Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Plenitude (ex-Eni), les particuliers peuvent appeler le 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou écrire à [email protected]. Il est également possible d'envoyer un courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
09 78 46 17 17
du lundi au vendredi de 9h à 17h
Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Plenitude souscrire en juin 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures, vous pouvez contacter le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h. Plenitude a été classé meilleur fournisseur en termes de service client selon l’étude Pro Conso France 2024-2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en tant que particulier en ligne, vous pouvez :
- envoyer un mail directement à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers Plenitude répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande par courrier, notamment pour garder une trace écrite (résiliation, réclamation, etc.), il est possible de contacter le fournisseur Plenitude à l’adresse postale dédiée aux particuliers :
Service client Plenitude
TSA 80330
35507 VITRE Cedex
L'espace client Plenitude
L’espace client Plenitude (ex-Eni) permet à chaque abonné de gérer son contrat d’électricité et/ou de gaz en ligne, de manière autonome et sécurisée, sans avoir à joindre le service client par téléphone. Accessible 24h/24 depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, cet outil regroupe toutes les informations essentielles liées à la fourniture d’énergie.
Depuis cet espace personnel, les utilisateurs disposent de plusieurs fonctionnalités pratiques pour piloter leur abonnement au quotidien :
- Suivi de consommation : visualiser l’évolution de sa consommation d’électricité ou de gaz, avec des graphiques et détails sur les postes de dépenses.
- Téléchargement et gestion des factures : consulter, télécharger ou imprimer les factures récentes ou archivées, ainsi que les échéanciers de paiement.
- Paiement en ligne : régler ses factures par carte bancaire, ou accéder au paramétrage du prélèvement automatique.
- Modification des informations personnelles : mettre à jour ses coordonnées, ses références bancaires ou les données relatives au contrat.
- Gestion des déménagements : déclarer un changement d’adresse ou résilier le contrat en cas de départ.
- Suivi des demandes : retrouver l’historique des démarches en cours ou passées (changement d’option tarifaire, réclamations, etc.).
- Ajout d'un co-titulaire : possibilité d’intégrer un second titulaire sur le contrat d’énergie.
- Accès aux documents administratifs : télécharger l’attestation de contrat, l’historique des échanges ou autres documents utiles.
Grâce à l’espace client Plenitude, chaque abonné peut ainsi gérer l’essentiel de ses démarches de façon autonome. En cas de besoin spécifique, il reste possible de contacter le service client Plenitude par téléphone ou formulaire dédié.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat d'énergie Plenitude est obligatoire lors d'un déménagement, même si vous restez client auprès de ce fournisseur pour votre nouveau logement. Cela permet de clôturer la facturation liée à l’ancien point de livraison. Il n’est pas nécessaire de résilier en cas de simple changement de fournisseur : votre nouveau fournisseur se chargera alors des démarches.
Pour résilier chez Plenitude, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), envoyer un email à [email protected], ou adresser un courrier à : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
La résiliation prend effet à la date de votre choix, idéalement le jour du départ. Prévoyez d’indiquer votre relevé de compteur pour une clôture conforme. La démarche est totalement gratuite, et une facture de clôture définitive vous sera envoyée sous 4 semaines pour solder votre compte.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
Si vous souhaitez changer de fournisseur d'énergie, inutile de résilier votre contrat actuel chez Plenitude : votre nouveau fournisseur s'en chargera directement lors de la souscription. Pour comparer les différentes offres et trouver celle qui correspond à votre profil, contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème ou de litige avec Plenitude (ex-Eni), la première étape consiste à contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h-17h), ou envoyer un email à [email protected]. Pour conserver une preuve écrite, privilégiez le courriel ou le courrier postal à : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
Décrivez précisément votre problème (facturation, résiliation, régularisation…) et joignez tout justificatif utile. Le service client dispose d’un délai maximum de deux mois pour vous répondre. En l’absence de solution satisfaisante dans ce délai, ou en cas de désaccord persistant, il vous est possible d’effectuer une deuxième relance.
Plenitude ne mentionne pas de service consommateurs distinct, mais vous pouvez alors réécrire au service client par courrier recommandé, en rappelant vos démarches, ou adresser un courrier au siège social : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret. Exposez clairement votre demande de résolution amiable du litige.
Si aucun accord n’est trouvé après ces tentatives, ou si vous n’avez toujours pas de réponse après deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cette autorité indépendante aide à trancher les différends entre clients et fournisseurs d’énergie.
Pour saisir le Médiateur, rendez-vous sur le site energie-mediateur.fr ou adressez votre dossier par courrier à : Le Médiateur National de l’Energie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Cette procédure est gratuite et sans engagement, et vous aurez besoin de toutes les preuves de vos échanges antérieurs avec Plenitude.
Enfin, n’hésitez pas à contacter une association de consommateurs en cas de difficultés persistantes. Gardez des copies de tous vos échanges (emails, courriers, contrats) afin de défendre au mieux vos droits lors du traitement de votre dossier.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 99, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger, etc.), il ne faut pas contacter votre fournisseur Plenitude, mais les gestionnaires de réseau. Ils interviennent pour la sécurité et le dépannage.
- Électricité (réseau Enedis) : pour signaler une coupure ou une urgence électrique, appelez 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz (réseau GRDF) : pour une fuite ou une coupure de gaz, contactez le 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Le service client Plenitude pour les professionnels est joignable au 32 94.
Plenitude, ex-Eni, est un fournisseur d'énergie reconnu sur le marché professionnel en France. L'entreprise propose des offres d'électricité verte et de gaz naturel dédiées aux pros, avec des solutions comme "Fixeo Pro" et "Électricité Prix fixe Plenitude" pour répondre aux besoins des entreprises (petites, moyennes ou grands comptes). Plenitude s’engage à accompagner la transition énergétique des entreprises en fournissant de l’énergie d’origine renouvelable, en installant des panneaux solaires et en déployant des bornes de recharge pour véhicules électriques. Présente dans 15 pays, la société fédère près d’un million de clients en France et se positionne comme le 4ᵉ fournisseur d’énergie sur le marché national.
| Numéro de téléphone | 32 94 |
|---|---|
| Adresse postale | Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie pour régler vos factures d'électricité ou de gaz. Pour l'utiliser, rendez-vous sur le site chequeenergie.gouv.fr et sélectionnez Plenitude comme fournisseur, ou envoyez votre chèque à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. N'oubliez pas d’indiquer votre référence client au dos du chèque pour un traitement rapide.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude est situé au 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret.
Pour toute question relative à un contrat d'énergie, il est inutile d'écrire au siège : privilégiez le service client dédié de Plenitude.
