ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur français d’énergies renouvelables, engagé depuis 2015 à proposer de l’électricité verte et du gaz 100 % biométhane produits localement. Il se distingue par la possibilité de choisir son producteur d’énergie et par sa démarche premium, reconnue par plusieurs labels et distinctions environnementales.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4573 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Électricité et gaz 100% verts, produits en France
• Possibilité de choisir la provenance de son énergie parmi les producteurs locaux
• Certifié B-Corp et labellisé VertVolt (ADEME)
• Service client basé à Toulouse, reconnu pour sa réactivité
• Plusieurs prix : Meilleur fournisseur vert Selectra 2023, Meilleur fournisseur d’énergie Capital 2025

Liste des inconvénients

• Tarifs généralement plus élevés que la moyenne du marché
• Pas d’offre à prix indexé sur le tarif réglementé
• Pas de possibilité de choisir de l’électricité ou du gaz non vert
• Peu d’offres parmi lesquelles choisir pour les particuliers
• Prix fixes limités à 2 ans, non garantis au-delà

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Consommation

0.1951

€/kWh

Abonnement

295

€/an

Budget annuel

1407

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1173

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2000

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client de ilek, plusieurs moyens de contact sont proposés selon vos besoins :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (lundi-vendredi, 9h-19h, appel non surtaxé)
• E-mail : [email protected] pour les questions générales, [email protected] pour les réclamations
• Adresse postale : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse

• Espace client en ligne : accessible via le site officiel ilek pour la gestion de vos contrats et factures
• Chat en ligne : chatbot disponible 24h/24 depuis le site ou l’espace client, avec relais possible vers un conseiller
• Un service adapté est aussi disponible pour les personnes sourdes ou malentendantes via des solutions de transcription écrite et LSF (plus d’informations sur le site officiel).

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé). Vous pouvez aussi réaliser la souscription en ligne :

Souscrire en ligne

Pensez à résilier votre ancien contrat pour éviter une double facturation. L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service qui apparaissent sur votre première facture, puis sont reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (facultatif mais recommandé)
• Relevé de compteur (index de consommation)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Une pièce d'identité

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat ilek ?

La résiliation d’un contrat chez ilek est rapide et gratuite pour les particuliers, grâce à l'absence d’engagement. En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter directement ilek : la souscription d’un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur se charge automatiquement de la résiliation chez ilek.

En revanche, en cas de déménagement, vous devez prévenir ilek vous-même. Pour cela, vous pouvez joindre leur service client par téléphone au 05 64 88 00 38, envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser votre espace client en ligne. Un formulaire y est disponible pour signaler votre départ et transmettre les relevés de compteurs.

L’adresse postale de résiliation pour ilek est : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Vous pouvez aussi échanger avec eux via le chat disponible 24h/24 sur le site ou l’application ilek+. Pensez à indiquer la date de fin souhaitée et vos dernières consommations.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, les modes de facturation et de paiement sont conçus pour être simples et accessibles à tous les clients. Après la souscription, la facturation s’effectue soit par mensualisation (prélèvement automatique chaque mois basé sur une estimation de la consommation), soit par facturation réelle via un échéancier ajusté après relevé des compteurs et bilan annuel de régularisation. Les clients ont la possibilité de consulter et de payer leurs factures à tout moment via l’espace client en ligne ou l’application mobile ilek+.

Les moyens de paiement acceptés par ilek sont :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance)
• Paiement par carte bancaire (via l’espace client ou l’application)
• Virement bancaire
• Chèque (à envoyer à l’adresse du service client)
• Chèque énergie (adressé directement au service dédié d'ilek)

Les informations de paiement et les documents nécessaires sont disponibles depuis l’espace client ou sur demande auprès du service client. Le détail des modes et échéances de paiement peut être adapté en fonction de la situation individuelle et de l’offre souscrite.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité chez Ilek, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Cette composition permet de comprendre ce que vous payez vraiment chaque mois. Voici les principales parties qui figurent sur votre facture :

• La part fourniture : il s’agit du montant calculé selon votre consommation en kWh. Ce prix du kWh varie d’un fournisseur à un autre et dépend aussi de l'offre choisie.
• La part abonnement : c’est une somme fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation. Elle couvre le coût du service et reste identique tant que vous conservez la puissance de compteur et l’offre sélectionnées.
• Les taxes et contributions : ces montants sont fixés par l’État pour tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur.

Seule la part fourniture (votre consommation) et la part abonnement peuvent être mises en concurrence et comparées entre fournisseurs comme Ilek, EDF, ou d’autres acteurs du marché. Pour un foyer qui consomme beaucoup d’électricité, il peut être judicieux de privilégier un prix au kWh plus bas, car c’est là que se situe la majorité de la dépense annuelle.

À l’inverse, pour un petit logement ou une résidence secondaire, il vaut mieux faire attention au montant de l'abonnement, la partie fixe, car elle pèsera proportionnellement plus lourd dans votre facture. Les taxes et contributions, elles, sont non négociables et identiques partout : elles servent notamment à financer l’entretien du réseau et le développement des énergies renouvelables.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek est composée de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre ce que vous payez, il faut savoir qu'elle comprend la part fourniture (le coût du gaz réellement consommé), la part abonnement (un montant fixe, indépendamment de votre consommation), ainsi que diverses taxes et contributions imposées par l’État sur l’énergie.

La partie fourniture correspond à votre consommation de gaz en kilowattheures (kWh) multipliée par le tarif unitaire appliqué par ilek. Cette part est donc directement liée à l'énergie que vous utilisez au quotidien.

La part abonnement est un coût fixe facturé tous les mois ou à l’année, peu importe votre consommation. Il sert à financer l’accès au réseau de gaz et la gestion de votre contrat avec ilek.

À ces deux éléments s’ajoutent les taxes et contributions : la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), ainsi que la TVA. Ces taxes sont identiques quel que soit votre fournisseur, car elles sont fixées par l’État.

Le prix final que vous payez pour votre gaz dépend principalement de deux paramètres :

• la classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix au kWh baisse, mais l’abonnement devient plus cher.
• la zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le gaz livré coûte cher, afin de répercuter les coûts d’acheminement.

En résumé, la facture de gaz chez ilek est donc la somme de la fourniture, de l’abonnement, et des taxes, le tout modulé selon votre classe de consommation et votre zone tarifaire.