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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour joindre le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi entre 9h et 19h, ou d’écrire à [email protected]. Vous pouvez également envoyer un courrier à Dyneff, Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site de Dyneff.

Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Dyneff

Pour souscrire un contrat chez Dyneff :

04 67 12 35 70

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le service de souscription Selectra au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

La souscription en ligne

Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes : il suffit de remplir le formulaire avec vos coordonnées et les informations concernant votre logement pour obtenir une estimation et finaliser votre inscription.

Souscrire en ligne

Quelle offre de Dyneff souscrire en novembre 2025 ?

3.5 sur 5 - 198 avis

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Pour l'électricité

Contrat+ Electricité

0,1992€

Pas de réduction

04 67 12 35 70

Plus d'infos

3.5 sur 5 - 198 avis

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Pour le gaz

Contrat+ Gaz 55% Vert

0,1068€

Pas de réduction

04 67 12 35 70

Plus d'infos

Les contacts du service client Dyneff

Le numéro de téléphone Dyneff

Pour toute question concernant votre contrat Dyneff (gaz ou électricité), vous pouvez joindre le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers Dyneff sont disponibles pour les particuliers du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé à Montpellier, ce qui garantit un interlocuteur local pour toutes vos demandes.

L'adresse e-mail

Pour contacter Dyneff en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs solutions. Vous pouvez :

• envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
• utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Dyneff.

Les conseillers Dyneff sont généralement réactifs et vous apporteront une réponse sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Il est possible de contacter Dyneff par courrier pour toute demande concernant votre contrat d'électricité ou de gaz, une réclamation ou une résiliation. Garder une trace écrite peut s’avérer utile pour ces démarches officielles. Pour les particuliers, le courrier doit être envoyé à l’adresse suivante :

L'espace client Dyneff

L’espace client Dyneff est un outil en ligne dédié à la gestion autonome de votre contrat d’énergie (gaz et électricité) pour les particuliers comme pour les professionnels. Accessible 24h/24 depuis le site Dyneff, il permet d’effectuer toutes vos démarches courantes sans avoir à joindre le service client par téléphone ou mail.

Grâce à cet espace sécurisé, vous pouvez :

• Consulter et télécharger vos factures à tout moment ;
• Payer vos factures en ligne ou mettre à jour vos préférences de paiement ;
• Suivre votre consommation de gaz et/ou d’électricité, si votre compteur le permet ;
• Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, email, etc.) ;
• Gérer votre contrat : effectuer une demande de résiliation, signaler un déménagement ou souscrire à une nouvelle offre ;
• Déposer un chèque énergie en ligne ou signaler l'envoi postal ;
• Accéder à votre historique de facturation et aux détails de vos règlements effectués ;
• Entrer en contact avec le service client via un formulaire de contact dédié ou suivre l’avancement de vos demandes en cours.

Cet espace vise à simplifier la gestion de votre contrat Dyneff, tout en vous laissant une pleine autonomie sur la plupart des formalités courantes liées à votre fourniture d’énergie.

Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement, car le contrat est lié à une adresse précise. Cette démarche permet d’éviter toute facturation sur votre ancien logement une fois parti. La résiliation n’est pas nécessaire en cas de simple changement de fournisseur d’énergie, car la procédure est alors automatisée par le nouveau fournisseur.

Pour résilier votre contrat Dyneff, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30, envoyer un e-mail à [email protected] ou adresser un courrier à : Dyneff, Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.

La résiliation est gratuite et peut être demandée jusqu’au jour du déménagement. Prévoyez quelques jours pour la prise en compte de votre demande et l’édition de la facture de clôture, basée sur votre relevé d’index de compteur.

Pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, soit chez Dyneff, soit chez un autre fournisseur.

Contacter Dyneff pour faire une réclamation

En cas de problème avec Dyneff, commencez par contacter le service client pour exposer votre réclamation. Vous pouvez appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Pour garder une trace écrite, privilégiez un mail à [email protected] ou utilisez le formulaire en ligne via le site officiel de Dyneff.

Si aucune réponse satisfaisante ou aucun retour n’est obtenu dans les délais habituels (généralement sous deux mois), il est recommandé d’envoyer une relance par courrier au siège social à l’adresse : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Cela permettra de formaliser votre démarche et d’appuyer votre demande auprès d’un interlocuteur différent du service client de premier niveau.

En cas d'absence de solution ou de refus de la part de Dyneff, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce médiateur est compétent pour les litiges liés à l’électricité ou au gaz. Il est possible de constituer un dossier en ligne sur son site officiel ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Le recours au médiateur est possible si aucun accord n'a été trouvé avec Dyneff sous deux mois à compter de l’envoi de la première réclamation écrite. Ce service est totalement gratuit pour les consommateurs d’énergie. N’oubliez pas de joindre l’ensemble des documents, échanges et preuves nécessaires à l’instruction de votre dossier.

Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff

En cas d’urgence concernant votre alimentation en électricité ou en gaz, il est important de ne pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais directement le gestionnaire de réseau concerné. Voici les numéros à appeler :

• Enedis (électricité) : en cas de coupure de courant ou d’incident sur le réseau électrique, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
• GRDF (gaz) : pour une fuite ou une coupure de gaz, appelez le 0800 47 33 33.

Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.

Contacter le service client Dyneff pour les pros

Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.

Dyneff est un fournisseur d’énergie présent sur le marché des professionnels avec des offres de gaz naturel et d’électricité spécifiquement conçues pour les entreprises (Contrat+ pro gaz, électricité verte, gaz vert, etc.). Son expertise s’adresse aux sociétés recherchant des solutions multi-énergies, à prix fixes ou verts, avec un accompagnement personnalisé. Dyneff se distingue notamment par son expérience de plus de 60 ans dans le secteur de l’énergie et un réseau physique d’agences dans plusieurs grandes villes françaises.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction