OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que particulier, il suffit d'appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected], écrire à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, ou utiliser le chat en ligne disponible 24h/24 depuis leur site ou votre espace client.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription Selectra 09 71 07 14 21. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute demande concernant votre contrat d’électricité ou de gaz chez OHM Énergie, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont disponibles pour les particuliers du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Le service client OHM Énergie est reconnu pour ses prix très compétitifs et propose uniquement des contacts en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs solutions pratiques :
- Vous pouvez envoyer un e-mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Il est aussi possible de remplir le formulaire de contact disponible sur le site OHM Énergie.
Le service client répond généralement sous 5 jours ouvrés lorsqu'il est sollicité par e-mail ou via le formulaire en ligne.
L'adresse postale
Pour contacter OHM Énergie par courrier, il existe une adresse postale dédiée valable aussi bien pour les demandes de service client des particuliers (réclamations, résiliation, envoi de chèques énergie, etc.). Ce mode de contact est recommandé si vous souhaitez garder une preuve écrite de vos démarches.
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie est une plateforme en ligne permettant aux clients de gérer leur contrat d'électricité et/ou de gaz de façon autonome, sans avoir besoin de contacter le service client. Accessible 24h/24 et 7j/7 via le site officiel (ou l’application mobile Ohm et moi), il offre de nombreuses fonctionnalités pratiques pour suivre et modifier ses informations liées à l'énergie.
- Accéder à vos factures : consultation, téléchargement et historique de toutes vos factures et échéanciers de paiement ;
- Suivre votre consommation : visualisation détaillée pour mieux comprendre et contrôler vos dépenses énergétiques ;
- Modifier vos informations personnelles : mise à jour des coordonnées, RIB, ou adresse e-mail facilement ;
- Déclarer un déménagement ou résilier votre contrat : démarches administratives simplifiées sans avoir à téléphoner à un conseiller ;
- Changer d’offre ou d’option tarifaire : souscription à une nouvelle offre OHM ou modification de vos conditions actuelles ;
- Suivre l’avancée de vos demandes : visualisation en temps réel de l’avancement des démarches (changement de compteur, réclamation, etc.) ;
- Accéder au programme de parrainage : retrouvez votre lien de parrainage personnel et suivez vos gains de chèques cadeaux Amazon ;
- Contacter le support via le chat en ligne (chatbot “Ohmy”), disponible directement dans l’interface 24h/24 pour toute question ou besoin d’assistance.
L’espace client OHM Énergie est accessible depuis le site officiel ou depuis l’application mobile (Android / iOS), offrant une gestion simple et centralisée de tous vos services OHM Énergie.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation du contrat d'énergie Ohm Énergie est indispensable lors d'un déménagement. Cette démarche permet d'arrêter la facturation sur votre ancien logement à la date souhaitée. Il est inutile de résilier en cas de changement de fournisseur pour la même adresse, car la procédure sera alors automatique.
Pour résilier votre contrat Ohm Énergie, contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez également adresser un courrier postal à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
La résiliation peut se faire à l’avance ou le jour du départ, selon votre convenance. Aucun frais de résiliation n’est appliqué : la résiliation est entièrement gratuite chez Ohm Énergie. Il suffira ensuite de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, chez Ohm Énergie ou un autre fournisseur.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de réclamation auprès d’OHM Énergie, commencez par contacter le service client pour exposer votre problème. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 (du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi 9h à 14h, dimanche 9h à 13h, appel gratuit + prix d’un appel local), par e-mail à l’adresse [email protected], ou encore via votre espace client en ligne ou le chat disponible 24h/24 depuis le site.
Pour formaliser votre démarche et conserver une trace écrite, il est conseillé d’adresser votre réclamation par courrier postal à :
OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. En général, le service client répond sous 5 jours ouvrés. Si la réponse apportée ne vous satisfait pas ou si aucune solution n’est trouvée, passez à l’étape suivante.
En cas d’absence de résolution ou si le litige persiste, contactez le service dédié à la résolution des litiges d’OHM Énergie : par téléphone au 01 76 49 71 85 ou par e-mail à [email protected]. Exposez votre situation, en rappelant vos démarches précédentes, et transmettez tous les justificatifs nécessaires.
Enfin, si aucune solution n’a pu être trouvée à l’issue de ces démarches dans un délai de deux mois, ou si la réponse apportée par OHM Énergie ne vous convient toujours pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (comme une coupure ou une fuite), il ne faut pas contacter votre fournisseur OHM Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau compétents.
- Pour l’électricité (réseau, coupure de courant…) : appelez 09 72 67 50 + numéro de votre département (Enedis).
Ce numéro est gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7. - Pour le gaz (coupure, fuite, sécurité) : appelez 0800 47 33 33 (GRDF).
Ce numéro est gratuit et accessible 24h/24 et 7j/7.
Ces services d’urgence sont à contacter uniquement en cas de problème technique ou de sécurité sur le réseau, pas pour les questions liées à votre contrat ou votre facturation OHM Énergie.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client d’OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie propose plusieurs offres dédiées aux professionnels (comptage C5), telles que « Elec pro fixe 1 an » ou « Elec pro fixe 2 ans ». Le fournisseur accompagne les entreprises souhaitant souscrire une électricité verte à prix fixe, tout en offrant un espace en ligne permettant le suivi des consommations, factures et démarches administratives. L’adresse postale du service client et un formulaire de contact en ligne sont également disponibles pour les professionnels.
| Nature du contact | Coordonnée |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | OHM Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour payer vos factures d’électricité ou de gaz. Vous pouvez enregistrer votre chèque en ligne sur le site officiel du chèque énergie, ou bien l’envoyer par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Pour toute question, le service client est aussi joignable par téléphone au 09 70 70 21 25.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d’OHM Énergie est situé au 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour les questions liées à votre contrat ou pour contacter le service client, privilégiez l'espace client ou le numéro dédié plutôt que l'adresse du siège.
