Chez Switch Energy est un nouvel acteur sur le marché de l'électricité français après avoir exercé en tant que courtier en énergie de 2006 à 2021. Le fournisseur propose actuellement une offre d'électricité dont le prix du kWh est 23 % moins cher que le tarif réglementé. Faut-il alors souscrire chez ce fournisseur en 2024 ?
Suspension de la commercialisation des contrats Chez Switch
Les offres de fourniture d'électricité commercialisées par Sagiterre sous la marque Switch Energy ne peuvent plus être souscrites depuis février 2024, en application des dispositions de l’arrêté du 1er février 2024. La CRE a constaté un impayé de Sagiterre d'une partie du complément de prix ARENH dû au titre de l'année 2022 et en a notifié la DCEG (Direction Générale de L'Energie et du Climat). La DCEG a donc pris la décision de suspendre l'autorisation d'achat pour revente d'électricité de Chez Switch. La CRE invite les consommateurs à ne plus souscrire de contrat Chez Switch, si les canaux commerciaux continuent de permettre les souscriptions malgré l'interdiction. Il s'agit d'un cas unique dans l'histoire du marché de détail des particuliers : c'est bien la première fois que la CRE prend ce type de disposition et d'action.
Quels sont les avis clients sur Chez Switch Energy ?
Chez Switch Energy affiche une note globale de 2.7 / 5 sur la plateforme Selectra, pour un nombre total de 21 votes. Étant donné que c'est un fournisseur encore récent, les avis sont peu nombreux. Ci-dessous tout de même notre analyse des offres et tarifs Chez Switch, basée sur ses grilles tarifaires et les modalités de ses contrats en mai 2024.
Avis positifs | Avis négatifs |
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Les avis négatifs sur Chez Switch Energy
Fournisseur très jeune avec une part de marché très infime, Chez Switch est pourtant déjà au centre de l'attention pour des mauvaises pratiques détectées. En effet, Chez Switch n'est d'ailleurs pas listé par le Médiateur de l'énergie sur son comparateur. Par ailleurs, depuis le 1er février 2024, le fournisseur a perdu son autorisation ministérielle pour pouvoir proposer des offres d'électricité. Les souscriptions sont donc fermées jusqu'à nouvel ordre.
De même, de nombreux clients ont également mis en lumières des problèmes de remboursement de trop-perçus. La CRE a ainsi épinglé Chez Switch pour non-respect de ses engagements concernant ses tarifs. À cela, il faut ajouter en 2022 l'offre de lancement du fournisseur qui a fait polémique.
Une suspension d'autorisation et un manque de transparence dans la communication du fournisseur
Le 1er février 2024, la CRE a annoncé la suspension de l'autorisation de commercialisation des offres d'énergie de Chez Switch. Cette suspension a été mise en place suite au non-paiement du supplément d'ARENH en 2022, demandé par le fournisseur.
Par conséquent, les souscriptions devaient être fermées depuis le 1er février. Néanmoins, le fournisseur a gardé les souscriptions ouvertes sur son site internet jusqu'au 22 février 2024. En effet, le fournisseur a alors annoncé que son offre d'électricité était « épuisée », contrairement à la réalité : la suspension de son autorisation.
Des offres d'électricité pas très claires
Depuis son lancement, Chez Switch met en avant des offres d'électricité pas très claires. Son offre de lancement faisait part d'une réduction de 7 à 77 %. Les réductions semblaient aussi être appliquées directement sur les factures totales et non sur le prix du kWh HT. Ce type de réduction semble impossible, quand on sait que les fournisseurs sont tous soumis aux mêmes taxes.
De plus, selon le média Ouest-France, il s'agissait d'un jeu concours dans lequel les participants devaient souscrire un contrat Chez Switch Energy et payer deux mensualités à l'avance, sans savoir s'ils obtiendraient ou non la réduction. Sachant que le gagnant devait être tiré au sort. Le jeu concours avait été décrié par une association de consommateurs, à cause d'un manque de transparence, mais également pour les difficultés rencontrées afin de pouvoir se faire rembourser l’acompte versé lors de la souscription.
De nouvelles offres sont ensuite apparues, avec des remises éphémères (comme une remise spéciale Coupe du monde de Rugby) ou encore des offres à prix fixe.
Désormais, Chez Switch ne propose toutefois plus qu'une seule offre d'électricité.
Des frais de gestion et de souscription
Autre inconvénient : la souscription d'un contrat Chez Switch implique des frais de gestion qui s'élèvent à 10 €, à payer en plus des frais de mise en service de compteur.
Chez la plupart des fournisseurs, la souscription est entièrement gratuite. Seuls les frais de mise en service sont dus dans le cas d'un déménagement, sachant que ces frais reviennent au gestionnaire de réseau Enedis et non au fournisseur même.
Des problèmes de rétractation et de résiliation
Plusieurs consommateurs signalent dans leurs avis négatifs que Chez Switch Energy ne respecte pas ses engagements. Cela se traduit par des délais de remboursement très longs en cas de surplus payé par les clients, ou encore des demandes de rétractation / résiliation non prises en compte.
D'ailleurs, Chez Switch a été dans le viseur de la CRE pour non-respect de ses engagements. En effet, Chez Switch a pu profiter d'un approvisionnement sur le marché de l'ARENH, sur lequel les prix de l'électricité sont restés stables, pendant que d'autres fournisseurs ont dû se fournir sur le marché de gros sur lequel les prix s'étaient envolés.
Selon Emmanuelle Wargon, présidente de la CRE, Chez Switch aurait dû répercuter ces prix bas sur les factures de ses clients comme il s'était engagé, mais ne l'aurait pas fait.
J'attends le remboursement de mon trop perçu depuis un moment, un dossier a été ouvert à la repression des fraudes.
Chez Switch ne respecte pas la loi sur la rétractation. De ce fait il ne me reste plus qu'à porter plainte !
ATTENTION ARNAQUE, vous oblige à renoncer au droit de rétraction pour souscrire, de plus prélèvement 2 mois de garantie à tout le monde contrairement à ce qui est inscrit dans les conditions générales. A FUIR...
Il faut faire très attention les démarcheurs a domicile sont très dangereux, ma mère s'est faite avoir avec son forfait box mobile et électricité par une démarcheuse qui a abusé de sa confiance [...]
Les avis positifs sur Chez Switch Energy
Un tarif 23 % moins cher que le tarif réglementé
Le principal point fort de Chez Switch Energy actuellement est son prix du kWh réduit. Il propose une réduction de 23 % par rapport au tarif réglementé. Cette remise était appliquée à tous les nouveaux clients qui ont souscrit jusqu'au 29 février 2024.
Ci-dessous les grilles tarifaires de Chez Switch en jour en mai 2024 :
Grille tarifaire de l'offre Switch Power de Switch Energy en option base
Abonnement annuel (€/an) | Prix du kWh | |
---|---|---|
3 kVA | 113.22 € | 0.1994 € |
6 kVA | 148.62 € | 0.1994 € |
9 kVA | 186.6 € | 0.1994 € |
12 kVA | 225.32 € | 0.1994 € |
15 kVA | 261.46 € | 0.1994 € |
18 kVA | 297.35 € | 0.1994 € |
24 kVA | 376.76 € | 0.1994 € |
30 kVA | 444.62 € | 0.1994 € |
36 kVA | 524.38 € | 0.1994 € |
Infos / Souscription : 07 89 47 19 56 |
Prix en € TTC de l'offre Switch Power - Offre Indexée TRV -23% du fournisseur Switch Energy à jour au 14/05/2024
Grille tarifaire de l'offre Switch Power de Switch Energy en option HPHC
Abonnement annuel (€/an) | Heures Creuses | Heures Pleines | |
---|---|---|---|
6 kVA | 156.57 € | 0.165 € | 0.2136 € |
9 kVA | 198.84 € | 0.165 € | 0.2136 € |
12 kVA | 240.12 € | 0.165 € | 0.2136 € |
15 kVA | 279.56 € | 0.165 € | 0.2136 € |
18 kVA | 318.64 € | 0.165 € | 0.2136 € |
24 kVA | 387.93 € | 0.165 € | 0.2136 € |
30 kVA | 459.6 € | 0.165 € | 0.2136 € |
36 kVA | 531.87 € | 0.165 € | 0.2136 € |
Infos / Souscription : 07 89 47 19 56 |
Prix en € TTC de l'offre Switch Power - Offre Indexée TRV -23% du fournisseur Switch Energy à jour au 14/05/2024
Des energy stores et une bonne expertise sur le marché
Chez Switch Energy se distingue d'autres fournisseurs alternatifs par son parcours un peu particulier. Il a commencé comme courtier en énergie en 2006, avant de se lancer dans la production et la fourniture d'électricité. Il est aussi principalement connu pour son réseau d'energy stores répartis un peu partout en France, qui permet aux clients de bénéficier d'un accompagnement en face-à-face avec les conseillers.
Enfin, Chez Switch est un opérateur téléphonique. Il propose donc une offre duale électricité + téléphonie assez intéressante, faisant profiter de remises exceptionnelles.
Vu la hausse de tarifs actuels, pas de regret d'avoir souscrit chez vous en juin !
La souscription s'est très bien passée. La conseillère a été professionnelle et à l'écoute. Ravie de l'échange téléphonique
Je suis très satisfait de Switch et de la qualité de ses services. Trouver une offre fixe avec un prix bloqué de nos jours c'est essentiel, je ne veux pas subir à nouveau les augmentations.
Chez Switch Energy : notre avis d'expert
Les prix et services de Chez Switch
Chez Switch Energy a quelques atouts en ce qui concerne les services qu'il propose. D'abord, c'est le premier fournisseur à avoir ouvert des energy stores en France. Ces boutiques permettent aux clients de bénéficier d'un accompagnement plus poussé dans l'ensemble de leurs démarches énergie. Cela offre également une certaine proximité avec les consommateurs, sachant que ces energy stores sont répartis dans plusieurs villes de France.
Étant également un opérateur téléphonique, Chez Switch propose une offre duo électricité + téléphonie, permettant de faciliter la gestion des deux contrats et de profiter de remises sur le prix de l'abonnement de chaque offre. Côté prix de l'électricité, la remise sur le prix du kWh est importante, ce qui rend le fournisseur compétitif.
Le gros bémol de Chez Switch concerne son problème de fiabilité. Il fait preuve de nombreuses années d'expérience sur le marché de l'énergie, mais ses pratiques sont parfois douteuses, entre le manque de transparence et le non-respect de ses engagements.
Critères | Notre avis |
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⚡ Offres |
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📞 Service client |
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🔗 Fiabilité |
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À savoir que d'autres fournisseurs proposent des remises très intéressantes actuellement. Le fournisseur le moins cher du marché en mai 2024 est Ekwateur, avec un prix moyen 22.4% moins cher que le tarif réglementé (incluant prix du kWh et prix de l'abonnement). Ce fournisseur affiche une note de 2.6/5 sur un total de 703 votes sur Selectra.
Ci-dessous les fournisseurs les moins chers en mai 2024 à titre d'indication :
Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre d'électricité | Votre budget annuel | Vos économies annuelles* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
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ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1230 € |
Economies estimées
355 € |
197.99 € | 0.1811 € |
05 49 60 54 58 |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : A |
Coûts annuels estimés
1264 € |
Economies estimées
321 € |
165.58 € | 0.1927 € |
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ULTRA ECO
⚖ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1285 € |
Economies estimées
301 € |
149.88 € | 0.1991 € |
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PRUDENCE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : A |
Coûts annuels estimés
1286 € |
Economies estimées
299 € |
150.39 € | 0.1992 € |
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ECO-CONSO FIXE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : A |
Coûts annuels estimés
1303 € |
Economies estimées
282 € |
152.54 € | 0.2018 € |
*Tarifs € TTC à jour du 14/05/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 5700 kWh en option base (6 kVA)
L'électricité verte Chez Switch
Chez Switch Energy dispose de ses propres centrales solaires et hydroélectriques. D'ailleurs, il fait partie des acteurs de la production française d’Hydroélectricité ayant rejoint le syndicat national de défense et de promotion de la petite Hydroélectricité. Comme il produit une grande partie de l'énergie qu'il fournit, le fournisseur vise l'indépendance vis-à-vis du marché Spot et entend garantir une plus grande stabilité des prix de l'énergie de ses clients.
Chez Switch Energy se donne aussi pour objectif d'investir davantage dans les énergies renouvelables. Il souhaite notamment développer une production d'énergies renouvelables de 150 MWc pour fin 2024, afin de répondre de façon indépendante aux besoins électriques de 40 000 clients.
Cela étant dit, l'offre d'électricité Chez Switch est une offre standard. Pour bénéficier d'une électricité verte, il faut souscrire l'option green, qui implique un surcoût de 0,03 € par kWh HT.
Ne souscrivez surtout pas chez cet opérateur véritable escroc. Regardez bien votre contrat ne surtout pas leur faire confiance. Ils ne répondent jamais ni mail ni téléphone, vous souscrivez un forfait mobile sans engagement je me retrouve avec un forfait avec un engagement d'un an, je voudrais changer d'option sur mon contrat électricité impossible de les joindre depuis 1 semaine... fournisseur à éviter au plus vite.....
Lire la suite Voir moinsJe ne recommande pas du tout, si vous rencontrez un problème, ils sont injoignable ni par téléphone ni par mail. Par contre quand vous résiliez et que vous leurs devez de l'argent là ils savent vous appeler. Je déconseille fortement plein de problème et surprise sur ce que vous avez souscrit.
Lire la suite Voir moinsTrès pro, très réactif, très sérieux et vraiment très avantageux financièrement
Lire la suite Voir moinsFournisseur fiable 20% de remise sur mon kwh. Dans l’attente d’une application et ce sera parfait.
Lire la suite Voir moinsJ'ai changé de fournisseur pour l'offre à -21% de chez switch, c'est l'offre la plus intéressante que j'ai trouvé! Je suis tombée sur un conseiller qui a su parfaitement répondre à mes questions. Je recommande.
Lire la suite Voir moinsJe paye - cher mon elec et je suis totalement content, bien mieux que mon ancien fournisseur! Service clien au top
Lire la suite Voir moinsMa voisine m'a parlé de l'offre de -21% qu'elle a vu sur les réseaux sociaux, elle a testé et j'ai donc testé également et pour le moment je suis contente de payer moins cher que tous les autres car je vois sur tous vos sites de comparateurs que vous ne mettez pas du tout en avant ce petit producteur alors que d'après mes recherches c'est clairement le moins cher !
Lire la suite Voir moinsTrès bon fournisseur, client depuis plus d’un an et demi , et facture de régularisation en ma faveur. Enfin un fournisseur qui me convient depuis tant d’années de recherche!
Lire la suite Voir moinsC’est une arnaque Personne ne réponds quand on les appels, ou quelqu’un du Maroc nous réponds qui ne comprends rien de tout, hausse des tarifs inexplicables, facture de régularisation n’est pas compréhensible ce sont des escros
Lire la suite Voir moinsHyper déçue les avis négatifs sont malheureusement la stricte vérité, l'avance demandée est exhorbitante plus frais d'ouverture, après 14 jours j'ai résilié et depuis 1mois et demi j'attends le remboursement, ils m'ont répondu à 2 reprises qu'ils avaient noté ma résiliation, mais aucun remboursement et ils m'informent que la facture m'arrivera sous 3 mois. Les services que choisir vont devoir répondre aux mécontents pour que tout ça s'arrête.
Lire la suite Voir moinsChez Switch Metz accueil au top, super tarif, génial de pouvoir faire son elec et téléphonie au même endroit.
Lire la suite Voir moinsJe les ai contacté et n'ai eu ABSOLUMENT aucune réponse, il s'agit visiblement d'escrocs qui tentent de forcer à souscrire à des abonnement sans même communiquer leurs tarifs. Fuyez ces escrocs !!!!
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