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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff, les particuliers peuvent appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h ou envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible de faire une demande via le formulaire de contact en ligne ou d’écrire à l’adresse Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le service de souscription Selectra au 01 86 26 64 89. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé en France, principalement à Montpellier, ce qui permet un accompagnement de proximité pour les particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous avez deux possibilités :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Dyneff.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande écrite ou réclamation concernant votre contrat d'énergie en tant que particulier chez Dyneff, il est possible de contacter le service client par courrier postal. Cela peut être utile pour conserver une trace de vos échanges, notamment en cas de résiliation ou de litige. L'adresse postale à utiliser est la suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff permet à chaque abonné de gérer en toute autonomie son contrat d’énergie, qu’il s’agisse de gaz ou d’électricité, directement en ligne. Disponible 24h/24 via le site internet du fournisseur, cet espace sécurisé offre un ensemble de services numériques facilitant le suivi et la gestion de la fourniture d'énergie, sans avoir systématiquement besoin de contacter le service client par téléphone ou par mail.
L’espace client Dyneff propose notamment les fonctionnalités suivantes :
- Consulter et télécharger vos factures ainsi que l’historique de paiement ;
- Suivre vos consommations d’énergie mois par mois ;
- Modifier vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.) ;
- Gérer vos contrats : souscrire une offre, mettre à jour le type d’abonnement ou effectuer une résiliation en ligne en cas de déménagement ;
- Piloter la gestion du paiement, choisir ou adapter votre mode de règlement (prélèvement automatique, chèque, virement, etc.) et suivre l’état de vos prélèvements ;
- Accéder aux documents contractuels et informations réglementaires relatives à vos offres ;
- Contacter le service client à travers des formulaires dédiés et un suivi de vos demandes précédentes.
L’accès à l’espace client Dyneff permet ainsi de centraliser l’essentiel des démarches courantes liées à la gestion de votre énergie, offrant plus de simplicité au quotidien tout en limitant le recours aux contacts directs avec le service client.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Dyneff est nécessaire en cas de déménagement. Cela permet de stopper la facturation liée à l’ancienne adresse. La démarche est simple : il suffit de contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, ou d’envoyer une demande par mail à [email protected].
Vous pouvez aussi adresser un courrier à : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Indiquez la date de fin souhaitée et relevez vos compteurs le jour du départ. La résiliation prend effet à la date choisie ou sous quelques jours.
La résiliation d’un contrat Dyneff pour cause de déménagement est totalement gratuite. Vous devrez ensuite souscrire une nouvelle offre d’énergie pour votre futur logement, auprès de Dyneff ou d’un autre fournisseur de votre choix. Un changement de fournisseur sans déménagement n’entraîne pas de résiliation chez Dyneff par vos soins.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de difficulté ou de question concernant votre contrat ou votre facture chez Dyneff, la première démarche consiste à contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 9h–19h) ou envoyer un email à [email protected]. Il est également possible de remplir le formulaire en ligne disponible sur https://www.dyneff.fr/contact/.
Pour garder une trace écrite de votre réclamation, il est conseillé d’adresser votre demande par courrier à l’adresse suivante : Dyneff Service Clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Pensez à préciser vos coordonnées, le numéro de contrat et l’objet précis de votre réclamation pour un traitement plus rapide.
Si vous n’obtenez pas de réponse dans un délai raisonnable (généralement un mois) ou si la solution proposée par le service client Dyneff ne vous satisfait pas, vous pouvez renouveler votre demande en envoyant un courrier recommandé, de préférence avec avis de réception. Cela permet de formaliser la seconde étape de votre réclamation.
En l’absence de réponse ou de résolution à l’issue de deux mois, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce service indépendant peut être contacté via le site https://www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le recours au médiateur est ouvert à tout client particulier ou professionnel non satisfait de la gestion de son litige par Dyneff, à condition d’avoir d’abord tenté un règlement amiable auprès du fournisseur. La démarche est gratuite et sans engagement, et vise à trouver une solution équitable pour les deux parties.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur comme Dyneff, mais les gestionnaires de réseau spécialisés. Voici les numéros à appeler :
- Pour l'électricité (coupure, danger sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département (exemple : 09 72 67 50 34 pour l'Hérault). Ce service est gratuit et disponible 24h/24, 7j/7.
- Pour le gaz (coupure, fuite ou suspicion de fuite de gaz) : appelez immédiatement GRDF au 0800 47 33 33. Numéro gratuit et joignable 24h/24, 7j/7.
En cas de danger, sécurisez les lieux et éloignez-vous si nécessaire avant de téléphoner aux services d'urgence.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour joindre le service client Dyneff en tant que professionnel, il suffit de composer le 04 67 12 68 30.
Dyneff est actif sur le marché de l'énergie pour les professionnels avec des offres de gaz et d'électricité spécifiquement dédiées aux entreprises, collectivités ou petits professionnels. Outre son expérience historique dans les carburants et la gestion d’un réseau de stations-service, Dyneff propose ainsi des contrats d'énergie (gaz et électricité, y compris des offres vertes) adaptés aux besoins et à la fiscalité des pros, avec différentes options de prix fixes ou indexés.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, il vous suffit de le transmettre via le site chequeenergie.gouv.fr ou de l'envoyer par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. N'oubliez pas de joindre la référence de votre contrat ou une facture à votre envoi postal.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Néanmoins, pour toute question concernant un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
