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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d’envoyer un mail à [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site de Dyneff, ou écrire à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire,
1300 Avenue Albert Einstein,
34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 01 86 26 64 89 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La démarche est simple : il vous suffit de compléter le formulaire en ligne avec vos coordonnées et les informations concernant votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Dyneff souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles par téléphone du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00. Le service client est basé à Montpellier, au siège de l'entreprise, ce qui garantit un accueil en France métropolitaine.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, plusieurs solutions sont à votre disposition :
- vous pouvez envoyer directement un e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ;
- vous pouvez également passer par le formulaire de contact en ligne, disponible sur le site officiel Dyneff.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour contacter Dyneff par courrier, il est possible d'adresser vos demandes de résiliation, réclamation ou toute démarche nécessitant une trace écrite à l'adresse postale du service client. Cette option peut être utile si vous souhaitez garder une preuve. Pour les particuliers, l'adresse à utiliser est la suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff permet aux clients, particuliers comme professionnels, de gérer leurs contrats de gaz naturel ou d’électricité directement en ligne. Accessible 24h/24 via le site officiel, cet outil évite le passage obligatoire par le service client téléphonique et centralise toutes les démarches liées à la gestion de l’énergie.
Une fois connecté à l’espace client Dyneff, vous avez la possibilité de :
- Consulter vos factures en ligne et télécharger vos historiques pour un meilleur suivi de votre budget énergie ;
- Suivre vos consommations de gaz ou d’électricité, grâce à un relevé périodique et aux différentes données mises à disposition ;
- Gérer vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, contacts) et modifier vos données à tout moment ;
- Déclarer un déménagement ou mettre à jour l’adresse de fourniture en cas de changement de domicile ou de local ;
- Suivre l’état de vos paiements, consulter les échéanciers et choisir votre mode de paiement parmi ceux proposés (prélèvement automatique, virement, chèque, espèces) ;
- Transmettre vos index de consommation lors d’un relevé de compteur ou régulariser votre situation en cas d’ajustement ;
- Consulter et modifier votre contrat (accès à vos offres, documents de souscription, échéances, etc.) ;
- Mettre fin à votre contrat : demande de résiliation ou gestion d’une clôture pour déménagement.
L’accès à l’espace client Dyneff se fait via une authentification sécurisée. Pour toute demande nécessitant un accompagnement, le service client reste disponible par téléphone, email, ou via le formulaire de contact en ligne.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est nécessaire dans le cadre d’un déménagement. Il vous suffit d’informer le service client de votre départ pour mettre fin à la facturation liée à votre ancien logement. La démarche est simple et peut se faire par téléphone, e-mail ou courrier.
Pour cela, contactez Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 09h à 19h), ou écrivez à [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation lors d’un déménagement est totalement gratuite. Il est recommandé de prévenir Dyneff quelques jours avant votre départ et de transmettre l’index de compteur le jour du déménagement. La résiliation prend effet à la date renseignée, sous réserve du relevé de compteur.
Pensez à souscrire rapidement un contrat d’énergie pour votre nouveau logement, que ce soit chez Dyneff ou un autre fournisseur. La résiliation n’est pas nécessaire si vous ne faites qu’un simple changement de fournisseur sans déménagement.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou d’insatisfaction avec Dyneff, il convient de suivre plusieurs étapes pour faire une réclamation. Commencez toujours par contacter en priorité le service client Dyneff. Celui-ci est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, de 09h à 19h). Pour garder une trace écrite, vous pouvez également formuler votre demande par email à [email protected] ou par courrier postal à l’adresse suivante : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Il est aussi possible de faire une demande via le formulaire de contact en ligne : https://www.dyneff.fr/contact/. Décrivez brièvement l’objet de votre réclamation (facture, contrat, résiliation, etc) et conservez les échanges. En général, le service client Dyneff vous répondra sous quelques jours.
Si aucune solution satisfaisante n'est apportée par le service client ou si aucun retour ne vous est fait sous un délai raisonnable (habituellement un à deux mois), vous pouvez effectuer une relance en contactant de nouveau le service client de Dyneff et en précisant l’historique de vos demandes.
À ce jour, Dyneff n'indique pas sur son site un service consommateurs séparé du service client. Si vous n’obtenez aucune réponse ou si le litige persiste, la dernière étape consiste à saisir le Médiateur National de l’Énergie. Ce recours est gratuit et accessible à tous les particuliers comme aux professionnels.
Pour cela, après un délai d’attente de 2 mois après votre première réclamation écrite (ou en cas de refus explicite), déposez votre dossier sur le site du médiateur de l’énergie à l’adresse https://www.energie-mediateur.fr/ ou par courrier : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
N’oubliez pas de joindre toutes les pièces justificatives à votre dossier comme les factures, mails d’échanges, contrat, etc. Le médiateur examine votre litige de façon indépendante et peut proposer une solution amiable entre vous et Dyneff.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence sur le réseau d'électricité ou de gaz (comme une coupure, une panne ou une fuite), il ne faut pas contacter le fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau. Ceux-ci sont les seuls habilités à intervenir rapidement et en sécurité.
- Electricité (coupure, danger sur le réseau) : appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7. - Gaz (fuite, incident de sécurité) : appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, il faut composer le 04 67 12 68 30.
Actif historiquement dans la distribution de carburants, Dyneff propose désormais des offres de gaz naturel et d’électricité adaptées aux professionnels et entreprises. Sur le marché pro, Dyneff commercialise notamment des contrats à prix fixes (gaz naturel et électricité, y compris des offres vertes), spécialement conçus pour les besoins des entreprises de toutes tailles. Dyneff met également à disposition un formulaire en ligne pour gérer les demandes.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser facilement en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou bien l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. N'oubliez pas de joindre votre référence client Dyneff avec votre chèque.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toutes les questions relatives à votre contrat d'énergie, privilégiez toutefois le service client plutôt que le siège social.
