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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff, les particuliers peuvent appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h ou envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible de faire une demande en ligne via le formulaire de contact disponible sur le site de Dyneff. Les courriers peuvent être adressés à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le service de souscription Selectra au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie chez Dyneff, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Le service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé à Montpellier et met en avant un accompagnement de proximité pour les particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous avez deux possibilités :
- envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Dyneff.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou pour garder une trace écrite de vos échanges avec Dyneff (par exemple pour une réclamation ou une résiliation), il est possible de contacter le service client par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff permet aux particuliers et aux professionnels de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie via une interface en ligne dédiée. Cet outil, accessible à l’adresse https://www.dyneff.fr/customer/account, centralise toutes les informations liées à votre abonnement gaz ou électricité, et évite de devoir contacter le service client pour les démarches courantes.
Après connexion, chaque client Dyneff peut retrouver ses factures, suivre ses consommations ou modifier ses informations contractuelles à tout moment. L’espace client est conçu pour permettre une gestion simplifiée et rapide, aussi bien pour les clients particuliers que professionnels.
- Consulter et télécharger vos factures d’électricité ou de gaz en ligne : historique disponible à tout moment ;
- Suivre votre consommation énergétique en temps réel ou sur la durée, grâce aux relevés accessibles et l’historique détaillé ;
- Modifier vos informations personnelles (adresse postale, coordonnées bancaires, email, numéro de téléphone) ;
- Gérer vos options de paiement et régler vos factures (mise à jour ou changement des modalités : prélèvement, virement, chèque) ;
- Déclarer un déménagement et demander la résiliation ou le transfert de contrat en cas de changement de logement ;
- Télécharger vos attestations de contrat ou d'énergie pour vos démarches administratives ;
- Contacter le service client Dyneff via une messagerie dédiée, accessible directement depuis l’espace personnel.
Dyneff propose également la facturation en ligne, permettant d’opter pour un format 100% numérique et de retrouver rapidement tous les documents nécessaires. Pour accéder à l’espace client, il suffit de se rendre sur le site officiel Dyneff et de s’identifier avec ses identifiants personnels.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche permet d’éviter toute facturation inutile dans votre ancien logement. Pour résilier, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30, ou d’adresser votre demande par email à [email protected].
Il est également possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. La résiliation peut se faire à la date de votre choix, idéalement le jour du déménagement.
La résiliation d’un contrat Dyneff dans le cadre d’un déménagement est gratuite. Il est conseillé de s’y prendre quelques jours avant de quitter le logement afin que le fournisseur puisse prendre en compte votre demande et établir une facture de clôture basée sur votre relevé de compteur. Vous pourrez ensuite souscrire un contrat pour votre nouvelle adresse, chez Dyneff ou un autre fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de litige avec Dyneff, le premier réflexe est de contacter le service client Dyneff. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 9h à 19h), par email à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne à l’adresse https://www.dyneff.fr/contact/.
Pour garder une trace écrite, il est conseillé d’envoyer votre réclamation par courrier postal à l’adresse suivante : Dyneff Service Client, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Pensez à détailler clairement votre demande et à fournir toute pièce utile (factures, mails, etc.).
Si le service client ne répond pas sous 30 jours ou si la solution proposée ne vous satisfait pas, vous pouvez effectuer une relance auprès du même service, en signalant qu’il s’agit d’une démarche formelle. À ce jour, Dyneff ne propose pas de service consommateurs distinct.
Si au bout de deux mois aucune solution à l’amiable n’a été trouvée, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. La réclamation doit être déposée en ligne sur le site du médiateur ou par courrier à l’adresse : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur est chargé de trouver une issue neutre aux litiges entre particuliers et fournisseurs. Ce service est gratuit et accessible à tous les clients Dyneff n’ayant pas obtenu satisfaction après avoir épuisé les recours internes du fournisseur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite, incident dangereux), il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais directement le gestionnaire du réseau concerné. Les gestionnaires assurent l'intervention sur le terrain, quel que soit votre fournisseur d'énergie.
- Électricité : Enedis
En cas de coupure de courant ou d'incident sur le réseau électrique, appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi de votre numéro de département.
Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7. - Gaz : GRDF
Pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour joindre le service client Dyneff en tant que client professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose plusieurs offres dédiées aux professionnels, aussi bien en gaz naturel qu’en électricité, avec des formules à prix fixes et des options vertes pour accompagner les entreprises dans la maîtrise de leur budget énergétique. Acteur historique sur le marché des carburants et dispose d’un important réseau de stations-services, Dyneff a élargi son activité pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises de toutes tailles souhaitant optimiser leurs dépenses énergétiques.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| Adresse e-mail | [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures de gaz ou d'électricité. Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site officiel chequesenergie.gouv.fr, ou bien envoyer votre chèque par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. N'oubliez pas d’indiquer votre numéro de client Dyneff au dos du chèque pour le traitement rapide de votre dossier.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question relative à un contrat d’énergie, privilégiez le service client plutôt que de contacter directement le siège social.
