OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Ohm Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 70 70 21 25 (du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h) ou écrire à [email protected]. Il est aussi possible de se connecter à l’espace client en ligne ou d’utiliser le chat accessible 24h/24, 7j/7 sur le site officiel. Les courriers peuvent être envoyés à Ohm Énergie, Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d'énergie chez OHM Énergie, vous pouvez contacter le service client des particuliers par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. L'appel est gratuit, seuls les frais d'un appel local s'appliquent. Le service client OHM Énergie est réputé pour sa disponibilité, avec une plage horaire élargie, y compris le week-end.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens. Vous pouvez :
- envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel d'OHM Énergie.
- utiliser le chat en ligne accessible 24h/24 et 7j/7 directement depuis la page d'accueil ou l'espace client.
Un conseiller vous répond généralement sous 5 jours ouvrés si vous contactez le service client par e-mail ou via le formulaire.
L'adresse postale
Pour les particuliers, il est possible de contacter le service client d'OHM Énergie par courrier postal, notamment pour les démarches nécessitant une trace écrite (réclamation, résiliation, envoi de documents officiels). L'adresse à utiliser est la suivante :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie est l’outil principal permettant aux clients particuliers et professionnels de gérer rapidement et en toute autonomie leur contrat d’énergie, sans intervention du service client. Accessible via le site officiel (espace-client.ohm-energie.com) ou l’application mobile “Ohm et moi” (disponible sur Google Play et App Store), il offre de nombreuses fonctionnalités permettant de piloter son contrat d’électricité ou de gaz au quotidien.
Depuis l’espace client OHM Énergie, il est possible de :
- Consulter et télécharger ses factures, échéanciers et justificatifs de domicile ;
- Suivre sa consommation d’énergie (électricité ou gaz), particulièrement si vous disposez d’un compteur communicant Linky ou Gazpar ;
- Régler ses factures par carte bancaire ou via d’autres modes de paiement ;
- Modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, téléphone, e-mail, etc.) ;
- Gérer ses contrats : changement d’offre, résiliation en cas de déménagement ou ajout d’un co-titulaire ;
- Accéder au programme de parrainage et partager son lien personnel pour cumuler des chèques-cadeaux Amazon ;
- Contacter le service client ou déposer une demande via le formulaire en ligne ou le chat Ohmy disponible 24h/24 et 7j/7.
L’accès à l’espace client OHM Énergie est sécurisé. Il permet à tout moment de suivre l’état de ses demandes et d’avoir une vision claire de ses consommations et de sa facturation.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche permet d’arrêter la facturation sur votre ancien logement et d’éviter toute mauvaise surprise. La résiliation n’est pas nécessaire si vous souhaitez simplement changer de fournisseur : dans ce cas, la résiliation sera automatique.
Pour résilier votre contrat chez OHM Énergie en cas de déménagement, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h, dimanche de 9h à 13h).
Vous pouvez aussi envoyer une demande de résiliation par email à [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
La résiliation est gratuite chez OHM Énergie et peut être demandée pour la date de votre choix, idéalement le jour de votre départ. Prévoyez quelques jours pour le traitement, surtout lors d’une demande écrite.
Après la résiliation, il faudra penser à souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, soit chez OHM Énergie, soit chez un autre fournisseur de votre choix. Un relevé de compteur peut être demandé à la clôture du contrat.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de réclamation auprès d’OHM Énergie, commencez par contacter le service client au 09 70 70 21 25 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h, dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez également envoyer un message par e-mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne.
Pour conserver une trace écrite, privilégiez l’e-mail ou le courrier postal à l’adresse suivante :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
Si la réponse ne vous satisfait pas, ou si elle n’est pas reçue sous 2 mois, faites une relance en contactant le service litiges d’OHM Énergie. Utilisez pour cela l’adresse e-mail suivante : [email protected], ou le numéro dédié 01 76 49 71 85.
Si aucune solution n’est trouvée après vos démarches auprès d’OHM Énergie (ou en l’absence de réponse sous 2 mois), vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce service indépendant aide à résoudre les litiges avec les fournisseurs. La saisine se fait en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à :
Médiateur national de l’énergie
Libre réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 09
Toutes ces étapes sont gratuites pour le consommateur. Gardez bien copie de vos échanges avec OHM Énergie et, si possible, détaillez précisément votre demande ou votre problème pour faciliter l’examen de votre dossier par les services concernés.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur OHM Énergie mais les gestionnaires de réseau dédiés, disponibles 24h/24 et 7j/7. Ces numéros sont gratuits.
- Électricité : Pour toute coupure de courant ou problème sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz : En cas de fuite ou de coupure de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie dédié aux professionnels, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie est présent sur le marché des professionnels avec plusieurs offres d’électricité verte à tarifs fixes, adaptées aux entreprises de petite taille (puissance C5). Les professionnels peuvent ainsi bénéficier d’alternatives aux tarifs réglementés, avec un service client dédié et des outils en ligne pour la gestion de leur contrat. La gestion des demandes et des contrats est centralisée au même service que pour les particuliers.
| Contact | Coordonnée |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour régler vos factures d’électricité ou de gaz. Il vous suffit de l’enregistrer en ligne sur www.chequeenergie.gouv.fr, en choisissant Ohm Energie parmi les fournisseurs, ou bien de l'envoyer par courrier à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Si besoin, le service client OHM Énergie est aussi joignable au 09 70 70 21 25.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d'OHM Énergie est situé au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute question liée à votre contrat ou vos factures, privilégiez le contact avec le service client plutôt qu’un courrier adressé au siège social.
