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La même électricité, nettement moins chère
Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d’envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne. Les courriers peuvent être adressés à Dyneff, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lundi–Vendredi 09:00–19:00
Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription Selectra : 09 74 70 43 46. Le service est joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations de votre logement pour recevoir une estimation personnalisée et choisir l’offre adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour contacter le service client Dyneff par téléphone, il vous suffit d’appeler le 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00. À noter : le service client Dyneff est principalement basé à Montpellier, ce qui garantit un contact avec des interlocuteurs en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous disposez de deux options :
- envoyer un e-mail directement à [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Dyneff.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés à vos demandes.
L'adresse postale
La voie postale n'est pas le moyen le plus rapide pour contacter le service client Dyneff, mais elle peut être utile pour vos demandes officielles ou si vous souhaitez garder une preuve écrite de vos démarches (en cas de résiliation ou de réclamation par exemple). Pour écrire au service client Dyneff en tant que particulier, l'adresse postale est la suivante :
Service client Dyneff
Stratégie Concept Bât. 5
1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033
34060 Montpellier Cedex 2
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff offre aux particuliers et professionnels la possibilité de suivre et gérer leur contrat d’énergie en ligne, en toute autonomie, sans avoir besoin de solliciter le service client. Cet espace en ligne est accessible 7j/7, à tout moment, via un identifiant personnel depuis le site officiel du fournisseur.
Les principales fonctionnalités de l’espace client Dyneff permettent aux utilisateurs de :
- Consulter et télécharger ses factures à tout moment, qu’il s’agisse de gaz ou d’électricité ;
- Payer ses factures en ligne via les moyens de paiement proposés (prélèvement automatique, virement, carte bancaire, etc.) ;
- Modifier ses informations personnelles : adresse postale, coordonnées bancaires, email ou numéro de téléphone ;
- Suivre sa consommation d’énergie pour mieux anticiper ses prochaines factures et ajuster ses habitudes ;
- Gérer son contrat, notamment en cas de déménagement (transfert ou résiliation du contrat) ou en souscrivant à une nouvelle offre ;
- Déposer une réclamation ou échanger directement avec le service client via une messagerie sécurisée ;
- Accéder à l’historique de ses échanges et demandes auprès de Dyneff.
L’espace client Dyneff vise ainsi à offrir une interface centralisée et simple pour la gestion du contrat d’énergie, adaptée aussi bien aux besoins des particuliers qu’à ceux des professionnels.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat d'énergie Dyneff est obligatoire lors d'un déménagement. Pour ce faire, contactez simplement le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier, ou transmettre votre demande par mail à [email protected].
La résiliation avec Dyneff est totalement gratuite, aucun frais n’est appliqué. Il est conseillé de prévenir Dyneff quelques jours avant votre départ et de leur transmettre un relevé de compteur le jour du déménagement. La résiliation prend effet rapidement, généralement sous 24 à 48h après traitement.
Pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, que ce soit chez Dyneff ou auprès d’un autre fournisseur. Pour rappel, la résiliation n’est pas nécessaire en cas de simple changement de fournisseur : votre nouveau fournisseur s’en chargera automatiquement.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant votre contrat d’électricité ou de gaz chez Dyneff, la première étape consiste à contacter le service client Dyneff. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), ou envoyer un mail à [email protected] pour garder une trace écrite de votre demande.
Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site officiel Dyneff ou d’écrire par courrier à l’adresse suivante : Dyneff Service Clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. N’hésitez pas à détailler précisément l’objet de votre réclamation et à joindre tout document utile.
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante après votre premier contact avec le service client, vous pouvez effectuer une relance écrite et – si Dyneff dispose d’un service consommateurs dédié (à vérifier lors de votre premier échange) – adresser directement votre demande à ce service, à la même adresse postale.
En l’absence de solution dans un délai maximal de deux mois, ou si la réponse ne vous convient pas, il est possible de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur impartial aide à régler les litiges avec les fournisseurs d’énergie lorsqu’aucun accord n’a pu aboutir en direct.
Pour déposer un dossier auprès du médiateur, rendez-vous sur le site officiel www.energie-mediateur.fr ou adressez un courrier à Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. La procédure est entièrement gratuite pour les consommateurs.
N’oubliez pas de conserver toutes les preuves de vos échanges avec Dyneff (mails, accusés de réception, courriers), car celles-ci pourront être utiles si vous devez saisir le médiateur. Veillez à bien formuler vos demandes par écrit pour établir un historique clair du litige.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure de courant, odeur de gaz, fuite...), il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff mais les gestionnaires de réseau, qui sont compétents pour intervenir rapidement. Voici les numéros à appeler :
- Urgence électricité (Enedis) : 09 72 67 50 + numéro de votre département
(Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7) - Urgence gaz (GRDF) : 0800 47 33 33
(Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7)
Ce sont ces gestionnaires qui assurent la sécurité du réseau, quelle que soit votre offre ou votre fournisseur d'énergie.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose des offres d'électricité et de gaz naturel dédiées aux professionnels et entreprises, en complément de ses activités historiques dans les produits pétroliers et le réseau de stations-services. Présent sur le marché pro avec des offres gaz et électricité, Dyneff s'adresse notamment aux petites et moyennes entreprises désireuses de bénéficier de contrats adaptés à leurs besoins, avec ou sans engagement, y compris des offres d'énergie verte. Les démarches peuvent aussi se faire en ligne ou par courrier.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures d’électricité ou de gaz. Vous pouvez envoyer votre chèque énergie par courrier à DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il suffit d’indiquer votre référence client au dos du chèque avant l’envoi.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, à l'adresse : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.
Pour toute question relative à un contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
