OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à [email protected] ou adresser votre courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Un chat en ligne est disponible 7j/7 et 24h/24 sur leur site ou depuis l’espace client.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00; Sam 09:00–14:00; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat chez OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez simplement le formulaire avec vos informations personnelles et les détails de votre logement pour obtenir une estimation et valider votre contrat.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour contacter le service client OHM Énergie par téléphone, il suffit d'appeler le 09 70 70 21 25. Ce numéro est dédié aux particuliers, que ce soit pour une souscription ou pour la gestion d’un contrat d’électricité ou de gaz. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h (appel gratuit + prix d'un appel local). À noter : le service client d’OHM Énergie s’est considérablement amélioré et a obtenu la note maximale de quatre étoiles vertes du Médiateur national de l’énergie en 2025, le classant parmi les fournisseurs les plus fiables du marché.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ;
- Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne accessible sur leur site depuis l’espace client.
Le service client répond en moyenne sous 5 jours ouvrés. Un chat en ligne est aussi disponible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil ou l’espace client pour toute question rapide.
L'adresse postale
Pour les particuliers souhaitant envoyer un courrier à OHM Énergie (par exemple pour une réclamation ou pour garder une preuve écrite de leur démarche), il est possible de contacter le service client par voie postale. Voici l’adresse à utiliser :
Service Client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie offre aux abonnés un accès sécurisé et centralisé pour gérer leur contrat d'électricité ou de gaz en toute autonomie. Accessible depuis le site officiel ou via l'application mobile Ohm et moi (disponible sur Google Play et App Store), l'espace client est conçu pour permettre un suivi et une gestion simplifiés du compte, sans contact direct avec le service client.
Grâce à cet espace, il est possible de :
- Consulter et télécharger ses factures ainsi que les échéanciers à tout moment ;
- Suivre sa consommation d'électricité et/ou de gaz, en particulier en cas de compteur communicant (Linky ou Gazpar) ;
- Mettre à jour ses informations personnelles ou les coordonnées bancaires ;
- Changer d’offre ou de mode de facturation (mensualités lissées ou facturation au réel) ;
- Transmettre un relevé de compteur pour l’ajustement de la facturation ;
- Gérer un déménagement ou effectuer une demande de résiliation en ligne ;
- Accéder à son lien de parrainage personnel et suivre le statut de ses filleuls ;
- Contacter l’assistance ou poser une question via le chatbot en ligne (disponible 24h/24 et 7j/7) ;
- Déposer ses justificatifs de domicile et consulter l’historique de ses documents ;
- Payer ses factures en ligne par carte bancaire, en plus du prélèvement automatique classique ;
En résumé, l’espace client OHM Énergie offre à ses utilisateurs toutes les fonctionnalités essentielles pour piloter leur contrat et leurs démarches courantes de manière simple et autonome, sans nécessité de joindre le service client par téléphone ou e-mail.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
Lors d’un déménagement, il est impératif de résilier votre contrat d’énergie OHM Énergie afin de clore la facturation liée à votre ancien logement. Cette démarche évite tout prélèvement injustifié après votre départ et vous permet de repartir sur de bonnes bases dans votre nouveau logement.
Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez également envoyer une demande par mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante :
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
La résiliation d’un contrat OHM Énergie dans le cadre d’un déménagement est totalement gratuite. Aucun frais ne sera facturé. Il est conseillé de prévenir OHM Énergie au moins 15 jours avant le départ, mais la résiliation peut se faire jusqu’au jour même du déménagement.
Après avoir résilié, n’oubliez pas de souscrire à un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, que ce soit chez OHM Énergie ou chez tout autre fournisseur.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant votre contrat chez OHM Énergie, commencez par contacter le service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi, de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. L’appel est gratuit (hors coût d’un appel local).
Pour garder une trace écrite, vous pouvez également adresser votre demande : - par e-mail à [email protected] - via le formulaire en ligne : espace client OHM Énergie - ou par courrier à l’adresse suivante :
OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris
Si votre réclamation n’a pas reçu de réponse satisfaisante ou sous 1 mois, vous pouvez faire une relance spécifique auprès du service litiges : - par téléphone au 01 76 49 71 85 - ou par e-mail à [email protected]
En cas d’absence de solution à l’amiable sous deux mois, il est possible de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur est indépendant et résout les litiges entre consommateurs et fournisseurs. La saisine se fait : - en ligne sur le site du médiateur - ou par courrier à l’adresse :
Médiateur national de l'énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09
Pensez à conserver tous les échanges avec OHM Énergie pour appuyer votre démarche. A chaque étape, privilégiez les échanges écrits pour que votre dossier soit complet et recevable.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 25, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 8 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (comme OHM Énergie) mais directement les gestionnaires de réseau compétents.
- Électricité (coupure, danger sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz (coupure, fuite, danger) : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie est un fournisseur d’électricité et de gaz qui s’est lancé sur le marché en 2018. Il propose des offres compétitives, notamment dédiées aux professionnels, avec à ce jour environ 15 000 clients pros raccordés aux réseaux Enedis et GRDF. OHM Énergie se distingue par des tarifs attractifs, une énergie verte, et des offres spécialement conçues pour les besoins spécifiques des entreprises.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | OHM Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour payer vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez renseigner directement votre chèque en ligne sur le site officiel du Chèque Énergie, ou l'envoyer par courrier à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Pour toute question, contactez leur service client au 09 70 70 21 25.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d’OHM Énergie est situé au 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Pour toute question relative à votre contrat ou à vos factures, privilégiez le service client et non l’adresse du siège social.
