Chez Switch Energy est un nouvel acteur sur le marché de l'électricité français après avoir exercé en tant que courtier en énergie de 2006 à 2021. Le fournisseur propose actuellement une offre au prix du Tarif réglementé ainsi qu'une offre à prix fixe pendant 12 mois. Ces offres sont-elles avantageuses et que pensent les consommateurs de ce nouveau fournisseur ? Analyse des avis sur Switch Energy.
Quels sont les avis clients sur Chez Switch Energy ?
Il convient d'abord de préciser que Chez Switch Energy est un fournisseur encore très récent sur le marché de l'énergie français. Pour l'heure, il y a donc peu d'avis disponibles. Cet article sera mis à jour dès que les avis sur Chez Switch Energy permettront une analyse plus approfondie.
Les avis positifs sur Chez Switch Energy
Parmi les avis positifs sur Chez Switch Energy, les commentaires sur le prix sont assez récurrents. En effet, ce fournisseur propose des prix identiques à ceux du Tarif Bleu EDF ainsi qu'une offre à prix fixe pour éviter les mauvaises surprises. Le prix fixe étant un avantage non négligeable, à l'heure où le marché de l'électricité est très instable.
De plus, Chez Switch se distingue des autres fournisseurs alternatifs par son parcours un peu particulier. Il a commencé comme courtier en énergie en 2006, avant de se lancer dans la production et la fourniture d'électricité. Il est aussi principalement connu pour son réseau d'energy stores répartis un peu partout en France, qui permet aux clients de bénéficier d'un accompagnement en face-à-face avec les conseillers.
Enfin, Chez Switch est aussi un opérateur téléphonique. Il propose donc une offre duale électricité + téléphonie assez intéressante, faisant profiter de remises exceptionnelles. En résumé, voici les avis positifs sur Chez Switch Energy selon ses clients :
- Des prix sans mauvaises surprises car identiques au tarif réglementé d'électricité ou garantis sans augmentation selon l'offre ;
- Un service client réactif et joignable par plusieurs biais, y compris via les energy stores ;
- Une offre duale électricité + téléphonie ;
- Plusieurs choix d'offres, entre le prix fixe, le prix indexé et une option électricité verte, etc.
Vu la hausses de tarifs actuels, pas de regret d'avoir souscrit chez vous en juin !
La souscription s'est très bien passée. La conseillère a été professionnelle et à l'écoute. Ravie de l'échange téléphonique
Je suis très satisfait de Switch et de la qualité de ses services. Trouver une offre fixe avec un prix bloqué de nos jours c'est essentiel, je ne veux pas subir à nouveau les augmentations.
Les avis négatifs sur Chez Switch Energy
Précisons d'abord que si le nombre d'avis négatifs sur Chez Switch Energy est plus élevé, c'est notamment parce qu'un client insatisfait est plus enclin à rédiger un avis sur son expérience qu'un client satisfait. Par ailleurs, avec le peu d'avis qu'il y a sur le fournisseur, les avis négatifs sont d'autant plus mis en avant. Ces avis négatifs sont donc à analyser avec une attention particulière.
Cela étant dit, les avis négatifs sur Chez Switch Energy concernent principalement :
- Les difficultés de résiliation et de rétractation, notamment des erreurs dans les factures de régularisation ou encore des résiliations non prises en compte ;
- Le démarchage commercial jugé parfois abusif ;
- Une potentielle arnaque dans l'offre de bienvenue lancée en 2022.
J'attends le remboursement de mon trop perçu depuis un moment, un dossier a été ouvert à la repression des fraudes.
Chez Switch ne respecte pas le loi sur la rétractation. De ce fait il me reste plus qu'à porter plainte !
ATTENTION ARNAQUE, vous oblige à renoncer au droit de rétraction pour souscrire, de plus prélèvement 2 mois de garantie à tout le monde contrairement à ce qui est inscrit dans les conditions générales. A FUIR...
Il faut faire très attention les démarcheurs a domicile sont très dangereux, ma mère s'est faite avoir avec son forfait box mobile et électricité par une démarcheuse qui à abusée de sa confiance [...]
Chez Switch Energy : l’avis d’expert de Selectra
Chez Switch Energy a quelques atouts en ce qui concerne les services qu'il propose. D'abord, c'est le premier fournisseur à avoir ouvert des energy stores en France. Ces boutiques permettent aux clients de bénéficier d'un accompagnement plus poussé dans l'ensemble de leurs démarches énergie. Cela offre également une certaine proximité avec les consommateurs, sachant que ces energy stores sont répartis dans plusieurs villes de France.
Etant également un opérateur téléphonique, Chez Switch propose une offre duo électricité + téléphonie, permettant de faciliter la gestion des contrats et de profiter de remises sur le prix de l'abonnement de chaque offre. Côté prix, le prix fixe est une option particulièrement intéressante actuellement, avec l'augmentation fréquente des prix sur le marché. Mais il ne faut pas oublier que le prix du kWh est plus élevé à la souscription lorsque les tarifs sont bloqués.
En outre, Chez Switch propose une option verte pour 0,03 €/kWh HT de plus, à savoir qu'il est aussi producteur d'électricité et utilise principalement ses propres gisements de production avec des ressources photovoltaïques et hydroélectriques. Mais son choix d'offres reste limité. D'ailleurs, le fournisseur ne propose actuellement pas d'offre de gaz naturel.
En ce qui concerne enfin le démarchage commercial, il faut savoir que c'est une opération légale et que de nombreux fournisseurs y ont recours. Malheureusement, certains prestataires adoptent des pratiques malhonnêtes. Nous rappelons que vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours après la signature d'un contrat si vous pensez avoir signé un contrat sans l'avoir voulu. Vous pouvez en outre changer de fournisseur gratuitement, même après le délai de 14 jours.
| Critères | Notre avis |
|---|---|
| ⚡ Offres |
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| 💰 Prix |
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| 📞 Service client |
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| 🔗 Fiabilité |
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Chez Switch Energy : que penser des offres d’électricité du fournisseur ?
Même si Chez Switch est tout nouveau dans le domaine de la fourniture d'électricité, il dispose de plusieurs années d'expérience dans le secteur énergétique, en ayant été courtier depuis 2006. En 2018, il ouvre ses premiers energy stores. En 2021, il devient opérateur MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel), avant de devenir fournisseur d'électricité en 2022 avec deux offres d'électricité ainsi qu'une offre duo.
Les tarifs des offres sont-ils compétitifs ?
Chez Switch Energy propose trois grandes offres en 2023 :
- Switch Power TRV : il s'agit d'une offre à prix indexé au Tarif Réglementé, c'est-à-dire que les prix suivent l'évolution des prix de marché à la hausse comme à la baisse. Les prix du kWh et de l'abonnement sont identiques aux tarifs fixés par les pouvoirs publics ;
- Switch Easy Fix : il s'agit d'une offre à prix fixe, c'est-à-dire que les prix sont garantis sans augmentation pendant 12 mois. Si cette option offre une certaine protection contre les hausses des prix, les prix du kWh sont plus élevés à la souscription ;
- Offre duo : les consommateurs qui souscrivent une offre d'électricité et un forfait mobile auprès de Switch bénéficient de 2 mois d'abonnement offerts, soit 1 mois d'abonnement d'électricité et 1 mois d'abonnement mobile (au bout de 12 mois d'exécution des contrats).
Grille tarifaire - Prix de l'offre Switch Power TRV - option Base
 |
Abonnement annuel | Prix kWh - option base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 113.64 € | 0.2276 € |
| 6 kVA | 149.28 € | 0.2276 € |
| 9 kVA | 187.56 € | 0.2276 € |
| 12 kVA | 226.68 € | 0.2276 € |
| 15 kVA | 263.04 € | 0.2276 € |
| 18 kVA | 299.04 € | 0.2276 € |
| 24 kVA | 379.2 € | 0.2276 € |
| 30 kVA | 447.48 € | 0.2276 € |
| 36 kVA | 535.92 € | 0.2276 € |
Tarifs en euros TTC de l'offre Switch Power du fournisseur Switch Energy actualisé le 26/09/2023
Grille tarifaire - Prix de l'offre Switch Power TRV - option Heures Creuses
|
Abonnement annuel | Prix kWh Heures Pleines |
Prix kWh Heures Creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 126.6 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 9 kVA | 159.6 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 12 kVA | 191.64 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 15 kVA | 221.88 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 18 kVA | 251.76 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 24 kVA | 315.24 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 30 kVA | 371.64 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 36 kVA | 428.88 € | 0.246 € | 0.1828 € |
Tarifs en euros TTC de l'offre Switch Power du fournisseur Switch Energy actualisé le 26/09/2023
Grille tarifaire - Prix de l'offre Switch Easy Fix - option Base
|
Abonnement annuel | Prix kWh - option base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114.36 € | 0.2638 € |
| 6 kVA | 150.64 € | 0.2638 € |
| 9 kVA | 189.58 € | 0.2638 € |
| 12 kVA | 229.29 € | 0.2638 € |
| 15 kVA | 266.33 € | 0.2638 € |
| 18 kVA | 303 € | 0.2638 € |
| 24 kVA | 384.55 € | 0.2638 € |
| 30 kVA | 454.08 € | 0.2638 € |
| 36 kVA | 535.89 € | 0.2638 € |
Tarifs en euros TTC de l'offre Switch Power Easy Fix du fournisseur Switch Energy actualisé le 26/09/2023
Grille tarifaire - Prix de l'offre Switch Easy Fix - option Heures Creuses
|
Abonnement annuel | Prix kWh Heures Pleines |
Prix kWh Heures Creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 158.74 € | 0.3238 € | 0.2398 € |
| 9 kVA | 202.05 € | 0.3238 € | 0.2398 € |
| 12 kVA | 244.35 € | 0.3238 € | 0.2398 € |
| 15 kVA | 284.75 € | 0.3238 € | 0.2398 € |
| 18 kVA | 324.77 € | 0.3238 € | 0.2398 € |
| 24 kVA | 396.07 € | 0.3238 € | 0.2398 € |
| 30 kVA | 469.4 € | 0.3238 € | 0.2398 € |
| 36 kVA | 543.62 € | 0.3238 € | 0.2398 € |
Tarifs en euros TTC de l'offre Switch Power Easy Fix du fournisseur Switch Energy actualisé le 26/09/2023
En résumé, l'offre à prix fixe de Chez Switch Energy est plus chère que les tarifs réglementés, comme beaucoup d'offres de ce type. Quant à son offre à prix indexé, elle est au même prix que les TRV, sans remise particulière, tandis que certains fournisseurs alternatifs appliquent des réductions sur leur prix du kWh. Ci-dessous les offres les plus compétitives en 2023 pour comparer :
L’offre de lancement de Chez Switch Energy
Pour son lancement en 2022, Chez Switch avait mis en place une offre inédite pouvant faire profiter de -7 à -77 % de réduction sur le prix de l'électricité pour une durée de 12 mois. Cette offre a pris fin le 31 octobre 2022.
Selon le média Ouest-France, il s'agissait d'un jeu-concours dans lequel les participants devaient souscrire un contrat Chez Switch Energy et payer deux mensualités à l'avance, sans savoir s'ils obtiendraient ou non la réduction. Sachant que le gagnant devait être tiré au sort. Le jeu-concours avait été décrié par une association de consommateurs, à cause d'un manque de transparence mais également pour les difficultés rencontrées afin de pouvoir se faire rembourser l’acompte versé lors de la souscription.
D’où provient l’électricité de Chez Switch Energy ?
Chez Switch Energy dispose de ses propres centrales solaires et hydroélectriques. D'ailleurs, il fait partie des acteurs de la production française d’Hydroélectricité ayant rejoint le syndicat national de défense et de promotion de la petite Hydroélectricité. Comme il produit une grande partie de l'énergie qu'il fournit, le fournisseur vise l'indépendance vis-à-vis du marché Spot et entend garantir une plus grande stabilité des prix de l'énergie de ses clients.
Chez Switch Energy se donne aussi pour objectif d'investir davantage dans les énergies renouvelables. Il souhaite notamment développer une production d'énergies renouvelables de 150 MWc pour fin 2024, afin de répondre de façon indépendante aux besoins électriques de 40 000 clients.
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