Frais résiliation Total Spring : liste des tarifs 2019 à connaître

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Frais résiliation Total Spring

Résilier un contrat Total Spring est un acte simple et rapide ! Les contrats proposés par ce fournisseur étant sans engagement, ils peuvent être clôturés à tout moment par le client. Il suffit de contacter Total Spring et de le lui signifier pour la réaliser. Il n'existe pas de frais de résiliation Total Spring. Cette opération est en effet accessible gratuitement et à tout instant au consommateur tant que ce dernier est en règle avec ses paiements de factures.


Total Spring fusionne avec Direct Energie Total Spring, une filiale de Total, fusionne en avril 2019 avec Direct Energie, un fournisseur alternatif d'énergie récemment racheté par le groupe pétrolier. De cette fusion née le fournisseur alternatif Total Direct Energie. Il commercialise quatre offres d’électricité et de gaz : l'offre classique, l'offre online, l'offre verte, l'offre heures super creuses.

Frais Résiliation Total Spring
Tarif 0€
Délais Pas de délais minimum
Modalités Contacter Total Spring et transmettre le relevé du compteur la veille avant la date de la résiliation définitive
Contact 09 75 18 77 00 (rappel gratuit)

Le coût d’une clôture de contrat Total Spring

Les contrats de fourniture d’énergie proposés aux consommateurs particuliers sont tous sans engagement sur le territoire de la France. Les clients peuvent de ce fait, le résilier quand ils le souhaitent et sans aucune contrainte financière. L’opération est totalement gratuite.

Le frais résiliation Total Spring est donc pour tous les usagers particuliers de 0€. Le particulier qui clôture son contrat en cours ne doit de ce fait, payer que sa facture de clôture. Il n’y a ni frais d’entrée ni de rupture de contrat d’abonnement d’approvisionnement en électricité et/ou en gaz.

Cette facture est émise par le fournisseur sur la base du dernier relevé de l’index de consommation inscrit sur le compteur. Elle régularise l’éventuel écart existant entre la somme payée par le client ainsi que celle qu’il doit réellement.

Un trop-perçu par le fournisseur est reversé au consommateur. Si c’est le client qui a consommé bien plus que la quantité prévue par son estimation de base, il doit s’acquitter de la différence auprès de Total Spring.

Le cas particulier des clients professionnels Total Spring Les contrats de fourniture d’énergie proposés aux clients de la catégorie professionnelle sont en général assujettis à une durée d’engagement. Des éventuels frais de résiliation Total Spring Pro peuvent donc être demandés pour une rupture de contrat anticipée. Ces abonnés doivent de ce fait, approcher au préalable leur fournisseur ou s’informer des termes de leur contrat avant de déclencher toute procédure de résiliation Total Spring Pro.

Quand faut-il rompre un contrat Total Spring ?

Le client particulier souscrivant un contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz chez Total Spring, bénéficie du droit de le résilier sans aucun frais à tout instant. Cette opération est notamment réalisée dans le cas d’un changement d’adresse ou d'un changement de fournisseur.

Rupture de contrat Total Spring dans le cadre d’un changement d’adresse

Avant de déménager, un abonné Total Spring doit informer son fournisseur dans les 15 jours précédant le jour J. Cette durée permet à ce client de souscrire un autre contrat pour sa nouvelle adresse et à son fournisseur de se mettre en relation avec le gestionnaire du réseau de distribution de l’énergie concernée, pour la suspension de la fourniture suivant le contrat en cours.

Il est à rappeler que toutes les opérations reliées au bon fonctionnement de ce réseau de distribution relèvent de la compétence de ce gestionnaire. Les actions sur le compteur comme le raccordement ou la mise en service en font partie. Ce gestionnaire n’est autre qu’Enedis pour le réseau de fourniture électrique et GRDF pour celui du gaz.

Le client doit toujours indiquer avec précision à quel jour, il désire que son contrat soit effectivement clôturé. Son compte sera arrêté à cette date. La facture de régularisation établie pour la durée allant jusqu’à cette date de résiliation effective.

Les documents à présenter pour clôturer un contrat Total Spring

Pour une prise en charge optimisée d’une demande de rupture de contrat, le client doit se munir au préalable des documents suivants avant de prendre contact avec Total Spring :

  • Le relevé de son index de consommation inscrit sur le compteur : cette donnée est à relever le jour de son départ par le consommateur lui-même ou par un technicien du gestionnaire du réseau de distribution, puis transmis au fournisseur ;
  • L’adresse précise du logement auquel est relié le contrat à résilier ;
  • Le numéro de référence client inscrit sur chaque facture Total Spring et sur le contrat reliant le client à ce fournisseur.

Résiliation Total Spring pour un basculement vers un autre prestataire d’énergie

Chaque consommateur peut basculer d’un fournisseur à un autre sans aucune contrainte. Cependant, il n’est pas tenu d’informer Total Spring de sa décision de changement de prestataire d’énergie.

Le client doit juste souscrire un nouveau contrat auprès du nouveau fournisseur de son choix. C’est ensuite à ce dernier de prendre en charge toute la procédure de résiliation du contrat Total Spring en cours.

L’abonné n’a ainsi, aucun frais de résiliation à payer. Cependant, s’il persiste lui-même à résilier son contrat en cours, il aura des frais de mise en service du compteur à payer avant le démarrage de la fourniture de l’énergie pour le nouveau contrat souscrit.

Dénicher le fournisseur d’énergie le mieux adapté à son profil ! Un conseiller Selectra accessible au 09 73 72 25 00 (rappel gratuit) accompagne chaque consommateur pour leur permettre de trouver l’offre de fourniture d’énergie et le prestataire le mieux adapté à leur profil de consommation et capacité financière.

Rupture de contrat Total Spring suite à un refus de changement des termes contractuels

Total Spring peut en certaines occasions modifier certains termes du contrat le reliant à son abonné. Il doit cependant en informer ce dernier au préalable. L’usager a le droit légal de refuser toutes modifications des termes de son contrat et d’en demander gratuitement la résiliation.

Chaque client dispose d’un délai de trois mois pour rompre un contrat d’abonnement électricité et/ou gaz pour refuser un changement des termes contractuels. Le contrat est clôturé à la date demandée par cet abonné.

Une résiliation de contrat à l’initiative de Total Spring

La loi autorise un fournisseur d’énergie à résilier un contrat d’abonnement électricité et/ou gaz dans les cas suivants :

  • Des factures impayées après les opérations légales de relance ;
  • L’octroi du numéro d’identification de compteur d’une habitation à un autre domicile.

L’abonné qui se voit résilier son contrat par Total Spring, doit approcher ce fournisseur au plus vite. Si la décision n’a aucun motif valable, le client doit leur envoyer une lettre de contestation en recommandée avec accusée de réception adressée au service client de ce prestataire : « Service Client Total Spring, TSA 20039, 75437 Paris Cedex 09 ».

Le droit de rétractation légale de tout abonné à un contrat abonnement énergie

Tout consommateur qui vient de souscrire un contrat de fourniture d’énergie chez un fournisseur, dispose légalement d’un droit de rétractation Total Spring. Ce délai de renonciation s’étale sur les quatorze jours ouvrables suivant la signature dudit contrat. Durant ce délai, le client n’a aucune pénalité à payer ni obligation de donner un motif pour rompre le contrat nouvellement souscrit.

Comment appliquer le droit de rétractation ? L’abonné doit juste renvoyer le coupon de rétractation qui lui a été fourni avec le contrat d’abonnement souscrit. Si ledit coupon a été égaré, l’abonné peut informer Total Spring de sa décision par courrier à adresser au « Service Client Total Spring, TSA 20039, 75437 Paris Cedex 09 ».
Cette lettre de rétractation doit indiquer le numéro de référence client et l’adresse de l’abonné. Il est conseillé d’envoyer ce courrier en recommandé avec accusée de réception pour avoir une preuve légale de l’action pour d’éventuels soucis de prise en compte.

Cette rétractation n’exempte en rien l’abonné du paiement de la facture de consommation énergétique pour la durée durant laquelle le contrat a été en cours.

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