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La même électricité, nettement moins chère
Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff, les particuliers peuvent appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible de faire une demande via le formulaire de contact en ligne ou d’écrire à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription Selectra 09 74 69 46 81. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation personnalisée et finaliser votre souscription en quelques minutes.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat ou vos abonnements, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. À noter, le service client Dyneff est basé à Montpellier et assure un accompagnement personnalisé aux particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour envoyer une demande officielle ou garder une trace écrite de vos démarches, il est possible de contacter le service client Dyneff par courrier postal. Cette méthode peut être utilisée notamment en cas de résiliation ou réclamation. L’adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff offre à ses clients, particuliers comme professionnels, la possibilité de gérer facilement leur contrat d’électricité ou de gaz en ligne. Accessible depuis le site officiel (dyneff.fr), il permet de centraliser l’ensemble des démarches courantes, sans avoir à solliciter le service client par téléphone ou email. Pratique et entièrement sécurisé, cet espace personnel facilite le suivi et l’administration de votre contrat d’énergie au quotidien.
Depuis l’espace client Dyneff, il est possible de :
- Consulter et télécharger vos factures d’énergie (gaz ou électricité) à tout moment ;
- Mettre à jour vos informations personnelles, comme l’adresse de facturation ou les coordonnées bancaires ;
- Suivre l’évolution de votre consommation énergétique (pour suivre vos usages et anticiper vos factures) ;
- Souscrire ou résilier un contrat, notamment dans le cadre d’un déménagement ou d’une cessation d’activité ;
- Modifier vos options de paiement et télécharger vos échéanciers ou attestations ;
- Contacter le service client via une messagerie dédiée pour obtenir des réponses à vos questions ou adresser une réclamation ;
- Gérer vos préférences de facturation (en ligne ou papier, mensualisation, etc.) ;
- Accéder à l’historique de vos contrats et de vos paiements.
Cet outil est disponible 24h/24, 7j/7, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Il contribue à gagner en autonomie sur la gestion de votre contrat Dyneff, tout en simplifiant vos démarches administratives, quelle que soit votre offre d’énergie (particulier ou pro).
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous souhaitez rester client chez ce fournisseur pour votre nouveau logement. Contactez le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), ou envoyez un mail à [email protected].
Vous pouvez aussi adresser une demande écrite par courrier à :
Dyneff Service Clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation est gratuite chez Dyneff. Pensez à prévenir le fournisseur au moins 15 jours avant votre départ : cela vous garantit une facture de clôture basée sur le relevé de l’index le jour du déménagement, et évite tout risque de facturation après votre départ.
Une fois la résiliation effectuée, vous devrez souscrire une nouvelle offre d’énergie pour votre futur logement, soit auprès de Dyneff, soit auprès d’un autre fournisseur. Aucun frais ne sera appliqué pour la résiliation liée à un déménagement.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation chez Dyneff, il est recommandé d'abord de contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h) ou par mail à [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne sur leur site officiel pour conserver une trace écrite.
Si votre problème n'est pas résolu ou si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante sous un délai raisonnable, vous pouvez adresser une lettre de relance au service client Dyneff à l’adresse suivante : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
En l'absence de résolution sous deux mois, ou si la réponse de Dyneff ne vous satisfait pas, il vous est possible de saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Ce médiateur est un organisme indépendant chargé d’aider les consommateurs à régler leurs litiges avec les fournisseurs d’énergie.
Le Médiateur national de l'énergie peut être contacté en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 PARIS Cedex 09. Ce recours est gratuit et vous permet de bénéficier d'un avis impartial sur votre litige avec Dyneff.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau compétents. Ces services sont disponibles 24h/24 et 7j/7 et les appels sont gratuits.
- Électricité : En cas de coupure de courant ou de problème sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz : En cas de fuite ou de coupure de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff s’adresse aux clients professionnels avec un catalogue d’offres dédiées en gaz et en électricité : « Contrat+ Pro », « Contrat+ pro gaz vert », électricité entreprises… Le fournisseur accompagne les pros sur tout le territoire avec des tarifs adaptés, une expertise historique dans l’énergie et un service client à taille humaine, principalement basé à Montpellier.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures d'électricité ou de gaz. Il vous suffit d'envoyer votre chèque énergie par courrier à l'adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Pour toute question, contactez leur service client au 04 67 12 68 30.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff se situe à Montpellier, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question relative à un contrat d'énergie, mieux vaut contacter directement le service client plutôt que d'écrire au siège social.
