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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible d’envoyer un mail à [email protected] ou de faire une demande via le formulaire de contact en ligne. Les courriers peuvent être adressés à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Service clients Dyneff
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le service de souscription Selectra au 09 74 59 43 61. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription en ligne pour obtenir une estimation précise et finaliser votre inscription en quelques minutes.
Quelle offre de Dyneff souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour contacter le service client Dyneff par téléphone, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client est basé principalement à Montpellier.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, plusieurs options sont possibles :
- envoyer un mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Dyneff.
Les conseillers répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour contacter le fournisseur Dyneff par courrier pour vos démarches de particulier (demande officielle, réclamation, résiliation, etc.), il suffit d’envoyer votre lettre à l’adresse de leur service client. Pensez à privilégier un envoi en recommandé avec accusé de réception si vous souhaitez conserver une preuve de votre démarche.
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff offre aux particuliers et professionnels une interface en ligne pour gérer leur contrat d'énergie de manière totalement autonome, 24h/24, sans avoir systématiquement recours au service client.
L'accès se fait via https://www.dyneff.fr/customer/account. Cet espace sécurisé permet de centraliser les démarches courantes relatives à la gestion du gaz ou de l'électricité.
Depuis votre espace client Dyneff, il est notamment possible de :
- visualiser et télécharger vos factures pour un suivi facilité de vos paiements ;
- suivre votre consommation d'énergie sur la période de votre choix ;
- mettre à jour vos informations personnelles (adresse, mode de paiement, coordonnées de contact, etc.) ;
- gérer un changement d'adresse ou effectuer une demande de déménagement ;
- ajouter ou retirer un co-titulaire de contrat si vous souhaitez partager la gestion ;
- consulter l’ensemble de vos contrats (gaz, électricité, offres professionnelles ou particulières) et suivre leur évolution ;
- suivre l’état des paiements et consulter l’historique de vos transactions ;
- télécharger vos échéanciers et programmer la régularisation de vos mensualités en ligne ;
- résilier un contrat, si besoin, sans avoir à téléphoner ni envoyer de courrier ;
- contacter le service client directement via une messagerie intégrée pour des demandes spécifiques.
L’espace client Dyneff a donc pour but de simplifier la gestion des contrats et de rendre les clients plus autonomes dans le suivi de leur énergie. Les démarches administratives courantes y sont centralisées. Pour toutes opérations nécessitant une intervention particulière, Dyneff reste joignable par téléphone ou via le formulaire de contact en ligne.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation de votre contrat Dyneff est obligatoire dans le cadre d’un déménagement. Cette démarche permet de stopper la facturation sur votre ancien logement et d’éviter tout litige. Pour cela, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30, ou envoyer une demande écrite par mail à [email protected].
Il est également possible d’adresser votre lettre de résiliation par courrier à l’adresse suivante : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Indiquez bien votre référence client, l’adresse concernée et la date souhaitée de résiliation.
La résiliation d’un contrat Dyneff est gratuite. Vous pouvez la demander jusqu’au jour de votre départ et la date effective correspond généralement à celle de votre déménagement. Vous devrez ensuite souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, chez Dyneff ou un autre fournisseur.
Important : En cas de simple changement de fournisseur (hors déménagement), il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat Dyneff ; le nouveau fournisseur s’en charge directement.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de réclamation auprès de Dyneff, commencez par contacter le service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 9h à 19h), ou envoyer un mail à [email protected].
Pour garder une trace écrite de vos démarches, l’envoi d’un courrier postal est recommandé à l’adresse suivante : Dyneff Service Clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Il est aussi possible de remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel : https://www.dyneff.fr/contact/.
Si le service client n’apporte pas de solution satisfaisante dans un délai raisonnable (généralement un mois), effectuez une relance. Si Dyneff dispose d’un service consommateurs dédié, orientez-lui votre demande pour une réclamation de second niveau – mais l’adresse du Service Clients sert souvent pour ce type de relances.
Faute de réponse ou de résolution de votre litige après deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie, organisme indépendant chargé de régler les litiges avec les fournisseurs d’énergie.
Pour saisir le médiateur, rendez-vous sur www.energie-mediateur.fr ou adressez un courrier à Le Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. L’intervention du médiateur est totalement gratuite pour le client.
Pensez à bien conserver toutes les pièces de votre dossier (factures, échanges par mail ou courrier) à chaque étape de la réclamation, afin de faciliter le traitement de votre dossier, que ce soit chez Dyneff ou auprès du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur d'énergie, comme Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau. Ces services sont joignables gratuitement 24h/24 et 7j/7.
- Urgence électricité : pour un problème sur le réseau (coupure générale, danger…), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Urgence gaz : pour une fuite ou une coupure de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff est un fournisseur d’énergie présent sur le marché des professionnels, proposant des offres spécifiques en gaz et électricité adaptées aux besoins des entreprises : prix fixes, offres vertes, et contrat sans engagement notamment. Grâce à son expérience historique dans la distribution de produits pétroliers et son développement dans le gaz naturel et l’électricité, Dyneff accompagne également de nombreux clients professionnels dans le sud de la France notamment, avec un service dédié et des agences commerciales dans plusieurs grandes villes.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour régler vos factures. Il suffit d’envoyer votre chèque énergie par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Pour toute question, vous pouvez aussi contacter leur service client au 04 67 12 68 30.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff se situe à Montpellier, à l'adresse Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
