ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ilek est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, qui s’approvisionne directement auprès de producteurs locaux. Sa particularité : permettre à chaque client de choisir l’origine précise de son énergie, tout en garantissant une véritable transparence et un engagement fort pour l’environnement.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4635 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Électricité verte premium et gaz 100% biométhane, issus de producteurs locaux français
• Certification B-Corp et label VertVolt de l’ADEME
• Prix du Meilleur fournisseur d’énergie 2025 (Capital) et Prix Selectra Meilleur fournisseur vert 2023
• Application mobile ilek+ pour suivre la consommation en temps réel
• Service client basé à Toulouse, reconnu pour sa qualité et sa réactivité

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d’offres différentes pour les particuliers
• Prix fixes limités à 2 ans seulement
• Régularisations de facture parfois importantes

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Consommation

0.1933

€/kWh

Abonnement

295

€/an

Budget annuel

1397

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1226

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2071

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• E-mail : [email protected] pour toute question, et [email protected] pour une réclamation
• Adresse postale : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
• Espace client en ligne : accessible depuis le site officiel
• Formulaire de contact : disponible sur leur page d’aide
• Chat en ligne : accessible 24h/24 depuis le site ou l’espace client (chatbot Ohmy, passage à un conseiller si besoin)
• Application mobile ilek+ : gestion de compte et assistance en continu (disponible sur l’App Store)
• Service pour personnes sourdes ou malentendantes : transcription écrite et interprétation LSF/LfPC, accessible via le site

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors de votre déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz vert en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Le fournisseur s’occupe de toutes les démarches pour la mise en service avec Enedis ou GRDF. Pensez à résilier votre ancien contrat à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service indiqués sur votre première facture, reversés ensuite au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Lecture du compteur (index)
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat ilek ?

La résiliation d’un contrat ilek est un processus rapide et sans frais, grâce à l’absence d’engagement sur les offres d’électricité et de gaz en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile d’effectuer des démarches complexes : il suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur, qui s’occupera lui-même de résilier votre contrat ilek.

En cas de déménagement, vous devez résilier votre contrat auprès d’ilek. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h), par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne. Pour toute demande écrite, l’adresse postale est : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation se fait sous forme de mensualités fixes calculées à partir d'une estimation de consommation annuelle. Une facture de régularisation est émise une fois par an afin d’ajuster la différence entre la consommation estimée et la consommation réelle.

Les modes de paiement proposés par ilek sont :

• Prélèvement automatique SEPA : le paiement des factures s’effectue par prélèvement automatique sur le compte bancaire du client. Plusieurs dates de prélèvement sont possibles : le 5, 7, 9 ou 11 du mois.
• Chèque énergie : ilek accepte le paiement (total ou partiel) des factures au moyen du chèque énergie, à envoyer à l’adresse du service dédié.
• Utilisation de la prime de parrainage : en cas de parrainage, la prime attribuée peut être utilisée pour régler tout ou partie de la facture de régularisation annuelle (sous conditions d'utilisation).

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité chez ilek se compose de trois grandes parties. D’abord, il y a la part fourniture, correspondant au prix de l’électricité que vous consommez, calculé en kWh. Ensuite, la part abonnement représente la somme fixe que vous payez chaque mois ou chaque an, quelle que soit votre consommation. Enfin, viennent les taxes et contributions imposées par l’État.

• La part fourniture dépend de chaque fournisseur. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh bas permet de réaliser des économies substantielles.
• L’abonnement est une facture fixe. Pour les petits consommateurs, choisir un fournisseur avec un abonnement moins cher comme ilek peut se révéler plus avantageux.
• Taxes et contributions (TVA, CSPE, etc.) : elles sont identiques chez tous les fournisseurs, car définies par les pouvoirs publics.

En résumé, lorsque vous comparez les factures d’électricité, seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement peuvent différencier les fournisseurs comme ilek. Les taxes restent les mêmes, quel que soit votre choix.

Comprendre ma facture de gaz ilek

Lorsque vous recevez votre facture de gaz ilek, plusieurs éléments la composent. Elle ne correspond pas uniquement au gaz consommé. La facture se structure en trois grandes parties : la part fourniture (votre consommation en kWh), la part abonnement (montant fixe mensuel ou annuel), et les taxes et contributions imposées par l’État.

Voici un aperçu simplifié de ce que vous payez à ilek :

• Fourniture : le montant associé à votre consommation réelle de gaz (exprimée en kWh).
• Abonnement : une somme fixe à régler, que vous consommiez du gaz ou non.
• Taxes et contributions : des frais définis par l’État (exemple : TVA, CTA, TICGN).

Le prix du gaz ilek varie selon deux critères majeurs :

• Classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement devient plus élevé.
• Zone tarifaire : votre situation géographique influe sur le tarif, car l’acheminement du gaz peut être plus coûteux si votre logement est éloigné du réseau principal.

Pour résumer, la facture ilek de gaz reflète : votre consommation, un coût fixe de souscription et des taxes, le tout modulé par ces deux paramètres clés. Cela permet d’adapter le montant à la réalité de votre usage et au lieu d’habitation.