ilek avis 2026 (4.54/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’ilek sont majoritairement positifs : ils plébiscitent la qualité du service client, la transparence et l’engagement écologique (énergie 100 % verte, locale). Toutefois, certains reprochent des régularisations importantes et des tarifs moins compétitifs que ceux d’autres fournisseurs. Le faible taux de litiges rapporté confirme une satisfaction globale, malgré quelques retours négatifs sur la facturation.
Les avis positifs sur ilek
- Énergie 100% verte et française, label VertVolt ADEME
- Achat direct auprès de producteurs locaux
- Service client reconnu et primé
Les avis négatifs sur ilek
- Tarifs souvent plus élevés que la moyenne
- Jeune fournisseur encore peu connu
Publiez votre avis sur ilek
Les avis ilek sur Selectra
Sur la plateforme, ilek est noté 3.8 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, ilek est noté 4.54 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté ilek sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4264 |
| iGraal | 4,3/5 | 6 |
| Selectra | 3,8/5 | 367 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4637 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.81/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
Ilek se distingue par son électricité verte premium 100 % française et son gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Le consommateur peut choisir la provenance de son énergie. L’engagement environnemental d’Ilek est reconnu par le label VertVolt et des distinctions comme Meilleur fournisseur vert par Selectra et Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital.
Autre point fort : un service client basé en France, disponible par téléphone, chat ou e-mail, avec un temps de réponse rapide. L’application mobile ilek+ centralise la gestion du contrat et du suivi de consommation. Ilek est certifié B-Corporation et affiche un taux de litiges très bas par rapport à la concurrence.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis négatifs sur ilek
ilek ne se positionne pas parmi les fournisseurs les moins chers du marché. La plupart de ses offres affichent des tarifs plus élevés que la moyenne, ce que certains clients déplorent en recevant parfois des factures de régularisation élevées en fin d’année. Ce surcoût résulte en partie de l’engagement d’ilek en faveur d’une énergie verte vraiment premium, mais cela reste un frein pour les consommateurs sensibles au prix.
Un autre point faible d’ilek réside dans sa notoriété encore limitée comparée aux grands acteurs du secteur. Malgré une très bonne qualité de service reconnue, certains clients évoquent des difficultés lors du traitement de certains dossiers, notamment pour l’utilisation du chèque énergie ou lors de régularisations importantes. Cela peut générer de l’insatisfaction et freiner la recommandation du fournisseur.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1971€ - ce qui est 1.6% plus cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Voiture Électrique d’ilek propose seulement 4h de super heures creuses très avantageuses et de l’électricité verte premium labellisée VertVolt, mais son abonnement est extrêmement cher et les autres heures sont facturées au tarif réglementé. Le rapport qualité/prix est donc peu compétitif malgré l'engagement écologique fort : il existe des offres moins chères sur le marché, même pour les propriétaires de véhicules électriques.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de 0.1271€. Ce prix est 27.4% plus cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek, bien que 100% biogaz et très engagée pour l’environnement, coûte 26% plus cher que le prix repère du gaz et ne convient donc pas à ceux qui cherchent à faire des économies. Elle propose des prix fixes pendant 2 ans et un service client reconnu, mais son principal atout est vraiment l’engagement écologique, pas le rapport qualité/prix pour le portefeuille. Vous payez clairement ici pour soutenir la filière verte locale, pas pour alléger votre facture.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 2ème avec 14 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 14 saisines sur 100 000 contrats |
2ème sur 17 fournisseurs |
Le service client ilek est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2026 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
Ilek est un fournisseur reconnu pour son engagement écologique, mais aussi pour ses nombreuses distinctions :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital (note de 8,16/10)
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert en 2023
- Label VertVolt de l’ADEME pour l’électricité verte
- Certification B-Corporation pour son impact social et environnemental
- Recommandé par Greenpeace parmi les fournisseurs “vraiment verts”
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ilek permet à un client de recommander ilek à des proches. Pour inviter un filleul, le parrain doit lui communiquer son code, composé de "ILEK" suivi de son numéro client. Ce code se trouve dans l’espace client, sous l’onglet "Parrainage". Le filleul devra l’indiquer lors de sa souscription en ligne chez ilek.
Après la souscription, ilek verse une prime totale de 60 €. La répartition exacte de la somme entre parrain et filleul est définie par ilek et peut varier suivant les périodes ou les offres spéciales.
La récompense n’est pas versée en argent mais sous forme de réduction. La prime est déduite lors de la prochaine facture de régularisation annuelle, à condition que la consommation dépasse l’estimation faite initialement.
Si la consommation est inférieure à l’estimation, le bonus de parrainage est conservé pour l’année suivante. La prime peut être utilisée uniquement pour réduire un solde à payer, pas pour générer un remboursement.
Chaque parrain peut bénéficier de la prime pour jusqu’à 50 filleuls. Le code parrainage actuellement mis en avant par ilek est ILEK1047309. L’offre de parrainage n’est accessible que pour les particuliers souscrivant via le site internet.
En savoir plus sur le parrainage ilek
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Bien
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