Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Plenitude, les particuliers peuvent appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Il est également possible d'écrire à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, ou d’utiliser le formulaire en ligne disponible sur leur site officiel.
09 78 46 17 17
Du lundi au vendredi, 9h–17h
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La démarche est simple et rapide : il vous suffit de remplir le formulaire en ligne avec vos informations personnelles et les détails de votre logement afin d'obtenir une estimation personnalisée et choisir l'offre qui vous convient.
Quelle offre de Plenitude souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour contacter le service client Plenitude par téléphone, il suffit d’appeler le 09 78 46 17 17. Ce numéro est réservé aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’électricité ou de gaz. Les conseillers Plenitude sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h. À noter : Plenitude a été élu meilleur fournisseur en termes de service client en 2024-2025 selon Pro Conso France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne, destiné aux particuliers, vous disposez de deux solutions :
- Envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel, dans la rubrique "Contacts".
Les conseillers Plenitude répondent généralement sous 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour contacter le service client Plenitude par courrier, il existe une adresse postale dédiée pour les particuliers. Ce moyen est recommandé si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges (notamment pour une réclamation, une résiliation ou l’envoi d’un chèque énergie). L’adresse à utiliser est la suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
L'espace client Plenitude
L’espace client Plenitude, accessible à l’adresse espace-client.eniplenitude.fr, permet aux particuliers de gérer leur contrat d’énergie de façon autonome, sans avoir à joindre le service client. Il s’agit d’un outil en ligne qui centralise l’ensemble des démarches relatives à la gestion de votre contrat électricité et/ou gaz, à tout moment, depuis un ordinateur ou un smartphone.
Voici les principales fonctionnalités disponibles depuis l’espace client Plenitude :
- Consulter et télécharger vos factures : Accédez à l’historique de vos factures, récupérez vos justificatifs de domicile et surveillez vos paiements en toute simplicité.
- Suivre votre consommation : Visualisez l’évolution de votre consommation d’électricité et de gaz, pour mieux maîtriser vos dépenses.
- Modifier vos informations personnelles : Changez vos coordonnées (adresse postale, e-mail, téléphone) ou mettez à jour le mode de paiement directement en ligne.
- Gérer vos contrats : Effectuez une résiliation ou un transfert de contrat lors d’un déménagement, ou ajoutez un co-titulaire si besoin.
- Suivre vos échéanciers de paiement : Consultez votre calendrier de prélèvement et vérifiez le solde de votre compte client.
- Accéder à vos justificatifs : Téléchargez vos attestations de contrat ou de paiement, utiles pour vos démarches administratives.
- Déclarer un relevé de compteur : Transmettez facilement l’index de consommation pour la facturation au réel.
Disponible 24h/24, l’espace client Plenitude a vocation à simplifier la relation client et à limiter la nécessité de contacter le service client par téléphone ou e-mail pour les démarches courantes.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Plenitude est obligatoire lors d’un déménagement. Pour clôturer votre contrat, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), envoyer un mail à [email protected], ou adresser un courrier au Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.
La démarche est simple : indiquez la date de résiliation souhaitée ainsi que l’index de relève du compteur lors de votre départ. Prévoyez un délai de 1 à 14 jours pour l’arrêt effectif, en fonction de l’intervention éventuelle d’Enedis ou GRDF. La résiliation est toujours gratuite chez Plenitude.
Sachez qu’une résiliation de contrat n’est pas nécessaire lors d’un simple changement de fournisseur. Pensez à souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement avant d’emménager afin d’éviter toute coupure d’énergie.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de souci avec une facture, un contrat ou le service, la première étape consiste à contacter le service client Plenitude. Pour cela, il est recommandé de téléphoner au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h). Vous pouvez aussi adresser une demande écrite par mail à [email protected], ou utiliser le formulaire de contact en ligne.
Si vous souhaitez une trace officielle ou transmettre des documents, vous pouvez écrire à l'adresse Plenitude Service Client – TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Mentionnez bien votre numéro de client et l’objet précis de votre réclamation pour faciliter le traitement de votre dossier.
En l'absence de réponse satisfaisante après 1 à 2 relances auprès du service client, vous pouvez écrire au Service Consommateurs de Plenitude à la même adresse postale. Précisez dans votre courrier qu'il s'agit d'une seconde démarche pour résoudre le litige, et gardez une copie de vos échanges.
Si, après deux mois, aucune solution amiable n’a été trouvée ou que la réponse du fournisseur ne vous satisfait pas, il est possible de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Le médiateur se charge de trancher les litiges entre particuliers et fournisseurs d’énergie. Faites votre demande en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier (Médiateur national de l’énergie – Libre réponse n°59252 – 75443 Paris Cedex 09).
Rassemblez tous les justificatifs utiles (factures, échanges écrits…) lors de votre demande auprès du médiateur. Ce recours est gratuit et peut aboutir à une solution équitable, même sans l’accord du fournisseur. N’hésitez pas à solliciter des associations de consommateurs pour vous aider dans votre démarche si besoin.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 68, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger), il ne faut pas contacter Plenitude mais directement les gestionnaires de réseau compétents, disponibles 24h/24 et 7j/7. Ces appels sont gratuits.
- Électricité (réseau Enedis) : pour signaler une coupure ou un incident sur le réseau, appelez le 09 72 67 50 puis ajoutez le numéro de votre département.
- Gaz (réseau GRDF) : en cas de fuite ou de coupure de gaz, contactez immédiatement le 0800 47 33 33.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour joindre le service client Plenitude en tant que professionnel, composez le 09 78 46 17 15.
Plenitude, anciennement Eni, est aujourd'hui un acteur clé sur le marché de l'énergie pour les entreprises. Le fournisseur propose aux professionnels des offres d’électricité et de gaz à prix fixes, ainsi que des services associés (autoconsommation photovoltaïque, mobilité électrique via bornes de recharge, etc.), afin d’accompagner la transition énergétique des TPE/PME comme des plus grands comptes. Avec près d’un million de clients en France et une présence dans 15 pays, Plenitude se distingue par son ambition en matière d’énergie verte et de services innovants destinés aux entreprises.
| Contact | Coordonnée |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h–17h) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, vous pouvez l'envoyer par courrier à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Il est aussi possible de l'enregistrer en ligne directement sur le site officiel du chèque énergie.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude est situé au 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.
Pour vos questions concernant un contrat d'énergie, privilégiez le contact avec le service client plutôt que le siège social.
