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Hausse historique des prix de l'énergie : ilek impacté

Dû à la situation actuelle du marché de l'énergie, les tarifs d'ilek sont plus chers que les tarifs réglementés.

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Explications et solutions

ilek : Avis Clients Sur le Fournisseur D'énergie en 2023

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ilek Tarifs Avis des clients Souscrire Résilier Plus
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Commentaires les plus utiles

15/01/2022

Augmenter mes mensualités de 100€, 5 mois après mon arrivée soit disant car je consommer trop… je vis seule, les chauffages sont coupés (ou au minimum) la journée quand je suis au travail. Je cuisine au gaz… il ne faut pas abusé ! Et me prélever 165€ au lieu de 69€ de base… merci l’arnaque!!!!

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19/08/2021

Après une longue expérience sur 3 fournisseurs précédemment, une étude m'a permis de découvrir ce fleuron, alliant prix très compétitifs, et apport de gaz et électricité made in France, tracée et propre. C'est le début d'une solution pour tous, et pour notre planète.

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02/10/2022 Client vérifié

toujours problème avec eux sa fesais 4MOIS que jetais chez eux et ils mon dis daller chez un autre fournisseur de gaz è électricité â cause de se qui se passe soi disant ils me doivent depuis plusieurs mois 120euros de gaz comme jai payer plus è que jai ouvert ailleurs je leurs envoie des Mail mais sa bouge pas

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26/09/2022 Client vérifié

Ilek vous prend des mensualités le triple de vôtre consommation et en cas de résiliation il mette un moi a vous rendre l'agent VOLER. Surtout dit à tous vôtre entourage de ne pas s'abonnés à ILEK voleurr.

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21/09/2022 Client vérifié

comme beaucoup de français, j'ai eu des difficultés financières, mais j'ai réglé la totalité de mon dù et malgré ceci vous avez résilié mon contrat, j'espère simplement que votre entreprise ne fera pas faillite, sinon posez-vous les bonnes questions, pas seulement financière mais humaine vu la situation économique de notre pays, vous avez fait un choix qui bien sûr ne me convient pas

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24/07/2022 Client vérifié

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24/07/2022 Client vérifié

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21/07/2022 Client vérifié

tres satisfaite

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Lancé en 2016, ilek est un fournisseur alternatif d’électricité verte et de biogaz. Plus qu’un fournisseur d’énergie, ilek se veut surtout une plateforme collaborative d’achat en circuit court, qui permet une mise en relation directe entre les producteurs d’énergie 100% renouvelable et les clients particuliers. Ce concept original a-t-il su convaincre les consommateurs français ? Réponse avec les avis clients ilek.

💬 Les avis sur ilek en 2021

 Avis positifs  Avis négatifs

Les avis positifs

Un service client d’exception et made in France

L'efficacité du service client a toujours été le talon d’Achille des jeunes fournisseurs. Mais pas pour ilek ! En parcourant les avis clients disponibles sur ilek, rares sont les retours négatifs à ce sujet. Le service client ilek semble se montrer à la hauteur des espérances des clients, voire au-dessus. Comme le réseau de producteurs, l’équipe ilek est basée en France, ce qui reflète la volonté du fournisseur de soutenir l’économie locale.

« Très bon accueil au téléphone. Conseiller disponible, professionnel et avenant. Je recommande fortement ! »

Romain GUILLAUD Trustpilot

« On sent tout de suite l'entreprise récente et dynamique, les sms qui arrivent pour m'informer au fur et à mesure de l'avancement de mon dossier de nouveau client, la finalisation du dossier, bref : efficace et rapide. »

Xa Trustpilot

« Service clientèle 5 étoiles!! Ravie de parler avec une personne (oui, une vraie!) qui était capable/qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Et qui était très aimable en plus. Très contente d'avoir trouvé une offre d'énergie 100% verte à un prix très raisonnable. »

Elaine WEST Trustpilot

« Accueil téléphonique souriant et agréable avec un service client basé en France ce qui est un vrai plus.
Qualité de service pour la souscription à la hauteur de mes attentes. Rien a redire. »

ILG Trustpilot

« ilek est vraiment top, je recommande vivement ! En relation avec des conseillés dès que besoin et toujours à notre écoute pour nous aider. Enfin ! un fournisseur d'élec et Gaz simple avec de belles convictions. Trois mois que je suis chez ilek, je n'ai jamais eu aucun soucis, ni de coupure, ni de mauvaises surprises. Bravo à eux ! »

Camille BERJONNEAU Trustpilot

Une énergie 100% renouvelable, traçable et locale

Alors que certains fournisseurs achètent de l’énergie fossile ou nucléaire et la verdissent par l’achat de Garanties d’Origines, ilek collabore directement avec des producteurs français d’énergie 100% renouvelable auprès de qui il achète conjointement l’énergie verte et les Garanties d’Origines. En passant chez ilek, les clients peuvent ainsi réduire de 25% leurs émissions de CO₂.

Mais, ce n’est pas tout ! Le fournisseur vert permet également à ses clients de choisir leur producteur d’énergie et de les rémunérer directement sans surcoût sur leur mensualité. Sur leur facture d’énergie, les clients peuvent retrouver en plus des éléments classiques (prix des consommations, diverses taxes sur l’électricité, prix de l’abonnement), la part de rémunération versée au producteur.

« Inscription super rapide ! J'ai adoré pourvoir choisir la provenance de mon électricité ! mon code parrainage pour bénéficier de 15 euros de réduction ILEK230342 »

Anne-Sophie monfils Google Avis

« Super fournisseur d'électricité vert à 100%, qui permet de soutenir des producteurs indépendants français, et peut être pas loin de chez vous ! Bénéficiez de 15 € de réduction avec le code suivant : ILEK139067 »

Benjamin Carrere Google Avis

« Pour l’instant très satisfaits, à voir sur le long terme mais je n’ai pas trop de doutes. Bonne humeur dans la communication ça fait plaisir ! Et surtout savoir d’où vient notre énergie et respecter l’environnement !! »

Louisa CLEMENT Trustpilot

« Une bonne façon de soutenir le développement des énergies renouvelables avec une équipe sympa, un site Internet très pratique et une offre plutôt intéressante. Vive l’énergie renouvelable!!! »

Yann JOSSET Trustpilot

Une énergie verte à prix compétitifs

L’offre de biogaz d’ilek est non seulement l’une des rares du marché à être 100% renouvelable, mais est aussi proposée sans surcoût par rapport au tarif réglementé de gaz. Les consommateurs de gaz peuvent ainsi faire la transition vers une énergie plus écologique sans payer plus cher.

Pour l’électricité, le prix du kWh est légèrement moins cher que le tarif réglementé d’EDF. Le prix de l’abonnement est toutefois plus élevé, mais reste tout de même très accessible. D'ailleurs, il ne semble pas rebuter les clients qui souscrivent avant tout chez ilek pour son engagement écologique et local.

« Service rapide et bonne prise en charge pour changer de fournisseur Tarif correct, surtout quand on sait que leur démarches sont écologiques A l'écoute et réactifs »

Morgane Mlynarski Trustpilot

« Marine a été très agréable, compétente et disponible. Bien que le tarif soit plus cher que ce que je paye actuellement je voulais acheté mon approvisionnement en gaz 100% énergies renouvelables et le plus local possible. L'offre de l'ILEK correspond tout à fait à ce que je recherche. »

Valérie BLUHM Trustpilot

« Ils s'occupent de tout ! Résiliation, abonnement, nouveau contrat. Tout se passe en ligne, c'est simple, rapide et très bien expliqué. Au final c'est moins cher pour de l'énergie plus propre, très satisfaite. »

Alice P. Trustpilot

« Inscription hier. Nous verrons à l'usage mais nos premières impressions sont au delà du positif après plusieurs discussions très constructives et amicales avec l'équipe. Nous sommes extrêmement confiant pour la suite et surtout ravi d'orienter notre argent vers du concret, du local et surtout du renouvelable. »

Thibaut et Caroline Trustpilot

Les avis négatifs

Des erreurs de facturation

Les litiges sur la facturation sont légion dans le secteur de l’énergie et ilek ne fait pas exception. Cela dit, le fournisseur vert comptabilise un très faible nombre d'avis négatifs sur ce point.

Les plaintes relatives aux erreurs de facturation sont souvent dues à une incompréhension des clients de l'offre et du mode de facturation. Côté fournisseur, des défaillances peuvent aussi arriver au niveau du système de facturation, mais au vu des réponses des conseillers ilek aux avis clients, cela reste plutôt exceptionnel.

« Ils me surfacturent, ils offrent un remboursement dans les 2 semaines, après 2 semaines, ils changent la date de remboursement à 15 jours ouvrables »

Johnathan Bowker Trustpilot

« Bonjour, Notre expérience était plutôt positive jusqu'à présent. Une chose embétante était de ne pas avoir de facture récapitulative pendant 18 mois. Puis, elle arrive enfin en juillet et Ilek nous prélève 350 € de plus, puis les mensualités augmentent. Alors que nous n'avons pas ou presque, augmenté notre consommation. Je fais donc les calculs et me rend compte de leur erreur: alors que nous sommes en heures creuses/ heures pleines, tout notre consommation a été facturée en heures pleines. Je conseille donc aux autres clients de prendre leur calculette et de vérifier si leur facture est juste. Pour l'instant j'attend que l'on me rapelle..je redonnerai un avis qd le problème sera réglé. »

Carole Contestin Trustpilot

Dans tous les cas, le service client s’efforce toujours de trouver une solution arrangeante, que l’erreur soit de leur fait ou de celui du client.

🔍 Notre avis d’experts sur ilek

Avec un score de 4.8/5 sur Trustpilot et Google Avis, on peut affirmer qu'ilek représente un choix sûr pour les consommateurs. Le fournisseur vert a frôlé le zéro faute dans cette revue des avis clients. Il semble que les consommateurs n’aient rien de plus à lui reprocher que des erreurs de facturations ponctuelles qui arrivent même aux fournisseurs les plus expérimentés.

Les offres d'ilek ne sont pas les moins chères du marché, mais affichent des prix plutôt intéressants pour de l’énergie verte et locale. L’offre de biogaz à prix indexés est la plus avantageuse car proposée sans surcoût par rapport au tarif réglementé de gaz.

Les offres d’électricité, malgré un prix de l’abonnement plus élevé que chez EDF, n’en demeurent pas moins compétitives d’autant plus que les prix sont fixes ce qui protègent les clients des hausses régulières du tarif réglementé d’électricité.

Le surcoût sur le prix de l’abonnement est de l’ordre de 2 à 5 € ce qui reste tout à fait raisonnable pour une électricité verte premium et qui plus est locale. En revanche, le prix de l’abonnement devient 16 à 25 € plus cher que le tarif réglementé en option heures pleines/heures creuses pour les puissances supérieures à 18 kVA.

🍃 Quelles sont les offres proposées par ilek ?

ilek propose deux offres à prix fixes :

  • Une offre d'électricité : Mon producteur local d'électricité verte ;
  • Une offre de gaz : Mon producteur local de gaz vert.

✍🏼 Comment souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz chez ilek ?

Si les avis clients ilek vous ont convaincus, vous pouvez souscrire chez le fournisseur vert en contactant le ☎️ 09 87 67 52 32 (rappel gratuit). Il faudra communiquer le numéro PDL du compteur s’il s’agit d’un abonnement électricité ou PCE s’il s’agit d’un abonnement gaz, le relevé du ou des compteur·s et un RIB.

Le processus de souscription diffère selon qu’il s’agisse d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur :

  • Si vous souscrivez chez ilek dans le cadre d’un déménagement, il est conseillé de contacter le fournisseur environ 15 jours avant le jour J. Ce délai vous laissera le temps de programmer, si nécessaire, l’intervention d’un technicien Enedis ou GRDF pour la mise en service du compteur d'électricité ou la mise en service du gaz. Cette opération engendre des frais de mise en service répercutés sur la première facture. Par ailleurs, le client doit résilier son ancien contrat pour ne plus être facturé des consommations de son ancien logement.
  • Si vous changez de fournisseur pour ilek à la même adresse, vous n’avez pas besoin de résilier l’ancien contrat. D’ailleurs, il ne faut surtout pas le faire au risque de payer inutilement des frais de mise en service. La résiliation de l’ancien contrat est automatique, dès que le nouveau contrat prend effet. Le changement de fournisseur est une opération gratuite et garantie sans coupure.