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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d’écrire à [email protected]. Il est également possible d’envoyer un courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Un formulaire de contact en ligne est aussi disponible sur leur site.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription Selectra au 01 86 26 64 89. Le service de souscription est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie en tant que particulier, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé au siège de l'entreprise à Montpellier, ce qui garantit un accompagnement de proximité par une équipe à taille humaine.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- ou remplir le formulaire de contact disponible sur le site internet de Dyneff.
Les conseillers Dyneff répondent habituellement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour contacter le service client Dyneff par courrier, notamment pour des demandes officielles ou si vous souhaitez conserver une preuve écrite, il suffit d’écrire à l’adresse suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff est un outil en ligne permettant aux abonnés de gérer leur contrat d’électricité et de gaz de manière autonome, 24h/24 et 7j/7, sans avoir à passer par le service client. Cette plateforme sécurisée offre une gestion centralisée pour les particuliers comme pour les professionnels.
Depuis l’espace client Dyneff, accessible à l’adresse dyneff.fr/customer/account, il est possible de :
- Suivre ses factures : accès et téléchargement de l’ensemble de ses factures récentes ou archivées en format PDF ;
- Consulter et modifier les informations personnelles (adresse, RIB, email, coordonnées téléphoniques) pour garder son contrat à jour ;
- Gérer son contrat : déclaration d’un déménagement, demande de résiliation ou souscription à une nouvelle offre Dyneff ;
- Suivre sa consommation de gaz ou d’électricité pour mieux maîtriser son budget énergie (fonction accessible selon le mode de relevé et le type de contrat) ;
- Régler ses factures en ligne et visualiser l’historique des paiements ;
- Transmettre un relevé de compteur ou une indexation si nécessaire ;
- Consulter les documents contractuels associés à son compte ;
- Accéder à la messagerie pour échanger avec le service client Dyneff de manière sécurisée.
En quelques clics, chaque client peut ainsi piloter l’ensemble de sa relation avec Dyneff, de la souscription à la résiliation, sans contrainte d’horaire. Pour tout besoin d’assistance, il reste possible de contacter Dyneff par téléphone, email ou via le formulaire de contact.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est indispensable lors d’un déménagement, car celui-ci ne se fait pas automatiquement. La démarche est facile : il suffit de contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, ou d’adresser votre demande par mail à [email protected].
Vous pouvez également envoyer un courrier au service client Dyneff, à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Il est conseillé de donner la date souhaitée pour la résiliation ainsi que les index de compteur.
La résiliation chez Dyneff est totalement gratuite et ne comporte aucun préavis spécifique. Il est possible de demander la résiliation pour le jour de votre départ du logement. Pensez à souscrire à un nouveau contrat d’énergie pour votre futur domicile, soit chez Dyneff, soit chez un autre fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de réclamation avec le fournisseur Dyneff, la première étape est de contacter le service client. Vous pouvez téléphoner au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00) ou envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible de remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel à l'adresse https://www.dyneff.fr/contact/.
Pour conserver un suivi écrit, il est conseillé de formuler votre réclamation par courrier à l'adresse : Dyneff Service Client, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Pensez à joindre toute pièce justificative et à préciser votre numéro client. Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, renouvelez votre demande, de préférence en recommandé.
Si malgré cette démarche, le litige persiste ou si vous êtes sans réponse sous deux mois, vous pouvez alors saisir le Médiateur National de l'Énergie. Ce recours est gratuit et permet d'obtenir une solution amiable entre Dyneff et vous. La saisine peut se faire en ligne via https://www.energie-mediateur.fr/ ou par courrier : Le Médiateur National de l'Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
En résumé, contactez d’abord le service client Dyneff, puis faites éventuellement une relance écrite. Si aucun accord n’est trouvé après deux mois, faites appel au médiateur de l’énergie pour déposer formellement votre litige.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur d’énergie Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau compétents.
- Électricité : pour un problème sur le réseau (coupure de courant, danger), appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz : en cas de coupure ou de fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que client professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose différentes offres de gaz naturel et d’électricité adaptées aux besoins des professionnels, notamment avec des tarifs fixes, de l’énergie verte et des formules spécifiques pour les PME ou entreprises multisites. Présent surtout dans le sud de la France, Dyneff met à disposition de ses clients pros un service client dédié, accessible par téléphone, en ligne ou par courrier.
| Contact | Détail |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| Adresse mail | [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures. Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou bien l'envoyer par courrier à DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. N'oubliez pas de joindre la référence de votre contrat pour faciliter le traitement.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
