OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Ohm Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Il est aussi possible d’obtenir une assistance via le chat en ligne accessible 24h/24 et 7j/7 sur le site du fournisseur, ou par courrier à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne est simple et rapide : il suffit de remplir le formulaire avec vos coordonnées et les informations de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre qui vous correspond.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d'électricité ou de gaz chez OHM Énergie, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Le service client d'OHM Énergie est apprécié pour sa disponibilité sur une large plage horaire et propose également un chat en ligne accessible 24h/24 et 7j/7.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un e-mail à l'adresse : [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible en ligne.
Vous pouvez aussi utiliser le chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 sur le site d'OHM Énergie. Le délai moyen de réponse par e-mail est d'environ 5 jours.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou nécessitant une preuve écrite (comme une résiliation ou une réclamation), il est possible de contacter le service client d'OHM Énergie par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L’espace client OHM Énergie a été conçu pour permettre à chaque abonné de gérer de manière autonome l’ensemble de ses démarches relatives à son contrat d’électricité ou de gaz, 24h/24 et 7j/7, sans avoir besoin de contacter le service client. Accessible depuis le site officiel (espace-client.ohm-energie.com) ou via l’application mobile Ohm et moi, il centralise toutes les informations essentielles et propose de nombreuses fonctionnalités pour simplifier la vie des clients.
L’espace client OHM Énergie permet notamment de :
- Suivre votre consommation d’électricité ou de gaz en temps réel ou en différé (option disponible pour les compteurs connectés Linky ou Gazpar) ;
- Télécharger et consulter vos factures, échéanciers et justificatifs de domicile à tout moment ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, nom du titulaire du contrat, etc.) ;
- Gérer vos modes et options de paiement, notamment le passage au prélèvement, le paiement par carte bancaire ou par chèque ;
- Suivre et modifier vos offres, effectuer un changement d’option tarifaire, consulter le détail de vos contrats (électricité et/ou gaz) ;
- Faire une demande de résiliation ou de déménagement directement en ligne, sans contact téléphonique nécessaire ;
- Profiter du parrainage en générant un lien et en le partageant à vos proches pour bénéficier des avantages en vigueur ;
- Consulter les notifications importantes et suivre le traitement de vos éventuelles demandes auprès d’OHM Énergie.
Pour une assistance rapide, un chatbot (Ohmy) est accessible directement depuis l’espace client et la page d’accueil du site, 24h/24 et 7j/7. En cas de besoin plus complexe, un conseiller peut reprendre la main sur la discussion.
L’accès à l’espace client nécessite la création préalable d’un compte lors de la souscription à une offre OHM Énergie. Il est également possible de se connecter via l’application mobile Ohm et moi (Android) ou iOS.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Ohm Énergie est obligatoire en cas de déménagement. Cette démarche permet d’arrêter toute facturation liée à votre ancien logement et d'éviter de payer pour la consommation d’un nouvel occupant. La résiliation n’est pas requise si vous changez seulement de fournisseur.
Pour résilier votre contrat Ohm Énergie lors d’un déménagement, contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
La résiliation est gratuite chez Ohm Énergie. Vous pouvez effectuer votre demande à tout moment, idéalement quelques jours avant votre départ. La résiliation prend effet à la date souhaitée ou à celle de votre déménagement, selon votre choix.
Pensez à transmettre votre relevé de compteur le jour du départ, afin que la facture de résiliation reflète précisément votre consommation. Ensuite, il vous faudra souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement, auprès d’Ohm Énergie ou du fournisseur de votre choix.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou d’insatisfaction avec OHM Énergie, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.
Pour garder une trace écrite de votre démarche, il est conseillé d’adresser également votre demande par e-mail à [email protected], ou via le formulaire de contact en ligne. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à l'adresse suivante : Ohm Énergie - Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Si le problème persiste ou si votre réclamation n’est pas traitée dans un délai raisonnable, relancez le dossier auprès du service dédié à la résolution des litiges, joignable par téléphone au 01 76 49 71 85, ou par e-mail à [email protected].
Sans réponse satisfaisante au bout de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie, chargé de régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Rendez-vous sur www.energie-mediateur.fr ou adressez un courrier au Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur OHM Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau.
Voici les numéros à appeler en cas de problème sur votre installation :
- Enedis (électricité) : pour toute coupure ou incident sur le réseau électrique.
Numéro à composer : 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. - GRDF (gaz) : en cas de coupure ou de fuite de gaz.
Numéro à composer : 0800 47 33 33
Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie est présent sur le marché des professionnels avec des offres dédiées telles que « Elec pro fixe 1 an » et « Elec pro fixe 2 ans », notamment pour les petits professionnels (C5). Le fournisseur se distingue par ses tarifs compétitifs, son engagement pour l'énergie verte en circuit court et une gestion simplifiée via son espace client en ligne ou application mobile.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie. Pour l’utiliser, rendez-vous sur le site chequeenergie.gouv.fr et sélectionnez OHM Énergie comme bénéficiaire, ou bien envoyez votre chèque directement à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. En cas de doute, vous pouvez aussi contacter leur service client au 09 70 70 21 25.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social de OHM Énergie est situé au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour vos démarches concernant un contrat d'énergie, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
