Résiliation Plenitude : comment résilier Plenitude en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Plenitude, contactez le service client au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h–17h). Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou utiliser votre espace client. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement ; pour simplement changer de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge directement pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Plenitude dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée jusqu’à 6 semaines avant votre déménagement auprès de la plupart des fournisseurs.
Il est possible de souscrire directement chez Plenitude ou de profiter de cette occasion pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz. Vous êtes donc libre de choisir entre conserver votre fournisseur actuel ou en sélectionner un autre.
Pensez à anticiper : il est conseillé de faire la demande de souscription au moins 10 jours avant le jour J. Cela permet d’assurer la mise en service à temps, car un certain délai est nécessaire pour l’intervention des techniciens Enedis (électricité).
Le délai de mise en service varie : il est de 1 jour seulement avec un compteur Linky communicant. S’il n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai passe à 5 jours.
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Etape 2 : résilier le contrat Plenitude jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter de continuer à payer des factures pour une adresse où vous n’habitez plus.
La résiliation peut se faire à l’avance en précisant la date de votre déménagement (qui sera la date effective de résiliation), ou bien le jour-même de votre départ. Cela garantit que la facturation s’arrête à la bonne date, sans risque de surfacturation.
La procédure est très simple : pour résilier chez Plenitude, contactez le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h–17h, appel non surtaxé), par mail à [email protected], ou par courrier postal à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site. Aucun frais de résiliation n’est à prévoir.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Plenitude est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne sont appliqués lors de la fermeture de votre contrat, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur.
Toutefois, après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comprend aucune pénalité. Elle couvre uniquement vos consommations d'énergie et la part de l’abonnement entre la dernière facture et la date de clôture effective de votre contrat.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation de votre contrat. Dès que vous avez réglé le montant demandé, la résiliation est définitive.
Pour payer votre facture Plenitude, plusieurs solutions sont possibles : prélèvement automatique (si déjà mis en place), règlement par chèque, ou en espèces via mandat cash dans un bureau de poste. Les instructions de paiement figurent sur la facture que vous recevez.
En cas de question sur le paiement ou la facture, vous pouvez joindre le service client Plenitude au 09 78 46 17 17 (lundi à vendredi, 9h-17h) ou par mail à [email protected].
Résilier Plenitude pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez changer de fournisseur d'énergie et quitter Plenitude, inutile de résilier votre contrat vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est le nouveau fournisseur qui se chargera de la résiliation de votre ancien contrat Plenitude, automatiquement et sans démarche supplémentaire de votre part.
La procédure est simple, sans frais et sans coupure. Vous n’avez pas besoin de contacter Plenitude, aucune intervention technique sur votre compteur n’est nécessaire.
Il est donc conseillé de comparer les offres, souscrire chez le fournisseur qui vous convient, et le changement se fera en toute simplicité.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Si vous résiliez vous-même votre contrat d'énergie, cela entraîne la fermeture du compteur, avec un risque de coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches. Ainsi, la transition se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de Plenitude pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 17 17
du lundi au vendredi de 9h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex |
Vous souhaitez résilier votre contrat Plenitude ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Plenitude pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 17 17
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
Modèle de lettre de résiliation Plenitude
Résilier un contrat Plenitude (ex-Eni) est très simple : la loi permet de le faire par téléphone (au 09 78 46 17 17) ou par e-mail ([email protected]). La demande écrite par mail ou via le formulaire de contact sur le site officiel a la même valeur juridique qu’un courrier postal recommandé.
Si vous préférez, il est malgré tout possible d’envoyer votre demande de résiliation par courrier postal à l’adresse : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.
Voici un modèle de lettre à personnaliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Plenitude
Objet : Résiliation de contrat Plenitude – [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Plenitude numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse du logement].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Je vous prie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où je pourrai être joint(e)].
Merci de prendre en compte ma demande.
Nom et prénom
Signature
Demander une rétractation à Plenitude
Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur sa décision dans un délai de 14 jours après avoir souscrit un contrat d’électricité chez Plenitude. Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique aux contrats conclus à distance ou hors établissement.
Le client peut exercer ce droit sans justification et sans frais. Il doit simplement informer Plenitude de sa décision, en utilisant le formulaire de rétractation fourni ou via une déclaration claire, même sur papier libre.
La demande doit être envoyée à Plenitude dans le délai des 14 jours à compter de la date de souscription. Une fois la rétractation prise en compte, le contrat est annulé sans pénalité.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Plenitude
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Plenitude
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Plenitude numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Cette démarche s’inscrit dans le cadre du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir enregistrer cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Plenitude gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Plenitude en 2025 ?
En 2025, Plenitude n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Plenifix 1 an Électricité, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1372.62 €, soit 74.34 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Plenitude n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Plenifix 1 an Gaz, entraîne un surcoût de 61.6 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Toutes vos questions sur la résiliation Plenitude
Combien coûte une résiliation Plenitude ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Plenitude est gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucuns frais ni pénalité de résiliation.
Seule une facture de résiliation sera émise, correspondant au paiement des dernières consommations effectuées jusqu’à la date de clôture du contrat.
Problème de résiliation Plenitude : qui contacter ?
En cas de problème de résiliation avec Plenitude, la facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines fait généralement foi et confirme la clôture du contrat.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai ou souhaitez vérifier la situation, contactez directement le service client Plenitude au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h–17h).
Comment contester une facture de résiliation Plenitude ?
Pour contester une facture de résiliation Plenitude, envoyez une réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX) en joignant vos justificatifs. Le fournisseur doit répondre dans un délai de 2 mois.
Si la réponse ne vous convient pas ou si Plenitude ne répond pas sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Plenitude ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Plenitude est immédiate dès l'activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement au jour du départ du logement). Aucun préavis n’est obligatoire.
Peut-on résilier Plenitude si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Plenitude même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur d’énergie de bloquer votre demande de résiliation à cause de dettes en cours. Cette démarche met simplement fin à l’alimentation et au contrat, mais ne signifie pas que vos dettes sont effacées.
Après la résiliation, les sommes dues restent à payer. Plenitude pourra engager des procédures de recouvrement, y compris judiciaires. Mieux vaut donc régler les factures ou trouver un accord pour éviter des complications avec de futurs fournisseurs.
