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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff, les particuliers peuvent appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne ou d’écrire à l’adresse Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription Selectra 01 86 26 64 89. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre qui vous convient.
Quelle offre de Dyneff souscrire en février 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d’énergie ou vos factures, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers Dyneff sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le service client est basé au siège de l’entreprise à Montpellier, ce qui permet un accueil à taille humaine.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, il existe plusieurs moyens simples :
- Vous pouvez envoyer un email directement à [email protected] ;
- Ou bien remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Dyneff.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite ou un envoi officiel, les particuliers peuvent contacter le service client Dyneff par voie postale. Il suffit d’envoyer votre courrier à l’adresse suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff a été conçu pour permettre aux clients particuliers et professionnels de gérer leurs contrats d'énergie (gaz, électricité) en quelques clics, en toute autonomie. Grâce à cet espace sécurisé, il n'est plus nécessaire de joindre le service client pour les démarches courantes : l'ensemble des informations importantes liées à votre contrat y est disponible à tout moment.
L'accès à votre espace personnel se fait directement depuis le site dyneff.fr. Une fois connecté, plusieurs fonctionnalités sont proposées pour simplifier le suivi et la gestion de votre contrat :
- Consulter vos factures et vos paiements : accédez à l’historique de vos factures, visualisez les montants réglés et téléchargez vos justificatifs en quelques instants ;
- Suivre votre consommation (gaz ou électricité) pour mieux comprendre et anticiper vos dépenses énergétiques ;
- Réaliser vos démarches : effectuer une résiliation, signaler un déménagement, ou souscrire un nouveau contrat ;
- Modifier vos informations personnelles (adresse, RIB, coordonnées de contact) ou mettre à jour vos préférences de facturation (envoi papier ou numérique) ;
- Gérer vos modes de paiement en enregistrant ou modifiant vos coordonnées bancaires, et choisir la mensualisation ou la facturation bimestrielle ;
- Contacter le service client directement via une messagerie dédiée intégrée pour un traitement simplifié de vos demandes.
Cet espace offre ainsi une vue d’ensemble sur votre contrat Dyneff, vous évitant des démarches par téléphone ou courrier.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est indispensable lors d’un déménagement pour éviter toute facturation sur votre ancien logement. La démarche est simple : contactez le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, par mail à l’adresse [email protected], ou par courrier à : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation est entièrement gratuite chez Dyneff. Il suffit de transmettre votre relevé de compteur le jour du départ, et d’indiquer la date souhaitée d’arrêt du contrat. La résiliation peut être demandée jusqu’à la veille de votre déménagement.
Un dernier relevé de compteur est vivement recommandé pour éviter tout litige. Enfin, pensez à souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement, soit chez Dyneff, soit chez un autre fournisseur selon vos préférences.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant une offre ou une facture Dyneff, commencez par contacter le service client Dyneff. Celui-ci est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), ou bien par mail à l’adresse [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne ou écrire à Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour garder une trace écrite de votre démarche, il est conseillé d’envoyer votre réclamation par courrier postal ou par email. Dyneff met également à disposition un espace client en ligne pour suivre vos demandes. Le service client Dyneff cherche généralement à apporter une solution rapide à vos questions.
Si le service client Dyneff ne répond pas à votre demande, ou si la réponse apportée ne vous satisfait pas après un premier échange, effectuez une relance écrite. À ce stade, il n’existe pas de service consommateurs distinct clairement mentionné chez Dyneff : effectuez donc votre relance à la même adresse postale ou par email, en précisant qu’il s’agit d’une réclamation formelle.
En l’absence de solution satisfaisante au bout de deux mois, ou si la réponse apportée par Dyneff ne vous convient pas, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant est gratuit et chargé de régler les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie.
Le médiateur de l’énergie peut être consulté directement en ligne via le site energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 Paris Cedex 09. Pensez à joindre toutes les preuves de votre réclamation et les échanges avec Dyneff pour faciliter l’instruction du dossier.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Dyneff mais directement les gestionnaires de réseau, qui interviennent sur le terrain.
- Électricité : pour toute coupure ou urgence électrique, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz : pour une fuite ou coupure de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour joindre le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose des offres dédiées aux professionnels sur l’électricité et le gaz, incluant des contrats “Contrat+ Pro” et “Électricité Entreprises”. Les entreprises bénéficient de formules gaz et électricité adaptées à leurs besoins, avec des prix fixes et des options d’énergie verte. Dyneff se distingue par sa présence historique sur le gaz et ses agences commerciales dans toute la France, offrant ainsi un accompagnement de proximité aux pros.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures. Vous pouvez l’utiliser en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr ou l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Pensez à joindre votre référence client Dyneff avec votre chèque.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute demande concernant un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
