Enercoop avis 2025 (4.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Enercoop
En 2025, Enercoop est noté 4.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 410 votes.
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Les avis clients d’Enercoop sont très largement positifs (note moyenne de 4,87/5), les clients mettant en avant la qualité du service client, la réactivité et l’engagement éthique du fournisseur (énergie réellement 100% verte et modèle coopératif). En contrepartie, le point faible le plus souvent cité concerne des tarifs nettement plus élevés que la moyenne du marché. L’offre séduit ainsi principalement des clients sensibles à l’impact environnemental plutôt qu’au prix.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable, label VertVolt « très engagé »
- Modèle coopératif citoyen et d’utilité sociale (ESUS)
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
Les avis négatifs sur Enercoop
- Des tarifs nettement plus élevés que la moyenne
- Pas d'offre à prix réduit ou économique
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Comment est noté Enercoop sur les forums d'avis ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.87/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 217 |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 | 2425 |
| Selectra | 4,7/5 | 410 |
| Moyenne des notes | 4,87/5 | 3052 votes |
Avec son excellente note de 4.87/5, Enercoop fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable, qui fonctionne sur un modèle coopératif. Il se démarque par son engagement très poussé dans la transition énergétique : l'électricité vendue est achetée directement à des producteurs français d'énergie verte via des « contrats directs » et bénéficie du label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME.
Un autre atout d’Enercoop est la qualité de son service client, basé en France et très réactif (meilleurs taux de satisfaction du marché). Le fournisseur garantit une traçabilité totale de l'électricité grâce à son statut coopératif, et il est reconnu entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS).
Je suis cliente de ce fournisseur et j'y reste, car j'ai ainsi le sentiment de participer activement à la transition énergétique et j'apprécie en plus la qualité d'un personnel vraiment à l'écoute semblant être eux mêmes porteurs des valeurs de leur entreprise
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Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal point faible d’Enercoop est sans conteste le prix de ses offres. Ses tarifs sont plus élevés que le tarif réglementé et que la plupart des fournisseurs alternatifs, avec un surcoût d’environ 25 à 27 % pour un foyer moyen. Beaucoup de clients déplorent donc un manque de compétitivité tarifaire, ce qui peut représenter un frein important pour les ménages au budget serré.
Enercoop reste un fournisseur encore peu connu du grand public malgré sa présence depuis 2005. Son modèle coopératif et son positionnement très engagé sont parfois perçus comme complexes ou difficiles d’accès pour les consommateurs en quête de simplicité. De plus, l’absence de certaines fonctionnalités modernes sur ses offres limite son attractivité face à des concurrents plus digitalisés.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2527€ - ce qui est 29.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Notre avis
L'offre Basic Watt est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Flexi Watt Nuit et Week-End, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100% verte premium et des heures creuses très avantageuses la nuit et le week-end, idéales pour ceux qui peuvent décaler leur consommation (recharge de véhicule, électroménager). Les heures creuses sont 44% moins chères, mais le prix global reste parmi les plus chers du marché ; il faut donc vraiment adapter ses usages pour rentabiliser l’offre. C’est la meilleure offre pour l’environnement, mais un rapport qualité/prix moins intéressant que la concurrence, sauf pour les gros consommateurs flexibles.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 1er avec 10 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 10 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
Le service client Enercoop est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2025 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop se distingue grâce à des récompenses qui confirment son engagement pour la transition énergétique et l’économie sociale :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
- Label VertVolt "Très engagé" de l'ADEME
- Agrément "Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale" (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
Ce qui distingue Enercoop : modèle coopératif unique, électricité 100 % renouvelable via contrats directs, et gouvernance citoyenne impliquant producteurs et consommateurs.
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Enercoop est accessible à tous les clients particuliers ou professionnels ayant souscrit à une offre d’électricité 100 % renouvelable. Le parrain doit être raccordé au réseau public de distribution en basse tension, avec une puissance inférieure ou égale à 36 kVA.
Pour être filleul, il faut être un nouveau client Enercoop n’ayant pas été titulaire d’un contrat chez Enercoop au cours des 12 derniers mois. Seuls ces profils peuvent bénéficier du programme de parrainage.
Le parrain trouve son code de parrainage unique dans son espace client. Il peut partager ce code à ses proches par e-mail, SMS ou sur les réseaux sociaux. Le filleul utilise ce code lors de sa souscription en ligne, dans le champ prévu à cet effet (« code promo »).
Après validation effective du contrat du filleul, une prime de 20 € est accordée au parrain et au filleul. Cette réduction s’applique sur leur première facture Enercoop respective. Il n’est pas possible de cumuler plusieurs codes de parrainage pour un même contrat.
En savoir plus sur le parrainage Enercoop
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je suis cliente de ce fournisseur et j'y reste, car j'ai ainsi le sentiment de participer activement à la transition énergétique et j'apprécie en plus la qualité d'un personnel vraiment à l'écoute semblant être eux mêmes porteurs des valeurs de leur entreprise
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