OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client OHM Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected], ou par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Un chat en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7 depuis le site ou l’espace client.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat chez OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour contacter le service client OHM Énergie par téléphone, les particuliers peuvent appeler le 09 70 70 21 25. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. L'appel est gratuit, seul le prix d’un appel local s’applique. Le service client OHM Énergie est régulièrement salué pour sa réactivité et sa disponibilité sur de larges plages horaires.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, plusieurs solutions existent. Vous pouvez :
- envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact accessible depuis leur site internet.
Une assistance par chat en ligne est également disponible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil ou votre espace client.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges avec le service client d’OHM Énergie (par exemple pour une résiliation ou une réclamation), il est possible de les contacter par courrier. L’adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L’espace client OHM Énergie facilite la gestion de vos contrats d’électricité et de gaz en ligne, en toute autonomie, sans nécessité de joindre le service client par téléphone ou par email. Accessible 24h/24 depuis le site officiel (https://espace-client.ohm-energie.com/login) ou via l’application mobile Ohm et moi, il regroupe l’essentiel des démarches courantes pour particuliers et professionnels.
L’espace client OHM Énergie vous permet notamment de :
- Consulter et télécharger vos factures, échéanciers et justificatifs de domicile ;
- Suivre votre consommation d’électricité et/ou de gaz, visualiser l’évolution de vos dépenses ;
- Modifier vos informations personnelles (coordonnées, IBAN, adresse, contact, etc.) ;
- Gérer vos contrats : résilier en cas de déménagement, souscrire une nouvelle offre ou ajouter un point de livraison ;
- Accéder au programme de parrainage, obtenir votre lien de parrain et suivre le nombre de filleuls ;
- Déposer ou télécharger des documents pour vos démarches administratives ou fiscales ;
- Contacter le service client via un formulaire intégré ou accéder au chat en ligne 24h/24 (chatbot Ohmy ou mise en relation avec un conseiller en cas de besoin).
L’utilisation de l’espace client est sécurisée et gratuite, et offre la possibilité d’être notifié lors d’une facture, d’un changement de contrat ou d’un message du support. OHM Énergie met également à disposition son application mobile Ohm et moi (Android, iOS) pour retrouver toutes ces fonctionnalités sur smartphone ou tablette.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est indispensable lors d’un déménagement. En effet, le contrat d’énergie est toujours lié à une adresse précise. La résiliation est très simple : il suffit de contacter le service client au 09 70 70 21 25, ou d’envoyer votre demande par mail à [email protected], ou par courrier à : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Aucun justificatif particulier n’est requis. Pensez à indiquer la date de votre départ ainsi que le relevé du compteur (électricité et/ou gaz) au moment de quitter le logement. Vous pouvez demander la résiliation à la date de votre choix, y compris le jour même du déménagement.
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est totalement gratuite. Prévoyez un délai de traitement de quelques jours, le temps pour le fournisseur d’éditer la facture de clôture, qui soldera le contrat pour votre ancienne adresse. Il faudra ensuite souscrire un contrat pour votre nouveau logement, chez OHM Énergie ou un autre fournisseur.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème sur votre contrat Ohm Énergie ou pour toute réclamation, il est conseillé de commencer par contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. L'appel est gratuit, auquel s’ajoute le prix d’un appel local.
Si vous souhaitez garder une trace écrite de votre réclamation, envoyez un email à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact en ligne via votre espace client sur le site Ohm Énergie. Vous pouvez également adresser votre courrier à : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Si aucune solution n'est trouvée avec le service client ou si votre demande reste sans réponse satisfaisante, il est possible de faire une relance auprès du service dédié aux litiges, soit par téléphone au 01 76 49 71 85, ou par mail à [email protected]. Exposez clairement votre situation et joignez une copie des échanges précédents.
En l'absence de résolution après deux mois ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Le dossier de litige se dépose sur le site www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l'Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Avant toute démarche vers le médiateur, assurez-vous d'avoir effectué toutes les étapes internes chez Ohm Énergie. Pensez à conserver tous les échanges écrits (emails, courriers) qui serviront de preuves en cas de litige.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger), il ne faut pas contacter le fournisseur OHM Énergie, mais les gestionnaires de réseau spécialisés. Voici les numéros à composer :
- Électricité (Enedis) : pour signaler une coupure ou un problème sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz (GRDF) : pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie est un fournisseur d’énergie lancé en 2018, qui propose des offres dédiées aux professionnels, telles qu’« Elec pro fixe 1 an » et « Elec pro fixe 2 ans », avec des tarifs fixes sur l’électricité, énergie verte et accompagnement spécifique pour les clients entreprises et indépendants. OHM Énergie se positionne sur le marché Pro avec des solutions adaptées aux besoins des sociétés, tout en privilégiant l’énergie verte, la proximité, et les démarches digitalisées pour la gestion de contrat.
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour régler vos factures. Vous pouvez enregistrer votre chèque en ligne sur le site officiel du Chèque énergie, ou bien l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client avec votre envoi !
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social de OHM Énergie est situé au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute demande concernant votre contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
