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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff, les particuliers peuvent appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou écrire à [email protected]. Il est aussi possible de faire une demande via le formulaire en ligne ou par courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Dyneff Service Clients
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat chez Dyneff, appelez le numéro de souscription Selectra 01 86 26 64 89. Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire disponible pour obtenir une estimation personnalisée et finaliser votre souscription.
Quelle offre de Dyneff souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé à Montpellier, au sein du siège social de l’entreprise.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous avez deux possibilités :
- envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Dyneff.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour contacter le service client Dyneff par courrier, il est possible d'envoyer sa demande à l'adresse postale du service client. Ce moyen est recommandé pour toutes les démarches nécessitant une trace écrite, comme une résiliation ou une réclamation. Voici l'adresse à utiliser pour les clients particuliers :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff est un outil en ligne sécurisé mis à la disposition des particuliers et professionnels afin de leur permettre de gérer leurs contrats d'électricité et de gaz de façon autonome, sans avoir besoin de solliciter le service client. Accessible depuis le site officiel Dyneff (https://www.dyneff.fr/customer/account), cet espace regroupe l’essentiel des services pour le suivi et la gestion de votre énergie.
Parmi les principales fonctionnalités de l'espace client Dyneff, on trouve :
- Consulter et télécharger vos factures récentes et archivées ;
- Suivre l’historique de vos consommations d’électricité ou de gaz, avec un accès aux données de votre compteur ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (coordonnées, IBAN, adresse email, etc.) ;
- Demander la modification ou la résiliation de votre contrat en cas de déménagement ou de changement de situation ;
- Choisir et modifier votre mode de paiement (prélèvement automatique, virement, chèque) ;
- Déposer une demande auprès du service client via un formulaire de contact dédié ;
- Opter pour la facturation électronique et visualiser vos échéances de paiement ;
En résumé, l’espace client Dyneff permet une gestion centralisée et autonome de votre énergie : toutes les démarches courantes y sont réalisables simplement, à toute heure. Il s’adresse aussi bien aux clients particuliers qu’aux professionnels. Pour y accéder, il suffit de vous munir de votre identifiant et de votre mot de passe.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est nécessaire lors d’un déménagement, car l’abonnement est lié à l’adresse du logement. Cette démarche permet d’éviter toute facturation sur une adresse que vous quittez définitivement.
Pour résilier votre contrat Dyneff, contactez le service client :
Téléphone : 04 67 12 68 30
Email : [email protected]
Adresse postale : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
La résiliation peut se faire par téléphone, mail ou courrier. Aucun frais de résiliation n’est appliqué. Il est conseillé de demander la résiliation à la date réelle de votre départ ou la veille, en effectuant un relevé de compteur à cette occasion.
Dyneff clôture le contrat sous quelques jours suivant la réception de la demande. Vous recevrez une facture de clôture dans un délai maximum de 4 semaines. N’oubliez pas de souscrire un contrat pour votre nouveau logement, chez Dyneff ou un autre fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de litige ou de souci concernant votre contrat ou vos factures avec Dyneff, il est recommandé de commencer par contacter leur service client. Vous pouvez joindre Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), par email à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne sur leur site internet.
Pour garder une trace écrite, privilégiez l’envoi de votre réclamation par mail ou par courrier à l’adresse du siège : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Expliquez clairement le problème rencontré et joignez toute pièce justificative utile.
Si vous n’obtenez pas de solution satisfaisante dans un délai raisonnable (généralement sous deux mois) ou si votre demande reste sans réponse, il est conseillé de faire une relance écrite. À ce jour, Dyneff ne mentionne pas de service consommateurs distinct du service client, votre relance doit donc être effectuée à cette même adresse ou adresse mail.
En l’absence de résolution du litige, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie, organisme indépendant qui intervient pour régler les différends avec les fournisseurs d’énergie. La saisine se fait en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier postal à :
Médiateur National de l’Energie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence sur votre installation d'électricité ou de gaz (coupure, incident, fuite…), il est important de contacter directement le gestionnaire du réseau, et non Dyneff ou un autre fournisseur. Les interventions d'urgence ne relèvent pas du fournisseur, mais des gestionnaires Enedis (pour l’électricité) et GRDF (pour le gaz). Voici les numéros à appeler :
- En cas de problème électrique (coupure de courant, danger sur le réseau…), contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour joindre le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff est un fournisseur d'énergie français présent sur le marché professionnel avec des offres de gaz et d’électricité dédiées aux entreprises, artisans, commerçants ou collectivités : gaz naturel classique et vert (offres jusqu’à 100% de biogaz), électricité standard ou verte. Dyneff capitalise sur plus de 60 ans d’expérience, un siège social basé à Montpellier et un réseau d’agences régionales, notamment dans le Sud de la France. Il se distingue par sa proximité client et propose des solutions adaptées aux besoins des professionnels, avec une équipe client accessible par téléphone, en ligne ou par courrier.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures d’électricité ou de gaz. Pour l’utiliser, envoyez simplement votre chèque énergie par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Vous pouvez aussi demander de l’aide au service client au 04 67 12 68 30 si besoin.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff se situe à Montpellier, à l'adresse Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question concernant un contrat, il convient de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
