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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff pour toute demande ou question sur votre contrat d’électricité ou de gaz, vous pouvez appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible d’écrire un mail à [email protected], ou d’envoyer un courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Vous pouvez aussi demander à être rappelé via le formulaire de contact sur le site de Dyneff.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Service clients Dyneff
Parc du Millénaire,
1300 Avenue Albert Einstein,
34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le service de souscription Selectra au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription afin d’obtenir une offre adaptée à votre profil et de valider votre contrat en quelques minutes.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute demande concernant votre contrat Dyneff, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé à Montpellier et se distingue par sa taille humaine, avec des équipes à l’écoute des particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel de Dyneff.
Les équipes de Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour les particuliers souhaitant contacter Dyneff par courrier pour une demande officielle (réclamation, résiliation, ou autre démarche nécessitant une preuve écrite), il est possible d'écrire au service client à l'adresse suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff est un outil en ligne permettant à chaque abonné de gérer de façon autonome ses contrats d’électricité ou de gaz, sans avoir besoin de contacter le service client. Accessible 24h/24 et 7j/7 via le site officiel Dyneff, cet espace sécurisé simplifie le suivi et la gestion des démarches courantes relatives à l’énergie.
Depuis votre espace client Dyneff, il est possible de :
- consulter et télécharger vos factures d’énergie ;
- suivre et analyser votre historique de consommation ;
- gérer vos coordonnées personnelles (adresse, email, moyens de paiement, etc.) ;
- modifier ou résilier votre contrat, notamment en cas de déménagement ;
- choisir le mode de facturation (bimestrielle ou mensualisation) et consulter l’état de vos prélèvements ;
- télécharger vos documents administratifs liés à votre contrat (conditions générales, échéanciers, attestations, etc.) ;
- effectuer une demande de parrainage si vous êtes client professionnel ;
- entrer en contact facilement avec le service client via le formulaire ou le suivi de vos demandes dans l’espace dédié ;
L’accès à l’espace client Dyneff s’effectue à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/customer/account, à l’aide de vos identifiants personnels transmis lors de la souscription.
L’espace client s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et permet un suivi simple, centralisé et autonome de toutes les démarches liées à votre contrat d’électricité ou de gaz.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche permet d’arrêter la facturation dans votre ancien logement. Pour résilier votre contrat Dyneff, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30, ou par mail à l’adresse [email protected].
Vous pouvez aussi adresser une demande écrite par courrier à : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Pensez à préciser votre numéro de contrat, l’adresse concernée et l’index de relevé le jour de départ.
La résiliation d’un contrat Dyneff est gratuite. Elle peut être demandée jusqu’au jour de votre déménagement et prend effet à la date souhaitée. Aucun frais ni préavis n’est imposé. Pensez ensuite à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement, chez Dyneff ou chez un autre fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou d'insatisfaction avec Dyneff, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez appeler le 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), envoyer un email à [email protected], écrire par courrier à Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier ou encore utiliser le formulaire de contact en ligne disponible à l’adresse https://www.dyneff.fr/contact/.
Pensez à préciser toutes les informations utiles dans votre demande : référence client, adresse concernée, description précise du problème, et à demander un accusé de réception pour garder une trace écrite de vos échanges. Cela facilitera les démarches ultérieures si le litige persiste.
Si la réponse du service client Dyneff ne vous satisfait pas ou s’il n’y a aucune réponse sous un délai raisonnable (généralement 1 à 2 mois), il est conseillé de relancer Dyneff par écrit. À ce jour, Dyneff ne dispose pas officiellement d’un “service consommateurs” distinct ; la relance se fait donc au même service, idéalement en lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du siège à Montpellier.
En cas d'absence de solution après deux mois maximum, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce recours est indépendant et vise à régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. La saisine se fait en ligne sur https://www.energie-mediateur.fr/ ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 PARIS CEDEX 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence sur votre installation d’électricité ou de gaz, ce n’est pas Dyneff, votre fournisseur d’énergie, qu’il faut contacter mais directement les gestionnaires de réseau qui interviennent sur le terrain.
- Panne ou coupure d’électricité : appelez Enedis (gestionnaire du réseau électrique).
Numéro d’urgence Enedis : 09 72 67 50 + numéro de votre département. - Coupure ou fuite de gaz : appelez GRDF (gestionnaire du réseau gaz).
Numéro d’urgence GRDF : 0800 47 33 33
Ces numéros d’urgence sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour joindre le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose des offres d'électricité et de gaz naturel spécifiquement dédiées aux professionnels, aux TPE et PME, avec une gamme de contrats adaptés aux besoins des entreprises, y compris des formules "vertes" et à prix fixes. Fort de son expérience historique dans les produits pétroliers et de son implantation dans le sud de la France, Dyneff s’est développé sur le marché pro depuis 2015 et compte aujourd’hui parmi les quelques fournisseurs indépendants à taille humaine capables de proposer à la fois gaz, électricité et services associés à une clientèle professionnelle diversifiée.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures. Il vous suffit d’envoyer votre chèque énergie par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter leur service client au 04 67 12 68 30.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute demande liée à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
