Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Plenitude (ex-Eni), les particuliers peuvent appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact sur le site officiel ou d’écrire à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
09 78 46 17 17
Du lundi au vendredi, 9h–17h
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations concernant votre logement afin d’obtenir une estimation personnalisée et finaliser la souscription.
Quelle offre de Plenitude souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour contacter le service client Plenitude par téléphone, il suffit d’appeler le 09 78 46 17 17. Ce numéro est destiné aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer leur contrat d’électricité et/ou de gaz. Les conseillers Plenitude sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Appel non surtaxé. À noter : Plenitude s’est distingué en 2024 comme meilleur fournisseur d’énergie en termes de service client selon l’étude Pro Conso France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne en tant que particulier, vous avez deux options :
- envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Plenitude.
Les conseillers Plenitude répondent généralement sous 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour les particuliers, il est possible de contacter le service client Plenitude par courrier postal, notamment pour des démarches nécessitant une preuve écrite comme une réclamation ou une demande de résiliation. L'adresse à utiliser est la suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France
L'espace client Plenitude
L'espace client Plenitude a été conçu pour permettre à chaque abonné de gérer son contrat d’énergie en toute autonomie, 24h/24 et 7j/7, sans avoir à joindre le service client par téléphone. Depuis cet espace sécurisé, chaque utilisateur peut accéder à toutes les informations liées à son contrat, mais aussi effectuer différentes démarches en quelques clics.
Accessible depuis le site officiel de Plenitude, l’espace client rassemble l’essentiel des fonctionnalités pratiques pour suivre et piloter votre offre d’électricité et/ou de gaz :
- Consulter et télécharger vos factures, échéanciers et justificatifs de domicile à tout moment ;
- Suivre votre consommation d’énergie en ligne et visualiser l’historique de vos dépenses ;
- Mettre à jour vos données personnelles (adresse, RIB, coordonnées…) ou modifier les paramètres de votre contrat ;
- Gérer un déménagement ou résilier votre contrat simplement depuis le tableau de bord ;
- Payer en ligne vos factures par prélèvement automatique, virement, CB ou dépôt de chèque énergie ;
- Trouver et suivre l’état de vos demandes ou réclamations auprès du service client ;
- Ajouter un co-titulaire de contrat ou consulter la documentation liée à vos offres ;
- Accéder à l’ensemble de vos documents contractuels de façon centralisée.
L’espace client se veut un point d’accès unique pour maîtriser vos démarches administratives liées à l’énergie, du suivi conso au paiement, en passant par la gestion de vos contrats gaz ou électricité. Si besoin, une assistance ou des formulaires de contact restent accessibles depuis cet espace pour déléguer certaines demandes.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
Si vous déménagez, la résiliation de votre contrat d'énergie Plenitude est obligatoire. Elle permet d'arrêter la facturation sur votre ancien logement et d'éviter tout litige avec le nouvel occupant. La résiliation ne s'applique pas dans le cadre d'un simple changement de fournisseur, cette démarche étant prise en charge par votre nouvel opérateur.
Pour résilier votre contrat chez Plenitude lors d’un déménagement, joignez le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), par e-mail à l’adresse [email protected] ou par courrier à :
Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France
La résiliation de votre contrat Plenitude est toujours gratuite. Idéalement, effectuez la demande quelques jours avant le déménagement pour fixer la date de clôture. La résiliation prend effet à la date souhaitée ou, à défaut, le jour de la demande. Un relevé des compteurs pourra être demandé.
N'oubliez pas de souscrire un nouveau contrat d'électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement, soit chez Plenitude, soit auprès du fournisseur de votre choix, pour garantir l’ouverture des compteurs lors de votre emménagement.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou votre facture chez Plenitude, commencez par contacter le service client pour une résolution rapide. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h à 17h). Vous pouvez aussi écrire à [email protected] afin de disposer d'une trace écrite de votre réclamation.
Si vous préférez, envoyez votre demande par courrier à l'adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site officiel et suivre l’évolution de la réclamation dans votre espace client personnel.
Sans réponse satisfaisante sous 2 mois ou si la solution proposée ne vous convient pas, il est possible de relancer en adressant un nouveau courrier au service client. Bien que Plenitude ne dispose pas de "service consommateurs" distinct, une relance formelle par lettre recommandée est recommandée à la même adresse de Vitre Cedex.
Si malgré vos démarches, le désaccord persiste après 2 mois, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant aide gratuitement les consommateurs à résoudre les litiges. Vous pouvez l’interpeller via le site energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 68, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Plenitude, mais directement les gestionnaires de réseau qui sont chargés d'assurer l'intervention en cas de problème technique.
- Pour l'électricité (coupure de courant, danger sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Pour le gaz (fuite ou coupure de gaz) : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude en tant que professionnel, composez le 09 78 46 17 15.
Plenitude, ex-Eni, est un acteur majeur sur le marché de l’énergie pour les professionnels, proposant des offres de gaz et d’électricité adaptées aux entreprises, artisans et collectivités. Le fournisseur s’adresse spécifiquement au segment professionnel avec des offres à prix fixes, de l’accompagnement à la transition énergétique, ainsi que des solutions innovantes (électricité verte, bornes de recharge électrique, photovoltaïque, etc.). Plenitude s’engage à fournir un service sur-mesure, avec des équipes dédiées pour répondre aux besoins des pros, quelle que soit la taille de l’activité.
| Nature du contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 |
| Contact par e-mail | [email protected] |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie. Vous pouvez l’attribuer directement en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr à Plenitude, ou bien envoyer votre chèque par courrier à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. En cas de doute, vous pouvez contacter leur service client au 09 78 46 17 17.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude se situe au 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.
Pour toute demande liée à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter le service client plutôt que le siège social.
