Comparez les fournisseurs pour payer moins cher
Devis et comparatif gratuits en appelant un conseiller Selectra
L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff, les particuliers peuvent appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible de faire une demande via le formulaire de contact en ligne ou par courrier à Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription Selectra 09 74 70 44 53. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation avant de valider la souscription.
Quelle offre de Dyneff souscrire en février 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour contacter le service client Dyneff par téléphone en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est situé à Montpellier et se distingue par sa proximité et son ancrage en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs possibilités :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Dyneff.
Les conseillers du service client répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
La voie postale peut être utile pour adresser à Dyneff des demandes officielles, une réclamation ou conserver une trace écrite de vos échanges (par exemple pour une résiliation). Pour les particuliers, il n’existe pas d’adresse spécifique de service client distincte du siège social. Vous pouvez donc envoyer votre courrier à l’adresse suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff permet aux particuliers et professionnels de gérer leur contrat d'énergie en toute autonomie, directement en ligne, via une interface dédiée accessible depuis le site du fournisseur. Cet outil en ligne évite la nécessité de contacter un conseiller par téléphone ou par mail pour l'essentiel des démarches courantes.
Depuis votre espace client Dyneff, accessible à l’adresse https://www.dyneff.fr/customer/account, il est possible de :
- suivre l'état de vos consommations de gaz ou d’électricité et accéder à l’historique de vos relevés ;
- télécharger et consulter vos factures à tout moment, y compris les duplicatas ;
- modifier vos informations personnelles (adresse, coordonnées de contact, RIB, etc.) ;
- changer d'offre ou effectuer une demande de résiliation en cas de déménagement ;
- mettre à jour les données relatives à votre contrat, comme le nombre d’occupants ou la puissance souscrite ;
- transmettre un relevé de compteur en ligne, si nécessaire ;
- gérer vos préférences de facturation (mode d’envoi, passage à la facturation électronique, etc.) ;
- suivre vos éventuelles démarches en cours ou retrouver l’historique de vos contacts avec Dyneff.
L’espace client Dyneff se veut ainsi un point d’entrée unique pour la gestion quotidienne de vos contrats d’énergie, la consultation de vos documents et l’actualisation de vos données personnelles, sans avoir à recourir systématiquement à l’assistance téléphonique.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous souhaitez rester client du fournisseur dans votre nouveau logement. Pour cela, contactez simplement le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h).
Vous pouvez également résilier votre contrat Dyneff par e-mail à l’adresse [email protected], ou par courrier à : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Indiquez vos références client, l’adresse concernée et la date souhaitée de résiliation.
La résiliation, dans le cadre d’un déménagement, est gratuite chez Dyneff et prend effet rapidement, à la date fixée avec le service client. Pensez à relever vos compteurs le jour du départ. Enfin, pour le nouveau logement, il faudra souscrire un nouveau contrat électricité et/ou gaz, auprès de Dyneff ou d’un autre fournisseur de votre choix.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème avec Dyneff ou pour toute réclamation, commencez par contacter le service client Dyneff. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 9h-19h), par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact sur leur site : https://www.dyneff.fr/contact/.
Si vous préférez garder une trace écrite de votre démarche, privilégiez l'envoi d'un mail ou d'un courrier à l’adresse du siège : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. N'hésitez pas à joindre tous les justificatifs utiles (factures, échanges, etc.).
Sans réponse ou en cas de réponse insatisfaisante du service client après un délai raisonnable (généralement 2 mois), vous pouvez effectuer une relance écrite ou téléphonique. Dyneff ne propose pas de service consommateurs dédié, il convient donc de réitérer votre demande au même service ou à l'adresse postale du siège.
Si le litige persiste pendant plus de 2 mois ou si Dyneff refuse de répondre, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie, l’organisme chargé de régler les différends entre clients et fournisseurs. La saisine se fait sur energie-mediateur.fr ou par courrier à : Le Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le Médiateur rendra alors un avis dans un délai maximal de 90 jours, pour aider à trouver une solution amiable. Ce recours est gratuit pour le consommateur et non contraignant pour Dyneff, mais permet souvent d'obtenir un règlement équitable du litige.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Dyneff, mais les gestionnaires de réseau compétents.
- Électricité — Enedis : pour une coupure de courant ou un problème sur le réseau électrique, appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz — GRDF : pour signaler une fuite ou une coupure de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff est un fournisseur historique d’énergie, principalement connu pour son vaste réseau de stations-services dans le sud de la France. Sur le marché professionnel, l’entreprise propose des offres de gaz et d’électricité adaptées aux besoins des entreprises, avec plusieurs formules comprenant notamment des options de prix fixes et la possibilité de s’engager sur du gaz vert. Dyneff s’adresse aux professionnels souhaitant une solution énergétique flexible et personnalisée, notamment pour les petits et moyens consommateurs.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| Adresse mail | [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures de gaz ou d’électricité. Vous pouvez envoyer votre chèque énergie par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de client ou une copie de votre facture avec votre chèque.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question relative à un contrat d'énergie, il est recommandé de contacter le service client plutôt que d'écrire directement au siège social.
