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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff, les particuliers peuvent appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne ou d’écrire à l’adresse Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 01 86 26 64 89 (service de souscription Selectra). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d’énergie ou une demande d’informations, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé en France, principalement à Montpellier, ce qui permet une proximité avec ses clients particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter Dyneff en ligne en tant que particulier, vous avez deux possibilités :
- soit envoyer directement un mail à l'adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site web.
Les conseillers Dyneff vous répondent habituellement dans un délai de quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Il est possible de contacter Dyneff par courrier pour vos demandes officielles ou pour garder une preuve écrite de vos démarches (par exemple une résiliation ou une réclamation). Pour les particuliers, il n’existe pas d’adresse spécifique au service client ; il est donc conseillé d’envoyer votre courrier à l’adresse du siège social :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff permet aux particuliers et aux professionnels de suivre et gérer leur contrat d’énergie en ligne, sans avoir besoin de contacter le service client. Disponible depuis le site officiel du fournisseur (accès espace client Dyneff), il centralise les démarches essentielles relatives à la gestion de vos offres d’électricité et/ou de gaz.
Grâce à l’espace client Dyneff, chaque abonné peut effectuer en toute autonomie plusieurs opérations courantes, parmi lesquelles :
- Suivre la consommation d’énergie (gaz naturel et électricité) : visualisez l’état de vos consommations et analysez leur évolution pour mieux piloter votre budget.
- Consulter et télécharger les factures : retrouvez l’historique de vos factures, leurs montants, téléchargez-les en format PDF, et contrôlez vos paiements passés.
- Gérer vos informations personnelles : modifiez vos coordonnées postales, email ou numéro de téléphone en cas de changement.
- Actualiser vos modalités de paiement : configurez le prélèvement automatique, changez de RIB ou choisissez un autre mode de règlement accepté par Dyneff.
- Déclarer un déménagement ou résilier un contrat : effectuez votre demande en ligne sans intervention téléphonique.
- Consulter les caractéristiques de votre contrat : accédez à la synthèse de votre offre (type d’abonnement, options, tarif en vigueur).
Cet espace client sécurisé est accessible 24h/24 et 7j/7, permettant une gestion autonome adaptée aux contraintes de chaque utilisateur, qu’il soit particulier ou professionnel.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat d'énergie Dyneff est obligatoire lors d'un déménagement. Pour arrêter la facturation liée à votre ancien logement, vous devez contacter le service client Dyneff et demander la fin du contrat à la date de votre départ.
La résiliation peut se faire par téléphone au 04 67 12 68 30, par email à [email protected], ou par courrier à l’adresse : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La démarche est gratuite, sans frais de résiliation. Prévoyez de contacter Dyneff quelques jours avant votre déménagement. La résiliation peut être demandée pour le jour-même de votre départ et deviendra effective à la date souhaitée.
Pensez à relever vos compteurs le jour du départ pour établir la facture de clôture. Ensuite, il faudra souscrire un nouveau contrat pour votre prochain logement, soit chez Dyneff, soit chez un autre fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Dyneff, la première étape consiste à contacter leur service client. Vous pouvez joindre Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), ou adresser un mail à [email protected]. Pour garder une trace écrite, il est conseillé d’écrire via leur formulaire de contact sur le site Dyneff.
Si votre réclamation auprès du service client reste sans réponse satisfaisante, vous pouvez adresser un courrier recommandé à l’adresse suivante : Dyneff Service Client, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Précisez-y bien votre numéro de contrat et toutes les pièces justificatives.
En l’absence de solution trouvée avec Dyneff au bout de deux mois, ou en cas de refus explicite, il est possible de saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Celui-ci est chargé de régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Vous pouvez déposer un dossier directement sur son site officiel ou adresser un courrier au Médiateur national de l'énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
L’intervention du Médiateur de l'énergie est accessible à tous les clients Dyneff, particuliers comme professionnels. Privilégiez toujours des échanges écrits afin de conserver des preuves lors de votre démarche, surtout lors d'un désaccord persistant.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le service client de Dyneff, votre fournisseur. Ce sont les gestionnaires de réseau qui doivent être contactés pour intervenir immédiatement et en toute sécurité.
- Électricité : pour un problème sur le réseau (panne de courant, danger), appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz : pour une coupure, une fuite ou une suspicion de fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff est présent sur le marché des professionnels avec des offres dédiées de gaz et d’électricité, comme « Contrat+ Pro » ou « Électricité Entreprises », s’adressant aux TPE, PME et entreprises ayant des besoins spécifiques en gaz ou en électricité. Le fournisseur propose notamment des contrats à prix fixes, des solutions énergie verte et une gestion adaptée aux professionnels, s’appuyant sur son expérience dans l’énergie depuis plus de 60 ans.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie. Vous pouvez l’utiliser en ligne via le site chequeenergie.gouv.fr, ou bien envoyer votre chèque énergie par courrier à l’adresse : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Pour toute question, le service client Dyneff est joignable au 04 67 12 68 30.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute demande liée à un contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
