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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff, les clients particuliers peuvent appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou envoyer un email à [email protected]. Il est également possible de faire une demande via le formulaire de contact en ligne, ou d’écrire à l’adresse : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lundi–Vendredi 09:00–19:00
Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat chez Dyneff, appelez le service de souscription Selectra au 09 74 59 43 88. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre qui vous convient le mieux.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d’électricité ou de gaz en tant que particulier, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client de Dyneff est principalement basé à Montpellier, ce qui garantit un accompagnement local et direct.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Dyneff.
Les équipes Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Il est possible de contacter Dyneff par courrier pour toute demande liée à votre contrat d'énergie ou pour transmettre une réclamation de manière officielle. Ce mode de contact est recommandé si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges avec le service client. Pour les particuliers, l'adresse postale à utiliser est la suivante :
Service client Dyneff
Stratégie Concept Bât. 5
1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033
34060 Montpellier Cedex 2
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff offre aux particuliers et professionnels la possibilité de gérer leur contrat d’énergie de façon autonome, directement en ligne. Accessible 24h/24 depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, il permet de suivre et d’effectuer les principales démarches liées à son abonnement, sans passer par le service client téléphonique ou les agences.
Grâce à l’espace client Dyneff (accès ici), il est possible de :
- consulter ses factures d’électricité ou de gaz et les télécharger ;
- suivre l’historique de ses consommations ;
- mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, e-mail, etc.) ;
- gérer un déménagement ou déclarer un changement de situation ;
- effectuer le paiement de ses factures ou choisir/modifier le mode de paiement ;
- télécharger des justificatifs ;
- contacter le service client via un formulaire sécurisé.
L’espace client Dyneff permet ainsi aux abonnés d’effectuer la plupart des démarches courantes en ligne : suivi de consommation, résiliation, ajout ou retrait d’un co-titulaire, ou encore prise en charge d’une demande ponctuelle. L’accès est gratuit et réservé aux clients disposant d’un contrat en cours.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. Pour cela, il suffit de joindre le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Vous pouvez également envoyer votre demande par e-mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse : Dyneff, Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.
La résiliation d’un contrat Dyneff dans le cadre d’un déménagement est toujours gratuite. Il est conseillé de contacter Dyneff quelques jours avant votre départ pour fixer la date d’arrêt du contrat le jour de votre déménagement. Un relevé de compteur vous sera demandé pour clôturer la facturation.
Dans tous les cas, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ. Aucune pénalité ou frais de dossier ne s’applique. Pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement, chez Dyneff ou auprès d’un autre fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de réclamation concernant une facture, votre contrat ou le service Dyneff, il est conseillé de contacter d'abord le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h) ou par mail à [email protected]. Un formulaire de contact est également disponible sur le site officiel : https://www.dyneff.fr/contact.
Pour garder une trace écrite de votre démarche, privilégiez l'email ou le courrier postal à l'adresse suivante : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Expliquez précisément votre problème (référence client, factures, etc.) afin de faciliter le traitement de votre demande.
Si, après contact avec le service client, vous ne recevez pas de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, ou si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez adresser une relance écrite à la même adresse en précisant qu'il s'agit d'une relance d'une réclamation non résolue.
En l’absence de service consommateurs distinct chez Dyneff, il n'existe pas de seconde entité intermédiaire à contacter. Passé deux mois sans résolution, vous avez le droit de saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie.
Le Médiateur National de l’Énergie est un service public indépendant qui peut être saisi en ligne via https://www.energie-mediateur.fr/ ou par courrier à l'adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pensez à joindre à votre dossier toutes les copies utiles (courriers échangés, factures, contrats…). Le Médiateur examinera gratuitement votre dossier et proposera une solution, mais son avis ne s’impose pas juridiquement aux deux parties.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau, qui interviennent sur les installations et le dépannage.
- En cas de problème sur le réseau électricité (coupure de courant, danger sur une ligne…), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- En cas de coupure ou de fuite de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff est un fournisseur d'énergie historiquement spécialisé dans les produits pétroliers et les stations-service, principalement dans le sud de la France. Depuis 2015, Dyneff propose également des offres de gaz naturel et d’électricité aux professionnels, avec des contrats adaptés aux besoins des entreprises (prix fixes ou indexés, options vertes, offres spécifiques gaz ou électricité).
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Dyneff Service clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures de gaz ou d’électricité. Vous pouvez envoyer votre chèque énergie, accompagné de votre référence client Dyneff, à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. N'oubliez pas de bien indiquer vos coordonnées pour faciliter le traitement de votre paiement.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question relative à un contrat d'énergie, privilégiez le service client plutôt qu'un contact direct avec le siège social.
