OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que particulier, il suffit d'appeler le 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected], utiliser le chat en ligne 24h/24 et 7j/7 depuis leur site, ou envoyer un courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question ou demande concernant votre contrat Ohm Énergie, vous pouvez contacter le service client pour les particuliers par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Le service client d’Ohm Énergie est basé en France et l’appel est gratuit (hors coût éventuel selon opérateur).
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs options :
- Envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ;
- Remplir le formulaire de contact disponible en ligne ;
- Utiliser le chat en ligne directement sur la page d’accueil du site d’OHM Énergie ou via l’espace client.
Le service client répond généralement sous 5 jours ouvrés lorsqu'il est contacté par e-mail.
L'adresse postale
Vous pouvez contacter le service client OHM Énergie par courrier pour toute demande officielle ou nécessitant une trace écrite (par exemple, pour une réclamation ou une résiliation). L’adresse à utiliser est la même pour les particuliers et les professionnels :
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie permet à chaque client de gérer son contrat d'électricité ou de gaz en toute autonomie, sans avoir à contacter directement un conseiller. Accessible en ligne à tout moment via le site officiel ou l’application mobile Ohm et moi, il centralise toutes les démarches essentielles liées à l’abonnement.
- Consulter et télécharger ses factures, échéanciers et justificatifs de domicile ;
- Suivre en temps réel sa consommation d’électricité ou de gaz, notamment grâce à la synchronisation avec les compteurs Linky ou Gazpar ;
- Modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées, préférence de facturation, etc.) ;
- Changer d’offre ou ajuster ses options de contrat ;
- Gérer son déménagement et procéder à la résiliation ou au transfert de son contrat ;
- Payer ses factures en ligne par carte bancaire ou consulter le mode de paiement en cours (prélèvement bancaire, chèque, CB) ;
- Accéder au programme de parrainage, obtenir son lien et suivre ses gains pour parrainer de nouveaux clients ;
- Contacter le support via le formulaire de contact, ou utiliser le chat en ligne “Ohmy” disponible 24h/24 et 7j/7 pour une assistance rapide.
L'espace client OHM Énergie est également disponible via l’application Ohm et moi, téléchargeable sur Google Play et App Store.
Pour se connecter : Accéder à mon espace client OHM Énergie
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat d'énergie OHM Énergie est obligatoire en cas de déménagement. Cette démarche permet de mettre fin à la facturation pour l'ancien logement. Pour résilier, contactez le service client OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25, ou envoyez une demande écrite par mail à [email protected].
Vous pouvez également adresser votre demande de résiliation par courrier à :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France. Dans tous les cas, la résiliation est gratuite et prend généralement effet à la date souhaitée (souvent le jour du départ du logement).
Pensez à relever vos index de compteur le jour du déménagement et à les communiquer au service client pour éviter toute facturation ultérieure. Il vous faudra ensuite souscrire un contrat pour votre nouveau logement, soit chez OHM Énergie, soit chez un autre fournisseur.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de désaccord avec votre contrat ou vos factures chez OHM Énergie, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 08h30 à 20h, le samedi de 09h à 14h et le dimanche de 09h à 13h. Ce numéro est dédié à la gestion des contrats et aux réclamations courantes.
Pour conserver une trace écrite de votre demande, privilégiez le canal email : adressez votre réclamation à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne ou envoyer un courrier recommandé à : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
En l’absence de réponse satisfaisante du service client, vous pouvez relancer auprès du service litiges dédié au règlement des différends au 01 76 49 71 85 ou par email à [email protected]. Mentionnez la référence de votre dossier pour accélérer le traitement.
Si, au bout de deux mois, aucune solution n’a été trouvée ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie. Cette démarche est gratuite et permet de faire examiner votre litige par une autorité indépendante. Plus d’informations sur energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d’urgence liée à votre électricité ou votre gaz, il ne faut pas contacter directement votre fournisseur comme OHM Énergie. Ce sont les gestionnaires de réseau qui interviennent en cas de panne ou de danger.
Voici à qui vous devez faire appel et les numéros à utiliser :
- Électricité (Enedis) : pour une coupure de courant ou tout problème sur le réseau électrique, composez 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz (GRDF) : en cas de fuite ou coupure de gaz, appelez le 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie propose depuis 2018 des offres d’électricité verte sur le marché français, avec des solutions spécialement adaptées aux professionnels, notamment des contrats à prix fixes sur 1 ou 2 ans. Ce positionnement compétitif s’accompagne de services digitaux et d’une gestion simplifiée, pensée autant pour les PME que pour les indépendants. L’équipe OHM Énergie accompagne à la fois la souscription et la gestion courante de votre contrat pro.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 Du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h, dimanche de 9h à 13h |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour régler vos factures d’électricité ou de gaz. Vous pouvez l’utiliser facilement en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr en sélectionnant OHM Énergie, ou l’envoyer directement par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Pour toute question, le service client est joignable au 09 70 70 21 25.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social de OHM Énergie est situé au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute demande liée à votre contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
