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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d’écrire à [email protected]. Il est aussi possible de déposer une demande via le formulaire en ligne sur le site de Dyneff. Pour toute correspondance, l’adresse postale est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le service de souscription Selectra au 09 74 69 46 79. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d'électricité ou de gaz en tant que particulier, il est possible de contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est principalement basé à Montpellier, ce qui permet un accompagnement à taille humaine.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs solutions :
- Vous pouvez envoyer un mail directement à l’adresse suivante : [email protected] ;
- Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible en ligne sur le site officiel de Dyneff.
Les conseillers Dyneff vous répondent généralement sous 48 heures.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite (réclamation, résiliation, etc.), il est possible de contacter Dyneff par courrier. L’adresse postale du service client pour les particuliers est la suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff permet à chaque abonné de gérer son contrat d’énergie de manière autonome, à tout moment, via une interface en ligne dédiée. Accessible depuis le site officiel dyneff.fr, cet espace sécurisé est disponible pour la gestion des offres de gaz et d’électricité, tant pour les particuliers que les professionnels. L’objectif : centraliser la plupart des démarches et limiter les échanges téléphoniques ou par email avec le service client.
Parmi les principales fonctionnalités proposées dans l’espace client Dyneff, on retrouve :
- Consulter et télécharger vos factures récentes ou archivées ;
- Suivre vos consommations de gaz et/ou d’électricité au fil des mois, et accéder à l’historique de vos données ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresses, coordonnées bancaires, contacts, etc.) ;
- Gérer vos modes de paiement (mise en place ou modification du prélèvement automatique, demande de changement de moyen de paiement) ;
- Effectuer un changement d’adresse ou signaler un déménagement pour transférer ou résilier un contrat ;
- Suivre l’avancement de vos démarches ou demandes en cours (changement de contrat, réclamation, etc.) ;
- Souscrire à une nouvelle offre, ajouter une option ou accéder à la documentation contractuelle.
Disponible 24h/24, l'espace client Dyneff est pensé pour permettre à l'utilisateur de retrouver l'essentiel de ses informations contractuelles, d'activer la facturation en ligne et de gérer toute situation courante sans attendre l’ouverture des agences ou du centre d’appels.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. Pour résilier, il suffit de contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30, ou d’envoyer une demande écrite par mail à [email protected].
Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse suivante : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Dans tous les cas, la résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée (en général le jour du départ).
Pensez à relever votre compteur le jour du déménagement et à transmettre l’index. La résiliation entraîne une facture de clôture sous une à quatre semaines. Aucun frais de résiliation n’est appliqué chez Dyneff lors d’un déménagement.
Il n'est pas nécessaire de résilier si vous changez simplement de fournisseur, sans déménager : la procédure est alors prise en charge par le nouveau fournisseur. Pour le nouveau logement, il vous suffit de souscrire une offre d'énergie chez Dyneff ou un autre fournisseur de votre choix.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de litige avec Dyneff, la première démarche consiste à contacter le service client Dyneff. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 09h-19h), par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact/.
Pour garder une trace écrite de votre réclamation, il est conseillé d’adresser votre demande par courrier à l’adresse : Dyneff Service Clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Veillez à décrire précisément votre problème et à joindre les justificatifs nécessaires (factures, correspondances précédentes…).
En l'absence de réponse satisfaisante sous un délai raisonnable (généralement 2 mois), ou si Dyneff ne répond pas, vous pouvez relancer le service client par écrit. Il n’existe pas de service “consommateurs” distinct connu chez Dyneff : toute relance s’effectue donc auprès de l’adresse citée ci-dessus ou du service client.
Si aucun accord n'est trouvé au terme de cette procédure, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie, organisme indépendant qui intervient dans les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Le médiateur accepte les dossiers après un délai de 2 mois suite à la démarche initiale, ou immédiatement en cas de refus explicite du fournisseur.
Le Médiateur de l’Énergie est joignable via www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Ce recours est entièrement gratuit pour le client.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à votre électricité ou à votre gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau responsables de la sécurité et des interventions techniques.
- Électricité : en cas de coupure de courant ou d’incident sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz : pour une urgence gaz (coupure, fuite, odeur de gaz…), appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
En effet, Dyneff propose une gamme d’offres de gaz naturel et d’électricité spécialement dédiées aux professionnels, incluant des contrats à prix fixes (électricité verte ou gaz, dont des offres partiellement ou totalement vertes). Présent sur le marché des pros depuis plusieurs années, Dyneff s’adresse aux petites entreprises comme aux structures plus importantes, en s’appuyant sur son expertise dans la fourniture d’énergie et son accompagnement personnalisé.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie. Vous pouvez l’utiliser en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr pour une prise en charge automatique, ou bien envoyer votre chèque par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client sur le courrier pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question concernant votre contrat, il est préférable de contacter directement le service client Dyneff plutôt que le siège social.
