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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff, les particuliers peuvent appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible de faire une demande via le formulaire en ligne ou d’écrire à l’adresse suivante : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lundi–Vendredi 09:00–19:00
Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription Selectra 09 74 69 46 86. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription pour obtenir une estimation et finaliser votre contrat.
Quelle offre de Dyneff souscrire en novembre 2025 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé en France, principalement à Montpellier.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un email à l'adresse [email protected] ;
- ou utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour contacter le service client Dyneff par courrier en tant que particulier, il est possible d’écrire à l’adresse postale suivante. Ce moyen de contact peut être utilisé pour des demandes officielles ou pour toute correspondance nécessitant une trace écrite (demande de réclamation, résiliation, etc.). Voici l’adresse à utiliser :
Service client Dyneff
Stratégie Concept Bât. 5
1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033
34060 Montpellier Cedex 2
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff est un outil en ligne permettant aux clients particuliers et professionnels de gérer leur contrat d’énergie (gaz et électricité) de façon autonome. Accessible 24h/24, il évite la nécessité de contacter le service client pour la plupart des démarches courantes. Cette interface est disponible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/customer/account.
Depuis leur espace personnel, les abonnés Dyneff peuvent retrouver l’ensemble des informations relatives à leur compte et réaliser facilement les principales opérations liées à leur contrat. Parmi les fonctionnalités proposées, l’espace client Dyneff permet de :
- Consulter et télécharger vos factures, historiques de paiement et échéanciers ;
- Suivre votre consommation d’énergie, selon l’avancement des relevés normés ;
- Modifier vos informations personnelles, coordonnées bancaires ou préférences de contact ;
- Déclarer un changement d’adresse ou gérer une demande de déménagement ;
- Résilier votre contrat ou en souscrire un nouveau ;
- Gérer plusieurs contrats (gaz et / ou électricité, sites multiples pour les clients professionnels) ;
- Effectuer une demande d’assistance ou contacter le service client via une messagerie dédiée.
L’accès à l’espace client Dyneff requiert une inscription préalable à l’aide de l’adresse mail rattachée au contrat. Cet espace constitue ainsi un canal de gestion simplifié, évitant de devoir joindre le service client par téléphone ou par courrier pour les démarches du quotidien.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est indispensable lors d’un déménagement. Cela permet de stopper la facturation sur l'ancien logement et d’éviter tout litige. Contactez le service client Dyneff au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation chez Dyneff est gratuite, quel que soit le mode de contact choisi. Il n’est pas nécessaire de notifier Dyneff en cas de changement de fournisseur : le nouveau fournisseur gère les démarches. Pour un déménagement, signalez la date de départ, un relevé de compteur et vos références client. La fermeture effective se fait sous quelques jours, selon l’intervention du gestionnaire du réseau.
Pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, que ce soit chez Dyneff ou un autre fournisseur. Assurez-vous de demander la résiliation dès que votre date de départ est connue pour éviter d’être facturé au-delà. Un relevé de compteur est recommandé lors de l’état des lieux.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant votre contrat chez Dyneff, commencez par joindre le service client. Vous pouvez appeler au 04 67 12 68 30 (lundi à vendredi, 9h–19h), ou envoyer un email à [email protected] pour garder une trace écrite de votre démarche. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact sur le site Dyneff.
Pour ceux qui préfèrent la voie postale, adressez votre courrier de réclamation à : Dyneff Service Clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Décrivez précisément votre situation (numéro de client, contrat, dates, etc.), et joignez les pièces justificatives utiles.
Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée sous deux mois, relancez éventuellement Dyneff en reprenant contact avec le service clients pour obtenir un suivi, ou demandez le transfert de votre dossier à un responsable du service réclamations lorsqu’il existe.
En l’absence de réponse sous deux mois ou si le litige persiste, saisissez alors gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Ce dispositif indépendant aide les consommateurs à trouver une solution amiable avec leur fournisseur d’énergie. La saisine peut se faire en ligne (energie-mediateur.fr) ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie – Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pensez à conserver tous les échanges et accusés de réception pour faciliter le suivi de votre dossier auprès du Médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger...), il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau, habilités à intervenir rapidement.
- Pour l'électricité : appelez Enedis en cas de coupure ou d'incident sur le réseau.
Numéro d'urgence Enedis : 09 72 67 50 + numéro de votre département. - Pour le gaz : en cas de fuite ou de coupure, contactez GRDF.
Numéro d'urgence GRDF : 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour joindre le service client Dyneff en tant que professionnel, il suffit d'appeler le 04 67 12 68 30.
Dyneff intervient sur le marché professionnel français, notamment via des offres de gaz et d’électricité dédiées aux entreprises : gaz professionnel (y compris gaz vert à différents niveaux) et électricité (verte ou standard, C5/C4...). Grâce à son expérience historique dans les carburants et sa diversification récente vers l’énergie, Dyneff propose ainsi des contrats adaptés aux besoins spécifiques des professionnels (prix fixes, énergie verte, sans engagement).
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Dyneff SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures d’électricité ou de gaz. Vous pouvez l’utiliser en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr, ou bien l’envoyer par courrier à DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. N’oubliez pas de joindre une copie de votre dernière facture Dyneff avec votre chèque énergie.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, à l’adresse Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.
Pour toute demande liée à votre contrat d’énergie, il est recommandé de contacter directement le service client et non le siège social.
