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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff (particuliers), il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d’envoyer un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire une demande via le formulaire de contact en ligne ou écrire à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire,
1300 Avenue Albert Einstein,
34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 01 86 26 64 89 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription en ligne, en renseignant vos coordonnées et les informations sur votre logement. Vous obtiendrez alors une estimation personnalisée avant de valider définitivement votre souscription.
Quelle offre de Dyneff souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie chez Dyneff, vous pouvez contacter le service client des particuliers par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00. Le service client Dyneff est basé à Montpellier.
L'adresse e-mail
Pour contacter le fournisseur Dyneff en ligne en tant que particulier, plusieurs solutions existent :
- vous pouvez envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- vous pouvez également passer par le formulaire de contact disponible sur le site Dyneff.
Ces deux moyens permettent de joindre le service client pour toute question relative à votre contrat de gaz ou d'électricité.
L'adresse postale
Pour adresser une demande officielle au service client Dyneff (réclamation, résiliation, etc.), il est possible d'envoyer un courrier postal. Cela permet de garder une trace écrite de votre démarche. L'adresse du service client pour les particuliers est la suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff permet à chaque abonné – particulier ou professionnel – de gérer son contrat d'électricité ou de gaz en ligne, à tout moment et en autonomie. Accessible depuis le site officiel Dyneff via un identifiant et un mot de passe (accès espace client Dyneff), il évite dans de nombreux cas le recours au service client par téléphone.
Au sein de cet espace sécurisé, chaque client Dyneff bénéficie des fonctionnalités suivantes :
- Suivi et téléchargement des factures : visualisez l’historique de vos factures d’énergie, téléchargez-les ou imprimez-les en quelques clics ;
- Suivi des consommations : consultez la répartition de votre consommation d’électricité ou de gaz, période par période, pour mieux maîtriser votre budget énergie ;
- Gestion de vos informations personnelles et contractuelles : modifiez votre adresse, vos coordonnées bancaires, ou vos informations de contact ;
- Gestion des contrats : résiliez votre abonnement en cas de déménagement ou souscrivez une nouvelle offre si besoin ;
- Mise à jour de vos préférences de facturation : optez pour la facturation électronique, modifiez la fréquence de paiement, ou suivez les échéanciers et régularisations ;
- Règlement des factures en ligne : effectuez un paiement par carte bancaire ou accédez à vos modalités de prélèvement automatique ;
- Accès aux documents contractuels : retrouvez à tout moment votre contrat, les conditions générales et les courriers importants liés à votre abonnement ;
- Communication avec le service client : adressez une demande ou un message directement depuis l’espace si une intervention humaine est nécessaire.
Disponible 24h/24, l’espace client Dyneff vise à faciliter l’autonomie des utilisateurs concernant la gestion de leur contrat et la consultation de toutes les données liées à leur fourniture d’énergie.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat d'énergie Dyneff est obligatoire en cas de déménagement, même si vous souscrivez chez le même fournisseur pour votre nouveau logement. Cette démarche permet d'éviter toute facturation liée à l'ancien logement et de clôturer votre ancien contrat.
Pour résilier votre contrat Dyneff, contactez le service client par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 9h–19h). Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à [email protected] ou adresser un courrier postal à l'adresse : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation est gratuite. Il est conseillé de transmettre votre relevé de compteur le jour de votre départ. La résiliation prend effet à la date souhaitée, généralement à la date de déménagement que vous indiquez, et la facture de clôture vous parviendra sous quelques semaines.
Pensez à souscrire rapidement un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement, auprès de Dyneff ou d’un autre fournisseur. Aucun frais ni délai de préavis imposé, mais il est préférable de prévenir Dyneff au minimum 15 jours avant votre déménagement pour garantir une gestion sans interruption.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Dyneff, commencez par contacter en priorité le service client Dyneff. Vous pouvez joindre un conseiller au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Il est aussi possible d’adresser un mail écrit à [email protected] pour conserver une trace de votre démarche.
Si vous préférez garder une trace formelle ou disposez de justificatifs, envoyez un courrier au service client à l’adresse : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Un formulaire de contact est également disponible sur leur site : https://www.dyneff.fr/contact/.
Si le service client ne répond pas sous un délai raisonnable, ou si vous estimez ne pas avoir obtenu de solution satisfaisante à votre litige, il est conseillé de relancer par écrit. Précisez clairement les faits, dates et justificatifs.
Dyneff ne semble pas disposer, à ce jour, d’un service consommateurs intermédiaire. Dans ce cas, passez directement à l’étape suivante si aucune réponse ou solution n’a été apportée sous 2 mois après la première demande écrite.
En dernier recours, si le désaccord persiste au bout de 2 mois ou en cas d’absence de réponse écrite, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie pour régler le litige. Le médiateur est indépendant et ses services sont gratuits pour le consommateur.
La saisine du Médiateur de l’Énergie se fait en ligne sur energie-mediateur.fr, ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Pensez à joindre la copie de vos démarches et des échanges avec Dyneff.
Pour toute urgence liée à une fuite de gaz, contactez directement GRDF Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, 24h/24 et 7j/7).
N’oubliez pas : garder une trace écrite de chaque échange facilite la résolution et la preuve des démarches en cas de saisine du médiateur. Des modèles de courrier et conseils pratiques sont disponibles sur le site du médiateur national de l’énergie.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d’urgence concernant votre électricité ou votre gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau. Ceux-ci interviennent en cas de coupure ou d’incident technique sur le réseau.
- Électricité : appelez Enedis pour toute coupure ou problème sur le réseau électrique.
Numéro Enedis : 09 72 67 50 + numéro de votre département - Gaz : pour une fuite, une coupure ou une urgence liée au gaz, contactez GRDF.
Numéro GRDF : 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour joindre le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose des offres d’électricité et de gaz dédiées aux professionnels, avec une gamme de contrats adaptés aux petites entreprises comme aux PME (par exemple “Contrat+ Pro”, “Électricité Entreprises”, “Contrat+ pro gaz”, etc.). L'entreprise est présente dans le secteur des pros à travers des offres classiques ou vertes, à prix fixes ou variables, et un accompagnement assuré par une équipe disponible.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne (formulaire) | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le paiement par chèque énergie pour vos factures d'électricité ou de gaz. Pour l'utiliser, envoyez simplement votre chèque énergie à l'adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Vous pouvez également l'enregistrer en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr pour un paiement automatique de vos prochaines factures.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question relative à un contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
