ilek
Fournisseur d'énergie
ilek, fondé en 2015 à Toulouse, fait figure de précurseur du circuit court dans l'énergie. Le principe est simple : le consommateur sélectionne lui-même le producteur local — hydraulique, éolien, solaire ou méthaniseur — qui alimentera son foyer. Certifié B-Corp et labellisé VertVolt par l'ADEME, le fournisseur reverse 45 % de la facture directement aux exploitants partenaires.Côté tarifs, mieux vaut le savoir d'emblée : ilek ne cherche pas à être le moins cher. Ses abonnements sont parmi les plus élevés du marché. L'argument du fournisseur repose sur la traçabilité totale de l'énergie et un service client basé en France, régulièrement salué par les consommateurs. Changement de fournisseur gratuit et sans coupure, contrats sans engagement.
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Les offres et tarifs de ilek
Comparatif live · profil 6 kVA · 5 700 kWh/an à Toulouse.
Offres d'électricité
- Électricité 100 % renouvelable française, certifiée VertVolt par l'ADEME. Prix du kWh HT bloqué deux ans, avec possibili...
Offres de gaz
- Biogaz 100 % français issu de méthaniseurs locaux, à prix fixe sur deux ans. Révision possible uniquement à la baisse ap...
ilek est-il le moins cher ?
Coût annuel estimé sur le même profil de consommation.
Pour un profil moyen, la meilleure offre de ilek n'est pas la moins chère du marché. Voici son coût annuel face à l'offre la moins chère comparée par nos soins.
ilek reste un choix solide, mais rarement le moins cher. Voir le moins cher
Les offres vertes de ilek
Électricité d'origine renouvelable, certifiée par garanties d'origine.
ilek propose une électricité verte : pour chaque kWh consommé, le fournisseur injecte l'équivalent en électricité d'origine renouvelable sur le réseau, certifié par des garanties d'origine.
ÉnRFixe+ Elec
Énergie d'origine renouvelable (hydraulique, éolien, solaire), certifiée par garanties d'origine.
Découvrir l'offre verteBon à savoir : une offre « verte » ne signifie pas que les électrons reçus chez vous sont renouvelables — c'est un mécanisme de certification à l'échelle du réseau.
Contacter ilek
Tous les canaux pour joindre le service client.
Voici comment joindre ilek :
Faire une réclamation à ilek
Une procédure graduée, du conseiller jusqu'au médiateur.
Un litige avec ilek ? La réclamation suit une procédure graduée. Respectez l'ordre des étapes : le médiateur n'intervient qu'après une première démarche écrite restée sans réponse.
- 1Contactez le service clientExposez votre litige par téléphone (05 64 88 00 38) ou via votre espace client. Conservez la date et le nom du conseiller.
- 2Réclamation écriteSans réponse satisfaisante, adressez un courrier au service consommateurs, idéalement en recommandé avec accusé de réception.
- 3Service consommateurs nationalLe fournisseur dispose d'un service dédié aux réclamations non résolues. Vous recevez une réponse motivée sous quelques semaines.
- 4Médiateur national de l'énergieSans solution après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
ilek en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
ilek, fondé en 2015 à Toulouse, fait figure de précurseur du circuit court dans l'énergie. Le principe est simple : le consommateur sélectionne lui-même le producteur local — hydraulique, éolien, solaire ou méthaniseur — qui alimentera son foyer. Certifié B-Corp et labellisé VertVolt par l'ADEME, le fournisseur reverse 45 % de la facture directement aux exploitants partenaires.Côté tarifs, mieux vaut le savoir d'emblée : ilek ne cherche pas à êtr...
Fournisseur depuis 2016
Présent sur le marché français de l'énergie.
150 000 de clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité et du gaz, dont des offres vertes.
Les avis clients sur ilek
Le palmarès d'ilek est impressionnant pour une jeune pousse toulousaine de dix ans : 4,6/5 sur Trustpilot, 3,6/5 sur Selectra (371 avis), seulement 14 saisines pour 100 000 contrats au Médiateur de l'énergie — un taux pa...
Très peu de litiges portés devant le Médiateur national de l'énergie.
Gestion exemplaireNotre avis sur ilek
Notre verdict : ilek est un fournisseur à part, qui assume des tarifs élevés pour financer un modèle vertueux. Voici ce qui ressort de notre analyse :
- Point fort majeur : la traçabilité est réelle — le client connaît le nom et la localisation de son producteur
- Service client remarquable : basé à Toulouse, il affiche l'un des taux de litiges les plus bas du secteur (14 pour 100 000 contrats)
- Label VertVolt Engagé de l'ADEME, certification B-Corp — les engagements environnementaux sont vérifiables
- Élu meilleur fournisseur d'énergie 2025 par Capital/Statista (8,16/10)
En revanche, les abonnements figurent parmi les plus chers du marché. La note Selectra s'établit à 3,6/5 (371 avis), et Trustpilot à 4,6/5. Pour les consommateurs dont la priorité est de réduire la facture, d'autres fournisseurs alternatifs seront plus adaptés. ilek s'adresse avant tout à ceux qui acceptent de payer un peu plus pour une énergie véritablement locale.
- Traçabilité unique en France : le client connaît le nom, la localisation et le type d'installation du producteur qui l'alimente — hydraulique, éolien, solaire ou méthaniseur
- Taux de litiges minimal : 14 saisines pour 100 000 contrats au Médiateur — la moitié de la moyenne nationale de 25
- Certifications cumulées : B-Corp et label VertVolt Engagé de l'ADEME — deux gages d'engagement environnemental vérifiables et indépendants
- Abonnements parmi les plus élevés du marché : la traçabilité a un prix — les mensualités dépassent systématiquement celles du tarif réglementé et des fournisseurs alternatifs classiques
- Note Selectra en retrait : 3,6/5 sur 371 avis — les clients qui comparent activement pointent le coût fixe mensuel élevé
- Offre Voiture Électrique perfectible : 4 heures de super heures creuses ne compensent pas un abonnement surdimensionné pour les gros rouleurs
Contacter le service client ilek
Voici comment joindre ilek :
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
ilek ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité & de gaz chez ilek
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat ilek.
Pour ouvrir un contrat chez ilek, munissez-vous de :
- L'adresse exacte du logement
- Votre numéro de PDL (14 chiffres, pour l'électricité) ou de PCE (pour le gaz)
- Un RIB (prélèvement SEPA obligatoire — choix de la date : 5, 7, 9 ou 11 du mois)
La souscription se fait en ligne ou au 05 64 88 00 38. Particularité d'ilek : lors de l'inscription, vous choisissez votre producteur local parmi les partenaires référencés. La mise en service est gérée par Enedis ou GRDF sous 5 à 10 jours ouvrés. Le changement est gratuit et sans coupure.
Résiliation sans frais à tout moment, par courrier, téléphone ou espace client. Prise d'effet sous 30 jours maximum. Facture de clôture émise sous 4 semaines ; remboursement du trop-perçu sous 2 semaines.
En cas de déménagement : prévenez le service client ilek au 05 64 88 00 38 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement ilek.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat ilek :
Mise en service du compteur : 1,78 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,40 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,16 € en express. Tarifs Enedis / GRDF à jour en 2026.
Gérer mon abonnement & mes factures
Payer ma facture
Facture annuelle établie sur relevé réel ou auto-relève, avec mensualités identiques échelonnées sur la période. Support électronique par défaut. Délai de paiement : 14 jours. Mode de règlement : prélèvement automatique (chèque et chèque énergie acceptés). En cas de trop-perçu supérieur à 1 €, remboursement sous 15 jours.
Ma facture d'électricité
Le prix du kWh HT et l'abonnement mensuel sont fixes pendant 2 ans, hors évolution des tarifs de réseau, taxes et contributions. Les ajustements fiscaux ou réglementaires (TVA, accise, CTA) s'appliquent automatiquement dès leur entrée en vigueur.
Ma facture de gaz
Le prix du kWh HT et l'abonnement sont fixes pendant 2 ans, hors évolution des tarifs de réseau, taxes et contributions. Toute modification fiscale (TVA, TICGN, CTA) s'applique de plein droit sans préavis.
Qui est ilek ?
ilek est un fournisseur indépendant d'énergie renouvelable, pionnier du circuit court en France :
- Création : 2015, par Julien Chardon et Rémy Companyo
- Siège : 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse
- Effectifs : entre 100 et 199 salariés
- Clients : environ 170 000
- Certifications : B-Corporation, label VertVolt Engagé (ADEME)
- Levée de fonds : 6 millions d'euros (2019)
- Distinction : meilleur fournisseur d'énergie 2025 (Capital/Statista, 8,16/10)
Le modèle économique repose sur l'achat direct aux producteurs locaux — hydraulique, éolien, solaire et biométhane — avec 45 % de chaque facture reversés à ces exploitants. En 2025, ilek a lancé l'application ilek+ pour le suivi de consommation en temps réel.
Annonce — Service Selectra partenaire de ilek.