La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz lors d'un déménagement est une démarche simple à effectuer mais bien souvent oubliée. La résiliation d'un contrat d'énergie peut se faire d'un simple appel ou par courrier. Voici dans le détail comment procéder pour une résiliation de l'électricité et du gaz en quelques minutes à peine.
Résilier son contrat d'électricité et de gaz : dans quels cas et comment ? Retrouvez sans cet article les différentes manières de résilier son abonnement de gaz ou d'électricité.
Déménagement : Quand résilier un contrat d'électricité ou de gaz ?
Le transfert de contrat d'énergie d'une adresse à une autre n'existe pasIl est en effet impossible de transférer un contrat d'énergie d'une adresse à une autre. Il est alors nécessaire de procéder à la résiliation de l'électricité ou du gaz et de souscrire à nouveau pour le nouveau logement en passant par une ouverture de compteur.
N'oubliez pas de consulter la liste des aides au déménagement ainsi que leurs montants.
Lors d'un déménagement, il est important de résilier son contrat d'électricité ou de gaz avant le déménagement effectif.
Cette demarche est impérative pour ne pas à avoir à payer les factures du prochain arrivant.
Pour cela, il est nécessaire d'indiquer au fournisseur la date précise du déménagement.
Une fois les abonnements d'électricité et de gaz résiliés, les gestionnaires du réseau de distribution, Enedis (ex ERDF) peuvent procéder à une mise hors service, y compris pendant la trêve hivernale.
Pour le gaz, pour des questions de sécurité, celle-ci est généralement plus rapide (1 à 2 semaines environ) que pour l'électricité (3 à 8 semaines).
Dans le cas d'un changement de fournisseur de gaz ou d'électricité (hors situation de déménagement), aucune démarche n'est nécessaire auprès de l'ancien fournisseur. En effet, le nouveau fournisseur s'occupe de tout et l'ancien contrat est automatiquement résilié à la date de prise d'effet du nouveau contrat.
Infos démarches déménagementPlus d'informations sur le déménagement électricité et le déménagement pour le gaz. Retrouvez aussi notre dossier comment déménager seul.
Comment procéder à la résiliation des contrats d'énergie ?
>La procédure est strictement la même pour l'électricité et le gaz. Il existe toutefois plusieurs manières de fermer les compteurs : par courrier ou par téléphone.
Il est possible de résilier un fournisseur directement depuis la site Internet du fournisseur. Cette dernière méthode est la moins recommandée étant donné que le client ne bénéficie d'aucune assistance durant la démarche.
Envoyer un courrier de résiliation au service client de son fournisseur
Effectuer une résiliation par courrier avec accusé de reception est la méthode la plus sûre d'un point de vue juridique. En effet, si le fournisseur ne prend pas en compte la demande du client, celui-ci garde la preuve de la demande de résiliation avec date et heure d'envoi.
La résiliation d'EDF, résiliation d'Engie ou tout autre fournisseur doit se faire uniquement en cas de déménagement. Le changement d'adresse EDF, Direct Energie, Engie, etc, n'existe pas en tant que tel. Il est nécessaire de résilier l'ancien abonnement et en reprendre un nouveau.
- Les documents nécessaires à la résiliation :
- nom et numéro de client ;
- le relevé du compteur d'électricité ou de gaz ;
- la date de clôture souhaitée.
Lettre type et mode d'envoi
Afin de résilier son contrat d'abonnement de gaz ou d'électricité, il faut adresser sa demande au service client de son fournisseur.
Le courrier reste le moyen le plus sûr pour résilier son contrat, mais garde l'inconvénient du coût de l'envoi.
La lettre simple ne vous donne aucune assurance alors qu'une lettre avec accusé de réception vous permet d'avoir une trace de votre démarche.
Voici un modèle de lettre de résiliation :
Nom et prénom
Adresse complète
Numéro de client
Objet : Résiliation du contrat d'abonnement identifié au numéro ###
Madame, Monsieur, Par la présente lettre, veuillez accuser réception de la résiliation de mon abonnement identifié au numéro ###, et mettre fin au contrat qui nous lie.
Je quitte en effet mon logement à la fin du mois, le jj/mm/aaaa.
Je vous prie également de noter mon relevé de compteur d'électricité / de gaz en date du (date) : (votre index de consommation).
Je souhaite également recevoir une facture de clôture de compte et une confirmation écrite m'indiquant la date de prise d'effet de ma résiliation.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Prénom et nom
Adresses du service client des principaux fournisseurs d'énergie en France
Voici à présent les adresses des services clients des principaux fournisseurs d'électricité et de gaz en France.
Ces adresses servent à l'envoi d'un courrier de résiliation du contrat d'électricité et de gaz. Si vous êtes clients d'un des deux principaux fournisseurs d'électricité, vous pouvez aussi consulter les guides spéciaux déménagement Direct Energie et déménagement EDF. Vous y retrouverez tous les coordonnées et les informations de ces 2 acteurs de l'énergie.
| Fournisseur | Adresse du service client |
|---|---|
 |
EDF SERVICE CLIENTS - TSA 20012 - 41975 BLOIS CEDEX 9 |
 |
Service Clients Engie - TSA 42108 - 76934 Rouen Cedex 09 |
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Direct Energie - Service Clients - TSA 21519 - 75901 Paris CEDEX 15 |
 |
Eni Service Client - TSA 30207 - 35 507 Vitré Cedex |
 |
Total Spring Service Client - TSA 20039 - 75437 Paris Cedex 09 |
 |
Lampiris Service Clientèle - TSA 20039 - 75437 Paris Cedex 09 |
*Service proposé par Selectra, partenaire de Fournisseurs-électricité
Comment résilier mon abonnement Internet et mobile ?Retrouvez l'ensemble des démarches à réaliser dans le cadre d'un déménagement pour résilier son abonnement Internet et mobile. Sachez qu'il est tout à fait possible de transférer son contrat Internet et mobile à une nouvelle adresse.
Résiliation déménagement : appeler le service client du fournisseur d'énergie
La résiliation du contrat d'abonnement de gaz et d'électricité peut également se faire par téléphone.
Résilier par téléphone a l'avantage d'être gratuit et immédiat, mais il peut falloir s'armer de patience. Afin de gagner du temps, pensez à vous munir du numéro de client avant d'appeler.
Voici les numéros de téléphone du service client des principaux fournisseurs.
| Fournisseur | Numéro de téléphone |
|---|---|
|
09 69 32 15 15 (appel non sur taxé) |
|
09 69 32 43 24 (appel non sur taxé) |
|
09 70 80 69 69 (appel non sur taxé) |
|
09 70 820 320 (appel non sur taxé) |
|
09 69 39 02 39 (appel non sur taxé) |
|
09 70 250 250 (appel non sur taxé) |
Que faire en parallèle de la résiliation pour cause de déménagement ?
Comme nous l'avons vu précédemment, dans le cadre d'un déménagement, la résiliation de l'électricité et du gaz n'est qu'une étape.
Il est nécessaire en parallèle de procéder à la mise en service de l'électricité et du gaz dans le nouveau logement.
Cette démarche est obligatoire et s'effectue lors de la souscription d'un contrat d'énergie pour la nouvelle adresse.
Mettre en service l'électricité ou le gaz dans le nouveau logement ?Appelez Selectra (plateforme multi-fournisseurs) au 09 73 72 25 00 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 8h à 21h et le vendredi de 8h30 à 18h30. Un conseiller vous accompagne durant toute la démarche et vous aide au passage à baisser le montant de vos factures.
