Wekiwi avis 2025 (1.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Wekiwi
En 2025, Wekiwi est noté 1.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 847 votes.
Les avis clients de Wekiwi sont très partagés : certains apprécient le concept des forfaits « sur mesure » et les tarifs potentiellement avantageux pour les profils très connectés, mais beaucoup déplorent un service client difficile à joindre et un manque de clarté dans la gestion des forfaits et factures. La perte de réduction en cas de contact non digital et les régularisations jugées élevées sont souvent pointées du doigt. Wekiwi enregistre un volume important de réclamations par rapport à ses concurrents.
Les avis positifs sur Wekiwi
- Forfaits sur-mesure pour adapter son budget à sa consommation
- Gestion 100% en ligne avec remise digitale dédiée
- Programme de parrainage avec remise pour parrain et filleul
Les avis négatifs sur Wekiwi
- Taux de saisines très élevé (810 pour 100 000)
- Tarifs globalement élevés
- Fournisseur peu transparent et offres compliquées
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Comment est noté Wekiwi sur les forums d'avis ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.5/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.36/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 1389 |
| Selectra | 1,5/5 | 847 |
| Moyenne des notes | 3,36/5 | 2236 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se démarque sur le marché de l’énergie grâce à ses forfaits “sur mesure” pour l’électricité et le gaz, une première en France. Les offres de Wekiwi sont 100% en ligne et permettent aux clients de gérer facilement leur contrat. Ceux qui privilégient le digital bénéficient d’une remise sur le prix, rendant les tarifs plus attractifs pour les usagers autonomes.
Wekiwi propose aussi un programme de parrainage, permettant à chaque parrain de recevoir 30 € et au filleul 20 € de remise. Enfin, le fournisseur a obtenu des classements honorables dans différents comparatifs, notamment pour le prix et l’électricité verte. Cette approche moderne ainsi que la flexibilité des forfaits constituent ses principaux atouts face à la concurrence.
Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Le principal point faible de Wekiwi est la gestion de la relation client. De nombreux clients déplorent un service client difficile à joindre, souvent peu réactif, et obligent à privilégier le contact en ligne pour bénéficier d’une remise. En cas de problème ou de contact téléphonique, la remise digitale est perdue, ce qui peut entraîner des factures plus élevées pour le client.
Les offres de Wekiwi sont également critiquées pour leur manque de transparence et leur complexité. Le système de forfaits s’avère difficile à comprendre, menant à de régularisations importantes en fin de période et à des prix élevés : +17% pour l’électricité, +22% pour le gaz par rapport aux tarifs réglementés. Enfin, Wekiwi n’a pas pris d’engagements forts sur la transparence ou les bonnes pratiques du secteur.
Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :
1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.
2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !
3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.
Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.
C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Aurore Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2311€ - ce qui est 14.6% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Aurore Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Aurore Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L'offre Wekiwi Aurore Électricité est l'une des plus compliquées et des plus chères du marché : le prix annuel moyen est 17% plus élevé que le tarif réglementé si vous ne remplissez pas toutes les conditions, et l’électricité verte n’est qu’en option payante. Malgré un prix du kWh attractif sous conditions, le système de forfaits, les nombreuses pénalités et la réputation médiocre de Wekiwi en font une offre à éviter si vous recherchez la simplicité et le rapport qualité/prix.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Lou Gaz, avec un prix du kWh de 0.1374€. Ce prix est 24.9% plus cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Lou Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L'offre Lou Gaz de Wekiwi est 22% plus chère que le prix repère, même en optimisant toutes les remises, ce qui en fait l'une des offres les moins compétitives du marché. Elle ne propose aucun biogaz et impose des conditions complexes pour obtenir des réductions, avec un service client régulièrement critiqué. En résumé, le rapport qualité/prix est très mauvais : il existe des offres bien moins chères et bien plus simples ailleurs.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 17ème avec 810 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a actuellement le taux de saisines le plus élevé, avec un taux très élevé par rapport à la moyenne de 40. Il a obtenu 1 étoile rouge selon le classement du Médiateur de l'énergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 810 saisines sur 100 000 contrats |
17ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2025 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi a été reconnu pour ses bonnes performances dans de récentes études. Il s'est notamment illustré dans le rapport Pro Conso France 2024-2025 :
- 5ᵉ meilleur fournisseur d’électricité (score : 88 %)
- 5ᵉ pour l’électricité verte (score : 88 %)
- 4ᵉ meilleur fournisseur de gaz (score : 90 %)
- 3ᵉ pour les prix bas (score : 95 %)
Ce qui distingue Wekiwi, c’est son concept de forfaits “sur mesure”, unique sur le marché français, et son fonctionnement 100% digital.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Wekiwi permet à un client existant (le parrain) de recommander Wekiwi à une personne de son entourage (le filleul) pour obtenir des avantages financiers. Ce dispositif est ouvert uniquement aux particuliers pour la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz.
Pour bénéficier du parrainage, le parrain doit être un client particulier Wekiwi, avec des factures à jour. Le nombre de parrainages est limité à 20 filleuls sur une période de 12 mois, à partir du premier parrainage. L’auto-parrainage est interdit.
Le filleul doit être un particulier, souscrire pour un point de livraison situé en France métropolitaine (hors Corse), desservi par GRDF ou Enedis. Il ne doit pas déjà avoir un contrat Wekiwi, ni même une offre de contrat en cours de validité, et ne doit pas avoir été client pour le même point de livraison au cours des 12 derniers mois.
La souscription doit être réalisée sur le site https://souscription.wekiwi.fr après avoir reçu l’invitation du parrain par e-mail, via la rubrique « Profils > Parrainage » de l’espace client. La durée du contrat du filleul doit dépasser 30 jours pour que les récompenses soient attribuées.
La récompense pour le parrain est une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture Wekiwi, pour chaque filleul ayant rempli les conditions du programme. Le filleul bénéficie d’une remise de 20 € TTC sur sa première facture d’électricité ou de gaz.
L’offre de parrainage Wekiwi n’est pas cumulable avec d’autres promotions ou codes promo en vigueur sur leur site web.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Des gros voleurs qui facturent des consommations jusqu’à 26,25 c€/kWh en heures pleines.
Voir plus Voir moinsMême en boostant tes mensualités tu leurs devras une somme à 4 chiffres à la fin.
1731€ pour un foyer avec une puissance de 6 kVA bravo lkes vautours