Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Plenitude en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Un formulaire de contact est également disponible en ligne, tout comme l’espace client pour consulter et gérer vos contrats.
09 78 46 17 17
Du lundi au vendredi, 9h–17h
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, il suffit d’appeler le service de souscription Selectra au 09 74 59 46 84. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre la plus adaptée à votre profil.
Quelle offre de Plenitude souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute question sur votre contrat ou votre facture, vous pouvez contacter le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé). Les conseillers sont disponibles pour les particuliers du lundi au vendredi, de 9h à 17h. À noter : d’après le comparatif Pro Conso France 2024-2025, Plenitude possède l’un des meilleurs services client du secteur, ayant été classé numéro 1 dans cette catégorie.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options simples :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Il est également possible de passer par le formulaire de contact en ligne, accessible sur le site officiel.
Les conseillers Plenitude répondent généralement sous quelques jours ouvrés à vos demandes envoyées par ces canaux.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou pour garder une trace écrite de vos échanges avec Plenitude (ex-Eni), il est possible de contacter le service client par courrier postal. Cette démarche est particulièrement utile pour les réclamations, résiliations, ou l’envoi de documents. L’adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
L'espace client Plenitude
L'espace client Plenitude est un outil en ligne conçu pour permettre aux clients de gérer leur contrat d’énergie de manière simple et autonome, sans passer par le service client. Accessible 24h/24 depuis le site officiel (espace-client.eniplenitude.fr), cet espace sécurisé met à disposition l’ensemble des informations et démarches courantes liées à vos contrats d’électricité et/ou de gaz.
Grâce à l'espace client Plenitude, il est possible de :
- Consulter et télécharger vos factures ainsi que vos échéanciers de paiement ;
- Suivre votre consommation d’électricité et/ou de gaz mois par mois ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.) ;
- Gérer un déménagement (résiliation de contrat et souscription pour le nouveau logement) ;
- Déposer des documents justificatifs (notamment pour le chèque énergie ou changement de situation) ;
- Suivre l’état de vos demandes en cours auprès du service client Plenitude ;
- Modifier le mode ou la fréquence de paiement (prélèvement, chèque, etc.) ;
- Télécharger une attestation de contrat ou de domicile ;
- Retrouver les contacts d’urgence (panne électricité/gaz) et les formulaires de contact.
L’espace client Plenitude est accessible dès la souscription d’une offre. Il offre une vision centralisée sur tous les contrats détenus (électricité, gaz, professionnel ou particulier) et permet de réaliser la plupart des démarches administratives courantes en toute autonomie.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Plenitude est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous souhaitez conserver ce fournisseur dans votre nouveau logement. Cela permet de suspendre toute facturation liée à l’ancienne adresse et d’éviter d’éventuels litiges sur la consommation.
Pour effectuer la résiliation, contactez le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h–17h). Vous pouvez également envoyer votre demande par e-mail à [email protected], ou par courrier postal à l’adresse suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
La résiliation est gratuite et ne comporte pas de frais pour les particuliers. Vous pouvez demander la résiliation à la date de votre choix, généralement le jour du déménagement. Comptez un délai de prise en compte de quelques jours après la réception de votre demande et du relevé de compteur. Pensez à souscrire un contrat pour le nouveau logement, chez Plenitude ou un autre fournisseur.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème ou d’insatisfaction avec Plenitude, il est conseillé de contacter en premier lieu le service client. Vous pouvez joindre Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est aussi possible d’envoyer un mail à [email protected] pour conserver une trace écrite de votre réclamation.
Si votre demande concerne une offre professionnelle, contactez le service dédié au 09 78 46 17 15, ou utilisez l’adresse mail [email protected]. Vous pouvez également formuler votre réclamation via le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel de Plenitude.
Pour les réclamations par courrier, adressez votre lettre à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Cela permet de garder une trace officielle de votre démarche. N’oubliez pas de joindre toutes les pièces justificatives pertinentes et de garder une copie de votre courrier.
Sans solution satisfaisante ou sans réponse dans un délai de deux mois après votre première réclamation, vous pouvez ouvrir un litige auprès du Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant est chargé de régler gratuitement les différends entre particuliers et fournisseurs d’énergie, y compris Plenitude.
Pour saisir le Médiateur, rendez-vous sur le site officiel ou envoyez un courrier à : Le Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Attention : le médiateur ne peut être saisi que si vous avez déjà contacté le fournisseur et attendu une réponse pendant 2 mois.
En suivant ces étapes – contact du service client, puis éventuellement relance par écrit, et enfin saisine du Médiateur national de l’énergie – vous maximisez vos chances de voir votre problème résolu dans les meilleures conditions, tout en gardant un suivi de vos démarches.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 68, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d’urgence sur votre installation d’électricité ou de gaz (coupure, fuite, danger...), ce n’est pas votre fournisseur Plenitude qu’il faut contacter, mais les gestionnaires du réseau national.
- Pour une urgence électricité (coupure, danger sur le réseau), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
(Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7) - Pour une coupure ou une fuite de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
(Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7)
Ces numéros sont dédiés aux urgences et assurent une intervention rapide en cas de problème de sécurité sur le réseau, que vous soyez client Plenitude ou d’un autre fournisseur.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude en tant que professionnel, composez le 09 78 46 17 15.
Plenitude (ex-Eni) propose une gamme d’offres d’électricité verte et de gaz naturel à destination des professionnels en France. Présent sur le marché depuis la libéralisation du secteur, le fournisseur accompagne aujourd’hui de nombreux pros avec des contrats à prix fixes, adaptés aux PME, aux entreprises disposant de plusieurs sites et aux professions libérales. Plenitude se distingue par la diversification de ses services : solutions photovoltaïques, gestion multi-sites ou encore bornes de recharge pour véhicules électriques.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h-17h) |
| Contact par e-mail | [email protected] |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie pour payer vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez le transmettre directement en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou bien l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Plenitude Service Client – TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. N'oubliez pas d’indiquer votre référence client lors de l’envoi pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude est situé au 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.
Pour toute demande concernant un contrat d'énergie, il est préférable de contacter le service client plutôt que le siège social.
