Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Plenitude, les particuliers peuvent appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les demandes peuvent également être adressées par mail à [email protected] ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
09 78 46 17 17
du lundi au vendredi de 9h à 17h
Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat chez Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne est simple et rapide. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations relatives à votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et découvrir l'offre la plus adaptée à votre profil.
Quelle offre de Plenitude souscrire en avril 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute question ou demande concernant votre contrat, vous pouvez contacter le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Plenitude s'est distingué dans une étude Pro Conso France en 2024-2025, en obtenant la première place dans la catégorie des meilleurs services clients des fournisseurs d'énergie.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Plenitude en ligne, plusieurs options s'offrent à vous :
- Vous pouvez envoyer un email directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet en cliquant sur ce lien : formulaire de contact.
Les conseillers s’efforcent de répondre dans les plus brefs délais.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite ou pour des démarches officielles, il est possible de contacter le fournisseur Plenitude par voie postale. L'adresse à utiliser est la suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRE Cedex
L'espace client Plenitude
L'espace client Plenitude est une plateforme en ligne pensée pour gérer vos contrats d'énergie en toute autonomie, sans avoir à contacter directement le service client. Accessible à tout moment, cet espace offre une gestion simplifiée et rapide de vos démarches administratives liées à vos contrats de gaz et d’électricité.
Voici les principales fonctionnalités accessibles depuis votre espace client :
- Suivre en temps réel et analyser votre consommation d'énergie ;
- Consulter et télécharger vos factures à tout moment ;
- Gérer vos contrats : modifier vos informations personnelles, changer d’adresse lors d’un déménagement ou résilier un contrat ;
- Régler vos factures en ligne ou mettre en place des options de paiement automatique ;
- Ajouter ou supprimer un co-titulaire sur votre contrat ;
- Accéder aux offres et dispositifs actuels, tels que des options d'énergie verte ou des tarifs fixes ;
- Suivre l'état de vos demandes et réclamations, si vous en avez soumises.
Facile d’accès via une connexion Internet, votre espace client Plenitude vous aide à mieux maîtriser vos consommations et à gérer vos besoins d’énergie sans intermédiaire, tout en vous offrant une transparence totale sur votre contrat.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Plenitude est obligatoire en cas de déménagement afin de clôturer la facturation liée à votre ancien logement. Pour ce faire, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17, envoyer un mail à [email protected], ou envoyer un courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
La résiliation est totalement gratuite chez Plenitude. Vous pouvez demander à ce qu’elle soit effective le jour de votre déménagement pour éviter tout chevauchement de facturation. Enfin, rappelez-vous de souscrire un contrat pour votre nouveau logement, chez Plenitude ou un autre fournisseur, avant votre arrivée.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat Plenitude, car cette démarche est effectuée automatiquement par votre nouveau fournisseur lors de la souscription. Pour comparer les offres et choisir celle qui correspond à votre profil, vous pouvez appeler Selectra au 09 73 72 25 00 (service gratuit et non surtaxé).
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation, commencez par contacter le service client Plenitude. Celui-ci est joignable par téléphone au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Si vous préférez une trace écrite, envoyez un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Vous pouvez également écrire à : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
Si aucune solution satisfaisante n'est obtenue avec le service client, vous pouvez relancer votre dossier auprès du service consommateurs de Plenitude, disponible par courrier à l’adresse suivante : Plenitude, 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret. N’oubliez pas de joindre tous les documents utiles (factures, échanges, etc.) pour accélérer le traitement.
Si, au bout de deux mois, votre différend persiste, vous pouvez gratuitement saisir le Médiateur national de l'énergie. Cet organisme tiers règle les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie. Vous pouvez le contacter via son site internet (www.energie-mediateur.fr) ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 99, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d’urgence concernant l’électricité ou le gaz, il est important de contacter les gestionnaires de réseau et non votre fournisseur, comme Plenitude.
Voici les numéros à contacter en fonction du type de problème :
- Pour les problèmes concernant le réseau d'électricité, comme une coupure de courant, appelez Enedis.
Le numéro d’Enedis est 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. - En cas de coupure ou de fuite de gaz, contactez GRDF.
Le numéro de GRDF est le 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude en tant que client professionnel, composez le 32 94. En tant que fournisseur présent dans 15 pays, dont la France, Plenitude accompagne les entreprises en proposant des offres fixes pour l'électricité et le gaz, adaptées aux besoins des professionnels. Ses activités incluent également le développement d'énergie renouvelable et des solutions pour la transition énergétique.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 32 94 |
| Adresse postale | Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie ! Pour cela, vous pouvez l'envoyer par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Il est également possible d'attribuer automatiquement votre chèque énergie à Plenitude en ligne via le site dédié au chèque énergie.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude se trouve à Levallois-Perret, à l'adresse 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret.
Pour toute demande concernant un contrat d'énergie, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
