Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Plenitude (ex-Eni) en tant que particulier, vous pouvez appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou écrire un mail à [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330, 35507 VITRÉ CEDEX. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact ou votre espace client sur le site officiel pour toute demande liée à votre contrat, facture ou souscription.
09 78 46 17 17
Du lundi au vendredi, 9h–17h
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes : il suffit de remplir le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l'offre la plus adaptée à votre situation.
Quelle offre de Plenitude souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour contacter le service client Plenitude par téléphone, il suffit d’appeler le 09 78 46 17 17. Ce numéro est destiné aux particuliers pour toute question ou gestion de contrat (électricité et/ou gaz). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service client Plenitude a été élu meilleur fournisseur en termes de service client en France selon le comparatif Pro Conso France 2024-2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le fournisseur Plenitude en ligne en tant que particulier, vous avez deux possibilités :
- soit envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site officiel.
Les conseillers Plenitude répondent généralement sous 48 heures à vos demandes.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou souhaitant laisser une trace écrite (par exemple une réclamation ou une résiliation), il est possible de contacter le service client Plenitude par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
L'espace client Plenitude
L'espace client Plenitude est un outil en ligne pensé pour permettre à chaque client de gérer son contrat d'énergie de manière autonome, 24h/24 et sans avoir à joindre le service client. Accessible depuis le site officiel (espace-client.eniplenitude.fr), cette interface réunit toutes les informations essentielles liées à votre contrat d’électricité ou de gaz, de façon simple et centralisée.
Concrètement, l'espace client Plenitude vous donne la possibilité de :
- Consulter vos contrats et suivre l’avancement de vos démarches : accédez à une vue d’ensemble de vos différents contrats, offres souscrites et à leur historique ;
- Consulter et télécharger vos factures ainsi que vos justificatifs de domicile : retrouvez en quelques clics toutes vos factures (en version PDF) et téléchargez les documents utiles pour vos démarches administratives ;
- Visualiser et suivre votre consommation : bénéficiez d’un suivi détaillé de vos consommations d'énergie ;
- Modifier vos informations personnelles ou les modalités de votre contrat (adresse, coordonnées bancaires, etc.) ;
- Gérer vos moyens de paiement et suivre l’état de vos règlements ;
- Effectuer des démarches telles que la résiliation ou la souscription d’un nouveau contrat (par exemple en cas de déménagement) ;
- Contacter le service client via un formulaire de contact dédié.
Chaque client accède à son espace sécurisé grâce à un identifiant personnel et un mot de passe. En cas de nécessité (changement d’adresse, de moyen de paiement, demande de justificatif, etc.), l’essentiel des démarches peuvent être réalisées directement en ligne et traitées sans attente.
L’espace client Plenitude vise ainsi à faciliter la gestion du contrat, à rendre chaque utilisateur plus autonome et à limiter le recours au service client téléphonique.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Plenitude est obligatoire lors d’un déménagement : cela permettra de clôturer la facturation pour votre ancien logement et d’éviter tout litige. La démarche est simple : il suffit de signaler votre départ au service client, idéalement quelques jours avant la date de déménagement.
Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou envoyez votre demande par e-mail à [email protected]. Vous pouvez également adresser un courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
La résiliation est totalement gratuite. Il est possible de demander la résiliation à la date de votre choix, souvent le jour de votre déménagement. Prévoyez un délai de 2–5 jours ouvrés pour le traitement et la relève du compteur. Pensez à transmettre l’index de consommation lors de la demande.
Après la résiliation de votre ancien contrat, pensez à souscrire une offre d’énergie pour votre nouveau logement, soit chez Plenitude, soit auprès d’un autre fournisseur. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, aucune résiliation auprès de Plenitude n’est nécessaire : la transition se fera automatiquement.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Plenitude, commencez par contacter le service client. Par téléphone, composez le 09 78 46 17 17 (particuliers) du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou consulter l'espace client en ligne pour enregistrer votre demande.
Pour une demande écrite avec accusé de réception, adressez votre courrier à :
Plenitude Service Client - TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Pensez à préciser vos références client et à décrire clairement votre problème pour faciliter le traitement.
Si le service client ne répond pas sous un délai de 2 mois ou si la réponse obtenue n'est pas satisfaisante, vous pouvez adresser une relance officielle (par courrier recommandé) à la même adresse à l'attention du "service consommateur Plenitude".
En l'absence de résolution, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie, l'organisme public chargé de régler les litiges avec les fournisseurs d'énergie. Déposez votre dossier sur energie-mediateur.fr ou par courrier :
Le Médiateur national de l'énergie – Libre réponse n°59252 – 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 68, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence liée à votre électricité ou votre gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur d'énergie (comme Plenitude) mais directement les gestionnaires de réseau. Ces opérateurs sont habilités à intervenir rapidement en cas de panne, de coupure, de fuite ou d'incident technique.
- Enedis (dépannage électricité, coupure de courant, danger sur le réseau) :
09 72 67 50 + numéro de votre département.
(Appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7) - GRDF (fuite ou coupure de gaz, odeur suspecte) :
0800 47 33 33
(Appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7)
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour joindre le service client Plenitude dédié aux professionnels, composez le 09 78 46 17 15.
Acteur majeur du secteur énergétique, Plenitude (ex-Eni) propose en France des offres de gaz naturel et d'électricité spécialement conçues pour les entreprises, professionnels, artisans et collectivités. Présente sur le marché professionnel avec des solutions à prix fixes et des services dédiés, Plenitude accompagne les pros dans leur transition énergétique à travers la fourniture d’énergie renouvelable, de bornes de recharge pour véhicules électriques et des offres adaptées aux besoins des petites et grandes entreprises.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h–17h) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, envoyez simplement votre chèque énergie par courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client – TSA 80330, 35507 VITRÉ CEDEX. Vous pouvez aussi enregistrer votre chèque en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en choisissant Plenitude comme fournisseur.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude se situe au 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client et non le siège social.
