Résiliation déménagement électricité et gaz : Comment faire ?

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz lors d'un déménagement est une démarche simple à effectuer mais bien souvent oubliée. La résiliation d'un contrat d'énergie peut se faire d'un simple appel, en ligne ou par courrier. Voici dans le détail comment procéder pour résilier son contrat d’électricité et/ou de gaz en quelques minutes à peine.

Pourquoi résilier son contrat lors d’un déménagement ?

Le transfert de contrat d'énergie d'une adresse à une autre n'est pas possible car chaque contrat correspond à un compteur précis et est établi selon les caractéristiques énergétiques du logement concerné. Ces dernières peuvent être différentes d’un logement d’où il est nécessaire de résilier le contrat en cours puis d’en souscrire un nouveau qui sera adapté au nouveau logement.

La résiliation du contrat d’électricité ou de gaz permet surtout de se défaire des obligations de paiement. Si vous oubliez de résilier votre contrat d’énergie, vous serez toujours redevable du prix de l’abonnement jusqu’à l’arrivée du prochain occupant. En revanche, si ce dernier ne souscris pas de contrat en son nom, vous devrez payer les factures à sa place !

Le cas du changement de fournisseur Dans le cas d'un changement de fournisseur de gaz ou d'électricité (hors situation de déménagement), aucune démarche n'est nécessaire auprès de l'ancien fournisseur. En effet, le nouveau fournisseur s'occupe de tout et l'ancien contrat est automatiquement résilié à la date de prise d'effet du nouveau contrat.

Déménagement : Quand résilier un contrat d'électricité ou de gaz ?

Il n’y a aucun préavis à respecter pour la résiliation d’un contrat d’énergie. En effet, tous les contrats d’électricité et de gaz sont conclus sans engagement de durée ce qui permet aux consommateurs de les rompre quand ils le souhaitent et sans motif.

La résiliation pour déménagement suppose la souscription d’un nouveau contrat à une nouvelle adresse. Dans ce cas, il est recommandé de contacter son fournisseur au moins 15 jours avant le déménagement pour effectuer cette démarche.

Pourquoi ce délai ? Car la souscription d’un contrat est suivie de la mise en service du compteur, qui si l’électricité ou le gaz est coupé(e), nécessite généralement un délai de 5 jours. Cela dit, la mise en service des compteurs Linky ne nécessite quant à elle que 24h.

Comment effectuer la résiliation des contrats d'énergie ?

La procédure est strictement la même pour résilier son contrat de gaz ou d'électricité lors d’un déménagement. Il y a trois moyens possibles pour résilier son contrat. : appeler le service client ou de résiliation, leur envoyer un courrier ou effectuer la résiliation en ligne.

• Les documents nécessaires à la résiliation :
• nom et numéro de client ;
• le relevé du compteur d'électricité ou de gaz ;
• la date de clôture souhaitée.

Appeler le service client du fournisseur d'énergie

C’est de loin la méthode la plus simple et la plus sûre car le client bénéficie de l’accompagnement d’un conseiller. Résilier par téléphone a l'avantage d'être gratuit et immédiat, mais il va souvent falloir s'armer de patience car les conseillers sont très sollicités surtout pendant la période estivale.

Pour éviter de longues attentes, il est conseillé d’appeler en semaine à l’heure de la pause déjeuner ou le week-end. Afin de gagner du temps, pensez à vous munir du numéro de client avant d'appeler.

Voici les numéros à contacter pour résilier son contrat chez les principaux fournisseurs d’énergie :

Numéros de résiliation des principaux fournisseurs d'énergie

Fournisseur	Numéro de téléphone
	09 69 32 15 15 (appel non sur taxé)
	09 69 39 99 93 (appel non sur taxé)
	09 70 80 69 69 (appel non sur taxé)
	09 70 82 03 20 (appel non sur taxé)

Envoyer un courrier de résiliation au service client du fournisseur

Effectuer une résiliation par courrier avec accusé de réception est la méthode la plus sûre d'un point de vue juridique. En effet, en cas de litige sur la date de prise en compte de la demande de résiliation par exemple, le client pourra apporter une preuve écrite de sa demande de résiliation avec date et heure d'envoi indiquées sur le bordereau ou l’avis de réception.

Cette option garde tout de même l’inconvénient du coût et du délai d’envoi de la lettre sans compter le fait qu’il faudra dans tous les cas passer par le téléphone ou internet pour transmettre les relevés de compteur le jour du départ du logement.

Voici un modèle de lettre de résiliation pour un déménagement :

Adresse de résiliation des principaux fournisseurs d'énergie

Fournisseur	Adresse du service client
	EDF SERVICE CLIENTS - TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9
	Service Clients Engie - TSA 42108 - 76934 Rouen Cedex 09
	TotalEnergies - Service Clients - TSA 21519 - 75901 Paris CEDEX 15
	Eni Service Client - TSA 30207 - 35 507 Vitré Cedex

Effectuer la résiliation sur le site internet du fournisseur

Tous les clients ont en principe un espace personnel en ligne accessible sur le site internet de leur fournisseur d’énergie et à partir duquel il est possible de gérer son contrat et notamment d’en demander la résiliation. Pas besoin d’être un as de l’informatique faire sa résiliation en ligne. Les espaces clients en ligne sont généralement bien conçus et intuitifs ce qui permet d’effectuer toutes les démarches assez facilement.

Le processus est assez similaire : par exemple, pour résilier son contrat EDF en ligne, il faut suivre le chemin suivant : Accueil > Mes contrats > Mon contrat > Résilier. Pour résilier TotalEnergies, il faut se rendre dans la rubrique Mon compte puis Résilier mon contrat. C’est aussi simple que ça !

Résiliation contrat en ligne chez les principaux fournisseurs

Fournisseurs	Guide espace client	Résilier son contrat en ligne
	Guide espace client EDF	Accéder à mon espace client
	Guide espace client Engie	Accéder à mon espace client
	Guide espace client TotalEnergies	Accéder à mon espace client
	Guide espace client Eni	Accéder à mon espace client

Combien coûte la résiliation du contrat d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement?

La résiliation d’un contrat d’énergie est gratuite. Il n’y a donc aucun frais à prévoir mis à part les frais de déplacement si un technicien Enedis ou GRDF doit se rendre sur place pour effectuer la relève du compteur.

Par ailleurs, si le client est mensualisé, ce dernier recevra une facture de régularisation qui sert à corriger la différence entre la consommation estimée et la consommation réelle. Dans le cas où le client a consommé moins que ce qu’il a déjà payé, la facture indiquera le montant du trop-perçu qui lui sera remboursé par son fournisseur. Si en revanche le client a consommé plus que ce que ce qu’il a déjà réglé, il lui faudra rembourser le “reste à payer” inscrit sur la facture à son fournisseur.

Est-il possible de suspendre mon abonnement d’électricité ou de gaz?

Il n’est pas possible de suspendre un contrat d’énergie. Si votre logement reste temporairement inoccupé, deux solutions s’offrent à vous :

• soit conserver le contrat d'énergie et seulement payer le montant de l’abonnement tous les mois (entre 7€ et 10€ par mois);
• soit résilier le contrat et en souscrire un nouveau au retour. Il faudra ensuite payer des frais de mise en service du compteur d'électricitépour sa réouverture.

Peut-on changer de fournisseur d'énergie lors d’un déménagement ?

Depuis 2007, les consommateurs ne sont plus obligés de rester chez au tarif réglementé d’EDF ou d'Engie et ont la possibilité de souscrire leur contrats d’énergie chez les fournisseurs alternatifs. Ces derniers offrent généralement des réductions intéressantes sur le prix du kWh ou de l’abonnement. Changer de fournisseur peut donc permettre de faire des économies non négligeables sur ses factures.

Tous les contrats d’énergie étant sans engagement, les clients peuvent en permanence faire jouer la concurrence afin d’obtenir obtenir les meilleurs tarifs. Ci-dessous une sélection de fournisseurs actuellement plus avantageux que les tarifs réglementés EDF et Engie :

Sélection d'offres électricité et gaz plus avantageuses que les tarifs réglementés

Fournisseur	Remise	En savoir plus
⚡ Offres d'électricité
Ohm Energie Offre Classique ☎️09 71 07 14 21 Rappel gratuit	11%**	Offre compatible avec tous types de compteurs et dédiée aux petits consommateurs d'électricité : logements étudiants de petite surface ou chauffés au gaz.
Ohm Energie Offre Petite Conso ☎️09 71 07 14 21 Rappel gratuit	-10%***	Offre compatible avec tous types de compteurs et dédiée aux petits consommateurs d'électricité : logements étudiants de petite surface ou chauffés au gaz.
TotalEnergies Offre Essentielle ☎️09 74 59 46 79 Rappel gratuit	5€*	Réduction fixe en euros sur le prix du MWh d'électricité et de gaz
Wekiwi Offre Prix Indexé ☎️01 86 76 11 58 Rappel Gratuit	Forfait prépayé	Le consommateur fixe son prix garanti sans hausse pendant 12 mois
Ekwateur Offre Prix Variable ☎️09 87 67 16 74 Rappel gratuit	Indexé sur marché EPEX	100% d'électricité verte issue de petits producteurs français
🔥 Offres de gaz
TotalEnergies Offre Essentielle Gaz ☎️09 74 59 46 79 Rappel gratuit	3€*	Gaz naturel à petit prix. Rendez-vous annuel avec un expert énergie pour faire le point sur ses consommations
Vattenfall Offre Gaz Eco Plus ☎️01 86 26 47 81 Rappel Gratuit	5%*	Offre sans engagement, résiliable à tout moment et sans frais
Ohm Energie Offre Bouclier Tarifaire ☎️09 71 07 14 21 Rappel gratuit	Identique au TRV	En prime, abonnement 1% HT moins cher que l’abonnement réglementé
Vers quelle offre se tourner ? Un conseiller Selectra vous oriente vers l'offre la plus adaptée à vos besoins : ☎️09 74 59 05 47 Rappel gratuit

*remise en euro sur le prix du MWh HT du tarif réglementé de vente
**remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
***remise sur le prix de l'abonnement HT par rapport au tarif réglementé EDF
Sélection d'offres partenaires Selectra (référencement gratuit)

Je change de fournisseur à la même adresse, dois-je quand même résilier mon contrat?

Dans le cas d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat se fait automatiquement dès la signature du nouveau contrat et sans coupure d’électricité. Il faudra communiquer au conseiller :

• Le relevé de compteur qui servira à établir la facture de clôture de l’ancien contrat et de base de facturation pour le nouveau contrat;
• Le PDL EDF du compteur d'électricité ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation) du compteur de gaz figurant sur toutes les factures;
• un RIB si le client opte pour le prélèvement automatique.