OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client OHM Énergie, il suffit d'appeler le 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local), disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez également écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Un chat en ligne et un espace client sont accessibles 24h/24 pour vos démarches ou questions.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie, vous pouvez contacter le service client OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. L'appel est non surtaxé (prix d’un appel local). À noter : le service client OHM Énergie a la particularité d’être accessible 7 jours sur 7 par chat en ligne grâce à son chatbot.
L'adresse e-mail
Pour contacter le fournisseur OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs possibilités. Vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur l’espace client du site officiel ;
- échanger avec le conseiller via le chat en ligne, accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil ou l’espace client.
Les équipes d’OHM Énergie répondent généralement sous 5 jours ouvrés par e-mail.
L'adresse postale
Pour contacter le service client OHM Énergie par courrier, par exemple pour une réclamation ou une demande officielle, il est possible d’envoyer votre lettre à l’adresse suivante. Cette voie de contact est valable pour les particuliers et peut notamment servir à garder une preuve écrite de votre démarche.
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L’espace client Ohm Énergie permet à chaque abonné de gérer son contrat, ses factures et ses démarches administratives en ligne, sans avoir besoin de contacter le service client par téléphone ou par e-mail. Accessible à tout moment depuis le site officiel ou l’application mobile Ohm et moi, cet espace personnel vise à offrir aux clients plus d’autonomie dans la gestion de leur fourniture d’énergie.
Voici ce que vous pouvez faire depuis votre espace client Ohm Énergie :
- Consulter vos factures et échéanciers : téléchargement des factures en PDF, accès à l’historique de facturation, visualisation des relevés et échéanciers.
- Suivre votre consommation d’électricité ou de gaz : analyse de votre consommation mensuelle ou annuelle, graphique de suivi, estimation budgétaire.
- Modifier vos informations personnelles : adresse, coordonnées bancaires, options de paiement.
- Gérer votre contrat : souscription à une nouvelle offre, changement d’adresse en cas de déménagement, résiliation de contrat.
- Participer au programme de parrainage : accès à votre lien de parrainage personnel et suivi des parrainages en cours.
- Déposer ou suivre une demande auprès du service client : via un formulaire de contact dédié, accessible directement depuis l’espace client.
- Accès au service de chat en ligne (chatbot Ohmy) : disponible 24h/24 et 7j/7, pour poser vos questions ou obtenir une assistance rapide.
L’espace client Ohm Énergie est également accessible depuis l’application mobile Ohm et moi (Google Play) ou Ohm et moi (App Store) pour suivre et gérer vos contrats à tout moment depuis votre smartphone.
Pour accéder à votre espace client : https://espace-client.ohm-energie.com/login
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
Lors d’un déménagement, il est nécessaire de résilier votre contrat d'énergie chez OHM Énergie, la résiliation n’étant pas utile en cas de simple changement de fournisseur pour le même logement. Cette démarche permet de clôturer la facturation de l’ancienne adresse et d’éviter toute facturation ultérieure non désirée.
Pour résilier votre contrat OHM Énergie, contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, ou envoyez une demande écrite par mail à [email protected]. Il est également possible d’envoyer un courrier postal à : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est gratuite. Il est conseillé de prévenir le fournisseur quelques jours avant la date de votre départ, mais la demande peut être faite jusqu’au jour-même du déménagement. Un relevé de compteur pourra vous être demandé afin d’établir la facture de clôture.
Après avoir résilié votre contrat pour l’ancien logement, pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau domicile, que ce soit chez OHM Énergie ou un autre fournisseur de votre choix.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème avec OHM Énergie (facturation, résiliation, etc.), la première démarche consiste à contacter leur service client. Vous pouvez appeler au 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Pour garder une trace écrite, adressez votre réclamation par mail à [email protected] ou via le formulaire disponible dans votre espace client OHM.
Vous pouvez également envoyer votre demande par courrier postal à : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Il est conseillé de conserver une copie de vos échanges, surtout en cas de litige. Pour des demandes spécifiques ou un suivi plus complexe, utilisez l’espace client ou le chat en ligne (Ohmy), accessible 24h/24, 7j/7 depuis leur site.
Si aucune solution satisfaisante n'est trouvée avec le service client ou en l'absence de réponse sous 2 mois, adressez une relance auprès du service dédié aux litiges par téléphone au 01 76 49 71 85 ou par e-mail à [email protected]. Mentionnez bien toutes vos références client et l’historique de la démarche déjà effectuée.
En dernier recours, si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Il est possible de le contacter en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à Libre réponse n° 59252, 75443 Paris Cedex 09. Le médiateur traite les litiges non résolus avec les fournisseurs d’énergie.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le service client d'OHM Énergie, mais bien les gestionnaires de réseau concernés.
Voici les numéros à appeler :
- Enedis (Électricité) : pour toute coupure de courant ou incident sur le réseau électrique, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- GRDF (Gaz) : pour toute coupure ou suspicion de fuite de gaz, composez le 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie est un fournisseur d’électricité et de gaz qui propose des offres adaptées aux professionnels, telles que « Elec pro fixe 1 an » et « Elec pro fixe 2 ans ». La société se démarque par ses tarifs compétitifs, son engagement en faveur de l’énergie verte produite en circuit court, ainsi que par une gestion dématérialisée (espace client en ligne, application mobile, chat en ligne disponible 24h/24).
| Type de contact | Détail |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 (Lun–Ven 8h30–20h ; Sam 9h–14h ; Dim 9h–13h) |
| Contact en ligne | formulaire de contact Chat en ligne 24h/24 depuis ohm-energie.com |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour régler vos factures. Pour l'utiliser, rendez-vous soit sur le site spécialisé chequeenergie.gouv.fr pour le transmettre directement à OHM Énergie, soit envoyez votre chèque par courrier à cette adresse : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Vous pouvez aussi contacter le service client au 09 70 70 21 25 si vous avez besoin d’aide.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d’OHM Énergie est situé au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute question relative à votre contrat, il est préférable de contacter directement leur service client plutôt que leur siège social.
