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Engie ouverture compteur : toutes les démarches expliquées

Engie ouverture compteur

La dernière étape du déménagement avec Engie est d’effectuer l’ouverture du compteur afin de pouvoir bénéficier de l’électricité et/ou du gaz dans le nouveau logement. Des démarches aux tarifs, retrouvez ici toutes les informations pour ouvrir un compteur avec Engie.


L'essentiel :
  • Pour ouvrir son compteur avec Engie, il faut d’abord souscrire un contrat d’énergie.
  • L’ouverture de compteur est réalisée par les gestionnaires de réseaux, Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.
  • L’ouverture d’un compteur est payante et doit être demandée au minimum 15 jours avant le jour de l’emménagement.

Déménagement : Comment ouvrir un compteur avec Engie ?

Compteur gaz

L’ouverture d’un compteur correspond à la mise en service du gaz ou de l’électricité dans le logement. Mais avant d’arriver à cette étape, il faut au préalable souscrire un contrat d’énergie auprès d’Engie et ce 15 jours avant le déménagement. Une fois le contrat souscrit, le client doit convenir avec Engie d’une date à laquelle un technicien GRDF ou Enedis viendra procéder à l’ouverture du compteur.

C’est donc GRDF, le gestionnaire du réseau public de gaz, (et non pas Engie !) qui réalise l’intervention de mise en service du compteur de gaz. Pour l’électricité, c’est Enedis qui en est chargé de la mise en service de l'électricité. Engie joue en réalité le rôle d’intermédiaire en informant les gestionnaires de réseaux qui envoient un technicien pour mettre le compteur en service.

Lors de l’intervention de mise en service du compteur par le technicien, l’occupant du logement (ou tout représentant) doit être présent sur place. En cas d’absence, Enedis ou GRDF facture des frais supplémentaires.

N'oubliez pas de résilier votre ancien contrat ! Avant de quitter son ancien logement, il faut obligatoirement effectuer la résiliation du contrat d'énergie associé au risque de continuer à être facturé du prix de l'abonnement. Cette démarche peut être réalisée en même temps que la souscription, à savoir 15 jours avant le départ en spécifiant la date de résiliation souhaitée.

Comment contacter Engie pour une ouverture de compteur ?

L'ouverture de compteur Engie peut se faire par téléphone au ☎️ 09 74 59 44 32 (rappel gratuit) pour les clients qui souhaitent souscrire à l'offre Ajust 2 ans. Pour le reste, le numéro à contacter est le 09 69 36 05 73 (appel non surtaxé). Notez qu'il n'est plus possible de souscrire au tarif réglementé de gaz chez Engie.

En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, par exemple un problème sur le compteur, il faudra directement contacter le gestionnaire de réseau concerné: pour joindre Enedis, le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX en remplaçant les deux derniers chiffres le numéro de votre département, pour contacter GRDF il faut appeler le 0 800 47 33 33.

Engie ouverture compteur : quels sont les délais et les tarifs ?

L’intervention pour l'ouverture d'un compteur Engie est réalisée par les gestionnaires de réseau. Les tarifs et les délais sont donc les mêmes quel que soit le fournisseur.

A noter que l’intervention d’un technicien n’est pas requise si l’électricité ou le gaz est toujours en service dans le logement. Il faudra simplement souscrire un contrat au plus vite pour éviter que le courant ou le gaz ne soit coupé mais quand même payer les frais de mise en service de compteur.

⚡ Délais et frais ouverture d'un compteur électricité - à jour au 4 Août 2020
Type de compteur Type de mise en service Délais d’exécution Tarifs en € TTC
Compteurs classiques Mise en service standard 5 jours ouvrés à partir du dépôt de la demande 16,76€
Mise en service express 24H à 48H à compter du dépôt de la demande 55,07€
Mise en service d’urgence Dans les 24H suivant le dépôt de la demande 149,19€
Première mise en service 10 jours ouvrés à compter de votre souscription 50,56€
Première mise en service express 5 jours ouvrés à compter de votre souscription 88,84€
Compteurs Linky Mise en service standard à distance Dans les 24 heures ouvrées suivants le dépôt de la demande 16,79€
Mise en service d'Urgence à distance Le jour même si la demande a été faite avant 15h 69,76€
Première mise en service à distance Dans les 24 heures ouvrées suivants le dépôt de la demande 50,56€
🔥 Délais et tarifs d'ouverture d'un compteur gaz - à jour au 4 Août 2020
Prestation Délais de réalisation par GRDF Tarif TTC
Première mise en service (suite au raccordement) Sous 5 jours ouvrés 19,39€
Mise en service standard Sous 5 jours ouvrés 19,39€
Mise en service express Sous 24 à 48h 62,24€
Mise en service d’urgence Effectuée dans la journée 149,35€

Des délais de mise en service pas toujours respectésEn période de pics de déménagement (de juillet à octobre), les délais standards proposés par GRDF sont susceptibles d’être rallongés. Il est donc préférable de planifier l’intervention de mise en service au plus tôt avant l’emménagement dans le nouveau logement.

Ouverture de compteur dans un logement neuf

Vous déménagez dans un logement neuf ? Avant de pouvoir souscrire à un contrat d’énergie, il est nécessaire de faire raccorder le logement au réseau national de distribution de gaz naturel ou d’électricité.

Les démarches pour effectuer le raccordement au réseau public

Le raccordement des logements fait également partie des prérogatives des gestionnaires de réseau; Enedis pour le raccordement au réseau d’électricité et GRDF pour le raccordement au réseau de gaz. De la prise de contact à la mise en service du compteur, le processus est le même pour les deux énergies et se décline en 5 phases :

  1. Le dépôt de la demande : en téléphonant à GRDF au 09 69 36 35 34 ou Enedis au 09 70 83 19 70. La demande peut aussi se faire en ligne en remplissant le formulaire de raccordement disponible sur leur site internet. Munissez-vous de l’adresse de votre logement, du plan de masse, de la puissance que vous souhaitez pour votre installation, et de vos coordonnées téléphoniques.

  2. L’acceptation du devis : 10 jours après la demande, le propriétaire reçoit une proposition de raccordement valable 3 mois, qu’il doit accepter par la signature du document et le paiement de l’acompte demandé.

  3. Les travaux de raccordement : les travaux sont réalisés par GRDF, qui va venir relier le coffret de comptage du logement à la canalisation de gaz naturel présente dans la rue. Pour effectuer ces travaux, il convient d’avoir eu au préalable l’accord des autorités administratives concernées (s’il s’agit d’une voie publique) ou l’accord des copropriétaires (s’il s’agit d’une voie privée) ; les travaux intérieurs sont réalisés par l’installateur qui vient installer le coffret de comptage et la canalisation permettant de le connecter à la maison.

  4. La demande du certificat de conformité : Avant de pouvoir souscrire un contrat d’énergie, le propriétaire doit d’abord obtenir un certificat consuel ou qualigaz qui attestent respectivement de la conformité de l’installation intérieure d’électricité et de gaz. Ces documents sont envoyés par le professionnel qui s’est chargé des travaux.

  5. La mise en service du compteur : Les travaux intérieurs et extérieurs réalisés, il est donc temps de demander la mise en service du compteur à votre fournisseur ; un technicien viendra mettre en service le compteur de gaz naturel dans votre logement. Pour souscrire à l'offre Ajust 2 ans d'Engie et mettre en service le compteur, appelez Selectra au ☎️ 09 74 59 44 32 (rappel gratuit).

Tout sur la demande de raccordement Pour plus de détails sur les démarches, les tarifs et les délais de raccordement avec Enedis et GRDF, consulter nos dossiers : raccordement électricité et raccordement gaz.

Peut-on choisir un autre fournisseur qu'Engie pour le gaz ?

Depuis la libéralisation du marché de l’énergie en 2007, les consommateurs ont la possibilité de souscrire chez d’autres fournisseurs. Engie, le fournisseur historique de gaz reste le seul à commercialiser les tarifs réglementés de gaz qui sont cela dit les plus chers du marché.

Voici une sélection d’offres de gaz plus intéressantes que les tarifs réglementés de gaz :

Offres moins chères que le tarif réglementé gaz
Offres Description Infos & soucription
Total Direct Energie
Offre Online Gaz
  • 10% de remise sur le prix HT du kWh de gaz*
  • Prix indexés
09 74 59 46 79
Rappel Gratuit
Eni
Offre Webeo
  • 15% de remise sur le prix HT du kWh de gaz*
  • Prix fixes pendant un an
09 74 59 46 84
Rappel Gratuit
Butagaz
Offre ans Fixe
  • jusqu'à 10% de remise sur le prix HT du kWh de gaz*
  • Prix fixes pendant 2 ans
09 74 59 12 21
Rappel Gratuit
Happe
Offre Gaz
  • jusqu'à 8% de remise sur le prix HT du kWh de gaz*
  • Prix indexés
09 74 59 14 85
Rappel Gratuit
Engie
Offre Gaz Ajust
  • Prix du kWh fixe pendant 2 ans et révisable à la baisse
09 74 59 44 32
Rappel Gratuit

Vous souhaitez faire encore plus d’économies sur votre facture d’énergie ?La majorité des offres comprenant l’électricité et le gaz permettent de réaliser des économies. En effet, les fournisseurs proposent généralement des réductions sur les offres groupées gaz + électricité.

Les éventuels problèmes liés à la mise en service de compteur

Même si l'ouverture compteur Engie se fait généralement très facilement, on peut parfois rencontrer quelques problèmes, notamment au moment des périodes de forte demande chez GRDF et Enedis (été, rentrée scolaire, etc, période de déménagement).

Les problèmes rencontrés peuvent être les suivants :

  • des délais de mise en service rallongés : selon la période de la demande, les délais indiqués peuvent être rallongés. De la même façon, pendant les périodes de forte demande (notamment à la rentrée), les demandes express et d’urgence peuvent ne pas être disponibles ;
  • Facturation de certains frais non justifiée: on recense certaines plaintes de consommateurs concernant la facturation de frais de mise en service d’urgence ou express alors même que les délais promis n’ont pas été respectés ; dans cette situation, il convient de demander un remboursement de ces frais ;
  • Service téléphonique peu disponible : pendant les périodes de forte demande, le temps d’attente pour être mis en relation avec un conseiller afin de planifier la date d’intervention de mise en service peut être particulièrement long.

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