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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff (offres gaz et électricité pour particuliers), il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous pouvez également écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne. L’adresse postale du service clients est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 01 86 26 64 89 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Il suffit de remplir le formulaire avec vos coordonnées et les informations nécessaires sur votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et finaliser votre souscription.
Quelle offre de Dyneff souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures Dyneff, vous pouvez contacter le service client dédié aux particuliers par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est principalement basé à Montpellier, ce qui garantit un accompagnement proche des clients français.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- soit envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Dyneff.
Les conseillers répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges avec Dyneff en tant que particulier (par exemple pour une résiliation ou une réclamation), il est possible de contacter le service client Dyneff par courrier postal à l'adresse suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff permet aux abonnés de gérer leur contrat d’énergie directement en ligne, sans avoir à contacter systématiquement le service client. Accessible depuis le site officiel (https://www.dyneff.fr/customer/account), cet espace sécurisé vise à simplifier la gestion quotidienne de ses contrats de gaz ou d’électricité, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.
Depuis leur espace personnel, les clients Dyneff peuvent accéder à plusieurs fonctionnalités clés pour effectuer de façon autonome de nombreuses démarches courantes telles que :
- Consulter et télécharger ses factures à tout moment ;
- Suivre et analyser sa consommation d’énergie (gaz ou électricité) au fil des mois ;
- Modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, contacts, etc.) ;
- Gérer ses échéances de paiement, accéder à l’historique de ses règlements ;
- Effectuer une demande de résiliation ou signaler un déménagement ;
- Changer d’offre d’énergie ou souscrire à une option supplémentaire si elle est disponible ;
- Mettre à jour le mode de facturation (paiement mensuel ou bimestriel, facturation en ligne).
L’espace client Dyneff offre donc la possibilité d’effectuer la majorité des opérations courantes de gestion du contrat en toute autonomie, à tout moment, sans appel ni déplacement. En cas de besoin, le service client reste toutefois joignable par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact en ligne.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation de votre contrat Dyneff est obligatoire en cas de déménagement. Pour cela, vous devez contacter le service client avant votre départ afin d’éviter toute facturation sur votre ancien logement.
La résiliation peut se faire par téléphone au 04 67 12 68 30, par e-mail à l’adresse [email protected] ou par courrier postal à : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Il est conseillé de demander la résiliation quelques jours avant votre déménagement, en indiquant la date de sortie et le relevé des compteurs. La résiliation est gratuite et prend généralement effet sous quelques jours.
Pensez ensuite à souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, soit chez Dyneff, soit auprès d’un autre fournisseur. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, la résiliation n’est pas nécessaire.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Dyneff, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre un conseiller Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Pour conserver une trace écrite, privilégiez l'envoi d'un mail à [email protected] ou utilisez le formulaire en ligne disponible sur le site Dyneff.
Si la réponse du service client Dyneff ne vous satisfait pas ou si vous n'obtenez pas de retour sous un délai raisonnable, vous pouvez envoyer une lettre de relance à leur siège : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Veillez à bien détailler l'objet de votre réclamation et à joindre toutes les pièces utiles.
Après deux mois d’attente sans solution satisfaisante, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie, l’organisme indépendant chargé de régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Celui-ci est joignable via le site energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 PARIS CEDEX 09.
Pensez à conserver tous les échanges et justificatifs (courriels, courriers, factures…), nécessaires en cas de médiation. La saisine du médiateur est gratuite et peut se faire en ligne ou par voie postale. Cette démarche est incontournable si Dyneff n’apporte pas de résolution satisfaisante à votre dossier dans les deux mois.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau. Ces services sont joignables gratuitement 24h/24 et 7j/7.
- Panne d’électricité (coupure, danger sur le réseau) :
Appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. - Fuite ou coupure de gaz :
Contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour joindre le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff est un fournisseur d'énergie présent sur le marché des professionnels avec une gamme d'offres dédiées en gaz naturel et en électricité. Initialement connue pour son réseau de stations-services dans le sud de la France, Dyneff propose aujourd'hui plusieurs contrats gaz et électricité adaptés aux besoins des entreprises, des indépendants et des collectivités : prix fixes ou indexés, options d'énergie verte, offres sur-mesure... L’entreprise assure également un accompagnement personnalisé grâce à son service client basé en France.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| Adresse e-mail | [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures de gaz ou d’électricité. Vous pouvez l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client au dos du chèque pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, à l'adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute demande liée à votre contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
