OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que particulier, vous pouvez appeler le 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h ou le dimanche de 9h à 13h. Il est également possible d’envoyer un e-mail à [email protected], ou d’écrire à OHM Énergie, Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Vous pouvez aussi utiliser le chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 via leur site ou votre espace client.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription Selectra 09 71 07 14 21. Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et valider votre souscription.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question concernant votre contrat ou une souscription chez OHM Énergie, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Le service client est basé en France et les appels sont gratuits, hors coût éventuel de l’opérateur.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options simples. Vous pouvez :
- envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible en ligne sur leur site officiel.
Le service client d’OHM Énergie répond généralement sous 5 jours ouvrés pour les demandes effectuées par e-mail ou via le formulaire de contact.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter le service client OHM Énergie par courrier postal. Cela peut par exemple concerner une réclamation, une résiliation ou l'envoi d'un chèque énergie. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L’espace client OHM Énergie permet à chaque abonné de gérer son contrat d’électricité et/ou de gaz de manière entièrement autonome, 24h/24 et 7j/7. Accessible via le site officiel (espace-client.ohm-energie.com) ou l’application mobile Ohm & moi (disponible sur Android et iOS), il offre de nombreuses fonctionnalités pratiques pour suivre ses consommations, consulter ses factures ou mettre à jour ses informations personnelles, sans avoir à passer par le service client.
- Consulter et télécharger ses factures à tout moment, sous différents formats (PDF, justificatifs de domicile) ;
- Suivre sa consommation d'énergie (électricité ou gaz), notamment en cas de compteur communicant Linky ou Gazpar ;
- Gérer et modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées de contact, RIB, etc.) ;
- Effectuer un déménagement : souscrire un nouveau contrat dans un autre logement ou résilier le contrat actuel ;
- Changer d’offre depuis l’espace client, en quelques clics ;
- Suivre ses paiements et consulter les échéanciers ;
- Gérer le mode de paiement (prélèvement SEPA, carte bancaire, chèque) ;
- Accéder au programme de parrainage (retrouver et partager son lien personnel, suivre ses gains) ;
- Contacter le service client via un formulaire dédié ou le chat en ligne (Ohmy), avec la possibilité d’obtenir l’aide d’un conseiller si besoin.
Grâce à cet espace client, la gestion de son contrat OHM Énergie (électricité ou gaz) s’effectue de manière simple et centralisée, sans contrainte horaire.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche permet d’arrêter la facturation liée à votre ancien logement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, par mail à [email protected], ou encore par courrier à l’adresse : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Il est possible de demander la résiliation le jour de votre départ ou à une date ultérieure, en précisant bien le relevé de compteur du jour du déménagement. La résiliation est entièrement gratuite chez OHM Énergie.
À noter, si vous changez simplement de fournisseur sans déménager, aucune résiliation n’est nécessaire : votre nouveau fournisseur se chargera de l’ensemble des démarches administratives.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec OHM Énergie, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h et dimanche de 9h à 13h.
Pour garder une trace écrite, il est recommandé d'adresser votre demande par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne depuis votre espace client OHM Énergie. Vous pouvez également écrire à l'adresse postale suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Si votre réclamation n’obtient pas de réponse satisfaisante sous un délai raisonnable ou si le problème persiste, relancez le service litiges d’OHM Énergie. Il est joignable par téléphone au 01 76 49 71 85 ou par e-mail à [email protected]. Cette étape concerne les litiges complexes ou restant sans solution après la première réclamation.
Sans réponse ou solution satisfaisante dans un délai de deux mois, ou en cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Déposez votre dossier en ligne sur energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à Médiateur national de l'énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Ce recours est indépendant et gratuit.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur d'énergie, comme OHM Énergie, mais bien les gestionnaires de réseau. Ceux-ci sont disponibles 24h/24 et 7j/7 et les appels sont gratuits.
- Électricité : pour toute coupure de courant ou incident sur le réseau électrique, contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz : en cas de fuite ou de coupure de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie est un fournisseur qui s'est imposé sur le marché français grâce à des offres d'électricité et de gaz compétitives, en particulier pour les professionnels. Il propose en effet des contrats d'énergie verte adaptés aux besoins des entreprises et des indépendants, comme l'offre "Elec pro fixe 1 an" ou "Elec pro fixe 2 ans". La gestion des contrats professionnels (c5) et les prix fixes sur un ou deux ans rendent ce fournisseur attractif pour piloter sereinement le budget énergie des petites entreprises.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie comme moyen de paiement. Pour l'utiliser, rendez-vous sur le site chequeenergie.gouv.fr afin de le dématérialiser directement au profit d’OHM Énergie, ou envoyez votre chèque papier par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Une fois reçu, le montant sera automatiquement déduit de votre prochaine facture d’électricité ou de gaz.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social de OHM Énergie est situé au 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute question liée à votre contrat ou à la gestion de votre énergie, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
