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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous pouvez également écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site dyneff.fr. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire,
1300 Avenue Albert Einstein,
34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le service de souscription Selectra au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription en ligne afin d'obtenir une estimation personnalisée, puis de finaliser votre demande de contrat.
Quelle offre de Dyneff souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie chez Dyneff, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client de Dyneff est principalement basé à Montpellier, ce qui permet un suivi de proximité pour ses clients particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne si vous êtes un particulier, vous pouvez :
- soit envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Dyneff.
L'adresse postale
Pour adresser une demande ou une réclamation officielle à Dyneff en tant que particulier, il est possible d’envoyer un courrier au service client. Cela peut être utile pour conserver une preuve écrite de vos démarches, notamment en cas de résiliation ou de contestation d’une facture. L'adresse postale à utiliser est la suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff offre aux particuliers et professionnels un accès sécurisé pour la gestion en ligne de leur contrat d’énergie, que ce soit pour le gaz ou l’électricité. Accessible 24h/24 depuis le site dyneff.fr, cet outil permet aux clients d’effectuer l’essentiel de leurs démarches de manière autonome, sans passer par le service client.
Avec l’espace client Dyneff, vous bénéficiez des fonctionnalités suivantes :
- Accéder à vos factures et les télécharger à tout moment, avec une conservation de l’historique de facturation ;
- Consulter et suivre l’état de vos paiements, visualiser le solde du compte et télécharger les justificatifs de paiement ;
- Gérer vos informations personnelles (coordonnées, RIB pour le prélèvement automatique, mode de facturation) ;
- Mettre à jour vos données de contrat : demandes de modification, déménagement, ou changement de titulaire ;
- Résilier un contrat en ligne en cas de changement d’adresse ou de fournisseur ;
- Contacter le support client en déposant une demande via les formulaires disponibles dans l’espace sécurisé.
L’accès rapide à la gestion du contrat et au suivi administratif facilite la vie des clients Dyneff et leur permet de réaliser la majorité des opérations courantes, depuis chez eux, sans contrainte d’horaires. Le suivi conso détaillé ou l’option de mensualisation peut également être paramétré via cet espace, en fonction de l’offre souscrite.
Pour accéder à l’espace client Dyneff, il suffit de vous rendre sur le site officiel et de vous connecter avec vos identifiants personnels remis lors de la souscription.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation du contrat Dyneff est requise en cas de déménagement, même si vous souhaitez reprendre Dyneff dans votre futur logement. Cette démarche met fin à la facturation liée à votre ancien logement, évitant tout risque de paiement inutile après votre départ.
Pour résilier un contrat Dyneff, contactez le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Il est également possible d’adresser votre demande par email à [email protected] ou par courrier à : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation peut être effectuée à tout moment ou le jour de votre déménagement ; prévoyez néanmoins un délai de quelques jours pour la prise en compte de la demande et la relève du compteur.
La résiliation d’un contrat Dyneff lors d’un déménagement est entièrement gratuite. Pensez à relever les index de compteur le jour de votre départ, cela facilitera votre facture de clôture et évitera toute contestation ultérieure.
Vous devrez ensuite souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre nouveau logement, soit chez Dyneff soit chez un autre fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou d’insatisfaction concernant votre contrat ou vos factures chez Dyneff, il convient de commencer par contacter leur service client. Vous pouvez téléphoner au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), écrire un email à [email protected] ou envoyer un courrier à l’adresse : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour garder une trace écrite de votre réclamation, privilégiez l’email ou le courrier postal. Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact en ligne via le site Dyneff. Pensez à joindre les documents et explications nécessaires pour faciliter le traitement de votre demande.
Si la réponse du service client ne vous satisfait pas ou si le délai de traitement dépasse deux mois, il est possible d’effectuer une relance. Dyneff ne mentionne pas explicitement de service consommateurs dédié : adressez donc votre relance à la même adresse ou demandez à être escaladé vers un responsable.
En l’absence de solution satisfaisante après deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie (www.energie-mediateur.fr) pour déposer un dossier de litige. Par courrier, écrivez à Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Dyneff, mais bien les gestionnaires de réseau responsables de la sécurité et des interventions techniques.
Voici les numéros à appeler en cas d'urgence :
- Pour un problème sur le réseau d’électricité (coupure de courant, danger, etc.) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Pour une coupure ou une fuite de gaz : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, appelez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose depuis plusieurs années une gamme complète d’offres pour les professionnels : gaz naturel classique ou vert, ainsi qu’électricité (dont options vertes). L’entreprise, historiquement spécialisée dans la distribution de carburants via ses stations-services, s’est ainsi ouverte au marché des pros de l’énergie avec des contrats adaptés (HTVA, sans engagement, prix fixes ou évolutifs) pour les TPE, PME, collectivités et entreprises multi-sites.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| Adresse e-mail | [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie comme moyen de paiement. Pour l’utiliser, envoyez simplement votre chèque par courrier à : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client au dos du chèque pour un traitement rapide.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, plus précisément au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Cette adresse correspond également aux bureaux de son service client : il n’est donc pas nécessaire de contacter le siège pour une demande concernant votre contrat d’énergie, privilégiez le numéro dédié ou l’email [email protected].
