Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
La même électricité, moins chère ! Économisez en changeant d'offre avec Selectra
Comparez les offres gratuitement avec un conseiller.
Pour contacter le service client Plenitude, les particuliers peuvent appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou écrire à [email protected] pour toute question sur leur contrat, facture ou pour une demande de souscription. Il est également possible d’envoyer un courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
09 78 46 17 17
du lundi au vendredi de 9h à 17h
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Plenitude souscrire en août 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute question relative à votre contrat ou une demande d’information, vous pouvez contacter le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). Plenitude a été distingué en 2024-2025 pour la qualité de son service client, se classant première dans la catégorie « meilleur service client » selon l’étude Pro Conso France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne en tant que particulier, vous avez deux possibilités :
- envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site officiel.
Ces moyens de contact vous permettent de poser vos questions ou de transmettre vos demandes concernant votre contrat, vos factures ou tout autre sujet lié à votre fourniture d'énergie.
L'adresse postale
Pour des démarches nécessitant une trace écrite, comme une réclamation ou une résiliation, il est possible de contacter le service client Plenitude par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRE CEDEX
L'espace client Plenitude
L'espace client Plenitude offre aux clients la possibilité de gérer leur contrat d'énergie (électricité et/ou gaz) directement en ligne, de façon autonome, sans avoir à contacter le service client. Accessible via le site officiel de Plenitude, cet espace personnel rassemble l'ensemble des informations essentielles liées à votre contrat et permet d'accomplir la plupart des démarches du quotidien en quelques clics.
Grâce à l'espace client Plenitude, il est possible de :
- Consulter et télécharger vos factures à tout moment, sous format numérique ;
- Suivre et analyser votre consommation d'électricité et/ou de gaz afin d'adapter vos usages ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, téléphone, email, etc.) ;
- Gérer vos contrats : souscrire un nouveau contrat à l’occasion d’un déménagement, résilier ou transférer un contrat existant ;
- Consulter et modifier vos échéanciers de paiement et suivre le détail de vos paiements passés ;
- Télécharger des justificatifs de domicile ;
- Accéder à un formulaire de contact pour poser vos questions ou adresser une réclamation ;
- Déposer ou suivre vos relevés de compteur ;
- Retrouver et utiliser vos codes promotionnels ou offres partenaires.
L'ensemble des démarches principales peut donc être réalisé depuis l'espace client Plenitude, ce qui permet de gagner du temps en évitant d'appeler le service client. L'accès à l'espace client est sécurisé par un identifiant et un mot de passe personnels.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Plenitude est obligatoire lors d'un déménagement. En effet, si vous quittez votre logement, le contrat d’énergie en cours doit être clôturé afin d’éviter toute facturation ultérieure à votre nom pour ce point de livraison. La démarche ne s’applique pas en cas de changement de fournisseur, où aucune résiliation n’est requise de votre part.
Pour résilier, contactez le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez également effectuer la demande par courrier à l’adresse : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
La résiliation chez Plenitude est gratuite. Vous pouvez la programmer pour le jour de votre départ ou à une date ultérieure : il est conseillé de prévenir Plenitude quelques jours avant votre déménagement. Après résiliation, relevez le compteur et conservez ce justificatif en cas de litige. Une dernière facture de régularisation vous sera ensuite envoyée.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Plenitude, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez appeler au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h – appel non surtaxé). Il est aussi possible d’adresser un e-mail à [email protected] ou d’envoyer un courrier à l’adresse : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
Pour garder une trace écrite, privilégiez l'e-mail ou le courrier. Utilisez également l'espace client en ligne ou le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
Si le service client Plenitude ne propose pas de solution satisfaisante ou ne répond pas dans un délai raisonnable (généralement 2 mois), il n’existe pas de service consommateurs distinct connu chez Plenitude.
Dans ce cas, vous pouvez directement saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur est un organisme neutre chargé de régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Pour saisir le médiateur, rendez-vous sur le site https://www.energie-mediateur.fr ou envoyez un dossier par courrier à : Le Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
La saisine du médiateur est gratuite et ouverte à tous les consommateurs, après un délai de deux mois laissé à Plenitude pour répondre à votre réclamation.
N’hésitez pas, en cas de difficulté, à envoyer des pièces justificatives et tout échange déjà eu avec Plenitude. Conservez toujours une copie de vos échanges écrits pour appuyer votre dossier auprès du médiateur si besoin.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 99, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence concernant votre électricité ou votre gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Plenitude, mais directement les gestionnaires de réseau concernés. Ce sont eux qui interviennent en cas de coupure, de panne ou de fuite.
- Pour une urgence électricité (coupure, danger sur le réseau...) : appelez Enedis au 09 72 67 50 + le numéro de votre département.
- Pour une urgence gaz (coupure ou suspicion de fuite) : appelez GRDF au 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude en tant que professionnel, composez le 09 78 46 17 15.
Plenitude est l’un des principaux fournisseurs d’énergie en France et en Europe, filiale du géant italien Eni. Dédiée à la transition énergétique, l’entreprise propose aux professionnels des offres d’électricité verte et de gaz à prix fixes ou indexés, adaptées aussi bien aux TPE qu’aux PME ou grandes entreprises. Plenitude accompagne ses clients pros avec différents services : énergies renouvelables, déploiement d’infrastructures comme les bornes de recharge pour véhicules électriques, panneaux photovoltaïques, et solutions personnalisées pour maîtriser leur budget énergie.
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie. Pour l’utiliser, vous pouvez en faire la demande directement sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr ou bien envoyer votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. N’oubliez pas de joindre une copie d’une facture ou votre référence client Plenitude avec votre envoi.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude est situé au 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232, 92532 Levallois-Perret.
Pour toute question relative à un contrat ou à la facturation, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
