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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d’écrire à l’adresse [email protected]. Il est également possible de remplir un formulaire de contact en ligne ou d’envoyer un courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le service de souscription Selectra au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l'offre la plus adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Dyneff souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d’électricité ou de gaz chez Dyneff, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé à Montpellier, ce qui permet un suivi de proximité avec les clients particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- ou bien utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Dyneff.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
La voie postale permet de contacter Dyneff pour les particuliers, notamment pour des demandes officielles comme une réclamation ou une résiliation. Pour écrire au service client Dyneff, il suffit d’envoyer votre courrier à l’adresse suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff est un portail en ligne conçu pour permettre aux clients particuliers et professionnels de gérer l’ensemble de leur contrat d’énergie (gaz ou électricité) en toute autonomie, 24h/24 et sans avoir à contacter le service client par téléphone ou e-mail. Accessible depuis le site officiel (dyneff.fr), il offre un accès personnalisé et sécurisé à ses données de consommation et à la gestion administrative de ses contrats.
Parmi les principales fonctionnalités proposées depuis l'espace client Dyneff, on retrouve :
- Suivi de la consommation : contrôle en temps réel ou en différé de ses consommations de gaz et/ou d’électricité, avec historique disponible.
- Téléchargement des factures : accès à l’ensemble de ses factures, possibilité de consulter ou de télécharger les documents au format PDF.
- Paiement et gestion des modes de paiement : versement d’un règlement, modification du mode de paiement (prélèvement automatique, virement, etc.), consultation du solde, régularisation ou mise à jour des coordonnées bancaires.
- Mise à jour des informations personnelles : changement d’adresse, numéro de téléphone, email, et mise à jour des données nécessaires à la gestion du contrat.
- Gestion des contrats : possibilité de demander une résiliation (ex. déménagement), de suivre la souscription ou de consulter ses offres en cours.
- Suivi des demandes et des échanges : accès à l’historique des demandes adressées au service client, suivi des courriers ou réponses depuis l’espace personnel.
L’espace client Dyneff s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels disposant d’un contrat gaz ou électricité. Il constitue un point d’entrée unique pour gérer l’essentiel des démarches courantes liées à la fourniture d’énergie, et permet de gagner en simplicité tout en conservant l’accès aux documents administratifs et à la facturation en ligne.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation de votre contrat Dyneff est indispensable lors d’un déménagement. Cette démarche permet de stopper la facturation sur votre ancien logement. Pour cela, contactez le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 9h-19h), ou adressez une demande par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire votre demande par courrier postal.
L’adresse pour un envoi courrier est : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Précisez bien votre référence client, l’adresse concernée, la date de départ souhaitée et les index relevés le jour du départ.
La résiliation auprès de Dyneff est gratuite, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Aucun frais ne vous sera facturé pour cette démarche. Il est conseillé de signaler la résiliation au moins quelques jours avant votre départ. La prise en compte est généralement rapide.
Après la résiliation, il faudra souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement, auprès de Dyneff ou d’un autre fournisseur. Attention, une résiliation n'est PAS nécessaire en cas de changement de fournisseur pour la même adresse.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Dyneff, la première étape consiste à contacter leur service client. Vous pouvez appeler le 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), envoyer un email à [email protected] ou adresser un courrier au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour faciliter le suivi, il est conseillé d'envoyer votre réclamation par écrit (mail ou courrier recommandé), ce qui vous permettra de garder une trace officielle de vos démarches. Dyneff met également à disposition un formulaire en ligne sur leur site internet pour contacter le service client.
Si après un premier contact aucune solution n'est apportée, vous pouvez renouveler votre demande ou formuler une relance, toujours par écrit si possible. À ce jour, Dyneff ne mentionne pas de service consommateurs distinct, aussi votre relance doit être adressée aux coordonnées principales du service client.
En l'absence de réponse ou de solution satisfaisante dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce recours s’effectue en ligne via energie-mediateur.fr ou par courrier à :
Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Ce médiateur indépendant aide à résoudre les litiges entre particuliers/professionnels et fournisseurs d'énergie. La démarche est gratuite et sans engagement. N’hésitez pas à regrouper tous vos justificatifs (échanges, factures, courriers) avant d’engager la médiation pour accélérer le traitement de votre dossier.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff. Les situations d'urgence (coupure, fuite, danger) relèvent exclusivement des gestionnaires de réseau nationaux.
Voici les numéros d'urgence à contacter, 24h/24 et 7j/7, gratuitement :
- Électricité (réseau Enedis) : pour un problème sur le réseau électrique (panne, coupure, etc.), appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz (réseau GRDF) : pour une coupure ou une fuite de gaz, appelez immédiatement GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont à utiliser uniquement en cas d’urgence pour garantir une intervention rapide et sécurisée.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que client professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff est présent sur le marché des professionnels avec des offres d’électricité et de gaz dédiées (Contrat+ Pro, Pro gaz vert, Pro électricité verte, etc.), adaptées aux besoins des entreprises et collectivités. Outre les énergies, Dyneff se distingue par son expérience historique dans les produits pétroliers et son vaste réseau de stations-services en France. Le fournisseur privilégie une approche à taille humaine, avec une équipe de près de 500 collaborateurs principalement à Montpellier.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| Adresse e-mail | [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. N'oubliez pas de joindre une copie de votre facture ou votre référence client dans le courrier !
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question concernant un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
