Offre Indexée Eco Electricité & Gaz Eni : tarifs, avis et alternatives

L’offre Indexée Eco d’Eni remplace l’offre Evo. Disponible pour l’électricité et le gaz naturel, il s’agit d’un contrat à prix indexé. Autrement dit, le prix de l’énergie suit les variations des tarifs réglementés de l’électricité et du gaz naturel. L’offre est-elle compétitive ? Qu’en pensent les consommateurs ? Quelles sont les meilleures alternatives pour se protéger des hausses de prix de l'énergie ? Voici l’essentiel à savoir avant de souscrire à l’offre Indexée Eco d’Eni.

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L’offre indexée Eco Electricité

Offre suspendue temporairement ! Actuellement, il est impossible de souscrire à l’électricité chez Eni. Auparavant, l'offre d'électricité n'était disponible qu'en contrat duale (électricité + gaz).

En quoi consiste l’offre indexée Eco Electricité ?

L’offre Indexée Eco d’Eni est à ce jour le seul contrat de fourniture d’électricité du fournisseur. Avec un prix du kWh d'électricité indexé sur les variations du tarif réglementé d’EDF (tarif Bleu), l’offre se décline en deux options :

• Indexée Eco Electricité, le contrat standard de fourniture d'électricité ;
• Indexée Eco Protection Plus Electricité, l'assistance dépannage en plus.

Le contrat est conclu pour une durée d’un an, tacitement reconductible et résiliable à tout moment sans pénalité ni justificatif.

Présentement, l'offre d'électricité d'Eni n'est pas disponible à la souscription.

Que penser de l’offre d’Eni ?

Avis des clients sur Eni

De manière générale, les avis clients Eni sont assez mitigés. Alors que les clients satisfaits ont dans l'ensemble été conquis par la gamme d'offres Astucio, révisables à la baisse, les témoignages les plus récents font état de fortes hausses de prix ces dernières semaines, sans compter les erreurs de facturation et le manque de réactivité du service client d'Eni.

Notations mises à jour le 12 mai 2023

Eni est-il un fournisseur fiable ?

C'est une question que se posent de nombreux clients, surtout au vu des récents avis, pour la plupart, négatifs.

Pour savoir si un fournisseur d'énergie est fiable, le plus simple est de se référer aux observations du Médiateur National de l'Energie en complément des avis clients. S'agissant d'Eni, le médiateur relève 218 litiges pour 100 000 contrats en 2021, ce qui place Eni parmi les fournisseurs jugés les moins "fiables". À titre d'illustration, en 2021, Eni fait moins bien en termes de litiges que près de 60 % des fournisseurs évalués. Pour autant, le médiateur de l'énergie fait état d'une nette amélioration, notamment avec une baisse de 38 % des litiges de facturation entre 2020 et 2021.

Nombre de litiges pour 100000 clients - source : Rapport 2021 du Médiateur de l'Energie

D'après le rapport d'activité du médiateur de l'énergie de 2021, voici entre autres, ce qui ressort sur ce fournisseur :

• Un signalement en 2021 par le médiateur national pour pratiques délictuelles ;
• Des facturations tardives, plus de 2 ans après la résiliation du contrat ;
• Des erreurs d'estimations et de facturations.

Dans ces conditions, et avec les hausses successives du prix de l'énergie, faut-il encore souscrire à l'offre Indexée Eco ?

Notre avis d'expert sur l’offre Indexée Eco

Eni ne propose plus que des offres à prix indexés sur les tarifs réglementé de l'électricité et du gaz. Bien que le fournisseur arrive à maintenir des tarifs acceptables pour le gaz, le prix de l'électricité chez Eni a explosé. Comme ses concurrents, le fournisseur fait face à la crise de l'énergie, dont l'augmentation des prix se répercute sur les offres. D'ailleurs, les tarifs d'Eni suivent certes les fluctuations des taris d'EDF et d'Engie, mais sans pour autant proposer une remise.

À titre d'illustration, les prix en mai 2023 sont de :

• 0.1464 € par kWh TTC et 125.69 € par an pour l'abonnement pour le gaz chez Eni contre 0.1284 € par kWh TTC et 102.12 € par an pour l'abonnement avec le tarif réglementé d'Engie ;
• 0.2266 € par kWh TTC et 192.02 € par an pour l'abonnement pour l'électricité chez Eni contre 0.2062 € par kWh TTC et 179.36 € par an pour l'abonnement avec le tarif réglementé d'EDF (tarif Bleu).

Quelles alternatives à l’offre Indexée Eco ?

En mai 2023, plusieurs concurrents d'Eni s'avère plus compétitifs. Cette liste, non exhaustive, est amenée à évoluer en fonction des changements tarifaires ou contractuelles des fournisseurs. Par conséquent, l'utilisation d'un comparateur est indispensable pour savoir laquelle choisir.

Questions fréquentes sur l’offre Indexée Eco

Quelles sont les autres offres d’énergie d’Eni ?

L'offre Indexée Eco Gaz est actuellement le seul tarif d'Eni encore commercialisé, le reste des autres est momentanément indisponible.

Comment souscrire à l’offre Indexée Eco ?

Pour un logement existant

Pour souscrire chez Eni, le plus rapide est de contacter le fournisseur par téléphone au 📞 09 74 59 46 84. Dans ce cas précis, Eni se chargera de la résiliation avec l'ancien fournisseur.

Dans le cadre d’un déménagement

Pour souscrire chez Eni après un déménagement, il faut :

1. 15 jours avant de quitter le logement, contacter l'ancien fournisseur pour déterminer la date de résiliation du contrat ;
2. Dans la même foulée, souscrire chez Eni au 📞 09 74 59 46 84 ;
3. Le jour du déménagement, transmettre le relevé de compteur de l'ancien logement à l'ancien fournisseur ;
4. Arrivé dans le nouveau logement, contacter Eni pour transmettre le relevé de compteur du nouveau logement.

• Les informations à avoir avant de souscrire un nouveau contrat :
• Le numéro de client (trouvable sur la dernière facture) ;
• Le relevé de compteur.

Qu'est-ce-que l'option Reforestation d'Eni ?

L'option Reforestation d'Eni est le programme du fournisseur pour contribuer à replanter des arbres. Ainsi, lorsqu'un client souscrit à une offre d'électricité, ce dernier, peut, pour 1 € TTC par mois, planter 4 arbres par an à l'endroit de son choix. Pour y parvenir, Eni s'est associé à Reforest'Action, entreprise dont la mission est de créer et restaurer des forêts.