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La même électricité, nettement moins chère
Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que client particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Dyneff. Le siège social se situe au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 01 86 26 64 89 (service de souscription Selectra). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement pour obtenir une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat de gaz ou d’électricité chez Dyneff, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé en France, principalement à Montpellier, ce qui garantit un accompagnement de proximité pour les particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- ou bien utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous 48 heures.
L'adresse postale
Pour les particuliers souhaitant contacter Dyneff par courrier, il est recommandé d'écrire au service client à l'adresse suivante. Ce moyen est à privilégier pour les démarches nécessitant une trace écrite, comme une résiliation ou une réclamation.
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff est un outil en ligne pratique permettant aux abonnés de gérer leur contrat d'énergie en toute autonomie, sans nécessité de contacter le service client par téléphone ou par email. Accessible 24h/24 depuis leur espace personnel sécurisé, il facilite la gestion quotidienne du contrat, que ce soit pour l'électricité ou le gaz.
Grâce à l’espace client Dyneff, il est possible de :
- Consulter et télécharger ses factures d’énergie récentes ou archivées ;
- Suivre sa consommation de gaz ou d’électricité et accéder à l’historique des relevés ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, mot de passe, etc.) ;
- Modifier ou résilier son contrat, notamment lors d’un déménagement ;
- Gérer ses options de paiement (choix du mode de facturation, gestion de la mensualisation, etc.) ;
- Suivre le traitement de ses demandes ou de ses éventuelles réclamations ;
- Accéder au parrainage professionnel (pour les clients pro, via la gestion des filleuls et le suivi des primes).
L’accès à l’espace client Dyneff se fait via le site officiel du fournisseur (dyneff.fr), à l’aide d’un identifiant et d’un mot de passe personnels. L’ensemble des démarches liées au contrat peut ainsi être effectué en ligne, limitant les échanges par courrier ou téléphone. Cela permet à chacun de garder la main sur la gestion de ses contrats et documents administratifs de façon simplifiée.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est indispensable lors d’un déménagement, même si vous souhaitez poursuivre avec ce fournisseur dans votre nouveau logement. La démarche est simple : il faut informer Dyneff de la date de départ pour que le contrat soit clôturé à temps et éviter toute facturation sur l’ancien logement.
Vous pouvez résilier votre contrat Dyneff :
- Par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
- Par mail à [email protected]
- Par courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Pensez à indiquer dans votre demande : vos références client, la date effective de départ et les index de compteur de gaz/électricité relevés le jour du déménagement. Cela permet à Dyneff d’éditer la facture de résiliation rapidement et sans erreur.
La résiliation Dyneff est gratuite, quel que soit le motif. Le délai est généralement de 24 à 48h après la prise en compte de votre demande. Vous recevez ensuite une facture de clôture calculée au prorata de votre consommation jusqu’à la date de résiliation.
Une fois la résiliation effective, pensez à souscrire rapidement un contrat pour votre prochain logement, chez Dyneff ou n’importe quel autre fournisseur. Si vous faites seulement un changement de fournisseur (sans déménager), vous n’avez rien à faire : la résiliation se fera automatiquement lors de la prise en charge par le nouveau fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant votre contrat ou vos factures chez Dyneff, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 9h à 19h), ou par e-mail à [email protected]. Il est conseillé d’opter pour l’e-mail ou le formulaire de contact en ligne pour garder une trace écrite de votre démarche.
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante du service client après un premier contact, vous pouvez adresser une relance par courrier recommandé à leur siège : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Pensez à joindre toutes les pièces justificatives à votre courrier pour faciliter le traitement de votre dossier et accélérer la réponse de Dyneff.
En l’absence de solution proposée par Dyneff sous 2 mois, ou si la réponse obtenue ne vous convient pas, vous pouvez alors saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant aide à régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. La saisine se fait en ligne ou par courrier : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pour toute démarche, il est conseillé de conserver une copie de vos échanges (e-mails, courriers, preuves d’envoi). Cela facilitera une éventuelle médiation si la réclamation doit aller plus loin que le simple dialogue avec le service client Dyneff. Le recours au médiateur est gratuit et sans engagement pour le consommateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau, qui interviennent sur les installations quel que soit votre fournisseur d'énergie.
- Enedis (électricité) : pour tout problème sur le réseau électrique (coupure de courant, etc.), appelez 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- GRDF (gaz) : pour toute coupure ou fuite de gaz, contactez le 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff est un fournisseur historique d'énergie, initialement spécialisé dans les produits pétroliers et bénéficiant d'un vaste réseau de stations-services dans le sud de la France et en Espagne. Depuis 2015, l'entreprise propose aussi des offres en gaz naturel et en électricité dédiées aux professionnels : gaz standard ou vert, électricité classique ou verte, avec différentes options tarifaires adaptées aux besoins des entreprises. Dyneff met ainsi en avant la flexibilité et son expérience du marché pour proposer des offres compétitives aux pros de toutes tailles.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures. Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou bien l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client sur l’envoi pour un traitement plus rapide !
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute demande relative à un contrat d'énergie, privilégiez le service client plutôt que de contacter directement le siège social.
