Mint Énergie avis 2025 (3/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Mint Énergie
En 2025, Mint Énergie est noté 3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1622 votes.
Les avis clients sur Mint Énergie sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,38/5 sur plusieurs plateformes. Les clients apprécient notamment sa compétitivité tarifaire et son engagement en faveur des énergies vertes. Cependant, certains critiquent des hausses de prix récentes et une qualité de service client jugée perfectible sur certaines plateformes comme Selectra. Le taux de réclamations demeure modéré par rapport à la moyenne du secteur.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Offres d’électricité verte labellisées VertVolt (ADEME)
- Service certifié « Service France Garanti »
- Très bien noté (4,6/5) sur Trustpilot
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Taux de saisines élevé de 44
- Perte de clients après des hausses de prix
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté Mint Énergie sur les forums d'avis ?
Les avis Mint Énergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.38/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 10400 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 107 |
| Selectra | 3,0/5 | 1622 |
| Moyenne des notes | 4,38/5 | 12129 votes |
Malgré une excellente note globale, Mint Énergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière Enercoop, qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Mint Énergie
Mint Énergie se distingue par son engagement en faveur des énergies vertes et accessibles. Le fournisseur propose des offres d'électricité 100 % verte, dont certaines sont labellisées VertVolt "choix engagé" par l'ADEME. Cet engagement se reflète aussi dans des initiatives concrètes, comme le soutien à des projets de reforestation. Mint Energie se classe parmi les fournisseurs en forte croissance et occupe la cinquième place en France grâce à son positionnement écoresponsable.
Un autre point fort de Mint Énergie repose sur son service client basé en France, labellisé "Service France Garanti". Ce label témoigne de la qualité et de l'ancrage local des services proposés. De plus, Mint Énergie se montre innovant en offrant des solutions complémentaires, telles que l'installation de panneaux solaires et une marketplace zéro déchet. Ses tarifs compétitifs, notamment via l'offre Online & Green, en font un fournisseur attractif pour les particuliers et professionnels soucieux de la transition énergétique.
Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !
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Les avis négatifs sur Mint Énergie
Un des principaux inconvénients de Mint Énergie réside dans ses tarifs qui peuvent parfois sembler peu compétitifs. Certaines de ses offres, comme l'option "Classic & Green", affichent des prix supérieurs de 7 % par rapport au tarif réglementé. Cela peut freiner les consommateurs à la recherche d'économies, même si cette différence est en partie justifiée par son investissement dans des offres vertes. De plus, certains clients estiment que ces tarifs ne sont pas toujours adaptés à leurs besoins.
Le service client de Mint Énergie est également un sujet de mécontentement pour plusieurs abonnés. Malgré une note globalement correcte sur des plateformes comme Trustpilot, d'autres retours signalent des difficultés à joindre le service client, notamment en dehors des horaires standards (lundi au vendredi, 9h-17h). Enfin, son taux de saisines, légèrement au-dessus de la moyenne sectorielle, indique des insatisfactions persistantes, bien qu'il ne soit pas alarmant.
Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!
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Les tarifs Mint Énergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Mint Énergie
L'offre la moins chère de Mint Énergie est l'offre Online & Green. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1839€ - ce qui est 8.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Online & Green
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Online & Green est bien le meilleur choix chez Mint Énergie. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Online & Green de Mint Énergie propose 11% de réduction garantie 1 an sur le prix du kWh HT, un tarif compétitif inférieur au tarif réglementé, avec un coût annuel inférieur de 8%. Cependant, elle n'inclut que 25% d'électricité verte d'origine française, ce qui est faible comparé à d'autres offres vertes 100% renouvelables. Idéale pour réduire la facture, mais moins convaincante pour un engagement solide en faveur de l'environnement.
L'offre de gaz la moins chère de Mint Énergie
L'offre de gaz la moins chère de Mint Énergie est l'offre Biogaz Online, avec un prix du kWh de 0.1113€. Ce prix est 8.3% moins cher que le prix repère.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Biogaz Online est l'offre de gaz la moins chère de Mint Énergie en 2025. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Online & Green et Biogaz Online, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de A .
L'offre Online & Green et Biogaz Online de Mint Énergie propose des prix compétitifs : 10% moins cher que le prix repère pour le gaz et 11% pour l'électricité, avec un bon rapport qualité/prix. Par contre, son faible engagement environnemental (seulement 5% de biogaz et 25% d'électricité verte) peut décevoir les consommateurs soucieux de durabilité. Une option intéressante pour réduire les coûts, mais avec une valeur écologique limitée.
Les taux de saisines de Mint Énergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Mint Énergie est classé 12ème avec 44 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Mint Énergie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 44 saisines sur 100 000 contrats |
12ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Mint Énergie en 2025 ?
Mint Énergie : les récompenses et les petits plus
Mint Énergie se distingue par de nombreuses récompenses qui témoignent de son engagement :
- Label Service France Garanti : obtenu en 2021 et renouvelé en 2023, valorisant son ancrage territorial et son expertise 100% française.
- Label Engagé RSE niveau confirmé : reflétant ses efforts en Responsabilité Sociétale d’Entreprise.
- Label VertVolt de l’ADEME : pour son offre Smart & Green PREMIUM, garantissant transparence et énergie 100% verte.
- Prix Selectra 2019 : Meilleur Jeune Fournisseur.
Existe-t-il un parrainage Mint Énergie pour payer encore moins cher ?
Mint Énergie propose un programme de parrainage. Ce programme permet au parrain de recevoir une réduction de 40 € TTC sur sa facture d’énergie et un arbre planté par Reforest’Action. Cela est valable pour chaque filleul parrainé avec succès. La remise est appliquée après 6 mois d’ancienneté du filleul.
Le filleul, de son côté, bénéficie d’une réduction de 20 € TTC sur sa facture d’énergie. Cette remise est également créditée après 6 mois de contrat actif sans interruption. Une seule remise filleul est accordée par contrat d’énergie souscrit.
Pour participer, le filleul doit saisir le code parrain (correspondant à la référence client Mint Énergie du parrain) lors de la souscription en ligne. Le code doit être valide et bien renseigné. Tout client Mint Énergie ayant un contrat actif peut devenir parrain.
Les parrains doivent posséder un compteur électrique entre 3 kVA et 36 kVA. Le programme fonctionne pour les clients particuliers et professionnels, à jour de leurs paiements. Il n’y a pas de limite au nombre de parrainages, permettant au parrain de cumuler les récompenses.
Les remises sont annulées en cas de rétractation, d’erreur dans le code parrain, ou si le contrat de l’une des parties est en résiliation avant le délai des 6 mois. Les conditions générales du programme sont disponibles sur le site de Mint Énergie.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Pas assez de recul dans la consommation et pas d'accès à l'application donc aucun suivi possible
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