Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Plenitude (ex-Eni), les particuliers peuvent appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou écrire à [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, ou de passer par le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
09 78 46 17 17
Du lundi au vendredi, 9h–17h
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations concernant votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Plenitude souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour contacter le service client Plenitude par téléphone, il suffit d’appeler le 09 78 46 17 17. Ce numéro est destiné aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’énergie (électricité ou gaz). Les conseillers Plenitude sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service client Plenitude a été classé meilleur service client des fournisseurs d’énergie selon l’étude Pro Conso France 2024-2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs solutions. Vous pouvez :
- envoyer un mail directement à l'adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers Plenitude répondent généralement sous 48 heures.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une preuve écrite de vos échanges, il est possible de contacter le service client Plenitude par courrier postal. Cette démarche est notamment recommandée pour les réclamations, résiliations ou l’envoi de votre chèque énergie. L’adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
L'espace client Plenitude
L’espace client Plenitude permet aux particuliers et professionnels de gérer leur contrat d’énergie simplement et en toute autonomie, depuis un ordinateur ou un smartphone. Accessible en ligne à l’adresse https://espace-client.eniplenitude.fr, il fonctionne 24h/24, sans avoir besoin de contacter le service client.
Grâce à cet espace personnel et sécurisé, chaque abonné retrouve l’ensemble de ses documents et peut effectuer les principales démarches liées à la gestion de son contrat d’électricité et/ou de gaz naturel. Les fonctionnalités incluent notamment :
- Suivi de la consommation d’électricité et/ou de gaz, avec des historiques et des graphiques pour mieux comprendre sa facture ;
- Téléchargement des factures et justificatifs de domicile à tout moment ;
- Modification des informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, contacts...) ;
- Gestion des contrats : souscription, résiliation, déménagement ou ajout d’un co-titulaire ;
- Gestion des modes de paiement et choix de l’option de facturation (mensualisation, paiement au réel) ;
- Accès au calendrier des prélèvements et à l’historique des transactions ;
- Envoi de documents et échanges sécurisés avec le service client via la messagerie intégrée.
L’espace client Plenitude facilite ainsi le suirvi administratif et permet de limiter les appels téléphoniques, tout en gardant la main sur toutes les informations importantes relatives à son contrat d’énergie.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Plenitude (ex-Eni) est indispensable lors d’un déménagement. Cela permet de mettre fin à la facturation liée à votre ancien logement. En revanche, en cas de changement de fournisseur sans déménagement, il est inutile de résilier : le nouveau fournisseur s’en charge.
Pour résilier votre contrat Plenitude, contactez le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h–17h), par mail à [email protected], ou envoyez un courrier à :
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France
La résiliation peut s’effectuer à la date de votre choix, même le jour du déménagement. Aucun frais de résiliation n’est à prévoir : la démarche est entièrement gratuite. Pensez à transmettre un relevé de compteur lors de la demande pour une facturation exacte.
Enfin, pour continuer à être alimenté dans votre nouveau logement, vous devrez souscrire une nouvelle offre, auprès de Plenitude ou d’un autre fournisseur de votre choix.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou vos factures chez Plenitude, commencez par contacter le service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 78 46 17 17 (particuliers) du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Les professionnels peuvent appeler le 09 78 46 17 15 sur les mêmes horaires.
Pour garder une trace écrite de votre réclamation, privilégiez l'envoi d'un e-mail à [email protected] (particuliers) ou [email protected] (pros). Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel : Plenitude Contact.
Si vous préférez le courrier, envoyez votre lettre recommandée à l'adresse suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330 — 35507 VITRÉ CEDEX
Le service client doit vous répondre dans un délai raisonnable. Sans retour sous deux mois, ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez relancer votre demande auprès du service consommateurs de Plenitude via ces mêmes coordonnées.
En cas d'absence de résolution du litige après intervention du service client (et si possible du service consommateurs), vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie. La procédure est gratuite et totalement indépendante.
Pour contacter le Médiateur de l'énergie, rendez-vous sur le site officiel energie-mediateur.fr ou adressez votre dossier par courrier à :
Le Médiateur National de l'Énergie
Libre réponse n°59252
75443 PARIS CEDEX 09
Pensez à joindre à votre dossier toutes les preuves de vos échanges avec Plenitude (copies de mails ou lettres, factures, etc.). Vous serez ainsi mieux protégé et votre litige pourra être traité plus efficacement.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 68, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite, panne…), il ne faut pas contacter votre fournisseur d’énergie, comme Plenitude, mais directement les gestionnaires de réseau spécialisés.
- Électricité : en cas de coupure ou d’incident sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz : pour toute coupure, fuite ou suspicion d’anomalie, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour joindre le service client Plenitude en tant que professionnel, composez le 09 78 46 17 15.
Plenitude, anciennement Eni, est aujourd'hui un acteur clé sur le marché de l'énergie pour les entreprises. Le fournisseur propose aux professionnels des offres d’électricité et de gaz à prix fixes, ainsi que des services associés (autoconsommation photovoltaïque, mobilité électrique via bornes de recharge, etc.), afin d’accompagner la transition énergétique des TPE/PME comme des plus grands comptes. Avec près d’un million de clients en France et une présence dans 15 pays, Plenitude se distingue par son ambition en matière d’énergie verte et de services innovants destinés aux entreprises.
| Contact | Coordonnée |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h–17h) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en indiquant Plenitude comme fournisseur, ou bien envoyer votre chèque par courrier à l'adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. N'oubliez pas de joindre une copie de votre facture ou la référence de votre contrat.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude est situé au 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.
Il est inutile de contacter cette adresse pour vos demandes relatives à un contrat d'énergie : privilégiez le service client dédié.
