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La même électricité, nettement moins chère
Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Le service client Dyneff est joignable pour les clients particuliers par téléphone au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou par mail à l’adresse [email protected]. Vous pouvez également effectuer une demande de rappel via le formulaire en ligne ou écrire à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, vous pouvez appeler le service de souscription Selectra au 01 86 26 64 89. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription en ligne pour choisir l’offre qui convient le mieux à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat ou votre facture, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est principalement basé à Montpellier, permettant ainsi un suivi de proximité pour ses clients particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter Dyneff en ligne en tant que particulier, plusieurs options sont disponibles :
- Vous pouvez envoyer un email directement au service client à l’adresse : [email protected]
- Il est aussi possible de remplir le formulaire de contact disponible sur le site de Dyneff.
Le service client répond généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite (comme une résiliation ou une réclamation), il est possible de contacter le service client Dyneff par courrier. L’adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff permet aux particuliers comme aux professionnels de gérer leur contrat d’énergie (électricité et gaz) en toute autonomie, directement en ligne. Accessible 24h/24 depuis la rubrique dédiée sur le site officiel Dyneff, il offre la possibilité d’effectuer la plupart des démarches courantes sans avoir à contacter le service client par téléphone ou email.
Grâce à cette interface sécurisée, les clients peuvent suivre et piloter leur fourniture d’énergie à distance, à leur rythme. L’espace client Dyneff propose notamment les fonctionnalités suivantes :
- Consulter et télécharger vos factures d’électricité et/ou de gaz en quelques clics ;
- Suivre votre consommation et vos historiques ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse de facturation, coordonnées de contact, RIB, etc.) ;
- Transmettre vos index de consommation pour une facture au plus juste du réel ;
- Gérer vos modes de paiement (changement de RIB, choix ou modification du mode de prélèvement automatique, etc.) ;
- Résilier votre contrat en cas de déménagement ou demander à souscrire à une nouvelle offre ;
- Entrer en contact avec le service client via une messagerie dédiée ou un formulaire de contact en ligne.
Les clients peuvent également retrouver le détail de leur contrat (puissance souscrite, options tarifaires, échéances), ainsi que divers documents administratifs utiles. La gestion en ligne proposée par Dyneff vise à simplifier le quotidien de ses clients et à limiter les démarches administratives.
L’accès à l’espace client Dyneff se fait via un identifiant et un mot de passe personnels sur www.dyneff.fr.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire dans le cadre d’un déménagement. Cette démarche permet de mettre fin à la facturation de l’énergie pour l’ancien logement. Pour résilier, contactez le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, ou envoyez votre demande par mail à [email protected].
Vous pouvez aussi adresser votre courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Coordonnez la date de résiliation avec votre déménagement, car la coupure peut être effective dès le jour demandé. La résiliation chez Dyneff est gratuite et sans frais.
Pensez à relever les index de vos compteurs le jour du départ et à souscrire un nouveau contrat pour votre prochain logement, que ce soit chez Dyneff ou un autre fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Dyneff, il est conseillé de contacter d’abord le service client pour tenter de résoudre le différend. Vous pouvez téléphoner au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 9h–19h). Pour garder une trace écrite, l’envoi d’un mail à [email protected] ou d’un courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier est également possible.
Dyneff met aussi à disposition un formulaire de contact en ligne, permettant une réclamation rapide. N’hésitez pas à demander un accusé de réception. Précisez bien votre numéro client et détaillez clairement votre problème afin d’obtenir une réponse adaptée.
Si la réponse du service client Dyneff n’est pas satisfaisante ou en l’absence de retour sous un délai raisonnable (généralement un mois), vous pouvez envoyer une seconde réclamation, cette fois-ci par courrier recommandé, avec tous les justificatifs, à l’adresse du siège social de Dyneff. Vérifiez si Dyneff dispose d’un service consommateurs dédié – au besoin, reprenez contact au siège (04 67 12 35 70) pour demander la marche à suivre.
En dernier recours, si aucune solution n’est trouvée sous 2 mois ou en cas de litige persistant, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Le dossier peut être déposé en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse : Le Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le Médiateur de l’énergie est un organisme indépendant chargé de résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Il peut vous accompagner dans la résolution de vos différents avec Dyneff, notamment en cas de désaccord sur une facture, la qualité de service ou la résiliation. Ce service est gratuit et ouvert à tous les particuliers et professionnels éligibles.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau, responsables de la sécurité et de l'intervention sur les installations.
Voici les numéros à appeler en cas d'urgence :
- Électricité : contactez Enedis pour une coupure de courant ou tout problème sur le réseau électrique.
Numéro Enedis : 09 72 67 50 + numéro de votre département - Gaz : en cas de fuite ou coupure de gaz, contactez GRDF.
Numéro GRDF : 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, appelez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose plusieurs offres d’électricité et de gaz naturel adaptées aux besoins des professionnels, qu’il s’agisse d’entreprises, de commerces ou de collectivités. L’entreprise se distingue par une gamme incluant du gaz vert et de l’électricité verte, avec des contrats personnalisables et des modalités adaptées au marché B2B, en complément de son réseau historique dans les carburants et stations-services.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures. Il vous suffit d’envoyer votre chèque énergie par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Vous pouvez aussi l’enregistrer en ligne sur le site www.chequeenergie.gouv.fr pour une prise en compte rapide.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute demande liée à un contrat d’énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
