Résiliation contrat d’électricité : démarches en 2020

Déménagement : mise en service du compteur sur le réseau ERDF/Enedis09 73 72 25 00 (Selectra, lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
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La résiliation du contrat d’électricité est une étape nécessaire lors d’un déménagement. La procédure peut être effectuée sans délai mais nécessite de s’y prendre suffisamment à l’avance pour éviter tout désagrément. Voici pourquoi et comment s’y prendre.


Résilier son contrat d’électricité en 3 étapes
  1. Contacter son fournisseur quelques jours avant le déménagement pour demander la résiliation du contrat d’électricité en indiquant la date de départ
  2. Communiquer l’index de consommation du compteur de l’ancien logement 24h avant la date de résiliation
  3. Régler la facture de clôture qui sert à solder le compte de l’ancienne adresse. Elle est envoyé au plus tard 4 semaines après la résiliation du contrat d’électricité

📦 Résiliation du contrat d’électricité dans le cadre d’un déménagement

Un contrat d’électricité ne peut être transféré vers un autre logement car chaque contrat est associé à un compteur précis et est établi selon les caractéristiques énergétiques du logement en question. A l’occasion d’un déménagement, il faut donc demander la résiliation du contrat d’électricité en cours puis en souscrire un autre qui sera adapté au nouveau logement.

Omettre cette étape peut coûter très cher. En effet, si vous ne résiliez votre contrat d’électricité, vous continuerez d’être facturé du montant de l’abonnement même après votre départ. Pire encore, si le nouvel occupant ne souscris pas de contrat d’électricité à son nom, l’ancien occupant devra payer les factures à sa place.

Après avoir résilié son contrat, le client doit dans la foulée souscrire un nouveau contrat pour son futur logement. Cette étape ne doit pas non plus être prise à la légère au risque cette fois de se retrouver sans électricité le jour J. Il est recommandé de contacter son fournisseur au moins 15 jours à l’avance pour anticiper le délai de mise en service du compteur qui est de 5 jours en général.

Déconfinement : les déménagements autorisés sous certaines conditions Après le 11 mai, les déménagements seront plus ou moins possibles selon leurs urgences et les villes de destinations classées soit en zone rouge, jaune ou verte. Plus d’informations sur les conditions de déménagement pendant le déconfinement.

☎️ Comment contacter son fournisseur pour la résiliation du contrat d’électricité ?

Demander la résiliation du contrat par téléphone

La résiliation de contrat peut se faire par téléphone chez tous les fournisseurs en contactant le service client concerné. Cette méthode est à première vue la plus simple car on peut se faire accompagner par conseiller et effectuer toutes les démarches du déménagement (résiliation+souscription) en un seul coup de fil.

Il faudra toutefois s’armer de patience à certains moment car le temps d’attente peut s’avérer très long surtout en période estivale. On conseille généralement d’appeler aux heures de déjeuner ou en fin de semaine pour joindre un conseiller plus rapidement.

Demander la résiliation du contrat en ligne

Tous les fournisseurs mettent à disposition de leurs clients un espace personnel en ligne ou un formulaire internet à partir duquel il est possible de demander la résiliation de leurs contrats d’électricité. Le processus pour résilier son contrat d’électricité EDF, résilier Engie ou Total Direct Energie en ligne est sensiblement le même. L’option de résiliation se trouve généralement dans la rubrique “Mon compte” ou “Mon contrat” de l’espace client.

Demander la résiliation du contrat par courrier

La demande de résiliation par courrier est loin d’être l’alternative la plus pratique car elle implique des frais d’envois en plus d’être longue mais elle a l’avantage de pouvoir constituer une preuve écrite en cas de litige par exemple.

Pour que la demande puisse être traitée, le courrier doit contenir un maximum d’informations notamment la référence client, le numéro de contrat et la date de fin de contrat souhaité. Il faudra quand même passer par le téléphone ou internet pour transmettre le relevé de compteur à son fournisseur la veille du départ du logement.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation de contrat d’électricité:

Nom et Prénom
Adresse complète
Numéro de téléphone et/ou adresse électronique

Référence client

Adresse du service client

Lieu, date

Objet : Résiliation contrat électricité

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de ma décision de résilier le contrat d’électricité [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le compteur [numéro PDL] situé au [adresse complète].

Je souhaite que cette résiliation prenne effet le [date de résiliation désirée] et que tous les prélèvements reliés à ce contrat soient arrêtés à ce jour. Je procèderai à l’auto-relève du compteur d’électricité que je vous communiquerai 24h avant la date de résiliation effective.

Merci de m'envoyer la facture de résiliation au [nouvelle adresse] afin de clôturer mon compte.

Dans l’attente du traitement de ma demande, recevez Madame, Monsieur, l’expression de mes cordiales salutations.

Signature

Coordonnées de résiliation des principaux fournisseurs
Fournisseurs Numéro de téléphone Adresse postale Résiliation contrat électricité en ligne
Logo EDF 09 69 32 15 15 EDF Service Client - TSA 20012 - 41975 Blois Cedex 9 Accéder à mon espace client
Logo Engie 09 69 39 99 93 Engie Service Client - TSA 42108 - 76934 Rouen Cedex 09 Accéder à mon espace client
Logo Total Direct Energie 09 70 80 69 69 Total Direct Energie - Service Client - TSA 21519 - 75901 Paris Cedex 15 Accéder à mon espace client
Logo Eni 0 970 820 320 Eni Service Client - TSA 30207 - 35507 Vitré Cedex Accéder à mon espace client
Logo Planète Oui 09 74 76 30 19 Planète OUI Service client - Parc Euratechnologie - 165 avenue de Bretagne 59000 Lille Accéder à mon espace client
Logo Happ-e 09 77 43 17 73 Service Clients Engie - TSA 42108 - 76934 Rouen Cedex 09 Accéder à mon espace client
Logo ekWateur 09 77 40 66 66 ekWateur Service client - BP 40056 - 69572 La Poste PPDC Dardilly Techlid Accéder à mon espace client

Un maximum d’économies sur vos contrats d’électricité ! Pour être certain de trouver l’offre la moins chère, contacter un conseiller Selectra au ☎️09 73 72 52 00 ou faites vous rappeler pour comparer les fournisseurs et souscrire au meilleur tarif.

💰 Combien coûte la résiliation du contrat d’électricité lors d’un déménagement?

La résiliation d’un contrat d’électricité est gratuite. Il n’y a donc aucun frais à prévoir mis à part les frais de déplacement si un technicien Enedis doit se rendre sur place pour effectuer la relève du compteur.

Par ailleurs, si le client est mensualisé, ce dernier recevra une facture de régularisation qui sert à corriger la différence entre la consommation estimée et la consommation réelle. Dans le cas où le client a consommé moins que ce qu’il a déjà payé, la facture indiquera le montant du trop-perçu qui lui sera remboursé par son fournisseur. Si en revanche le client a consommé plus que ce que ce qu’il a déjà réglé, il lui faudra rembourser le “reste à payer” inscrit sur la facture à son fournisseur.

⏳ Quel délai pour la résiliation d’un contrat d’électricité pour déménagement?

Tous les contrats d’électricité peuvent être résiliés sans préavis car ils sont conclus sans engagement de durée. Il faut, cela dit, communiquer le relevé du compteur à son fournisseur 24h avant la date de résiliation effective du contrat. Ce relevé servira à établir la facture de clôture ou facture de résiliation qui sera envoyée sous 4 semaines à la nouvelle adresse du client.

❓ Foire Aux Questions

Est-il possible de suspendre mon abonnement d’électricité?

Il n’est pas possible de suspendre un contrat d’électricité. Si votre logement reste temporairement inoccupé, deux solutions s’offrent à vous :

  • soit conserver le contrat d’électricité et seulement payer le montant de l’abonnement tous les mois (entre 7€ et 10€ par mois);
  • soit résilier le contrat d’électricité et en souscrire un nouveau au retour. Il faudra payer des frais de mise en service de 18.60€ pour la réouverture du compteur.

Peut-on changer de fournisseur d'électricité lors d’un déménagement ?

Depuis 2007, les consommateurs ne sont plus obligés de rester chez au tarif réglementé d’EDF et ont la possibilité de souscrire leur contrats d’électricité chez les fournisseurs alternatifs. Ces derniers offrent généralement des réductions intéressantes sur le prix du kWh ou de l’abonnement. Changer de fournisseur peut donc permettre de faire des économies non négligeables sur ses factures d’électricité.

Tous les contrats d’énergie étant sans engagement, les clients peuvent en permanence faire jouer la concurrence afin d’obtenir obtenir les meilleurs tarifs. Le comparatif ci-dessous vous aidera à mieux vous rendre compte des économies qu’il est possible de faire en passant chez un fournisseur alternatif :

Comparatif EDF vs fournisseurs alternatifs
Fournisseurs Prix abonnement annuel Prix du kWh Contact souscription
Logo EDF
Tarif bleu réglementé
121.20 € TTC 0.1546 € TTC 09 69 32 15 15
(Coût d'un appel local)
Logo Total Direct Energie
Offre online électricité
121.24 € TTC 0.1429 € TTC 09 74 59 46 79
Rappel gratuit
Logo Planète Oui
Offre Eco
100.73 € TTC 0.1585 € TTC 09 87 67 55 21
Rappel gratuit
Logo Happ-e
Offre électricité
121.24 € TTC 0.1452 € TTC 01 86 65 06 04
Rappel gratuit
Logo Vattenfall
Offre électricité Eco
120.10 € TTC 0.1428 € TTC 01 86 26 47 81
Rappel gratuit

Tarifs Base pour une puissance compteur de 6kVA - à jour au 5 mai 2020

Je change de fournisseur à la même adresse, dois-je quand même résilier mon contrat?

Dans le cas d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat se fait automatiquement dès la signature du nouveau contrat et sans coupure d’électricité. Il faudra communiquer au conseiller :

  • Le relevé de compteur qui servira à établir la facture de clôture de l’ancien contrat et de base de facturation pour le nouveau contrat;
  • Le numéro PDL (point de livraison) du compteur figurant sur toutes les factures d’électricité ;
  • un RIB si le client opte pour le prélèvement automatique.

Électricité moins chère ? Jusqu'à 200€/an d'économies en comparant les prix09 73 72 25 00 (Selectra, lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
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