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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d’envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact en ligne. L’adresse postale pour toute correspondance est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, il suffit d’appeler le service de souscription Selectra au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous pouvez souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Il vous suffit de compléter le formulaire de souscription en renseignant vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement. La démarche en ligne vous permet d’obtenir une estimation personnalisée et de valider la souscription en quelques minutes.
Quelle offre de Dyneff souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d’électricité ou de gaz en tant que particulier, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé en France, principalement à Montpellier, ce qui permet un accompagnement de proximité et une bonne connaissance du marché local.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options. Vous pouvez :
- envoyer un mail directement à l'adresse [email protected] ;
- ou remplir le formulaire de contact disponible sur le site de Dyneff.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour contacter le service client Dyneff par courrier, il est possible d'envoyer sa demande à l'adresse postale officielle du fournisseur. Ce mode de contact peut être utile si vous souhaitez garder une trace écrite de votre réclamation, demande de résiliation ou toute autre démarche concernant votre contrat en tant que particulier. L'adresse est la suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff permet à chaque abonné de gérer ses contrats d'énergie en ligne, en toute autonomie et à tout moment. Accessible depuis le site officiel Dyneff, ce portail sécurisé vise à simplifier la gestion du gaz naturel et de l’électricité, pour les particuliers comme pour les professionnels.
Depuis cet espace personnel, il est possible de suivre et de réaliser la plupart des démarches courantes, sans contacter le service client :
- Consulter ses factures et suivre l’historique de paiement ;
- Télécharger ses documents contractuels (contrats, échéanciers, attestations) ;
- Suivre l’évolution de sa consommation d’énergie via les relevés communiqués ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, téléphone, coordonnées bancaires) ;
- Modifier, résilier un contrat ou déclarer un déménagement ;
- Régler ses factures ou choisir son mode de paiement (prélèvement, virement, chèque) ;
- Accéder à l’assistance, déposer une demande ou suivre ses échanges avec le service client.
L’espace client Dyneff constitue donc le point de contact privilégié pour suivre son contrat, ajuster ses modalités, ou encore transmettre un relevé de compteur, le tout en ligne et à son rythme.
Pour accéder à votre compte en ligne, il suffit de se connecter sur https://www.dyneff.fr/customer/account à l'aide de vos identifiants.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation de votre contrat d'énergie Dyneff est indispensable dans le cadre d’un déménagement. Vous évitez ainsi d’être facturé après votre départ de l’ancien logement. Cette démarche n’est pas requise si vous changez simplement de fournisseur à la même adresse.
Pour résilier un contrat Dyneff, contactez leur service client par téléphone au 04 67 12 68 30, ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez également adresser un courrier à : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation est gratuite chez Dyneff. Prévoyez d’effectuer votre demande quelques jours avant votre départ pour éviter tout chevauchement de facturation. La clôture du contrat et l’arrêt du compteur peuvent nécessiter un délai de quelques jours, le temps d’organiser le relevé de compteur.
Après résiliation avec Dyneff, n’oubliez pas de souscrire rapidement un nouveau contrat d’énergie pour le logement dans lequel vous emménagez. Vous pouvez choisir Dyneff à la nouvelle adresse, ou opter pour n’importe quel autre fournisseur, selon vos besoins.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de désaccord ou de problème lié à votre contrat chez Dyneff, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h). Si vous souhaitez garder une trace écrite, privilégiez l’e-mail à [email protected] ou le formulaire de contact sur leur site : https://www.dyneff.fr/contact/.
Il est aussi possible d’adresser un courrier au siège de Dyneff : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Pensez à conserver toutes les pièces et justificatifs liés à votre réclamation (factures, échanges, etc.). Le service client devrait vous répondre dans un délai raisonnable et vous proposer une solution adaptée à votre situation.
Si la réponse apportée par Dyneff ne vous satisfait pas ou si aucune solution n’a été trouvée dans un délai de deux mois, vous avez la possibilité de faire une relance écrite. Bien que Dyneff ne mentionne pas explicitement un “service consommateur” distinct, il est recommandé d’adresser ce second courrier en recommandé avec accusé de réception à la même adresse du siège social pour bien marquer la démarche.
En dernier recours, si le différend persiste malgré toutes vos démarches auprès du fournisseur, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant traite les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie lorsque le dialogue est rompu ou stérile depuis plus de deux mois.
Le Médiateur National de l’Énergie peut être contacté via sa plateforme en ligne https://www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. La saisine est gratuite, et le médiateur tentera de trouver une solution amiable au litige.
Résumez systématiquement vos démarches : date de contact, canal utilisé (téléphone, mail, courrier). Ces éléments permettront au Médiateur de mieux instruire votre dossier. N’hésitez pas à joindre tous vos échanges et les pièces justificatives.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger), il ne faut pas contacter le fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau. Voici la démarche à suivre et les numéros à appeler :
- Enedis pour toute urgence ou panne sur le réseau électrique (ex : coupure de courant) : 09 72 67 50 + numéro de votre département
Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7. - GRDF pour une fuite de gaz ou une coupure de gaz : 0800 47 33 33
Numéro gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7.
En cas de situation d'urgence, contactez toujours l'opérateur de réseau et non Dyneff.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que client professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose des offres de gaz et d’électricité spécifiquement dédiées aux professionnels : entreprises, commerces, professionnels de l’industrie et collectivités. L’entreprise fournit notamment des contrats de gaz naturel (dont plusieurs options de gaz vert), ainsi que des contrats d’électricité pour les pros, avec des formules adaptées selon la taille et les besoins de chaque activité (C4, C5, etc.). Dyneff capitalise sur son expérience sur le marché de l’énergie, tout en restant un fournisseur de taille humaine, au plus près de ses clients professionnels.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures d’électricité ou de gaz. Vous pouvez utiliser votre chèque en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr en choisissant Dyneff comme fournisseur, ou l’envoyer par courrier à : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Pour toute question, contactez leur service client au 04 67 12 68 30.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, à l'adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute demande liée à un contrat d'énergie, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
