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La même électricité, nettement moins chère
Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi entre 9h et 19h, ou d’écrire un mail à [email protected]. Il est également possible d’envoyer un courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier, ou de remplir le formulaire de contact disponible sur leur site.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription Selectra 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation avant de valider la souscription.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé à Montpellier, ce qui garantit un accompagnement de proximité et à taille humaine.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
- ou remplir le formulaire de contact disponible sur le site de Dyneff.
Les conseillers du service client répondent généralement dans un délai de 48 heures.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez conserver une preuve écrite de vos échanges, il est possible de contacter le service client Dyneff par courrier postal. L’adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
Dyneff met à disposition de ses clients un espace client en ligne accessible 24h/24, conçu pour faciliter la gestion de leur contrat d’énergie en toute autonomie. Depuis cet espace sécurisé, il est possible d’effectuer la majorité des démarches courantes, sans avoir à contacter directement le service client.
Concrètement, l’espace client Dyneff permet de :
- Consulter et télécharger ses factures (historique et factures en cours) ;
- Suivre sa consommation d’énergie et accéder à ses index de compteur ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, email, mot de passe) ;
- Gérer ses modes de paiement et accéder à la gestion des prélèvements ou à la mise en place de la mensualisation ;
- Modifier ou résilier son contrat lors d’un déménagement ou d’un changement de situation ;
- Transmettre un relevé de compteur, en cas d’absence lors du passage d’un technicien ;
- Contacter l’assistance via un formulaire de contact intégré ;
- Accéder à l’historique de ses communications avec Dyneff (échanges, demandes, suivis).
L’accès à l’espace client Dyneff se fait à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/customer/account. Il est réservé aux clients particuliers et professionnels disposant déjà d’un contrat chez ce fournisseur.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est indispensable lors d’un déménagement, car le contrat d’énergie est lié à l’adresse du logement. Pour résilier, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, par mail à [email protected], ou envoyer un courrier à Dyneff – Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation pour déménagement chez Dyneff est gratuite et peut être demandée à la date de votre départ. Prévoyez de communiquer votre index de compteur pour établir la facture de résiliation. Le contrat prendra fin sous quelques jours après la réception de la demande. N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, chez Dyneff ou un autre fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de réclamation auprès de Dyneff, la première étape consiste à contacter leur service client. Vous pouvez joindre le service clients par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), par email à [email protected], ou via le formulaire en ligne sur leur site.
Pour garder une trace écrite de votre démarche, privilégiez l’envoi d’un email ou d’un courrier postal à l’adresse suivante : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Pensez à joindre tous les justificatifs utiles à l’examen rapide de votre demande.
Si la réponse apportée par le service client n’est pas satisfaisante ou si vous ne recevez pas de réponse sous un délai raisonnable (deux mois recommandés), vous pouvez adresser une relance à la même adresse postale. Dyneff ne mentionne pas de service « consommateurs » dédié, il convient donc de relancer par écrit en précisant l’historique de vos démarches.
Enfin, sans solution au bout de 2 mois ou si le litige persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Ce recours extrajudiciaire est accessible à tous les particuliers et professionnels. La saisine se fait en ligne sur energie-mediateur.fr, ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pour toute situation complexe ou absence d’évolution suite à vos démarches internes, le médiateur est un allié impartial pour rechercher un accord à l’amiable avec Dyneff. La procédure est gratuite et suspend toute éventuelle prescription pendant son traitement.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite, incident sur le réseau), il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais les gestionnaires de réseau compétents :
- Pour l’électricité : contactez Enedis en cas de coupure ou problème sur le réseau.
Numéro d’urgence Enedis : 09 72 67 50 + numéro de votre département - Pour le gaz : contactez GRDF en cas de coupure ou fuite de gaz.
Numéro d’urgence GRDF : 0800 47 33 33
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose une gamme d’offres adaptées aux professionnels pour la fourniture de gaz et d’électricité, incluant des contrats à prix fixes ou indexés, ainsi que des options d’énergie verte. Fort de son expérience historique dans la distribution d’énergie, Dyneff accompagne aujourd’hui de nombreuses entreprises, artisans, commerçants et collectivités, principalement sur le marché du gaz et de l’électricité en France.
| Service | Contact |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| Adresse email | [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site officiel du Chèque énergie, ou bien envoyer votre chèque par courrier à l'adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. N'oubliez pas d'indiquer votre référence client sur le courrier pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
