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De l'électricité à prix fixe moins chère
Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Les conseillers sont également joignables par mail à l’adresse [email protected], ou via le formulaire de contact en ligne. Vous pouvez aussi écrire à l’adresse : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 01 86 26 64 89 (service de souscription Selectra). Le service est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour contacter le service client Dyneff par téléphone, il suffit d'appeler le 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le service client Dyneff est principalement basé à Montpellier, garantissant une proximité avec les clients particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un email directement à [email protected] ;
- ou utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour vos demandes officielles ou si vous souhaitez garder une trace écrite (résiliation, réclamation), il est possible de contacter Dyneff par courrier. L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est celle du service client :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff est un service en ligne permettant aux clients particuliers et professionnels de gérer leur contrat d’énergie de façon autonome, depuis un ordinateur ou un smartphone, sans avoir à joindre un conseiller. Accessible depuis le site web de Dyneff, il permet un suivi et une gestion quotidienne simplifiée de l’électricité et du gaz.
Grâce à cet espace sécurisé, chaque abonné peut :
- Consulter et télécharger ses factures d’électricité ou de gaz, au format PDF ;
- Suivre sa consommation mois par mois, pour contrôler son budget énergétique ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse postale, coordonnées bancaires, email, numéro de téléphone) ;
- Déclarer un changement de situation : gérer un déménagement, effectuer une résiliation ou demander un transfert de contrat ;
- Gérer ses moyens de paiement et adapter la fréquence de facturation (mensuelle ou bimestrielle) ;
- Accéder à l’historique des communications avec Dyneff et suivre l'avancée des demandes en cours.
L’espace client Dyneff propose un accès en continu, 24h/24, pour réaliser la majeure partie des démarches courantes sans contrainte horaire, y compris l’accès aux documents contractuels et la gestion de plusieurs points de livraison (en cas de multi-sites pour les professionnels ou de déménagement).
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est indispensable lors d’un déménagement. Cela permet de clôturer la facturation liée à votre ancienne adresse. Pour ce faire, contactez le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h).
Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par e-mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation d’un contrat Dyneff est gratuite. Vous pouvez indiquer la date de résiliation souhaitée, idéalement celle de votre départ. Prévenez Dyneff quelques jours avant votre déménagement : la résiliation peut être demandée jusqu’au jour-même de votre départ.
En cas de changement de fournisseur sans changement d’adresse, il n’est pas nécessaire de résilier le contrat Dyneff vous-même. Pour votre nouveau logement, pensez à souscrire une offre d’énergie chez Dyneff ou auprès d’un autre fournisseur dès la résiliation terminée.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant votre contrat d’électricité ou de gaz chez Dyneff, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h) ou envoyer un mail à [email protected] pour garder une trace écrite de votre demande.
Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact/. Vous pouvez adresser vos courriers à l’adresse postale : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Si aucune réponse satisfaisante n’est apportée par le service client sous un délai raisonnable, n’hésitez pas à faire une relance. Bien que Dyneff ne mentionne pas explicitement de service consommateurs dédié, toutes vos réclamations peuvent être renouvelées par courrier recommandé avec accusé de réception à la même adresse du siège.
En cas d'absence de résolution après deux mois, ou en cas de refus ou de silence prolongé de Dyneff, vous pouvez alors saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce recours indépendant est prévu pour régler les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie.
Le Médiateur de l’Énergie est joignable directement sur son site internet energie-mediateur.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : Le Médiateur National de l’Énergie – Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Ce recours est gratuit et ouvert à tous les particuliers ainsi qu’aux petits professionnels.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger...), il ne faut pas contacter le service client Dyneff mais directement les gestionnaires de réseau qui interviennent sur tout le territoire, quel que soit votre fournisseur.
- Électricité : En cas d'urgence sur le réseau électrique (coupure, danger...), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
(Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7) - Gaz : En cas de coupure ou fuite de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
(Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7)
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour joindre le service client Dyneff dédié aux professionnels, appelez le 04 67 12 68 30.
Dyneff est actif sur le marché des professionnels depuis plusieurs années et propose notamment des offres de gaz et d’électricité adaptées aux petites entreprises, professions libérales ou clients de taille intermédiaire. L’expertise historique de Dyneff dans la distribution d’énergie et ses réseaux d’agences régionales renforcent sa proximité avec les entreprises. Les offres pro de Dyneff incluent du gaz naturel (classique ou « vert ») ainsi qu’une électricité verte, disponibles pour différents profils de consommation.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| Adresse mail | [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie comme moyen de paiement. Pour l'utiliser, envoyez simplement votre chèque énergie avec votre référence client par courrier à : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Vous pouvez aussi demander la prise en charge automatique de votre chèque sur le site chequeenergie.gouv.fr.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question liée à un contrat d’énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
