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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff pour toute question ou demande relative à votre contrat d'énergie, vous pouvez appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou écrire à [email protected]. Il est également possible d’envoyer votre courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 09 74 70 64 88 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne pour finaliser votre souscription.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d’énergie chez Dyneff, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est principalement basé à Montpellier, ce qui garantit un contact de proximité avec une entreprise à taille humaine.
L'adresse e-mail
Pour contacter Dyneff en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs possibilités :
- envoyer un mail directement à l’adresse suivante : [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite (par exemple dans le cadre d’une réclamation ou d’une résiliation), il est possible de contacter le service client Dyneff par courrier postal. L’adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff est un outil en ligne permettant aux abonnés de suivre et de gérer leur contrat d’électricité ou de gaz, directement depuis leur ordinateur ou smartphone, en toute autonomie. Ce service vise à simplifier la gestion quotidienne de votre contrat d’énergie chez Dyneff, sans avoir à joindre le service client par téléphone ou par email.
Grâce à l’espace client, chaque utilisateur dispose d’un accès sécurisé et personnalisé, accessible depuis le site officiel de Dyneff. Voici les principales fonctionnalités proposées :
- Consulter vos factures : visualisation, téléchargement et historique de toutes vos factures récentes ou plus anciennes.
- Suivre votre consommation d’énergie : accès à vos relevés de consommation, analyse de vos usages sur plusieurs mois.
- Mettre à jour vos informations personnelles : modification d’adresse, coordonnées bancaires ou autres données de contact à tout moment.
- Gérer votre contrat : possibilité de résilier votre contrat, effectuer une demande de déménagement ou souscrire une nouvelle offre d’énergie.
- Paiement des factures en ligne : accès aux différents moyens de paiement comme le prélèvement automatique ou par carte, gestion de la mensualisation.
- Suivre vos demandes et échanges : historique des messages envoyés et reçus avec le service client via votre compte.
L’espace client Dyneff s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et assure une gestion rapide et autonome de la majorité des démarches courantes relatives à l’énergie. L’accès est disponible 24h/24, 7j/7.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
Lors d’un déménagement, il est impératif de résilier votre contrat d’énergie Dyneff pour clôturer la facturation liée à votre ancien logement. La démarche de résiliation est simple et gratuite. Un changement de fournisseur n’entraîne pas de résiliation, seul un départ du logement la rend nécessaire. Pensez à souscrire une offre dans votre nouveau logement, que ce soit chez Dyneff ou tout autre fournisseur.
Pour résilier, contactez le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), ou envoyez votre demande par e-mail à [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à Dyneff – Service Client, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation prend effet à la date choisie, souvent le jour du départ du logement si vous le mentionnez dans votre demande. Indiquez un relevé de compteur pour faciliter la facturation finale. Aucun frais de résiliation ne s’applique chez Dyneff, quel que soit le délai de préavis.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de question ou de réclamation concernant votre contrat ou facture chez Dyneff, le premier réflexe est de contacter leur service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h). Pour garder une trace écrite, privilégiez l'envoi d'un e-mail à [email protected] ou utilisez le formulaire disponible sur le site Dyneff.
Vous avez aussi la possibilité d’adresser votre réclamation par courrier postal à : Dyneff SAS – Service Clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. L’entreprise dispose également d’agences en France, si vous préférez échanger en personne. Le service client s’engage en général à traiter les demandes sous quelques jours.
Si la réponse apportée par le service client Dyneff ne vous satisfait pas, ou en l'absence de retour sous un mois, il est possible d’effectuer une relance écrite auprès du même service pour rappeler votre demande. Dyneff ne mentionne pas de "service consommateurs" distinct, la relance doit donc s’adresser à l’adresse initiale.
Si, après deux mois, aucun accord n’a été trouvé ou si la réponse reçue ne résout pas le litige, vous pouvez alors saisir le Médiateur National de l’Énergie. Cette démarche est gratuite et accessible à tous les consommateurs d’énergie en France.
Le Médiateur de l’énergie peut être contacté en ligne via www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 PARIS Cedex 09. Pensez à joindre les justificatifs de vos échanges précédents avec Dyneff.
Ce dispositif de médiation vise à permettre un règlement amiable du litige de façon indépendante. Il est donc recommandé d’épuiser toutes les étapes internes auprès de Dyneff avant d’y recourir. N’hésitez pas à conserver chaque preuve d’échange pour faciliter l’étude de votre dossier.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter directement votre fournisseur Dyneff. Ce sont les gestionnaires de réseau qui doivent être appelés, car ils sont responsables des interventions sur le réseau et de la sécurité.
- Pour une coupure de courant ou un problème sur le réseau électrique, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- En cas de fuite ou de coupure de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et joignables 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff dédié aux professionnels, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose plusieurs offres d’électricité et de gaz destinées aux professionnels, avec des contrats adaptés aux besoins des PME, TPE et plus grandes entreprises. Présent sur le marché pro via des solutions innovantes en gaz naturel et en électricité, Dyneff est également reconnu pour son expérience dans les produits pétroliers et son réseau de stations-services. Grâce à des offres à prix fixes ou à prix libres et à un accompagnement personnalisé, Dyneff s’adresse à tous types de structures professionnelles souhaitant optimiser leur budget énergie.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Dyneff – Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour régler vos factures de gaz ou d’électricité. Il vous suffit de l’envoyer par courrier à DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Vous pouvez aussi le déclarer directement en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question relative à votre contrat ou à l'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
