Comparez les fournisseurs pour payer moins cher
Devis et comparatif gratuits en appelant un conseiller Selectra
L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff, les particuliers peuvent appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible de remplir le formulaire de contact en ligne ou d’écrire à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire,
1300 Avenue Albert Einstein,
34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le service de souscription Selectra au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations relatives à votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre la mieux adaptée à votre situation.
Quelle offre de Dyneff souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat ou votre facture Dyneff, vous pouvez contacter le service client au 04 67 12 68 30. Les conseillers répondent aux particuliers du lundi au vendredi, de 9h à 19h. À noter, le service client Dyneff est principalement basé à Montpellier, ce qui garantit un interlocuteur situé en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- ou remplir le formulaire de contact directement en ligne.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
La voie postale permet de conserver une trace écrite de vos démarches auprès de Dyneff, par exemple pour une réclamation ou une résiliation de contrat. Pour toute demande adressée en tant que particulier, il faut envoyer votre courrier à l’adresse du service client suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff offre à ses abonnés une plateforme en ligne dédiée à la gestion autonome de leur contrat d’énergie (gaz ou électricité). Accessible 24h/24 depuis le site officiel Dyneff, il permet à chaque client, particulier ou professionnel, de piloter l’essentiel de ses démarches courantes, sans avoir à contacter le service client par téléphone ou par e-mail.
Depuis votre espace client Dyneff, vous pouvez notamment :
- Consulter vos factures en ligne et télécharger vos documents à tout moment ;
- Suivre votre consommation de gaz ou d’électricité pour mieux maîtriser votre budget énergie ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, RIB, coordonnées de contact, etc.) ;
- Changer d’offre ou modifier les options de votre contrat, selon vos besoins ;
- Gérer vos moyens de paiement et le mode de facturation (prélèvement automatique, chèque, virement, etc.) ;
- Effectuer une demande de résiliation de votre contrat en cas de déménagement, ou pour toute autre raison ;
- Transmettre vos relevés de compteur pour une facturation au plus juste ;
- Suivre l’historique de vos échanges avec Dyneff via un système de messagerie ou l’archive de vos demandes.
Cet espace sécurisé est conçu pour faciliter la gestion quotidienne de votre énergie, vous permettant de gagner en autonomie tout en gardant une vue d’ensemble sur vos services et consommations.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. Ce geste permet de mettre fin à la facturation pour votre ancien logement. Pour effectuer la résiliation, contactez le service clients Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30.
Vous pouvez également envoyer une demande écrite par mail à [email protected], ou adresser un courrier au service clients à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation est gratuite, quel que soit le mode de contact choisi. Elle prend généralement effet à la date demandée, idéalement le jour de votre départ. Pensez à transmettre votre dernier relevé de compteur pour une facturation au plus juste.
Dans le cas d’un changement de fournisseur (sans déménagement), vous n’avez pas besoin de résilier : la démarche est automatique lors de la souscription chez votre nouveau fournisseur pour le même logement.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de désaccord avec votre contrat chez Dyneff, le premier réflexe est de contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), par email à [email protected], ou par courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour garder une trace écrite, privilégiez l'envoi d'un email ou d'un courrier recommandé avec vos coordonnées, le numéro de contrat et une description précise du litige. Il est aussi possible de remplir le formulaire de contact en ligne ou d'utiliser votre espace client.
Si, après un premier contact, une solution satisfaisante n'est pas trouvée sous un délai raisonnable (généralement 2 mois), vous pouvez effectuer une relance écrite, toujours à l’adresse du service client ci-dessus. Dyneff ne mentionne pas à ce jour de service consommateurs dédié.
En l’absence de réponse ou de résolution après votre relance, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Le recours au médiateur est ouvert à tous les clients particuliers et professionnels (30 employés, 2 M€ CA/an).
La saisine du médiateur de l’énergie s’effectue en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Le médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur rendra un avis neutre sur le litige et proposera une solution amiable. Cette démarche est gratuite et n’engage pas le consommateur si la recommandation n’est pas suivie.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence concernant une coupure ou un problème lié à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter directement votre fournisseur (comme Dyneff), mais les gestionnaires de réseau responsables de l’intervention rapide et de la sécurité.
- Urgence électricité (réseau Enedis) :
Appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
(Exemple : pour une urgence dans le département 34, le numéro est 09 72 67 50 34) - Urgence gaz (réseau GRDF) :
Appelez GRDF au 0800 47 33 33
Ces numéros d’urgence sont gratuits et accessibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour joindre le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Fournisseur reconnu sur le marché des professionnels, Dyneff propose différents contrats de gaz naturel (dont des offres “vertes” à hauteur de 15%, 55% ou 100%) et d’électricité pour les locaux professionnels et petites entreprises. Dyneff se distingue par son expérience de plus de 60 ans dans l’énergie, un réseau de stations-services et des offres sur-mesure dédiées aux besoins des pros (gaz, électricité, offre online, énergie verte…).
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le paiement par chèque énergie. Pour l’utiliser, envoyez simplement votre chèque énergie par courrier à DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Vous pouvez aussi passer par le site officiel chequeenergie.gouv.fr en choisissant Dyneff comme fournisseur lors de la procédure en ligne.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff se situe à Montpellier, au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question relative à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
