Enercoop avis 2025 (4.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Enercoop
En 2025, Enercoop est noté 4.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 387 votes.
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Les avis clients d’Enercoop sont très positifs, mettant en avant l’engagement écologique, le modèle coopératif et la qualité du service client. Les consommateurs apprécient particulièrement la transparence, la traçabilité de l’électricité 100 % renouvelable et la proximité avec les équipes. En revanche, le principal point faible relevé concerne le niveau de prix généralement supérieur au tarif réglementé. Enercoop séduit donc surtout une clientèle sensible à la transition énergétique, prête à accepter une facture plus élevée pour une offre très engagée.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt très engagé
- Modèle coopératif : entreprise détenue par ses clients et producteurs
- Lauréat Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
Les avis négatifs sur Enercoop
- Des tarifs globalement élevés
- Pas de réduction sur les prix
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Comment est noté Enercoop sur les forums d'avis ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.87/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 216 |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 | 2425 |
| Selectra | 4,7/5 | 387 |
| Moyenne des notes | 4,87/5 | 3028 votes |
Avec son excellente note de 4.87/5, Enercoop fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se démarque par son engagement total en faveur de l’électricité 100% renouvelable. Son modèle coopératif permet d’acheter directement l’électricité à plus de 570 producteurs locaux, garantissant une traçabilité complète. Ce fonctionnement citoyen et transparent est récompensé par le label VertVolt Très Engagé de l’ADEME, distinction rare sur le marché.
Enercoop offre en plus un service client basé en France, rapide et apprécié (note moyenne de 4,9/5 sur plus de 2000 avis). Son statut d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) et son absence d’actionnaires privés en font un fournisseur différent, très investi dans la transition énergétique.
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
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Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal point faible d’Enercoop est sans conteste le prix élevé de ses offres. Les tarifs proposés sont en moyenne 25 à 27 % plus chers que le tarif réglementé ou que de nombreuses offres concurrentes, ce qui peut freiner certains ménages, même si cette différence s’explique par leur engagement fort pour une électricité 100 % renouvelable et locale.
Par ailleurs, Enercoop reste un fournisseur encore peu connu du grand public par rapport aux acteurs historiques ou à d’autres fournisseurs alternatifs. Cette notoriété plus faible peut poser question pour les consommateurs recherchant un acteur bien implanté ou une plus grande diversité d’offres, notamment sur les tarifs.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2527€ - ce qui est 29.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Notre avis
L'offre Basic Watt est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Flexi Watt, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Enercoop Flexi Watt est nettement plus chère que le tarif réglementé (+27% pour un foyer moyen), mais elle fournit une électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt "très engagé" avec un approvisionnement direct auprès de producteurs français. Sa valeur ajoutée est environnementale et citoyenne, pas économique : à choisir uniquement pour soutenir la transition énergétique, pas pour faire des économies.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 1er avec 10 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 10 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
Le service client Enercoop est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2025 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop se distingue sur le marché grâce à son fort engagement responsable, reconnu par plusieurs récompenses majeures :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME (l’une des rares offres à l’obtenir)
- Lauréat Pionnier French Impact en 2018
- Agrément “Entreprise solidaire d’utilité sociale” (ESUS) depuis 2006
Ce qui distingue Enercoop, c'est aussi son statut coopératif et son modèle entièrement dédié à l’électricité 100% renouvelable, tout en impliquant directement ses clients et producteurs dans la gouvernance.
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Enercoop permet aux clients de faire bénéficier un proche d’une remise lors de la souscription. Le parrain reçoit également une récompense. Ce programme s’adresse aux particuliers et professionnels déjà clients chez Enercoop, raccordés en basse tension avec une puissance maximale de 36 kVA.
Pour devenir parrain, il faut disposer d’un contrat actif chez Enercoop. Chaque client éligible retrouve son code de parrainage unique via l’espace client. Ce code peut être partagé par e-mail, SMS, ou réseaux sociaux.
Le filleul doit souscrire une offre Enercoop en utilisant le code de parrainage. Il doit être un nouveau client, c’est-à-dire ne pas avoir été abonné chez Enercoop dans les 12 derniers mois. Lors de la souscription, le code s’inscrit dans le champ « code promo » du formulaire.
Après validation de la souscription et activation du contrat, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 20 € TTC. Cette récompense s’applique une fois que le dossier du filleul est validé par Enercoop.
En savoir plus sur le parrainage Enercoop
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je suis client et sociétaire d'Enercoop depuis 2 ans. Mon expérience concerne un déménagement.
Voir plus Voir moinsLe transfert s'est passé de façon fluide.
Les démarches simples et claires.
Les échanges avec le service client toujours aimable et détendu.
Je peux pas demander mieux dans un déménagement où les occasions pour se stresser sont déjà nombreuses. Une tension de moins ça fait du bien.