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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d'appeler le 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d’écrire à [email protected]. Vous pouvez également faire une demande de rappel via le formulaire en ligne ou adresser un courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription Selectra : 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en février 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie chez Dyneff, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est principalement basé à Montpellier, ce qui en fait un interlocuteur à taille humaine et proche de ses clients particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter Dyneff en ligne en tant que particulier, il existe plusieurs moyens simples :
- Vous pouvez écrire un mail directement au service client à l'adresse [email protected] ;
- Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Dyneff.
Les conseillers Dyneff vous répondront généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Il est possible de contacter le service client Dyneff par courrier pour toute demande officielle (par exemple, une réclamation ou une résiliation). Pour les particuliers, l’adresse postale à utiliser est la suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff est un outil en ligne permettant aux clients particuliers et professionnels de gérer leurs contrats d’énergie en toute autonomie, sans nécessité de contacter un conseiller. Accessible 24h/24 depuis le site officiel, l’espace client facilite la gestion quotidienne de votre fourniture de gaz ou d’électricité et centralise vos démarches administratives.
Après votre inscription ou la souscription d’un contrat Dyneff, l’accès à l’espace client s’effectue via la rubrique dédiée : https://www.dyneff.fr/customer/account.
Voici les principales fonctionnalités proposées :
- Suivi de la consommation (gaz ou électricité) avec l’historique de vos relevés et le détail de vos usages mensuels.
- Téléchargement des factures et consultation de l’historique de vos paiements.
- Modification de vos informations personnelles (coordonnées, adresse postale, IBAN pour le prélèvement, etc.).
- Gestion des contrats : possibilité de résilier, de souscrire à une nouvelle offre ou de déclarer un déménagement.
- Choix et gestion du mode de paiement : prélèvement automatique, virement bancaire, chèque ou espèces à La Poste (pour les consommations inférieures à 30 MWh/an).
- Accès aux documents importants : contrats, conditions générales, échéanciers, attestations, justificatifs de domicile, etc.
- Suivi de vos demandes au service client et possibilité de contacter directement Dyneff via un formulaire sécurisé.
L’espace client Dyneff est un support centralisé qui simplifie la gestion courante de votre contrat, tout en assurant un accès rapide et sécurisé à vos documents et données personnelles.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Dyneff est indispensable en cas de déménagement, pour arrêter la facturation sur l’ancien logement. Pour effectuer cette démarche, vous pouvez contacter le service clients Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Vous avez également la possibilité de résilier par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Sinon, il est possible d’envoyer votre demande par courrier à l’adresse : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation chez Dyneff est gratuite et prend effet à la date souhaitée, souvent le jour du départ. Un relevé de compteur est généralement demandé. Pensez à souscrire rapidement un nouveau contrat pour votre futur logement auprès du fournisseur de votre choix.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Dyneff, il convient tout d'abord de contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Pour garder une trace écrite, privilégiez le mail à [email protected] ou envoyez un courrier à : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Dyneff met également à disposition un formulaire de contact en ligne sur leur site internet, pratique pour détailler votre réclamation tout en recevant un accusé de réception.
Si votre problème n'est pas résolu après ce premier contact ou en cas d'absence de réponse sous deux mois, il est conseillé de relancer Dyneff, de préférence par courrier recommandé avec accusé de réception, à la même adresse. Vous pouvez alors demander à être mis en relation avec le responsable du service clients.
Si, malgré vos démarches, le litige persiste au bout de deux mois ou si Dyneff ne répond pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Cette démarche est indépendante et vise à trouver une solution amiable. Le médiateur est accessible sur energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
En cas d’urgence relative à la sécurité du gaz, contactez directement GRDF Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, 24h/24).
Pour toute demande, il est recommandé de bien conserver les échanges (mails, courriers, numéros de dossier) pour assurer un suivi efficace de votre réclamation auprès de Dyneff.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau compétents.
- Pour une urgence électricité (ex : coupure de courant), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. Appel gratuit, 24h/24 et 7j/7.
- Pour une urgence gaz (ex : fuite ou coupure), appelez GRDF au 0800 47 33 33. Appel gratuit, 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff, historiquement spécialiste des produits pétroliers et des stations-service dans le sud de la France, a élargi ses activités au gaz naturel et à l’électricité depuis 2015. Sur le marché professionnel, Dyneff propose plusieurs offres dédiées en gaz et électricité, adaptées aux besoins des entreprises (TPE, PME, industries, collectivités), avec ou sans engagement, ainsi que des options vertes ou à prix fixes.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures. Pour l'utiliser, il suffit d'envoyer votre chèque énergie par courrier à l'adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Vous pouvez aussi enregistrer votre chèque énergie en ligne sur le site officiel www.chequeenergie.gouv.fr.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Toute demande concernant un contrat d'énergie doit cependant être adressée au service client plutôt qu'au siège social.
