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La même électricité, nettement moins chère
Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d’envoyer un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact en ligne ou adresser un courrier à Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 09 74 59 44 32 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation avant de valider la souscription.
Quelle offre de Dyneff souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé en France, principalement à Montpellier.
L'adresse e-mail
Pour contacter le fournisseur Dyneff en ligne en tant que particulier, vous avez deux options :
- soit envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour les particuliers qui souhaitent contacter Dyneff par courrier, il est possible d’envoyer sa demande par voie postale à l’adresse de leur service client. Ce mode de contact peut être utile pour des démarches officielles (résiliation, réclamation…) nécessitant une trace écrite. L’adresse postale du service client Dyneff est la suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff est un service en ligne permettant à chaque client de gérer ses contrats d'énergie en toute autonomie, sans avoir besoin de contacter directement le service client. Depuis une interface web sécurisée accessible à l’adresse https://www.dyneff.fr/customer/account, il est possible de suivre l’ensemble des informations liées à vos contrats d’électricité et/ou de gaz naturel, et d’effectuer la majorité des démarches courantes à distance.
Grâce à cet espace personnel, chaque abonné Dyneff peut :
- Consulter et télécharger ses factures passées et en cours de paiement ;
- Suivre sa consommation d'énergie (gaz et/ou électricité) en détail ;
- Modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, téléphone, email, etc.) ;
- Mettre à jour les modalités de paiement et choisir la fréquence de facturation (mensuelle ou bimestrielle) ;
- Gérer ses contrats : ajouter ou supprimer un co-titulaire, signaler un déménagement ou demander la résiliation de son contrat ;
- Déposer et suivre une demande auprès du service client via un formulaire de contact intégré ;
- Accéder à des documents contractuels (conditions générales, échéanciers, attestations, etc.).
Accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, l’espace client Dyneff répond aux besoins essentiels des particuliers et des professionnels souhaitant suivre et piloter, en quelques clics, leur contrat d’énergie sans intermédiaire. À noter : la gestion des contrats peut nécessiter certains justificatifs, selon la démarche engagée, et toutes les fonctionnalités ne sont pas forcément accessibles aux clients dont le contrat est en cours de résiliation ou en contentieux.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche permet de stopper la facturation liée à votre ancien logement. Vous devrez souscrire un nouveau contrat pour votre prochain domicile, chez Dyneff ou un autre fournisseur.
Pour résilier votre contrat Dyneff lors d’un déménagement, contactez le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Vous pouvez également écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation prend généralement effet à la date souhaitée (idéalement le jour de votre départ), après transmission du relevé du compteur. La démarche est gratuite et sans pénalité. Pensez à indiquer la date de résiliation souhaitée et le relevé d’index au service client pour finaliser rapidement le dossier.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de réclamation chez Dyneff, la première démarche consiste à contacter le service client, disponible par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h). Pour garder une trace écrite, il est conseillé d’envoyer un mail à [email protected] ou un courrier à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Vous pouvez également remplir le formulaire de contact en ligne depuis le site officiel : https://www.dyneff.fr/contact/. Si vous n'obtenez pas de réponse ou de solution satisfaisante de la part du service client dans un délai raisonnable (généralement 2 mois), vous pouvez passer à l'étape suivante.
Dyneff ne mentionne pas explicitement de service consommateurs dédié. Toutefois, il est possible de renouveler votre demande en envoyant une relance écrite au siège social ou de bien préciser qu’il s’agit d’une réclamation de niveau supérieur afin qu’elle soit traitée avec la plus grande attention.
Si aucune solution n’a été trouvée après vos démarches auprès de Dyneff, vous pouvez alors saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Cet organisme indépendant aide à résoudre les litiges entre particuliers et fournisseurs d’énergie.
Pour saisir le Médiateur, rendez-vous sur le site https://www.energie-mediateur.fr/ ou envoyez votre dossier par courrier à : Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. N'oubliez pas de joindre toutes les pièces justificatives de vos échanges précédents avec Dyneff.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence concernant votre électricité ou votre gaz, il est important de contacter directement les gestionnaires de réseau et non votre fournisseur Dyneff.
Voici la démarche à suivre et les numéros à appeler :
- Pour toute urgence concernant le réseau d'électricité (coupure générale, incident sur ligne, etc.), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Pour toute coupure, fuite ou odeur suspecte de gaz, contactez immédiatement GRDF au 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Le service client Dyneff pour les professionnels est joignable au 04 67 12 68 30.
Dyneff est un fournisseur d'énergie d’origine française, historiquement spécialisé dans les produits pétroliers et disposant d’un large réseau de stations-services. Depuis 2015, Dyneff s’adresse également aux entreprises et professionnels en commercialisant des offres gaz naturel et électricité, classiques ou vertes. L’entreprise s’adresse ainsi à une grande variété de professionnels et propose des solutions adaptées aux besoins des entreprises (contrats gaz, électricité, offres vertes, etc.).
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| Adresse e-mail | [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour régler vos factures d'électricité ou de gaz. Il suffit d'envoyer votre chèque énergie par courrier à l'adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. En cas de doute, contactez le service client Dyneff au 04 67 12 68 30.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff se situe à Montpellier, au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
L'adresse de Dyneff pour toute correspondance officielle est donc : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
