Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Plenitude (ex-Eni), les particuliers peuvent appeler le 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible d’écrire à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Un formulaire de contact ainsi qu’un espace client en ligne sont également disponibles.
09 78 46 17 17
Du lundi au vendredi, 9h–17h
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription Selectra 09 74 59 46 84. Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes : il suffit de renseigner vos coordonnées et les informations liées à votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre qui vous convient.
Quelle offre de Plenitude souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour contacter le service client Plenitude par téléphone, il vous suffit d’appeler le 09 78 46 17 17. Ce numéro est réservé aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’électricité ou de gaz. Les conseillers Plenitude sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h. À noter que le service client Plenitude a été élu meilleur de sa catégorie en 2024 selon l’étude Pro Conso France, avec un score de 84% et une note de 16,89/20.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question sur votre contrat, facture ou autres demandes spécifiques ;
- Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact sur le site officiel Plenitude.
Les conseillers Plenitude répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour vos demandes officielles ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos démarches avec Plenitude (anciennement Eni), il est possible de contacter le service client par courrier postal. Cette méthode est recommandée notamment pour les réclamations, la résiliation ou l’envoi de documents importants (comme le chèque énergie). L’adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Plenitude
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
L'espace client Plenitude
L’espace client Plenitude (anciennement Eni) est un service en ligne dédié qui permet aux clients particuliers et professionnels de gérer leur contrat d’énergie de façon autonome, à tout moment et sans avoir à contacter le service client. Accessible depuis le site officiel (https://espace-client.eniplenitude.fr), cet espace sécurisé centralise l’ensemble des informations et démarches liées à votre fourniture de gaz et/ou d’électricité.
Depuis votre espace client Plenitude, il est possible de :
- Consulter et télécharger vos factures à tout moment, ainsi que vos échéanciers et justificatifs de domicile ;
- Suivre votre consommation d’énergie en détail, pour mieux comprendre et anticiper vos dépenses ;
- Effectuer un relevé de compteur ou transmettre vos index en ligne en cas de besoin ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, options de contact, etc.) ;
- Gérer un déménagement, résilier un contrat ou en ouvrir un nouveau à une autre adresse ;
- Suivre l’état de vos paiements et de vos éventuels remboursements ;
- Modifier vos options de paiement (ex : passer au prélèvement automatique ou au paiement par chèque) ;
- Ajouter un co-titulaire au contrat, si besoin.
L’accès à l’espace client peut également permettre de contacter directement le service client via un formulaire de contact, pour toutes questions ou réclamations concernant votre contrat ou vos factures. L’ensemble des démarches effectuées en ligne sont sécurisées et accessibles 24/7.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat d'énergie Plenitude est obligatoire lors d'un déménagement, même si vous restez client pour votre nouveau logement. Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou envoyez une demande écrite par e-mail à [email protected].
Vous pouvez également effectuer votre demande par courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.
La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée, généralement le jour de votre départ. Prévoyez de transmettre un relevé de compteur lors de votre demande. Aucun frais n’est appliqué, et la démarche peut être réalisée jusqu’au jour du déménagement.
En cas de simple changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation : votre nouveau fournisseur s'occupera de la clôture du contrat Plenitude à votre place.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème avec Plenitude (anciennement Eni), commencez par contacter le service client. Les particuliers peuvent téléphoner au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h-17h, appel non surtaxé), ou envoyer un e-mail à [email protected]. Vous avez également la possibilité d’utiliser l’espace client en ligne ou le formulaire de contact officiel pour soumettre votre réclamation.
Pour conserver une trace écrite, il est recommandé d’adresser sa réclamation par courrier recommandé à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Pensez à détailler précisément votre problème et à joindre toute pièce justificative nécessaire.
Si aucune solution satisfaisante ne vous est proposée dans un délai raisonnable ou si vous n’obtenez pas de réponse, vous pouvez adresser une relance. Plenitude ne propose pas de service consommateur distinct, donc il faut rappeler ou réécrire au service client, de préférence en recommandé pour conserver l’historique de vos échanges.
En l’absence de résolution au bout de deux mois, ou si la réponse finale ne vous convient pas, vous avez le droit de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce médiateur est un organisme public indépendant chargé de régler les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie.
Pour déposer un dossier auprès du médiateur, utilisez le site https://www.energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à l’adresse suivante : Le Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Les démarches sont gratuites et peuvent être réalisées en ligne ou par courrier.
Retenez que chaque étape doit être justifiée par des preuves de vos échanges précédents avec le service client Plenitude. Pour maximiser vos chances d’obtenir gain de cause, conservez bien les copies de vos communications et justificatifs envoyés (factures, courriers, e-mails) jusqu’à la résolution du litige.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 68, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur comme Plenitude, mais directement les gestionnaires de réseau. Ces services d'urgence sont accessibles gratuitement 24h/24 et 7j/7.
- Électricité – Enedis : pour un problème sur le réseau électrique (coupure de courant, ligne arrachée, etc.), appelez le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz – GRDF : pour une coupure de gaz ou une suspicion de fuite, contactez le 0800 47 33 33.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude en tant que professionnel, composez le 09 78 46 17 15.
Plenitude (ex-Eni) propose des offres dédiées aux professionnels, notamment pour l'électricité et le gaz à prix fixes. Présent dans 15 pays et déjà 4e fournisseur d'énergie en France, Plenitude accompagne une large clientèle professionnelle avec des solutions sur mesure : fourniture d'électricité verte, gaz, services associés (borne de recharge, photovoltaïque). Le fournisseur met en avant la transition énergétique et l'innovation dans ses offres pros, tout en visant un service client performant et réactif.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, envoyez votre chèque par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Vous pouvez aussi le déposer en ligne sur le site du chèque énergie à l'adresse chequeenergie.gouv.fr.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude est situé au 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.
Pour toute demande relative à votre contrat d'énergie, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
