Mise en service urgence EDF : téléphone, délais et tarifs
En cas de coupure d’électricité dans un nouveau logement ou de non-souscription à un contrat de fourniture d’électricité avant l’emménagement, il est possible de demander une mise en service en urgence avec EDF (ou un autre fournisseur). Ce service permet d’avoir l’électricité sous 24H. Du numéro de téléphone EDF (qui est le 3004) aux délais et tarifs, retrouvez toutes les informations utiles.
- La mise en service en urgence d'EDF peut être demandée en appelant le 30 04 pour les offres de marché ou le 09 69 32 15 15 pour le tarif bleu ;
- Pour qu'elle soit réalisée le jour même, elle doit être demandée à EDF, avant 15h ;
- Le respect des délais dépend de la disponibilité des techniciens Enedis, gestionnaire du réseau électrique français ;
- Le prix d'une mise en service en urgence est de 134,78 € TTC.
La mise en service en urgence peut être demandée auprès de n'importe quel fournisseur, puisqu'elle dépend de la disponibilité d'Enedis et non du fournisseur.
🚨 Dans quels cas demander la mise en service EDF urgence ?
Vous n’avez pas souscrit d’offre de fourniture d’électricité pour votre nouveau logement à temps ? L’électricité dans le nouveau logement est coupée ?
La mise en service urgence EDF permet de mettre en service l’électricité au cas où le nouveau locataire arriverait dans un logement où l’électricité a été coupée et qu’il n’aurait pas encore souscrit d’offre de fourniture d’électricité.
Pour une ouverture de compteur EDF en urgence, il convient de contacter EDF au 30 04 ou au 09 69 32 15 15 au plus vite dès l’entrée dans le nouveau logement. EDF demande alors la mise en service de l'électricité en urgence à Enedis au moment de la souscription à une nouvelle offre. Consultez l'ensemble des démarches déménagement EDF (service EDF Je Déménage).
En effet, c’est Enedis qui est chargé de mettre en service l’électricité. Les tarifs et délais sont donc les mêmes, quel que soit le fournisseur d’électricité.
Un technicien Enedis est envoyé à domicile afin d’effectuer l’intervention de mise en service du compteur en urgence.
Délai de mise en service avec un compteur neufIl est impossible de demander un délai « express » ou « urgent ». Seule une mise en service délai « standard » est alors possible. Dans ce cas, il est alors important de souscrire une offre électricité au moins 2 semaines avant l'entrée dans le nouveau logement.
💰 Prix et délais de la mise en service EDF urgence
⭐ Le prix pour une mise en service en urgence est de 134,78 € TTC et elle peut être faite en 24h ouvrées.
La mise en service EDF urgence est plus chère qu’une mise en service « délai standard ». Les prix et les délais sont entièrement indépendants du fournisseur choisi : ils sont fixés par Enedis, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité en France.
Il existe 4 types de délais de mise en service du compteur d’électricité proposés par Enedis pour la mise en service d’un compteur d’électricité :
- Mise en service de l'électricité logement neuf : 10 jours pour une première mise en service faisant suite à un raccordement au réseau de distribution d’électricité ;
- Délai standard : sous 5 jours ;
- Délai express : sous 24 à 48H ;
- Délai d’urgence : sous 24H.
Les délais et les prix de la mise en service de l’électricité par ERDF (ancien nom d'Enedis) sont les suivants :
 |
Première mise en service (suite à raccordement, sous 10 jours) | Délai standard (5 jours) | Délai express (24 à 48H) | Délai d'urgence (le jour même) |
|---|---|---|---|---|
| Prix de la mise en service | 50,65 € TTC | 13,94 € TTC | 52,53 € TTC | 134,78 € TTC |
Prix à jour au 1er mai 2023
Des délais rallongés durant l'étéLes délais peuvent être rallongés en période de « pic » de déménagement (été, rentrée scolaire) Le délai de la mise en service EDF urgence risque alors de dépasser les 24h. Il est préférable de contracter une offre de fourniture d’électricité 15 jours avant l’emménagement afin d’avoir l’électricité au moment de l’entrée dans le nouveau logement.
📞 Contacter EDF pour une mise en service en urgence
Il est possible de contacter directement EDF Service Client afin de souscrire au tarif bleu EDF au 09 69 32 15 15. Toutefois, ce tarif reste plus cher que celui proposé par les concurrents.
Un bon exemple est TotalEnergies - ex Total Direct Energie - qui propose un prix du kWh très intéressant, notamment pour les usagers en option heures pleines heures creuses avec sa nouvelle offre Heures Éco Électricité.
Les frais de mise en service ainsi que les délais pour l'ouverture du compteur électricité sont d'ailleurs exactement les mêmes chez EDF et TotalEnergies (ex Total Direct Energie).
De quels documents ai-je besoin pour ouvrir mon compteur EDF en urgence ?
Pour la mise en service urgence EDF, il est nécessaire avant d'appeler de se munir des pièces suivantes :
- adresse du nouveau logement ;
- relevé du compteur ;
- nom de l’ancien occupant pour localiser le compteur facilement, si possible ;
- votre RIB pour régler les factures par prélèvement automatique.
📝 Quelles sont les démarches pour un déménagement EDF en toute sérénité ?
Bien qu’Enedis propose une mise en service en urgence, il est préférable de réaliser les démarches en amont de l’emménagement : la période du déménagement n’en sera que plus sereine et moins chère !
Mise en service électricité : les démarches avant de déménager
Environ deux semaines avant le déménagement, il est important de résilier EDF pour l'ancien logement.
Cette démarche est obligatoire, même si l’on souhaite renouveler le contrat avec le même fournisseur dans le futur logement. En effet, un simple changement d'adresse EDF ou transfert de contrat d'une adresse à une autre est impossible.
Au même moment, dans les deux semaines avant le déménagement, il est temps de souscrire à une offre de marché EDF au 3004 ou au 09 69 32 15 15 pour le tarif bleu.
Le délai de deux semaines permet de garantir la mise en service de l’électricité pour le moment de l’emménagement.
Il est indispensable de souscrire une nouvelle offre de fourniture d’électricité pour un nouveau logement, que l’électricité ait été coupée dans celui-ci ou non.
Demander la mise en service électricité en quelques minutesUn simple appel suffit ! Appelez Selectra, comparateur d'offres d'électricité et de gaz, au ☎️ 09 73 72 25 00 (rappel gratuit) (Ligne ouverte du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).Annonce - Service Selectra non-partenaire d'EDF
La mise en service du compteur d’électricité permet de mettre en marche le compteur EDF qui commence à recevoir de l'électricité et à comptabiliser les consommations en kWh. Cette démarche est obligatoire et payante lors d'un emménagement.
Le raccordement concerne uniquement les logements neufs : il permet de connecter le logement neuf au réseau public de distribution d'électricité. Cette démarche est obligatoire et payante pour toutes les constructions neuves et qui n'ont jamais eu l'électricité.
Pour faire une demande de raccordement au réseau, il convient de contacter Enedis en se munissant des pièces suivantes : une copie de l’autorisation d’urbanisme, le plan de situation du terrain, le plan de masse, des photos des éventuelles installations électriques existantes. Les travaux sont ensuite réalisés, et vous réglerez les frais afférents à Enedis.
Une fois le raccordement effectué, il est possible de faire la mise en service du compteur électrique en souscrivant chez le fournisseur de votre choix. Soit EDF au 3004, soit avec un concurrent d'EDF. Vous pouvez pour cela appeler la plateforme multi-fournisseurs Selectra au 09 73 72 25 00 (rappel gratuit).
💯 Choisir son fournisseur et l’offre la plus adaptée
Un déménagement est l’occasion de faire le point sur ses consommations d’électricité, et donc de choisir une offre parfaitement adaptée à ses besoins.
La mise en service d’un compteur d’électricité, en urgence ou non, implique forcément la souscription d’un contrat de fourniture d’électricité.
Les offres EDF
Le tarif bleu proposé par EDF est appelé « tarif réglementé » et est fixé par les pouvoirs publics. Ce tarif ne comprend aucune réduction sur le prix du kWh ni sur le prix de l’abonnement.
EDF propose aussi une offre de marché, Offre Renouvelable, mais le prix reste plus élevé que le tarif réglementé.
Les offres des fournisseurs alternatifs
Il existe plusieurs dizaines de fournisseurs alternatifs en France. Ces fournisseurs comportent de nombreux avantages :
- Possibilité de bénéficier de réductions permanentes sur le prix du kWh d'électricité ;
- Les offres des fournisseurs alternatifs sont sans engagement et résiliables sans frais ;
- L'électricité reçue est la même qu'avec EDF et aucun changement de compteur n'est nécessaire.
- La mise en service en urgence est possible quel que soit le fournisseur.
Pour découvrir les offres proposées par les concurrents du fournisseur historique, le particulier peut faire appel au comparateur Selectra au 09 73 72 25 00 (rappel gratuit).
