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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d’écrire à [email protected]. Vous pouvez également envoyer un courrier à Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Il est aussi possible de faire une demande via le formulaire de contact en ligne.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 01 86 26 64 89 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription pour ouvrir un contrat d'énergie en quelques minutes.
Quelle offre de Dyneff souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat ou votre facture, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Particularité : le service client Dyneff est basé à Montpellier, ce qui favorise une relation de proximité avec ses clients particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un e-mail directement à [email protected] ;
- ou utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers Dyneff répondent habituellement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour contacter le service client Dyneff par courrier, notamment pour une demande officielle ou pour garder une preuve écrite de votre démarche (comme une réclamation ou une résiliation), il est possible d'utiliser l'adresse postale suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff est un outil en ligne dédié aux clients particuliers et professionnels pour la gestion autonome de leur contrat d’énergie, qu’il s’agisse de gaz naturel ou d’électricité. Disponible depuis le site officiel dyneff.fr, il évite les appels au service client et permet d’accéder à l’essentiel des démarches courantes simplement et à tout moment.
L’espace client Dyneff offre notamment les fonctionnalités suivantes :
- Consulter et télécharger ses factures : retrouvez l’historique de votre facturation, accédez à vos documents ou effectuez le paiement de vos factures en ligne selon le mode choisi.
- Suivre sa consommation d’énergie : visualisez vos index, l’évolution de votre consommation et vos échéanciers pour mieux comprendre et anticiper vos dépenses.
- Modifier ses informations personnelles : mettez à jour vos coordonnées, adresse de facturation, RIB ou moyens de contact à tout moment.
- Gérer un déménagement ou résilier un contrat : effectuez vos démarches liées à un changement d’adresse ou à la clôture de votre contrat en quelques clics.
- Changer d’offre ou demander un devis : ajustez votre contrat d’électricité ou de gaz en fonction de vos besoins ou faites une demande si votre situation évolue.
- Déposer une réclamation ou contacter le service client via la messagerie intégrée.
L’accès à l’espace client Dyneff est sécurisé grâce à un identifiant personnel. L’outil est pensé pour une gestion aussi bien des contrats particuliers que des contrats professionnels, et permet, entre autres, l’accès à la facturation numérique et au suivi en temps réel des demandes ou réclamations.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. Elle permet de mettre fin à la facturation sur votre ancien logement. Pour cela, il suffit de contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Il est aussi possible de transmettre la demande par email à l’adresse [email protected].
Vous pouvez également envoyer un courrier postal à Dyneff à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Quel que soit le moyen choisi, pensez à préciser votre référence client, l’adresse concernée et la date souhaitée pour la résiliation.
La résiliation d’un contrat Dyneff est totalement gratuite. Il n’y a pas de frais à prévoir et vous pouvez demander la clôture du contrat pour le jour de votre départ. Enfin, il sera nécessaire de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, auprès de Dyneff ou d’un autre fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou d’insatisfaction avec Dyneff, commencez par contacter le service client. L’équipe est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 9h à 19h). Pour conserver une preuve écrite de votre réclamation, vous pouvez envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur le site officiel Dyneff.
Il est aussi possible d’adresser un courrier postal au service client Dyneff à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Précisez toujours vos références clients et joignez les documents nécessaires pour faciliter le traitement de votre dossier.
Si le service client ne répond pas ou ne propose pas de solution satisfaisante sous un délai de deux mois, vous pouvez alors saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant règle les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie.
Le Médiateur de l’Énergie est accessible en ligne via www.energie-mediateur.fr, ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 PARIS CEDEX 09. Avant toute saisine, pensez à bien conserver la copie de vos échanges et pièces justificatives.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite, odeur suspecte…), il ne faut pas contacter votre fournisseur d’énergie comme Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau. Ce sont eux qui interviennent sur le terrain pour rétablir la situation en sécurité.
- Pour une urgence électricité (coupure de courant, danger sur le réseau...), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7. - Pour une urgence gaz (coupure, fuite), contactez directement GRDF au 0800 47 33 33.
Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose aux professionnels des offres de fourniture de gaz naturel et d’électricité, incluant par exemple des contrats gaz à prix fixes ou du 100% gaz vert, ainsi que des offres d’électricité adaptées aux entreprises de toutes tailles (C4, C5). Fort de son expérience dans le secteur de l’énergie et de son ancrage régional, Dyneff accompagne aujourd’hui de nombreux professionnels et entreprises, notamment dans le Sud de la France.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures. Envoyez simplement votre chèque énergie par courrier à l’adresse : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Vous pouvez aussi enregistrer votre chèque en ligne directement sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question relative à un contrat d’énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que d’écrire au siège social.
