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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible d’écrire à [email protected] ou d’envoyer un courrier à Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Une demande de rappel peut aussi être faite en ligne via le formulaire de contact du site Dyneff.
04 67 12 68 30
Lundi–Vendredi 09:00–19:00
Dyneff – Service Clients
Stratégie Concept Bât. 5
1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033
34060 Montpellier, France
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le service de souscription Selectra au 09 74 79 44 32. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l'offre la plus adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie ou votre facture, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé à Montpellier, ce qui vous garantit un interlocuteur en France pour le traitement de vos demandes.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact accessible sur le site de Dyneff.
Les conseillers répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou nécessitant une trace écrite, les particuliers peuvent contacter le service client Dyneff par courrier postal. Il suffit d'adresser sa lettre à l'adresse suivante :
Service client Dyneff
Stratégie Concept Bât. 5
1300 Avenue Albert Einstein – CS 76 033
34060 Montpellier Cedex 2
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff est un outil en ligne mis à disposition des clients particuliers et professionnels, afin de leur permettre de gérer leur contrat d’énergie de façon autonome et de suivre l’évolution de leurs consommations, sans devoir contacter le service client. Accessible 24h/24 depuis l’adresse https://www.dyneff.fr/customer/account, il centralise les principales démarches liées à la gestion de son contrat de gaz naturel ou d’électricité.
Parmi les fonctionnalités disponibles dans l’espace client Dyneff, on retrouve notamment la possibilité de :
- Consulter et télécharger ses factures en ligne, pour un accès rapide à l’historique de paiement ;
- Suivre sa consommation d’énergie de gaz naturel ou d’électricité, avec un aperçu détaillé de ses postes de dépenses ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées, mode de paiement, etc.) directement depuis son espace sécurisé ;
- Gérer ses moyens et options de paiement (prélèvement automatique, changement de RIB, etc.) ;
- Modifier ou résilier son contrat, en cas de déménagement ou de changement de fournisseur ;
- Déposer une demande d’assistance ou contacter le service client via un formulaire dédié ;
- Adhérer à la facturation en ligne et choisir la périodicité de ses factures ;
- Accéder à ses courriers et notifications en lien avec son contrat ;
- Référencer un co-titulaire sur le contrat si besoin.
L’accès à l’espace client Dyneff nécessite la création d’un compte à partir d’une première souscription. Ce portail vise à simplifier les démarches administratives et à offrir un suivi transparent de la relation contractuelle entre le client et Dyneff.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est indispensable en cas de déménagement. Cette démarche permet de stopper la facturation liée à votre ancien logement. Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 04 67 12 68 30, ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi adresser votre demande par courrier à : Dyneff – Service clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation d’un contrat Dyneff dans le cadre d’un déménagement est gratuite. Il est recommandé de prévenir le fournisseur au moins 15 jours avant votre date de départ afin que la résiliation soit effective le jour de votre déménagement. Une fois la résiliation faite, pensez à souscrire un nouveau contrat pour votre nouvelle adresse, que ce soit chez Dyneff ou un autre fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de réclamation chez Dyneff, il est conseillé de commencer par contacter leur service client. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), envoyer un mail à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne sur le site officiel de Dyneff (formulaire de contact).
Pour conserver une trace écrite, il est préférable d'adresser votre réclamation par courrier à:
Dyneff Service Client – Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Expliquez clairement votre problème, joignez toute pièce utile, et gardez une copie de votre envoi.
Si le service client ne vous répond pas dans un délai raisonnable ou si la réponse reçue n’est pas satisfaisante, vous pouvez faire une relance à la même adresse. Dyneff n’indique pas de service consommateurs distinct, la relance se fait donc au service client. Pensez à mentionner qu’il s’agit d’une deuxième démarche.
Enfin, si après deux mois vous n’obtenez toujours pas satisfaction, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant aide à régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie comme Dyneff. La saisine se fait en ligne sur le site du médiateur de l’énergie ou par courrier à Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pensez à joindre à votre dossier toutes vos démarches précédentes : copies des mails, courriers, factures contestées et échanges avec Dyneff. Ce processus est entièrement gratuit.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau. Voici les numéros à appeler selon la situation :
- Électricité (Enedis) : pour toute coupure de courant ou incident sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz (GRDF) : en cas de fuite ou de coupure de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que client professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose plusieurs offres dédiées aux professionnels, aussi bien en gaz qu’en électricité (« Contrat+ Pro gaz », « Contrat+ Pro électricité verte », etc.). Présente depuis 2015 sur le marché de l’énergie, l’entreprise s’adresse notamment aux TPE/PME avec des solutions tarifaires adaptées et une équipe commerciale dédiée tout en capitalisant sur plus de 60 ans d’expertise dans le secteur de l’énergie, notamment grâce à un historique important dans les carburants et produits pétroliers.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures de gaz ou d'électricité. Vous pouvez utiliser votre chèque directement sur le site chequeenergie.gouv.fr en sélectionnant Dyneff, ou bien l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Pensez à joindre la référence de votre contrat sur le courrier pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, à l'adresse suivante : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.
Pour toute question relative à un contrat ou au service client Dyneff, il est préférable de contacter directement leur service client plutôt que le siège social.
