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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le service client au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d’écrire à [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne ou adresser un courrier à Dyneff, Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lundi–Vendredi 09:00–19:00
Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription Selectra 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en novembre 2025 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat Dyneff ou votre facture, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé en France, principalement à Montpellier, et se distingue par son équipe à taille humaine.
L'adresse e-mail
Pour contacter Dyneff en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens :
- soit en envoyant un mail directement à l'adresse [email protected] ;
- soit en utilisant le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers Dyneff répondent habituellement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle, réclamation ou besoin de garder une trace écrite de vos échanges, il est possible de contacter le service client Dyneff par courrier. L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Dyneff
Stratégie Concept Bât. 5
1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033
34060 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff est une interface en ligne qui permet aux clients particuliers et professionnels de gérer l’ensemble de leur contrat d’énergie (gaz ou électricité) de façon autonome, sans avoir à contacter le service client par téléphone ou par email. Accessible à tout moment via la page Mon Compte Dyneff, cet espace facilite le suivi et l’administration du contrat grâce à plusieurs fonctionnalités-clés.
- Consulter et télécharger vos factures : Accédez à l’historique de vos factures et à vos duplicatas en quelques clics.
- Suivre votre consommation : Visualisez l’évolution de vos consommations de gaz naturel ou d’électricité pour mieux maîtriser vos dépenses.
- Modifier vos informations personnelles : Mettez à jour votre adresse, coordonnées de contact ou informations bancaires directement en ligne.
- Gérer votre contrat : Effectuez vos démarches courantes telles que la souscription, la résiliation ou la gestion d’un déménagement sans avoir à appeler le service client.
- Paiement en ligne : Réglez vos factures, consultez l’état de vos paiements et téléchargez des attestations dès que nécessaire.
L’espace client Dyneff a pour but d’offrir un accès centralisé et autonome à l’essentiel de la gestion de votre contrat d’énergie. En cas de besoin, le service client reste joignable, mais la plupart des démarches simples peuvent être réalisées directement depuis votre espace personnel.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire en cas de déménagement, même si vous restez client Dyneff dans votre futur logement. Cela permet de clôturer la facturation sur votre ancienne adresse. Si vous changez simplement de fournisseur sans déménager, la résiliation n’est pas nécessaire : votre nouveau fournisseur s’occupe de tout.
Pour résilier votre contrat Dyneff, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h. L’adresse email à utiliser est [email protected].
La demande écrite peut également être envoyée par courrier à : Dyneff Service Clients, Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier. N’oubliez pas de préciser votre référence client et la date souhaitée d’arrêt du contrat.
La résiliation peut être demandée pour le jour de votre départ. Elle est gratuite, sans aucun frais facturé par Dyneff. Une facture de résiliation, basée sur votre dernière relève de compteur, vous sera adressée.
Après la résiliation, il vous faudra souscrire une offre pour votre nouveau logement. Vous pouvez rester chez Dyneff ou choisir un autre fournisseur. Anticipez votre démarche pour éviter toute coupure d’énergie lors de l’emménagement !
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou d'insatisfaction avec votre contrat chez Dyneff, il convient tout d'abord de contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h). Pour garder une trace écrite, privilégiez un mail à [email protected] ou le formulaire en ligne disponible sur le site www.dyneff.fr/contact.
Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante sous un délai raisonnable (en général sous 30 jours), pensez à effectuer une relance en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : Dyneff Service Client, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Dyneff ne dispose pas d’un service consommateurs distinct clairement identifié. Si votre réclamation auprès du service client reste sans solution après deux mois, vous pouvez alors saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce service indépendant aide à résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs d'énergie.
Le Médiateur peut être saisi en ligne sur le site www.energie-mediateur.fr ou par voie postale à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pensez à toujours joindre à votre dossier toutes les copies de vos échanges (factures, courriers, mails) pour justifier votre démarche auprès du Médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff. Les interventions d'urgence sont prises en charge directement par les gestionnaires de réseau :
- Enedis (électricité) : Pour un problème sur le réseau électrique (coupure de courant, danger...), appelez le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- GRDF (gaz) : En cas de coupure ou de fuite de gaz, contactez le 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff est actif sur le marché des professionnels pour l'électricité et le gaz, avec une gamme d’offres adaptées : tarifs fixes sur une à deux années, contrats d’électricité verte ou de gaz vert, et formules spécifiques pour les entreprises (C5 et C4). Fort de son expertise historique dans l’énergie et d’un réseau dense en France, Dyneff met l’accent sur l’accompagnement de ses clients professionnels avec un service client basé à Montpellier et une présence locale dans plusieurs agences.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier |
| Adresse mail | [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie. Vous pouvez envoyer votre chèque par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est aussi possible de l’utiliser directement en ligne sur le site dédié chequeenergie.gouv.fr en choisissant Dyneff comme fournisseur.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, à l'adresse : Stratégie Concept Bâtiment 5, 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier, France.
Pour toute question concernant un contrat ou une facture, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
