Ohm Energie service client : téléphone et espace client

Le service client Ohm Energie est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25. Si vous n'êtes pas encore client, vous pouvez appeler le service de souscription Selectra (partenaire d'Ohm Energie) au ☎️ 09 71 07 14 21 (appel non surtaxé). Tous les moyens de contact du service client Ohm Energie pour les clients et non-clients.

Numéro Ohm Energie pour souscrire

Pour souscrire ou se renseigner sur les offres et tarifs Ohm Energie, il y a deux méthodes possibles :

• Par téléphone au ☎️ 09 71 07 14 21 (appel non surtaxé) : il s'agit du service Selectra qui vous permet de souscrire un contrat Ohm Energie avec un conseiller qui pourra faire une estimation de votre consommation et vous orienter vers l'offre la moins chère. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ;
• Via le formulaire de souscription Ohm Energie ci-dessous :

💻 Souscrire en ligne

Contacts du service client Ohm Energie

Contacter Ohm Energie par téléphone

Pour contacter le service client Ohm Energie, il suffit d'appeler le 09 70 70 21 25 (appel gratuit). Le service client est disponible 7 jours sur 7, soit du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Contacter Ohm Energie par mail

Pour écrire au service client Ohm Energie, vous avez la possibilité de :

1. Envoyer un mail à [email protected] ;
2. Utiliser l'espace client Ohm Energie pour réaliser différentes démarches en ligne ou contacter un conseiller.

Contacter Ohm Energie par courrier

Enfin, pour contacter le service client Ohm Energie par courrier, il est possible d'utiliser l'adresse postale ci-dessous (à ne pas confondre avec l'adresse du siège social) :

Les numéros Ohm Energie en cas d'urgence

Pour des problèmes concernant les compteurs d'électricité ou de gaz, il faut contacter les gestionnaires de réseau. Ces derniers mettent à disposition des numéros de dépannage spécifiques, disponibles gratuitement et 24/7, pour ce type d'incident :

1. En cas de problème électrique (comme une coupure de courant) : appeler Enedis au 09 72 67 50 XX (avec XX représentant le numéro du département) ;
2. En cas de problèmes avec le gaz (comme une coupure ou une fuite de gaz) : appeler GRDF au 0 800 47 33 33.

Les contacts de réclamation Ohm Energie

Pour toute réclamation auprès d'Ohm Energie, il est conseillé de contacter en premier lieu le service client, de préférence par écrit. Vous pouvez donc envoyer un mail ou un courrier.

En l'absence de réponse de la part du service client, ou si la solution apportée n'est pas satisfaisante, vous pouvez renouveler votre réclamation auprès du service résolution de litiges d'Ohm Energie. Celui-ci est joignable :

• Par téléphone au 01 76 49 71 85 ;
• Par mail à [email protected].

Enfin, si les différends persistent au bout de 2 mois, le consommateur peut saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie - organisme indépendant chargé de régler les litiges entre les particuliers et les fournisseurs d'énergie. Celui-ci peut être saisi en ligne sur le site, ou par courrier à :

L'espace client Ohm Energie

L'espace client Ohm Energie permet de gérer un contrat d'électricité ou de gaz en ligne et en toute autonomie, pour gagner du temps. D'ailleurs, il faut savoir que certaines offres du fournisseur sont 100 % connectées, c'est-à-dire que le client n'a pas accès au service client téléphonique et doit passer par l'espace client pour ses démarches, en échange d'un prix du kWh réduit.

L'espace client est aussi disponible en version mobile, via l'application Ohm et Moi. Ces plateformes prévoient de nombreuses fonctionnalités, comme :

1. Le paiement des factures ou mensualités en ligne ;
2. La consultation et le téléchargement de tous les documents essentiels, comme les conditions générales, le contrat ou encore les factures Ohm Energie ;
3. Le suivi de la consommation d'électricité ou de gaz ;
4. La gestion du chèque énergie ;
5. La modification des informations personnelles ou de paiement, etc.

Adresse du siège social Ohm Energie

Pour se renseigner sur les tarifs Ohm Energie ou signaler un problème sur un contrat d'électricité / gaz, il n'est pas nécessaire de contacter le siège social. Celui-ci traite plutôt des demandes professionnelles. À savoir toutefois que le siège social Ohm Energie est situé à l'adresse :