⚠️ Confinement coronavirus : Quel impact sur les déménagements ?

Le 28/10/2020, le Président de la République, Emmanuel Macron, a annoncé un nouveau confinement mis en place le 30/10/2020, à partir de 00h.

Le Premier ministre Jean Castex a confirmé hier en conférence de presse que les déménagements restent autorisés pendant ce deuxième confinement, selon les modalités suivantes :

  • Un justificatif de l'entreprise de déménagement (devis, facture) est nécessaire
  • Une attestation de déplacement doit être imprimée pour se déplacer entre l'ancien et le nouveau domicile

Ne perdez pas de temps ! Effectuez vos démarches déménagement avec Selectra, même pendant le confinement !
☎️09 73 72 25 00Rappel Gratuit
Service Gratuit - Ouvert actuellement

Déménagement Direct Energie et changement d'adresse

Déménagement / Ouverture de compteur Total Direct Energie :Mise en service du compteur électricité et gaz sur le réseau Enedis et GRDF avec Total Direct Energie
☎️ 09 74 59 46 79 Rappel immédiat et gratuit

Déménagement Direct Energie

Les démarches pour un déménagement avec le fournisseur gaz et électricité Total Direct Energie (ex Direct Energie) sont très simples à effectuer. Voici la procédure complète pour pouvoir déménager ses contrats d'énergie en toute sérénité.


Direct Energie est devenu Total Direct Energie Suite au rachat de Direct Energie par le groupe Total, on parle désormais de Total Direct Energie depuis 2019. Pour les clients, rien n'a changé. Les offres, le service client et les démarches déménagement restent les mêmes.

3 étapes pour déménager avec Total Direct Energie (ex Direct Energie):
  1. Résilier son ancien contrat et transmettre le relevé du compteur le jour du départ.
  2. Contacter Total Direct Energie au 09 74 59 46 79 pour souscrire un nouveau contrat.
  3. Un technicien Enedis ou GRDF procède à la mise en service du compteur.

Je déménage comment contacter Direct Energie ?

Toutes les démarches énergie pour un déménagement peuvent être réalisées par téléphone avec un conseiller en appelant le ☎️09 74 59 46 79 (Rappel gratuit). Il est conseillé de contacter Total Direct Energie (ex Direct Energie) au moins 15 jours avant le jour J pour avoir le temps d’effectuer, si nécessaire, la mise en service de votre compteur.

Est-il possible de transférer mon contrat Direct Energie ?

Chaque contrat d’énergie est relié à un compteur précis et établi selon les caractéristiques du logement en question. Il n’est donc pas possible de transférer un contrat vers un autre logement même si vous êtes client Total Direct Energie (ex Direct Energie). Il faut obligatoirement le résilier puis en souscrire un autre qui sera adapté aux spécificités du nouveau logement. La procédure est beaucoup plus simple qu’elle n’en a l’air. Les différentes étapes sont expliquées ci-dessous.

Déménagement Direct Energie, comment faire ?

🏠 Déménagement Direct dans un logement neuf Si vous emménagez dans un logement neuf, les démarches déménagement expliquées dans ce guide devront être précédées d’une demande de raccordement au réseau public de distribution d’électricité et/ou de gaz. Plus d’infos dans nos dossiers Raccordement Gaz et Raccordement Électricité.

Résilier le contrat de l’ancienne adresse

résiliation contrat

Tous les fournisseurs d’énergie fonctionnent de la même manière en ce qui concerne la résiliation des contrats. Il suffit de contacter le service client ou service de résiliation par téléphone, internet ou courrier en précisant la date souhaitée de fin de contrat.

Les clients Total Direct Energie (ex Direct Energie) peuvent appeler le 09 70 80 69 69 pour demander la résiliation de leur contrat ou le faire en toute autonomie à partir de leur espace client Total Direct Energie dans le menu “Mon Compte” puis la rubrique “Résilier mon Contrat”. Ils peuvent aussi envoyer une lettre recommandée à Total Direct Energie Service Client - TSA 21519 - 75 901 PARIS CEDEX 15 . L’envoi d’un courrier est un bon moyen de garder une trace écrite de la demande et donc se prémunir contre un litige.

Pour finir, il faudra communiquer le relevé du compteur le jour du départ et régler la facture de clôture qui vous sera envoyée sous 4 semaines à votre nouvelle adresse.

Souscrire son nouveau contrat chez Direct Energie

La priorité à l’approche d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour le nouveau logement. Pour ce faire, le client doit contacter le service de souscription au ☎️09 74 59 46 79 (Rappel gratuit) et ce 15 jours avant le départ de son logement actuel. Il devra ensuite convenir avec Total Direct Energie (ex Direct Energie) d’un rendez-vous pour la mise en service du compteur par Enedis ou GRDF.

La mise en service du compteur

Cette opération permet au nouvel habitant de pouvoir disposer de l’électricité et/ou du gaz dans le logement si ces derniers ont déjà été coupés. Une fois le contrat d’énergie signé, Total Direct Energie (ex Direct Energie) transmet la demande de mise en service à Enedis ou GRDF qui va mandater un technicien pour l'ouverture du compteur.

Si le courant ou le gaz est encore en service dans le logement, cette étape ne sera pas nécessaire. Il n’y aura pas d’autres démarches à effectuer.

Quels délais pour la mise en service du compteur Direct Energie ?

Le délai de mise en service varie selon la prestation choisie et le type de compteur du logement.

La mise en service des compteurs d’électricité et de gaz classiques

compteur d'électricité

La mise en service de ces types de compteurs nécessite le déplacement d’un technicien qui intervient généralement sous un délai standard de cinq jours ouvrés. Les plus pressés peuvent demander une mise en service dite express qui est réalisée sous deux jours au lieu de cinq.

Pour les besoins de dernière minute, il existe des interventions de mise en service d’urgence effectuées le jour même pour l’électricité et sous 24 heures pour le gaz si la demande est déposée avant 15h.

Les délais d’intervention de mise en service suite à un raccordement sont différents de ceux évoqués ci-dessus qui concernent les compteurs anciens. Pour une première mise en service standard, il faut compter jusqu’à dix jours pour l’électricité et cinq pour le gaz. Pour une première mise en service électricité plus rapide, il est possible de demander une intervention express. L’option d’urgence n’est pas disponible dans ce cas.

La mise en service des compteurs Linky

Les compteurs Linky étant des compteurs communicants, leur mise en service peut être effectuée à distance. Le déplacement des techniciens n’est ainsi plus nécessaire et le délai de mise en service standard, qu’il s’agisse d’un logement neuf ou ancien, est raccourci à 24h seulement.

Il est aussi possible de demander si besoin une mise en service Linky d’urgence qui sera faite dans la journée si la demande est effectuée avant 15h. Cette option n’est pas possible pour les compteurs neufs.

La mise en service des compteurs Gazpar

Comme le Linky, Gazpar est un compteur communicant intelligent. Il est capable de transmettre automatiquement les informations du compteur notamment l’index de consommation jusqu’au centre de supervision de GRDF. La mise en service à distance n’est toutefois pas possible pour des raisons de sécurité. Les délais de mise en service sont ainsi les mêmes que pour un compteur de gaz classique.

Les frais de mise en service de compteur

Que le courant ou le gaz soit coupé ou non, des frais de mise en service de compteur seront à régler. Ces frais sont facturés par les gestionnaires de réseau et répercutés sur la première facture Total Direct Energie (ex Direct Energie). Ils varient selon le type de mise en service demandé (standard, express ou d’urgence). Plus le délai est court, plus le montant à payer est élevé :

⚡ Délais et frais mise en service Enedis - à jour au 1er novembre 2020
Type de compteur Type de mise en service Délais de réalisation Tarifs en € TTC
Compteurs classiques Mise en service standard 5 jours ouvrés 16,76€
Mise en service express 24H à 48H 55,07€
Mise en service d’urgence Dans les 24H ouvrés 149,19€
Première mise en service 10 jours ouvrés 50,56€
Première mise en service express 5 jours ouvrés 88,84€
Compteurs Linky Mise en service standard à distance Dans les 24H ouvrés 16,79€
Mise en service d'Urgence à distance Le jour même (si demande faite avant 15h) 69,76€
Première mise en service à distance Dans les 24H ouvrées 50,56€
🔥 Délais et frais de mise en service GRDF - à jour au 1er novembre 2020
Type de mise en service Délais de réalisation Tarifs en € TTC
Première mise en service (suite au raccordement) 5 jours ouvrés 19,39€
Mise en service standard 5 jours ouvrés 19,39€
Mise en service express 24H à 48H 62,24€
Mise en service d’urgence Dans la journée 149,35€

Déménagement : mise en service du compteur sur le réseau Enedis (ex-ERDF) / GrDF09 73 72 25 00 (Selectra, lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
Rappel gratuit Annonce

Mis à jour le