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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff, les particuliers peuvent appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible de remplir le formulaire en ligne disponible sur le site dyneff.fr. Les courriers peuvent être adressés à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription Selectra : 04 67 12 68 30. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne mis à disposition par le fournisseur pour finaliser votre souscription.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat ou votre facture d’énergie, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé à Montpellier, en France, ce qui garantit une assistance locale pour les particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options. Vous pouvez :
- soit envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Dyneff.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour envoyer une demande "officielle" ou garder une preuve écrite de vos échanges avec Dyneff, il est possible de contacter le fournisseur par courrier postal. Cette méthode est particulièrement conseillée pour les réclamations ou les demandes de résiliation. Pour les particuliers, l'adresse postale du service client Dyneff est :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff permet aux clients particuliers et professionnels de gérer leurs contrats d’énergie (électricité et/ou gaz) simplement et en toute autonomie, via une interface en ligne accessible depuis le site officiel du fournisseur. Cet espace en ligne offre un certain nombre de fonctionnalités essentielles pour effectuer soi-même la plupart des démarches courantes, sans avoir à solliciter le service client.
Voici les principales fonctionnalités de l’espace client Dyneff :
- Suivre et consulter vos factures : accès à l’historique de facturation, téléchargement des factures au format PDF, consultation des régularisations et échéanciers.
- Suivi de consommation : visualisation de la consommation de gaz ou d’électricité (selon votre contrat) pour mieux suivre son évolution et anticiper vos dépenses.
- Modification des informations personnelles : actualisation de vos coordonnées (adresse, mail, RIB...), changement de titulaire, édition de vos préférences de contact.
- Gestion de vos contrats : possibilité de déclarer un déménagement, de résilier un contrat ou de souscrire une nouvelle offre Dyneff directement en ligne.
- Suivi des paiements et modes de règlement : visualisation de vos paiements, changement du mode de paiement (prélèvement automatique, virement, chèque, etc.).
- Accès à la messagerie sécurisée : échanges avec Dyneff, suivi des demandes et gestion des pièces justificatives en cas de réclamation ou de question.
- Téléchargement de documents utiles : certificats, attestations, conditions générales, etc.
Pour accéder à l’espace client Dyneff, rendez-vous sur le site officiel à l'adresse https://www.dyneff.fr/customer/account. L’accès est sécurisé via un identifiant (généralement votre adresse email) et un mot de passe personnel.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. En effet, cela met fin à la facturation sur votre ancien logement. Pour cela, contactez le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, ou envoyez une demande écrite par mail à [email protected].
Vous pouvez également adresser votre courrier à Dyneff, Service Clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Il est conseillé de fournir vos références client, l’index du compteur et la date souhaitée de résiliation.
La résiliation chez Dyneff dans le cadre d’un déménagement est totalement gratuite. Elle peut être demandée jusqu’au jour du départ du logement. Prévoyez un délai de quelques jours pour le traitement par le fournisseur.
Pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, soit chez Dyneff, soit chez un autre fournisseur. Aucune résiliation n’est nécessaire si vous ne faites que changer de fournisseur pour la même adresse.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou votre facturation chez Dyneff, il convient d'abord de contacter le service client. Vous pouvez le faire par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 9h–19h) ou par e-mail à [email protected]. Il est aussi possible d'utiliser le formulaire de contact en ligne : https://www.dyneff.fr/contact/.
Pour conserver une preuve de votre démarche, privilégiez l’envoi d’un mail ou d’un courrier à l’adresse suivante : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Décrivez précisément votre problème et joignez, si possible, tous les documents utiles (factures, échanges précédents, etc.).
Si le service client ne vous apporte pas de solution satisfaisante sous un délai raisonnable (généralement un mois), n’hésitez pas à relancer par écrit.
Si Dyneff dispose d’un service consommateurs dédié (information non clairement indiquée à ce jour), vous pouvez leur adresser une seconde réclamation, en recommandé si possible, à la même adresse postale.
Si après deux mois, vous n’avez obtenu aucune réponse ou si la solution apportée par Dyneff ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Celui-ci examine les litiges entre particuliers et fournisseurs d’énergie.
Pour contacter le médiateur, rendez-vous sur www.energie-mediateur.fr pour déposer votre dossier en ligne ou adressez votre réclamation par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Ce recours est gratuit pour les consommateurs.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger...), il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau. Ils sont responsables des interventions d'urgence, accessibles gratuitement et 24h/24, 7j/7.
- Électricité : contactez Enedis pour toute urgence sur le réseau (coupures, fils à terre, etc.) :
09 72 67 50 + numéro de votre département - Gaz : en cas de suspicion de fuite ou de coupure de gaz, appelez GRDF (Urgence Sécurité Gaz) :
0800 47 33 33
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Présent depuis 2015 sur le marché du gaz naturel et de l’électricité, Dyneff propose plusieurs offres dédiées aux professionnels : fourniture de gaz naturel, électricité, ainsi que des solutions sur mesure adaptées aux entreprises, collectivités et copropriétés. Dyneff met en avant la flexibilité de ses tarifs, sans engagement et avec des options d’électricité verte ou de gaz vert partiel ou total, tout en capitalisant sur son expertise historique dans le secteur de l’énergie.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez l'utiliser en vous rendant sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou bien en envoyant votre chèque énergie par courrier à l'adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter leur service client au 04 67 12 68 30.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question relative à votre contrat d'énergie, privilégiez le service client plutôt que l'adresse du siège social.
