Enercoop avis 2025 (4.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Enercoop
En 2025, Enercoop est noté 4.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 410 votes.
Annonce - Service Selectra non partenaire
Les avis clients d'Enercoop sont très positifs (note moyenne 4,87/5), saluant l'engagement éthique du fournisseur, la qualité de son service client humain et réactif, et la transparence de son modèle coopératif 100 % renouvelable. Les clients apprécient le suivi personnalisé et la traçabilité de l'énergie verte. En revanche, le prix élevé par rapport au tarif réglementé revient fréquemment comme principal point faible.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt Très engagé
- Modèle coopératif et citoyen, transparent et éthique
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
Les avis négatifs sur Enercoop
- Des tarifs nettement plus élevés que la moyenne
- Pas de réduction par rapport au tarif réglementé
Publiez votre avis sur Enercoop
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Enercoop sur les forums d'avis ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.87/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 216 |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 | 2425 |
| Selectra | 4,7/5 | 410 |
| Moyenne des notes | 4,87/5 | 3051 votes |
Avec son excellente note de 4.87/5, Enercoop fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se distingue principalement par son engagement total dans les énergies renouvelables. C'est le seul fournisseur à proposer une électricité 100 % verte premium, achetée en direct auprès de producteurs français, ce qui lui vaut le label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME. Son modèle coopératif rassemble producteurs et consommateurs pour garantir une traçabilité maximale de l’électricité.
Autre atout, Enercoop est une coopérative d’intérêt collectif qui fonctionne avec des sociétaires et privilégie la gouvernance participative. Son service client est basé en France et obtient d’excellentes notes de satisfaction, avec un taux de saisines très faible. Enercoop propose également des primes de parrainage attractives et s’implique activement dans la transition énergétique citoyenne.
Je suis cliente de ce fournisseur et j'y reste, car j'ai ainsi le sentiment de participer activement à la transition énergétique et j'apprécie en plus la qualité d'un personnel vraiment à l'écoute semblant être eux mêmes porteurs des valeurs de leur entreprise
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal point faible d’Enercoop réside dans ses prix nettement supérieurs à la moyenne. Les tarifs pratiqués peuvent être jusqu’à 25 à 30 % plus élevés que le tarif réglementé, ce qui en fait l'un des fournisseurs les plus chers du marché. Cela peut décourager de nombreux consommateurs, surtout ceux qui cherchent avant tout à faire des économies sur leur facture d’électricité.
Enercoop reste également peu connu du grand public, malgré son ancienneté. Son modèle coopératif et engagé est parfois jugé complexe ou peu accessible pour des clients habitués à des démarches plus classiques. Enfin, la non-adhésion aux bonnes pratiques de la CRE pour la transparence peut aussi être perçue comme un manque de lisibilité sur certaines informations.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2527€ - ce qui est 29.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Notre avis
L'offre Basic Watt est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Flexi Watt Nuit et Week-End, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100% verte premium et des heures creuses très avantageuses la nuit et le week-end, idéales pour ceux qui peuvent décaler leur consommation (recharge de véhicule, électroménager). Les heures creuses sont 44% moins chères, mais le prix global reste parmi les plus chers du marché ; il faut donc vraiment adapter ses usages pour rentabiliser l’offre. C’est la meilleure offre pour l’environnement, mais un rapport qualité/prix moins intéressant que la concurrence, sauf pour les gros consommateurs flexibles.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 1er avec 10 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 10 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
Le service client Enercoop est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2025 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop se distingue sur le marché par ses nombreuses récompenses :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2023
- Agrément “Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS)” depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME (parmi seulement quatre offres en France)
Son modèle coopératif unique et son engagement exclusif pour une électricité 100 % renouvelable font d’Enercoop un fournisseur très engagé, reconnu aussi pour son taux de saisines particulièrement bas et son impact social positif.
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Enercoop permet à un client existant de parrainer une nouvelle personne. Le parrainage donne droit à une récompense pour le parrain et pour le filleul. Tous les clients particuliers ou professionnels d’Enercoop peuvent participer, sous réserve d’être raccordés en basse tension (≤ 36 kVA).
Le parrain obtient un code de parrainage unique depuis son espace client sur le site d’Enercoop. Il peut le transmettre à ses proches (amis, famille) par email, SMS ou via les réseaux sociaux.
Le filleul doit être un nouveau client. Il ne doit pas avoir été client Enercoop durant les 12 derniers mois pour bénéficier de l’offre de parrainage. Au moment de sa souscription en ligne, il doit renseigner le code de parrainage dans le champ « code promo » du formulaire d’inscription.
Après validation du contrat du filleul, Enercoop accorde une remise de 20 € pour le filleul et 20 € pour le parrain. Cette réduction s’applique directement sur la première facture de chacun (parrain et filleul).
En savoir plus sur le parrainage Enercoop
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je suis cliente de ce fournisseur et j'y reste, car j'ai ainsi le sentiment de participer activement à la transition énergétique et j'apprécie en plus la qualité d'un personnel vraiment à l'écoute semblant être eux mêmes porteurs des valeurs de leur entreprise
Voir plus Voir moins