OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Le service client OHM Énergie est joignable au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Un chat en ligne est également disponible 24h/24 et 7j/7 sur leur site et depuis l’espace client.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00
Sam 09:00–14:00
Dim 09:00–13:00
Service Client Ohm Énergie
40 Rue Alexandre Dumas
75011 Paris
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre qui vous convient.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en novembre 2025 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour contacter le service client OHM Énergie par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25. Ce numéro est réservé aux particuliers pour toute question sur une souscription ou sur la gestion d’un contrat d’électricité ou de gaz. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. L’appel est gratuit, seuls les frais d’un appel local s’appliquent. À noter, le service client propose également un accompagnement par chat en ligne 24h/24 et 7j/7.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- ou utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site.
Il est également possible d’utiliser le chat en ligne accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil ou l’espace client du site OHM Énergie.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges avec le service client d'OHM Énergie (par exemple pour une résiliation ou une réclamation), vous pouvez contacter le fournisseur par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service Client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L’espace client OHM Énergie est accessible depuis le site officiel ou l’application mobile Ohm et moi (disponible sur Google Play et App Store). Cet espace sécurisé permet à chaque client de gérer son contrat d’énergie en toute autonomie, 24h/24 et 7j/7, sans avoir besoin de contacter le service client.
Grâce à l’espace client OHM Énergie, il est possible de :
- Consulter ses contrats en cours (électricité et/ou gaz) et accéder à l’historique de ses souscriptions ;
- Visualiser et télécharger ses factures et échéanciers ;
- Suivre sa consommation d’énergie, mois par mois (relevés classiques ou données Linky en temps réel) ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.) ;
- Gérer ses modes de paiement (prélèvement bancaire, carte bancaire, chèque) ;
- Ajouter ou modifier un co-titulaire de contrat ;
- Effectuer une demande de déménagement ou résilier son contrat actuel ;
- Obtenir des justificatifs de domicile en quelques clics ;
- Suivre les demandes en cours (changement d’offre, résiliation, déménagement, etc.) ;
- Accéder au programme de parrainage et partager un lien personnel pour bénéficier des offres de parrainage ;
- Discuter avec le chatbot Ohmy pour poser des questions, avec relais possible vers un conseiller si besoin.
L’espace client OHM Énergie centralise l’ensemble des démarches courantes liées à votre contrat et à votre facturation, permettant au client d’être entièrement autonome pour la majorité des opérations courantes.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est indispensable lors d’un déménagement. Pour mettre fin à votre contrat, contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, par e-mail à [email protected], ou envoyez un courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Pensez à indiquer la date souhaitée de résiliation et le relevé de compteur de sortie.
La résiliation chez OHM Énergie est gratuite, quel que soit le motif ou la date choisie. Idéalement, faites cette démarche quelques jours avant votre départ, mais le préavis peut être très court (jusqu’au jour du déménagement). Un changement de fournisseur n’exige pas de résiliation : seul un déménagement entraîne cette obligation.
Après clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation, calculée sur votre consommation effective, généralement envoyée sous quelques semaines. Pour le nouveau logement, il vous faudra alors souscrire une offre d’énergie, soit chez OHM Énergie, soit auprès d’un autre fournisseur.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de réclamation auprès d’OHM Énergie, il est recommandé de contacter d’abord leur service client. Vous pouvez appeler le 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h ou le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected].
Pour garder une trace écrite de votre démarche, privilégiez également un courrier postal à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris ou utilisez le formulaire de contact en ligne depuis votre espace client ou à l’adresse suivante : Contact OHM Énergie.
En l’absence de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable (généralement un mois), vous pouvez relancer auprès du service litiges, dédié à la résolution des différends. Il est joignable au 01 76 49 71 85 ou par mail à [email protected]. Mentionnez votre numéro de contrat et détaillez votre réclamation.
Si le différend persiste malgré vos démarches et que vous n’avez pas obtenu de solution satisfaisante après deux mois, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Vous pouvez déposer votre dossier sur leur site internet ou par courrier à l’adresse suivante : Le Médiateur national de l’énergie — Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Toutes ces démarches sont gratuites et visent à privilégier la résolution amiable. Pensez à conserver toutes les preuves de vos échanges (emails, accusés de réception, courriers). Le recours au Médiateur de l’énergie est un droit pour tout client d’énergie résidentiel en France.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Ohm Énergie. Il faut appeler directement les gestionnaires de réseau compétents.
- Pour l’électricité (panne, coupure, danger sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Pour une coupure ou fuite de gaz : appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie est un fournisseur alternatif qui s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec des offres d’électricité verte compétitives sur le marché pro (notamment « Elec pro fixe 1 an » et « Elec pro fixe 2 ans »). Présent sur le segment pro, OHM Énergie propose des solutions adaptées aux besoins des entreprises, commerçants et indépendants recherchant des tarifs fixes pour une meilleure maîtrise de leur budget énergie. Le fournisseur met à disposition un espace client en ligne et assure un suivi personnalisé, y compris via un service client basé en France.
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour régler vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr en choisissant OHM Énergie comme fournisseur, ou bien l'envoyer directement par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Pour toute question, le service client OHM Énergie est joignable au 09 70 70 21 25.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d'OHM Énergie est situé au 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Pour toute question relative à un contrat, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que d’écrire au siège social.
