ilek avis 2025 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
ilek
En 2025, ilek est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 354 votes.
Les avis clients sur Ilek sont globalement très positifs, avec une moyenne de 4,5/5 sur plusieurs plateformes. Les clients apprécient particulièrement l’engagement local et la qualité de l’énergie 100 % verte, ainsi que la réactivité du service client. Toutefois, certains utilisateurs critiquent le montant parfois élevé des régularisations et les tarifs jugés supérieurs à la moyenne du marché. Les litiges restent néanmoins rares selon les données officielles.
Les avis positifs sur ilek
- Électricité verte premium d'origine française, label VertVolt
- Gaz 100 % biométhane, produit localement
- Récompenses : Meilleur fournisseur d’énergie 2025, prix Selectra
Les avis négatifs sur ilek
- Des tarifs globalement élevés
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté ilek sur les forums d'avis ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4184 |
| iGraal | 4,5/5 | 5 |
| Selectra | 3,8/5 | 354 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4543 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
ilek se distingue par son engagement total dans les énergies renouvelables : l’électricité proposée est 100% verte et d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux. Les clients peuvent même choisir la provenance de leur énergie. Ce modèle lui a valu plusieurs distinctions, comme le label VertVolt de l’ADEME et le titre de meilleur fournisseur vert par Selectra et Greenpeace.
Le service client d’ilek est basé en France, à Toulouse, et reconnu pour sa réactivité, avec peu de litiges signalés. L’application mobile ilek+ permet un suivi de consommation en temps réel ainsi qu’une gestion simplifiée des contrats. De plus, ilek propose un programme de parrainage avantageux et met en avant la transparence dans ses pratiques.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis négatifs sur ilek
Le principal point faible d’ilek réside dans ses tarifs. Ses offres sont rarement parmi les moins chères du marché, et certains clients déplorent des régularisations salées en fin d’année, parfois difficiles à anticiper. Cette politique de prix s’explique en partie par le choix du fournisseur de privilégier des énergies vraiment vertes et locales, mais elle peut rebuter les consommateurs très sensibles au budget.
Un autre inconvénient provient de la notoriété encore limitée d’ilek par rapport aux grands acteurs nationaux, ce qui peut freiner la confiance de certains clients. De plus, quelques avis récents font état de problèmes administratifs ponctuels comme la mauvaise gestion de chèques énergie. Malgré un service client généralement réactif, il demeure perfectible selon certains retours d’utilisateurs.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1951€ - ce qui est 0.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Ilek Voiture Électrique propose une électricité verte premium et des prix très avantageux seulement 4h par jour pendant les super heures creuses, mais l'abonnement est extrêmement cher et les tarifs hors super heures creuses sont au niveau du tarif réglementé. Le vrai point fort, c'est sa dimension écologique certifiée VertVolt, mais côté qualité/prix, il existe des offres concurrentes nettement moins chères pour les utilisateurs de voiture électrique. À moins de concentrer toute votre recharge de nuit, le rapport qualité/prix reste peu compétitif.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de 0.1173€. Ce prix est 11.3% plus cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose du gaz 100% vert (biométhane) produit en France, avec des prix fixes sur 2 ans et un excellent service client. Son principal point faible est son tarif bien plus élevé que le prix repère (+16%), ce qui la rend peu compétitive sur le plan économique. À recommander uniquement si votre priorité absolue est l’écologie premium et le soutien aux producteurs locaux, pas les économies.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 3ème avec 13 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 13 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2025 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
ilek se distingue par de nombreuses récompenses, soulignant la qualité de son engagement :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital/Statista
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’Électricité et de Gaz 2023
- Certification B-Corporation pour son impact social et environnemental
- Label VertVolt de l’ADEME sur ses offres vertes
- Classé “vraiment vert” par Greenpeace
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur ilek propose un programme de parrainage accessible à ses clients particuliers. Ce dispositif permet de recommander ilek à des proches et, en retour, de profiter d’avantages financiers. Pour participer, il faut être déjà client chez ilek et posséder un code parrain personnel.
Le code parrain est composé de “ILEK” suivi de votre numéro de client. Vous pouvez le retrouver dans l’onglet “PARRAINAGE” de votre espace client ilek. Ce code est à partager avec vos futurs filleuls par le moyen de votre choix (oral, SMS, e-mail, etc.).
Le filleul doit indiquer ce code lors de sa souscription en ligne chez ilek. Pour valider la récompense, le filleul doit impérativement être un nouveau client et ne pas avoir déjà été client ilek auparavant.
Lorsque le contrat du filleul est activé, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 30 €. Cette somme est créditée sur le compte client et déduite de la prochaine facture, ou utilisable dans la boutique en ligne du fournisseur.
Le parrain peut parrainer jusqu’à 50 filleuls au maximum sur une période glissante de 12 mois. Le montant de la prime peut parfois évoluer lors d’opérations promotionnelles spécifiques. En dehors de ces périodes, la prime est de 30 € par personne.
Pour bénéficier du parrainage ilek, le filleul doit souscrire un contrat électricité ou gaz, et ne pas résilier dans le délai de rétractation. Le programme est réservé aux particuliers résidant en France métropolitaine.
En savoir plus sur le parrainage ilek
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Des escrocs qui vous surfacturent en fin d’année et en fin de contrat
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