Dyneff service client : numéro de téléphone & contact

Alterna telephone

Dyneff est un fournisseur de carburant depuis plus de 60 ans. Siégeant à Montpellier, ce prestataire est arrivé sur le marché du gaz naturel en 2015. Il propose depuis, des contrats de fourniture de gaz naturel aux consommateurs particuliers, professionnels et les grands comptes. Pour toute demande d’informations, réclamations, résiliation ou souscription, etc., les abonnés et même les consommateurs encore non clients disposent de divers canaux de contact. Voici tous les numéros de téléphone Dyneff et adresses dont disposent les usagers pour prendre contact avec le fournisseur.


Contacter Dyneff pour une souscription

Que ce soit dans le cadre d’un déménagement ou simplement d’un changement de fournisseur de gaz naturel, chaque consommateur de cette énergie peut opter pour Dyneff. Ce fournisseur de gaz propose des offres destinées à toutes les catégories de consommateurs.

Pour une souscription, une résiliation de contrat d’abonnement gaz, une réclamation ou pour une demande d’informations, Dyneff est joignable par divers canaux.

Souscrire à un contrat chez Dyneff par téléphone

Un conseiller de Dyneff est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 entre 8h30 et 12h30 et entre 14 et 18h tous les jours à part le week-end. L’appel est facturé suivant les tarifs locaux.

Souscrire à une des offres de Dyneff en ligne

Il est possible de souscrire à une des offres de Dyneff en passant par son site internet. Un formulaire de contact sur le site du fournisseur y est mis à la disposition de tous les clients souhaitant se renseigner ou souscrire à un des contrats qu’il propose.

Pour y accéder, l’internaute n’a qu’à cliquer sur le menu « Contact » puis à cliquer sur « Contactez-nous ». Le client peut même demander à être rappelé gratuitement à l’heure et date qui lui conviennent en remplissant ce formulaire.

La localisation des stations-services et agences les plus proches de Dyneff, est aussi un des services proposés en ligne sur son site internet.

Souscrire à un des contrats proposés par Dyneff par courrier

Les consommateurs peuvent aussi adresser leur demande de souscription au siège social de Dyneff. Cette demande doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception au :

DYNEFF SAS
Parc du Millénaire, Stratégie Concept Bât.5
1300 Avenue Albert Einstein
CS 76033
34060 Montpellier Cedex - FRANCE

Il est cependant, conseillé d’emprunter la voie électronique ou téléphonique pour une prise en charge plus efficace de toute demande de souscription.

Les éléments à avoir à portée de mains pour une souscription

Chaque client doit s’assurer d’avoir sous les yeux, quelques éléments indispensables pour une souscription avant de prendre contact avec Dyneff pour en faire la demande. Ces documents peuvent certes, lui être transmis plus tard, mais cela occasionnerait une perte de temps qui retarderait la mise en service du gaz.

Pour éviter d’avoir à rappeler Dyneff et ainsi, d’optimiser l’efficacité de la prise en charge de la demande de souscription, le client doit avoir :

  • toutes ses coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique, etc.) ;
  • son RIB ou Relevé d’Identité Bancaire pour mettre en place les paiements de factures par prélèvement automatique bancaire ;
  • les données permettant d’estimer sa consommation de gaz naturel ;
  • le relevé actuel de l’index du compteur de gaz ;
  • le PCE ou Point de Comptage et d’Estimation qui est le numéro à 14 chiffres identifiant chaque compteur de gaz.

Joindre le siège social de Dyneff

Dyneff a son siège social à Montpellier. Les abonnés et les non clients peuvent contacter ce siège par :

  • Téléphone au +33 (0) 4 67 12 35 70 ;
  • Fax au +33 (0) 4 67 12 35 50 ;
  • La Poste en adressant leur courrier au « DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, Stratégie Concept Bât.5, 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex - FRANCE » ;

Ce fournisseur est aussi présent au niveau international avec un autre siège social basé en Catalogne, Espagne. Ce siège-ci peut être joint par :

  • téléphone Dyneff en Espagne au (+34)97 22 92 83 ou (+34)97 22 30 116 ;
  • courrier au « Avinguda Lluís Pericot 110, 17 003, Girona, Espagne ».

Contacter le service client de Dyneff

Les abonnés chez Dyneff peuvent contacter un conseiller client en empruntant divers canaux. Ils peuvent :

  • leur envoyer un courriel au « service-gaz@dyneff.fr » pour leur communiquer un relevé de compteur à Dyneff. Cette information doit être scannée et envoyée à ce fournisseur uniquement en ligne et à cette adresse électronique. Toutes les demandes quel que soit leur objet peuvent aussi être adressées à cette adresse ;
  • contacter un conseiller client en accédant à leur espace client Dyneff en ligne depuis la page d’accueil du site de ce prestataire ;
  • passer par le formulaire disponible gratuitement à l’onglet « Contact ». Ce moyen est accessible aux clients abonnés ou non et permet même de demander à être rappelé sans frais par un conseiller client au moment souhaité. Il suffit de bien renseigner ses coordonnées pour permettre au conseiller de le recontacter.

Joindre les différentes agences de Dyneff

Dyneff siège certes à Montpellier, mais couvre toute la France grâce à ses agences et filiales éparpillées sur tout le territoire. Il est même présent au niveau international avec un siège sis en Espagne.

Voici les coordonnées de chacune de ses agences implantées en France :

Adresses et numéros de téléphone des agences Dyneff en France
Agence Adresse Téléphone
Dyneff Bayonne 71 Avenue du 1er Mai
40220 Tarnos
05 59 64 54 21
Dyneff Bordeaux Europarc Immeuble Le Fiducia
27 Avenue Léonard De Vinci
33600 Pessac
05 56 31 70 18
Dyneff Bourg-Madame 48 Avenue des Guinguettes
66760 Bourg Madame
04 68 04 96 91
Dyneff Carcassonne Lieu-dit "Le Viala" (route de Mazamet)
11620 Villemoustaussou
04 68 25 75 15
Dyneff Lyon Le Britania
20 Bld Eugène Déruelle
69003 Lyon
04 72 84 49 65
Dyneff Marseille Z.I. La Grand Colle
35, Avenue de la Mérindole
13110 Port de Bouc
04 42 35 02 40
Dyneff Montpellier Stratégie Concept Bât.5
1300 Avenue Albert Einstein
CS 76 033
34060 Montpellier Cedex
04 67 92 40 40
Dyneff Narbonne ZAC BONNE SOURCE
12 rue Ernest Cognacq
CS 60452
11 785 Narbonne Cedex
04 68 27 70 17
Dyneff Pamiers 36 rue Gabriel Peri
09100 PAMIERS
05 61 68 39 83
Dyneff Paris 26, Rue Damrémont
75018 Paris
0800 841 359
Dyneff Perpignan 2060 Avenue Julien Panchot
66000 Perpignan
04 68 85 14 14
Dyneff Toulouse 22 avenue Léon Jouhaux
ZAC du Terroir
31 140 ST ALBAN
05 61 35 75 01

Les moyens de contact diffèrent-ils pour chaque catégorie de consommateurs ? Les coordonnées de contact de Dyneff sont identiques pour tous les consommateurs qu’ils soient particuliers, professionnels ou classés parmi les grands comptes.
Il est vivement recommandé à chaque client abonné ou non de faire un tour dans la rubrique FAQ ou Foire Aux Questions de Dyneff avant de chercher à joindre un conseiller client de ce prestataire. Tous les soucis rencontrés par les usagers et leur solution respective y sont en effet répertoriés. Il est fort possible que ce que recherche le client y soit déjà enregistré.

Contacter Dyneff pour une urgence gaz

Pour toute fuite ou panne de gaz, il ne faut pas contacter Dyneff, mais GRDF, le gestionnaire du réseau national de distribution du gaz naturel. Ce gestionnaire est accessible au 0 800 47 33 33 à tout moment et gratuitement.

Si l’on soupçonne une fuite de gaz, il faut éviter de faire fonctionner tous les appareils électriques même les interrupteurs de lumière. Il faut ouvrir toutes les portes et fenêtres et prévenir les autres occupants. Ce n’est que sorti du logement, qu’il faut contacter GRDF.

Il dépêchera un de ses agents pour résoudre le souci de gaz.

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09 73 72 25 00  
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