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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d’envoyer un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Dyneff ou écrire à l’adresse Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le service de souscription Selectra au 09 74 79 94 40. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription en ligne, en indiquant vos informations et les caractéristiques de votre logement ou de votre entreprise, pour recevoir une proposition adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour contacter le service client Dyneff par téléphone, il vous suffit d’appeler le 04 67 12 68 30. Ce numéro est destiné aux particuliers. Les conseillers Dyneff sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client est principalement basé à Montpellier, au siège de l'entreprise, ce qui garantit une relation de proximité avec les clients.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail directement à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur leur site internet.
Les conseillers Dyneff répondent habituellement dans un délai de quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour les particuliers souhaitant contacter Dyneff par courrier, il est possible d’envoyer votre demande, notamment pour une résiliation ou une réclamation, à l’adresse postale suivante. Ce mode de contact peut s’avérer utile si vous souhaitez conserver une trace écrite de votre démarche.
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff permet aux clients particuliers et professionnels de gérer de façon autonome leur contrat d'énergie, en ligne et à tout moment. Accessible depuis le site officiel Dyneff, cet espace sécurisé centralise les informations et démarches courantes, évitant ainsi d'avoir à contacter le service client pour la plupart des opérations liées à votre contrat, à votre consommation ou à votre facturation.
Grâce à l'espace client Dyneff, vous pouvez notamment :
- Consulter et télécharger vos factures à tout moment ;
- Suivre l'évolution de votre consommation de gaz ou d’électricité (si votre compteur le permet) ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (coordonnées, adresse postale, RIB, etc.) ;
- Gérer vos options de paiement et consulter le solde de votre compte ;
- Choisir vos modalités de facturation (mensualisation ou bimestrielle) et vos modes de paiement (prélèvement, chèque, virement…) ;
- Répondre à un déménagement : résilier le contrat pour votre ancien logement et souscrire pour la nouvelle adresse ;
- Transmettre un relevé de compteur, utile pour la facturation réelle ;
- Retrouver l’ensemble de vos contrats, offres et documents associés ;
- Effectuer une demande d’assistance ou contacter le support via un formulaire dédié si besoin.
L’accès à l’espace client Dyneff s’effectue via le site dyneff.fr. Il nécessite une inscription préalable avec votre numéro client et une adresse e-mail valide. Cet espace permet aux clients de suivre leur contrat en toute autonomie et d’optimiser la gestion de leur énergie au quotidien.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire en cas de déménagement, même si vous souhaitez conserver Dyneff comme fournisseur dans votre prochain logement. Cela permet d’arrêter toute facturation à votre ancienne adresse et d’éviter les régularisations ultérieures. Attention, la résiliation n’est pas nécessaire en cas de simple changement de fournisseur, le nouveau fournisseur se charge alors des démarches.
Pour résilier un contrat Dyneff suite à un déménagement, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Vous pouvez également faire votre demande par e-mail à [email protected] ou adresser un courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation est simple et totalement gratuite chez Dyneff. Il suffit d’indiquer la date souhaitée pour l’arrêt du contrat, idéalement le jour de votre départ. Prévoyez d’anticiper votre demande, un petit délai de traitement (24 à 72h) peut s’appliquer.
Pensez à relever vos compteurs le jour du déménagement. Il vous faudra ensuite souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement, soit chez Dyneff, soit chez un autre fournisseur de votre choix.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Dyneff, la première étape consiste à contacter le service client Dyneff. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), ou écrire à [email protected] pour garder une trace écrite de votre demande. Un formulaire de contact est également disponible sur le site Dyneff.
Si la réponse apportée par le service client ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse sous un délai raisonnable (généralement sous 2 mois), relancez votre demande par courrier postal à l'adresse suivante : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Précisez qu'il s'agit d'une réclamation et joignez une copie des échanges précédents.
En cas d'absence de solution après ces démarches, ou si le litige persiste après deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Ce recours indépendant et impartial permet de régler les différends entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. La saisine se fait sur le site du Médiateur de l'Énergie ou par courrier à l’adresse : Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Important : conservez toujours une copie de vos échanges pour prouver vos démarches. À chaque étape, mentionnez en objet "Réclamation Dyneff" et votre numéro de contrat pour faciliter le traitement. Cette procédure vous assure de faire valoir vos droits en cas d’insatisfaction ou d’anomalie.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger...), il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais les gestionnaires du réseau national.
Voici les numéros à appeler en cas d'urgence. Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7 :
- Électricité (Enedis) : 09 72 67 50 + numéro de votre département (ex : 09 72 67 50 34 pour l’Hérault).
- Gaz (GRDF) : 0800 47 33 33
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose aux professionnels des offres de fourniture de gaz et d’électricité, telles que « Contrat+ Pro » ou « Contrat+ Pro gaz » adaptées aux entreprises de toute taille. Outre la fourniture d’énergie, Dyneff se distingue par ses 60 ans d’expérience sur le marché, son ancrage régional dans le sud de la France et la qualité de son service client à taille humaine. Le fournisseur met aussi à disposition un formulaire de contact en ligne et une adresse postale dédiée pour les échanges avec les professionnels.
| Service | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr, en choisissant Dyneff comme fournisseur. Sinon, envoyez votre chèque énergie par courrier à l'adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question relative à un contrat d'énergie, il est préférable de s'adresser directement à leur service client plutôt qu’au siège social.
