ilek avis 2025 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
ilek
En 2025, ilek est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 343 votes.
Les avis clients sur Ilek sont globalement très positifs (note moyenne 4,5/5), les consommateurs appréciant la qualité du service client, l’aspect local et l’engagement réel pour l’énergie verte. Les utilisateurs soulignent la simplicité de gestion via l’espace client et la réactivité des conseillers. En revanche, certains reprochent des régularisations de factures élevées et des tarifs moins compétitifs que la moyenne.
Les avis positifs sur ilek
- Énergie 100% verte et française, certifiée VertVolt ADEME
- Distingué “Meilleur fournisseur d’énergie 2025” par Capital
- Service client réactif et très bien noté par les clients
Les avis négatifs sur ilek
- Des tarifs globalement plus élevés que la concurrence
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté ilek sur les forums d'avis ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4074 |
| iGraal | 4,5/5 | 5 |
| Selectra | 3,8/5 | 343 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4422 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
Ilek se distingue par son engagement total dans les énergies renouvelables. Le fournisseur ne propose que de l’électricité verte premium d’origine française, en achetant directement auprès de producteurs locaux, et du gaz 100% biométhane. Les clients peuvent même choisir l’origine précise de leur énergie. Cet engagement a été reconnu par de nombreux organismes comme Greenpeace ou l’ADEME, ainsi que par plusieurs labels et prix spécialisés.
Côté service, ilek offre un service client basé en France accessible par téléphone, tchat ou e-mail, et bénéficie d’un faible taux de litiges. Sa nouvelle application mobile permet de suivre sa consommation en temps réel et de gérer facilement ses contrats. ilek est également certifié B-Corporation, preuve d’un engagement social et environnemental durable, et affiche une belle notoriété sur le marché de l’énergie verte.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis négatifs sur ilek
Le principal point faible d'ilek concerne ses tarifs élevés. Les offres d’électricité et de gaz vert affichent souvent un prix supérieur aux tarifs réglementés ou à ceux de nombreux concurrents, avec des différences pouvant atteindre +10% pour l’électricité et +16% pour le gaz. Cela peut dissuader les consommateurs principalement motivés par la recherche d’économies.
Ilek reste également un fournisseur peu connu par rapport aux grands acteurs du marché. Certains clients regrettent un manque de clarté sur le suivi de consommation et dénoncent des difficultés de compréhension sur les régularisations ou les mensualités. Ce manque de notoriété et de pédagogie rend l’offre moins accessible au grand public.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2026€ - ce qui est 0.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Ilek Voiture Électrique propose de l’électricité verte premium d’origine française et des tarifs très avantageux uniquement pendant 4h de super heures creuses (43% moins chères), mais le prix de l'abonnement est extrêmement élevé et le reste du temps, les tarifs sont au niveau du tarif réglementé. Son rapport qualité/prix est donc décevant : sauf à pouvoir concentrer la recharge de votre voiture sur ce créneau nocturne restreint, d’autres offres vertes sont nettement moins chères et plus compétitives sur la durée. Sa seule vraie valeur ajoutée reste l’engagement écoresponsable solide et un service client réputé fiable.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de 0.1233€. Ce prix est 12.1% plus cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek propose un gaz 100% vert (biométhane) et français, avec prix fixes 2 ans et un excellent service client. Toutefois, ses tarifs sont environ 16% plus chers que le prix repère, donc ce n'est pas une offre économique. Son intérêt principal réside dans son engagement écologique premium, mais le rapport qualité/prix n'est justifié que pour ceux qui veulent soutenir la filière verte.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 1er avec 8 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 8 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2025 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
ilek se distingue par ses nombreuses récompenses et son engagement pour l'énergie verte :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital (note 8,16/10)
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’Électricité et de Gaz 2023
- Labellisation VertVolt ADEME pour ses offres d’électricité verte locale
- Certification B-Corporation attestant de son impact social positif
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Ilek permet aux clients de recommander les offres d’énergie verte à des proches et d’obtenir une récompense. Il est ouvert à tous les clients particuliers ayant un contrat actif chez Ilek.
Pour bénéficier du parrainage, il faut obtenir son code parrain personnel. Ce code est composé de “ILEK” suivi du numéro de client. Il est affiché dans l’onglet “Parrainage” de l’espace client Ilek.
Le parrain transmet ce code à un ou plusieurs proches. Ceux-ci doivent l’utiliser lors de leur souscription sur le site d’Ilek, dans le champ prévu à cet effet.
Dès que le contrat du filleul est activé, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 30€, créditée sur leur compte Ilek. Cette somme est utilisable en réduction sur la prochaine facture ou dans la boutique de l’espace client.
Le montant de la prime peut varier lors d’offres promotionnelles spécifiques. L’offre s’applique aussi bien pour les souscriptions d’électricité que de gaz vert.
Il n’est possible de bénéficier de cette récompense qu’une seule fois par filleul. Pour bénéficier de ces avantages, un nouveau client peut utiliser par exemple le code parrainage ILEK149195 lors de sa souscription.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
tranquille ... aucune mauvaise surprise
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