est possible de contacter le service client OHM Énergie par courrier, notamment pour des démarches officielles ou si vous souhaitez conserver une trace écrite (par exemple dans le cas d'une réclamation ou d'une résiliation). L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
L'espace client OHM Énergie
L’espace client OHM Énergie permet à chaque abonné de gérer son contrat d’électricité et/ou de gaz directement en ligne, en toute autonomie, 24h/24 et 7j/7. Accessible depuis le site officiel ou via l’application mobile Ohm et moi (disponible sur Google Play et App Store), il centralise tous les services nécessaires à une gestion simplifiée de votre contrat et de vos consommations.
Après connexion à l’espace client OHM Énergie, les clients particuliers comme professionnels accèdent aux fonctionnalités suivantes :
- Suivi de la consommation : visualisation de la consommation d’énergie en temps réel ou différé (pour Linky/Gazpar), analyse des courbes et historique par période.
- Consultation et téléchargement des factures : accès aux factures, échéanciers, justificatifs de domicile et archivage numérique.
- Gestion du contrat : modification des préférences (offre, option tarifaire, coordonnées bancaires, adresse), déclaration de relevé de compteur si besoin.
- Suivi et modification des paiements : choix du mode de paiement, règlement en ligne par carte bancaire, gestion du prélèvement automatique ou suivi des paiements en attente.
- Déménagement et résiliation : demande de résiliation, ouverture d’un nouveau contrat pour un déménagement, suivi du transfert de l’abonnement.
- Programme de parrainage : génération et partage de votre lien de parrainage, suivi des filleuls et des primes (20 € en chèques-cadeaux Amazon par parrainage).
- Assistance et contact : accès aux demandes via formulaire, messagerie interne, historique des échanges, ainsi qu’à un chat en ligne (chatbot Ohmy) pour obtenir de l’aide 24h/24 ou être mis en relation avec un conseiller si besoin.
L’espace client OHM Énergie est donc l’outil central pour toutes vos démarches courantes, ce qui permet de limiter les contacts téléphoniques et de suivre de façon autonome l’ensemble de vos informations liées à l’énergie.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez OHM Énergie est obligatoire lors d’un déménagement. Elle met fin à la facturation liée à votre ancien logement. Pour résilier, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, ou d’envoyer une demande par mail à [email protected].
Vous pouvez aussi adresser votre demande par courrier postal à :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Il est recommandé d’anticiper la demande de résiliation, idéalement quelques jours avant la date de déménagement. La résiliation prend effet à la date souhaitée ou au plus tard sous quelques jours. Aucun frais de résiliation n’est appliqué par OHM Énergie pour les particuliers.
Après la résiliation, vous devrez souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement, soit auprès de OHM Énergie, soit d’un fournisseur concurrent. La résiliation n’est pas nécessaire en cas de changement de fournisseur, seulement lors d’un déménagement.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème avec OHM Énergie, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez le joindre par téléphone au 09 70 70 21 25 (du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h). Pour conserver une trace écrite, privilégiez l’envoi d’un e-mail à [email protected].
Vous pouvez également adresser votre demande par courrier à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Il est possible de déposer une réclamation via l’espace client en ligne ou d’utiliser le chat accessible 24h/24 depuis le site officiel.
Si la réponse du service client ne vous satisfait pas ou si vous n’obtenez pas de réponse sous 2 mois, effectuez une relance, cette fois auprès du service litiges d’OHM Énergie. Contactez-le par téléphone au 01 76 49 71 85 ou par e-mail à [email protected] pour formaliser votre réclamation.
En l’absence de solution, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie, autorité indépendante chargée de régler les litiges de la consommation d’énergie en France. Rendez-vous sur www.energie-mediateur.fr ou adressez un courrier à : Médiateur National de l'Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pensez à toujours joindre à votre dossier les échanges déjà réalisés avec le fournisseur (preuves écrites, factures, relances…), car le Médiateur n’intervient qu’après démarche préalable auprès d’OHM Énergie. Cette étape de médiation est entièrement gratuite et sans frais pour le consommateur.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite, incident sur le réseau), il ne faut pas contacter votre fournisseur d'énergie (comme OHM Énergie), mais le gestionnaire de réseau compétent.
- Problème sur le réseau d'électricité (coupure, danger, etc.) : contacter Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Coupure ou fuite de gaz : contacter GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie est un fournisseur d'énergie actif sur le marché des professionnels avec plusieurs offres d'électricité verte à prix fixes sur 1 ou 2 ans dédiées au segment C5 (petites et moyennes entreprises). S'appuyant sur la compétitivité de ses tarifs et une expérience poussée des marchés de l'énergie, OHM Énergie s'adresse aussi bien aux entrepreneurs individuels qu'à des PME souhaitant optimiser leur facture tout en se tournant vers une énergie d'origine renouvelable.
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser facilement en vous connectant au site dédié chequeenergie.gouv.fr pour l'envoyer en ligne à votre fournisseur, ou bien l'adresser par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. N'oubliez pas d’ajouter votre référence client au dos du chèque pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d’OHM Énergie se trouve au 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute demande concernant votre contrat d'énergie, privilégiez le service client plutôt que le siège social.
