Quel délai pour la mise en service selon votre situation ?
Le délai dépend principalement de deux facteurs : le type de compteur installé et votre situation (déménagement standard ou logement neuf). Avec un compteur Linky communicant, l'intervention se fait à distance depuis les serveurs Enedis, ce qui explique le délai très court. Sans Linky, un technicien doit se déplacer, ce qui rallonge la procédure.
Avec Linky communicant
24 h
À distance, sans technicien
L'activation se fait depuis les serveurs Enedis dès la validation de votre souscription. Aucune présence n'est nécessaire à votre domicile.
Sans Linky (raccordement existant)
5 j ouvrés
Déplacement d'un technicien
Vous recevez un SMS d'Enedis avec la date et l'heure du passage. L'option express à 76,16 € ramène le délai à 2 jours ouvrés.
Logement neuf (1ʳᵉ MES)
10 j ouvrés
Après raccordement
24 h si le Linky installé est déjà communicant. L'option express à +72,60 € ramène le délai à 5 jours.
Que vous souscriviez chez EDF, TotalEnergies, Engie ou un fournisseur alternatif, les délais de mise en service sont strictement identiques. Ils sont fixés par Enedis selon le catalogue des prestations en vigueur en Mai 2026. Le fournisseur joue le rôle d'intermédiaire mais ne peut ni accélérer, ni retarder l'intervention au-delà des barèmes officiels.
Calculez votre date butoir pour demander la mise en service
Pour éviter d'arriver dans un logement sans courant, planifiez votre demande de mise en service à l'avance. Le simulateur ci-dessous calcule la date butoir à laquelle envoyer votre demande, à partir de votre date d'emménagement et du délai applicable à votre compteur.
L'express est inutile : votre intervention est déjà à distance ou le délai standard est déjà rapide.
Demandez votre MES au plus tard le
Délai en jours ouvrés (samedis, dimanches et jours fériés exclus). Vérifiez la disponibilité auprès de votre fournisseur.
Comparatif des délais
Délais Enedis identiques chez tous les fournisseurs.
Standard, express ou urgence : quels délais et différences ?
Enedis propose plusieurs niveaux de service pour ouvrir un compteur. Le tableau ci-dessous récapitule les délais applicables à chaque combinaison de situation et de compteur, ainsi que le supplément à payer pour passer en express.
| Situation | Type de compteur | Standard | Express |
|---|---|---|---|
| Emménagement (raccordement existant) | Linky communicant | 24 h, à distance | — inutile |
| Emménagement (raccordement existant) | Linky non communicant | 5 jours ouvrés | — indisponible |
| Emménagement (raccordement existant) | Compteur ancien | 5 jours ouvrés | 2 jours ouvrés (+43,76 €) |
| Logement neuf (1ʳᵉ MES) | Linky communicant | 24 h, à distance | — inutile |
| Logement neuf (1ʳᵉ MES) | Linky ou compteur classique | 10 jours ouvrés | 5 jours ouvrés (+72,60 €) |
L'option express, dans quels cas ça vaut le coup ?
L'option express n'a de sens que pour un compteur ancien ou un logement neuf sans Linky communicant. Avec un Linky communicant, l'intervention est déjà à distance sous 24 h, donc inutile de payer un supplément. Pour demander l'express, précisez-le explicitement à votre fournisseur lors de la souscription : il transmettra l'information à Enedis qui placera votre intervention en priorité, sous réserve de la disponibilité d'un technicien.
Pourquoi l'urgence sous 24 h n'existe pas pour un déménagement ?
Le délai de mise en service d'urgence sous 24 h est réservé aux remises en service après coupure pour impayé ou réduction de puissance. Il n'est pas proposé aux particuliers qui emménagent. Cette restriction vise à éviter la saturation des techniciens Enedis : si vous anticipez votre demande dans les délais standard ou express, l'intervention se fait sans surcoût ni urgence.
Jours ouvrés : qu'est-ce que ça signifie concrètement ?
Les délais sont exprimés en jours ouvrés, c'est-à-dire que les week-ends et les jours fériés ne sont pas comptés. Un délai de 5 jours ouvrés ne signifie donc pas 5 jours calendaires : si vous demandez votre mise en service un vendredi, l'intervention aura lieu le vendredi suivant et non le mercredi suivant.
Exemple : demande standard 5 jours ouvrés un lundi
Quel jour de la semaine demander pour aller plus vite ?
Pour profiter au maximum du délai standard de 5 jours ouvrés sans déborder sur la semaine suivante, mieux vaut envoyer la demande en début de semaine. Le tableau ci-dessous donne une indication selon le jour de la souscription.
| Jour de la demande | Quand aura lieu la mise en service ? |
|---|---|
| Lundi | Dans la semaine |
| Mardi | Dans la semaine |
| Mercredi matin | Possible dans la semaine |
| Mercredi après-midi | Risque de débordement sur la semaine suivante |
| Jeudi | La semaine suivante |
| Vendredi | La semaine suivante |
Et avec un Linky communicant, le calendrier joue-t-il un rôle ?
Avec un compteur Linky communicant, l'intervention est réalisée à distance par les serveurs d'Enedis sans déplacement de technicien. Le délai annoncé est de 24 heures, ce qui rend l'attente bien plus courte qu'avec un compteur ancien. En revanche, le traitement administratif côté fournisseur peut être ralenti le week-end ou les jours fériés selon les équipes : confirmez votre date prévisionnelle de mise en service avec votre fournisseur au moment de la souscription pour éviter toute mauvaise surprise.
La plupart des fournisseurs acceptent les souscriptions 7 jours sur 7 via leur site web. Une demande en ligne le samedi est immédiatement enregistrée, même si elle peut n'être effectivement transmise à Enedis qu'à l'ouverture des bureaux le lundi. Sans Linky, en revanche, le déplacement du technicien attendra forcément un jour ouvré, puisque les équipes Enedis ne se déplacent pas le week-end.
Comment demander la mise en service du compteur ?
La mise en service ne se demande pas directement à Enedis : elle passe toujours par votre fournisseur d'électricité. Vous souscrivez un contrat d'électricité en ligne ou par téléphone, le fournisseur transmet la demande à Enedis avec votre numéro PRM, et l'intervention démarre selon les délais Enedis. Pour fluidifier la souscription, préparez en amont les éléments suivants.
- l'adresse précise du nouveau logement ;
- le numéro PRM (Point Référence Mesure), suite de 14 chiffres identifiant le compteur ;
- la date souhaitée de mise en service ;
- un RIB pour le prélèvement automatique (facultatif).
Sur un compteur Linky, appuyez plusieurs fois sur le bouton "+" jusqu'à voir apparaitre "numéro de PRM". Vous pouvez aussi le retrouver sur une ancienne facture d'électricité du logement, ou contacter Enedis au 09 70 83 19 70. Attention à ne pas confondre le PRM (attribué au logement, permanent) avec le numéro de série du compteur (gravé sur l'appareil, change si le compteur est remplacé).
Pourquoi faut-il anticiper sa demande ?
Si le logement est encore alimenté à votre arrivée, vous risquez une coupure du compteur à tout moment par Enedis : aucun contrat à votre nom signifie aucune facturation, donc aucune raison pour Enedis de maintenir le compteur ouvert. À l'inverse, si le compteur est déjà fermé et que votre demande arrive trop tard, vous emménagez dans un logement sans courant pendant plusieurs jours.
L'idéal est de souscrire votre contrat au moins une semaine avant l'emménagement avec un Linky, ou deux semaines avant sans Linky. Pour un logement neuf, anticipez d'un mois : la demande peut être déposée même si les travaux de raccordement ne sont pas terminés, tant que le certificat Consuel est en cours d'obtention.
L'erreur classique au déménagement, c'est d'attendre le dernier moment pour souscrire. Le fournisseur traite votre demande très vite, mais c'est ensuite Enedis qui doit caler l'intervention dans son planning. Une demande envoyée le matin de l'emménagement, sans Linky, condamne le foyer à plusieurs jours sans courant. Avec un peu d'anticipation, le passage se fait en douceur, sans coupure ni mauvaise surprise.
Questions fréquentes sur les délais de mise en service
Avec un compteur Linky communicant, l'activation est réalisée à distance sous 24 heures par Enedis, sans déplacement de technicien. Sans Linky, comptez 5 jours ouvrés pour un raccordement existant et jusqu'à 10 jours ouvrés pour une première mise en service dans un logement neuf.
L'activation administrative du compteur se fait en souscrivant un contrat auprès du fournisseur de votre choix. L'allumage physique de l'écran s'obtient en appuyant quelques secondes sur le bouton "+" sous l'écran. Cela ne fonctionne que si le compteur a été préalablement mis en service par Enedis.
Non, ils sont strictement identiques. Le délai dépend uniquement de la disponibilité d'Enedis et du type de compteur, pas du fournisseur choisi. Un contrat EDF, TotalEnergies ou Engie aboutit à la même intervention dans les mêmes délais. Le fournisseur joue un simple rôle d'intermédiaire.
Oui, l'option express ramène le délai à 2 jours ouvrés (compteur ancien) ou 5 jours (logement neuf). Le supplément est de 43,76 € pour un déménagement et 72,60 € pour un logement neuf. Avec un Linky communicant, l'express n'existe pas : 24 h est déjà le délai standard.
Pour un emménagement, non. La mise en service d'urgence sous 24 h est réservée aux remises en service après coupure pour impayé. Avec un Linky communicant, le délai de 24 h calendaires est déjà très court, mais ne se réduit pas à quelques heures.
Avec un Linky communicant, non : l'opération se fait à distance. Sans Linky, un technicien Enedis doit accéder au compteur. Si celui-ci est à l'intérieur du logement ou dans un local fermé, votre présence (ou celle d'un mandataire) est indispensable.
Pour le gaz, l'intervention GRDF est immédiate si le compteur n'a pas été coupé, et de 5 jours ouvrés en cas de remise en service. Pour un logement neuf, comptez 10 jours ouvrés. Les délais sont fixés par GRDF, identiques chez tous les fournisseurs.
Vous risquez de vivre quelques jours sans courant. Si le compteur a été fermé entre les occupants, Enedis ne peut pas l'activer instantanément. Pour limiter ce risque, prévoyez votre demande au moins une semaine avant avec Linky, et deux semaines avant sans Linky.
