ilek avis 2026 (4.43/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’ilek sont globalement positifs, les consommateurs mettant en avant la qualité du service client, la réactivité et l’ancrage local avec une énergie 100% verte et française. Les clients apprécient la transparence et l’accessibilité via l’application et le chat en ligne. En revanche, le principal point faible évoqué concerne des régularisations de facture élevées et des tarifs supérieurs à la moyenne du marché. Quelques utilisateurs signalent également des difficultés sur le traitement des chèques énergie ou des mensualités.
Les avis positifs
- Énergie 100 % verte premium et d'origine française
- Récompensé meilleur fournisseur vert par Selectra et Capital
- Possibilité de choisir son producteur local
Les avis négatifs
- Tarifs généralement plus élevés que les autres fournisseurs
- Pas d'offres à prix indexé vraiment compétitives
- Jeune fournisseur encore peu connu du grand public
Publiez votre avis sur ilek
Les avis ilek sur Selectra
Sur la plateforme, ilek est noté 3.6 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, ilek est noté 4.43 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté ilek sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.6/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.43/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 4333 |
| iGraal | 4,3/5 | 6 |
| Selectra | 3,6/5 | 372 |
| Moyenne des notes | 4,43/5 | 4711 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont UEM (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.81/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
ilek se distingue par son engagement fort dans les énergies renouvelables et locales. Il propose uniquement de l’électricité verte d’origine française achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100% biométhane. Les clients peuvent même choisir le producteur de leur énergie. Cet engagement est reconnu par les labels VertVolt, les distinctions Selectra, et une place de “vraiment vert” selon Greenpeace.
Le fournisseur met aussi en avant la qualité de son service client, situé en France et joignable facilement. Ilek propose une application mobile intuitive pour le suivi de la consommation et la gestion des contrats. Avec un taux de litiges très bas, des délais de réponse courts et une certification B-Corp, ilek montre sa fiabilité et son orientation client.
Impeccable, réactif et sans soucis !
Au top ! Merci
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Les avis négatifs sur ilek
Le principal point faible d’ilek réside dans ses tarifs souvent plus élevés que la moyenne du marché. Par exemple, le prix de l’électricité peut dépasser de 17 % celui du tarif réglementé, et l’offre gaz présente également un écart important. Ce surcoût est régulièrement mentionné par les clients, qui regrettent que l’engagement écologique prime parfois sur l’attractivité des prix, surtout pour les foyers sensibles à leur budget.
Un autre inconvénient noté concerne le système de facturation basé sur une estimation mensuelle et une régularisation annuelle. Plusieurs clients déplorent de fortes surprises lors des régularisations, parfois de montants importants, ce qui entraîne une insatisfaction, notamment chez les étudiants ou les petits consommateurs. Ce mode de fonctionnement, bien que courant, est source de mécontentements ponctuels.
Mon fils, étudiant déménageant pour la première fois, a cherché à souscrire un contrat EDF. En tapant "EDF" sur Google, il a appelé le premier numéro. Pa été très vigilant. Lors de son appel, le conseiller a affirmé être EDF et s’occuper de tout, y compris de la résiliation de son ancien contrat. A l’arrivé dans le nouvel apaprt, pas d’électricité à son arrivée. Il fallait juste enclencher le Linky mais ça nous a permis de voir que le numéro composé n’était pas le bon.
Quand il a appelé pour résilier dans le délai de rétractation aujourd’hui pour aller chez le vrai EDF, on lui a de nouveau dit qu’Ilek était EDF et qu’il n’avait "rien à faire". Après lui avoir donner les preuves, il a de nouveau appeler ILEK à dû insister fermement pour enfin résilier.
Conclusion : Des conseillers qui mentent délibérément sur leur identité pour capter des clients, c’est inacceptable. Une entreprise sérieuse ne recourt pas à de telles pratiques. À éviter absolument pour les jeunes ou les personnes peu expérimentées et qui que ce soit.
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur ilek
1471 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre ÉnRFixe+ Elec
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2059€ - ce qui est 6.1% plus cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre ilek Voiture Électrique propose une électricité 100% verte premium et des super heures creuses à prix très avantageux durant 4h par jour, mais son abonnement est extrêmement cher et le prix en dehors de ces 4h n’est pas compétitif. En résumé, le rapport qualité/prix n’est pas au rendez-vous face aux autres offres du marché, malgré un engagement écologique fort. À privilégier seulement si vous pouvez décaler l'essentiel de votre recharge sur les 4h nocturnes très bon marché.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose un gaz 100 % biogaz premium, local et écologique, avec un prix fixe pendant 2 ans et un excellent service client, mais elle est environ 37 % plus chère que le prix repère. Votre facture sera donc bien plus élevée que chez la concurrence. À privilégier uniquement pour l’engagement environnemental exemplaire ; pour faire des économies, passez votre chemin.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 2ème avec 14 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 14 saisines sur 100 000 contrats |
2ème sur 17 fournisseurs |
Le service client ilek est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2026 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
ilek se distingue grâce à de nombreuses récompenses et engagements forts :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon le classement Capital/Statista
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’électricité et de gaz 2023
- Label VertVolt ADEME pour son offre d'électricité verte premium
- Certifié B-Corporation pour son engagement social et environnemental
Son énergie 100% verte, son service client très bien noté et son ancrage local font d’ilek un choix unique sur le marché.
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Ilek permet à ses clients de recommander le fournisseur à des proches. Le parrain partage son code parrainage, accessible dans son espace client (onglet “Parrainage”) et composé de “ILEK” suivi du numéro client. Le filleul doit utiliser ce code lors de sa souscription en ligne pour valider le parrainage.
Lorsqu’un parrainage est validé, Ilek attribue une prime totale de 60€, partagée entre le parrain et le filleul selon la répartition décidée par Ilek. Cette prime n’est pas versée en argent mais doit être convertie en kilowattheures dans l’espace client.
Le bonus de parrainage sera utilisé lors de la prochaine facture de régularisation annuelle, si votre consommation réelle dépasse l’estimation initiale. Si le solde est négatif (trop-perçu), le bonus restera en attente jusqu’à l’année suivante où il pourra être utilisé si surconsommation.
Chaque parrain peut bénéficier jusqu’à 50 filleuls maximum. Le programme est accessible uniquement aux particuliers lors de la souscription d’un contrat Ilek.
En savoir plus sur le parrainage ilek
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
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