Enercoop avis 2025 (4.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Enercoop
En 2025, Enercoop est noté 4.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 392 votes.
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Les avis clients sur Enercoop sont globalement très positifs (note moyenne 4,87/5), avec une forte appréciation de l’électricité 100% renouvelable, du modèle coopératif et de la réactivité du service client. Les utilisateurs valorisent aussi l’engagement environnemental et la transparence sur l’origine de l’électricité. Les principaux points faibles relevés sont des tarifs supérieurs à la moyenne du marché, ce qui limite l’accès pour certains foyers.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt Très Engagé
- Statut coopératif : fournisseur détenu par ses sociétaires
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
Les avis négatifs sur Enercoop
- Des tarifs globalement élevés
- Pas de réduction sur les prix
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Comment est noté Enercoop sur les forums d'avis ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.87/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 216 |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 | 2425 |
| Selectra | 4,7/5 | 392 |
| Moyenne des notes | 4,87/5 | 3033 votes |
Avec son excellente note de 4.87/5, Enercoop fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se distingue par son engagement unique en faveur des énergies 100% renouvelables, achetées en contrat direct auprès de producteurs français. Son modèle coopératif réunit consommateurs et producteurs, garantissant une réelle traçabilité de l'électricité et une démarche citoyenne. Son offre est reconnue « très engagée » par le label VertVolt de l’ADEME et figure parmi les références du secteur pour la qualité de son énergie verte.
Le service client Enercoop est 100% basé en France et reconnu pour sa réactivité (temps de réponse moyen 29 secondes en chat). La coopérative bénéficie d’une forte notoriété et d’une excellente image (note moyenne 4,9/5), tout en affichant un taux de saisines très bas. Elle propose aussi le parrainage et accompagne ses clients dans la maîtrise de leur consommation.
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
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Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal inconvénient d’Enercoop demeure ses prix nettement supérieurs à ceux du tarif réglementé. Les clients paient en général 25 à 27 % plus cher que chez les fournisseurs classiques. Ce surcoût est souvent mentionné comme un frein pour de nombreux foyers, même si cela s’explique par l’achat direct d’électricité renouvelable aux producteurs français.
Un autre point faible réside dans la notoriété encore limitée d’Enercoop. Malgré sa croissance, Enercoop reste peu connu du grand public comparé à de grands fournisseurs historiques ou alternatifs. De fait, certains consommateurs hésitent à faire confiance à un acteur moins visible et peu présent dans les médias.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2527€ - ce qui est 29.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Notre avis
L'offre Basic Watt est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Flexi Watt Nuit et Week-End, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100% renouvelable ultra-engagée (label VertVolt « très engagé ») et des heures creuses très avantageuses la nuit et tout le week-end (jusqu’à 44% de réduction), mais ses prix restent globalement plus chers que le tarif réglementé. Elle n’est rentable que si vous pouvez vraiment décaler votre consommation, notamment avec une voiture électrique ou en résidence secondaire. Valeur ajoutée rare en énergies vertes, mais rapport qualité/prix moyen pour qui ne peut pas s’adapter.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 1er avec 10 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 10 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
Le service client Enercoop est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2025 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop fait figure d'exemple parmi les fournisseurs d’électricité grâce à de multiples distinctions :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2023
- Label VertVolt “Très engagé” accordé par l’ADEME
- Agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme French Impact en 2018
Ce qui distingue Enercoop, c’est aussi son modèle coopératif unique, son engagement pour une énergie 100% renouvelable et le fait d’être piloté par ses sociétaires partout en France.
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Enercoop propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers et professionnels. Tout client ayant souscrit à une offre d'électricité 100 % renouvelable peut devenir parrain, à condition d’être raccordé au réseau public de distribution en basse tension avec une puissance égale ou inférieure à 36 kVA.
Le filleul doit être un nouveau client et ne pas avoir été client Enercoop au cours des 12 derniers mois. Le parrain trouve son code de parrainage unique dans son espace client et le partage à ses proches (mail, SMS, réseaux sociaux).
Pour utiliser le parrainage, le filleul entre ce code dans le champ « code promo » lors de sa souscription sur le site Enercoop. Une fois la souscription validée et le dossier activé, Enercoop attribue une récompense à chaque partie.
Le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 20 € TTC. Cette prime est versée après validation du parrainage, généralement sous forme de remise sur la facture d’électricité.
En savoir plus sur le parrainage Enercoop
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Une véritable offre d'électricité verte à un tarif compétitif et un service clients au top. Merci Enercoop !
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