ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur français d’énergie 100% verte, proposant exclusivement de l’électricité d’origine renouvelable et du gaz 100% biométhane, achetés auprès de producteurs locaux. Il se distingue par la transparence de son modèle, un ancrage territorial fort et la possibilité unique de choisir l’origine de son énergie.

Les avis clients sur ilek

4.44 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4637 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Électricité verte premium et gaz 100% biométhane, origine France
• Choix du producteur local par le client
• Certifié B Corp, label VertVolt ADEME
• Service client basé à Toulouse, reconnu pour sa qualité
• Meilleur fournisseur d’énergie 2025 (Capital/Statista), Prix Selectra 2023

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent plus élevés que ceux des fournisseurs classiques
• Peu d'offres disponibles au choix pour les particuliers
• Prix non garantis sur le long terme pour certaines offres (indexation TRV ou révisions possibles)
• Régularisations annuelles parfois importantes en raison du modèle de facturation sur estimation

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

297

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1271

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2132

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens sont disponibles selon votre préférence ou le motif de votre demande :

• Téléphone : 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
• E-mail : [email protected] pour toute demande générale, ou [email protected] pour une réclamation.
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
• Espace client pour souscription, gestion de contrat ou documents, accessible depuis le site officiel.
• Formulaire de contact disponible sur le site dans la rubrique aide : contacter ilek.
• Chat en ligne 24h/24 via le site web (chatbot ou conseiller).
• Service accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes (transcription écrite, LSF disponibles sur demande sur le site).

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez Ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra – non surtaxé) ou en ligne. Ilek s’occupe ensuite avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) des démarches de mise en service. Pensez aussi à résilier votre ancien contrat lié à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaissent sur la première facture Ilek et sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau. La souscription, elle, est sans frais.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (facultatif)
• Relevé du compteur (index de consommation)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE)
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Résilier un contrat chez ilek est simple et sans frais grâce à l’absence d’engagement sur les offres d’électricité et de gaz en France. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, inutile d’envoyer une demande de résiliation : il vous suffit de souscrire un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur, et c’est ce dernier qui se chargera des démarches administratives.

En cas de déménagement, il revient au client de prévenir ilek. La résiliation s’effectue en contactant le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h), par e-mail à [email protected], via l’espace client en ligne ou par courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Vous pouvez également utiliser le chat en ligne sur le site d’ilek ou l’application mobile ilek+ pour signaler votre départ et effectuer la résiliation rapidement. Il est conseillé d’indiquer la date de fin du contrat souhaitée et de relever vos index de consommation pour une clôture précise.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation et le paiement sont organisés de la manière suivante :

• Facturation mensuelle par estimations : les clients sont prélevés chaque mois d’un montant fixe, calculé selon une estimation de leur consommation annuelle.
• Facture de régularisation annuelle : une fois par an, une facture de régularisation permet d’ajuster la différence entre l’estimation et la consommation réelle.

Les modes de paiement acceptés sont :

• Prélèvement automatique SEPA (dates au choix : 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie (envoi postal à l’adresse dédiée)
• Utilisation de la prime de parrainage (conversion en kWh, utilisable pour payer une facture de régularisation)

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité ilek, comme celle de tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de l’énergie effectivement consommée. C’est la portion variable du montant total, calculée selon votre consommation (en kWh) et le prix du kWh fixé par ilek.

Ensuite, figure la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe payé chaque mois ou année, indépendamment de l’énergie utilisée. Cette somme dépend du contrat (puissance souscrite, type d’offre). L’abonnement est important surtout pour les petits consommateurs, car il pèse plus lourd sur la facture globale.

Enfin, s’ajoutent les taxes et contributions (notamment la TVA, la CSPE, la TCFE). Ces éléments sont identiques chez tous les fournisseurs car fixés par l’État. Vous ne pouvez donc pas les négocier ou les comparer d’un fournisseur à l’autre.

Seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre. Pour de gros consommateurs, il vaut mieux privilégier un prix du kWh bas. Pour les petits consommateurs, un abonnement réduit sera plus avantageux.

• Part fourniture : prix du kWh, lié à votre consommation réelle.
• Abonnement : montant fixe, peu influencé par votre usage.
• Taxes et contributions : identiques partout, décidées par les pouvoirs publics.

Comprendre ma facture de gaz ilek

Chez ilek, la facture de gaz se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui correspond à votre consommation réelle de gaz, calculée selon le prix du kWh. Cette part varie en fonction de la quantité de gaz que vous utilisez durant la période de facturation.

La facture comprend aussi une part abonnement, un montant fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation. Cette part permet d’accéder au réseau de gaz et finance en partie les coûts d’entretien et de gestion du service.

En plus de ces deux composantes, s’ajoutent les taxes et contributions. Elles sont fixées par l’État et communes à tous les fournisseurs, servant à financer l’entretien des infrastructures et les politiques publiques liées à l’énergie.

Le montant total de votre facture relève également de deux paramètres principaux :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, moins le prix au kWh est élevé, mais le coût de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : plus votre logement est situé loin du réseau principal de distribution, plus le prix du gaz augmente, reflétant les coûts d’acheminement supplémentaires.

En résumé, votre facture de gaz chez ilek résulte de l’addition de la fourniture, de l’abonnement, des taxes, mais aussi de votre classe de consommation et de votre zone tarifaire spécifique.