Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Plenitude (ex-Eni), les particuliers peuvent appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou envoyer un email à [email protected]. Il est aussi possible d’utiliser l’espace client ou le formulaire de contact en ligne. Les courriers peuvent être adressés à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
09 78 46 17 17
Du lundi au vendredi, 9h–17h
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre la plus adaptée à votre situation.
Quelle offre de Plenitude souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour contacter le service client Plenitude par téléphone, il suffit d’appeler le 09 78 46 17 17. Ce numéro est réservé aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer leur contrat d’électricité ou de gaz. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h. À noter que Plenitude a été élu meilleur service client énergétique en 2024-2025 selon l’étude Pro Conso France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Plenitude.
Les conseillers du fournisseur traitent les demandes sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une preuve écrite de votre démarche auprès du service client Plenitude (ex-Eni), il est possible de les contacter par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
L'espace client Plenitude
L'espace client Plenitude est une plateforme en ligne sécurisée permettant aux particuliers et professionnels de gérer leur contrat d'énergie de façon autonome, à tout moment et sans nécessité de contacter le service client par téléphone. Accessible depuis le site officiel via l'adresse espace-client.eniplenitude.fr, ce service centralise l’ensemble des informations et démarches liées à la gestion énergétique.
Voici les principales fonctionnalités proposées par l’espace client Plenitude :
- Consulter et suivre ses factures (téléchargement, visualisation de l’historique, paiement en ligne) ;
- Obtenir des justificatifs de domicile au format PDF, utiles pour les démarches administratives ;
- Suivre sa consommation d’énergie en détail, afin d’ajuster ses usages et prévenir les surconsommations ;
- Gérer son contrat : modifier ses coordonnées personnelles, choisir un mode de paiement, changer la périodicité de facturation ;
- Procéder à la résiliation du contrat ou signaler un déménagement en ligne, pour simplifier les démarches en cas de changement d’adresse ;
- Accéder à l’ensemble de ses offres Plenitude (électricité, gaz, services associés), et effectuer une demande pour ajouter ou modifier un point de livraison ;
- Transmettre une relève de compteur, lorsque nécessaire, pour garantir une facturation juste ;
- Contacter le service client via la messagerie en ligne ou le formulaire de contact intégré, pour toute demande ou suivi de dossier.
L’espace client Plenitude est disponible 24h/24 et permet une gestion pratique de ses contrats et consommations, que vous soyez client électricité, gaz ou utilisateur de bornes de recharge électriques proposées par le fournisseur.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat d'énergie Plenitude est obligatoire lors d’un déménagement. À cette occasion, il suffit de contacter le service client pour signaler votre départ. Ceci mettra fin à la facturation liée à votre ancien logement. La résiliation n’est pas nécessaire si vous changez simplement de fournisseur sans déménager.
Pour résilier, vous pouvez joindre Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h-17h), envoyer un mail à [email protected], ou adresser votre demande par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
Le délai de résiliation conseillé est de quelques jours avant la date de départ : indiquez bien le relevé du compteur le jour du déménagement. La résiliation d’un contrat Plenitude est totalement gratuite, sans frais cachés. N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, soit chez Plenitude ou un autre fournisseur.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de litige ou de réclamation avec Plenitude, commencez toujours par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé), ou transmettre votre demande par courriel à [email protected].
Pour conserver une trace écrite, il est conseillé d'envoyer un courrier recommandé à l'adresse : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Vous pouvez aussi passer par l’espace client en ligne ou utiliser le formulaire de contact officiel.
Si la réponse du service client ne vous paraît pas satisfaisante ou si aucun retour n’est fait sous un délai raisonnable, il est possible d'adresser une relance ou d’escalader votre dossier auprès du service consommateurs de Plenitude, en réécrivant à la même adresse postale. N'hésitez pas à mentionner explicitement qu’il s’agit d’une réclamation non résolue.
À défaut de solution amiable sous deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'Énergie. Ce recours indépendant permet de régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Pour saisir le médiateur, rendez-vous sur www.energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
N’oubliez pas de joindre à chaque étape toutes les pièces justificatives : échanges précédents, factures, courriers, contrat concerné… Cela accélérera le traitement de votre demande.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 68, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (Plenitude), mais directement les gestionnaires de réseau spécialisés. Ils interviennent 24h/24 et 7j/7 gratuitement pour traiter les coupures, incidents ou fuites.
- Électricité – Enedis : en cas de panne ou d'incident sur le réseau électrique (ex : coupure de courant), appelez 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz – GRDF : pour une coupure de gaz ou une suspicion de fuite de gaz, composez le 0800 47 33 33.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude en tant que client professionnel, composez le 09 78 46 17 15.
Plenitude (anciennement Eni) opère sur le marché des professionnels en France avec des offres dédiées en électricité et en gaz, notamment des contrats à prix fixes adaptés aux besoins des entreprises et des collectivités. Grâce à son expertise internationale et à une solide présence locale, Plenitude accompagne les professionnels dans la transition énergétique avec des solutions sur-mesure : fourniture d’électricité verte, offres de gaz pour PME, panneaux photovoltaïques et mobilité électrique. Plenitude se positionne comme partenaire des pros souhaitant maitriser leur budget énergie et s’engager pour un modèle plus durable.
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h–17h) |
|---|---|
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie comme moyen de paiement. Pour l'utiliser, il suffit soit de l'enregistrer directement sur le site officiel du Chèque énergie (chequeenergie.gouv.fr), soit de l'envoyer par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. N'oubliez pas d'indiquer votre référence client lors de l'envoi pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude est situé au 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.
Notez qu'il est inutile de contacter le siège pour la gestion de votre contrat d'énergie : privilégiez le service client dédié.
