Enercoop avis 2026 (4.75/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Enercoop sont très majoritairement positifs, avec une note moyenne élevée (autour de 4,7/5). Les clients apprécient surtout l’engagement environnemental, la transparence sur la provenance de l’électricité et la qualité du service client, souvent jugé humain et réactif. Le principal point faible remonté concerne les tarifs, jugés nettement supérieurs au marché. Quelques rares avis signalent aussi des difficultés de facturation.

Les avis Enercoop sur Selectra

Sur la plateforme, Enercoop est noté 4.42 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Enercoop est noté 4.75 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Enercoop sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.42/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.75/5, toutes plateformes confondues.

Malgré une excellente note globale, Enercoop n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.84/5.

Les avis positifs sur Enercoop

Enercoop se distingue avant tout par son engagement exceptionnel pour les énergies renouvelables. L’électricité délivrée est 100% verte, achetée en direct à plus de 570 producteurs français et labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME, ce qui garantit une traçabilité maximale. Son modèle en coopérative citoyenne permet aux consommateurs et producteurs de participer aux décisions, rendant Enercoop unique sur le marché.

Autre point fort, Enercoop propose un service client basé en France, très apprécié pour sa disponibilité et sa réactivité (temps de réponse moyen de 29 secondes pour le chat). Son faible taux de saisines (6 pour 100 000 contrats) témoigne de la satisfaction client. La coopérative a aussi obtenu plusieurs prix, renforçant sa reconnaissance en tant que fournisseur vert.

Les avis négatifs sur Enercoop

Le principal point faible d'Enercoop est sans conteste ses tarifs bien plus élevés que la plupart des fournisseurs d’électricité, y compris le tarif réglementé. Ce surcoût important peut freiner de nombreux consommateurs, notamment ceux dont le budget est limité, malgré l’engagement écologique du fournisseur.

On peut aussi noter qu'Enercoop reste un acteur peu connu du grand public. Sa notoriété plus basse peut rendre les consommateurs hésitants, malgré la qualité perçue de son service client. De plus, Enercoop ne s’engage pas sur les 13 bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence.

Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop

L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2531€ - ce qui est 30.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

Pas d'offre de gaz chez Enercoop

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 1er avec 6 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Enercoop en 2026 ?

Enercoop : les récompenses et les petits plus

Enercoop se distingue sur le marché grâce à de nombreuses distinctions :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte 2023
• Label VertVolt "Très Engagé" de l'ADEME (une des 4 seules offres en France)
• Statut d'Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006
• Lauréat Pionnier French Impact en 2018
• Note de 4 étoiles vertes au médiateur national de l’énergie

Ce qui distingue Enercoop : son modèle coopératif, son engagement 100% renouvelable avec traçabilité directe, sa gouvernance citoyenne, et une offre sans nucléaire ni énergie fossile.

Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Enercoop permet à tout client particulier ou professionnel de parrainer une personne de son entourage, sous réserve de certaines conditions. Le parrain doit être client Enercoop, raccordé au réseau public de distribution basse tension, avec une puissance inférieure ou égale à 36 kVA.

Le filleul doit être un nouveau client, n’ayant pas été client Enercoop au cours des 12 derniers mois. Le parrain récupère son code de parrainage personnel depuis son espace client et le transmet à son ou ses filleuls.

Le filleul doit utiliser ce code lors de sa souscription en ligne à une offre d’électricité Enercoop. Le code s’inscrit dans le champ « code promo » du formulaire de souscription.

Une fois le contrat du filleul validé, une prime de 20 € est versée au parrain et une autre de 20 € est versée au filleul. L’opération est valable jusqu’au 31 mars 2026.