Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Comparez les fournisseurs pour payer moins cher
Devis et comparatif gratuits en appelant un conseiller Selectra
L'offre du moment à -10,3 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une électricité verte moins chère !
Le service client de Dyneff est joignable par téléphone au 04 67 12 35 70, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Les demandes peuvent également être adressées par mail à [email protected] ou par courrier à l'adresse : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
04 67 12 35 70
Lundi au vendredi de 9h à 19h
Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat chez Dyneff, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en mai 2025 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant vos contrats d'énergie ou pour obtenir des informations, vous pouvez contacter le service client de Dyneff par téléphone au 04 67 12 35 70. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h. Dyneff met un point d'honneur à offrir un service client basé en France, principalement depuis son siège à Montpellier.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Dyneff en ligne en tant que particulier, vous avez deux possibilités :
- Envoyer un e-mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Dyneff.
Les conseillers sont joignables pour répondre à vos demandes et questions concernant les contrats d'énergie pour les particuliers.
L'adresse postale
Il est possible de contacter le service client Dyneff par courrier pour vos demandes officielles ou si vous souhaitez conserver une trace écrite de vos démarches (par exemple, en cas de réclamation ou de résiliation). L'adresse postale est la suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5
1300 Av. Albert Einstein - CS 76033
34060 Montpellier Cedex
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff est conçu pour permettre aux utilisateurs particuliers et professionnels de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie, 24h/24, sans avoir à passer par le service client. Accessible en ligne, cet espace propose de nombreuses fonctionnalités permettant de simplifier la gestion quotidienne de vos contrats.
Depuis votre espace client, vous pouvez effectuer différentes démarches, notamment :
- Consulter et suivre votre consommation d'énergie en temps réel, afin d’optimiser vos usages et mieux comprendre vos factures ;
- Accéder à vos factures à tout moment, les télécharger ou en vérifier les détails ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, numéro de téléphone, RIB, etc.) ou celles liées à votre contrat ;
- Déclarer un déménagement ou résilier un contrat en ligne, en cas de changement de situation ;
- Gérer vos options tarifaires ou souscrire à une offre d’énergie verte, selon vos besoins ;
- Suivre l’avancement de vos demandes directement via l’historique des communications avec Dyneff.
L’espace client Dyneff est un outil pratique et sécurisé, qui répond aux besoins des ménages comme des entreprises souhaitant garder un contrôle total sur leur consommation énergétique et leurs abonnements, sans passer par un conseiller.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. Cela permet de clôturer la facturation liée à votre ancien logement. Pour cela, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 35 70, par mail à [email protected], ou envoyer un courrier à l’adresse suivante : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
La résiliation chez Dyneff est totalement gratuite et sans frais cachés. Vous pouvez la demander jusqu’au jour de votre déménagement pour éviter une facturation inutile. Il est conseillé de fournir à Dyneff les index de consommation de votre compteur pour simplifier le processus de résiliation. Vous devrez par la suite souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, chez Dyneff ou un autre fournisseur.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat auprès de Dyneff : le nouveau fournisseur s'en occupe directement. Pour comparer les offres et trouver celle qui correspond à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation chez Dyneff, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 12 35 70 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h) ou par mail à l’adresse [email protected]. Si vous préférez une communication par courrier, envoyez votre réclamation à l’adresse suivante : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
Si le problème n’est pas résolu ou si aucune réponse satisfaisante n’est fournie dans un délai raisonnable, vous pouvez effectuer une relance. Contactez cette fois le service consommateurs en insistant sur les démarches déjà entreprises auprès du service client. Bien que Dyneff ne précise pas de canal spécifique pour ce service, les coordonnées du service client peuvent être utilisées pour soumettre cette relance.
Enfin, en cas de litige persistant et sans résolution dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir le Médiateur National de l'Énergie. Ce dispositif est gratuit et permet de régler les conflits entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Vous pouvez contacter le Médiateur via son site internet (sollen.be) ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l'Énergie - Libre réponse n°59252 - 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, ce n'est pas le fournisseur Dyneff qu'il faut contacter, mais les gestionnaires de réseau dédiés. Ces numéros sont joignables gratuitement, 24/7 :
-
Pour une coupure de courant ou un problème sur le réseau électrique, appelez Enedis au 09 72 67 50 + n° de votre département.
-
Pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour joindre le service client Dyneff destiné aux professionnels, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose des offres spécifiques pour les professionnels, que ce soit pour l'électricité ou le gaz naturel. Avec plus de 60 ans d'expérience dans le domaine de l'énergie, ce fournisseur se positionne comme un interlocuteur expérimenté et à taille humaine. Dyneff offre des solutions adaptées comprenant des tarifs fixes et des options d'énergie verte pour les entreprises.
| Type de contact | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Adresse postale | Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'envoyer par courrier à l'adresse : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex, ou l'attribuer directement en ligne via le site dédié au chèque énergie. En cas de question, contactez leur service au 04 67 12 35 70.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff se trouve à Montpellier, à l'adresse suivante : 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
L'adresse complète du service client est : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
