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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, vous pouvez téléphoner au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est aussi possible d’écrire par mail à [email protected] ou d’envoyer un courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Vous pouvez également effectuer vos démarches via le formulaire de contact en ligne.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le service de souscription Selectra au 09 74 59 44 32. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour contacter le service client Dyneff par téléphone en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé en France, principalement à Montpellier, ce qui permet un accompagnement de proximité pour les clients particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs options :
- envoyer un mail directement à l’adresse suivante : [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site officiel.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous 48 heures.
L'adresse postale
Pour contacter Dyneff par courrier en tant que particulier (pour une demande officielle ou pour conserver une preuve écrite, par exemple en cas de réclamation ou de résiliation), il suffit d’adresser votre lettre à leur service clients à l’adresse suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff a été conçu pour offrir aux abonnés une gestion simplifiée et autonome de leur contrat d'énergie, directement en ligne. Accessible via la page dédiée du site Dyneff, il s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels, permettant d’effectuer une variété de démarches sans avoir à solliciter le service client par téléphone ou mail.
Grâce à cet espace client, il est possible de :
- Accéder à ses factures : consultation et téléchargement de l’historique des factures, visualisation des paiements effectués et restants dus.
- Suivre sa consommation de gaz ou d’électricité, avec un aperçu des consommations mensuelles ou bimestrielles selon le mode de facturation choisi.
- Mettre à jour ses informations personnelles : changement d’adresse, modification des coordonnées bancaires ou de contact, ajout d’une adresse mail de correspondance.
- Gérer son contrat : demande de résiliation, gestion d’un déménagement, simulation ou souscription à une nouvelle offre Dyneff depuis l’interface.
- Choisir ou modifier son mode de paiement ou de facturation : passage à la mensualisation ou changement du mode de règlement (prélèvement automatique, chèque, virement, espèces à La Poste*).
- Suivre les demandes et échanges avec Dyneff : accès à l’historique des demandes (questions, réclamations, suivis de dossiers en cours).
L’espace client Dyneff est accessible 24h/24, permettant aux utilisateurs de garder le contrôle sur leur contrat et sur leur consommation d’énergie, en toute autonomie, et ce, sans contrainte horaire.
* Espèces acceptées uniquement pour une consommation annuelle inférieure à 30 MWh.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche permet d’arrêter la facturation à l’adresse que vous quittez. Pour la résiliation, contactez simplement le service client par téléphone au 04 67 12 68 30, ou par mail à [email protected].
Vous pouvez aussi envoyer votre demande par courrier à : Dyneff Service Clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Indiquez la date souhaitée d’arrêt du contrat et relevez vos index de compteur le jour du départ pour faciliter la clôture.
La résiliation chez Dyneff est totalement gratuite. Idéalement, prévenez Dyneff minimum 15 jours avant la date de votre départ pour que la demande soit bien prise en compte à temps.
Après résiliation, il vous faudra souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, soit auprès de Dyneff, soit chez un autre fournisseur de votre choix.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Dyneff, commencez par contacter le service client, soit par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), soit par email à l’adresse [email protected]. Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact disponible sur leur site : https://www.dyneff.fr/contact. Pensez à demander un accusé de réception si vous écrivez par mail.
Pour un suivi écrit fiable, privilégiez l’envoi d’un courrier recommandé à l’adresse suivante : Dyneff Service Clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Expliquez votre situation et joignez les pièces justificatives (factures, échanges précédents, etc.) afin que votre dossier soit étudié rapidement.
Si après quelques semaines, la réponse ou la solution proposée par le service client ne vous donne pas satisfaction, effectuez une relance écrite. Vous pouvez, si besoin, faire cette nouvelle démarche auprès du même service clients, ou demander à votre conseiller une transmission de votre dossier à la personne en charge du traitement des réclamations complexes chez Dyneff.
En l’absence de réponse satisfaisante dans un délai de 2 mois ou si Dyneff refuse de résoudre le litige, vous avez le droit de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce médiateur constitue le dernier recours amiable et indépendant entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Le médiateur de l'énergie est joignable via le site officiel www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Joignez-y toutes vos pièces, ainsi que les échanges avec Dyneff.
Cet organisme analysera votre dossier et pourra proposer une solution équitable. Dyneff n’étant pas toujours prompt à appliquer les recommandations du médiateur, veillez à bien conserver tous les courriels et lettres échangés pour garantir vos droits.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz (coupure, odeur de gaz, etc.), il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff. Ce sont les gestionnaires de réseau qui interviennent pour sécuriser ou rétablir votre installation.
- Électricité (panne ou urgence réseau) : appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz (coupure ou fuite) : appelez GRDF Urgence Sécurité Gaz au 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour joindre le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff, historiquement spécialisé dans les produits pétroliers et les stations-service, propose depuis plusieurs années des offres de fourniture en électricité et gaz dédiées aux professionnels. L’entreprise commercialise plusieurs solutions adaptées aux besoins des entreprises (TPE, PME et sites industriels), notamment des contrats d’électricité et de gaz à prix fixes, ainsi que des offres d’énergie verte partielle ou intégrale. Dyneff met en avant une gestion personnalisée et une approche à taille humaine pour ses clients pros.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| Adresse email | [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie. Pour l’utiliser, envoyez simplement votre chèque par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Pensez à joindre votre dernière facture ou votre numéro de client pour faciliter la prise en compte du paiement.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question relative à votre contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client et non le siège social.
