OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie
Pour contacter le service client Ohm Énergie pour toute question ou souscription, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Les particuliers peuvent aussi écrire à [email protected], discuter via le chat en ligne accessible 24h/24 et 7j/7, ou envoyer un courrier à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La démarche est simple et rapide : il suffit de remplir le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre qui vous convient.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question ou pour gérer votre contrat d'énergie en tant que particulier, vous pouvez contacter le service client d’OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il s’agit d’un appel gratuit, auquel s’ajoute le prix d’un appel local. À noter : OHM Énergie a nettement amélioré la qualité de son service client ces dernières années et affiche désormais un taux de litiges parmi les plus faibles du secteur.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne, les particuliers disposent de plusieurs moyens. Vous pouvez :
- envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel d’OHM Énergie.
Le chat en ligne (chatbot Ohmy) est aussi accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d'accueil ou l’espace client pour des réponses rapides à vos questions.
L'adresse postale
Pour des démarches officielles ou afin de conserver une trace écrite de vos échanges avec le service client d’OHM Énergie (par exemple pour une résiliation ou une réclamation), il est possible de contacter le fournisseur par courrier postal. L’adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
L'espace client OHM Énergie
L'espace client Ohm Énergie permet aux particuliers et professionnels de gérer en ligne l’ensemble de leurs démarches liées à leur contrat d’énergie, sans nécessité de contacter le service client. Accessible 24h/24 et 7j/7 depuis le site officiel ou l’application mobile Ohm et moi, il centralise tous les outils nécessaires à la gestion de votre fourniture d’électricité et de gaz.
Depuis votre espace client, vous pouvez :
- Consulter et télécharger vos factures ainsi que vos justificatifs de domicile ;
- Suivre votre consommation d’électricité et/ou de gaz, mois par mois, si vous disposez d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar) ;
- Mettre à jour vos informations personnelles et coordonnées bancaires en cas de changement ;
- Gérer vos contrats : déménagement, résiliation, souscription à une nouvelle offre, ou ajout d’un co-titulaire ;
- S’inscrire ou modifier le mode de paiement (prélèvement bancaire, carte bancaire ou chèque) ;
- Adhérer ou participer au programme de parrainage Ohm Énergie et récupérer votre lien de parrainage dédié ;
- Déposer une demande ou suivre vos échanges avec le service client via la messagerie sécurisée et le formulaire de contact intégré ;
- Envoyer un chèque énergie directement via l’espace client pour qu’il soit pris en compte sur vos prochaines factures ;
- Accéder à l’assistance 24h/24 avec un chatbot et la possibilité de solliciter un conseiller si besoin.
L’accès à l’espace client Ohm Énergie se fait sur espace-client.ohm-energie.com ou via l’application mobile Ohm et moi, disponible sur Android et iOS.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Ohm Énergie est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche met fin à la facturation d’énergie sur votre ancien logement : pensez à l’effectuer dès le jour de votre départ.
Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel non surtaxé), ou bien envoyez votre demande par e-mail à [email protected].
Vous pouvez également adresser une lettre à :
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
La résiliation pour déménagement chez Ohm Énergie est totalement gratuite. Prévoyez un délai d’environ une semaine pour que la fermeture effective du contrat soit prise en compte.
Pensez à relever vos compteurs le jour du départ : ces index seront demandés pour la clôture finale et la facturation de régularisation. N’oubliez pas de souscrire à un nouveau contrat pour votre futur logement, chez Ohm Énergie ou le fournisseur de votre choix.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de réclamation chez OHM Énergie, commencez toujours par contacter le service client, joignable par téléphone au 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h, dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez aussi écrire à l’adresse email [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne.
Pour conserver une trace écrite, privilégiez l’envoi par email ou courrier postal à l'adresse : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. OHM Énergie propose aussi un chat en ligne disponible 24h/24 via leur site internet ou l’espace client.
Si la réponse du service client ne vous satisfait pas, ou en l’absence de réponse sous un délai raisonnable (généralement un mois), adressez-vous au service litiges par email à [email protected] ou par téléphone au 01 76 49 71 85 pour une seconde analyse de votre dossier.
En l’absence de résolution au bout de deux mois, ou si le litige persiste après la relance auprès d’OHM Énergie, il vous est possible de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Le dépôt d’un dossier se fait en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse : Médiateur national de l’énergie - Libre réponse n°59252 - 75443 Paris Cedex 09.
À chaque étape, gardez une copie de vos échanges et pièces. Cette démarche progressive (service client, service litiges, puis médiateur) est essentielle pour garantir vos droits et espérer une issue rapide à votre différend avec OHM Énergie.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 25, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 8 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite, incident réseau), il ne faut pas appeler votre fournisseur comme OHM Énergie. Vous devez contacter directement le gestionnaire de réseau concerné, qui est responsable de l'intervention.
- Électricité (Enedis) : Pour une panne ou un problème sur le réseau, appelez le 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz (GRDF) : Pour une coupure ou une fuite de gaz, appelez le 0800 47 33 33
Ces numéros d'urgence sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Le service client pro d’OHM Énergie est joignable au 09 70 70 21 25.
OHM Énergie s’adresse depuis plusieurs années aux professionnels. Avec environ 15 000 clients pros sur les réseaux Enedis et GRDF, le fournisseur propose des offres d’électricité et de gaz spécifiques pour les entreprises, artisans, commerçants, collectivités ou gestionnaires multi-sites. Son positionnement combine énergie verte, tarifs compétitifs et gestion 100% en ligne via l’espace client. Les pros bénéficient ainsi d’abonnements adaptés à leurs besoins, d’un service client dédié et d’options de personnalisation (prix fixes, électricité verte locale, offres mono ou multi-sites, etc.).
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | OHM Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en sélectionnant OHM Énergie comme bénéficiaire. Alternativement, envoyez votre chèque énergie par courrier à : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d'OHM Énergie se situe au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute demande concernant votre contrat, adressez-vous plutôt au service client plutôt qu'au siège social.
