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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d’envoyer un message à [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Dyneff ou écrire à l’adresse suivante : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76 033, 34060 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lundi–Vendredi 09:00–19:00
Stratégie Concept Bât. 5,
1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033,
34060 Montpellier, France
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le service de souscription au 04 67 12 68 30. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez simplement le formulaire avec vos informations personnelles et les détails de votre logement pour obtenir une estimation et finaliser la souscription.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d’électricité ou de gaz chez Dyneff, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff, principalement basé à Montpellier, est réputé pour sa réactivité et pour privilégier l’accompagnement personnalisé de ses clients particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un email directement à l’adresse [email protected] ;
- ou remplir le formulaire de contact disponible sur le site de Dyneff.
Les conseillers Dyneff s’efforcent de répondre dans les meilleurs délais à vos demandes reçues par email ou via le formulaire en ligne.
L'adresse postale
Pour contacter le service client Dyneff par courrier, il est possible d'envoyer ses demandes ou réclamations à l'adresse postale suivante. Ce mode de contact est recommandé pour les démarches officielles ou afin de garder une trace écrite (par exemple pour une résiliation ou une réclamation). L'adresse du service client pour les particuliers est :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff est un outil en ligne dédié aux clients particuliers et professionnels pour gérer de façon autonome leur contrat d’énergie. Accessible 24h/24 depuis le site internet du fournisseur, il permet d’effectuer l’essentiel des démarches liées à votre abonnement gaz ou électricité, sans avoir à contacter le service client par téléphone ou par mail.
Depuis votre espace personnel Dyneff, il est possible de :
- Suivre vos factures : visualiser et télécharger l’historique de vos factures au format PDF ;
- Payer en ligne : régler vos factures par carte bancaire de manière sécurisée ;
- Consulter et suivre votre consommation (pour les offres avec compteurs communicants) ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, téléphone, etc.) ;
- Modifier ou résilier votre contrat lors d’un déménagement ou changement de situation ;
- Changer de mode de paiement ou d’option de facturation (bimestrielle, mensualisée) ;
- Déposer un chèque énergie ou l’enregistrer dans votre dossier (notamment via courriel ou courrier) ;
- Contacter le service client via la messagerie intégrée pour toute question ou réclamation ;
- Accéder aux documents contractuels et suivre l’évolution de vos offres (si applicable).
L’accès à l’espace client Dyneff se fait depuis la page dédiée Mon espace client du site officiel.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
Lors d’un déménagement, il est nécessaire de résilier votre contrat d’énergie Dyneff afin de stopper la facturation à votre ancienne adresse. La résiliation se fait rapidement et gratuitement : contactez simplement le service client Dyneff à ce sujet.
Pour résilier votre contrat Dyneff, vous pouvez appeler le service client au 04 67 12 68 30, envoyer un courriel à [email protected], ou envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Dyneff, Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.
Pensez à fournir la date de votre déménagement ainsi qu’un relevé des compteurs lors de la demande. La résiliation prend effet à la date indiquée sur votre demande ou le jour même si la démarche est immédiate. Aucun frais n’est appliqué pour une résiliation dans le cadre d’un déménagement.
Sachez que, pour un simple changement de fournisseur dans le même logement, la résiliation n’est pas requise : votre nouveau fournisseur s’occupe des démarches. Enfin, n’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Dyneff, il faut avant tout contacter le service client. Celui-ci est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou bien par email à [email protected].
Vous pouvez également déposer votre demande via le formulaire de contact en ligne ou envoyer un courrier à l'adresse suivante : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Il est recommandé d’opter pour une formule écrite pour garder une trace de vos échanges.
Si le service client ne répond pas ou n’apporte pas de solution satisfaisante dans un délai raisonnable (généralement sous 2 mois), relancez Dyneff en précisant qu’il s’agit d’une réclamation formelle. Si Dyneff dispose d’un service consommateurs, adressez-lui votre courrier à la même adresse postale.
En l’absence de résolution du litige après ces étapes, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. La saisine se fait sur https://www.energie-mediateur.fr/ ou par courrier à : Médiateur national de l'énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur est compétent pour accompagner les consommateurs face à un refus de Dyneff d'appliquer les recommandations suite à une réclamation (ex: erreur de facturation, hausse rétroactive de tarifs, clause abusive de renouvellement, etc). Son intervention est gratuite et indépendante.
Bon à savoir : Dyneff compte peu de clients et ne fait pas partie des fournisseurs soumis à l’indicateur officiel du Médiateur de l’énergie. Toutefois, les règles de gestion des litiges restent les mêmes que pour les grands énergéticiens.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d’urgence liée à votre électricité ou à votre gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff. Il faut directement appeler les gestionnaires de réseau, disponibles 24h/24 et 7j/7, via des numéros d’urgence gratuits :
- Enedis (électricité) : pour toute coupure de courant ou problème sur le réseau électrique, composez le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- GRDF (gaz) : en cas de coupure ou de fuite de gaz, appelez le 0800 47 33 33.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec des offres de gaz et d’électricité dédiées aux entreprises, copropriétés et collectivités. Sur le marché professionnel, Dyneff propose des contrats électricité et gaz classiques ou avec part de gaz vert, dont certains à prix fixes, adaptés aux PME, commerçants et artisans, et des offres “C4-C5” pour les sites plus importants. L’accompagnement commercial reste à taille humaine, avec des agences physiques principalement dans le sud de la France, mais tout professionnel peut aussi gérer son contrat et solliciter le service client par téléphone, formulaire en ligne ou courrier.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Dyneff SAS – Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76 033, 34060 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, envoyez simplement votre chèque par courrier à l'adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Pensez à joindre une copie de votre facture ou votre numéro de client pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, à l’adresse Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.
Si vous souhaitez gérer un contrat d’énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
