Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2025

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 12 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant vos contrats d’énergie avec EDF est de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette démarche est essentielle : sans souscription, vous n’aurez pas de mise en service, et donc pas de courant ni de gaz à votre arrivée. C’est suite à la souscription que le fournisseur contacte Enedis pour activer ou mettre le compteur d’électricité à votre nom, ou GRDF s’il s’agit d’un compteur de gaz.

Pour souscrire un contrat d’énergie chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription est aussi possible en ligne, en vous rendant sur le site web d’EDF. Une fois le contrat signé, EDF s’occupe de la liaison avec le gestionnaire de réseau pour la mise en service.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) de l’ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter de continuer à recevoir des factures à votre ancienne adresse. Sans résiliation, vous devrez régler l’abonnement et potentiellement la consommation des nouveaux habitants.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client du fournisseur (par exemple EDF) par téléphone au 34 04, via l’espace client ou par courrier. Même si vous restez chez le même fournisseur pour votre nouveau logement, il faut résilier l’ancien contrat car chaque contrat est lié à un seul compteur. Lors d’un déménagement, la souscription du nouveau contrat et la résiliation de l’ancien peuvent être réalisées en une seule démarche.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il vous suffit d’appeler le service client au 34 04. Il s'agit du même numéro pour ouvrir un nouveau contrat, demander une résiliation ou obtenir des renseignements liés à vos démarches. Les conseillers EDF sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Avec EDF, il est possible de réaliser toutes les démarches liées au déménagement directement en ligne. Pour cela, plusieurs options s’offrent à vous : vous pouvez effectuer la majorité des démarches depuis votre espace client sécurisé, accessible 24h/24 pour suivre ou modifier votre contrat, signaler votre déménagement ou transmettre votre relevé de compteur.

Il vous est aussi possible d’envoyer un mail à [email protected] pour toute question ou demande relative à votre changement d’adresse. Enfin, pour souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz, il suffit de vous rendre sur le site d’EDF et de suivre le parcours de souscription en ligne correspondant à votre situation.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement par courrier, notamment l’envoi de votre lettre de résiliation EDF. Bien que cette méthode ne soit pas la plus rapide, elle reste adaptée à celles et ceux qui souhaitent conserver une trace écrite de leurs échanges et démarches administratives. Pensez à privilégier un courrier recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité. Voici l’adresse du service client EDF à utiliser :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour souscrire un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez EDF lors d'un déménagement, il faut transmettre certains documents et informations. Ces éléments permettent d'identifier votre nouveau logement et de mettre en place votre contrat rapidement.

• Une ancienne facture d'énergie (pour obtenir le numéro de PDL pour l'électricité ou numéro de PCE pour le gaz du nouveau logement)
• Le relevé du compteur d'électricité ou de gaz (si ce relevé vous est demandé par EDF)
• Un RIB pour le paiement par prélèvement automatique
• L'adresse complète du logement concerné par le contrat
• La date de début du contrat (date d’emménagement)

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il y a des frais de mise en service à prévoir pour l’électricité ou le gaz. Ces frais servent à ouvrir le compteur et à mettre le contrat au nom du nouveau client, pour s’assurer que le logement bénéficie bien de l’énergie. La résiliation de l’ancien contrat et la souscription du nouveau contrat chez le fournisseur, comme EDF, sont gratuites.

Ce sont les distributeurs (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) qui facturent la mise en service. Le fournisseur d’énergie avance ces frais et les répercute sur la première facture du client dans le nouveau logement. Il s’agit de frais techniques, liés à l’ouverture effective du compteur, indépendamment du fournisseur choisi.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en septembre 2025.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement avec un fournisseur d’énergie, la résiliation du contrat est gratuite et il n’y a aucun frais ni pénalité de résiliation. La facture de clôture envoyée au client correspond uniquement à la régularisation du contrat : elle inclut le montant des dernières consommations d’électricité ou de gaz et la part de l’abonnement utilisée jusqu’à la date de fin effective du contrat.

Son règlement permet de clôturer définitivement le compte chez le fournisseur. Ce document ne constitue donc pas une pénalité ni un coût supplémentaire, mais simplement la facture finale qui solde les consommations restantes.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Online . Le fournisseur propose toutefois 12 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, après avoir demandé la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz, vous devez normalement recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture récapitule votre consommation jusqu’à la date de fin du contrat et le solde à régler ou à rembourser.

Si vous n’avez pas reçu cette facture de résiliation, cela peut signifier qu’il y a un problème dans la prise en compte de votre résiliation. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter directement votre ancien fournisseur d’énergie (par exemple EDF au 34 04 ou à [email protected]) afin d’obtenir des informations sur l’avancement de la résiliation et la facture de clôture.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Quand un logement est resté inoccupé pendant un certain temps, il est fréquent que l’électricité ou le gaz soit coupé. Cela signifie qu’en arrivant dans le logement, il se peut que vous n’ayez ni courant ni gaz si aucun contrat n’a été souscrit par un nouvel occupant. Le seul moyen de rétablir l’énergie consiste à souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès d’EDF ou d’un autre fournisseur.

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire un contrat le jour du déménagement et d’avoir la mise en service le jour-même si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la mise en service peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés, sauf si vous payez un supplément pour une intervention express (24h) ou urgente (le jour-même sous réserve de disponibilité). Pour éviter toute coupure, il est donc conseillé de faire les démarches de souscription au moins 5 jours avant l’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée à la fin de votre contrat d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement. Elle sert à solder définitivement votre compte chez le fournisseur en fonction de votre consommation réelle. Une erreur peut arriver : montant anormalement élevé, période facturée en trop, ou encore estimation incorrecte des index de consommation.

Si vous constatez une anomalie sur la facture de clôture, il est important de contacter rapidement votre ancien fournisseur (par exemple EDF au 34 04 ou via leur formulaire de contact). Munissez-vous des justificatifs nécessaires comme les relevés de compteur du jour de votre départ. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir le médiateur national de l’énergie pour résoudre le litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, un retard de mise en service peut se produire pour l'électricité ou le gaz. Les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs Enedis (pour l’électricité) et GRDF (pour le gaz), et non par le fournisseur EDF. Ces délais dépendent de la disponibilité des techniciens et ne sont donc pas garantis, surtout en période de forte demande comme l’été ou la rentrée.

Pour les logements équipés d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar), la mise en service se fait souvent à distance et rapidement. Par contre, si le compteur est de l’ancienne génération, l’intervention physique d’un technicien est nécessaire, ce qui peut expliquer les retards. En cas de retard excessif, il est conseillé de contacter EDF, qui pourra demander des informations à Enedis ou GRDF.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Il est important de noter que les aides et primes au déménagement mentionnées ci-dessous ne sont pas proposées par EDF, mais correspondent à un ensemble de subventions attribuées par différents organismes en France. Ces dispositifs sont conçus pour accompagner diverses situations, comme un changement professionnel, un besoin familial ou encore un état de santé spécifique.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance gratuite du dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, avec remboursement à taux zéro sous 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles avec au moins 3 enfants, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : aide financière ou prêt à conditions avantageuses pour les salariés du secteur privé (hors secteur agricole) déménageant pour raison professionnelle.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : subvention pour les personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté à leurs besoins.

Les bons plans et codes promos

En souscrivant chez EDF lors d'un déménagement, vous bénéficiez de la solidité d'un fournisseur historique et de nombreux avantages pour faciliter votre installation. En ce moment, EDF propose des offres spéciales : jusqu’au 20 septembre 2025, profitez d’un bonus de 70 € TTC remboursés sur votre première facture pour toute souscription d’un contrat d’électricité en offre de marché, et de 40 € TTC pour une souscription gaz. En combinant les deux, la remise peut atteindre 110 € TTC.

De plus, le programme Mission Parrainage EDF permet de recevoir 40 € TTC pour le filleul et 20 € TTC pour le parrain à chaque nouvelle souscription d’un proche, jusqu’à 100 € cumulés. Pour les jeunes de 18 à 26 ans, l’offre “Electro” permet de recevoir 100 € de cadeaux (places de cinéma, abonnement Deezer, carte Fnac+). Enfin, EDF propose également des offres d'électricité verte pour les particuliers soucieux de leur impact environnemental.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut s’avérer très utile lors d’un déménagement avec EDF. D’abord, il permet de ne pas payer les frais de mise en service pour ouvrir le compteur d’électricité ou de gaz : si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, ces frais sont automatiquement pris en charge.

Ensuite, le chèque énergie permet de payer tout ou partie de vos factures d’énergie (électricité ou gaz) dans le nouveau logement, ce qui aide à alléger vos dépenses énergétiques dès votre installation.

À noter : EDF, comme tous les fournisseurs, a l'obligation d'accepter le paiement de factures par chèque énergie. EDF ne gère cependant pas votre éligibilité ni les envois du chèque ; pour toute question sur l’attribution, il faut contacter directement le service Chèque énergie.