Enercoop avis 2025 (4.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Enercoop
En 2025, Enercoop est noté 4.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 392 votes.
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Les avis clients d’Enercoop sont largement positifs, saluant la qualité du service client, l’engagement coopératif et la garantie d’une électricité 100% renouvelable. Les clients apprécient tout particulièrement la transparence du modèle et le lien direct avec des producteurs locaux. Le principal point faible relevé concerne des tarifs supérieurs à la moyenne du marché, ce qui peut constituer un frein pour certains.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable, achetée en direct aux producteurs
- Label VertVolt « Très engagé » de l'ADEME
- Entreprise coopérative, détenue par ses clients et producteurs
Les avis négatifs sur Enercoop
- Des tarifs globalement élevés
- Pas de réduction par rapport au tarif réglementé
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Comment est noté Enercoop sur les forums d'avis ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.87/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 216 |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 | 2425 |
| Selectra | 4,7/5 | 392 |
| Moyenne des notes | 4,87/5 | 3033 votes |
Avec son excellente note de 4.87/5, Enercoop fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se démarque par son modèle coopératif unique et son engagement total dans les énergies 100 % renouvelables. L’électricité proposée est labellisée VertVolt très engagé par l’ADEME, avec un approvisionnement en contrat direct auprès de producteurs français. Transparence, traçabilité et implication citoyenne sont au cœur de sa démarche, plaçant producteurs et consommateurs au centre des décisions.
Le service client d’Enercoop est basé en France et rapidement joignable, avec un taux de satisfaction élevé (note globale : 4,87/5). La coopérative affiche un taux de saisines très bas et une grande stabilité de prix. Enercoop a obtenu le Prix Selectra 2023 du meilleur fournisseur vert, et propose aussi une prime de parrainage de 20 € pour ses clients.
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
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Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal point faible d'Enercoop est sans conteste ses prix élevés par rapport au tarif réglementé et à la concurrence. Par exemple, l'offre Flexi Watt est en moyenne 27% plus chère que le tarif réglementé pour un foyer moyen. Ce surcoût freine de nombreux consommateurs dont le budget est limité, même si l'engagement environnemental est fort.
Un autre inconvénient d'Enercoop est sa notoriété encore limitée auprès du grand public. Malgré sa croissance, le fournisseur reste peu connu à côté des grands acteurs historiques ou alternatifs. Cela peut dissuader les consommateurs qui préfèrent la sécurité d'une marque reconnue.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2527€ - ce qui est 29.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Notre avis
L'offre Basic Watt est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Flexi Watt Nuit et Week-End, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100% renouvelable ultra-engagée (label VertVolt « très engagé ») et des heures creuses très avantageuses la nuit et tout le week-end (jusqu’à 44% de réduction), mais ses prix restent globalement plus chers que le tarif réglementé. Elle n’est rentable que si vous pouvez vraiment décaler votre consommation, notamment avec une voiture électrique ou en résidence secondaire. Valeur ajoutée rare en énergies vertes, mais rapport qualité/prix moyen pour qui ne peut pas s’adapter.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 1er avec 10 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 10 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
Le service client Enercoop est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2025 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop se distingue sur le marché par son engagement social et écologique récompensé :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
- Label VertVolt "Très engagé" de l’ADEME
- Agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact
- Statut unique de coopérative citoyenne
Enercoop est l’un des très rares fournisseurs à garantir une électricité 100% renouvelable issue de contrats directs avec des producteurs français. Ce modèle coopératif et éthique place la société à part sur le marché de l’énergie.
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Enercoop propose un programme de parrainage destiné à ses clients particuliers et professionnels. Pour en bénéficier, il faut être client d’une offre d’électricité Enercoop, avec un contrat en basse tension (puissance ≤ 36 kVA). Le parrain peut accéder à son code de parrainage unique dans son espace client.
Le parrain partage ce code de parrainage à son entourage (amis, famille…). Le filleul, pour être éligible à la prime, doit être un nouveau client qui n’a pas souscrit d’offre Enercoop lors des 12 derniers mois.
Pour profiter du parrainage, le filleul doit renseigner le code fourni par le parrain dans le champ « code promo » lors de sa souscription en ligne à une offre d’électricité Enercoop. La souscription peut se faire sur le site d’Enercoop.
Une fois le contrat validé avec le code de parrainage, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 20€. Cette récompense est versée en une seule fois après validation de la souscription du filleul.
Le parrainage est ouvert à tous les clients particuliers ou professionnels répondant aux conditions. Il n’est pas nécessaire d’être sociétaire d’Enercoop pour parrainer. Il est possible de parrainer plusieurs personnes, mais la prime est limitée à un parrainage par filleul.
En savoir plus sur le parrainage Enercoop
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Une véritable offre d'électricité verte à un tarif compétitif et un service clients au top. Merci Enercoop !
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