Wekiwi avis 2025 (1.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Wekiwi
En 2025, Wekiwi est noté 1.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 847 votes.
Les avis clients sur Wekiwi sont très partagés : certains apprécient ses offres de forfaits sur-mesure et ses tarifs attractifs sous conditions. Cependant, de nombreux clients déplorent un service client jugé difficile d’accès, un manque de clarté dans les offres, des problèmes de facturation et de régularisation, ainsi qu’un nombre élevé de réclamations. La transparence et la gestion administrative sont régulièrement pointées du doigt dans les retours négatifs.
Les avis positifs sur Wekiwi
- Offres "forfait sur-mesure" uniques sur le marché
- Classement parmi les meilleurs fournisseurs en termes de prix
- Programme de parrainage avec remises financières
Les avis négatifs sur Wekiwi
- Taux de saisines très élevé (810 pour 100 000 clients)
- Tarifs nettement supérieurs aux tarifs réglementés
- Offres complexes, difficilement compréhensibles
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Comment est noté Wekiwi sur les forums d'avis ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.5/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.36/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 1389 |
| Selectra | 1,5/5 | 847 |
| Moyenne des notes | 3,36/5 | 2236 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue sur le marché français par ses forfaits “sur mesure” pour l’électricité et le gaz, permettant ainsi aux clients d’adapter leur abonnement à leur consommation réelle. Ce système donne droit à des tarifs avantageux pour la part incluse dans le forfait, et il est possible de le modifier facilement en ligne à tout moment.
Le fournisseur propose également un fonctionnement 100% digital, favorisant la gestion par email ou chat afin d’accélérer les échanges et de bénéficier d’une “remise digitale”. Par ailleurs, Wekiwi offre un programme de parrainage attractif, récompensant à la fois le parrain et le filleul lors de chaque souscription.
Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Le principal point faible de Wekiwi concerne la gestion de la relation client. Le fournisseur affiche un service client peu disponible, essentiellement en ligne, et pénalise les clients qui le contactent par téléphone en supprimant la remise digitale. Parmi les plaintes fréquentes, beaucoup déplorent l’incompréhension des factures et des retards dans le traitement des demandes.
Autre inconvénient notable, les offres de Wekiwi sont parmi les plus chères du marché, avec des prix parfois supérieurs de plus de 20% aux tarifs réglementés. Enfin, son manque d'engagement sur la transparence et l’absence de bonnes pratiques reconnues par la CRE participent à une image encore fragile auprès des consommateurs.
Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :
1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.
2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !
3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.
Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.
C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.
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Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Aurore Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2508€ - ce qui est 24.4% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Aurore Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Aurore Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L’offre Wekiwi Aurore Électricité affiche un prix 24% plus cher que le tarif réglementé avec des conditions très complexes pour obtenir les rares réductions, et aucun engagement environnemental par défaut. Son principal atout est le prix bloqué pendant 1 an, mais les risques de surfacturation hors forfait et la réputation client très mauvaise pèsent lourdement dans la balance. Même pour un prix fixe, vous trouverez plus simple, moins cher et plus fiable ailleurs.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Lou Gaz, avec un prix du kWh de 0.1354€. Ce prix est 23.1% plus cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Lou Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
Nous déconseillons fortement l'offre Lou Gaz de Wekiwi : prix 22% plus chers que le prix repère, même avec les remises, aucun biogaz inclus et conditions d'accès aux tarifs réduits complexes et restrictives. L'offre est moins compétitive que 97% des offres du marché et fait l'objet de nombreuses critiques clients et litiges. Aucune valeur ajoutée réelle, sauf si vous n'avez aucune autre option.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 17ème avec 810 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a actuellement le taux de saisines le plus élevé, avec un taux très élevé par rapport à la moyenne de 40. Il a obtenu 1 étoile rouge selon le classement du Médiateur de l'énergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 810 saisines sur 100 000 contrats |
17ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2025 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi se distingue sur le marché de l’énergie par plusieurs récompenses :
- 5ème meilleur fournisseur d’électricité (score de 88%) selon Pro Conso France 2024-2025
- 5ème fournisseur d’électricité verte (score de 88%)
- 4ème meilleur fournisseur de gaz (score de 90%)
- 3ème sur les prix (score de 95%)
- Prix Selectra
- Entreprise à impact social
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Wekiwi propose un programme de parrainage ouvert à ses clients particuliers. Le parrainage permet de recevoir une récompense financière pour le parrain et le filleul après la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz.
Le parrain reçoit une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture pour chaque filleul qui souscrit. Le filleul bénéficie, quant à lui, d’une remise de 20 € TTC sur sa première facture d’électricité ou de gaz chez Wekiwi.
Le parrain doit être un client particulier Wekiwi, avec des factures à jour. Chaque parrain peut parrainer jusqu’à 20 filleuls durant une période de 12 mois à compter du premier parrainage. L’auto-parrainage n’est pas autorisé.
Le filleul doit souscrire une offre d’énergie pour un point de raccordement situé en France métropolitaine (hors Corse), non encore abonné chez Wekiwi, et ne doit pas avoir eu de contrat chez Wekiwi pour ce point au cours des 12 derniers mois.
Pour profiter du parrainage Wekiwi, le parrain invite le filleul depuis son espace client (“Profil” > “Parrainage”) en entrant son e-mail. La souscription doit obligatoirement être réalisée sur le site internet de Wekiwi par le filleul.
Les remises sont attribuées après validation de la souscription et du respect des conditions. La durée du contrat du filleul doit dépasser 30 jours pour que les remises soient appliquées.
L’offre de parrainage Wekiwi n’est pas cumulable avec d’autres promotions présentes sur le site web du fournisseur.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Des gros voleurs qui facturent des consommations jusqu’à 26,25 c€/kWh en heures pleines.
Voir plus Voir moinsMême en boostant tes mensualités tu leurs devras une somme à 4 chiffres à la fin.
1731€ pour un foyer avec une puissance de 6 kVA bravo lkes vautours