ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur français d’énergie verte qui propose exclusivement de l’électricité premium d’origine locale et du gaz 100% biométhane. Il se distingue par un engagement fort envers la traçabilité, l’ancrage local et la qualité, permettant à chaque client de choisir son producteur français d’énergie renouvelable.

Les avis clients sur ilek

4.52 /5

dont 3.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4674 avis

Les avis ilek

Les avis clients ilek sur Selectra

Les avis ilek sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de ilek est de 4,52/5, basée sur 4674 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité et gaz 100% verts, achetés à des producteurs locaux français
• Certifié B Corp, engagement environnemental et social reconnu
• Label VertVolt (ADEME) et élu Meilleur fournisseur vert par Selectra (2023)
• Service client basé à Toulouse, réactif (téléphone, mail, chat en ligne)
• Application mobile ilek+ pour suivi et gestion en temps réel

Liste des inconvénients

• Tarifs généralement plus élevés que les tarifs réglementés
• Pas d’offres à prix indexé pour l’électricité (offres à prix fixes seulement)
• Peu de choix d’offres pour les particuliers
• Risque de régularisations importantes en fin d’année
• Prix du gaz vert souvent plus cher que le tarif de référence

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

297

€/an

Budget annuel

1409

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1253

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2108

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client ilek, plusieurs moyens sont disponibles afin de répondre à vos questions ou demandes. Vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h, appel gratuit + prix d’un appel local)
• E-mail général : [email protected]
• E-mail réclamation : [email protected]
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• Formulaire de contact : accessible sur le site ilek dans la rubrique Aide
• Chat en ligne : disponible 24h/24 et 7j/7 sur le site et l’espace client
• Espace client : pour consulter ou gérer votre contrat, accessible sur l’espace client sécurisé
• Application mobile : ilek+, disponible pour suivre vos contrats et contacter le support (plus d'infos sur le site)
• Service accessible aux personnes sourdes ou malentendantes : service de transcription écrite et d’interprétation en français disponible
• Chèque énergie : ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors de votre déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Appelez le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra – non surtaxé) ou réalisez votre demande en ligne. Ilek organise la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez à résilier votre ancien contrat au préalable.

La souscription est gratuite, mais des frais de mise en service seront appliqués et figureront sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Votre adresse complète
• Nom de l’ancien occupant (facultatif mais utile)
• Relevé de compteur (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Votre numéro de PDL (compteur électrique) ou PCE (compteur gaz), indiqué sur vos anciennes factures

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Pour résilier un contrat chez ilek, les démarches sont simples puisqu’il n’y a aucun engagement ni frais de résiliation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter vous-même ilek : la résiliation sera automatiquement prise en charge par votre nouveau fournisseur dès la souscription.

En cas de déménagement, vous devez effectuer la demande de résiliation auprès du service client d’ilek. Plusieurs options s’offrent à vous : par téléphone au 05 64 88 00 38 (lundi à vendredi, 9h–19h), par e-mail à [email protected], ou directement via votre espace client en ligne.

Pour plus de garanties, il est aussi possible d’envoyer un courrier recommandé à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Enfin, le chat en ligne sur le site d’ilek vous permet d’obtenir une assistance rapide. La résiliation prend effet à la date de votre choix, le solde éventuel sera alors calculé.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation fonctionne selon un système de mensualités identiques, établies à partir d’une estimation de la consommation annuelle. Une fois par an, une facture de régularisation ajuste le montant en fonction de la consommation réelle. Concernant le paiement, ilek propose le mode suivant :

• Prélèvement automatique SEPA (avec choix possible de la date de prélèvement : 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie (envoi postal accepté pour le règlement partiel ou total)

Les paiements se font principalement par prélèvement automatique chaque mois, le client pouvant choisir la date de débit. Le chèque énergie est accepté en complément ou à la place du prélèvement, selon le montant disponible et la situation du client.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

Comprendre la facture d’électricité chez ilek, c’est distinguer trois grandes composantes : la fourniture, l’abonnement et les taxes/contributions. Votre facture finale résulte de l’addition de ces différents éléments, chacun ayant un rôle spécifique dans le montant que vous réglez chaque mois.

• La part fourniture : il s’agit du prix que vous payez pour l’électricité réellement consommée chez vous, exprimé en €/kWh. Ce tarif est fixé par ilek et peut différer d’un fournisseur à l’autre. Plus vous consommez, plus cette part devient importante dans votre facture.
• La part abonnement : montant fixe payée chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation. Elle correspond aux frais de gestion, d’accès au réseau et de mise à disposition du service. Selon les fournisseurs, ce montant peut varier.
• Les taxes et contributions : ces sommes servent à financer notamment l’entretien du réseau ou la transition énergétique. Elles représentent une part non négligeable de la facture et restent les mêmes quel que soit votre fournisseur, car elles sont décidées par les pouvoirs publics.

Il est important de noter que seuls le prix de la consommation (kWh) et de l’abonnement sont comparables entre les fournisseurs. Les taxes et contributions sont identiques chez ilek comme ailleurs, et ne sont donc pas négociables. Ainsi, pour un gros consommateur, un prix du kWh avantageux sera déterminant ; pour un petit foyer, il sera plus pertinent de s’intéresser à un abonnement fixe peu élevé.

Comprendre ma facture de gaz ilek

Comprendre sa facture de gaz chez ilek, c'est savoir qu’elle est composée de plusieurs éléments. La facture ne reflète pas uniquement le prix du gaz consommé, mais additionne différentes parts : le coût de la fourniture, l’abonnement, ainsi que diverses taxes et contributions.

• La part fourniture : c’est ce que vous payez pour chaque kWh de gaz réellement utilisé. Ce prix dépend de vos usages (chauffage, eau chaude, cuisson, etc.).
• La part abonnement : il s’agit d’une somme fixe, facturée chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation. Elle rémunère l’accès au réseau et le service.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et servent à financer l’entretien des réseaux, la transition énergétique, la TVA, etc.

Deux paramètres font évoluer le prix du gaz sur votre facture ilek. Le premier est la classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.

Le second paramètre est la zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le prix du gaz à l’arrivée est élevé. Ce système reflète les coûts d’acheminement du gaz sur le territoire.