OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Ohm Énergie en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected], utiliser le chat en ligne 24h/24 et 7j/7 sur leur site, ou adresser un courrier à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question concernant votre contrat ou si vous souhaitez souscrire une offre, vous pouvez contacter le service client Ohm Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Le service client Ohm Énergie est reconnu pour sa large amplitude horaire, permettant aux particuliers de joindre facilement un conseiller, y compris le week-end.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne si vous êtes un particulier, vous avez plusieurs possibilités :
- envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet ;
- utiliser le chat en ligne (chatbot ou conseiller) accessible 7j/7 et 24h/24 depuis la page d’accueil ou l’espace client.
En ligne, la réponse du service client par e-mail intervient en moyenne sous 5 jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos démarches (résiliation, réclamation, etc.), il est possible de contacter le service client OHM Énergie par courrier. L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L’espace client OHM Énergie est accessible depuis le site officiel ou via l’application mobile Ohm et moi (Espace client en ligne, Google Play, App Store). Il permet aux clients de gérer leur contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) en toute autonomie, sans avoir à contacter le service client.
Parmi les principales fonctionnalités proposées dans l'espace client OHM Énergie, on trouve :
- Consulter et télécharger ses factures ainsi que les échéanciers de paiement ;
- Suivre sa consommation d’énergie mois par mois, notamment pour les compteurs Linky et Gazpar ;
- Mettre à jour ses informations personnelles ou ses coordonnées bancaires ;
- Modifier ou résilier son contrat en cas de déménagement ;
- Accéder au programme de parrainage et récupérer son lien personnel pour inviter des proches ;
- Transmettre des documents (justificatifs de domicile, chèque énergie, etc.) directement en ligne ;
- Contacter le service client via un formulaire sécurisé ou utiliser le chat en ligne avec le chatbot Ohmy (disponible 24h/24 et 7j/7) ;
- Gérer ses modes de paiement (prélèvement bancaire, carte, chèque) ;
- Consulter l’ensemble de ses contrats (électricité, gaz) s’il y en a plusieurs.
Cet espace en ligne est disponible à tout moment et facilite la gestion quotidienne de l'énergie, que l'on soit chez soi ou en déplacement.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est obligatoire lors d’un déménagement. Même si vous déménagez pour rester chez le même fournisseur, vous devez clôturer le contrat lié à l’ancienne adresse pour arrêter la facturation. La résiliation n’est pas nécessaire dans le cadre d’un simple changement de fournisseur pour le même logement.
Pour résilier, contactez le service client OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25, par e-mail à [email protected], ou par courrier à : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.
La résiliation est gratuite. Vous pouvez effectuer la démarche le jour de votre déménagement, ou l’anticiper selon votre convenance. Prévoyez de relever vos compteurs le jour du départ pour établir une facture de clôture précise.
Pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, chez OHM Énergie ou un autre fournisseur, dès que vous connaissez votre date d’entrée dans les lieux.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou votre facturation chez OHM Énergie, il est recommandé de contacter d'abord leur service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.
Pour garder une trace écrite de votre réclamation, adressez un mail à [email protected] ou bien rédigez un courrier postal à :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France.
Il est aussi possible de soumettre une demande en ligne via l'espace client accessible sur le site officiel ou depuis l’application mobile Ohm et moi. Un chat en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7 avec le chatbot Ohmy ; si besoin, un conseiller peut prendre le relais sur des questions complexes.
Si votre demande reste sans réponse sous huit jours ou si la solution proposée par le service client ne vous satisfait pas, vous pouvez effectuer un second niveau de réclamation, cette fois auprès du service litiges de OHM Énergie. Pour cela, contactez : 01 76 49 71 85 ou écrivez à [email protected].
Si aucune solution n'est trouvée dans un délai de deux mois à partir de votre première démarche écrite, il est possible de saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Cet organisme impartial aide à la résolution des litiges entre consommateurs et fournisseurs d'énergie.
Pour saisir le médiateur, rendez-vous sur le site energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à :
Le Médiateur national de l'énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le service client d’OHM Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau compétents. Voici la démarche à suivre et les numéros d’urgence à contacter :
- Électricité (coupure, incident réseau) : Appelez Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département).
- Gaz (odeur de gaz, fuite ou coupure) : Contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour joindre le service client OHM Énergie dédié aux professionnels, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie propose plusieurs offres d’électricité à prix fixe spécifiquement conçues pour les professionnels, telles que “Elec pro fixe 1 an” et “Elec pro fixe 2 ans”. Le fournisseur se positionne sur le marché pro avec des solutions d’électricité verte et des contrats adaptés aux besoins des entreprises (puissance C5 notamment), tout en misant sur une énergie produite au plus près des lieux de consommation. Les professionnels bénéficient d’un service client accessible par téléphone, en ligne, ainsi que par courrier postal.
| Contact | Coordonnées OHM Énergie |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
| Contact en ligne | formulaire de contact (espace client/prospect) |
| Adresse postale | OHM Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, vous pouvez soit l'enregistrer en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en indiquant OHM Énergie comme bénéficiaire, soit envoyer votre chèque par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de client au dos du chèque lors de l'envoi postal.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social de OHM Énergie est situé au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute démarche liée à un contrat ou une facture, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
