ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur français d’énergie 100% renouvelable, engagé dans la transparence et l’ancrage local en proposant à ses clients de choisir l’origine de leur électricité ou gaz. Il se distingue par son achat direct auprès de producteurs locaux, la certification B Corp et une reconnaissance régulière comme fournisseur “vraiment vert” par Greenpeace et l’ADEME.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4618 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Électricité verte premium et gaz 100% biométhane produits en France
• Possibilité de choisir directement son producteur local d’énergie
• Certifié B-Corp et récompensé Meilleur Fournisseur Vert (Selectra 2023, Capital 2025)
• Service client réactif basé à Toulouse
• Application mobile pour suivre sa consommation en temps réel

Liste des inconvénients

• Prix plus élevés que le tarif réglementé
• Régularisations de facture parfois importantes
• Peu d'offres différentes pour les particuliers
• Pas d'électricité ou gaz “classiques”, uniquement vert premium

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

295

€/an

Budget annuel

1397

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1226

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2071

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client d'ilek, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins. Le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Voici les différents modes de contact :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (pour toute demande d’information ou gestion de contrat).
• E-mail : [email protected] pour les demandes générales, [email protected] pour les réclamations.
• Courrier : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
• Chat en ligne : accessible 24h/24 sur le site officiel d’ilek.

• Espace client : gérez vos contrats et vos factures via l’espace client en ligne.
• Formulaire de contact : disponible depuis la page d’aide du site.
• Service adapté : solutions de transcription écrite et d’interprétation en LSF pour les personnes sourdes ou malentendantes, sur demande.

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne via le formulaire ci-dessous. ilek s’occupe de toute la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat d’énergie.

Des frais d’ouverture de compteur sont appliqués sur la première facture ; ils sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Point de livraison (PDL) ou PRM (électricité) / PCE (gaz)
• Dernier relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Chez ilek, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est simple et sans frais, grâce à l'absence d’engagement pour les particuliers. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, inutile de contacter ilek vous-même : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez un concurrent, qui prendra en charge automatiquement la résiliation.

En cas de déménagement, il faut avertir directement ilek pour clôturer votre contrat à l’ancienne adresse. Cela peut se faire depuis votre espace client en ligne, par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), par e-mail à [email protected], ou par courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. N’oubliez pas d’indiquer votre relevé de compteur le jour du départ.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation fonctionne sur le principe de mensualités identiques calculées à partir d’une estimation de la consommation annuelle. Une fois par an, une facture de régularisation est émise afin d’ajuster le montant payé en fonction de la consommation réelle. Pour régler ses factures, le client doit choisir parmi les modes de paiement suivants :

• Prélèvement automatique SEPA (la date du prélèvement est au choix : 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie (à adresser par courrier au service dédié d’ilek)

Les paiements par prélèvement automatique sont privilégiés : les mensualités sont prélevées chaque mois, puis une régularisation annuelle solde le compte du client. Le chèque énergie peut être utilisé pour régler tout ou partie d’une facture, notamment la facture de régularisation.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

Lorsqu’on reçoit sa facture d’électricité chez ilek, il est important de comprendre qu’elle se compose de plusieurs parties distinctes. La facture ne reflète pas seulement votre consommation, mais aussi des frais et des taxes fixés nationalement.

• La part fourniture : C’est le montant associé à votre consommation d’électricité, calculé selon le nombre de kWh consommés et le prix du kWh fixé par ilek.
• La part abonnement : Cette somme reste identique chaque mois, quelle que soit votre consommation. Elle rémunère le fournisseur pour la gestion du contrat et la mise à disposition de l’électricité.
• Les taxes et contributions : Fixées par l’État (ex : TVA, CSPE), elles s’appliquent à tous les clients, quel que soit le fournisseur.

Seuls le prix du kWh (part fourniture) et celui de l’abonnement peuvent être comparés entre différents fournisseurs comme ilek. Les taxes et contributions sont invariables d’un fournisseur à l’autre car imposées par les pouvoirs publics.

Pour les gros consommateurs (foyer avec chauffage électrique, voiture électrique...), le prix du kWh est déterminant, car la consommation annuelle influence fortement la facture. À l’inverse, pour un petit logement ou une utilisation modérée, le prix de l’abonnement pèse davantage dans le montant final.

Comprendre ma facture de gaz ilek

Votre facture de gaz chez ilek ne se résume pas uniquement à votre consommation. Elle se compose de plusieurs éléments distincts. Voici, point par point, ce qui la constitue :

• La part fourniture : c’est le montant lié à l’énergie que vous avez réellement consommée, calculé en kWh.
• La part abonnement : c’est une somme fixe à régler chaque mois, même si vous ne consommez pas de gaz.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et s’appliquent à tous les fournisseurs.

Le prix du gaz évolue selon deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation dépend de la quantité de gaz que vous utilisez chaque année. Plus votre consommation est importante, plus le prix du kWh diminue, mais l’abonnement fixe devient plus élevé.

La zone tarifaire, quant à elle, correspond à la localisation de votre logement par rapport au réseau de distribution. Plus vous êtes éloigné d’un centre de distribution, plus le coût du gaz augmente, pour couvrir les frais d’acheminement.

En résumé, avec ilek, votre facture finale assemble ces trois piliers : fourniture, abonnement et taxes. Le tarif appliqué variera selon votre usage et l’emplacement de votre domicile par rapport au réseau.