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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff (pour les particuliers), vous pouvez appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible de transmettre une demande via le formulaire de contact en ligne. L'adresse postale du service clients est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 09 74 60 30 00 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations concernant votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Dyneff souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d’énergie chez Dyneff, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le service client Dyneff est principalement basé en France, au siège à Montpellier, ce qui garantit une proximité avec les clients particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter Dyneff en ligne en tant que particulier, plusieurs solutions sont possibles. Vous pouvez :
- envoyer un mail directement à l’adresse [email protected] ;
- ou remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours.
L'adresse postale
Pour contacter Dyneff en tant que particulier par courrier, il est possible d'écrire directement à l'adresse de leur service client. Ce mode de contact est recommandé pour les demandes importantes comme une réclamation ou une résiliation, afin de garder une trace écrite de vos démarches. Voici l'adresse postale à utiliser :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff est un outil en ligne dédié aux clients particuliers et professionnels du fournisseur. Accessible 24h/24 depuis le site dyneff.fr, il offre une gestion autonome de votre contrat d’énergie, sans nécessité de contacter le service client.
Grâce à cet espace sécurisé, chaque abonné peut gérer facilement l’essentiel de ses démarches liées à son contrat gaz ou électricité :
- Suivi de la consommation : consultez l’historique de vos consommations pour surveiller et maîtriser vos dépenses d’énergie.
- Téléchargement et consultation de vos factures : accédez à l’ensemble de vos factures émises, téléchargeables en PDF, et retrouvez le détail de vos règlements.
- Paiement en ligne : réglez facilement vos factures par prélèvement, virement ou carte bancaire, selon les moyens de paiement acceptés.
- Modification des coordonnées personnelles : mettez à jour votre adresse postale, email ou coordonnées bancaires en toute autonomie.
- Gestion du contrat : effectuez vos démarches de déménagement (changement d’adresse), demandez une résiliation ou souscrivez à une nouvelle offre adaptée à vos besoins.
- Suivi des demandes et contact : consultez l’état d’avancement de vos demandes et contactez l’assistance si besoin via le formulaire sécurisé.
L’espace client Dyneff permet ainsi de simplifier la gestion quotidienne de son abonnement, tout en offrant un accès aux principaux documents et démarches utiles. Cela évite d'avoir systématiquement à joindre le service client par téléphone ou email.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. En effet, le changement de fournisseur ne nécessite pas de résiliation, mais un changement d’adresse, oui. Vous devez donc prévenir Dyneff pour stopper la facturation liée à votre ancien logement.
Pour cela, contactez le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, ou envoyez une demande par mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer votre demande par courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée, généralement le jour de votre départ. Prévoyez d’indiquer vos relevés de compteurs. La résiliation Dyneff est rapide : comptez un préavis d’une à deux semaines si possible.
N’oubliez pas de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement, auprès de Dyneff ou d’un autre fournisseur. Vous évitez ainsi toute coupure à l’arrivée.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de difficulté ou de réclamation liée à votre contrat d’électricité ou de gaz chez Dyneff, la première démarche consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre ce service par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), par e-mail à [email protected], ou encore via le formulaire de contact disponible sur leur site (https://www.dyneff.fr/contact/).
Pour conserver une trace écrite de votre démarche, il est conseillé d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. N’oubliez pas de mentionner vos coordonnées, votre numéro de contrat ainsi qu’un exposé détaillé du problème rencontré.
Si le service client ne répond pas dans un délai raisonnable (en général 1 à 2 mois) ou si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez alors adresser une relance, idéalement par courrier recommandé, à cette même adresse en précisant qu'il s’agit d’une seconde demande.
Dyneff ne mentionne pas explicitement sur son site un service consommateurs distinct du service client. Si aucune solution n’est trouvée, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cette démarche est possible au bout de deux mois d’échanges infructueux avec Dyneff.
Le médiateur de l'énergie peut être contacté en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 Paris Cedex 09. Cet organisme indépendant vous aide à trouver une solution amiable aux litiges persistants entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter directement le fournisseur Dyneff. Ce sont les gestionnaires de réseau, indépendants du fournisseur, qui doivent être appelés pour toute urgence (coupure, fuite, etc.).
- Electricité : en cas de panne ou de danger sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz : en cas de fuite ou de coupure de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour joindre le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose des offres électricité et gaz spécialement dédiées aux professionnels : artisans, commerçants, PME, collectivités, etc. Présent depuis 2015 sur le marché du gaz naturel, Dyneff a depuis développé une gamme d’offres pour clients professionnels (gaz et électricité), avec notamment des contrats à prix fixes sur 1 ou 2 ans, des options d’énergie verte et un accompagnement personnalisé selon votre activité. Le service client Dyneff pro peut être contacté par téléphone, en ligne ou par courrier.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Dyneff SAS – Service clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez envoyer votre chèque énergie par courrier à l'adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Pour toute question, contactez leur service client au 04 67 12 68 30.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question relative à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
