Enercoop avis 2025 (4.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Enercoop
En 2025, Enercoop est noté 4.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 387 votes.
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Les avis clients d’Enercoop sont très majoritairement positifs (note moyenne 4,87/5), les clients saluant la qualité du service client, la transparence sur l’origine de l’électricité et l’engagement environnemental réel. Le modèle coopératif et l’accompagnement personnalisé sont particulièrement appréciés. Les retours négatifs concernent principalement les tarifs, jugés plus élevés que la moyenne du marché.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable achetée directement aux producteurs
- Label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME
- Fournisseur coopératif et entreprise solidaire d’utilité sociale
Les avis négatifs sur Enercoop
- Des tarifs nettement plus élevés que la moyenne
- Pas de réduction ou d'offre à prix attractif
- Pas engagé auprès des bonnes pratiques de la CRE
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Comment est noté Enercoop sur les forums d'avis ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.87/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 216 |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 | 2423 |
| Selectra | 4,7/5 | 387 |
| Moyenne des notes | 4,87/5 | 3026 votes |
Avec son excellente note de 4.87/5, Enercoop fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se distingue par son engagement unique en faveur de la transition énergétique. Ce fournisseur fonctionne sous le statut de coopérative, rassemblant producteurs et consommateurs autour d’une électricité 100% renouvelable achetée en direct auprès de producteurs français. Son offre, labellisée VertVolt « très engagé », garantit une traçabilité totale et exclut toute électricité nucléaire, un positionnement rare sur le marché.
Autre atout majeur, Enercoop propose un service client basé en France, salué pour sa réactivité et sa disponibilité. Doté du statut d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), Enercoop privilégie l’intérêt collectif et la transparence. Son modèle coopératif, ses excellents avis clients et son faible taux de saisines en font un acteur à part dans le secteur de l’électricité verte.
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
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Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal point faible d'Enercoop concerne ses prix nettement plus élevés que ceux du tarif réglementé et de la majorité des offres de marché. Cette différence de coût peut représenter un véritable frein, notamment pour les foyers au budget limité, même si elle s'explique en partie par l'engagement fort dans une électricité 100% renouvelable et locale.
Un autre inconvénient d'Enercoop réside dans son manque de notoriété auprès du grand public et le fait qu’il ne s’engage pas à respecter les 13 bonnes pratiques de transparence de la CRE. Par ailleurs, ses offres étant exclusivement vertes, elles ne conviendront pas aux consommateurs insensibles à la transition énergétique.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2527€ - ce qui est 29.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Basic Watt est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Flexi Watt Nuit et Week-End, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100% renouvelable ultra-engagée (label VertVolt « très engagé ») et des heures creuses très avantageuses la nuit et tout le week-end (jusqu’à 44% de réduction), mais ses prix restent globalement plus chers que le tarif réglementé. Elle n’est rentable que si vous pouvez vraiment décaler votre consommation, notamment avec une voiture électrique ou en résidence secondaire. Valeur ajoutée rare en énergies vertes, mais rapport qualité/prix moyen pour qui ne peut pas s’adapter.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 1er avec 10 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 10 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2025 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop se distingue sur le marché grâce à son fort engagement pour la transition énergétique et son statut de société coopérative d’utilité sociale (SCIC). Depuis 2006, il détient l'agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS).
Le fournisseur a obtenu en 2023 le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert et bénéficie du label VertVolt “Très Engagé”, décerné par l’ADEME à seulement quatre offres en France.
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte 2023
- Label VertVolt “Très Engagé” (ADEME)
- Agrément ESUS
- Lauréat du programme French Impact
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Enercoop propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers et professionnels. Tout client actif peut devenir parrain, à condition d’être raccordé au réseau public de distribution en basse tension avec une puissance inférieure ou égale à 36 kVA. Le filleul doit être un nouveau client, n’ayant pas été client Enercoop depuis au moins 12 mois.
Le parrain obtient un code de parrainage unique dans son espace client. Il partage ce code à ses proches par e-mail, SMS ou réseaux sociaux. Lors de la souscription en ligne, le filleul saisit ce code dans le champ « code promo » du formulaire Enercoop.
Quand le parrainage est validé, le parrain reçoit une prime de 20 € et le filleul bénéficie également d’une prime de 20 €. La récompense est versée après validation définitive du contrat du filleul chez Enercoop. Le programme concerne toutes les offres d'électricité 100 % renouvelable commercialisées par Enercoop.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je suis client et sociétaire d'Enercoop depuis 2 ans. Mon expérience concerne un déménagement.
Voir plus Voir moinsLe transfert s'est passé de façon fluide.
Les démarches simples et claires.
Les échanges avec le service client toujours aimable et détendu.
Je peux pas demander mieux dans un déménagement où les occasions pour se stresser sont déjà nombreuses. Une tension de moins ça fait du bien.