Enercoop avis 2026 (4.79/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Enercoop sont très positifs (note moyenne de 4,75/5), avec une mention fréquente pour la qualité, la réactivité et l’humanité du service client. Les clients valorisent fortement son engagement environnemental et son modèle coopératif citoyen. En revanche, le principal point faible évoqué concerne des tarifs nettement plus élevés que la moyenne du marché. Quelques critiques isolées portent sur des questions de facturation ou de gestion administrative.

Les avis Enercoop sur Selectra

Sur la plateforme, Enercoop est noté 4.7 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Enercoop est noté 4.79 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Enercoop sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.79/5, toutes plateformes confondues.

Malgré une excellente note globale, Enercoop n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.

Les avis positifs sur Enercoop

Enercoop se distingue par son modèle coopératif et son engagement fort pour la transition énergétique. Il garantit une électricité 100% verte, achetée directement auprès de producteurs renouvelables français via des contrats directs. Son offre, labellisée VertVolt « très engagé », assure une traçabilité totale de l’énergie, sans nucléaire ni énergie fossile.

Le fournisseur met aussi en avant un service client basé en France, jugé réactif et humain selon de nombreux avis. Enercoop bénéficie d’une reconnaissance d’utilité sociale (agrément ESUS) et présente un des taux de saisines les plus bas du marché, ce qui renforce sa notoriété et la satisfaction de ses clients.

Les avis négatifs sur Enercoop

Le principal point faible d'Enercoop reste clairement ses prix élevés. Les tarifs proposés sont bien supérieurs à ceux du tarif réglementé et à la majorité des offres concurrentes, pouvant aller jusqu'à +27% pour un foyer moyen. Ce surcoût s'explique par l'engagement d'Enercoop à fournir une électricité 100% renouvelable issue de contrats directs, mais il freine de nombreux consommateurs pour qui le budget reste un critère prioritaire.

Un autre inconvénient d'Enercoop est que le fournisseur demeure encore peu connu par rapport à ses concurrents, ce qui limite sa notoriété sur le marché. Malgré la qualité de son engagement écologique, Enercoop séduit principalement une clientèle sensibilisée aux enjeux de la transition énergétique, ce qui peut freiner son développement auprès du grand public.

Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Enercoop

1621 €/an

budget annuel estimé

avec l'offre Basic Watt

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Service client en France

C'est décidé, je souscris !

01 82 88 28 40

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop

L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.25314€ - ce qui est 30.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

Pas d'offre de gaz chez Enercoop

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 1er avec 6 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Enercoop en 2026 ?

Enercoop : les récompenses et les petits plus

Enercoop se distingue sur le marché grâce à ses nombreuses récompenses et engagements :

• Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
• Agrément “Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS)” depuis 2006
• Lauréat Pionnier French Impact 2018
• Label VertVolt “Très engagé”, attribué à seulement 4 offres françaises
• Statut coopératif unique : propriété de ses sociétaires

Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Enercoop permet à un client existant (le parrain) de faire bénéficier un nouveau client (le filleul) d’une réduction sur sa facture d’électricité. Chaque membre peut profiter de ce dispositif, sous certaines conditions.

Le parrain doit être client particulier ou professionnel, raccordé au réseau public en basse tension avec une puissance maximale de 36 kVA. Il obtient son code de parrainage via son espace client et peut le partager avec ses proches ou collègues.

Le filleul doit être une personne physique ou morale qui n’était pas cliente d’Enercoop lors des 12 derniers mois. Lors de sa souscription à une offre d’électricité Enercoop, il devra indiquer le code parrainage transmis dans le champ prévu à cet effet, pour valider la procédure.

Une fois la souscription validée, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 20 € déduite de leur facture Enercoop. Ce montant est appliqué dans les semaines qui suivent la validation de la souscription du filleul.

En savoir plus sur le parrainage Enercoop