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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff, les particuliers peuvent appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h ou envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible de faire une demande en ligne via le formulaire de contact disponible sur le site de Dyneff. Les courriers peuvent être adressés à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le service de souscription Selectra au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie chez Dyneff, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Le service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé à Montpellier et met en avant un accompagnement de proximité pour les particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options simples :
- Vous pouvez envoyer un mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site internet de Dyneff.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une preuve écrite (réclamation, résiliation, etc.), il est possible de contacter le service client Dyneff par courrier postal. Pour les particuliers, l’adresse à utiliser est la suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff est un service en ligne conçu pour permettre à ses clients, particuliers comme professionnels, de gérer leur contrat d'énergie à distance et en toute autonomie. Cet espace sécurisé est accessible 24h/24 sur le site de Dyneff (www.dyneff.fr), ce qui évite d’avoir à contacter le service client pour la majorité des démarches courantes.
Grâce à l’espace client Dyneff, il est possible de :
- Consulter et télécharger vos factures d'électricité et/ou de gaz à tout moment ;
- Suivre l’historique de votre consommation, permettant de mieux comprendre et maîtriser vos dépenses énergétiques ;
- Effectuer le paiement de vos factures en ligne ou accéder à vos échéanciers de paiement ;
- Gérer vos informations personnelles, telles que votre adresse, vos coordonnées bancaires ou votre mode de facturation ;
- Déclarer un changement de situation, comme un déménagement ou une résiliation de contrat ;
- Obtenir et transmettre des documents justificatifs (RIB, attestation, etc.) pour le suivi administratif de votre contrat ;
- Suivre l’état de vos demandes en cours auprès du service client Dyneff.
L’ensemble de ces fonctionnalités est accessible dès l’activation de votre espace personnel, sans surcoût. La gestion de votre contrat d’énergie, notamment la souscription à une nouvelle offre ou la modification d’options, peut également se faire en ligne, pour plus de réactivité au quotidien.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire en cas de déménagement. Cette démarche permet de mettre fin à la facturation sur votre ancien logement. En revanche, en cas de simple changement de fournisseur, vous n’avez aucune résiliation à effectuer auprès de Dyneff : tout est automatique.
Pour résilier votre contrat Dyneff dans le cadre d’un déménagement, contactez le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Vous pouvez aussi adresser votre demande par mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : Dyneff Service Clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation est gratuite. Il est conseillé de prévenir Dyneff au moins 15 jours avant la date du déménagement pour permettre la relève des compteurs et la clôture définitive du contrat. La résiliation prend effet à la date que vous indiquez ou le jour du départ si vous fournissez l’index du compteur.
Une fois votre contrat Dyneff résilié, vous devrez signer un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement, soit chez Dyneff, soit chez un autre fournisseur de votre choix.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat d’électricité ou de gaz chez Dyneff, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), par mail à [email protected], ou via le formulaire en ligne sur leur site officiel.
Pour garder une trace écrite de votre demande, privilégiez le mail ou le courrier adressé à : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Exposez clairement votre problème et conservez une copie de votre réclamation.
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante après relance auprès du service client, demandez à être mis en contact avec le service consommateurs de Dyneff (s’il existe). Sinon, poursuivez la procédure.
En l’absence de solution sous deux mois, vous avez le droit de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Déposez votre dossier en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à Médiateur national de l’énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Ce recours est gratuit et indépendant.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau. Voici les numéros à utiliser :
- Électricité : en cas de coupure de courant ou de problème sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz : en cas de fuite ou de coupure de gaz, appelez GRDF Urgence Sécurité Gaz au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose des offres de gaz naturel et d’électricité dédiées aux professionnels, allant du contrat classique aux solutions d’électricité verte. Présente dans les secteurs de l’électricité, du gaz et des carburants, l’entreprise adresse ses offres à tous types de structures professionnelles (commerces, PME, collectivités, etc.), avec des contrats sur-mesure et une gestion adaptée aux besoins spécifiques des pros.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures de gaz ou d’électricité. Vous pouvez l’utiliser en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou bien l’envoyer par courrier à Dyneff SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Pensez à indiquer votre référence client sur le document !
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, à l'adresse Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question relative à un contrat, il est préférable de contacter directement le service client de Dyneff plutôt que le siège social.
