OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie
Pour contacter le fournisseur OHM Énergie, les particuliers peuvent appeler le service client au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Il est aussi possible d’écrire par e-mail à [email protected], ou d’utiliser le chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 sur leur site. Les courriers peuvent être envoyés à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre la plus adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour contacter le service client d’OHM Énergie par téléphone, il vous suffit d’appeler le 09 70 70 21 25. Ce numéro est destiné aux particuliers souhaitant souscrire, poser une question ou gérer un contrat d’électricité ou de gaz. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h (appel gratuit + prix d’un appel local). À noter : le service client d’OHM Énergie a réalisé de nets progrès ces dernières années et affiche aujourd’hui un taux de litiges parmi les plus bas du secteur, reconnu par le Médiateur national de l’énergie.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens :
- Vous pouvez envoyer un e-mail directement à l'adresse [email protected] pour toutes questions concernant votre contrat, vos factures ou toute autre demande.
- Vous pouvez également remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel d’OHM Énergie.
- Il est aussi possible d'utiliser le chat en ligne accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil ou l’espace client pour poser vos questions et obtenir une réponse immédiate grâce au chatbot Ohmy ou par un conseiller en cas de demande spécifique.
Les équipes d’OHM Énergie répondent généralement sous 5 jours ouvrés pour les demandes envoyées par e-mail.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite ou un échange officiel avec le service client OHM Énergie, il est possible de les contacter par courrier postal. Cette option peut être utile, par exemple, pour une réclamation ou une demande de résiliation. L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
L'espace client OHM Énergie
L’espace client OHM Énergie est accessible en ligne depuis le site officiel du fournisseur ou via l’application mobile Ohm et Moi (disponible sur Google Play et App Store). Il permet à chaque client de gérer son contrat d’électricité ou de gaz de manière autonome, 24h/24 et 7j/7, sans solliciter le service client par téléphone.
Depuis l’espace client OHM Énergie, il est possible d’effectuer les principales démarches liées à la vie du contrat :
- Consulter et télécharger vos factures (électricité et/ou gaz) ;
- Suivre votre consommation mois par mois, en temps réel si vous disposez d’un compteur Linky ou Gazpar ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, téléphone, RIB, e-mail, etc.) ;
- Gérer vos modes de paiement (prélèvement automatique, carte bancaire, chèque) et régler vos factures en ligne ;
- Modifier ou résilier votre contrat en cas de déménagement ;
- Accéder à vos échéanciers et documents administratifs en un clic ;
- Transmettre facilement votre relevé de compteur en cas d’absence de compteur communicant ;
- Accéder au programme de parrainage (générer et envoyer votre lien personnel pour parrainer un proche) ;
- Contacter le service client via un formulaire en ligne ou via le chatbot OHMy, disponible 24/7.
L’espace client offre ainsi une gestion complète et autonome de vos contrats, sans avoir besoin de contacter directement le service client par téléphone ou par e-mail. Pour y accéder, il suffit de se connecter sur espace-client.ohm-energie.com avec vos identifiants personnels.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
Lors d’un déménagement, résilier votre contrat d’énergie chez OHM Énergie est indispensable afin de stopper la facturation sur votre ancien logement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 ou transmettez votre demande par e-mail à [email protected].
Il est aussi possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. La résiliation peut également s’effectuer depuis votre espace client en ligne.
La résiliation pour cause de déménagement est totalement gratuite. Prévoyez d’effectuer la demande au moins 5 jours avant votre départ pour éviter toute coupure ou facturation inutile. Vous pourrez ensuite souscrire un nouveau contrat OHM Énergie, ou tout autre fournisseur, pour votre nouvelle adresse.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec OHM Énergie, la première étape est de contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Pour garder une trace écrite, il est aussi possible d’envoyer un mail à [email protected].
Pour une démarche encore plus formelle, vous avez la possibilité d’écrire au Service Client Ohm Énergie par courrier à l’adresse suivante : 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Vous pouvez également utiliser l’espace client en ligne ou le chat 24h/24 depuis la page d’accueil pour dialoguer facilement.
Si votre réclamation n’aboutit pas ou si la réponse apportée n’est pas satisfaisante, adressez alors une relance au service dédié aux litiges. Utilisez soit le mail [email protected], soit le numéro spécifique 01 76 49 71 85 pour obtenir une prise en charge plus rapide de votre dossier par un conseiller spécialisé.
En l’absence de solution satisfaisante après un délai de deux mois, vous pouvez finalement saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce service indépendant aide à la résolution des litiges entre consommateurs et fournisseurs. La saisine s’effectue en ligne (https://energie-mediateur.fr) ou par courrier à l’adresse : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pensez à conserver toutes vos correspondances et justificatifs (appels, mails, factures) pour faciliter le suivi et l’analyse de votre dossier en cas d’escalade du litige.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 25, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 8 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur OHM Énergie, mais bien les gestionnaires de réseau compétents. Voici la démarche à suivre et les numéros à appeler :
- Électricité (coupure, incident réseau) : contactez Enedis.
Le numéro Enedis à appeler est : 09 72 67 50 + numéro de votre département.
(Exemple : pour Paris, composer 09 72 67 50 75) - Gaz (coupure, fuite, odeur suspecte) : contactez GRDF.
Le numéro d’urgence GRDF est : 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie propose des offres d’électricité et de gaz spécialement pensées pour les professionnels. Le fournisseur s’est imposé sur ce segment avec environ 15 000 clients professionnels (chiffres 2026), sur l’ensemble des réseaux Enedis et GRDF. OHM Énergie se distingue par des offres compétitives et des options vertes, ainsi qu’un service client unifié pour les particuliers et pros. Le service client pro est également joignable en ligne ou par courrier.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 (Lun–Ven 8h30–20h, Sam 9h–14h, Dim 9h–13h) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie. Pour l’utiliser, rendez-vous sur le site chequeenergie.gouv.fr afin de l’attribuer directement à OHM Énergie, ou envoyez votre chèque par courrier à : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client sur le courrier pour un traitement rapide.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d'OHM Énergie est situé au 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute demande relative à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter leur service client plutôt que le siège social.
