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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff, les particuliers peuvent appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou envoyer un email à [email protected]. Il est également possible de faire une demande via le formulaire de contact en ligne ou d’écrire à l’adresse Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription Selectra 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l'offre qui correspond à vos besoins.
Quelle offre de Dyneff souscrire en février 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat ou vos services, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le service client Dyneff est principalement basé à Montpellier, ce qui permet d’avoir une équipe à taille humaine et proche des clients particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- ou remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour les particuliers qui souhaitent contacter le fournisseur Dyneff par courrier, il est possible d’envoyer son dossier, ses réclamations ou toute démarche officielle à l’adresse du service client. Voici l’adresse postale à utiliser :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff est un outil en ligne gratuit permettant de gérer facilement son contrat d’énergie, que ce soit pour le gaz ou l’électricité. Grâce à cet espace sécurisé, chaque client particulier ou professionnel dispose d’un accès personnalisé pour suivre et piloter ses services, sans dépendre du service client par téléphone ou par mail.
Accessible à l’adresse https://www.dyneff.fr/customer/account, l’espace client Dyneff donne la possibilité de réaliser en toute autonomie les principales démarches liées à votre contrat :
- Consulter et télécharger ses factures d’énergie à tout moment ;
- Suivre sa consommation de gaz ou d’électricité, selon son offre ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.) ;
- Gérer ses modes de paiement (prélèvement automatique, virement, chèque, etc.) ;
- Modifier son contrat ou notifier un déménagement ;
- Télécharger des documents utiles ;
- Transmettre un relevé de compteur si nécessaire ;
- Accéder à l’ensemble de ses échanges avec Dyneff (mails, courriers envoyés depuis l’espace, etc.).
L’espace client Dyneff représente ainsi une alternative pratique au contact direct avec le service client, pour une gestion autonome et 24h/24 de ses contrats d’énergie.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche vous permet de clôturer la facturation liée à votre ancien logement. Pour cela, contactez le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, ou envoyez votre demande par mail à [email protected].
Vous pouvez également adresser votre demande par courrier au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Précisez bien la date souhaitée de résiliation et relevez votre index de compteur le jour du départ.
La résiliation d’un contrat Dyneff est gratuite et le délai effectif dépend uniquement de votre notification, qui peut se faire jusqu’au jour même du déménagement. Pensez ensuite à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement, chez Dyneff ou tout autre fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de litige ou de réclamation avec Dyneff, commencez par contacter leur service client, disponible par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 9h à 19h). Pour garder une trace écrite, privilégiez l’envoi d’un mail à [email protected] ou utilisez le formulaire disponible sur leur site : dyneff.fr/contact.
Vous pouvez également envoyer un courrier au service clients Dyneff, à l’adresse :
Parc du Millénaire,
1300 Avenue Albert Einstein,
34000 Montpellier.
Si, malgré votre démarche, le service client ne propose pas de solution satisfaisante ou ne répond pas sous deux mois, vous avez la possibilité de relancer par écrit. Dyneff ne mentionne pas explicitement de service consommateurs distinct : il est donc recommandé d’envoyer votre relance à la même adresse ou par e-mail, en rappelant la date de votre première demande.
En l’absence de résolution après deux mois, ou en cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie pour un règlement amiable. Le médiateur est accessible en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante :
Le Médiateur National de l’Énergie,
Libre réponse n°59252,
75443 Paris Cedex 09.
Assurez-vous de joindre à votre dossier tous les échanges avec Dyneff (courriers, mails, factures, etc.). La procédure auprès du médiateur est gratuite et vise à trouver une solution équitable et rapide entre le fournisseur et vous. Pensez à consulter le site du médiateur pour plus de précisions sur les démarches à suivre.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite...), il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff mais directement les gestionnaires de réseau compétents.
Voici les numéros à appeler :
- En cas de problème sur le réseau électrique (coupure de courant, danger électrique...), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7. - Pour les urgences gaz (coupure ou fuite), contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Numéro d'urgence gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, appelez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose des offres de gaz naturel et d'électricité spécialement dédiées aux professionnels, avec des contrats adaptés aux besoins des entreprises, collectivités et TPE/PME. Le fournisseur se distingue notamment par la diversité de ses formules (électricité verte, gaz, gaz vert) ainsi que par une approche à taille humaine, portée par ses équipes implantées principalement à Montpellier.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures de gaz ou d'électricité. Vous pouvez envoyer votre chèque énergie par courrier à l'adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il suffit d’indiquer votre numéro client au dos du chèque ou d'utiliser le site chequeenergie.gouv.fr pour une démarche en ligne.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question concernant un contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
