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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, vous pouvez appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou envoyer un email à [email protected]. Il est également possible de faire une demande de rappel via le formulaire de contact en ligne. Vous pouvez adresser un courrier au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 01 86 26 64 89 (service de souscription Selectra). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en février 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie chez Dyneff, vous pouvez contacter le service client dédié aux particuliers par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. À noter, le service client Dyneff est principalement basé au siège social à Montpellier, ce qui permet un accompagnement de proximité pour ses clients.
L'adresse e-mail
Pour contacter Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un e-mail directement à l’adresse suivante : [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous 48 heures par e-mail ou via le formulaire.
L'adresse postale
Pour toute demande formelle ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges avec le service client Dyneff (résiliation, réclamation, etc.), il est possible de les contacter par courrier. Pour les particuliers, il n'existe pas d'adresse spécifique au service client : vous pouvez donc écrire à l'adresse du siège social, indiquée ci-dessous.
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff offre un accès en ligne sécurisé permettant aux clients de gérer leur contrat d’énergie de façon autonome, 24h/24 et 7j/7, sans devoir systématiquement contacter le service client par téléphone ou par email.
Accessible depuis le site officiel Dyneff, cet espace personnel centralise l’ensemble des informations et démarches liées à votre contrat de gaz ou d’électricité, que vous soyez particulier ou professionnel.
Grâce à l’espace client Dyneff, vous pouvez par exemple :
- Consulter et télécharger vos factures (au format PDF) à tout moment ;
- Suivre votre consommation de gaz ou d’électricité, avec un accès à l’historique de vos relevés ;
- Modifier vos informations personnelles ou vos coordonnées bancaires ;
- Mettre à jour les caractéristiques de votre contrat : changement d’adresse en cas de déménagement, évolution de la puissance souscrite, etc. ;
- Gérer vos modes de paiement (prélèvement automatique, virement, chèque…) ;
- Transmettre un relevé de compteur si nécessaire ;
- Déposer une demande de résiliation ou souscrire à une nouvelle offre Dyneff ;
- Accéder à la messagerie sécurisée pour échanger directement avec le service client Dyneff, si besoin.
L’utilisation de l’espace client Dyneff permet ainsi de gérer vos démarches courantes, tout en ayant un aperçu actualisé de votre situation et de vos documents. À noter : en cas d’oubli de mot de passe ou de première connexion, une procédure de récupération est prévue directement sur la page de connexion.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est impérative en cas de déménagement, que vous soyez client gaz ou électricité. Cela permet de clôturer la facturation à l’adresse quittée. La demande peut se faire par téléphone au 04 67 12 68 30, par email à [email protected], ou par courrier à : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Signalez la date de votre départ et relevez vos index le jour du déménagement pour éviter toute erreur de facturation. La résiliation chez Dyneff est gratuite et peut se faire à tout moment avant ou lors du départ. N’oubliez pas de souscrire une nouvelle offre pour votre futur logement auprès du fournisseur de votre choix.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Dyneff (gaz ou électricité), la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. Il est conseillé de privilégier un écrit (mail ou courrier) pour garder une trace de vos échanges.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne sur leur site officiel à l’adresse : https://www.dyneff.fr/contact/. Pour toute correspondance postale, envoyez votre courrier à : Dyneff Service Clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Si la réponse apportée par le service client ne répond pas à votre demande ou si aucune solution satisfaisante n’est trouvée dans un délai de deux mois, vous pouvez relancer Dyneff. Si un service consommateurs distinct existait, il faudrait le saisir en deuxième recours, mais Dyneff ne mentionne pas explicitement ce service : adressez donc toujours vos relances en recommandé à l’adresse du siège.
En l’absence de résolution du litige au bout de 2 mois ou de réponse jugée insatisfaisante, il est possible de saisir le Médiateur National de l’Énergie. Cette démarche est gratuite pour le consommateur. Le médiateur peut être saisi directement en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Le Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Il est recommandé de transmettre toutes les preuves de vos échanges avec Dyneff lors de votre saisine (courriers, mails, factures…). Le médiateur analysera le dossier et émettra une recommandation pour trouver une issue au litige entre vous et le fournisseur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau. Ils sont seuls habilités à intervenir rapidement et en toute sécurité sur le réseau public.
- Électricité : en cas de coupure de courant ou d’incident sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 + le numéro de votre département (appel gratuit, 24h/24 et 7j/7).
- Gaz : pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7).
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Le service client Dyneff pour les professionnels est joignable au 04 67 12 68 30.
Dyneff propose des offres de fourniture de gaz naturel et d’électricité spécialement adaptées aux besoins des professionnels (TPE, PME, professions libérales, etc.). L’entreprise dispose d’une expérience historique dans l’énergie, avec un positionnement à la fois sur le marché du gaz naturel et de l’électricité verte pour les pros. En plus de ses offres gaz et électricité à tarifs fixes (1 ou 2 ans), Dyneff se distingue par une forte présence régionale grâce à ses agences et met l’accent sur la relation humaine et la réactivité de son service client dédié aux professionnels.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour régler vos factures de gaz ou d'électricité. Vous pouvez envoyer votre chèque énergie par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Pensez à joindre votre dernière facture ou votre numéro de client pour un traitement rapide.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute demande liée à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
