Enercoop avis 2025 (4.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Enercoop
En 2025, Enercoop est noté 4.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 401 votes.
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Les avis clients d’Enercoop sont très favorables (note moyenne de 4,87/5), mettant en avant l’engagement pour une électricité 100% renouvelable et le fonctionnement coopératif. Les clients apprécient surtout la traçabilité, la transparence, ainsi que la réactivité et la qualité du service client. En revanche, le principal point faible évoqué est le niveau de tarifs, jugé sensiblement plus élevé que la moyenne du marché.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100 % renouvelable d’origine française
- Label VertVolt « très engagé » (ADEME)
- Modèle coopératif citoyen et sans but lucratif
Les avis négatifs sur Enercoop
- Des tarifs globalement élevés
- Pas de réduction sur les prix
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Comment est noté Enercoop sur les forums d'avis ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.87/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 217 |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 | 2425 |
| Selectra | 4,7/5 | 401 |
| Moyenne des notes | 4,87/5 | 3043 votes |
Avec son excellente note de 4.87/5, Enercoop fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se démarque par un engagement total dans les énergies renouvelables : il fournit une électricité 100 % verte, grâce à des contrats directs avec plus de 570 producteurs français. Son modèle coopératif unique implique clients et producteurs, ce qui permet une traçabilité complète de l’électricité ainsi qu’une électricité certifiée « très engagée » par le label VertVolt de l’ADEME.
Autre atout : Enercoop dispose d’un service client basé en France, bien noté (4,9/5 sur Avis Vérifiés), connu pour sa réactivité et sa qualité d’écoute. Le fournisseur affiche un très faible taux de litiges, preuve de sa fiabilité, et propose aussi un programme de parrainage de 20 € pour ses clients.
Je suis avec Enercoop depuis 2 ans maintenant. Avec 2 mises en services suite à 2 déménagements et je suis ravie. Le Service Client répond très rapidement, ils s’adaptent à chaque demande aussi spécifique soit-elle, on sent et on sait qu’il y a des humains « à l’autre bout » qui ne dépendent pas d’un algorithme numérique ou autres bots.
Franchement, continuez comme ça c’est chouette !
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Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal point faible d'Enercoop réside dans ses prix nettement supérieurs à ceux du tarif réglementé et de la majorité des offres du marché. Les clients constatent généralement un surcoût de 25 à 27 % sur leur facture d’électricité, ce qui rend l’offre peu accessible pour les foyers sensibles au budget. Ce positionnement tarifaire s’explique par leur engagement fort en faveur de l’électricité 100 % renouvelable et du modèle coopératif.
Un autre inconvénient est qu’Enercoop reste encore relativement peu connu du grand public malgré une forte croissance. Certains consommateurs hésitent à franchir le pas, car ils manquent de visibilité sur l’offre ou privilégient des enseignes plus visibles. Par ailleurs, Enercoop n’a pas souhaité s’engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE sur la transparence, ce qui peut interroger certains clients en recherche d’informations claires.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2527€ - ce qui est 29.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Notre avis
L'offre Basic Watt est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Flexi Watt Nuit et Week-End, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100% verte premium et des heures creuses très avantageuses la nuit et le week-end (44% moins chères), idéale pour ceux qui peuvent décaler leur consommation. Les tarifs restent toutefois bien plus élevés que le tarif réglementé, rendant l'offre intéressante seulement pour les foyers très flexibles et engagés écologiquement. Sa valeur ajoutée repose sur l’engagement écologique exemplaire, mais le rapport qualité/prix n'est pas compétitif pour tous.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 1er avec 10 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 10 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
Le service client Enercoop est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2025 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop s’illustre par de nombreuses distinctions qui soulignent son engagement unique :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte en 2023
- Labellisé “VertVolt Très engagé” par l'ADEME
- Détenteur de l’agrément "Entreprise solidaire d’utilité sociale" (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact
- Modèle coopératif appartenant à ses sociétaires
Ce positionnement citoyen, coopératif et 100% vert distingue Enercoop de tous les autres fournisseurs sur le marché.
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Enercoop propose un programme de parrainage accessible à tous ses clients, particuliers comme professionnels. Ce programme permet à un client (“parrain”) d’inviter une personne de son entourage (“filleul”) à souscrire une offre d’électricité Enercoop, via un code de parrainage unique à partager.
Pour être parrain, il faut être client Enercoop, abonné sur le réseau public en basse tension et avoir une puissance de compteur inférieure ou égale à 36 kVA. Le code de parrainage s’obtient dans l’espace client Enercoop.
Le filleul doit être une nouvelle personne n’ayant pas été cliente d’Enercoop dans les 12 derniers mois. Lors de sa souscription en ligne, il doit saisir le code de parrainage dans le champ prévu à cet effet (“code promo”).
Après validation du contrat du filleul, chacun reçoit une prime de 20 € TTC. Pour le parrain, cette réduction s’applique sur la prochaine facture. Pour le filleul, la remise est appliquée lors de la première facture Enercoop.
En savoir plus sur le parrainage Enercoop
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Très satisfait d'Enercoop. Les promesses sont tenues
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