Eni numéro de téléphone / contact : 09 74 59 46 84 - gaz électricité

Le fournisseur gaz et électricité ENI est joignable par téléphone ou par courrier postal pour toute demande de renseignements, devis, souscription à une offre eni ou question sur une facture. Voici toutes les infos pour contacter Eni : numéro de téléphone pour souscrire, résilier, en cas de déménagement ou tout simplement contacter le service client Eni pour ceux qui sont déjà clients chez ce fournisseur.

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Numéro de téléphone Eni pour souscrire

Pour souscrire une offre Eni, appelez le 09 74 59 46 84 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30) ou déposez une demande de rappel gratuit à l'occasion d'un déménagement avec ENI ou d'un changement de fournisseur. Un conseiller vous proposera alors un devis pour réaliser le maximum d'économies sur vos factures de gaz avec les offres eni. 

En cas d'ouverture de compteur Eni, le conseiller fixe également un rendez vous pour la venue du technicien Enedis.

Pour les particuliers, résilier ENI est gratuit, quelle que soit l'offre souscrite. Les particuliers peuvent aussi simuler leurs futures factures grâce à l'Eni simulation. 

Contacter Eni (si vous êtes déjà client)

Le numéro du service client ENI destiné aux particuliers est le 32 94 (du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h).

Le numéro de téléphone pour souscrire une offre ENI est le 09 74 59 46 84 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30).

Le service client répondra à toutes les questions relatives aux facture et au contrat de gaz naturel et d'électricité eni.

Pour contacter le service recouvrement Eni, il faudra composer le 0 970 820 320, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (prix d’un appel local).

Les meilleurs moments pour contacter Eni

Le fournisseur a fait de la qualité du service client Eni une priorité et affiche un délai d'attente moyen lissé sur 6 mois inférieur à 30 secondes au 32 94. Cependant, il existe des périodes pour lesquelles l'affluence est plus forte. Il est donc conseillé d'appeler plutôt pendant la pause déjeuner ou en fin de journée, et plutôt en fin de semaine qu'en début de semaine.

Quel niveau de satisfaction pour les clients appelant Eni ?

Eni commande régulièrement une enquête TNS Sofres pour mesurer la satisfaction des clients ayant contacté le 32 94. A la fin 2012, eni communiquait ainsi les résultats suivants :

• 88% des clients eni affirmaient être satisfaits de la qualité du service client et de la réponse apportée à leur demande.
• 89% des clients eni ayant contacté ce numéro de téléphone déclarent recommander eni.
• 92% indiquent qu'ils constatent faire des économies avec eni.
• 92% sont satisfaits du temps d'attente au numéro de téléphone 09 70 820 320.
• 94% estiment qu'eni respecte ses engagements.

Téléphone Eni Pro

Le numéro de téléphone du service client Eni destiné aux professionnels est le 0 970 820 320 (du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h).

Pour les professionnels, Eni met également à disposition tout un réseau d'agences franchisés. Les agences Eni Energies Services Pro permettent donc aux pros d'avoir un contact Eni dans sa région d'activité.

Les contacts corporate chez Eni

En savoir plus sur Eni

Eni est le fournisseur historique de gaz en Italie. En France, Eni est un fournisseur alternatif d'électricité et de gaz et concurrent d'EDF. Voici en vidéo une présentation du fournisseur.