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La même électricité, nettement moins chère
Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Il est également possible d’envoyer un courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lundi–Vendredi 09:00–19:00
Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, vous pouvez appeler le service de souscription Selectra au 09 74 79 44 50. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat ou votre facture, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est principalement basé à Montpellier, ce qui leur permet d'offrir un accompagnement de proximité à leurs clients particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous avez deux possibilités :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Dyneff.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour contacter le service client Dyneff par courrier, il est conseillé d'envoyer son courrier à l'adresse postale officielle dédiée aux particuliers. Cela peut s’avérer utile pour des démarches nécessitant une preuve écrite, comme une réclamation ou une résiliation. Voici l'adresse postale à utiliser :
Service client Dyneff
Stratégie Concept Bât. 5
1300 Avenue Albert Einstein - CS 76033
34060 Montpellier Cedex 2
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff est un service en ligne accessible depuis le site officiel du fournisseur. Conçu pour permettre aux clients particuliers ou professionnels de gérer eux-mêmes leur contrat d'énergie, il évite de devoir contacter le service client pour la plupart des démarches du quotidien.
Depuis cet espace sécurisé, chaque usager peut piloter l'ensemble de ses services liés à la fourniture de gaz naturel ou d'électricité. L'accès se fait directement à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/customer/account
L'espace client Dyneff offre notamment les fonctionnalités suivantes :
- Suivi de la consommation : visualisation des consommations récentes, historique des index et évolution de vos usages énergétique.
- Téléchargement des factures : accès à l’ensemble des factures en PDF, consultation du détail de la facturation et de l’état des paiements.
- Gestion des paiements : paiement en ligne de vos factures, modification du mode de règlement et consultation du solde en temps réel.
- Modification des informations personnelles : mise à jour de vos coordonnées, des informations de contact ou de votre IBAN pour le prélèvement automatique.
- Gestion des contrats : déclaration d’un déménagement, souscription ou résiliation d’un contrat directement en ligne.
- Accès aux documents : possibilité de télécharger ou d'imprimer les documents liés à votre contrat (attestations, échéanciers).
- Messagerie sécurisée : prise de contact directe avec le service client pour toute question sur votre dossier.
L’utilisation de l’espace client Dyneff permet ainsi de réaliser la majorité de vos démarches de manière autonome et à tout moment. Un identifiant et un mot de passe sont nécessaires pour accéder à votre compte personnel en ligne.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous restez chez ce fournisseur. La démarche est simple : il vous suffit de contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, ou d’envoyer votre demande par mail à [email protected]. Vous pouvez également procéder par courrier à l’adresse suivante :
Dyneff Service Clients, Parc du Millénaire, 1300 avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Idéalement, effectuez votre demande de résiliation quelques jours avant votre déménagement, pour qu’elle prenne effet à la date souhaitée. Pensez à relever vos compteurs le jour du départ pour éviter tout litige sur la consommation finale.
La résiliation d’un contrat Dyneff dans le cadre d’un déménagement est gratuite. Aucun frais ne vous sera facturé, quel que soit le moment où vous résiliez. Afin de bénéficier de l’énergie dans votre nouveau logement, il faudra souscrire un nouveau contrat, soit chez Dyneff soit auprès d’un autre fournisseur.
En cas de changement de fournisseur sans déménagement, aucune démarche de résiliation n’est nécessaire : tout est géré par votre nouveau fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou d’insatisfaction concernant votre contrat électricité ou gaz chez Dyneff, il est conseillé de commencer par contacter le service client pour une résolution rapide. Vous pouvez joindre Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), ou adresser un mail à [email protected]. Un formulaire de contact est également disponible sur le site officiel de Dyneff.
Pour garder une preuve écrite de votre réclamation, privilégiez le mail ou le courrier postal à l’adresse suivante : Dyneff Service Clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Indiquez vos références client et expliquez en détail le motif de votre réclamation pour accélérer le traitement.
Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante sous deux mois, ou en l’absence de retour, vous pouvez relancer Dyneff. Il n’existe pas de service consommateurs identifié, mais vous pouvez envoyer une relance écrite à la même adresse ou rappeler le service client pour demander l’escalade de votre dossier.
Si le litige persiste ou si la réponse du fournisseur ne vous convient pas, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. La saisie peut se faire en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier postal : Le Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur est un organisme public indépendant chargé d’aider les consommateurs à résoudre leurs litiges avec les fournisseurs d’énergie comme Dyneff. La démarche est totalement gratuite et aucune procédure judiciaire préalable n’est nécessaire.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau. Voici la démarche à suivre selon la nature de l'urgence :
- Pour l'électricité (coupures de courant, incidents sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Pour le gaz (coupures, fuites ou odeur de gaz) : contactez GRDF au 0800 47 33 33
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que client professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff, historiquement connu pour son réseau de stations-service principalement dans le sud de la France, propose depuis plusieurs années des offres de gaz et d’électricité dédiées aux professionnels, telles que « Contrat+ pro gaz » ou « Contrat+ Pro électricité verte ». Le fournisseur se positionne sur le marché des pros avec des contrats à prix HTVA, des options d’énergie verte et diverses formules, que ce soit pour de petits commerçants, PME ou plus grandes structures. Dyneff affiche ainsi une offre multi-énergies adaptée aux besoins spécifiques des entreprises.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Dyneff SAS – Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76 033, 34060 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures d'électricité ou de gaz. Pour l'utiliser, envoyez simplement votre chèque énergie par courrier à DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Si vous avez des questions, le service client Dyneff est joignable au 04 67 12 68 30.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, à l'adresse suivante : Stratégie Concept Bâtiment 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.
Pour toute question relative à un contrat, privilégiez le contact avec le service client plutôt que le siège social.
