Enercoop avis 2025 (4.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Enercoop
En 2025, Enercoop est noté 4.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 397 votes.
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Les avis clients d’Enercoop sont très positifs, mettant en avant la qualité du service client, la rapidité de réponse et l’engagement 100 % renouvelable et coopératif de l’entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement la transparence, la traçabilité de l’électricité verte et le modèle citoyen. Le principal point faible relevé concerne des tarifs sensiblement plus élevés que la moyenne du marché.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable, label VertVolt “très engagé”
- Entreprise coopérative et solidaire, agréée ESUS
- Lauréat Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
Les avis négatifs sur Enercoop
- Des tarifs nettement plus élevés que la moyenne
- Pas de réduction ou d'offre promotionnelle
- Pas engagé sur les bonnes pratiques de la CRE
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Comment est noté Enercoop sur les forums d'avis ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.87/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 216 |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 | 2425 |
| Selectra | 4,7/5 | 397 |
| Moyenne des notes | 4,87/5 | 3038 votes |
Avec son excellente note de 4.87/5, Enercoop fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se distingue par son engagement unique en faveur des énergies renouvelables : il garantit une électricité 100% verte achetée en contrat direct auprès de producteurs français. Son statut coopératif implique producteurs et consommateurs dans le modèle économique, assurant ainsi traçabilité et transparence. De plus, toutes ses offres sont labellisées VertVolt “très engagé”, ce qui les classe parmi les plus vertueuses du marché.
Autre point fort, Enercoop dispose d’un service client basé en France, réputé pour sa réactivité et son accompagnement humain. Le fournisseur affiche un très faible taux de saisines et une excellente note de satisfaction client. Enfin, avec son modèle coopératif et son agrément “entreprise solidaire d’utilité sociale”, Enercoop réinvestit ses bénéfices au service de la transition énergétique.
Je suis avec Enercoop depuis 2 ans maintenant. Avec 2 mises en services suite à 2 déménagements et je suis ravie. Le Service Client répond très rapidement, ils s’adaptent à chaque demande aussi spécifique soit-elle, on sent et on sait qu’il y a des humains « à l’autre bout » qui ne dépendent pas d’un algorithme numérique ou autres bots.
Franchement, continuez comme ça c’est chouette !
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Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal point faible d’Enercoop concerne ses tarifs, qui figurent parmi les plus élevés du marché. Les clients paient souvent 20 à 30 % de plus qu’au tarif réglementé pour une consommation équivalente, ce qui limite l’accessibilité de l’offre aux foyers disposant d’un budget serré. Ce surcoût s’explique par l’engagement du fournisseur dans une électricité 100 % renouvelable achetée directement à des producteurs français.
Enercoop souffre également d'une notoriété relativement faible par rapport aux grands noms du secteur. Malgré une forte implication dans la transition énergétique, la coopérative reste méconnue du grand public. Cela peut freiner certains consommateurs qui préfèrent se tourner vers des fournisseurs plus traditionnels ou dont ils voient davantage la publicité.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2527€ - ce qui est 29.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Notre avis
L'offre Basic Watt est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Flexi Watt Nuit et Week-End, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100% renouvelable ultra-engagée (label VertVolt « très engagé ») et des heures creuses très avantageuses la nuit et tout le week-end (jusqu’à 44% de réduction), mais ses prix restent globalement plus chers que le tarif réglementé. Elle n’est rentable que si vous pouvez vraiment décaler votre consommation, notamment avec une voiture électrique ou en résidence secondaire. Valeur ajoutée rare en énergies vertes, mais rapport qualité/prix moyen pour qui ne peut pas s’adapter.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 1er avec 10 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 10 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
Le service client Enercoop est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2025 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop se distingue grâce à un palmarès impressionnant, témoignant de la reconnaissance de son engagement :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023
- Agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale) depuis 2006
- Label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME
- Lauréat du programme Pionnier French Impact
- Statut coopératif unique parmi les fournisseurs
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Enercoop propose un programme de parrainage accessible à ses clients particuliers et professionnels. Ce programme permet à un client Enercoop (le parrain) d’inviter de nouveaux clients (les filleuls) à souscrire une offre d’électricité verte.
Tous les clients Enercoop peuvent devenir parrains s’ils sont raccordés au réseau public de distribution en basse tension, avec une puissance inférieure ou égale à 36 kVA. Le filleul doit être un nouveau client, c’est-à-dire ne pas avoir été client d’Enercoop lors des 12 derniers mois.
Pour parrainer, le parrain doit récupérer son code de parrainage personnel depuis son espace client Enercoop. Ce code peut ensuite être partagé avec des proches par e-mail, SMS ou sur les réseaux sociaux.
Le filleul doit saisir ce code parrain lors de la souscription à une offre Enercoop, dans le champ prévu (« code promo ») sur le formulaire en ligne.
Après validation de la souscription et du parrainage, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 20€. Cette récompense n’est versée qu’après que le contrat du filleul soit effectivement activé chez Enercoop.
En savoir plus sur le parrainage Enercoop
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