Infos Déménagement
Service Déménagement Selectra. Toutes vos démarches déménagement par téléphone en quelques minutes !
09 73 72 25 00Commentaires les plus utiles
Tous les commentaires
Trier par
Wekiwi Avis : Que Pensent Les Clients en 2022 ?
Noter Wekiwi
Avis authentiques
Pour donner votre avis sur Wekiwi vous devez être ou avoir été client chez ce fournisseur.
En savoir plus sur la politique de modération de SelectraNoter Wekiwi
Merci ! Afin de valider votre avis, un lien de confirmation vient de vous être envoyé à l'adresse suivant:
Avis utile
Votre vote à été correctement pris en compte, merci !
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention
Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant.
Wekiwi est un fournisseur d'énergie italien arrivé sur le marché français en 2018. Détenteur de la certification B-Corporation en raison de son engagement pour l'environnement, le fournisseur est le premier à proposer des forfaits "sur-mesure". Wekiwi a-t-il su convaincre le marché français ? Que disent les avis clients ? Est-ce que le fournisseur Wekiwi vaut le coup en 2022 ? Voici notre analyse des avis clients sur le fournisseur d'énergie Wekiwi.
Obtenir un comparatif ou un devis gratuit chez Wekiwi
du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 19h30 et le dimanche de 9h à 17h
Notre méthode d’analyse des avis clients Wekiwi
Conformément à la méthodologie des comparateurs Selectra, fournisseurs-electricite by Selectra se veut transparent, clair, et loyal lors de la revue d'un fournisseur d'énergie. Ainsi, les avis clients Wekiwi proviennent de plateformes telles que Google Review, Trustpilot, Avis-vérifiés ou des sites Selectra.
S'agissant des offres proposées par Wekiwi, l'analyse se fonde sur les grilles tarifaires communiquées par le fournisseur, et les conditions générales de vente détaillées sur son site internet.
En ce qui concerne l'aspect environnemental, l'analyse repose en même temps sur le classement Greenpeace des fournisseurs les plus verts, et du nouveau label VertVolt, créé par l'ADEME.
Que disent les avis consommateurs sur Wekiwi ?
| Forums / Plateformes d'avis clients | Note moyenne Wekiwi | Nombre d'avis clients Wekiwi | Taux d'avis positifs / moyens / négatifs |
|---|---|---|---|
| Avis Google Reviews Wekiwi | 2,4/5 ⭐⭐⭐ |
486 avis | ❌ |
| Avis Trustpilot Wekiwi | 2,2/5 ⭐⭐⭐ |
249 avis |
|
| Avis Selectra Wekiwi | 1,5/5 ⭐ |
73 avis |
|
| Avis Facebook Wekiwi | 3,3/5 ⭐⭐⭐ |
122 avis | ❌ |
Notations mises à jour le 28 avril 2022
👍 Les avis clients positifs sur Wekiwi
Des offres compétitives
Wekiwi est précurseur des "offres sur mesure", le rendant ainsi très compétitifs par rapport à ses concurrents. Par exemple, les clients profitent d'une remise sur leur forfait pour avoir respecté leur consommation prévue, ou d'une remise digitale lorsqu'ils privilégient certains canaux de communication.
«J’ai souscrit après avoir vu les prix sur un comparateur d'énergie, + l’espace client est très bien »
«Bon fournisseur si vous voulez faire des économies sans trop se prendre la tête. J'ai du faire appel au service client par rapport à quelques interrogations, tout s'est bien passé Je recommande »
Wekiwi : Infos & Souscriptions - Électricité / Gaz ☎️ 01 86 76 11 58 (Service Gratuit - Ouvert Actuellement)
L'électricité moins chère avec WekiwiDevenez client en quelques clics et commencez à faire des économies
Souscrire en ligne
Un service client de qualité
Bien que le service client soit difficile à contacter par moments, les problèmes sont de manière générale réglés très rapidement. Les clients soulignent également le grand professionnalisme et la patience des conseillers.
«Bon service client, qui m'a bien guidé pour les démarches suite à mon déménagement. La possibilité de suivre sa consommation via son forfait est pratique et permet de faire de vraies économies.
Je recommande :) »
«Un service de haute qualité et les conseillers sont toujours disponible pour toutes explication »
«Bon fournisseur pour faire des économies sans se prendre la tête, j'ai contacté le service client par mail parce que j'avais quelques questions. Ils m'ont répondu dans la journée.
Tout s'est bien passé !
Je recommande »
Un fournisseur écoresponsable
Wekiwi propose à ses clients une option électricité verte où 100 % de la consommation électrique de ces derniers est réinjecté dans le réseau sous forme d'énergie renouvelable.
Le fournisseur mène aussi des actions de reboisement et de dépollution des plages et propose à ses clients d'y participer moyennant des frais minimes.
«économique, vert, moderne. C'est pourquoi j'ai choisi wekiwi. Longue vie à la France.»
«Wekiwi est mon fournisseur d'électricité et de gaz chez moi. Mon expérience avec Wekiwi est excellente, je peux dire que l'entreprise est très sérieuse , mais je peux dire aussi que c'est le meilleur fournisseur 100% digital. C'est une entreprise éco-responsable, en effet, grâce à l'option Green energy, l'énergie que je consomme est renouvelable à 100%. Je conseille d'évaluer les tarifs de Wekiwi, qui est un très bon fournisseur. Un service client très professionnel !»
Votre électricité verte, à prix préférentiel en comparant les fournisseurs 09 73 72 25 00 (Selectra, lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30)
Rappel gratuit Annonce
Profitez de -% de réduction sur le prix de votre électricitéAvec Total Direct Energie, profitez d'une remise de -% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d'EDF.
Souscrire en ligne
👎 Les avis clients négatifs sur Wekiwi
- L'évolution des règles contractuelles ;
- Des factures de régularisation qui surprennent ;
- Un service client difficilement joignable.
L'évolution des règles contractuelles
De nombreux clients chez Wekiwi font état d'un changement de certaines clauses importantes du contrat, par exemple, une offre à prix fixe qui se transforme en offre à prix indexé.
En réalité, il s'agit souvent d'une mauvaise compréhension du fonctionnement des offres souscrites par les consommateurs lésés. Négligence ou manque de transparence de la part de Wekiwi ? Nul ne peut se prononcer. Quoi qu'il en soit, ces pratiques ont été dénoncées dans le rapport d'activité de 2020 du Médiateur national de l'énergie.
«Contrat intéressant au départ à prix fixe, un an plus tard prix indexé. Aujourd'hui ils pratiquent des tarifs exorbitants : au mois de décembre 19.048 c€/KWh pour le gaz et 38.107 c€/KWh pour l'électricité. J'ai eu une régularisation de 2267 € mi février (pour 5 mois de conso), une autre 15 jours après de 1050 € (pour un mois de conso), et une autre de 1100 € qui devrait arriver d'ici peu (pour le mois de février). Dernièrement une journée de chauffage me coûtait 40 €, j'ai donc coupé le chauffage. Wekiwi est une arnaque totale, à fuir !!!! Je ne sais pas si je vais payer, je ne sais pas si ces prix sont légalement possibles.. »
«Souscription en ligne début octobre d’un contrat à prix fixe. Aucun mail de confirmation ni accès / identifiants à l’espace client avant le 12/11, après avoir moi-même contacté le service client… lorsque je peux enfin me connecter, surprise, le contrat est à prix indexé. Le délai de rétractation est évidemment passé. Réclamation faite via l’espace client, en novembre donc, sans réponse à ce jour (fin février). Mes tentatives de contact par mail ont obtenu des réponses malheureusement sans aucun lien avec ma réclamation. J’ai résilié mon contrat. Aujourd’hui facture de clôture, exorbitante, avec une facturation à prix indexé variant de 0,24 à 0,34 le kWh soit le double du « prix fixe pendant 12 mois » souscrit en ligne.»
Des factures de régularisation qui surprennent
Les clients Wekiwi se sont aussi plaint concernant des factures de régularisation particulièrement élevées. Elles entrent en jeu en cas de surconsommation par rapport à ce qui était prévu et peuvent paraître d'autant plus élevées que les prix de l'électricité et du gaz ont connu une forte augmentation ces derniers mois.
«Boîte d escroc ! Ils vous font miroiter un abonnement très intéressant mais au final le kWh est le double de la concurrence ! Ils minorent le prix de la abonnement et vous assomme après avec la régularisation. J’ai quitté ce fournisseur pendant la rétractation, et ils ont repris mon contrat chez le nouveau fournisseur . J’ai du ré annuler une deuxième fois . Ça fait deux mois que j attends mon remboursement !!!!»
«Ce la va faire 1 an maintenant que je suis abonné chez eux et je n'ai jamais eu de facture de régulation de ce montant. Je vais résilier immédiatement !
A fuir de toute urgence. Pour information entre leur estimation et le réel il faut tripler le montant !
C'est de l'escroquerie !»
Contrez la hausse des prix de l'électricité en faisant jouer la concurrence. Économisez en comparant les prix avec Selectra 09 73 72 25 00 (Selectra, lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30)
Rappel immédiat et gratuit Annonce
Profitez de -% de réduction sur le prix de votre électricité Avec TotalEnergies, profitez d'une remise de -% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d'EDF.
Souscrire en ligne - Rappel gratuit
Un service client difficilement joignable
Cet inconvénient concerne particulièrement les fournisseurs d'énergie à cause du contexte actuel. Les services clients sont de manière générale saturés et difficilement joignable, et Wekiwi ne semble pas déroger à la règle d'après les avis clients les plus récents.
Il faut également noter qu'en cas de contact du service client Wekiwi par téléphone, le client n'est plus éligible à la remise digitale.
«IL est précisé que lors d'un unique appel sur leur numéro, nous perdons l'offre de rabais. Il est donc légèrement avantageux de passer via l'adresse mail. Mais ceux-ci ne réponde pas à mes messages alors j'appel leur numéro et malgrès toutes les options pour joindre quelqu'uns il n'est pas possible d'avoir une personne au bout du fil. J'ai donc perdu mon rabais et je n'ai aucune réponse.»
«cela fait juste quelques jours que j'ai signé chez ce fruit pourri wekiwi.
alors si vous voulez vous trouver face a un mur vous retrouver sans réponses sans contact sans rien sauf des emmerdes signez avec wekiwi fruit pourri.
vous avez juste le droit de payer et de fermer votre geule.
franchement je nai pas usé mon delais de retraction mais je vais le faire car pourri parmi les pourris celui la est particulièrement pourri.
pas contente pas satisfaite mais pas du tout»
Notre avis d’expert sur le fournisseur d’énergie Wekiwi
Les offres et tarifs disponibles
Wekiwi commercialise des offres d'électricité et de gaz à prix fixes et indexés :
Les offres d'électricité Wekiwi ⚡
Offre Wekiwi électricité prix indexé VS Tarif Bleu EDF - Option Base
| Puissance | Prix de l'abonnement | Prix du kWh | ||
|---|---|---|---|---|
 Offre Wekiwi électricité prix indexé |
 Tarif réglementé |
Offre Wekiwi électricité prix indexé |
Tarif réglementé |
|
| Compteur 3 kVA | 107.72€ | 103.49€ | 0.4896€ | 0.1740€ |
| Compteur 6 kVA | 141.82€ | 136.12€ | 0.4896€ | 0.1740€ |
| Compteur 9 kVA | 177.06€ | 169.89€ | 0.4899€ | 0.1740€ |
| Compteur 12 kVA | 212.67€ | 204.03€ | 0.4899€ | 0.1740€ |
Prix à jour au 1er septembre 2022
Prix de l'offre Wekiwi électricité prix indexé VS Tarif réglementé - Option base
| Puissance | Prix de l'abonnement | Prix du kWh | ||
|---|---|---|---|---|
Offre Wekiwi électricité prix fixe |
Tarif réglementé |
Offre Wekiwi électricité prix fixe |
Tarif réglementé |
|
| Compteur 3 kVA | 107.72€ | 103.49€ | 0.7299€ | 0.1740€ |
| Compteur 6 kVA | 141.82€ | 136.12€ | 0.7299€ | 0.1740€ |
| Compteur 9 kVA | 177.06€ | 169.89€ | 0.7304€ | 0.1740€ |
| Compteur 12 kVA | 212.67€ | 204.03€ | 0.7304€ | 0.1740€ |
Que penser des offres d'électricité de Wekiwi ?
Avec l'offre Wekiwi électricité à prix indexé, le prix du kWh d'électricité HT suit les variations du marché de gros. Il s'agissait d'un avantage de taille auparavant. Cependant, l'offre est désormais plus chère que le TRV à cause de l'envolée des prix de l'électricité.
Ainsi, aux vues du contexte actuel sur le marché de l'énergie, d'autres alternatives plus avantageuses existent.
L'offre Wekiwi électricité à prix fixe fonctionne avec le même système de remises allouées au client si la durée du contrat est supérieure à 12 mois. La seule différence et l'avantage principal de cette offre est la fixité des prix. L'offre d'électricité à prix fixe de Wekiwi permet de se protéger contre les évolutions à la hausse du tarif réglementé. En contrepartie, les prix du kWh HT sont plus élevés que ceux du TRV au moment de la souscription et cette offre n'assure pas d'économiser à court terme.
Il s'agit néanmoins d'une alternative viable pour les consommateurs qui souhaitent avoir plus de visibilité sur leur budget énergie.
Les avantages et inconvénients sont similaires pour les offres d'électricité Wekiwi :
- Le choix entre les tarifs fixes ou indexés ;
- La remise sur forfait qui permet d'économiser 0.025€ / kWh ;
- La remise digitale qui vient se cumuler pour économiser 0.020 € / kWh ;
- La condition sur la durée du contrat pour bénéficier des remises sur forfait et digitale ;
- Le prix de l'électricité indexé sur le marché de gros EPEX Spot (très volatile) ;
- Le supplément de 0.003 € / kWh pour l'énergie verte ;
- Le supplément de 2.90 € / mois pour participer aux initiatives de préservation de l'environnement de Wekiwi ;
- Les frais gratuits seulement pour les prélèvements quadrimestriels.
Les offres de gaz Wekiwi
Offre Wekiwi gaz prix indexé VS Tarif Réglementé Engie
| Fournisseurs de gaz | Offre Wekiwi gaz prix indexé |
 Tarif réglementé Engie |
|---|---|---|
| Prix de l'abonnement par an | 249.76 € | 249.72 € |
| Prix du kWh TTC | 0.4385 € | 0.1121€ |
| Souscription | 01 86 76 11 58 Rappel gratuit |
❌ Souscription indisponible |
Estimations réalisées pour une consommation de 17000 kWh/an (tarif B1) en zone 2 (exemple : Paris, Rennes, Caen, Limoges, Toulon)
à jour au 1er septembre 2022
Prix de l'offre Wekiwi gaz prix fixe VS Tarif réglementé Engie
| Fournisseurs de gaz | Offre Wekiwi gaz prix fixe |
Tarif réglementé Engie |
|---|---|---|
| Prix de l'abonnement par an | 249.76 € | 249.72 € |
| Prix du kWh TTC | 0.6378 € | 0.1121€ |
| Souscription | 01 86 76 11 58 Rappel gratuit |
❌ Souscription indisponible |
Estimations réalisées pour une consommation de 17000 kWh/an (tarif B1) en zone 2 (exemple : Paris, Rennes, Caen, Limoges, Toulon)
à jour au 1er septembre 2022
Que valent les offres de gaz de Wekiwi ?
Les offres de gaz Wekiwi à prix fixe et indexé fonctionnent exactement comme les offres d'électricité. En avril 2022, les deux offres de gaz Wekiwi sont plus chères que le TRV de gaz même avec les remises proposées. De la même manière, les clients ne sont éligibles aux remises que si la durée de leur contrat est supérieure à 12 mois.
Les avantages et inconvénients des offres de gaz sont comparables à ceux des offres d'électricité :
- Le choix entre les tarifs fixe et indexé ;
- La remise sur forfait qui permet d'économiser 0.025€ / kWh ;
- La remise digitale qui vient se cumuler pour économiser 0.020 € / kWh ;
- La condition sur la durée du contrat pour bénéficier des remises sur forfait et digitale ;
- Pas de biogaz ;
- Le prix du gaz indexé sur le marché Powernext (très volatile) ;
- Le supplément de 2.90 € / mois pour participer aux initiatives de préservation de l'environnement de Wekiwi ;
- Les frais gratuits seulement pour les prélèvements quadrimestriels.
[custom_block:[Pub] CDF Electricité+gaz]
L'engagement environnemental chez Wekiwi
Un fournisseur à impact positif et reconnu
Wekiwi veut donner l'image d'un fournisseur engagé socialement et environnementalement parlant. Le groupe détient la B-Certification depuis juillet 2017. Cette dernière est attribuée aux entreprises à impact environnemental et social positif.
- Les engagements de Wekiwi pour la B-Certification
- Aider ses clients à mieux comprendre leur consommation ;
- Leur permettre d'économiser sur leur facture d'énergie ;
- Contribuer à la préservation de l'environnement ;
- Éduquer sur les enjeux environnementaux.
Qui dispose d'une grande marge de progression
En ne proposant de l'électricité verte qu'avec une option moyennant un supplément, le fournisseur n'est pas le plus compétitif à ce niveau, d'autant plus qu'il n'y a pas de biogaz. Wekiwi mène bel et bien des actions en faveur de l'environnement, comme les dispositifs "Adopte un arbre" et "Social Plastic". Cependant, il s'agit d'un énième coût supplémentaire que doit supporter le consommateur pour en profiter.
À noter que Wekiwi n'a pas le label VertVolt de l'ADEME et ne figurait pas dans le classement des fournisseurs d'énergie de Greenpeace, la référence en termes de fournisseurs verts.
Comment Wekiwi se distingue des autres fournisseurs ?
Le principal argument de Wekiwi face à ses concurrents est la compétitivité de ses tarifs. La possibilité pour le client de personnaliser son contrat est également un argument souligné dans les avis clients.
En revanche, les offres de Wekiwi ne sont compétitives que pour les "bons clients", c'est-à-dire ceux qui ne contactent pas le service client téléphonique, qui paient une mensualité correspondant vraiment à leur consommation (pas de risque d’impayés) et qui ne résilient pas.
D'ailleurs, sans remises, toutes les offres de Wekiwi sont plus chères que les tarifs réglementés.
EDF ou Wekiwi, quel fournisseur choisir ?Un comparatif en moins de 5 minutes :
☎️ 09 73 72 25 00 (Selectra, lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30)
Demander un rappel gratuitAnnonce - Service Selectra non partenaire d'EDF
📝 Souscription en ligne EDF ou WekiwiÀ vous de choisir :
Souscrire en ligne à Wekiwi
Souscription aux offre EDF en ligneAnnonce - Service Selectra non partenaire d'EDF
Questions fréquemment posées
Comment souscrire chez Wekiwi ?
La souscription chez Wekiwi s'effectue par téléphone au 📞 01 82 88 85 68 ou en ligne, en quelques clics :
- Choisir l'énergie souhaitée : gaz ou électricité ;
- Définir son profil entre particulier et professionnel ;
- Choisir son forfait et sa fréquence de paiement ;
- Renseigner les données personnelles (adresse, RIB, etc.) ;
- Tout est bon ! Il a suffi de moins de 5 minutes pour souscrire chez Wekiwi.
SOUSCRIRE EN LIGNE CHEZ WEKIWI
Comment résilier chez Wekiwi ?
Il est possible de résilier gratuitement et sans justification chez Wekiwi comme chez tous les fournisseurs d'énergie. Pour cela, il faudra remplir le formulaire de demande disponible dans l'espace client, ou directement envoyer un mail à l'adresse [email protected]
En cas de résiliation avant 12 mois, le client ne pourra pas bénéficier des remises pratiquées par le fournisseur.
Vous allez déménager ? En cas de déménagement, il ne faut surtout pas résilier soi-même pour changer de fournisseur sous peine de subir des coupures dans le nouveau logement. Il faudra simplement souscrire chez le nouveau fournisseur qui se chargera de toutes les démarches nécessaires. Avant de changer de fournisseur, vous pouvez appeler Selectra pour trouver l'offre la plus adaptée au 09 73 72 25 00 - Rappel Gratuit
Pourquoi choisir Wekiwi ?
Les offres de Wekiwi conviennent parfaitement aux clients à la recherche d'un contrat personnalisable et qui sont à l'aise avec le numérique. En effet, pour profiter pleinement des remises offertes par le fournisseur, il faudra obligatoirement passer par les canaux de communication numériques et rester client pendant au moins 12 mois.
En résumé, il vaut mieux choisir Wekiwi pour :
- Profiter d'offres 100% digitales ;
- Bénéficier de remise sur son forfait ;
- Avoir la possibilité de contribuer à des actions en faveur de l'environnement ;
- Avoir le choix quant au mode et à la fréquence de facturation.
En savoir plus à propos de Wekiwi
Wekiwi VS Engie : choisir le meilleur fournisseur
Wekiwi ou EDF ? Notre comparatif des 2 fournisseurs
Wekiwi : Remises sur le forfait énergie électricité et gaz, tarifs
Wekiwi téléphone : numéro du service client, horaires, contact
Comme de nombreux avis déjà postés, aucune réponse apportée à mes nombreux mails, impossible d avoir quelqu un au téléphone, j ai été prélevée lors de la souscription mais mon contrat est toujours actif chez l ancien fournisseur. J ai bloqué les prochains prélèvements en attendant de leur nouvelles... Franchement décevant energivore et chronophage je dirai que par contre ils sont très réactif au prélèvement !! 🤬
Lire la suite Voir moins
Lire la suite Voir moinsimpossible d'avoir le service client, également par mail , je déconseille vivement, je viens d'arriver chez eux et je vais en repartir aussi vite.
Lire la suite Voir moinsClient Wekiwi du 20/07/2021 au 20/07/2022, j'attends depuis cette dernière date, soit depuis 2 mois, la facture de régularisation, qui selon mes calculs, doit faire apparaître un avoir de plus de 1300 €, toujours non remboursé à ce jour . Je n'ai qu'un conseil : fuyez ce fournisseur .
Lire la suite Voir moinsArnaque pas contact client, prix prélevé mais résiliation non effectuée chez le précédent fournisseur, ducoup relancé par votre ancien fournisseur, euu comment espiqué simplement à fuire
Lire la suite Voir moinsJe suis hors de moi et je le suis toujours je paye encore mon ancien fournisseur d électricité car il n on même pas résilier mon ancien contrat je n arrive même pas à les joindre que ce soit par téléphone ou par émail ce n est pas normal !!!
Lire la suite Voir moins