Dyneff affiche une note globale de 3.7/5 sur les différentes plateformes d'avis. Les avis sur ses tarifs et services sont globalement mitigés. Sur Trustpilot, Dyneff est noté 4.2/5 avec 90 avis clients. Il affiche une note de 3.48/5 sur la plateforme Selectra (sur 203 votes).
Puis-je faire confiance aux avis attribués par les clients Dyneff ? Bien qu'il existe une différence entre les notes sur ces deux plateformes, ces notes vous permettent d'avoir une idée globale du service offert par le fournisseur. Le nombre d'avis Dyneff étant important, il reflète une expérience relativement représentative (90 avis sur Trustpilot et 203 avis sur Selectra). Mis à jour le 10 mai 2024
Quelle note obtient Dyneff auprès de ses clients ?
En mai 2024, Dyneff est noté 3.48/5 sur Selectra, sur un total de 203 votes. Sur Trustpilot, Dyneff affiche une note de 4.2/5, sur 90 avis clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
3.48/5 | 203 |
|
4.2/5 | 90 |
Notes actualisées en mai 2024.
| Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
| Une offre de gaz vert | Des tarifs qui ont augmenté |
| La proximité du fournisseur | Un manque de visibilité sur le marché |
Quels sont les avis positifs sur Dyneff ?
Les avis des consommateurs
Dyneff est un fournisseur qui a reçu un grand nombre d'avis positifs de la part de ses clients. À titre d'exemple, il n'est pas rare de voir des commentaires faisant mention du service client du fournisseur.
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client.
Je suis cliente depuis août 2022 et j'aime beaucoup la disponibilité des conseillers par téléphone, ils sont très professionnels et essayent de trouver une solution pour avoir une meilleure offre, pour l'instant j'ai ZERO soucis avec Dyneff et j'espère que ça sera toujours comme ça.
Une offre de gaz vert
Fournisseur de gaz naturel, Dyneff propose une offre de gaz vert. En effet, Dyneff permet à ses abonnés de participer à la transition énergétique en leur offrant la possibilité de choisir eux-mêmes la part d'énergie renouvelable au sein de leur consommation de gaz selon leur budget. De plus, le fournisseur possède des engagements concrets en matière de protection de l’environnement, notamment sur les questions d’économies d’énergie et d'accompagnement des particuliers dans leurs projets de rénovation énergétique. Ce point pourrait ainsi être un facteur important pour une personne qui souhaite bénéficier d'une énergie verte pour son foyer.
La proximité du fournisseur : des agences partout en France et une présence digitale
Afin de mieux gérer la relation entre le service client de Dyneff et les clients, le fournisseur a privilégié le développement d'agences de proximité. En effet, lors de son entrée sur le marché du gaz naturel en 2015, Dyneff a réorganisé ses services afin qu'une partie de son personnel soit dédié exclusivement à son offre gaz.
Ainsi, plusieurs agences commerciales sont établies en France pour mieux répondre aux besoins des abonnés lorsque ceux-ci contactent le fournisseur. Dyneff dispose donc d'agences commerciales au sein des villes suivantes : Montpellier, Bayonne, Perpignan, Bourg-Madame, Toulouse, Carcassonne, Lyon, Bordeaux, Marseille, Narbonne, Pamiers et Paris.
De même, le fournisseur suit également les évolutions technologiques du marché. Ainsi, Dyneff propose également une présence digitale avec son offre Serein Online et de son espace client présent sur son site internet.
Un gage de qualité
En France, quel que soit le fournisseur, le gaz naturel est le même. De plus, son acheminement jusqu'au lieu de consommation est assuré de manière indépendante par le gestionnaire de réseau (GRDF majoritairement).
Quels sont les points faibles du fournisseur ?
Les avis des consommateurs
Bien que possédant de nombreux avis positifs, le fournisseur rencontre également des clients insatisfaits de leur expérience. En effet, bien que le fournisseur soit très peu présent sur les réseaux sociaux, il est possible de rencontrer des commentaires mentionnant notamment :
- Dyneff serait lent pour effectuer les remboursements de ses clients ;
- Il arriverait que Dyneff ne transmette pas de facture de régularisation en fin d'année ou de facture de clôture lors d'une résiliation ;
- L'augmentation des tarifs durant la crise de l'énergie.
Des tarifs qui ont augmenté
Avant la crise de l'énergie, Dyneff a pendant longtemps proposé les prix les plus compétitifs en France. Néanmoins, durant la crise de l'énergie, le fournisseur Dyneff n'a pas été épargné et a dû faire évoluer ses tarifs. Cette augmentation du prix du gaz, bien que présente sur l'ensemble du marché, a entrainé une vague de commentaire provenant de client mécontent.
Faire attention avec les augmentations des tarifs je n'ai jamais reçu mon nouveau contrat et le nouveau échéancier sans appel de ma part j'aurais eu une facture à 3000€ par an pour 11000kwh je suis scandalisée aucun geste de leur part et on refuse de m'entendre... Pour ma part je considère que ce n'est pas professionnel peut-être dû au fait qu'il ne propose pas de tarif au prix réglementé...
Ma facture a quadruplé par rapport à l'année dernière alors que j'ai baissé ma consommation. Ils ont augmenté leur tarif sans avoir prévenu. Je me retrouve avec une somme astronomique à payer alors que je chauffe à 17° ! Je vais faire opposition et changer de fournisseur. Je ne lâcherai pas l'affaire !
Un manque de visibilité sur le marché
Si le fournisseur existe depuis 60 ans et possède de nombreuses stations-service implantées dans le sud de la France, le fournisseur ne dispose que de peu de visibilité pour ses offres à destination des particuliers. En effet, peu présent au sein des médias, le fournisseur reste méconnu du public et beaucoup de consommateurs ne connaissent pas les offres du fournisseur.
L'avis de l'expert : que vaut l'offre de Dyneff ?
Zoom sur l'offre de Dyneff
Dyneff est un fournisseur d'énergie proposant une offre de gaz, mais également une offre d'électricité. Voici un bref résumé des spécificités des offres du fournisseur.
L'offre elec de Dyneff
Avec son offre Mon Contrat Particulier, Dyneff permet de bénéficier d'un prix du kWh d'électricité à 0,2096 € en option base pour un compteur 6 kVA. Le prix du kWh reste donc 16.7% moins cher que le tarif bleu d'EDF. Pour une consommation annuelle de 5700 kWh, un foyer aura une facture annuelle de 1346 €, soit 239€/an d'économies face au TRV.
L'avantage chez Dyneff, c'est que le fournisseur vous offre une remise de -- TTC, qui se rapporte à votre facture de régularisation, après 12 mois de souscription.
Grille tarifaire de l'offre Mon contrat Electricité 100% Web de Dyneff - option Base
 |
Abonnement annuel (€/an) | Prix du kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 115.5 € | 0.2096 € |
| 6 kVA | 151.15 € | 0.2096 € |
| 9 kVA | 189.46 € | 0.2096 € |
| 12 kVA | 228.53 € | 0.2096 € |
| 15 kVA | 264.81 € | 0.2096 € |
| 18 kVA | 301.1 € | 0.2096 € |
| 24 kVA | 381.13 € | 0.2096 € |
| 30 kVA | 449.27 € | 0.2096 € |
| 36 kVA | 537.79 € | 0.2096 € |
| Infos / Souscription : 04 67 12 68 30 | ||
Prix en € TTC de l'offre Mon Contrat Particulier du fournisseur Dyneff à jour au 20/05/2024
Grille tarifaire de l'offre Mon contrat Electricité 100% Web de Dyneff - option Heures Pleines / Heures Creuses
|
Abonnement annuel (€/an) | Heures Creuses | Heures Pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 156.09 € | 0.1819 € | 0.218 € |
| 9 kVA | 200.41 € | 0.1819 € | 0.218 € |
| 12 kVA | 241.57 € | 0.1819 € | 0.218 € |
| 15 kVA | 280.83 € | 0.1819 € | 0.218 € |
| 18 kVA | 319.71 € | 0.1819 € | 0.218 € |
| 24 kVA | 388.6 € | 0.1819 € | 0.218 € |
| 30 kVA | 459.78 € | 0.1819 € | 0.218 € |
| 36 kVA | 518.55 € | 0.1819 € | 0.218 € |
| Infos / Souscription : 04 67 12 68 30 | |||
Prix en € TTC de l'offre Mon Contrat Particulier du fournisseur Dyneff à jour au 20/05/2024
Néanmoins, en mai 2024, cette offre n'est pas la plus compétitive. Il est possible de trouver une meilleure offre d'électricité avec des tarifs plus compétitifs. À titre d'exemple, en mai 2024, le fournisseur d'électricité le moins cher est Ekwateur avec l'offre Electricité 100% verte prix fixe. En effet, avec son offre Electricité 100% verte prix fixe, Ekwateur propose un prix du kWh d'électricité 28% moins cher que le TRV en option base pour une puissance 6 kVA.
Afin de bénéficier de la meilleure offre d'électricité, il est recommandé de comparer les fournisseurs à l'aide d'un comparateur. Selectra met à gratuitement à disposition son comparateur d'offres d'électricité pour vous aider à trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins. À titre d'exemple, voici les 5 meilleures offres d'électricité en mai 2024 :
Top 5 des meilleures offres d'électricité en mai 2024
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre d'électricité | Votre budget annuel | Vos économies annuelles* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1230 € |
Economies estimées
355 € |
197.99 € | 0.1811 € |
|
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1242 € |
Economies estimées
344 € |
197.99 € | 0.1831 € |
05 49 60 54 58 |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : A |
Coûts annuels estimés
1264 € |
Economies estimées
321 € |
165.58 € | 0.1927 € |
|
ULTRA ECO
⚖ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1285 € |
Economies estimées
301 € |
149.88 € | 0.1991 € |
|
PRUDENCE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : A |
Coûts annuels estimés
1286 € |
Economies estimées
299 € |
150.39 € | 0.1992 € |
*Tarifs € TTC à jour du 20/05/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 5700 kWh en option base (6 kVA)
L'offre gaz de Dyneff
Dyneff propose une également une offre de gaz. Avec son offre Mon Contrat Serein Vert, le fournisseur propose une offre de gaz vert à travers laquelle il est possible de choisir la part d'énergie renouvelable au sein de la consommation. Certifiée par des Garanties d'Origine, cette offre permet de diminuer considérablement son empreinte carbone.
Par ailleurs, l'offre Mon Contrat Serein Vert de Dyneff est une offre à prix fixe. Autrement dit, le prix du kWh de gaz HT et le prix de l'abonnement au gaz HT n'évolue pas durant la durée du contrat. Ainsi, cette offre permet de se protéger face à d'éventuelles augmentations du prix du gaz.
Néanmoins, malgré cela, l'offre de Dyneff n'est pas la meilleure offre de gaz sur le marché. En effet, Dyneff propose un prix du kWh 28.5% plus cher que le prix repère du gaz pour une utilisation du gaz pour le chauffage, la cuisson et le chauffe-eau. Il est donc recommandé de comparer les offres de gaz avant afin de trouver une offre de gaz moins chère. En effet, Selectra vous aide dans cette démarche à l'aide de son comparateur d'offres de gaz mis à disposition gratuitement.
Qui est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2023 ?
Bien que les avis sur Dyneff reflètent des points positifs et négatifs sur le fournisseur, il existe des fournisseurs ayant de meilleures notes de la part des consommateurs. À titre de comparaison, sur le marché du gaz, c'est OHM Énergie qui est le fournisseur ayant la meilleure note sur la plateforme Selectra en mai 2024 avec une note de 3.86 pour 2891 avis.
| Meilleurs fournisseurs de gaz | Note moyenne des clients | Plus d'avis clients |
|---|---|---|
|
|
(3.9/5 pour 3145 avis) |
Avis OHM Énergie |
|
(3.6/5 pour 2062 avis) |
Avis Mint Énergie |
|
(3.6/5 pour 329 avis) |
Avis ilek |
|
04 67 12 68 30 |
(3.5/5 pour 203 avis) |
Avis Dyneff |
|
(3.4/5 pour 3593 avis) |
Avis TotalEnergies |
Tableau actualisé le 20/05/2024.
Classement en fonction des avis clients recensés sur le comparateur Selectra.
Quelle est la meilleure offre de gaz en mai 2024 ?
En mai 2024, la meilleure offre de gaz est l'offre Ultra Eco Gaz de OHM Énergie. Avec cette offre, il est possible de bénéficier d'un prix du kWh à 0,0783 € pour une utilisation du gaz pour le chauffage, la cuisson et le chauffe-eau. Avec un prix du kWh 12.4% moins cher que le prix repère du gaz, avec l'offre Ultra Eco Gaz, un foyer qui consomme 13450 kWh chaque année aura une facture annuelle de 1310 €, soit 149€/an d'économies face au prix repère de la CRE.
| Fournisseur de gaz | Nom de l'offre de gaz | Votre budget annuel | Vos économies annuelles* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
|
ULTRA ECO GAZ
📣 Selectra Score : C |
Coûts annuels estimés
1310 € |
Economies estimées
149 € |
257.16 € | 0.0783 € |
|
|
OFFRE SPÉCIALE GAZ
⚖ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1359 € |
Economies estimées
101 € |
257.18 € | 0.0819 € |
05 56 79 40 40 |
GAZ RÉF
⚖ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1403 € |
Economies estimées
57 € |
251.28 € | 0.0856 € |
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
⚖ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : C |
Coûts annuels estimés
1418 € |
Economies estimées
42 € |
238.32 € | 0.0877 € |
Souscrire en ligne |
HAPP-E OFFRE GAZ
⚖ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1426 € |
Economies estimées
33 € |
273.81 € | 0.0857 € |
*Tarifs € TTC à jour du 20/05/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 13450 kWh (classe de consommation B1)
Super accueil Tres chaleureux et profesionnel Je recommande 100/100
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Lire la suite Voir moinsThe client service was excellent: professional and helpful with a follow-up call and ongoing support.
Lire la suite Voir moinsPersonne compréhensive et sympathique, réponse immédiate à mon soucis
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Lire la suite Voir moinsConseillère très à l'écoute et m'a très bien renseignée.
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Lire la suite Voir moinsJe n'ai pas encore de recul car je viens tout juste de signer un contrat pour le gaz. En tout cas, j'ai été particulièrement bien accueillie, renseignée et conseillée par mon interlocutrice facilement joignable et très agréable (Najla). A suivre...
Lire la suite Voir moinsAvec la flambée des prix, nous nous sommes retrouvés avec 400€ de plus que déjà prélevé mensuellement à payer en juin. J'ai fort apprécié qu'une personne de chez Dyneff prenne la peine de nous téléphoner pour nous demander s'ils pouvaient effectuer le prélèvement sans nous mettre dans l'embarras.
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